10月份美容工作方案.docx

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1、10月份美容工作方案 美容院是为人们供应美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。爱美之心人皆有之，美容院的生意也是特别火爆。以下是我给大家整理的10月份美容工作方案.，盼望对大家有所关心，欢迎阅读与借鉴。 10月份美容工作方案1 十月份已经过去了，在这一个月里，我也在劳碌之中不断的学习和熬炼自己，取得了一些成果，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。这一年工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能准时满意顾客的需求。这个问题的根源还是我的阅历不够丰富，在美容院接受的熬炼还比较少，对顾客的推断力量和处理突发性大事的力量还比较弱。 虽然每天美容院的工作很忙

2、，许多，但我会准时发觉问题，并且找出问题所在，准时解决问题。解决不了的会向同事和上级主管准时询问，在这个过程中，我觉得自己的力量得到了提升和熬炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠心情，工作.不够昂扬，没有乐观主动的开发新顾客，平常做销售的时候自信念也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通沟通。感觉我的专业学问和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的把握都不够娴熟等。接下来我会努力学习美容院的产品学问、新的专业技术，以提高为顾客服务的质量。 在接下来的工作中，我也会连续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。究竟现在还

3、年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和力量了，我会趁着 10月份美容工作方案2 漫长与布满.的20_年已尽尾声，伴随着热忱与澎湃的工作，我们经受了一年的洗礼，也让我们渐渐的成长起来。 20_我们收获颇丰，心酸，欢乐与哭泣的味道，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，胜利与失败在不断地刺激着我们，多少经受已成了真正的教科书。 向往着将来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。 一年来，我们围绕在公司领导的企业理念下，在王总的督促下，用我信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经受中我体会到了许

4、多。 公司本着“美妆业一流的顾问管理公司”的企业理念，让我们所向无敌，矗立在沈阳美容界的顶端，这是我们_的傲慢，更是每一位员工的骄傲。 总结过去一年的工作，我作为一个店长尽职尽责，而整个团队让我体会到了许多。首先要说的是美容院的全体员工给了我很大关心，我觉得经理、顾问、美容师和我的协作无可挑剔，之所以我能够完成领导下达的各项服务与业绩指标，是与领导我们的团队子分不开的，作为一名店长，我向付出的领导全体美容院员工们致敬_的胜利不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都打算着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从前台引领顾客入店至美容师和顾问乐观热忱的服务，规律性是那么的自然，那么的精致

5、，这是我作为一名店长的体会与心得。我们许多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够详细和全面，还有许多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满意了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那胜利是必定的。我们拥有.，拥有活力，拥有狼性，制造辉煌不是什么幻想，只是想要与不想要的问题。 一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节打算成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到_的精神。 我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空! 10月份美容工作方案3 回顾过去变化巨大，竞争激烈的美

6、容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和进展，我们必需思索，必需谋划，制定出正确的战略方案。战略方案不同于一般意义上的短期或长期方案，是依据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大方案。因此，制定战略方案的过程必需要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理支配美容院的业务组合以及制定新业务方案在内的一系列方案。 以上就是我的一点工作阅历和体会。人无完人，我在工作中任然存在很多问题。就工作阅历而言，相对于优秀的美容师，我要学的许多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位

7、自我，端详自身的各方面力量。 下半年，我将连续从以下几个方面去着手学习和强化： (1)美容基本学问：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关学问等 (3)美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。 (4)美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发觉需求、推断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。 (2)美容院产品学问：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。 (5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。 10月份美容工作方案4 1、要有定编定岗定制度：

8、不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等); 2、 经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则;二要让员工树立客户永久是上帝的原则;三是要有小美容厅大作为的原则; 3、基本的经营三要素：成本、销售、利润 (1)成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支(房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等)与非固定开支(包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等) (2)美容院的销售原则： A、广告宣扬销售原则：广告要依据自己力量做，主要有宣扬手册、宣扬画、招牌广告、灯箱广告、报纸

9、、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。 B、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，经常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理学问、免费测试皮肤、向客人推举美容护肤品(有的可免费使用赠送品或材料)、当场示范演示、并发放服务优待卡(包月、包半年、年等)。 C、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本凹凸因素、基础成本(护肤用品、水、电等)因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。 D、美容产品的成本掌握原则：产品成本掌握包括掌握产品存货量(尽量采纳代销)、削减铺张和消耗、实行产品使用登

10、记制度等。 E、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%(M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额_100%);后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成率 (加成率可依据美容院的档次、服务人员服务素养、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率)。 美容院的经营方法 美容院的公共关系 无论你开的美容院的规模大小，都要建立良好的公共关系与.关系，才能使自己的事业立于不败之地，它的公共关系与其它行业一样，它是行业与公众之间、政府之间的

11、一种.关系。做为美容院的经营者要处理好以下几个公共关系： 1、美容院与消费者之间的公共关系：消费者是美容院收入的主要来源，要把消费者当上帝对待，要讨论消费者(包括他的职业、年龄、性别、家庭组成、收入、习惯、爱好、受训练程度等等)，以及消费者对美容院的信息反馈(产品质量、价格、服务、管理水公平)。 2、美容院老板与员工的关系：这种关系应当是在工作上是领导和被领导，在生活上应当是同志、兄弟姐妹、伴侣的关系，老板应当爱惜员工，员工应当敬重老板。员工与员工之间要相互团结。 3、美容院与政府有关部门的关系：美容院常与工商、税务、公安、街道、卫生、城管、水电部门等有着亲密的联系，要处理好这些公共关系，才能

12、使自己立于不败之地。 4、美容院与周边商家及公众的关系：做好美容院与四周商家和公众之间的关系也是至关重要的。 5、美容院与同行业及供应商的关系：保持与同行业之间的联系，也是和不行少的，这样才能相互学习，相互提高，并能准时了解行业的新进展等。没有供应商供应产品，你的生财之道就会枯竭。 10月份美容工作方案5 为严格实施20_年永顺县保健食品化妆品市场准入，切实加强日常监管，深化开展专项整治，乐观探究长效监管，不断提升保障水平，确保产品质量安全，特制定_年保健品食品化妆品监督管理工作方案: 一、摸清监管底数，建立工作档案 力争在四月底前摸清保健食品、化妆品企业生产经营状况及行业进展现状，着手建立辖

13、区内的保健食品、化妆品生产经营企业监管工作档案，适时上报各级部门。 二、乐观推动专项整治，重点开展监督检查 为做好保健食品化妆品生产经营日常监督管理工作，规范保健食品化妆品生产经营行为，加大对保健食品中可能被违法添加药物的检查力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣扬保健食品功能、一般食品声称具有特定保健功能及制售假劣化妆品等行为，五至十月份乐观保健食品化妆品专项整治，重点开展监督检查 三、做好法规宣贯预备，提高监管法制水平 待保健食品监督管理条例出台后，将准时组织行政执法人员进行学习、宣扬和培训，做好条例宣扬工作。 四、抓好业务培训，提升安全意识 乐观派人参与省、州组织的监管人员业务学问与执法技能

14、强化培训，为依法、科学、规范、有效履行监管职责，为监管事业可持续进展供应顽强的队伍保障。同时加强各保健食品化妆品经营单位从业人员保健食品化妆品卫生学问及法律法规培训，提高食品化妆品安全意识。 五、加大宣扬力度，突出正面宣扬 充分发挥当地主流媒体的宣扬作用，主动宣扬监管工作措施和成效。在“3.15”、食品安全宣扬月等加强保健食品、化妆品卫生学问、法律法规宣扬，进一步提高企业的保健食品及化妆品安全责任意识。 10月份美容工作方案6 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人

15、管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 5.以“为您服务我”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识训练的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提

16、高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。 6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3.在节假日上做文章，乐观参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好 宣扬及布置的工作。 4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感

17、到便利、快捷的服务。 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。 6.尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。 10月份美容工作方案7 做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指： 1、要沟通：常常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外搞各种促销活动需要关心时制造良好的条件。 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良

18、好的基础。 3、要沟通：常常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。 4、要了解：即任何未曾经受过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完善，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。 5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利的事情查找实施时的不足，把这些阅历投入到以后的工作中去。 除上述几点以外以下两点也特别重要。 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1.建立逐

19、级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 5.以“为您服务我”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识训练

20、的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。 6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3.在节假日上做文章，乐观参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。 4.抓好大宗、

21、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。 6.尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。 10月份美容工作方案8 1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之.巨星_专场见面联谊演唱会 2 老板工作： (1)确保会议圆满进行 (2)确保后期服务与产品训练到位 3 活动企划暂停，留下心思跟精力把会议开好 4 培训 (1)与会议相关的内容 (2)每天常规学习与培训 5 广告与宣扬广告和宣扬始终到会议当天 6 其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备案，构成美容院文化一

22、个板块。 10月份美容工作方案9 一个优秀的美容院店长不仅要有良好的专业学问，也要有一套良好的管理方法，专心去观看，专心去与顾客沟通，在201_年的工作方案中，美容院店长详细需要做好以下几点。 1、仔细贯彻美容院的经营方针，同时将美容院的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加美容院的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必

23、要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输美容院文化，训练员工有全局意识，做事情要从美容院整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为美容院创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作

24、中的问题，并以乐观的态度去解决。 10月份美容工作方案10 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务的宗旨;真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深化人心”，既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户的认可和信任。 职业形象是外在的，职业素养才是内在的，销售接待礼仪与客户服务意识课程从销售人员的服务意识上转变，树立服务意识，打造阳光心态，在服务工作中充分熟悉自己，能够以恰当的方式与他人沟通，把良好的形象和优质服务结合起来，能够在同业竞争中脱颖而出。

25、课程授课方式： 1、讲授加互动 讲师讲授的过程中大量运用案例，并且课程互动性很高，讲师和学员乐观互动，紧紧地把教学内容与实践力量相结合，风趣轻松，将理论学问演绎得生动易懂，增加了课程的实践强，为学员供应切实可行的工作指导; 2、增加学员的团队协作力 讲授在讲授的过程中极为重视和学员之间的互动沟通，为了学习效果会让学员分组进行竞赛练习，在做小组展现练习或者是互动嬉戏的过程中会无形中增加学员的团队协作力。课程信息 【培训时间】1天(6小时)(依据您的时间支配详细调整方案) 【培训地点】客户自定服务礼仪培训内容【课程目标】 1.通过培训提升学员职业化的服务意识; 2.通过培训关心学员塑造与职业相符合的职业形象; 3.通过培训关心学员学会现场接待客户的礼仪规范; 4.通过培训关心学员提升沟通力量，学会与客户沟通的技巧与规范; 5.通过培训使学员提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争力。 10月份美容工作方案