2023年人力资源管理师一级人力高师理论知识部分.doc

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1、2023年5月 劳 动 和 社 会 保 障 部国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定职 业：公司人力资源管理人员等 级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应一方面将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置上。3、本试卷册涉及职业道德和理论知识两部分：第一部分，125小题，为职业道德试题；第二部分，26125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上相应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均

2、有得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按规定在答题卡上作答。假如不按标准规定进行填涂，则均属作答无效。地 区： 姓 名： 准考证号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是对的的，多项选择题有两个或两个以上选项是对的的。 请根据题意的内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、下列关于道德调节与法律调节的说法中，对的的是（

3、）。A、道德调节的主体比法律调节的主体广泛B、法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势C、道德调节比法律调节更可以体现人性关怀D、法律调节比道德调节更具有实效性2、下列关于职业良心的说法中，对的的是（ ）。A、职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“忽然”发现B、职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的C、职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价D、职业良心是人类所特有的与生俱来的天然本性3、我国社会主义道德的核心是（ ）。A、集体利益至上 B、爱国主义 C、改革创新 D、为人民服务4、“审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质规定的是

4、（）。A、谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大B、选择最佳手段以达成职责最优化，并努力规避风险C、小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事D、多向别人征求意见，按照多数人的意见办事5、下列关于职业化管理的说法中，对的的是（ ）。A、在职业化管理过程中，公司家的经营风格居于决定地位B、职业化是一种更加强调结果的管理C、开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要D、重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心6、古人在道德修养方面所提倡的“慎独”的本质规定是（ ）。A、培养独立人格 B、无人监督时，仍然按道德规定做事C、耐心细致地做好每一件事情 D、无论取得多大成就都应谦虚谨慎7、海尔总裁张瑞

5、敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格”。对于这句话，对的的理解是（ ）。A、设备好坏在公司经营和发展过程中无关紧要B、生产不合格零件的人没有通过严格系统的训练C、人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题D、人是公司大“机器”中的一个零件8、管理学专家汤姆彼得斯说：“假如你说不出你如何使公司受益，那你就该走人了”。这句话的意思是说（ ）。A、公司总是以无偿榨取员工的血汗为主线目的B、公司只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工C、积极热情地投入到公司生产经营之中是员工的立足之本D、要想在公司站稳脚跟，就得想尽一切办法与公司领导搞好关系（二）多项选择题（第916题）9、下列符合

6、世界500强公司关于优秀员工核心标准的是（ ）。A、在职业活动中要严厉认真，努力淡化人际关系B、充足了解工作的目的和意义，自动自发地工作C、每个人应当用搞艺术的态度来工作，把自己的工作当作艺术品D、员工形象代表着公司形象，随时随地维护公司形象10、作为职业道德规范，“诚信”的基本特性涉及（ ）。A、通识性 B、智慧性 C、止损性 D、资质性11、我国社会主义核心价值体系的基本内容涉及（ ）。A、以爱国主义为核心的民族精神B、以改革创新为核心的时代精神C、以艰苦朴素为核心的中国文化传统D、以“八荣八耻”为重要内容的社会主义荣辱观12、根据国家食品生产加工公司质量安全监督管理实行细则的规定，下列说

7、法中符合规定的是（ ）。A、从事食品生产加工的人员身体健康、无重大传染性疾病B、检查人员必须具有相关产品的检查能力，取得从事食品质量检查的资质C、可以添加符合国家标准规定或公司长期使用未发现致病因素的食品添加剂D、实行食品质量安全市场准入制度的食品，出厂前必须贴印QS标志13、根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，对的的是（ ）A、重点耗能公司应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度B、因扩大生产规模需要，公司可以根据情况适当自主扩大锅炉容量C、严格限制土法炼焦，但公司因需要应予保存的，需备份资料以待政府查验D、经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定期期内免征产品税和增值税14、

8、员工出差或开展业务公关活动时，合乎职业规范规定的结识和做法是（ ）。A、只要住宿费用不超过规定标准就应当算作是节约B、牢固树立不能靠谱奢侈消费树立公司形象的观念C、可以接受对方赠送的小额广告礼品D、可以给对方附赠钞票，但必须如实入帐15、践行职业纪律的规定有（ ）。A、学习岗位规则 B、执行操作规程 C、遵守行业规范 D、严守法律法规16、下列关于奉献的结识中，对的的是（ ）。A、考虑员工是否具有奉献精神，重要看其是否自愿无偿加班B、只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献C、在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在规定D、奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀二、职业道

9、德个人表现部分（第17-25题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一 个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、假如你买了一部手机，使用几天后便发现手机通话声音不清，但也可以勉强使用。这时，你会（ ）。A、找销售商退货或调换 B、向消费者协会投诉C、凑合着用 D、再买一部新手机18、你正驾车行驶在路上，忽然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆，看样子是有人急需帮助，但咆哮而过的车没有一辆停下来。这时，你会（ ）。A、考虑到社会冶安状况不佳，不会停下车来B、假如自己没有其他特别重要的事情，一定会停下来帮忙C、拨打警察或是

10、急救中心的电话，反映情况D、不管怎么样，会停下车来帮忙19、上班时间，你的感受一般是（ ）。A、感觉仿佛总有很多的眼睛始终在盯着自己B、每个人都像蚂蚁同样在各忙各的C、紧张忙碌，就像上了发条的机器同样D、仿佛外面有人在召唤自己，总想向外面瞭望20、假如你得罪了上司，恰在此时，你在工作中又出了差错，他借此机会扣发了你的当月奖金。其实，你出的差错要是发生别人身上，肯定不值得一提，由于这种事情时有发生。这时，你会（ ）。A、向同事诉苦，觉得自己遭遇不公 B、默默承受，毕竟自己出了差错C、积极找上司说明情况，化解矛盾 D、把这个事情作为人生的屈辱21、一年来，公司效益剧增，却没有给员工涨工资，也没有提

11、高奖金。这时，假如同事推选你为代表与公司谈判，你会（ ）。A、拒绝 B、推荐其他同事 C、勉强答应，但不付诸行动 D、答应且付诸行动22、假如你的同事，也是你的好友W告知你，他决意离开公司，并将带走公司的一些商业机密。这时，你会（ ）。A、直接向公司告发他 B、不声张，假装不知道C、用匿名信告知公司 D、极力劝阻朋友别这样做23、在单位里，你属于下列类型中的哪一种（ ）。A、默默无闻的人 B、风趣风趣的人C、积极参与集体活动的人 D、随时随地都可以使自己快乐的人24、见到公司领导时，你的心情一般是（ ）。A、有点紧张 B、淡然 C、想规避 D、兴奋25、在平常工作中，你的自我感觉一般是（ ）。

12、A、不太能得到别人的理解 B、可以赢得别人的认可C、有时会感到有人对自己不怀好意 D、时刻能感受到大家的和谐第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、促进不同部门之间的沟通合作属于公司的（ ）。A、整体战略 B、事业战略 C、功能战略 D、垂直战略27、人力资源管理的5P模式不涉及（ ）。A、人力资源成本 B、人力资源规划 C、人力资源职能 D、人力资源流程28、关注对员工的过程辅导通常是人力资源管理中（ ）的内容。A、价值源泉 B、价值发明 C、价

13、值评价 D、价值分派29、对工作分析结果最有话语权的是任职者（ ）。A、客户 B、下级 C、上级 D、同事30、由本人具体记录自己所进行的工作活动的工作分析方法是（ ）。A、现场观测法 B、访谈法 C、工作日记法 D、问卷法31、（ ）认为几乎所有的职位都可以用数目不多的职能来说明。A、通用工作分析问卷 B、职位分析问卷 C、管理职位描述问卷 D、功能性工作分析32、关于创业型公司的人力资源管理，说法对的的是（ ）。A、薪酬制度更关注内部公平 B、培训的用途较为局限C、绩效管理更注重短期效应 D、员工职业发展途径较窄33、深层次特性中（ ）是指决定外显行为的自然、稳定的心理倾向。A、动机 B、

14、自我概念 C、特质 D、社会角色34、重新选取一个样板并用行为事件访谈法建立胜任特性，由此可以考察（ ）。A、交叉效度 B、构念效度 C、预测效度 D、相应效度35、依据规模经济原则力求产量最大化、成本最小化的是（ ）竞争策略。A、技术开发型 B、市场领先型 C、资源导向型 D、人力开发型36、采用内部导向战略的公司倾向于将公司的战略建立在（ ）上。A、资金获取 B、原材料控制 C、设备更新 D、人力资源的开发37、通常情况下，（ ）比重更高的公司离职率最高。A、对公司的盼望高，对自己的盼望高B、对公司的盼望高，对自己的盼望低C、对公司的盼望低，对自己的盼望高D、对公司的盼望低，对自己的盼望低

15、38、假如公司的经营活动以项目为中心，则适宜采用（ ）的组织形式。A、直线制 B、多维立体制 C、矩阵制 D、分权事业部制39、组织结构设计的出发点是为了满足（ ）的规定。A、指挥统一 B、适应外界变化 C、职责划分 D、实现战略目的40、由于员工不乐意为工资增长缴纳更多的个人所得税，某公司以提高福利水平替代增长工资的增长，这一变通解决的方式属于（ ）。A、合理合法 B、合理不合法 C、合法不合理 D、不合理不合法41、一般而言（ ）。A、生产型公司的成本比商业型公司的成本低B、商业型公司的成本比研发型公司的成本高C、采用成本领先战略的公司的成本比市场焦点战略的公司高D、采用产品差别化战略的公

16、司的成本比市场焦点战略的公司低42、审核人力资源费用预算的实质是对（ ）的审核。A、人工成本 B、公司人员结构和数量C、工资水平内外公平性 D、劳动者和公司之间的关系43、以下不属于资源约束型劳动力市场的实例是（ ）。A、某猎头公司为A公司在全国范围内寻找负责市场推广的副总经理B、某公司为拓展欧洲市场，计划用半年时间招聘5名有法语和德语背景的销售人员C、某公司研发部的经理离职，通过内部竞聘和外部招聘，还是没有找到合适的人选D、由于计算机专业的应届毕业生很多，人力资源部用较低的工资水平招聘到合格员工44、世界500强公司吸引应聘者的最大优势是（ ）。A、丰富的人脉关系 B、工作的稳定性C、良好的

17、组织形象 D、优厚的福利水平45、由于心理测试具有（ ），所以需要设计常模。A、代表性 B、间接性 C、相对性 D、标准化46、为避免面试的评分误差，（ ）。A、应逐题对号评价 B、评价的全过程要坚持匿名性和独立性C、应忽略考生的非言语动作 D、每位测评人员都应深刻理解评价标准47、关于结构化面试，说法对的的是（ ）。A、应避免前后考生交流 B、考官应穿戴公司的制服C、考官与考生的距离不要太近 D、考场要布置得活泼明快48、设计面试题目时，（ ）。A、应先简后繁 B、评分等级一般在35个之间C、应先难后易 D、应先专业性问题，后一般性问题49、适合测查实际问题诊断能力主评价中心方法是（ ）。A

18、、公文筐 B、演讲 C、角色扮演 D、无领导小组讨论50、在评分过程中，一开始要独立评分，合议时再与评价组其别人员商议是为了避免（ ）。A、第一印象 B、顺序效应 C、光环效应 D、从众效应51、（ ）表白招聘人员的质量较高。A、录用比较高 B、招聘收益大于招聘成本C、应聘比较高 D、录用合格比大于基础比52、（ ）认为，虽然培训后的直接效果不错，但不一定能应用到工作中去。A、条件反射理论 B、社会学习理论C、目的设定理论 D、培训迁移及其测定理论53、培训管理者在进入培训文化的成熟阶段时（ ）。A、培训实行者的职能在加强，战略促进者的职能在减弱B、培训实行者的职能在加强，战略促进者的职能在加

19、强C、培训实行者的职能在减弱，战略促进者的职能在加强D、培训实行者的职能在减弱，战略促进者的职能在减弱54、培训评估采用实验设计与准实验设计，关键区别在于（ ）。A、科学性 B、公平性 C、可比性 D、协调技能55、衡量培训对工作行为的改善效果应关注（ ）的数据。A、一级评估 B、二级评估 C、三级评估 D、四级评估56、假如同时采用了事前测试和事后测试，则（ ）对评估设计有效性的影响最大。A、有针对性地设计培训内容 B、培训的时间增长C、随机抽取参与培训的学员 D、培训过程中部分学员流失57、按人在不同职业发展阶段所从事的重要工作和职业发展任务，将职业生涯分为四个阶段的是（ ）。A、萨柏 B

20、、施恩 C、戴尔通和汤普生 D、霍兰德58、弗洛姆的择业动机理论认为（ ）。A、职业获得概率很高，择业动机就一定很高B、求职者要了解自我，了解职业和人职之间的匹配C、人的类型与职业类型相关系数越大，两者的适应限度就越高D、职业效价取决于对劳动条件、工资和职业声望等因素的评估59、发现能充足体现自己生活质量的职业是（ ）阶段的任务。A、自我职业探索 B、拟定职业目的 C、拟定发展规划 D、采用实际行动60、某员工从销售员开始，经历了销售主管、销售总监这一系列职位，该员工的职业生涯途径的形式是（ ）职业生涯途径。A、传统 B、网状 C、横向 D、双重61、员工职业发展重新设计应在绩效管理的（ ）阶

21、段进行。A、目的设计 B、过程指导 C、考评反馈 D、激励发展62、平衡计分卡把（ ）放在中心地位。A、财务稳健性 B、战略目的 C、顾客满意度 D、员工利益63、关于绩效目的，说法对的的是（ ）。A、目的分主观和客观两种 B、目的应随时可测定C、目的一旦拟定就不能改变 D、结果指标应尽也许量化64、（ ）不属于公司级的关键绩效指标。A、融资能力 B、研发能力 C、品牌价值 D、中层干部离职率65、绩效监控行为不涉及（ ）。A、查看绩效数据库 B、修订绩效指标C、与员工进行回顾面谈 D、通过市场调查拟定消费趋势66、一般情况下，公司会为（ ）的员工提供奖励性加薪。A、前10% B、前15% C

22、、前30% D、前50%67、360度评估中，评价权重最低的是（ ）。A、同事 B、下级 C、客户 D、自我68、不属于分布误差的是（ ）。A、宽厚误差 B、苛严误差 C、中间倾向 D、晕轮误差69、更大的工作自由属于（ ）。A、直接薪酬 B、间接薪酬 C、内部回报 D、外部回报70、在人力资本中，最难被精确核算的是（ ）。A、有形支出 B、教育支出 C、机会成本 D、保健支出71、员工（ ）较高，则对团队建设具有积极作用。A、安全需要 B、成就需要 C、权利需要 D、亲和需要72、当公司利润为负时员工得不到任何收入，这属于（ ）。A、无保障工资的纯利润分享 B、按利润的一定比重分享C、有保障

23、工资的部分利润分享 D、年终或年中一次性分红73、激励薪酬的决定的因素不涉及（ ）。A、绩效 B、岗位 C、技能 D、工龄74、工作条件属于薪酬的（ ）。A、个人因素 B、职位因素 C、公司因素 D、社会因素75、在评价过程中需要市场薪酬数据的职位评价方法是（ ）。A、职位排序法 B、职位归类法 C、因子比较法 D、因子计分法76、一般而言，把握宏观信息可以通过（ ）进行市场薪酬的调查。A、查阅宏观信息 B、问卷调查法 C、上门进行访谈 D、电话调查法77、由于福利的（ ），员工容易低估公司为自己支付的福利成本。A、稳定性 B、潜在性 C、延迟性 D、多样性78、在集体协议协商中，当工资达成上

24、限时，（ ）。A、工人的收入等于劳动力的受益B、公司的收入等于资本的边际收益C、公司获得的利润率超过了利息率D、产品的市场价格也达成最高水平79、关于团队劳动争议，说法对的的是（ ）。A、最长在受理后30日内解决B、必须提出申请才干被劳动部门受理C、在解决的过程中，可以解除双方的雇佣关系D、先由当事人协商，协商不成再由劳动争议解决机构协商解决80、组织对员工的评价是负面的，而员工也有离职愿望，会导致（ ）。A、员工轮岗 B、员工被解雇 C、失能性离职 D、功能性离职81、一般事故调查通常由（ ）组成调查组。A、公司负责人 B、工会成员 C、生产主管部门 D、一定级别的政府部门82、工作压力来源

25、的组织因素不涉及（ ）。A、角色模糊 B、任务欠载 C、任务超载 D、技术创新83、迟延和回避决策属于工作压力悲观作用中的（ ）症状。A、生理 B、心理 C、行为 D、结果84、学习工作化、工作学习化，这是学习型组织（ ）的含义。A、终生学习 B、全员学习 C、全过程学习 D、团队学习85、在危机管理的（ ）阶段，事件相对平稳，但仍有恶化的也许。 A、前兆阶段 B、紧急阶段 C、持久阶段 D、解决阶段二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分。每题有多个答案对的，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、一般而言，（ ）型的公司容易出现较大规模裁人。A、创

26、业 B、收获/理性 C、复苏D、整顿/衰退 E、高速发展87、基准性胜任特性（ ）。A、对于完毕工作必不可少 B、涉及自控能力和公关能力C、可以区别优秀者和普通者 D、是外显的容易判断的特性E、涉及基本的专业技术和知识88、胜任特性的编码规定记录某项胜任特性（ ）。A、是否出现 B、在量表的具体等级 C、出现的频率D、在实践中如何应用 E、与其他胜任特性是否存在相关性89、关于行为事件访谈法，说法对的的有（ ）。A、要对被访谈者进行访谈训练 B、访谈时间至少在3小时以上C、是一种行为为探索式的探索技术D、需要主试事先了解访谈者处在哪一类效标组E、需要了解被访谈者在特定工作情景中的所思所想90、

27、与采用便宜竞争策略的公司相比，（ ）更容易出现在采用独特性竞争策略的公司。A、推行弹性工作制度 B、明确工作说明书的具体规定C、长期鼓励自下而上的创新行为 D、推行宽带薪酬模式和宽幅管理模式E、集体协议假如和规划有所冲突，以协议条款为准91、制定人力资源管理规划时，（ ）。A、要保持动态性 B、应力求创新，敢于探索C、应建立适合公司特点的人力资源管理制度体系D、在保证公司利益的前提下适当考虑员工的利益E、集体协议假如和规划有所冲突，以协议条款为准92、定期定岗定员定额系统通常涉及（ ）。A、任用与调整规程 B、员工关系管理子系统C、工作岗位分析体系 D、员工绩效管理子系统E、人员招聘与选拔规章

28、93、下列说法对的的有（ ）。A、大型跨国公司不适宜采用分权事业部制B、一般而言，扁平化组织的沟通效率更高、反馈更及时C、保证有效的管理层次和管理幅度可避免“帕金森现象”D、更多地强调个体原有的功能，能使系统产生更大的功能E、将职能性质相近的部门归类，能有效调动管理者的积极性94、在进行人力资源管理费用预算审核时，要将（ ）联系起来一起考虑。A、工资指导线 B、最低工资标准 C、消费者物价指数D、公司的薪酬市场水平 E、社会保险项目的变化调整95、（ ）属于公司经营的间接成本。A、工资 B、福利 C、原材料D、销售费用 E、办公费用96、下列说法对的的有（ ）。A、市场的产品需求和相应的人员需

29、求成正比B、新技术的变化会导致各种岗位的人员冗余C、处在朝阳行业的公司更容易控制薪酬成本D、新技术的变化往往对劳动力产生替代作用E、相对在竞争性很强的市场运作的公司，垄断公司增长工资的能力更有限97、（ ）属于招聘内部环境分析的内容。A、市场预期 B、职位的性质 C、技术发展趋势D、劳动力供求关系 E、公司现行的政策与实践98、（ ）属于人力资源部门的招聘职责。A、拟定招聘的录用标准 B、提供部门的空缺职位的数量C、分析外部因素对招聘的影响和制约D、整体性的把握招聘规划的指导思想和总体原则E、发布招聘信息，整理简历并挑选参与面试的人员99、结构化面试的特点涉及（ ）。A、考官的构成有结构 B、

30、测评的要素有结构 C、测评的标准有结构D、应聘者的素质有结构 E、时间的安排有结构100、在结构化面试中，做法对的的有（ ）。A、追问时重在行为表现 B、提问时用自然的语言提问C、要注意运用多种感官观测考生的非语言行为D、当考生回答错误时，应及时指出，并让其重新回答E、避免在开场时和考生说题外话，应直接进入答题环节101、情景评价的重要特点涉及（ ）。A、在动态中考评 B、需要阅读大量资料 C、由专家小组进行评价D、在特定情景下实行测评 E、有与考官一对一面谈的机会102、下列说法对的的有（ ）。A、条件刺激自身是一种中性刺激 B、应用强化理论可以提高培训效果C、只有先改变受训者的行为，才干改

31、变其态度D、培训设计、受训者特性和工作环境都对培训迁移有重要影响E、高成就动机的管理人员更愿在工作情境中应用培训学到的知识103、关于下图的培训模式，说法对的的有（ ）。培训需求分析培训课程设计培训效果评估培训计划制定培训实行A、存在一定局限性 B、表白培训是一种连续连贯的行动C、注重对个人绩效目的的强调 D、能帮助培训管理者树立内部市场理念E、有助于培训管理者扮演公司战略促进的角色104、适合使用事前测试的培训方案涉及（ ）。A、提高记忆能力的培训 B、为了培养员工的责任感，积极性的培训C、为没有任何驾驶经验的学员开展的驾驶培训D、为了更好的运用时间，提高工作效率的时间管理培训E、为20名希

32、望提高自己的谈判能力的市场经理举办的培训105、在培训跟踪阶段能收集到（ ）的数据。A、一级评估 B、二级评估 C、三级评估 D、四级评估 E、五级评估106、常见的实验设计方案涉及（ ）。A、要素评估设计 B、索罗门四小组设计 C、一次性项目评估设计D、前测-后测控制组设计 E、单一小组多重测评设计107、在员工职业发展这一环节，（ ）属于部门主管的职责。A、拟定甄选升迁标准 B、指导开放、真诚的讨论 C、为员工提供真实的反馈资料 D、鼓励和支持员工的发展E、有职位空缺或新增岗位时，通告所有下属108、公司的一般性价值链涉及（ ）三个环节。A、创新 B、学习 C、运营D、售后 E、监督109

33、、（ ）属于工作目的中的发展类目的。A、利润 B、服务意识 C、品牌的市场价值D、自我激励 E、新产品的市场占有率110、（ ）属于成本的考核指标。A、培训支出节省10% B、年终产量提高20% C、销售费用增长30%D、单位成本的废品数低于去年 E、在销售人员缩减10%的情况下保持原有的销量111、业绩目的和行为目的应同时满足（ ）。A、应当是量化的 B、应当是可评价的 C、与员工达成共识D、可达成且有挑战性 E、应明确规定完毕期限112、绩效管理过程中，有效的征询（ ）。A、是绩效目的制定的重要方法 B、一方面要理解并界定员工的问题C、一方面要理解并界定员工的问题 D、要致力于解决负面、悲

34、观的问题E、应当是及时的，并提前做好计划113、下列说法对的的有（ ）。A、非正式奖励不宜公开使用 B、奖励要集中在绩效考核后进行C、奖励要和员工的成就吻合 D、过度的奖励会打击别人的积极性E、奖励要针对员工的独特需求114、人力资本涉及（ ）。A、知识存量 B、技能存量 C、个性存量D、健康存量 E、货币存量115、个人奖励计划时，没有底薪的计划涉及（ ）。A、梅里克计件制 B、超额佣金制 C、泰勒差别计件制D、标准工时制 E、直接计件工资制116、基于公司范围的激励薪酬方案有（ ）。A、佣金制 B、团队绩效奖金 C、利润分享计划D、员工持股计划 E、一次性累计奖117、下列说法对的的有（

35、）。A、拟定销售人员薪酬一方面要拟定应具有的技能B、比较抱负的销售人员薪酬模式是“底薪+提成”C、研发人员的成效可以立竿见影，较容易进行评价D、高层主管的工作价值取决于部门的职权及管理幅度E、岗位间工作界线的模糊化会增长基于工作的薪酬方案的设计难度118、当公司的薪酬级差变大时，（ ）。A、薪酬等级会变少 B、薪酬水平会提高 C、薪酬的总体成本会增长D、薪酬幅度会变小 E、对中高层职位的激励会加强119、基于技能的薪酬方案（ ）。A、有助于建立高弹性的工作团队 B、有助于促进交叉培训C、是高产出、高质量、高效益的保证 D、在实务中应用最广泛E、以职位薪酬因子评价的结果为依据120、在集体协商中，非货币条款涉及（ ）。A、福利待遇 B、带薪假期 C、工会权利D、工龄优惠 E、争议解决程序121、在解聘面谈中要注意（ ）。A、简短地说明要点 B、在自己的办公室进行 C、认真倾听员工的发言D、事先用寒暄等方式缓和气氛 E、避免在节假日安排谈话122、和其他员工相比，核心员工的不同之处在于（ ）。A、属于公司的正式员工 B、文化素养普遍较高 C、掌握大部分关键技术D、管理职级普遍较高 E、离职后给公司带来的损失最大123、属于工厂安全技术事故的有（ ）。A、电气设备的安全事故 B、电磁辐射危害