2022医院政风行风自查自纠报告.docx

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1、2022医院政风行风自查自纠报告 报告是反映工作中的基本状况、工作中取得的阅历教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。下面就是我给大家带来的2022医院政风行风自查自纠报告，盼望大家喜爱! 2022医院政风行风自查自纠报告【一】 依据翼政办发(20xx)116号关于印发全县20xx年深化开展民主评议政风行风工作实施方案的通知、翼纠发(20xx)11号xx县20xx年民主评议政风行风工作考核实施方案和市卫生局的有关要求，我院自今年3月份起，在全院扎实开展了民主评议政风行风工作，通过宣扬发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作，切实解决人民群众反映突出的问题，使人民群众初步感受到

2、了民主评议政风行风工作带来的实际效果，基本达到了预期目的。现将我院开展民主评议政风行风工作状况总结如下： 一、高度重视、加强领导，明确工作责任 依据部署和要求，我院于3月份即快速响应、乐观行动，准时召开了院长办公会议，讨论成立了由院长任组长的政风行风评议工作领导小组及办公室，分管院长为副组长，相关职能科室负责人为成员，分工明确，职责到人，在全院形成干部职工和群众广泛参加的齐抓共管的领导机制和工作格局。同时仔细讨论制订和下发了xx县中医医院20xx年民主评议政风行风工作实施方案。在方案中，明确了各科室负责人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想熟悉、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级

3、，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。 二、广泛宣扬、层层发动，营造舆论氛围 一是“双动员”人人知晓。3月18日，我院召开了首次动员大会即院科两级干部动员会，初步营造了活动氛围。3月25日召开全院职工大会进行再动员。在动员会上讲清开展政风行风评议的目的意义;讲清开展政风行风评议与建设和谐.的关系;讲清政风行风评议与深化开展治理商业贿赂的关系，关心大家克服对政风行风评议工作的模糊熟悉和不良心情，增加参加政风行风评议的意识和自觉性。 二是“双承诺”人人参加。双承诺即医院对.承诺、医务人员对病人和医院承诺。首先是结合实际，制定了医院对.公开承诺内容共计八条，于4月21日通过xx电视台、今日xx等

4、媒体形式向.公开，接受.监督。其次是在医院对.承诺的基础上，由各科医务人员依据各自岗位向广阔患者承诺，做到人人参加、个个承诺，确保政风行风建设落到实处。 三是抓宣扬营造氛围。为扩大宣扬，形成声势，营造氛围，我院运用多种形式进行深化宣扬。一是在医院醒目位臵公开举报电话与设臵举报信箱，营造深厚的评议氛围;二是通过工作简报、xx中医报等各种宣扬阵地，通报我院行评工作开展状况，引导大家提高对评议工作重要性的熟悉。三是对外准时报道医院开展活动状况，今年我院在xx电视台发布新闻通讯共计23次。 四是“争先进”弘扬正气。为乐观推动评议工作的开展，调动广阔职工的乐观性，激发他们爱岗敬业、无私奉献、勇于开拓、奋

5、勉向上的拼搏精神，在全院范围内营造一种“人人争当典 型人物，事事发挥模范作用”的竞争氛围，我院开展了“优秀医生”、“明星护士”等评比活动。特殊是在各类大型检查活动中，对表现突出人员准时进行表彰。如在8月5日，医院召开“20xx年度半年工作总结暨三好一满足活动动员大会”，对在省医院管理年活动检查中表现突出的十二名职工进行了表彰。以此来推动医疗质量的提高、服务水平的提高、行业作风的改善，在全院范围内形成弘扬正气、学习典型的深厚氛围，达到协作行评工作开展的目的。 三、围绕重点、自查自纠，狠抓纠建并举 自查自纠是民主评议政风行风工作中最具有实质性的工作。我院紧紧围绕政风行风评议工作确定的5项内容，深化

6、开展对比检查，做到不留死角，不走过常 一是逐项分解，明确重点。对政风行风评议工作确定的5项重点内容进行了逐项分解，明确提出职能科室要把工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开等作为评议的重点;临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，订正大处方、滥检查、过度治疗、回扣提成、收受红包等不正之风作为评议的重点。要求各部门各科室在自查自纠过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，仔细查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。 二是广开言路、收集看法。多渠道收集群众对医院的看法和建议，画好“自画像”。通过召开公休人员座谈会，邀请病人 及家属针对医院服务态度、

7、服务质量、医务人员工作作风等进行调查，切实为医院的政风行风“会诊”。另外，医院还聘请了分别来自人大、政协、企事业单位、个体等不同单位不同行业的15名同志，为医院特邀行风监督员，听取他们对医院政风行风方面的看法和建议，确保医院政风行风建设不走过场、不走形式。 三是相互评议、摸清状况。在临床与医技、职能科室与临床医技之间开展相互评议，分为五个方面内容，每个方面分满足、一般、不满足。主要查看服务是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象;服务态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象;有无吃拿卡要等不正之风，有无利用职权谋取不正值利益现象;处理群众反映问题是否准时合理、是否准时反馈、是否主动

8、征求群众看法;医院重大事项打算、大额资金支出是否公开透亮、有无暗箱操作现象，处理问题是否公正公正等进行摸底，以真实了解医院行评工作状况。 四、整改落实、注意结合，促进工作进步 我们紧紧围绕以解决群众反映的热点、难点问题为重点，以人民群众满足为根本标准，制造性地开展工作。针对自查自纠中查找出来的问题，进行归类整理，实现五定(定问题、定措施、定责任、定领导、定时限)，逐一抓整改落实，做到了两个结合。 一是注意与医院中心工作相结合。民主评议政风行风工作实际是要求医院端正办院宗旨和办院方向，这与切实开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动是相 辅相衬的，其目的均是要努力创建安全医

9、院，进一步改进服务流程，改善就诊环境，便利病人就医，努力提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，杜绝不合理收费。我院通过把这两项活动相结合，多措并举，收到了很好的效果。 二是注意与为人民群众办实事相结合。在民主评议政风行风工作中，我院通过电视向全县人民公开承诺了8项内容，践行状况如下：第一是全面推行了首诊负责制，打造了安全、有效、便捷、温馨的服务品牌;其次是加大医德医风考核力度，从根源上杜绝不正之风，今年我院共计收到各种表扬信件10封，锦旗、牌匾19个，拒收红包17次，拒收金额3100元;第三是全院实行了无假日门诊，极大便利了广阔患者就诊;第四是妇产科实行了单病种限价收费，产妇顺产限价800

10、元，剖宫产限价2800元;第五是落实国家白内障患者手术补助政策，今年共计开展白内障手术244例，垫付补助金195200元;第六是加大了下乡巡回医疗力度，分别到南梁镇南史村、中卫乡辛庄村、南唐乡符册村进行义诊，使很多患者在家门口就能享受到县级医疗服务;第七是办理农村合作医疗、职工医疗保险、城镇居民医疗保险医疗费用补偿状况基本达到一站式服务要求;第八是抢救车免费接诊急、危、重症患者、住院病人和产妇，今年我院抢救车行程近两万公里，接诊病人200余人次。电视公开承诺8项内容已全部兑现。另外我院通过创建“全国农村中医药工作先进县”活动，使我县农村中医药服务力量大幅提升，同时延长活动内容，实行参合患者住院

11、治疗，中医药服务补偿比例100%，既突出了中医药特色和优势，又降低了广阔患者的医疗费用。通过办实事，达到了情为民所系、利为患所谋的目的。 五、强化熟悉、效果显著，构建长效机制 通过政风行风评议工作的深化开展，我院各项工作渐趋规范，有力地促进了医院可持续健康进展。6月1日我院在“省中医医院管理年活动检查评估活动”中，专家们赐予高度评价，认为我院领导重视，部署到位，措施详细，资料完善，风清气正，成效显著。在今年全县“创建全国农村中医药工作先进县”活动中，我院充分发挥龙头作用，督促指导全县各乡镇卫生院、村卫生室开展中医服务力量建设工作，于11月7日至8日，国家中医药工作先进县评估专家组对我县创建工作

12、进行了评估验收，对我县创建工作赐予充分确定，确定我县为“全国农村中医药工作先进县”。11月23日至24日，省卫生厅等级医院评审专家组前来我院对“二甲”创建活动进行评审。专家组全都认为，我院的医疗工作管理规范，规章制度健全，各方面建设成果突出，初步确定我院通过二级甲等医院评审。 成果已然属于过去，我们还应当清醒地看到，我们的工作与人民群众的期盼相比、与上级的要求相比，还存在很多不足：一是行评工作进展不够平衡，极少数科室主动性不强，整改落实不够;二是部分科主任重视不够，忙于医疗业务多一些、抓行风训练少一些，忽视了思想建设，致使科室行风建设氛围不浓，个 别职工甚至还存在不理解现象。回顾过去，成果中有

13、不足，展望将来，任重而道远。路漫漫其修远兮、吾将上下而求索。今后，我们将连续加强行风建设工作，进一步加大行评整改力度，让人民群众真正感受到医院行风建设的实际成果，为人民群众健康服好务，为全面建设和谐xx服好务。 下一年工作准备： 抓住“五个点”，以卫生形象建设为切入点，以规范内部管理为着力点，以解决损害群众利益的不正之风为重点，以供应优质医疗卫生服务作为闪光点，以构建和谐医患关系、和谐.为落脚点;强化“四治理”，连续治理医药购销和医疗服务中收受回扣、开单提成、“红包”、乱收费;搞好“三争创”，深化开展争创“三好一满足示范医院”、“人民满足的健康卫士”活动;设好“两个岗”，“共产党员示范岗”、“

14、廉洁行医、诚信服务示范岗”，大力推动廉政文化建设和医德医风建设，打造一支廉洁自律、无私奉献的医疗队伍。 2022医院政风行风自查自纠报告【二】 根据省纠风办、市委、市政府的统一部署，依据市纠风办关于xx年全市民主评议政风行风工作的实施看法和市卫生局的有关要求，我院自今年7月份起，在全院扎实开展了民主评议政风行风工作，通过宣扬发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作，切实解决人民群众反映突出的问题，使人民群众初步感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果，基本达到了预期目的。现将开展民主评议政风行风工作状况总结如下： 一、高度重视、加强领导，明确工作责任 依据部署和要求，我院于7月3日全省卫生系统民

15、主评议政风行风工作电视电话会议召开以后快速响应、乐观行动，召开了医院党委会议，讨论成立了政风行风评议工作领导小组及办公室，形成了党委统一领导，书记负总责，党委成员分工负责，纪委监察部门组织协调，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参加的齐抓共管的领导机制和工作格局。 机构成立之后，我院快速开展了各项工作，仔细讨论制订和下发了xx年荆州市其次人民医院民主评议政风行风工作实施方案。就指导思想、基本原则、组织领导、评议范围、评议内容、评议方法、组织考核、时间支配做出了明确要求。在方案中，明确了各科室责任人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想熟悉、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层

16、层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。 二、广泛宣扬、层层发动，营造舆论氛围 一是“双动员”人人知晓。7月17日，我院召开了首次动员大会即职能科室动员会，传达贯彻全省卫生系统民主评议政风行风工作电视电话会议精神及荆州市卫生系统09年民主评议政风行风工作实施方案工作要求，并将职能科室政风评议单列，从工作效能、工作作风、廉洁自律、政务公开、信访接待等5个方面进行评议，初步营造了活动氛围。7月30日召开全院干部大会进行再动员，院党政班子成员、各职能科室与临床医技科室中层干部及各党支部书记近200人参与了会议。 医院民主评议政风行风工作领导小组组长、院党委书记、院长陈锦文同志对我院开展政风行风评议工作

17、进行了动员讲话。他在动员会上仔细讲清开展政风行风评议的目的意义;讲清开展政风行风评议与建设和谐.的关系;讲清政风行风评议与深化开展治理商业贿赂的关系，关心大家克服对政风行风评议工作的模糊熟悉和不良心情，增加参加政风行风评议的意识和自觉性。随后，行评办主任、纪委书记王俊松同志对医院行评工作作了详细支配和部署。 动员会后，各蹲点职能科室干部下到对口科室进行再次动员，关心他们分析行风现状，查找存在问题，提出工作要求，使医务人员加深对行评重要性的理解和熟悉，提高了干部职工搞好评议工作的自觉性。各科室通过广泛深化的宣扬发动和争论，进一步提高了熟悉。 二是“双承诺”人人参加。双承诺即医院对.承诺、医务人员

18、对病人和医院承诺。首先是结合实际，制定了医院行风建设对.公开承诺内容共计十条。通过医院网站、站牌、媒体报纸等形式向.公开，接受.监督。其次是在医院对.承诺的基础上，我们又针对医务人员的工作特点，制定了医务人员行风建设承诺书共6条内容，由687名在岗医务人员亲笔签名，做到人人参加、个个承诺，确保行风建设落到实处。 三是抓宣扬营造氛围。为扩大宣扬，形成声势，营造氛围，我院运用多种形式进行深化宣扬。一是在医院门诊、住院大厅及行政楼等处悬挂民主评议行风工作的宣扬标语，公开举报电话与设置举报信箱，营造深厚的评议氛围;二是通过工作简报、宣扬栏、医院网站、医生护士工作站等各种宣扬阵地，通报我院行评工作开展状

19、况，部署下一步工作要求，引导大家提高对开展政风行风评议工作重要性的熟悉。 对外准时报道医院开展活动状况。在媒体发布稿件(通讯)8篇。行评办公室还利用周会等人员较为集中的时机，准时向全院人员通报评议工作的有关状况，确保评议工作人人知晓。，营造了深厚的宣扬氛围。 四是“双开展”弘扬正气。为乐观协作民主评议政风行风工作的开展，调动广阔职工的乐观性，激发他们爱岗敬业、无私奉献、勇于开拓、奋勉向上的拼搏精神，在全院范围内营造一种“人人争当典型人物，事事发挥模范作用”的竞争氛围，我院开展了“优秀科主任”、“优秀医(药、技)师”评比活动。依据评比方案，将在全院共评比优秀科主任10名，副主任10名，医(药、技

20、)师20名，评比将严格根据公布标准进行，内容涉及到医德医风、工作任务、医疗质量、技术水平、纠纷差错五大方面，并有一票拒绝条件。 优秀科主任评比过程将实行分层次测评，先由职能部门按测评标准进行全院筛选，选出符合条件的人选，再由科室职工进行民主测评，之后在全院中层干部会上进行综合测评，最终由党委会民主集中争论，确定最终获奖人选，而优秀医(药、技)师则按安排参评指标由科内民主评比，科室审查推举到院方后，按得分多少确定。 此外，依据省卫生厅关于“医院管理年、医疗质量万里行”两项活动的要求，我院把9月份作为医院“质量服务安全月”进行创建，以此来推动医疗质量的提高、服务水平的提高、行业作风的改善。通过双开

21、展，在全院范围内弘扬正气，宣扬典型，达到协作行评工作开展的目的。 三、围绕重点、自查自纠，狠抓纠建并举 自查自纠是民主评议政风行风工作能否取得实效的关键环节，也是民主评议政风行风中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的12项内容，深化开展对比检查，做到不留死角，不走过常 一是制定方案、明确重点。依据市卫生局工作方案，我院召开专题会议讨论贯彻落实的措施，拿出了xx年民主评议政风行风自查自纠工作方案，对12项重点内容进行了逐项分解，明确提出职能科室要把工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开等作为评议的重点;临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，订正大处方、滥检查、过

22、度治疗、回扣提成、收受红包等不正之风作为评议的重点。 要求各部门各科室在自查自纠过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，仔细查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。 二是广开言路、收集看法。我们注意广开言路，多渠道收集群众对医院的看法和建议，画好“自画像”。通过组织18个有住院病人的临床科室召开病人公休座谈会，切实为医院的政风行风“会诊”。通过无记名的方式，向门诊病人、出院病人发放200余份问卷调查表，广泛听取各类人员的看法和建议。 我们还专程到行评督导员处了解和收集他们对我院行风建设的看法和建议。8月28日下午，医院还聘请了分别来自人大、政协、新闻媒

23、体、企事业单位、社区自由职业等不同单位不同行业的20名同志，为医院政风行风评议特邀.监督员，医院领导与特邀.监督员进行了面对面的沟通，主悦耳取他们对医院政风行风方面的看法和建议，特邀.监督员针对医院政风行风状况踊跃发言，对医院的政风行风工作提出了很好的建议。 三是相互评议、摸清状况。我们开展了临床医技科室评议职能科室、临床医技科室自评互评两种形式来促进自查自评工作的深化开展。对职能科室的评议内容涉及工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开五个方面，每个方面分满足、一般、不满足三个方面。在工作效能方面，主要查看行政服务是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象。 在工作作风方面，主要调

24、查服务态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象。在廉洁从政方面，主要把握有无吃拿卡要等不正之风，有无利用职权谋取不正值利益现象。在信访接待方面，主要了解处理群众反映问题是否准时合理、是否准时反愧是否主动征求群众看法。在院务公开方面，主要对行政权力运行是否公开透亮、有无暗箱操作现象、处理问题是否公正公正进行摸底。对临床医技科室的自评互评涉及医德医风和文明服务两个方面，以真实了解科室行评工作状况。 四、整改落实、注意结合，促进工作进步 在开展民主评议政风行风工作中，我们紧紧围绕以解决群众反映的突出问题为重点，不断开拓政风行风评议的新途径;以病人为中心，以提高医疗服务质量为基本要求，不断强化

25、政风行风建设的新举措;以民主评议为载体，不断构建安全和谐医院的新平台;以源头防治为着眼点，不断完善预防不正之风的新机制;以人民群众满足为根本标准，不断取得医院政风行风建设的新成效的指导思想，制造性地开展工作。 我们针对自查自纠出来的问题，进行归类整理，分为质量管理类、医疗服务类、物价政策类、医院管理类等14个问题，实现五定(定问题、定措施、定责任、定领导、定时限)，逐一抓整改落实，做到了四个结合。 一是注意与医院中心工作相结合。民主评议政风行风工作不是为中心工作泼冷水，相反，行风好转更能促进医院各项工作的提高。例如我们开展的“优秀科主任”、“优秀医(药、技)师”评比活动，其标准可谓是全面考虑、

26、全面测评，从而全面促进科室工作进步。 我们仔细贯彻落实国家和盛市卫生行政部门关于开展“医院管理年”活动的要求，端正办院宗旨和办院方向，切实开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。通过把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为开展“医院管理年”活动的核心内容来落实，努力创建安全医院。 进一步改进服务流程，改善就诊环境，便利病人就医;努力提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注意诚信服务，优化医疗执业环境;加强财务管理，规范收支活动，完善安排方法，掌握医药费用;严格医药价格管理制度，杜绝不合理收费。通过与这些活动结合起来，收到了很好的效果。 二是注意与为人民群众办实事相结合。

27、在民主评议政风行风工作中，我院切实为人民群众办了十件实事：在门诊大厅安装空调，改善候诊环境;双休日实行专家平诊制度，解决群众看病难问题;中山路部支配临床科室走进周边社区为群众义诊询问，为孤寡老人免费体检并建立健康档案。 为周边社区35户贫困居民发放体检卡，发放米、油等生活用品;强抓医疗质量，保障病人安全，制定医疗纠纷听证处理方法;加强导诊力气，预约专家，免费供应邮寄化验单、消暑茶水、雨伞等;为住院病人代请陪护、代请理发师理发到床头、为陪伴家属供应陪床;每个病区预备微波炉供病人及家属免费热饭菜;建立病人活动室，设有报刊、杂志供在院病人阅读;为丰富病人业余文化生活，在门诊广场举办红色电影月活动。通

28、过办实事，达到了情为民所系、利为患所谋的目的。 三是注意与构建和谐医患关系相结合。构建和谐医患关系，是构建.主义和谐.的一项重要内容。针对目前医患关系中存在一些不和谐的问题，一方面，乐观引导广阔医务人员坚持为人民健康服务的宗旨和国有医院的公益性质，切实维护人民群众的利益，努力为人民群众供应安全、有效、费用低廉的基本医疗服务。 加强职业道德建设，转变服务理念，提高服务质量，敬重患者的意愿，设身处地体恤患者的苦痛、体谅患者困难，视病人为亲人，为患者供应温馨、细心、爱心和耐心的服务。另一方面，加强医患之间的沟通与沟通，落实病人知情同意制度，关心患者了解医学规律和医疗特点，理解医务人员的难处，通过医患

29、双方的努力，相互信任、相互敬重、相互理解、相互关心，努力构建和谐的医患关系。 五、强化熟悉、效果显著，构建长效机制 通过政风行风评议工作的深化开展，我院政风行风建设有了新的进步，取得了一些效果，有力地促进了医院的全面建设。详细体现在以下几个方面： 一是进一步增加了行风建设的紧迫感。通过深化开展民主评议政风行风工作，全院广阔员工深刻熟悉到，开展行评工作，是贯彻落实.的客观要求，是乐观构建和谐医患关系、建设和谐荆州的重要途径，是促进医疗卫生事业健康进展的重要保证，也是树立医疗行业良好形象的重要举措。 同时，政风行风评议工作的扎实深化开展，直接关系到人民群众身体健康和生命安全，关系到广阔患者的切身利

30、益，关系到群众对党和政府的满足程度，关系到.的和谐与稳定，也关系到医院的长远进展。随着政风行风评议工作的不断深化，全院广阔员工对开展政风行风评议工作的重要性和必要性有了进一步加深，自觉参加意识有了进一步加强，责任感和紧迫感有了进一步提高。 二是进一步提高了医院的.效益和业务量。民主评议政风行风工作开展以来，.效益显著提高，表现在：职能干部队伍工作作风和工作态度明显好转。经过两次测评，第一次满足率在80%以下的科室还比较多，其次次测评满足率都达到了95%以上。其次，病人满足度明显上升。经过调查：710月份门诊病人满足度维持在95%以上、住院病人满足度在98%以上。 医务人员的服务水平和服务态度得

31、以提高，一时之间，感谢信纷至沓来，退红包蔚然成风。据统计，710月份，我院共收到感谢信19封，锦旗16面，感谢牌匾一块，在媒体登报表扬一次。我院医护人员退红包30人次，金额10500元。在.效益显著提高的同时，我院的业务量也在同步提高。通过数据对比，710月份门诊人次同比增长12%;出院人次同比增长15%;手术台次同比增长22%;业务收入同比增长18%。 三是进一步改善了医疗服务质量。为确保核心制度的落实，坚持了每周业务院长查房制度、坚持了院内会诊、高风险手术申报。医务科依据实际状况成立了科室质量自查组，每月在医政简讯上通报质量考核状况，坚持每季度召开一次医疗服务质量及医疗安全专题讨论会。通过

32、这些措施的落实。各科之间协调作战、合作双赢的局面已经形成，医疗及服务质量明显提高。患者对治疗效果、护理措施、辅诊科室工作人员的服务态度等单项满足度均有提高。 四是进一步缓解了群众看病难、看病贵的问题。医院党委始终把缓解群众看病难、看病贵的问题作为端正办院方向、减轻病人负担的一项常常性工作来抓。针对群众建设性看法，我们在如何正确执行医疗服务项目收费方面加强了自查自纠。 设置门诊查询系统、连续推行一日清单制、设置兼职解答员为患者释疑解惑。我们还进一步实施了住院费用评价制度、单病种费用掌握制度，让患者明白消费、放心就医。据统计，9月份出院病人人均费用与6月份相比，由4304.01元下降到4249.1

33、6元，下降54.85元，表明我院在为解决看病贵问题作出艰苦努力。通过以上措施，规范了收费行为、规范了医务人员三合理(合理检查、合理用药、合理治疗)行为，缓解了群众看病贵的问题。 2022医院政风行风自查自纠报告【三】 20xx年，我院的行风建设工作根据上级文件精神部署，紧紧围绕医院的中心工作，以开展等级医院复审工作为契机，以开展“三好一满足”、“改善服务态度，提高病人满足度”活动为抓手，加大管理力度，不断创新工作方法。通过加强训练、完善制度、强化监督、改善流程，进一步解决好患者反映的各种问题，切实维护好广阔患者的利益，努力建设“人民群众满足医院”，取得了显著成效。现将工作总结如下： (一)以制

34、度推动行风，以组织强化行风 1、健全机构，明确职责 制定了XX县中医院20xx年民主评政风行风实施方案、XX县中医院20xx年民主评议行风选题评议工作实施方案，调整充实医院行风建设领导小组成员及办公室成员，主要领导亲自抓，分管领导详细抓，与各科室签订行风责任书，分解行风建设工作任务，明确各自职责，把行风建设工作详细落实到科室、到人。聘请行风监督员，重视.各界人士对医院的监督，确保医院行风建设工作取得成效。 2、落实各项工作制度，规范医疗行为 (1)、加强门诊导诊服务制度。在门诊供应导诊及询问服务，准时为患者“指明方向”，避开患者因不熟识环境而来回奔波，削减患者就诊等候时间。 (2)、注意医患沟

35、通制度。一是规范医务人员的文明用语和避开服务忌语，充分敬重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距;二是加强出院病人的电话随访工作，今年医生对出院病人的电话随访率达90%。 (3)、完善投诉处理制度。医院通过公布投诉电话、设置看法箱，由专人每天负责患者投诉看法并准时反馈和处理。 (4)、抓好院务公开制度。每季度对医院人事管理、医疗仪器设备的选购、医院的硬件建设、医院药事管理、医用耗材的购销以及后勤物资的购销等内容进行公liuxue86.Com开;严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，使员工充分了解医院运行状

36、况，在门诊醒目处张贴医院各专科医生简介，让患者能自主选择医生。 (5)、坚决执行药品集中招标选购制度。各项设备均经政府公开招标选购;中标药品选购率达82%;中标医用耗材及检验试剂选购率达93%，均达到或超过规定要求。 (6)、连续坚持医患座谈会制度、满足度测试制度和.监督员座谈会制度，从不同层面收集对医院的看法建议。即每一个月召开一次医患座谈会，每月进行一次满足度测试，迄今为止共召开医患座谈会22次，满足度问卷100余份，患者满足率达97%。 (二)以管理促行风，努力为患者供应高效、优质的中医药服务 1、开展优质服务活动，提高患者满足率 开展“改善服务态度，提高病人满足度”活动，全院各科室组织

37、人员进行学习和争论，查摆科室存在的问题、困难和不足，发觉问题，找出差距，提出详细改进措施，并仔细组织实施。通过一系列的做法，统一了思想，提高了熟悉，提升了服务质量和医疗质量，提高了病人的满足度，取得了明显的成效。 2、改进服务流程，不断简化就诊过程 通过中医院信息管理系统建设，改进服务流程，供应门诊就诊“一卡通”服务，简少中间环节，各项检查项目均在规定时间内出具结果，削减患者挂号、取药等候时间。 3、优化就医环境，实施便民利民各项措施 加强医院院区保洁，为行动不便的病人及危重患者供应轮椅、推车，设有候诊椅等设施;仔细照看无家属照看的患者;在门诊和病房悬挂中药挂图，建立中医药学问宣扬栏，介绍中医

38、药专科特色，向广阔患者宣扬中医药防病治病、养生保健学问，真正体现了以人为本、以病人为中心的服务理念。 4、规范管理，降低医药费用 仔细执行住院门诊一日清单制，把病人当天的各项费用，按收费标准记入一日清单中，并于当天送到病人手中，让患者明明白白地看病，明明白白的缴费。同时，财务科加强对收费的管理，定期检查，做到准时发觉问题，准时解决问题，的确保证了患者的利益。在今年进行的抽查中，未发觉乱收费现象。 2022医院政风行风自查自纠报告【四】 为加强卫生院政风行风建设，转变卫生院全体干部职工的工作作风、亲密党群干群关系推动党风廉政建设，依据*县xx年民主评议基层站所政风行风工作实施方案的部署要求，紧紧

39、围绕卫生工作为经济和.进展这个主题服务，以提高卫生院的工作效益和服务水平，更好地维护人民群众健康利益为目标，以人民群众满足为标准，乐观开展民主评议政风行风活动。现将我院民主评议政风行风活动状况总结汇报如下： 一、细心组织，大力宣扬 召开全院职工大会，及班子会议专题讨论部署落实项工作。卫生院利用宣扬栏、制作横幅标语等形式开展宣扬活动。卫生院设立举报电话1部，征求看法箱1个，大力营造开展民主评议政风行风工作声势，统一全院职工的思想熟悉，增加做好民主评议政风行风工作的责任感和参加意识，为政风行风建设制造了的良好氛围。 二、领导重视，齐抓共管 实行主要领导亲自抓，班子成员挂点负责，办公室组织协调，形成

40、上下齐抓共管的政风行风建设领导机制和工作格局。医院领导始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合，通过宣扬栏、制作横幅标语等媒介进行广泛宣扬，使全院职工全方位参加到政风行风建设中，加大纠风工作的宽度和力度。 为使工作真正落到实处，院领导、办公室走访等形式，不定期深化门诊、病房、居民家中进行内容不同、形式多样的调查，广泛收集群众的看法和建议，并指定专人定期收集、汇总医院看法箱、投诉电话等有关信息，一经发觉问题，马上调查追究，对责任人严格根据医院相关规定予以处理。通过多项措施的仔细落实，较好的促进了医院整体服务水平的提升。 我院在实际工作中，结合卫生局行评工作布置和要求，为了加强了医德医风建设的工

41、作力度，依据卫生局组织支配深化开展“医德医风暨医疗质量医疗安全专项治理活动”仔细开展“三好一满足”活动，进一步加强行风建设。通过近阶段的“医德医风暨医疗质量医疗安全专项治理活动”，职工素养有明显提高，在忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献精神上，出现不少先进分子，医院在患者心目中的形象大有改观。 结合.，真正做到党员干部受训练，科学进展上水平，人民群众得实惠的根本目的，达到我院努力解决好“看病难，看病贵”的目标，结合我院实际状况，满意人民群众的根本愿望，真正实现党委政府的工作要求，彻底解决好因病返贫、因病致贫的根源。我们平常的工作与人民群众的切身利益息息相关，人民群众对我们的期望很高。医疗卫生工作我们

42、实行边查边改、查纠并举的方式，以达到较为抱负的工作效果。 三、存在的主要问题 通过这次行评工作的深化广泛开展，全体医务人员均提高了熟悉，思想达到了高度统一，乐观熟悉、查找问题，其详细的问题存在以下几个方面： 1.由于人员素养、卫生院硬件设施等缘由，部分患者认为得不到应有的服务要求，或服务质量不高，部分医护人员语言、行为不中听，简单给患者造成不必要的误会和心理精神负担。 2.医院设备落后、老化，远远满意不了患者的需求。 3.医疗质量、医护文书质量、业务学习等方面以及院感工作存很多问题，需加以制度化管理。 四、整改措施 针对以上诸多问题，我院全体干部职工对工作中存在的问题逐一进行争论，拿出整改方案

43、，为进一步落实.，把行风建设落到实处。在此，我们主要做好了以下几方面的工作： 1.加强监督管理工作，对违反医院管理规定的科室和个人进行关心、训练工作，加强思想熟悉，提高政治觉悟，要从内心深处加强整改。 2.制定严格的规章制度，以制度约束人的行为。 3.重点提高服务质量，规范服务流程，提高服务态度。 4.对本院各项收费标准、医疗药品价格加以公示，并标明药品正规资质来源渠道，让病人明明白白消费。 5.督导医护人员合理用药、合理检查、合理治疗，严禁过度医疗、大处方、贵药合理使用抗生素等措施，避开过度医疗。 我们在民主评议政风行风工作中取得了肯定的成果，但与.各界的期望相比还有肯定的差距，我院还存在服

44、务功能不够全面，服务结构不够规范化，从而导致我们的服务质量不能得到提升，医患关系不够和谐;环境卫生工作不够彻底，特殊是公共场所不能随时保持清洁。 我们将再接再厉，奋勉努力，不断地巩固和扩大政风行风建设成果，进一步提升政风行风建设层次，仔细贯彻“.”重要思想，与时俱进，全面开创卫生院工作新局面，为保障全乡人民健康作出应有的贡献。 2022医院政风行风自查自纠报告【五】 宣扬发动工作是做好民主评议政风行风工作的前提和基础，我院把宣扬发动、提高思想熟识、营造民主评议的良好氛围作为基础性工作来抓，根据 县人民医院20年民主评议政风行风工作实施方案和县人民医院20 年民主评议政风行风工作宣扬方案要求，乐

45、观引导全院干部职工深化对加强政风行风建设重要性的熟识，不断增加参加的乐观性与主动性，详细工作总结如下： 一、加强组织领导，乐观开展政风行风评议宣扬 1、为了把政风行风民主评议活动落到实处，我院于5 月29 日首先成立了政风行风民主评议工作领导小组，医院“一把手”任组长，副院长任副组长，科室负责人为小组成员。领导小组下设办公室，负责了解状况、材料综合、信息沟通、协调督办等日常工作，形成一级抓一级、层层抓落实，群众齐参加的齐抓共管的领导机制和工作格局，确保政风行风评议工作顺当进行。 2、根据20年县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案的要求，结合医院的实际，我院制定了县人民医院20年民主评议政风行

46、风工作实施方案和县人民医院20年民主评议政风行风宣扬方案，明确“为广阔群众办实事、办好事，促进党风廉政建设和行业作风建设，构建健康和谐的医患关系”是这次政风行风评议活动的目标要求，细心组织，仔细贯彻落实。 3、医院印发了民主评议政风行风工作宣扬单张资料，向全院干部职工大力宣扬政风行风评议的目的、意义、内容、时间支配和评议方法等，形成“人人参与学习，人人提高熟识，人人了解行评，人人参加行评的”良好氛围。 二、组织干部职工仔细学习行风评议工作的相关文件 为了进一步提高全院干部职工对行风评议工作的熟识，奠定评议工作的坚实思想基础，使以乐观端正的态度乐观的参加和接受行风的评议。我院于20 年5 月29

47、 日下午召开中层干部会议，成阳院长在会上传达了省卫生厅党组书记、副厅长在4 月23 日全省电视会议上的讲话精神和20年县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案主要内容，并代表医院对今年医院开展政风行风评议工作进行初步动员和部署，要求中层干部切实把思想统一到民主评议工作的总体要求和支配部署上来，增加抓好政风行风工作的责任感，以身作则，训练和引导职工提高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的熟识。 20年5 月30 日，医院召开了全院职工参与的民主评议政风行风工作动员大会，成阳院长在会上作了动员讲话，组织干部职工深化学习了党的全会、省委九届九次、十次全会和中心纪委、省纪委七次全会以及省、市、县纠风工作会议精神，训练引导干部职工提高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的熟识，进一步明确政风行风评议与加强作风建设的关系、政风行风评议与纠风工作的关系，为政风行风评议的顺当开展奠定坚实的思想基础。同时，以开展评议活动为契机，