高校生的暑假实践工作报告模板.docx

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1、高校生的暑假实践工作报告模板 难忘的.实践生活已经告一段落了，这段经受，信任你有许多感悟吧，感觉很有必要对自己的.实践做一下总结。那么大家会写实践报告吗?下面我给大家整理了高校生的暑假.实践工作报告模板，盼望大家喜爱！ 高校生的暑假.实践工作报告模板1 这次.实践，虽然有点辛苦，但很充实。前所未有的尝试，换来非比寻常的体验，实在不虚此行。 一、前言 早在离暑假还有一个多月我就盘算着怎样度过这样这样一个漫长的暑假，究竟这是进入高校的第一个暑假。首先钻入我思想的第一个念头就是参与.实践，进工厂熬炼一下自己，一是由于作为一个农村走出来的孩子，本身就具备了吃苦耐劳的精神;其次，由于我还是一个大一同学，

2、刚接触到专业学问，学习的还不够深，不能用回贯穿，。所以最好的选择就是先进工厂，走进.，去学习一下.阅历，从而提高自己。 二、我的找工作历程 这个暑假的找工作历程可谓一波三折，在学期接近尾声之时，一名大二学长介绍我们去_一家憬之礼品包装有限公司做暑假工，由于是包装厂跟自己所学专业有点联系，我们班十多名同学具体了解状况后征得家长同意的状况下打算一同前往上海。将此打算告知辅导员后，老师出于对我们的关怀，要求亲自与我们父母沟通沟通了解家长的意思，有的家长在老师的话语下动摇了让我们去的念头，最终好不简单解释清晰才打消了父母的顾虑，都等待着_月_日动身去_，可谁知我们在等待中得到的消息是我们去不了了，当时

3、介绍我们去的学长说在我们之前已经有一批暑假工提前去了。当时一心准备去_没有找其他工作，无奈之下只有整理行李回家。 “努力不肯定胜利，但放弃必定失败”是我暑假前期找工作的体会。回家后爸爸帮我介绍到我家四周的一家皮具厂，严格说起来只能算是一家手工作坊，没有任何的规章制度，完全不能起到熬炼作用，于是我只干了一天就再也没去过了。接下来的几天我和同学一起跑遍了全部的店铺超市以及厂，但得到的都是同样的回答“我们只收长期工，不用暑假工”。连续的打击让我深知找工作之难!但我照旧没有放弃。 后来在别人的介绍下我去了离家不远的_电子厂工作了40多天。 三、我的实践内容 _子厂是一家属于来料加工的企业，其终端客户是

4、_、_、_、_等知名厂商。 _月_日下午我们经人事部门支配，车间主任给我们安排组别，待组长登记完后给我们简洁介绍了一下车间的规章制度后便带领我们参观了生产线，并支配我们在不同的岗位学习一天。 _月_们正式走上生产岗位，车间是流水线式生产，一条流水线6个人分5个站别，分别是外观检测站、耐压站、对脚站、测试站和总检站。我的工作是在外观检测站，我的任务是检查材料外观状况，主要有以下几点： 1)检查材料印章：看是否清楚正确，是否盖印在指定位置，是否有脱落污染现象;2)检查胶布：看胶布是否破损，是否有因胶布问题导致铜线暴露在外;3)检查铁芯：看是否破损、缺失;4)检查脚位：看长短是否全都，是否有弯曲，是

5、否粘有异物，是否有缺焊漏焊现象等。 外观检测没问题后可流至下一站别进行检测，这一站别需要肯定时间去熟识，此外，做外观检测必需做到细心仔细。同时，车间内有着各项严格的规章制度，这些制度严格要求每位员工，关心我该掉了之前养成的懒散等毛病。 高校生的暑假.实践工作报告模板2 一实习目的 之所以会想在这个暑假去参与.实习，主要是想将我所学到的东西用到.工作中去，从而了解自我的长短，对于该连续发扬的东西，我要好好的坚持，对于学习中还没有涉及到的，而工作中有需求的东西，我将在以后的学习过程中，将它弥补起来，为我以后.工作，打好坚实的基础。另一方面，关注.、了解.、投身.，是我们高校生对.应有的态度。 二实

6、习资料 .实习在我的高校生活中可算是重要的一部分了。从大一开头，我就乐观查找各种机会熬炼自己。 劳碌的考试周过去了，我和我的同学一齐，拉着行李箱，就开头动身了。拖着重重的行李，兜兜转转，找到了接待我们的老师。领队老师向我们说了关于工作的种种细节，交代我们，要对接触的新生负责究竟，负责从打电话，接待新生参观，还有电话回访，并且必需要至少做满一个月，这让我们几个立刻觉得，这也是一份职责，心里不敢小视这份工作。 除了对学校的了解，我们还要学会说话上的技巧，打电话不是当面沟通，对方无法看到我们的肢体语言，面部表情，只能凭借声音来确定我们是否值得信任，所以我们打电话的时候，必需要留意策略，要明白自己的优

7、势是什么，劣势是什么，吸引人的地方是什么，怎样才能更好的劝说同学到该校来学校，这个学校比其他学校有什么与众不同的地方。首先，拿起电话，你必需要自报家门，说明来意，不要在跟人家说了几分钟过后，别人还不明白你究竟是谁，是干什么的，这样，许多时候，你会被别人当做骗子的。在通话过程中，要尽量做到语言简洁明白，有重点，信息齐全，抓住重点，突出重点。 电话招生并不只是在通话过程中做功夫，通话过后的总结工作也是必不行少的一个重要环节。打完电话后，我们能够将电话单里的同学进行一个分类，分出主要目标和次要目标，这样打电话的时候我们就不至于很茫然。 关于态度，在这个暑假，我真心体会到了，态度打算一切。作为一个招生

8、话务员，你想要吸引别的同学来到学校就读学习，你的语言就是学校形象的一个缩影。与同学沟通的时候，我们必需要让同学感受到我的热忱，用我的热忱的态度去感染同学，让他觉得和你说话感觉很舒适，没有压迫感，不会受到冷淡的待遇。可是，凡事都有个度，热忱过度了，人家就会对你产生反感了，让别人觉得你很虚伪，我信任，仅有真实的情感才能赢得对方的共鸣。 最终一点，也是非常重要的一点，就是耐心和抗压本领。大家都明白，话务员这份工作是非常枯燥的，每一天的工作就是打电话，和不一样的人，却要说着相同的话。拿起电话，自报家门，然后说明目的，然后就开头向同学介绍学校的情景，劝说他来学校就读。做过话务员的同学都明白，话务员打过去

9、的许多电话，通话都不超过一分钟就被坚决切掉。你甚至都没来得及说点什么，对方就挂掉电话了，遇到脾气坏点的，无论接电话的同学或者同学家长态度如何的恶劣，我们都要掌握好自我的心情，不要义气用事，与对方发生冲突。 三实习结果 经过一个多月时间的招生话务员工作的实习，我虽然打了那么多的电话，却只招来了其中很小的一部分同学，可是，我觉得这也是一种收获，这是自己经过实实在在的努力得来的，我为我的坚持感到骄傲。我甚至还和其中的一名同学结下了深厚的友情，现在也在联系。在那里工作，我也熟悉了许多伴侣，都是和我年龄差不多的同学。 四实习总结 在这酷热的暑假，我和我的队员们，带着初来乍到时的奇怪与兴奋，带着初次受挫的

10、不甘和委屈，带着越来越成熟的工作阅历，最终完成了为期一个月的.实习，我们收获了许多东西，也了解到了自我的不足之处，信任这次的.实习，会给我以后的学习生活带来很大的影响，我想在以后的学习成活中，有意识的学习与人沟通的技巧，信任假如有下一次的话务员实习机会，我会做得更好。 高校生的暑假.实践工作报告模板3 一、实践目的 充分利用暑假时间来加强自我熬炼，增加自己的.阅历和.时间力量，体会工作中的辛苦与幸福。学有所用，学有所长，争取课余时间来弥补自己在人际沟通交往力量和语言交际表达力量以及待人接物处理事物的力量，同时也是为了以后走上工作岗位前能多学一些阅历，多学一些体会，少一些紧急感和迷茫感。再次，理

11、解一个企业之所以称之为一流企业的有点和闪亮点，_作为一家_上市公司，能够争得如此优秀的业绩和国内外荣誉，肯定有它的特点内涵在里面，进入_，我想尽可能的理解一下这个寒暑假期补习班内部组织运营管理机制和人员的安排调度状况，从而从更深层次，更清楚的视野来熟悉，学习一个企业的运营管理机制，为以后能有所创新，有助于创业或许只是为了更好的在一个企业里工作上进，其次，进入_的另一个目的是为了熬炼一下自己的英语口语，说起_，英语确定为人所熟知，因此，为了能有机会去亲身经受和外国老师们的沟通沟通的经受，为了去听英语老师们精彩的讲课，也为了能更好的培育自己在英语方面的爱好，说实话英语在高校里面非常重要，在我以后的

12、学习生活中也会发挥很重要的作用，尤其是我这个专业，学好英语将会为我将来的工作提升起到很大的关心。再次，熟悉同道的伴侣和省内外的优秀高校生们沟通沟通一起工作，熟悉他们的工作特征，弥补自己的不足，在于各个院校的助教同学们一起管理学员们得到同事增进彼此的友情，让自己多交一些真伴侣，好伴侣，也是对自己的视野的提高有很大的关心，对自己来说也将会是一次珍贵的机会。 二、实践内容 我是带班的一名学习助教，兼职生活助教，_号中午到达_集训营_高校，一切生活方面的个人预备工作完成之后，由助教老师和办公室里的行政专员_为我们发放签署入营协议，一式两份，自己存档一份。然后领营服，整理宿舍之后是一个短暂的部门会议，由

13、_为我们讲解入营手册须知中的留意事项和应当提前预备的活动策划方案及留意事项等。后面则是助教们自我熟悉沟通沟通，最终是一个小小的入营测试环节，其次天，就开头预备清理学员们的宿舍物资，包括检查每个宿舍里的三件套，即枕套，被罩，被单是否齐全。空调制冷是否彻底，室内厕所的水龙头等是否有所损坏，床架电视等是否存在安全隐患，不达标的记录号汇报给宿舍专员和物资管理员，下午就是领取学员的花名册。我的第一期班是高考数学基础强化班，共.人，花名册的内容包括学员姓名，家长联系电话灯内容，我的任务就是打回访电话，通知家长学员们的入营留意事项和入营须知，告知他们入营时间，报名地点。当时是在_，报道时需要拿的两证包括食宿

14、卡和听课证，是乘坐校车打包还是家长自驾前往营地，学员们的身高体重一配发营服，另外还有一百块钱的住宿押金和身份证到时为了签署营地保险是用，这些在通知家长时都必需做好相应的记录。这天晚上开集体接新生前的统筹大会，有相应的管理层和营地负责人同意支配安排任务，总共分两个部分，一部分在营地门口接新生，一部分到_去接新生，我被分在了去_，两个地方的助教必需随时联系以便利统计来的新生人数和未到的。我的任务是在大戏院舞台会场大厅里的左手门负责休息室的现场秩序维持，检查入场票和乘车票以及安排座位等内容，包括临时解决家长的询问问题等疑难解答。而负责前台接待的就是统计登记同学报到的姓名，与花名册核对后发放物资包，里

15、面有营服、矿泉水、签字笔、入营手册、笔记等。全部学员报到完后有大厅的服务人员引领进入休息室。门口有人员负责发放入场券和乘车票，进入休息室后由_现任_区校长作长达30分钟的讲座，之后是特地的负责人引领着进入各自车票号码的大巴车，送往营地。在营地就会有特地的人员带领他们到各自的宿舍先休息，等候下一步通知，到此为止接新生的工作正式完成。下一步就是营地正式的学习生活的开头。包括当晚的开营晚会策划破冰嬉戏，收取_的住宿押金，统计宿舍号，收集保险信息，选出班长社长等，然后组织他们破冰活动相互熟悉，最终下课，我们查完房后将保险信息，宿舍人员信息全部做成e_cel，并将收集到的押金等一概送到相对应的专员和营长

16、手中，其次天，到办公室拿教材，投影仪，粉笔，交表格，统计上交给各宿舍问题状况，学员营服问题，然后开课根班，到点领票就餐，晚自习维持秩序，为他们讲解不懂的难题。由于他们是高三的同学，即将面临高考的到来，他们中间有一次晚会机会，在第三四个晚上进行，其他时间上自习，而第三或四天要打回访电话，向家长反映学员的最新状况，每天写800字左右的博文，发给博客专员，会呈现在下一天的_官方博文上，供家长扫瞄。晚会就是组织诸如解手环衔纸杯之类的团体活动，让他们学习团队协作集体意识，或者是诸如篝火晚会，游艺宫之类的大型晚会，等到第六天，要打回访电话，通知并记录家长接学员的方式，最终一天，也就是第七天结课，送今日下午

17、走的学员，归还三件套，返回押金，其它同学其次天送走。后边两期内容和第一期全都。 三、实践心得 通过这些.实践，在营地我熟悉到了来自各个学校的高校生，也熟悉到了各种性格的学员，和优秀的_讲师，管理者在离别的时候，真的是很难受很难受，原来这段七天的时间并不算多，但是在这一期营里，我真的大是在专心去做，我真的是和他们建立了深厚的友情，我们也建立了联系通讯薄，以后常联系吧，也真心的盼望他们能够有一个好的将来，考入自己抱负的高校。在每天的辛勤仔细工作中，我熬炼了自己处事力量和语言沟通力量，在如何管理好每一种性格的学员与他们打成一片，如何更高效的完成老师的任务，如何遇到问题后找各个专员们反映状况，帮助解决

18、问题，同学半夜生病了，陪他们去打点滴，同学半夜偷跑到宿舍楼顶去过生日找他们协商训练，下雨了去办公室借伞等。每一件事都需要我仔细的去完成，每一项任务都布满了熬炼，让我熟悉到，待人接物讲究的是诚信、真诚。只有专心去关怀学员们的学习生活中的每一个问题，才会真正赢得他们的信任，只有用热忱和行动去乐观的完成每一个任务，才会体验到付出后的收获是可喜的，止呕在面对困难时在坚持一下，才会待到盼望曙光的再次出现，或许已经工作以后就会体验到在工作中只有执行与被执行!命令面前不允许有为什么，对待问题只有如何提出解决方案而不是只是回答出现了怎么样的问题怎么办。遇到事情勤于动脑，多想想该怎么办，上级面前绝不允许管理者的

19、身份去反映问题，下级只是执行者的身份，给上级题看法没有权利也没有意义。对于这份工作，当工作起来真的有时候会很累很累，有时候自己都心虚怕自己坚持不住，但正是那一点点的坚持，让我走了过来，专业对我来说，值得用一生去回忆。有些经受真的是课堂上很难学到的，有些机会错过了就再也无法重拾，我要预备好行囊，把握住机会，努力向前不断挺近。 高校生的暑假.实践工作报告模板4 一、导言: 一个多月的实习生活我接触的是导游部门习，简而言之,导游实习就是跟团上团带 客人。导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的进展过程中产生的，随旅游活动的进展而进展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的

20、全过程。通过这次导游实习，我对于导游服务工作我有了更深的了解。 通过这次实习，使我进一步了解和把握导游员带团的全过程和讲解技,强化对同学全面的素养训练，将所学的专业理论学问与.实践，专业实习进一步的有机结合，同时检验了自己所学的有关理论学问，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，增加我们的实际造作力量和实际应变力量，为毕业后从事导游工作以及旅游管理工作奠定良好的基础。 二、实习概况: 实习地点: 河南商丘鸿雁国际旅行社 实习岗位: 导游人员 实习时间：20_年6月27日到20_年8月16日。 实习目的：了解旅行社经营管理过程，把握导游业务。 实习内容：跟团学习游带团技能，了解旅行社各部门

21、的工作程序，并独立带团。 三、实习地点与实习单位: 实习地点:商丘,位于河南省东部，简称商或宋，东与江苏遥望、北与山东接壤、南 与安徽相连，为中国历史文化名城、六朝古都，拥有五千余年的建城史，因商人、商品、商业发源于商丘，商朝建都于商丘，商丘被誉为“三商之源华商之都”，古称商、亳、宋国、梁国、睢阳、宋州、宋城、应天府、南京、归德府等。商丘东临黄海、西扼中原、北接齐鲁、南襟江淮，陇海与京九铁路、商杭与徐兰高铁、连霍与济广高速、105与310国道等在商丘市区交汇，区位优越、交通便捷，为中国重要的综合交通枢纽和商贸物流中心。这样得天独厚的区位优势给商丘旅游带来了很好的商业效果，也被誉为中国优秀旅游城

22、市，同时，这里又是国家历史文化名城，丰富的自然资源、悠久的历史文化资源为商丘旅游业的进展做了一个很好的铺垫。 实习单位:河南鸿雁国际旅行社有限公司,成立于1994年, 利用集团公司及分公司 的优规范管理、集体选购、热点产品，在河南已树立起自己的品牌形象，并多次被 旅游局授予河南省优秀旅行社、优质服务单位、河南省最佳旅游单位、并于2022年被评为“中国旅游知名品牌”。 全国拥有30多家分公司，其中省外拥有8家分公司，员工人数近550人，拥有一套高水平的24小时电话服务热线系统，成为中原地区规模最大的旅行社之一，年接待量逾5万人次，且连续两年成倍数递增。目前，河南鸿雁国际旅行社正在郭自斌总经理的领

23、导下，向着规模化、系统化、集团化的方向阔步向前。2022年河南鸿雁国际旅行社商丘分社成立,以国内旅游、河南地接、入境旅游及大型会议接待等业务为主，主要有计调部,办公室,财务部,业务部,前台及导游部等部等。 四、实习工作: 实习工作:此次在鸿雁国际旅行社实习的部门是导游部 在学校学习了大量的旅行社方面的专业学问，但是始终没有接触旅行社这个行业，所 以对于旅行社的看待还只是停留在一个从课本中的来的，商定成熟的方方框框中，不能够真正的了解旅行社以及这个行业的进展状况，从上次老师带我们去龙门石窟和清明上河园在车上的导游讲解使我对导游有了更大的爱好,所以这个暑假的旅行社实习对我来说是 非常必要的。虽然在

24、暑假假这么短时间内很难真正而又深刻的了解旅行社这个行业，但是我还是充分利用这个时间，对旅行社以及导游这个行业有了新的熟悉。在上高校之前，总是憧憬做一名导游，由于觉得能游山玩水是一件很好的差事。自己也非常向往这样的 生活，专科时由于导游技能和导游学问预备的还不够充分,没能如愿体会一下导游的感觉,但 是当我做了导游以后，才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事情。 刚开头的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导 游必需要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开头为了说好一遍导游词常常在底下说十遍不止，为的就是其次天在社里有个精彩的表现。但是虽然练了好多遍

25、但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧急，讲的不好?但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。渐渐的成长起来?这样有半个多月吧，导游词都娴熟的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦? 要想上车当导游，光会导游词还是不够的必需有实际操作力量，而这 种力量也不是天生就有的，所以要熬炼。而这种熬炼方式就是跟团?跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开头跟团时感觉很轻松，由于只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。

26、可是既然我选择了，就会努力的做到最好。在学校我们可以任凭说话，我们可以不太需要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批判一顿，我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不行以胡言乱语，你不行敷衍了事，由于可能就 由于自己的一句模糊不清的话而导致客人或公司有什么损失!我们在讲每一句话的时候都要清晰这句话的精确度，不能随口而出，我们必需为自己的话负上全部的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不行能让他人为自己担当责任!这是我们学姐在跟团中给我说的，的确我们要学的还有许多。由于自己没什么带团阅历,并不清

27、晰导游工作的详细流程是什么,最终等到一次机会是跟老导游的团真正的学习导游技能,是去北京,自己兴奋了几天,一是由于没去过北京,另外是由于假如这次跟团跟的好的话,下次就可以单独带团了,一路上我都在仔细记导游是怎样操作的,怎样讲解的,以及怎样奇妙的回答关于游客的各种问题,跟了团不仅领悟这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进入景区，按什么路线进行讲解，时间上的支配?在与全陪接触时应当说什么不应当说什么?真的学到了很多?但是自己上团以后才发觉之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华,可以说跟团只是一个小小的开头, 接下来就是带团，这时就是独立带团，身边不会再有人帮忙，什么事

28、都需要自己去解决，什么事都要亲力亲为。你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必需娴熟把握导游语言的基本技能。由于它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 五、总结: 回来之后我就总结了一下导游带团的基本流程,可能不太全面,但是也算

29、是我多导游工作的一个熟悉 此次实习的部门是导游部,作的是全陪导游,从这次实习使我了解到了导游的职责，导游日益凸显的问题以及对策: (一)、导游的职责 1、上团前，要查阅接待方案及相关资料，了解旅游团的全面状况，把握其重点和特点，做好必要的物质预备，携带必备的有关证件和资料。接团的前一天，全陪导游应同接待社取得联系，互通状况，妥当支配好有关事宜。 2、旅游团(者)抵达后能马上得到热忱友好的接待，旅游者有宾至如归的感觉。接团前，应向接待社了解本站接待工作的具体支配状况;应提前半小时到接站地点等候旅游团;接到旅游团后，应与领队核实有关状况;帮助领队向地陪导游交接行李;代表组团社和个人向旅游团致欢迎辞

30、。欢迎辞应包括表示欢迎、自我介绍、表示供应服务的真 诚愿望、预祝旅行顺当开心等内容。 3、进住饭店时，应当帮助领队办理旅游团的住店手续，并热忱地引导旅游者进入房间，还应帮助有关人员随时处理旅游者进店过程中可能出现的问题，使旅游团进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。 4、全陪导游应当与领队核对、商定日程。如遇难以解决的问题，应准时反馈给组团社，并使领队得到准时的答复。 5、全陪导游应当向地陪导游通报旅游团的状况，帮助地陪导游工作，监督各地服务质量，酌情提出改进看法和建议，使接待方案得以全面顺当实施，各站之间有机连接，各项服务适时、到位，爱护好旅游者人身及财产安全，突发大事得到准时

31、有效处理。 6、离站时，全陪导游应当提前提示地陪导游落实离站的交通票据及精确时间，帮助领队和地陪导游妥当办理离店事宜，仔细做好旅游团(者)搭乘交通工具的服务。 7、在向异地移动途中，无论乘坐何种交通工具，全陪导游应提示旅游者留意人身和物品的安全;组织好消遣活动，帮助支配好饮食和休息，使旅游团旅行充实、轻松、开心。 8、在当次旅行结束时，全陪导游应提示旅游者带好自己的物品和证件，征求旅游者对接待工作的看法和建议，对旅途中的合作表示感谢，并欢迎再次光临。 9、下团后，应当准时处理好旅游团的遗留问题。 (二)、导游凸显的问题 1、导游学问和素养欠缺，综合力量差 在导游人员中，高中学历占41.7%，大

32、专以上学历只占48.3%。综合素养较好的旅游院校毕业生较少。从事旅游业的人员参差不齐，学历偏低。这样的导游队伍明显已经无法适应现代旅游业的进展。导游人员不能依据实际状况进行导游讲解，只知道死记硬背导游词;不能依据游客的状况运用所学学问编写导游词进行导游讲解;接团中常常出现漏接、迟接，以及擅自更改线路、增加购物点等;与游客交往缺乏沟通技巧或经济目的惟一、对于突发大事缺乏应变力量，当出现意外状况时不知如何处理，甚至有些导游连基本的讲解技能也未过关;部分导游学问面窄，学问结构单一，严峻阻碍了旅游服务质量的提高。我国旅游界缺乏综合力量较强的复合型人才。 2、部分导游缺乏基本的职业道德 高校生的暑假.实

33、践工作报告模板5 暑假一个多月的专业实习一晃而过，作为一个即将进入职场的高校生，在暑假实习的过程中我严格要求自己，仔细对待这份工作，尽自己最大的努力把它做得最好。 一、实习公司状况介绍 公司名称： 公司地址： 公司介绍：长沙光合太阳能有限公司位于湖南省长沙市岳麓区，是一家私营有限责任公司，以网上销售为主。主营太阳能集热、光伏电力、风能以及新能源、可再生能源、节能领域的相关产品、设备的研制、销售等。太阳能路(街)灯、太阳能花园灯、太阳能草坪灯、太阳能交通信号灯、太阳能充电器、太阳能水泵、太阳能玩具、太阳能发电系统、太阳能电池片、太阳能电池板、太阳能热水器、风光互补太阳能路灯、空气热泵等产品。公司

34、秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广阔客户供应优质的服务。 公司联系人： 公司电话： 工作岗位：淘宝客服 二、实习工作介绍 我在长沙光合太阳能有限公司工作的岗位是淘宝客服，这次客服的工作和以前的有很大的不同。还涉及到公司业务许多的方面。我们是个人负责各自的产品，从交易的开头到结束的整个过程都是要自己完全负责。其中还包括从阿里巴巴上选购产品的过程。在公司实习的一个多月我负责的产品有泵、透光石、壁画挂钟和安全网四种。这次实习的工作涉及到的范围很广，需要多方面的力量，给了我一个很好的熬炼机会。 我一个月中做过的工作主要有产品的发布、前台客服、售后客服、产品的选购、产品市场

35、的分析等，这些工作大多都是同时进行的。负责四种产品我需要在最短的时间了解熟识它们，我常用的方法的就是和阿里巴巴上的供应商沟通，叫他们发给我最新的产品具体资料。在同时进行这么多的工作中，我遇到了各种不同的问题，这些问题中解决售后问题是最苦痛的，面对客户的不满与生气有时真的很头痛。但事情都是一件一件去解决完成的，在平常的工作中总结中还是会有解决的方法，这种问题处理多了就会比较应手，敏捷。通常主动与客户沟通会让客户的不满和生气平静下来然后再心平气和的谈解决的方法。其次就是选购的问题了，每负责一种产品，就要与产品的供应商沟通，向他们了解产品的具体资料以及产品的报价。公司每种产品都有合作的供应商，做生意

36、货比三家，当然也可以自己开发新的供应商，争取利润最大化。有时候也会很难选择的。 除了以上说的工作内容，我也去公司仓库中了解过各种产品，间或也包装过。这种看似很简洁的工作想做好还是不那么简单的。包装不坚固的话可能会使货物在运输的过程中损坏。不认真的话也很简单发错货物的。这些琐碎的事情做起来的时候会认为没有用处，过后细细想起来还是有可取之处的。 三、工作心得 我很珍惜有这次暑假熬炼的机会，这份工作让我处理问题的力量提高了许多，同时也开阔了工作的思维，想问题不会仅仅停留在同学阶段了。 实习的这段期间，我严格的要求的自己，仔细的去好每一件事情。当看着一个个问题我自己一个人也可以处理很好的时候，我信任自己的工作力量，自己能胜任这份工作的。虽然有时会遇到比较难解决的问题，忙得焦头烂额，但我信任这是对我一个考验，一个熬炼的好机会。当我的工作得到了经理的确定时，这是对我的一个认可，让我更加的信任自己不比正式员工差。 虽然工作只有一个月，但我和公司的同事相处的很好，当遇到实在不知或不能解决的问题时， 我向他们询问时会很乐观的关心我。下班后，我们也会一起去吃饭、逛街之类的，这种生活 我特别适应的，觉得一天是过的很充实的。