2023年人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析.doc

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1、2023年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）1简述设计培训效果评估方案的基本环节。（14分）2简述绩效管理系统评估的重要内容。（14分）二、计算题（本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四名员工，现有A、B、C三项任务需要完毕，在现有生产技术组织条件下，每位员工完毕每项工作所需要的工时如表1所示。表1 四名员工完毕3项任务的工时登记表 单位为工时请运用匈牙利法求出员工与任务的配置方法，以保证完毕任务的总时间最短，并求出完毕任务的最短时间。（18分）三、

2、综合分析题（本题共3题，每小题18分，共54分）1某公司是一家以连续性生产设备组织生产的日用化工公司。人力资源部经理，根据公司领导的规定正在起草一份公司劳动定员管理计划书。王先生觉得这个计划，必须考虑以下几个关键因素：一是本公司人力资源配置的基本情况；二是设备看管工及维修工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其结构比例，3年来生产工人以及其他各类人员的平均离职率和内部的流动率；三是各成员的工时消耗以及运用率等方面的记录数据等。总之，王先生认为起草的劳动定员管理计划书，应当将公司不同工作岗位的各类人员都涉及进去。请结合本案例，说明该公司应采用何种方法核定设备看管和维修工人的定期。核定定员时应当

3、考虑哪些影响因素？（18分）2某公司在成立初期，分派形式单一，员工薪酬长期处在较低水平，员工薪酬的差距不明显，以人定岗的现象十分突出，同岗不同酬，多劳不多得的现象普遍存在。最近，公司准备对薪酬制度进行一次彻底的变革，根据专家的建议，拟在一线生产岗位推行岗位技能工资制。因此，人力资源部门准备先从工作岗位评价入手。请结合本案例，说明工作岗位评价的重要环节。（18分）3去年6月初甲公司代表与工会代表通过集体协商，签订了一份集体协议草案。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于3500元。6月17日甲公司将集体协议文本及说明材料报送本地劳动行政部门登记、审查、备案。劳动行政部门在

4、15日内未提出异议，该集体协议自行生效，并在公司内张榜公布。去年7月末，张先生到甲公司应聘并被录用。公司于8月1日与张先坐签订了为期3年的劳动协议，协议规定其每月工资3000元。1个多月后，张先生在与同事聊天时偶尔得知公司与工会订立了集体协议，约定员工每月工资不得低于3500元。张先生认为自己的工资标准低于集体协议的约定，于是与公司进行交涉，规定提高工资，但公司始终不批准，张先生不服，在去年10月中旬，向本地劳动争议仲裁委员会提起申诉，规定甲公司按照集体协议规定的月工资标准3500元履行劳动协议，并补足去年8月至10月低于集体协议约定的月工资标准的部分劳动报酬。请您对本案例做出评析。（18分）

5、一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）1（P158）答：(1)明确培训评估的目的。（2分）(2)培训评估方案的制订。此阶段最核心的工作涉及评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择。（3分）(3)培训评估信息的收集。培训评估数据的收集重要是注意数据的有效性、可靠性、简朴易行性和经济的特点。（3分）(4)培训评估信息的整理与分析。数据收集完毕后，要对收集到的信息进行分类，并根据不同的培训评估内容的需要进行归档，还要应用相应的记录方法进行整理分析。（3分）(5)撰写培训评估报告。撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的重要环节。（3分）2（P232）答：绩效

6、管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。评估的具体内容涉及以下五个方面：(1)对管理制度的评估。如现行的绩效管理制度在执行的过程中，哪些条款得到了贯彻，哪些条款碰到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在着哪些地方需要修改调整。（2分）(2)对绩效管理体系的评估。如绩效管理体系在运营中存在着哪些问题，各个子系统之间健全完善的限度如何，各子系统互相协调配合的情况如何，目前亟待解决的问题是什么等。（3分）(3)对绩效考评指标体系的评估。如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标和标准需要修改调整等。（3分）(4)对考评全面、全过程的评估。如在执行绩

7、效管理的规章制度以及实行考评的各个环节中，有哪些成功的经验珂以推广，有哪些问题亟待解决；考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高，还存在哪些局限性等；在公司绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度，通过参与绩效管理活动，员工有何转变，在实际工作取得何种成果，职业品质和素养有哪些提高等。（3分）(5)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。重要观测绩效管理与培训、薪酬、年度先进评选、人事变动等工作是否衔接得当。（3分）二、计算题（本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） （P115-120）答：四名员工负责三项任务，则必须有一名

8、员工没有任务，此时可增添一项虚拟任务D，各员工完毕任务D的时间均为0，表1变形为表2，如下：表2四名员工完毕任务的工时登记表 单位为工时此时，可运用匈牙利法。（2分）(1)根据表2，构造矩阵一。（3分）(2)对矩阵一进行行约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得矩阵二。（2分）(3)检查矩阵二，发现矩阵二中各行各列均有“0”，因此进入第四步，画“盖0”线，即画最少的线将矩阵二中的“0”所有覆盖住，得矩阵三。（3分）(4)检查矩阵三，发现矩阵三中“盖0”线的数目等于矩阵的维数，因此进行下列操作：找出只具有一个“0”的行（或列），将该行（或列）中的“0”打“”，得矩阵四。（3分）(5)由此，我

9、们可以看出乙负责任务A，丙负责任务B，丁负责任务C，如表3所示：（3分）(6)完毕任务的总工时数=8+6+9=23（小时）。（2分）三、综台分析题（本题共3题，每小题18分，共54分）1（P45 47-48）答：(1)设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员重要合用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。类似设备看管工一类的定员人数，重要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内可以看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。（3分）(2)维修工应采用按岗位定员的方

10、法核定定员人数。按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按岗位定员合用于有一定岗位，但不操纵设备，而又不能宴行劳动定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用接岗位定员的方法核定定员人数。（3分）核定定员时应当考虑的因素涉及：(1)定员必须以保证实现公司的生产经营目的为依据。（2分）(2)定员必须以精简、离散、节约为目的。（2分）(3)各类人员的比例关系婪协调。（2分）(4)要做到人尽其才、人事相宜。(2分)(5)要发明一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境。（2分）(6)定员标准应适时肇订。（2分）2（P311 -312）答：岗位评价的重要环节如下：(1)

11、组建岗位评价委员会。（1分）(2)制定、讨论、通过岗位评价体系。（1分）(3)制定岗位评价表，评价委员人手一份。（1分）(4)评委会集体讨论岗位清单，并充足交流岗位信息。（1分）(5)集体讨论：按照评价要素及其分级定义，遥一要素拟定每个岗位的等级（规定每个要素讨论一轮）。（2分）(6)代表性岗位试评，交流试评信息。（1分）(7)评委打点：每一评价委员根据岗位说明书和平常观测掌握的岗位信息，按照岗位评价标准体系，逐个要素对岗位进行评价，并得出每一岗位评价总点数。（2分）(8)制定岗位评价汇总表，汇总各住评价委员的评价结果，求出每一岗位算术平均数。（1分）(9)根据汇总计算的平均岗位点数，按升值顺

12、序排列。（1分）(10)根据评价点数情况，拟定岗位等级数目，并拟定岗位等级划分点数幅度表。（2分）(11)根据岗位等级点数幅度表，划岗归级，作为岗位初评岗位等级序列表。（1分）(12)将初评岗位等级序列表反馈评价委员，对有争议的岗位进行复评。（1分）(13)将复评结果汇总，形成岗位等级序列表，岗位评价委员会工作结束。（1分）(14)将岗位等级序列表提交工资改革决策委员会讨论通过，形成最终的岗位等级序列表。（2分）3（p394-405）答：这是一起因集体协议与劳动协议有出入而引发的劳动争议。（3分）(1)该公司集体协议的订立是符合法定程序的，甲公司将集体协议文本及说明材料报送本地劳动行政部门进行了登记、审查、备案，劳动行政部门15日内并未提出异议，证明该集体协议生效，双方当事人应在协议生效之日起自觉遵守。（4分）(2)中华人民共和国劳动法第35条规定：“依法签订的集体协议对公司和公司全体职工具有约束力。职工个人与公司订立的劳动协议中劳动条件和劳动报酬等标准不得低干集体协议的规定。”（4分）(3)公司与刘某签订劳动协议时，集体协议已经生效。劳动协议中规定的工资标准低于集体协议约定的标准，因此劳动协议的约定无效。（4分）鉴于以上因素，公司应支付张先生8月至10月低于集体协议部分的工资，同时在集体协议有效期期间执行不低于3500无月的工资标准。（3分）