2022物业公司半年工作总结10篇.docx

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1、2022物业公司半年工作总结10篇 物业管理公司是根据法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。它属于服务性企业，以下是我预备的2022物业公司半年工作总结.，欢迎借鉴学习。 2022物业公司半年工作总结1 时间匆忙，半年时间就这样过去了，我也在物业管理工作岗位上工作了三年，每个月、每半年和每年写一次总结，每次的总结都只为下一个时间段更好地完成工作，下面是我对这半年来的工作的总结： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路

2、，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手-管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，

3、我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合-的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，-年全年的服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 (二

4、)乐观主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，-的文案管理上手比较快，主要做好了以下x个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严

5、峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在-工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，-年的工作存在以下不足： (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一

6、些收费状况了解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下半年的工作方案 针对这半年工作中存在的不足，为了做好下半年的工作，突出做好以下几个方面： (一)乐观搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)管好财、理好账，掌握好常常项目开支; (四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 2022物业公司半年工作总结2 上半年-物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及关心下、在业主方金泰公司的大力支持下

7、，进展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20-年上半年-的工作状况总结如下： 一、根据实际状况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改 -作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作阅历，-全体员工依据现有的实际状况，准时对存在问题进行调整，现就几件典型大事总结如下： 1、保安部对外来办事人员的核实及掌握上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采纳小区始终沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发大事的经受，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆的识别力量，其次对拒不

8、登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。 2、会务组方面：因天气温度渐渐上升，-大厦会议室人员开会时饮水的频率渐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为-分钟/每次。经过近段时间的观看，开会人员打电话来要求搀水的要求渐渐削减，取得了较好的效果。 3、保洁方面：-大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成肯定程度上的影响。20-年x月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，x楼及x楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是根据以往每一个小时对卫生间

9、保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁状况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要缘由是管理者思想麻痹，没充分意识到天气缘由导致的不行控性。办公室也针对这种状况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的状况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。 4、工程方面：20-年x月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，-电梯因采纳并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种缘由，办公室准时要求工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际使用，发觉使用效果明显，管

10、委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入大型会议预备预案。 二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题进行整改 因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其中出现问题的缘由，出现问题后，如不能由我方协调解决的，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就渐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20-年上半年x件典型的整改问题得到了解决，2件未

11、解决的也明确了责任人，得出了整改看法。 1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面缘由，档案馆负一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现像。20-年上半年，档案馆预备正式入住，但由于设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户 中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题进行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。 2、北楼玻璃天棚漏水的整改：-玻璃天棚在20-年上半年漏水状况特殊严峻，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致-三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析缘

12、由，最终确定了责任方，并准时予已了解决。 3、配电房双电源的整改：-大厦信息中心因在当时施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。 4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护缘由，部份热带乔木始终长势不好，施工方质保期过后，我方也托付专业养护公司进行委外养护，经过20-年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严峻影响了-大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明状况外，还与外环植物供货方就植物死亡

13、的缘由进行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了全都看法，并依据植物本身存活的特性，实行适当的时机由管委会予已更换。 5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果进行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。 三、20-年下半年工作总体框架 完善各项制度、流程努力完善各部门考核标准并结合实际状况进行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。 打造两个和谐即打造和谐团队，和谐楼宇。 推动一大整合推动-大厦现有资源的整合。 (一)、进一步优化“为客户供应高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标 通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动-各部门为业户满足

14、而供应精细服务。提高业户满足度是20-年下半年的首要目标，考核标准将从讨论业主的需求着手，以-相关标准为量化目标，提高-各部门例会支配事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同商定的品质目标、成本目标和时间目标，尽最大努力提高管理服务水准。 (二)、进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。 由于行业的缘由物管行业从业人员素养参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存在一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰难。正如我们员工所言，员工对企业的满足是客户对企业满足的保证，员工以企业为荣，为之骄傲则是企业

15、兴盛发达的象征。目前，-大厦的进展比较好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20-年下半年我们要更好地加强团队建设，要进一步在增加员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的进展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才;另一方面，做好培训工作，使员工能适应本岗位工作，使员工增加归属感，进而增加-大厦的.凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。 (三)、 进一步推动现有资源的整合，提高班组长的管理力量、专业人员的工作力量、全体员工的学习和创新力量。 整合资源加快人才培育，人才培育分两个步踌：一是现职班组长自身工作力量的培育和提高，

16、要学管理、学成本掌握、学习协调解决各方面的冲突。根据自身状况要求公司要组织培训，个人加强自学。二是管理和专业人员的培育和储备。要利用-现有人才资源，采纳传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要实行“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培育。改良业绩考核与激励机制，依据职责和方案客观评估员工的工作业绩，保证团队工作乐观性。要强化班组长的管理力量，通过有效培训和沟通，为公司构建一支有战斗力的核心团队。 2022物业公司半年工作总结3 在公司领导的指导关心及各有关单位的大力协作和支持下，20-年上半年物业管理公司整体工作取得了肯定成果。如

17、生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供应，服务质量也有了很大提高。现就详细工作总结如下： 一、上半年工作及目前手头重点工作 (一)综合管理工作 1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，仔细执行小区物业管理制度。 2、乐观协作公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。 3、公开、公正、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的安排工作，乐观妥当做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。 (二)、水电工作 1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，削减了泄漏。连续完善水电计量装置。 2、完成了二区高压配电装置

18、的调试和二区配电向低压总掌握开关的检修。 3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充分预备。 4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。 (三)、保安保洁工作 1、规范小区车辆进入管理。依据实际状况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。 2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。 3、连续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。转变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛协作与支持。 4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是连续做好小区卫生死

19、角区及杂草的清理工作，毁灭卫生死角。 (四)、绿化工作 1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。 2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。 3、准时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。 4、对生活区的危树进行了勘察和统计。 5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。 5、目前重点工作是乐观实行措施，保障已植草皮安全渡过夏天，准时修剪影响电线供电安全树木。 二、下半年工作思路及准备 (一)水电工作 1、三区总供水阀门更换。 2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。 3、尽快完善单身公寓

20、用电计量装置。 4、协作总公司尽快完善三区配电室增容工作。 5、加强水查漏工作，提高水回收率。 (二)绿化工作 1、连续加强绿化的日常维护与管理。 2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。 (三)保洁保安工作 1、连续加强卫生清扫工作管理，准时处理清运垃圾; 2、连续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。 3、做好x区-栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。 4、三区实行封闭管理。 (四)其它 1、三区新建住宅的交接验收工作。 2、旧房的安排工作。 2022物业公司半年工作总结4 时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关怀关心下，顺当

21、的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，认真仔细的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电-个、去电-个，业主有效投诉x宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的准时联系

22、，依据报修内容的不同乐观进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的全都好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到名目清楚，检索便利，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少准时完

23、善。上半年共接到各类报修共-宗，办理放行条-张，工作联络函10张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用-元;私家花园养护费-x元;光纤使用费-元;预存水费-元;有线电视初装费-元;燃气初装费-元。 四、阅历与收获 半年来，通过努力学习和不断积累，思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证

24、了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 五、下半年工作方案 1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2022物业公司半年工作总结5 20-年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和进展添砖加瓦的总目

25、标，加强了企业内部管理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报 一、完成的工作 1、理头绪、抓管理、树形象 一月份我们从-人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说究竟是为业主供应各项满足的服务。而这一切都取决于服务者素养的凹凸和力量的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度 ，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强

26、人员的培训工作，增加服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德 、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工快速达到了服务要求。精彩的服务为企业树立了良好的形象。 2、春节为小区营造欢快、喜庆、祥和的气氛 节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案 ，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程修理人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、修理，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;

27、为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉利物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送修理报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、暖和、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落胜利地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、热闹的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个.。 3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统修理 为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开头了对a、b

28、区的共用房屋及共用设施、设备进行修理，对环境进行彻底的整治。先后投资x余万元，更换了小区x扇单元门，清掏了x口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门x个，检漏修补屋顶漏水x余户，更换住户玻璃x多块、对x多户的住户窗框进行修理，清掏小区污水井x口、化粪池x个，修补拓宽路面x多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接x多个修理单，回访住户x多户，业主对我们的满足率达x%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。 4、建全档案 ，对各类手续进行年检 为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年

29、检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。 5、对小区进行绿化美化 为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏x多株，装饰假山边鲜花x多盆，种植鲜花x棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然一新。 6、加强宣扬力度，协作城管、社区完成“创城”工作 物业服务不但是理性的行为服务，还应当包括人文的思想训练与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣扬广告栏向业主宣扬“创城”理念、消防常识 、业主行为规约等，先后展出了x块宣扬牌匾，张贴了x多张天骄街道关于全民参加的“创城”宣扬广告，发放了x多张文明城市市民调查问卷及x多本创建全国文明城市 市民须知。广

30、阔业主通过这些舆论宣扬，自身素养、“创城”意识得到了很大的提高。 与此同时我们也注意了公司文化的建立，我们动员广阔员工仔细学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培育员工喜爱企业的意识，我们还乐观地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采纳发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中我们就是要感动“上帝”一文在6期物业专刊上发表。 7、协作集团公司完成c区奠基开工典礼的预备工作及善后工作 x月x号x月x号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花

31、等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展现。 8、d区的前期介入 (1)组织架构的建立 (2)人员的聘请 我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，采纳不同方法、不同渠道对所需员工进行聘请，严格筛选，择优录用，为公司聘请下大部分所需员工，目前聘请工作还在进行。 (3)新员工的培训 我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能快速把握，团队的服务力量得到了保障。 (4)交房资料的预备工作 我们整齐了业主入住通知书、业主装修合

32、同、物业服务合同、物业管理规约、业主服务指南等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。 9、员工的着装 6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增加了不少光荣。 二、体会与不足 在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与关心。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会连续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为

33、集团公司增加光荣。 当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够剧烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素养还有待提高。 三、下半年的工作准备 1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。 2、培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识 鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的进展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作阅历 ，做好业主的回访工作，并加大宣扬力度，提高我们的企业知名度。 3、做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的服务永久是我们工作的主线。 4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员

34、工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养;连续完善和规范各项管理制度 ，为公司的各项工作的绽开打好基础。 5、协作集团公司完成c区的前期介入工作 6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全训练，实行群防群治的原则，通过安全训练，不断增加小区业主和员工的安全意识和自我防护力量，为小区创作一个安全、舒适的环境。 7、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。 总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增加竞争实力;重人才，创机遇，扩大进展空间;励精图治

35、，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。 2022物业公司半年工作总结6 上半年工作状况： (一)综合管理 综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。 1、公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。 2、投诉与建议。针对投诉，公司相关部门立刻进行协调和整改，准时总结阅历教训，并通过上门回访，将整改状况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业办法见，得到业主的理解。 3、报修状况。客服部依据实际状况对小区报修的内容和问题都进行了准时跟进

36、处理，并准时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。 4、文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料名目归档。 5、企业员工培训状况。员工仔细学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，制造条件为部门员工供应学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通沟通，使员工增加专业学问，了解工作动态，正确处理各种冲突和问题。 6、公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收

37、费项目、标准及其他物管相关信息，便利业主了解物业公司收费的合法性及透亮度。 7、公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴规范。 (二)工程修理 小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措施： 1、对整个小区的设施设备进行了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试状况、设备验收状况等)，在安装工程师的督促和协作下施工方已完成整改项目的三分之二。 2、对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、掌握范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡察制度和巡察表格

38、;制定.空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备修理保养记录表;，实时观看小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。 3、由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用状况有别于正常阶段，所以故障状况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨再依据实际状况调整管理工作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。 4、实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，修理人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题准时发觉准时处理的工作目标。 5、支配修理部每天不定时巡查小区的电消防设

39、施等设施设备进行了全面的排查，发觉问题准时上报修理;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发觉裂缝、下沉、松动等工程问题准时与开发公司项目部联系整改，并尽快通知业主留意安全。 6、对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测，发觉问题已经准时上报并整改，小区的温馨提示的标志标识已经制作安装，保障业主房屋及业主的安全。 7、做好日常报修工作。 (三)公共秩序维护 1、严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进行装修区域清场，这在肯定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避开了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。 2、加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须按规定进

40、行申请、登记，每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的状况能第一时间得处处理。 3、严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须协作查询与登记，出门物品均凭区域单位签章的”出门证”并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。 4、按消防管理制度要求，秩序维护部支配专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态，同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作，对已发觉的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改，发动小区各业主单位加强消防学问培训，

41、设立消防专员，落实消防应急预案的实效，组织消防模拟演习。 5、秩序维护员上岗时佩戴统一标志，着装统一，举止规范，形成良好的工作环境。 6、秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度，巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻，并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好，准时完整的储存资料。 (四)环境管理 公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织支配相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作，同时装修整改等外围施工环境，我们开展了专项的大扫除工作，没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。 1、为了更有效的开展工作，对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际状况，制定保洁工作内容和考核标准，

42、对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫，并对各楼宇的门庭进行集中清扫，为业主制造一个良好的居住环境，博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域，清洗地下车库，清洗消防系统。对小区的全部路灯和污水管道进行集中清洗维护，并定期清洗。 2、每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，精彩地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。 3、在小区宣扬栏或告示牌中告知业主留意事项并准时更换最新事宜，包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。 存在的不足与20-年下半年的工作方案 尽

43、管我们在20-年的物业管理工作中取得了肯定成果、也得到了业主单位的多次表扬，但我们知道还有许多不足之处需要完善与加强。 第一、管理人员整体素养参差不齐，部分人员服务意识不是很强实际处理事务的力量还有待提高。 其次、与业主的沟通不够、了解不足，在往后的工作中应予以加强。 第三、设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。 第四、安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定，工作执力力欠缺的状况，需要在实际工作中加以提高。 第五、在小区内常常开展有针对性、有用性、趣味性的学问讲座和文艺活动，丰富居民精神生活，提倡“互帮

44、互助”的文明风尚，引导小区居民乐观参加治安、消防工作。 针对以上几个问题、在20-年下半年的工作中、我们将吸取阅历与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作制度，为小区的平平稳定，为公司的进展添砖加瓦。 对物业管理的建议 1、进一步加强违法搭建、违章装修的管理力度。 2、进一步加强对业委会的指导监督管理。要加强对业委会的指导，做好业委会的组建、换届和日常管理工作，加强业务培训，处理好与居委会的关系，真正关心小区组建一支高素养、有信誉、依法行使职责的业委会队伍。 3、加强物业管理条例、物权法、合同法、装饰装修管理方法等物业管理

45、相关的法律法规宣扬，让广阔居民熟识物业管理，理解物业管理，接受和支持物业管理。 4、准时总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的阅历。 2022物业公司半年工作总结7 不知不觉中，-年已过去了一半，回顾这半年的工作，-公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、专心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，并多次协作营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成果，同时也得到小区业主的全都好评。现将半年来的工作总结

46、如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。 一、上半年工作总结 进入-年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关怀下，全体员工的努力下，我们以饱满的热忱来做好了各项工作，在各方面工作中取得了肯定得成果，下面对上半年的工作总结如下： (一)直接服务部门工作总结(-服务中心) -中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于一般管理处。业主入住之后，只需一个电话，-服务中心将会为业主供应24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，根据部门的服务理念，围绕部门的工作核心，依据部门年度工作方案的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力

47、度，逐步予以改善。 1、费用收缴工作 -年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。-服务中心耐心地、深化细致地做每一户业主的工作：准时协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主，了解业主的需求，并准时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。 2、业主(住户)满足度调查及投诉处理 今年上半年，-服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。依据实际状况，我们明确了返修工作完成后，必需先由-服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，削减了业主反复验收的状况和投诉。为了了解过去两年每一户的修理状况，-服务中心对每