保洁月度工作方案怎么写.docx

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1、保洁月度工作方案怎么写 写工作方案实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清晰楚、明明白白。方案是我们走向乐观式工作的起点。下面是我为大家整理保洁工作方案的文章，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习! 保洁工作方案1 尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。 (一)员工业务水平和服务素养偏低。 通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。 (二)物业收费绩效增长水平不高。 从目前的收费水平来看，同比北京市7

2、5%的平均水平还有肯定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的乐观性不高、前期和日常服务中遗留问题未准时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费乐观性和催费方式、方法为主要因素。 (三)部门管理制度、流程不够健全。 由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到肯定影响。 (四)协调、处理问题不够准时、妥当。 在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够准时、全面，接到问题后未准时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。 三、2

3、0_年工作方案要点 20_年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在_年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。 (一)连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到85%左右。 (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。 (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 (五)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。 回顾13年，工作中布满了艰

4、辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力气。 保洁工作方案2 一、道路保洁工作方案 为做好道路长效管理工作，确保机场路洁净干净、安全畅通，确保环境综合整治及“漂亮广西，清洁乡村”工作的顺当开展，依据公司要求，结合实际，制定201_年保洁工作方案： (一)连续加强业务学习，提高物业部的整体综合素养。 (二)进一步规范道路保洁工作： 1、加强巡察和检查每天巡察道路3遍以上，每周至少2次不定期对道路保洁工作进行抽查，并做好抽查记录。 2、完善奖惩制度，充分调动员工工作乐观性，根据制

5、定的评比细则每月评比一名“优秀管段员”和一名“优秀保洁员”，并赐予嘉奖。 3、定期召开部门会议，传达上级要求和精神，准时解决工作中遇到的各类问题。 (三)连续加强与机场路交警、辖区城管的沟通，全力做好创城等政治任务的迎检工作。 (四)进一步加强道路保洁机械化作业，与各城区同步，在原有的三台清扫车的基础上，争取城市段(香江饭店至中隐路口)实现12台电瓶清扫车作业，减轻保洁员的工作强度和降低道路作业的危急性。 (五)完成公司领导交办的其它工作任务。 二、道路设施修理方案 (一)、维护、修理范围 负责公司全部水、电气设备的维护修理，机场路全线路灯及道路设施的维护修理以及上级领导和公司领导交办的各项临

6、时任务。 (二)、维护、修理方案 全部修理人员要加强安全生产训练及业务学习。在道路上抢修时要严格的按要求摆放好反光安全锥，穿好反光背心，高空作业时下面的修理人员要带好安全帽。电工要加强电工专业学问、安全用电学问的学习，电工在修理作业时要严格的根据电工操作规程进行。坚决杜绝安全事故的发生。 每周进行一次工作小结，并对下周工作进行方案支配。 1、坚决完成上级领导和公司领导交办的各项临时任务。 2、白班负责道路的巡查、设施日常的修理维护，处理晚班处理不了的问题，道路设施及办公区、两站报修的做到随坏随修，准时处理好。 3、夜班负责道路巡查及修理路灯，并处理道路上的突发大事。确保路灯亮灯率随时都可以达到

7、百分之九十八以上。 4、定期检查维护： 、每个星期一次对高速路段的道路设施(重点是高护栏)进行定期检查维护，确保设施完好无损。 、每个月一次对两个收费站及办公区的用电设备进行定期检查维护，确保全部用电设备处于良好的运行状态。 、每个月一次对公司发电设备进行定期检查维护试运行，确保发电机组随时处于良好的工作状态。 、每个月一次对机场路上的20个掌握柜及变压器柜进行定期检查维护，确保路灯设施处于良好工作状态。 5、201_年工作重点： 、对机场路上下沉凹陷的雨水、排水井盖进行一次全面的修理、维护。 、连续完成庭院灯被盗电缆更换成铝线的工作。 、连续完成青花梅瓶灯杆底座螺帽的检查、加固工作。 三、(

8、市政热线)市政公用数字化管理平台分中心工作方案 1、严格根据市政热线12319的要求加强分中心的建设工作。2、连续加强对分中心的管理，每天按要求达到规定在线人次，并准时处理市政责任范围内的各类案卷。 3、严格根据信息员、坐席员管理制度和考核方法，加强管理，增加案卷上报数量，削减市民及媒体对机场路的投诉。 4、每月不定期对信息员和坐席员的工作状况进行抽查，并做好记录。 5、连续做好市政责任外大事的协作处理工作。 四、监察中队工作方案 (一)连续深化抓好监察队员政治理论和业务学问的学习，特殊是学习城市道路管理方面的政策和法规。 (二)连续加强执法力度，严格根据中华人民共和国城市道路管理条例和市政局

9、关于加强机场路开挖管理的通知要求，严峻查处破坏机场路市政基础设施行为，严峻查处车辆撒漏，车轮带泥上路等不文明现象，坚决制止随便开挖机场路行为。 (三)加强与机场路交警，象山、秀峰、临桂城管等的执法协作，定期组织专项整治行动，确保机场路洁净、干净、安全畅通。对机场路香江至机场口“占道堆物、占道经营、擅自开挖、擅自开口、乱堆乱放、违章广告、不文明施工行为等现象进行集中整治”。对屡教不改、蛮不讲理、不听劝告的，按相关规定处理。 (四)加强廉政建设，杜绝“吃、拿、卡、要”现象的发生。 (五)完成公司和市政局监察大队交办的任务。 五、部门安全生产方案： (一)连续加强安全生产的训练和培训。 (二)落实安

10、全生产监督工作 (三)落实安全生产责任制。 六、其它工作方案： (一)道路养护工作，请有资质的施工单位养护，并签订道路养护协议，确保养护质量。 (二)僚田综合管理区绿化管护工作，请有资质的绿化单位管护，并签订协议，确保养护质量。 七、完成公司领导交办的其它工作。 保洁工作方案3 一、保安管理 1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。 2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特殊是新入职队员的培训。 连续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 3)、加强部门内部力气的梯队建设，努力培育骨干力气。 4)、做好小区的

11、消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。 5)、加大军事训练力度，在20_年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高。 6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理 1)对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进行监督管理。 3、向业主供应有偿服务。 三、 环境卫生的管理 1)环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清亮透亮

12、。 2)要求保洁部制定严格的工作方案，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。连续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。 3)要求保洁部根据开发商的要求进行。 四、客服管理 1)连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到95%左右。 2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。 3)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 依据公司培训方针，制定客服管理培训工作方案，提高服务意识、业务水平。有针对

13、性的开展员工素养训练，促进员工爱岗敬业 。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养。 五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满足度 ，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有偿服务，在给业主供应优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。 六、依据公司年度方案，创建文明和谐小区。 依据公司年度管理工作方案，20_年的工作重点还是连续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格根据

14、国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。 依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好预备工作。 20_年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。 保洁工作方案4 为协作“绿色幼儿园”的创建，把环保训练深化日常生活中，同时针对托班幼儿年龄特点，我制订了本学

15、期的环保训练方案。 主题：幼儿环保意识的培育 目标： 1.激发幼儿喜爱自然，有初步奇怪心和环境责任感，并有初步的环境爱护的意识。 2.明确要动手动脑去探究身边的环保。 3.能在老师带领下，通过变废为宝的活动增加环绕意识，体验环保活动的乐趣。 详细内容： 主题：幼儿环保意识的培育 每月主题详细内容 三月“环保”意识的形成 1.支配环保课，让幼儿接受“环绕”概念。 2.利用家长园地，向家长宣扬本班环保方案和进行内容。 3.请家长协作，在日常生活中关心幼儿巩固“环保“概念。 四月收集废旧物品 1.开展“废旧物的收集”活动，老师预备：环保箱。 2.老师关心幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。 3.连续进行环保训练课的学习。 保洁工作方案5 一、病房要常常保持清洁整齐，要求四壁无尘，窗明几净、地面无痰迹、污物、墙壁不乱钉钉子，不乱拉线，不乱贴纸条。 二、保持病房空气流通，大、小便器随时洗刷，痰盂，废物桶和垃圾准时处理，而厕所定时洗扫，无臭气，保持清洁卫生。 三、病房内工作支配要科学化，先铺床、再拖地、后治疗。 四、不准随地吐痰，乱丢果皮，纸屑，严禁在医疗用房内抽烟。 五、保持病员个人清洁卫生，一般病人每周个人卫生清洁一次并换被服衣服一次，为危重病人擦身、修剪指甲。 六、有健全的卫生清扫，发动科室医护、工，共同搞好室内外卫生。 保洁月度工作方案怎么写