一般员工个人年工作方案书.docx

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1、一般员工个人年工作方案书 制订方案必需胸有全局，妥当支配，哪些先干，哪些后干，应合理支配。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应当明确。下面是我为大家整理有关员工工作方案的文章，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习! 员工工作方案1 一、提高熟悉，明确目标，力求完成保底任务。将储蓄存款的稳定持续增长作为日常工作来抓，紧紧围绕进展中高端客户的经营思路，努力拓展客户规模，优化客户结构，提高重点业务客户渗透率，促进个人客户资产稳定增长，在确保一季末储蓄存款余额的基础上做好稳存增存工作。 二、加大私人银行客户拓展力度，全面落实“一行一季一户”的工作要求。一是要仔细落实高端客户进展规

2、划，充分运用高端客户维护、拓展专项激励机制和政策，推动全行中高端客户快速进展。二是做好存量客户的服务与维护工作。目前，全行已基本完成存量私人银行客户的签约工作，要求各支行要加强与客户的沟通沟通，充分了解客户需求，准时了解产品发行、客户活动等信息，同时还要加大私人银行专属产品配备力度，通过产品稳固客户，防止出现客户资产下降的状况。三是乐观捕获市场信息，抓好私人银行客户的规模扩张。以“煤炭资源整合、上市及拟上市企业高管、中小企业主和私营业主、第三方存管、房地产商”五大板块为重点，实施.制管理和维护，加大高净值客户拓展力度。 三、全力维护和进展财宝客户，努力完成全年目标任务。一是以全行开展的“高校习

3、、大联动、大营销”活动为契机，持续快速推动优质企事业单位代发工资业务进展，带动财宝客户数量和资产的增长。二是要深化挖掘存量潜力客户，确定进展目标，努力将其培育进展成我行财宝客户和私人银行客户。三是加强前台柜员和客户经理的客户推举对接工作，采劝接对子”的方式，前台柜员发觉的目标客户要准时有效地推举给客户经理做营销和后续维护，确保客户资源不丢失，不外流。 四、发挥理财产品与储蓄存款的互动作用，实现二者同步协调进展。一是大力营销保本理财产品，将其作为理财产品重中之重进行全力营销，在增加理财产品余额的同时增加储蓄存款余额，实现二者同步进展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理财产品的连接和存款转化工作

4、。三是全力营销理财产品的同时，要乐观挖转他行客户和他行资产，稳定本行储蓄存款余额，避开出现此增彼减的状况。 五、充分发挥营销团队的作用，做好客户分层维护工作。一是各支行行长、个金业务分管行长要亲自参加本行私人银行客户、财宝客户的维护，定期联系和访问客户。每季度组织一次有针对性的财宝客户定向营销活动，每年组织一次较大规模的营销活动。二是各支行个人客户经理要做好中高端客户的日常维护工作。做好客户大额现金提娶预约服务、泊车、理财规划等方面的支配，确保服务质量;了解客户日常金融需求，与客户建立长期、稳定的关系，提高客户满足度和忠诚度。三是建立个人高端客户维护的双线联系、分层维护机制。加强与市分行财宝管

5、理岗、私人银行部太原分部的联系，从不同层面上共同维护。 六、仔细落实相关激励措施，加强监测通报管理，实行大额资金报告制度。各支行要落实市分行储蓄存款的相关激励措施并加强动态监测，尤其对高端客户、大额资金的流淌要责成专人予以关注，行长、分管行长要亲自过问。营业网点柜面遇有大额资金向他行通兑状况，经办行要在办理业务前向开户行通报，开户行要乐观进行客户关系维护，确保资金不外流。 员工工作方案2 尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了肯定的成果，但仍存在不足之处： 1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。 2、工作责任心不强，对待工作热忱不是很高。 3、协调、处理问题不够准时、妥当。 4、

6、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。 5、与各部门之间的协调与联系不是很亲密。 随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深化进展的阶段，我部的工作也必需更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足乐观改进，提高服务的前瞻性与准时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格根据公司的规章、制度办事，鼓舞员工提高工作热忱，乐观协作、协调各部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。 一、深化落实客服部内部建设与思想沟通。 1、狠抓团队的内部建设 团队就犹如一台机器，每一位客服员工就像这台机器上的螺

7、丝钉，当这台机器运转起来的时候，任何一个环节都不行以出现问题，因此，内部建设成为关键。 如何才能加强内部建设。 第一，明确共同目标，将公司进展方针，进展目标，进展方案告知每一位客服，让每一位客服的工作都布满热忱和动力。同时将客服的工资增长方案，职位 升迁方案明确，让每一位客服觉得自己有所作为，有进展前途。 其次，制定良好的规章制度，完善各种纪律条例、奖惩制度，对于违反规章制度的行为应当准时制止，并依照奖惩制度依据实际状况赐予肯定惩罚措施，避开不良风气、违规行为的滋生和扩散。 第三，保持常常性的沟通，客服部负责人在除了工作之外，要保持与每一位客服常常性的沟通，多沟通，擅长倾听她们的心声，多关怀她

8、们，准时关心她们，让她们能全心扑在工作上。在工作中，客服人员或多或少会犯这样那样的错误，这就要求在批判时把握个度，一方面利于工作的绽开，另一方面让他们熟悉到错误的严峻性，从而起到正面效益 2、强化部门内部思想沟通 由于管理处前期物业管理需要，客服人员的岗位流淌性较大，每天的工作内容都不相同，在每天工作中或多或少都会有怀疑以及收获，因此制定每周一次的思想沟通会，通过客服人员之间的思想沟通总结以此达到触动思想、提高熟悉、相互关心、加强团结、共同提高的目的。 二、加强培训，提高服务水平 1、搞好礼仪培训，规范仪容仪表。 客服部不仅是整个管理处的大脑，同时也是直接面对客户的部门，客服人员的仪容仪表是否

9、得体，礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能留意自己的仪容仪表及礼仪礼节，但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪礼节的重要性，因此，我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训，以制定每周一次的培训方案，提高客服人员对其的重视。 2、搞好专业学问培训、提高专业技能。 客服人员中大多无物业管理的工作阅历，且对物业行业本身了解不多，因此需对她们进行专业学问上的培训包括物业管理法律法规，现行的南京市物业管理条例，建设部第195号令等，以此为后期管理打下良好的基础，在工作中做到有凭可据，有法可依。 3、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训。 岗位职责和工作流

10、程是实施标准化管理的基本制度，因此加强对岗位职责和工作流程的培训特别重要。随着年后剩余三套别墅样板房的间续开放，新人员的增加，以及老员工在近半年工作中或多或少出现的工作差错。我部将在明年进一步完善现有的工作流程图及岗位职责规范，总结工作阅历，归纳工作中出现的问题添加进去，同时拟定培训方案，做到系统化、标准化、规范化、针对性强，以使岗位职责及工作流程深化人心。 员工工作方案3 首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出珍贵的时间看我的，也很荣幸地能够成为贵司的一员。我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的关心下，我对工作流程了解很多，后来又经过培训，又使我了解了以“以情服务、专心做事、务实高

11、效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。 一、以情服务、专心做事。 工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热忱，耐心地关心他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向领班、老队员请教后，赐予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到礼先到，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避开和他们冲突，影响公司形象。 二、遵守制度、敢抓敢管。 奥特莱斯、四楼影院施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比如：进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施等之类的现象

12、，我都根据公司的制度、程序进行整改惩罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。 三、任劳任怨、孜孜不倦。 对领导的支配是完全的听从，并不折不扣的执行;以坚持到最终一分钟的心态去工作，一如既往地做好每天的职责;生活中我也经常关怀同事，常常于他们谈心、沟通，他们不快乐时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们快乐。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的阅历。工作中我也有许多不足处，但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提示自己，争取能做一名合格的金源人，能在世纪金源这个大舞台上展现自己，能为世纪金源的辉煌奉献自己的一份力气。 员工工作方案4 我于20_年7月毕业于福州高

13、校化学化工学院化学基地专业，20_年7月至9月在发电部见习，20_年9月至今在思想政治工作部见习，负责宣扬工作和部分组织工作。 一年时间匆忙而过，见习期行将结束。回望这一年，我像一个稚嫩的孩童一样，急着长大、长高。在这成长的过程中，我完成了人生角色的转变，收获了属于期盼成熟的很多喜悦，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧无知的苦恼和急于求成的苦闷里。但最终，在各位领导的关怀和支持下，在和谐的宁电大家庭中，我顺当结束了见习期，一点一点地长大了。下面，我将个人试用期工作总结如下，敬请各位领导供应珍贵看法。 一、思想熟悉状况 二、业务学习状况 在高校的四年，我学的是化学专业。由于好学肯学，我的成果始终很

14、好，专业学问把握得很坚固。进公司不久，我就通过向师兄和身边的同事了解到，火力发电厂的煤化验、油水化验和化学运行都需要化学专业的人才。我意识到这是一个很好的机会。于是，在发电部见习的两个月里，我没有埋怨条件的艰苦和生活的不便，仔细地学习有关火电厂的学问。 20_年9月1日进入思想政治工作部后，面对新的岗位，我肩上的任务很重。一方面，公司生产和基建并存，宣扬任务繁重，企业文化建设面临很多新的问题;另一方面，这对我来说是一个崭新的领域，没有一点的专业基础，需要从头开头。我深知凭借满腔热忱是无法完成工作的，因此快速地调整了心态，乐观投入新领域的学习中，在学习中工作，在工作中学习。 我根据公司领导的要求

15、，仔细学习有关文件和制度，特殊是重点学习领导讲话，了解公司的基本状况。由于从事宣扬工作，我还重点学习了新闻写作教程、企业文化建设等书籍，了解基本的业务学问。我把学习和日常的基础工作有机结合起来，充分利用中国大唐网、中国大唐报、大唐杂志等媒体，了解系统内各单位有关活动的开展状况，学习先进阅历，以促进自己工作水平的提高。 三、工作开展状况 一年以来，根据公司领导的要求，我在宣扬工作、企业文化和精神文明建设、学习实践.等方面做了大量的工作。 (一)帮助公司领导推动宣扬工作迈上新台阶 (二)帮助做好精神文明和企业文化建设工作。 (三)帮助做好学习实践.活动相关工作 20_年3月至6月，公司开展深化学习

16、实践.活动和学习李朗红同志先进事迹活动，我帮助公司领导开展了大量工作。一是乐观筹备大唐福建分公司学习实践活动动员大会、李朗红同志先进事迹报告会和学习实践活动总结表彰大会等重大会议，撰写领导讲话，预备会务材料;二是充当学习实践活动领导小组办公室“秘书”角色，乐观联络有关活动，撰写简报，维护网上专栏，深化做好宣扬工作;三是做了大量的协调工作，包括协调地方有关单位对李朗红同志先进事迹的采访报道工作，协调各支部和各部门做好.的学习实践活动等。 (四)其他几项重要工作 20_年5月-6月，根据杨灵生书记的要求，对公司党群口网站和政工部网站进行了全面整改，规范了各口的工作，为日后文档资料的整理奠定了坚实的

17、基础。 四、一点感受 回想近一年的工作，虽然很累，但是很有收获。人的成长是一个螺旋似前进的过程，旧的问题解决了，新的问题又会出现。庆幸的是，在我无知的成长过程中，有各位领导的关怀和支持，有宁电这个和谐的大家庭作为顽强的后方。有句实话说，与人相比，任何人都存在“比上不足、比下有余”的现象。我想，每个人都有自己的长短处和优缺点，我应当在日后的工作中，充分发挥自己的潜能，永久保持一颗像孩子渴望成长一样纯朴的心，忌气盛、忌心满、忌行莽，虚心学习，追求进步，争取早日成才。 员工工作方案5 在医院中,护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七

18、分护理”，这句话虽然并不非常精确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了乐观贡献，从而受到了.的敬重，被誉为“白衣天使”。 在年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注意学问更新乐观吸纳多学科学问，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、训练者、照料者和讨论者角色。特制订年护理工作方案: 一、加强护士在职训练，提高护理人员的专业素养 1.强化相关学问的学习把握，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培

19、训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化“三基”护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。 3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力量。 4.随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，有方案的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1.护理人员的环节监控：

20、对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范

21、与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1.护理部连续加强医德医风建设，增加工作责任心。培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作安全、有效。 2.注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法准时的提出改进

22、措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作乐观性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“专心服务,制造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。 4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。 五、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者赐予嘉奖。 一般员工个人年工作方案书