修理每周工作方案.docx
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1、修理每周工作方案 方案要有科学性、严厉性。这样才能培育人的自信念,避开在方案面前不断的妥协,从而让人丢失信念和斗志,形成松散的工作作风,下面是我整理的修理每周工作方案,供您阅读,参考。盼望您能有所收获! 修理每周工作方案1 一、团队管理方面 (1)首先,自己以身作则,处事严谨,做事公正,互助团结。建立良好的楷模。以公正公正的角度,用人所长,发挥修理员的特长优势。 (2)建立部门制度,进行合理分工,明确每位员工的职责,定期对修理员进行考试,加强其责任心。 (3)注意下属的技能水平,定期进行互助培训,加强其业务技能水平。 (4)多与员工沟通,了解员工的思想动态,适时赐予技能上的指导和关心,关注员工
2、士气,在其有了成果时,赐予表扬,在部门工作有了阶段性的成就时,大家共同庆贺,相互鼓舞。 (5)适当的给员工安排挑战性的工作目标,让员工自我突破完成,在完成后获得成就的欢乐。 二、细节服务的提升 (1)要求员工树立良好的个人形象意识,上岗期间必需着工装、佩戴工牌上岗,仪容仪表洁净干净。 (2)入户修理穿鞋套进入,与业主沟通时使用文明用语,修理完毕后将现场要清理洁净。 (3)按商定时间守时入户,信守承诺,服务准时,行动快速。 三、设备管理方面 1、与房产公司对接,汇总收集小区全部设备设施的原始资料和操作修理保养资料。 2、建立小区全部设备设施台帐、完善设备设施的档案,包括:设备台帐、设备修理记录、
3、设备养护记录、运行记录。 3、制定设备设施的年、月、季、周的养护方案,依据修理保养方案对设备设施定期进行养护,达到以“以保养修”目的。 4、供电系统的检修 针对小区频繁停电的现象,制定电力检修方案,按时对低压配电系统进行检修,保证业主的正常用电。 (1)每月对低压配电柜(箱)进行巡检,确保各开关继电器、掌握线路、爱护电器、上下接点、接口连接螺丝紧固,无滑丝,无搭接线路。 (2)检测三相线路电流是否正常,接头是否有金属变色现象,是否有积灰,线路是否整齐,支架是否松动,壳体是否有锈蚀,发觉以上现象准时进行处理,保证业主的正常用电。 (3)对标识编号进行核对,包括:指示灯、开关按钮、报警装置等,并检
4、查损坏的状况。 (4)用电高峰期,每周对低压配电柜(箱)进行不少于一次的测温检查,确定是否有异响和异味。 (5)每半年对电缆标识进行一次核对,对电缆接头井进行一次大检查。 (6)每年对箱变和楼栋的线路断路器、爱护装置进行一次检修测试。 (7)每年对业主部分的线路进行检修一次,防止出现因接线螺丝松动,而造成线路接触不良断路现象。 5、弱电系统的修理和保养 (1)业主家中的防盗系统。对业主家中的防盗系统每月进行一次测试,也可依据业主的要求进行变动。主要检测项目为:窗磁、门磁、可视对讲的检测。 (2)每月对摄像机、云台、半球摄像机、矩阵等设备运行的状况进行检查,并制定检查记录。 (3)每季度对视频监
5、视系统露天进行清洗,防腐加固,对监视系统线路进行检查,确保其正常运转。 (4)每月对远红外放射机、接收、线路等进行一次巡检测试及清洗。 (5)每月对电子巡更、采集信息钮巡检一次,检查固定是否坚固。 (6)每日随机进行测试运行状况,每月对门禁掌握器、分控板、通话掌握、电控锁、闭门器工作状况进行一次普查检修。 (7)道闸系统。每日对道闸系统的配件和运行状况进行一次检查,确保正常运行,防止发生意外。 6、电梯升降系统 (1)每天不少于2次检查电梯的运行状况,对电梯的外观和试运行进行检查、发觉异响和电梯轿厢出现不平稳现象,准时停运,联系厂家进行检修。 (2)依据电梯的运行修理养护要求,准时通知督促厂家
6、定期进行检修及保养,提前预防而不是等坏了再通知厂家修理。 (3)制定电梯困人、高层火灾的应急预案,每年进行一次消防演练。 7、消防系统 (1)每日和消防人员检查消防设施的运行状况。 (2)对消防的重点部位进行随机检查,主要对火灾报警按钮、火灾探测器和消防水箱进行测试和检修,对高层和地下车库的消防箱内的消防水带、消防枪、消防接头进行连接测试,保证消防设施能连接完好。 (3)每季对消防设施设备进行一次全面的大检查和测试,确保消防系统能正常启用。 (4)修改和制定火灾应急预案、消防报警系统和消防掌握系统遇突发大事的应急预案、消防设施设备的资料档案和汇总各种设备的年检年审资料。 8、供水水系统 (1)
7、依据给水设备运行状况,制定完善的二次给水系统的修理养护。 (2)制定突发停水应急预案 (3)对二次供水箱进行定期检查和清水消毒,并做好记录。 四、节能降耗方面 1、节电方面 (1)提高全部员工的节能意识。不用的设备准时关闭。 (2实行技术措施地下车库全部灯双灯管,只亮一组。 2、高层地下室灯,保证照明的状况下,其他全部关闭。 3、高层楼道的灯,在保证照明的状况下,削减灯组。 4、为加强公共设施用电监管,对二期地下车库配电室加装一块电表,对二期路灯、地灯、中心景观区水泵,加装一块电表。 5、对施工用电建立一份台账。 6、节水方面 (1)每月查看小区各水管,及其他设施。保证无漏水、泡水。 (2)在
8、公共用水处,张贴提示,提升大家节水意识。 (3)对绿化工赐予指导,错时浇水,保证绿化管线完好,合理规划用水。 7、对施工用水建立一份台账。 修理每周工作方案2 客户服务部: 1、整理业户拖欠管理费的精确数据,本周四组织六月份其次次铜鼓银行划扣管理费。 2、全面检查电梯桥厢操作键上方是否张贴电梯安全使用管理规定,如有脱落,准时张贴。 3、组织部门员工仔细学习微笑在z,服务显新貌的文明礼貌月的活动内容,阻挡部门员工进行服务礼仪方面学问的培训。 4、尽快整理尚未收楼而发生水费金额单元的精确数据,准时办理报销手续。 5、加强园区楼层与空置房的巡查,准时发觉问题,准时解决问题。 6、整理一份装修业主缴纳
9、装修淤泥清运费的精确房号,向保安部与环境卫生各移交一份,同时加强装修单元淤泥清运状况的监控。 工程维护部: 1、联系电梯公司准时修复明朗轩的客梯,恢复该客梯的正常安全运行。 2、全面检园区水景设备的的使用状况。 3、全面检查楼宇大堂闭门器与门襟系统的使用状况。 4、连续联系集团公司选购部购买闭门器,并组织安装载2、3号岗。 5、采纳消防水管压的方式,检查园区2楼雨水管是否处在反灌的现象,如有出现,即时整改。 6、联系疏通公司,全面检查园区化粪池的使用状况,防止溢气,出现反灌的现象。 保安部: 1、组织队员服务礼仪的培训,特殊是对新来队员讲解值班相关留意事项。 2、要求保安监控中心的值班人员提高
10、警惕性,利用园区的监控系统加强园区的治安防范工作,发觉问题准时通知相关部门准时处理,避开事态的进一步扩大。 3、1、2、3号岗无人进出时,肯定要保证门襟出狱关闭状态。发挥园区智能门襟系统的安全防范作用。杜绝无关人员随便进出园区。 4、肯定要坚持一周三练,特殊是近段时间新入职的保安员较多,值班站岗的动作不规范,必需通过日常训练来提高。#影视 5、为了保证园区突发大事时有足够的人员应付处理,要求早班的队员,下班后不能离开园区,特别状况经保安队长同意方可离开。 环境卫生部: 1、组织保洁员、绿化工全面冲洗zB宿舍四周的地面与打扫清理摩托车、电单车临时停放点的卫生。 2、加强园区路面的日常保洁工作。
11、3、依据园区灌木的生长状况组织适当的修剪。 4、做好园区中心花园的保养工作,保持园区适当的储水量,增加园区的景观。 5、有方案的支配检查疏通园区的排水系统,确保园区排水系统排水顺畅。 经营拓展部: 1、联系厂家,检修、校正桌球球台。 行政管理部: 2、连续做好微笑在z,服务显新貌文明礼貌服务月的,抽查、监督工作。 3、组织新员工学习员工手册,熟识公司状况,遵守公司的各项管理规章制度。 4、组织各部门主管抽查空置房管理与装修巡查管理状况。 4、连续跟进公司资质升级、物业管理费收费标准许可证的办理。 5、加强办公环境的管理,要求各部门、各员工规范摆放办公用品,文明办公。 修理每周工作方案3 一、上
12、半年工作状况: (一)综合管理 综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜,也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处,承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。 1)公司已具备企业二级资质等级,目前正在筹备一级资质升级的资料。 2)投诉与建议。针对投诉,公司相关部门立刻进行协调和整改,准时总结阅历教训,并通过上门回访,将整改状况和处理结果向业主通报,在做好解释工作的同时,进一步听取业办法见,得到业主的理解。 3)报修状况。客服部依据实际状况对小区报修的内容和问题都进行了准时跟进处理,并准时建立相关档案,无发生一起因报修引起的有效投诉。 4)文件的收发及存档
13、管理。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一,其中包括物业服务资料、公司内部资料,合同协议等,文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料名目归档。 5)企业员工培训状况。员工仔细学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪,在日常工改善服务流程,使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格,持证上岗,公司加大员工岗位技能、职业道德培训,制造条件为部门员工供应学习专业技能的机会,加强与各部门的沟通沟通,使员工增加专业学问,了解工作动态,正确处理各种冲突和问题。 6)公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌,公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息,便利业主了解物业公司收费的合法性及透亮度。 7)
14、公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装,工号牌佩戴规范。 (二)工程修理 小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上,为此我们实施了以下管理措施: 1)对整个小区的设施设备进行了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试状况、设备验收状况等),在安装工程师的督促和协作下施工方已完成整改项目的三分之二。 2)对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、掌握范围等,对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头,建立机房巡察制度和巡察表格;制定.空调操作规程和运行记录表,对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备修理保
15、养记录表;,实时观看小区内能源消耗总量,做好用电、用水记录,做好节能降耗工作。 3)由于设备正处于运行磨合阶段,同时由于其使用状况有别于正常阶段,所以故障状况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作,对存在的问题进行专题研讨再依据实际状况调整管理工作重点,经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。 4)实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,修理人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题准时发觉准时处理的工作目标。 5)支配修理部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查,发觉问题准时上报修理;品质管理中心人员每天对管理区
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