工作年终述职报告2022.docx

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1、工作年终述职报告2022 时间飞逝，转瞬间2022年已经结束了，这段时间的辛苦工作结束了，那么如何写年终述职报告呢?下面是我给大家整理的工作年终述职报告2022.7篇，欢迎大家来阅读。 工作年终述职报告2022.篇1 在过往的一年及将结束的时候，依据总经理室的要求，本人对过往的一年的工作述职报告如下： 一、基础性工作 由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。 1、建立健全各项制度。如：内掌握度、治理规定、实施细则及各种方法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有

2、章可循。 2、规范流程。实行科学、公道、有用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：理赔工作实务、查勘定损工作流程等。 3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛聘请和吸纳理赔人才，从保险同业和应届高校毕业生中优中选优，实行现招现用、培训进步、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参与公然聘请3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。 4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部分，为理赔工作打下良好基础。 二、几项主要工作 1、抓治理。客服的治理工作，是特别重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。在对人的治理上，一是抓制度建设，建立

3、健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，进步理赔职员的乐观性、责任心和责任感；在业务治理上，主要是规范理赔流程和监视检查，使理赔流程科学、公道和有用，同时加强对各个环节的监视检查，从而进步整个理赔水平。 2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的进展，我们力争做到便利、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、快速、公道、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近

4、与客户的。间隔，更促进业务的进展，使员工满意、公司满意，客户也满意。 3、抓培训。为了进步理赔职员的服务水平，必需强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操纵相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。 4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到正确、公道；最终，把住责任关，即正确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不公道赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案

5、件、拒赔案件、剔除不公道赔付，共为公司削减赔付万元，实际为公司制造利润万元。 三、存在的题目和不足 1、思想意识守旧，工作不够大胆和创新，工作当然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。 2、客服的基础工作有肯定的差距，如：制度建设、职员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。 3、对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：赏罚方法等。 4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的方法未几，也没什么特色。 四、今后的准备 1、加强思想政治工作，加强学习，仔细贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、治理的

6、观念。 2、加强治理工作，一是加强对人的治理，制度治理和思想工作，进步部分员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的治理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。 工作年终述职报告2022.篇2 敬重的领导： 您好！ 作为一名医护人员，一年来的工作已经结束了，我清晰的感受到自己工作方面的进步，我认为这对我而言是一个特别大的提高，这对我还是有着特别大的提高，一年来我还是不断的提高了自身成果，在工作当中我是不断的提高自己的业务力量，我清晰的意识到了这一点，将来在这方面我还是应当要维持下去的，我在工作当中遵守医院的规章制度，仔细和四周的同事相处，提高自己业务力量，在工作当中也是不

7、断的在进步，也就过去一年来的工作我需要总结一番。 这一年来我也是仔细的做好了许多事情，我清晰的意识到了自身还需要有进一步得的提高，作为一名医护工，这是我应当要有的心态，一年来本着病人至上的原则，仔细的做好日常的工作，现在我是觉得自己在这方面有着特别大的提高，在过去的工作当中，我也是深有体会，这段时间以以来不管是做什么事情都是应当要维持好的态度的，我从来都不会放过每一次熬炼自己的机会，领导交待的事情我总是会很乐观，很主动，由于这是对我力量的熬炼，虽然在过去的一年里比较劳碌，每天的工作都是比较多的，但是我还是能够深刻的体会到自己力量的提高，我清晰的感受到了在这方面我需要调整好的地方，对于我而言我以

8、后还是应当要维持一个好的状态。 医护工作始终都是我的动力，我渴望能够在下一阶段的工作当中让自己接触到更多的东西，一年来我是始终在人的做好自己分内的事情，在这一点上面我还是做的比较仔细的，在这段时间以来的工作当中，我也是对自己各方面有着很明确的体会，的确在今后的工作当中，我是需要维持好的心态，我知道自己身上的责任，每一次领导交待的事情我都会仔细的做好，虽然来到工作岗位不是很久，可是我对自己的要求始终很高，这方面我还是不断的在做好分内的职责，在实践当中仔细的提高自己，连续这样下去我也会有更多成长，现在我是清晰的感受到了自己的进步和成长，一年来我也在工作方面取得了一点成果，但是我肯定不会因此而傲慢，

9、我会连续让自己维持一个好的状态，以后也会坚持做的更好的，我感谢这一年来的经受，作为一名医护工，新的一年当中我肯定会连续努力的。 此致 敬礼！ 工作年终述职报告2022.篇3 这一年来，在导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作述职如下： 导诊的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、供应开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、健康训练宣扬品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而

10、增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。 工作时间长了，有人就会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，假如没有剧烈的事业心和责任感，导诊人员的.很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而.是最珍贵的服务特质，服务失去了.就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来询问，我们是询问员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目

11、标就是千方百计满意患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人盼望而来，满足而归，是对导诊人员学问才智，沟通沟通力量的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在特别短时间内，通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素养 提升服务质量的关键，其实在于服

12、务人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，特殊是我们现在面临的是新聘请的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从生疏到熟识，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去熟悉，才能主动热忱关心前来就诊的患者。 三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率 由于导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的特地机构或课程，而导诊培训又与医疗护理学问培训有肯定的区分，为了提高导诊人员

13、的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训方案、考核标准等方面制定了方案。为了提高导诊人员的工作.，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。 四、对门诊区域进行科学的管理，制造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的伴侣、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。

14、另外，导诊护士兼 职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同制造出一个宁静、有序、干净的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持乐观的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进行培训，好的表扬，错的批判，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对

15、医院的.效益和经济效益起到乐观的推动作用。 此致 敬礼！ 工作年终述职报告2022.篇4 大家好！ 首先，特别感谢包装印刷总厂的领导能为我供应这次熬炼自我、提高素养、升华内涵的机会，同时，也向两个月来关怀、支持和关心我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱，两个月来，我基本上完成了自己的本职工作，履行了会计岗位职责，现就我这两个来履行职责的状况作如下述职，请予以评议： 回顾既紧急而又充实的两个月的时间，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获的两个月，企业财务工作是一项专业相当强的工作，作为财务人员，必需把握肯定的专业学问，借助先进的信息处理技术，才能搞好企

16、业财务核算工作，这也是一名财务人员必需具备的基本素养和力量，至此，我遵照会计法、企业会计制度学习了初级会计实务、经济法基础财务学问、管理制度等，又压力才有动力，紧急而又充实的工作氛围赐予我乐观向上的工作动力，每当工作中遇到麻烦的问题，我都虚心向师傅和身边的同事请教，取别人之长、补自己之短，我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，对于企业来说是相当重要的，从原始凭证的审核、记帐凭证的填列、会计帐簿的登记，到最终生成精确无误的财务会计报表，为相关领导部门了解企业财务状况、经营成本和现金流量，并据以做出经济决策，进行宏观经济管理供应真实、牢靠的财务数据信息，当然，作为我来说最重要的就是坚持实

17、事求是的工作原则，每个月末准时收取各项目部工程量报表、材料明细帐、登记资金回收台帐、按时发放职工生活费、坚持填报各项目部经济活动分析报告、每个季度末统一装订记帐凭证、材料盘点表，做财务档案资料的管理工作，尽职尽责，仔细完成自己份内的事情，此外帮助各个项目部尽我所能去做工作，仅熬炼了我的责任心，也熬炼了我的耐性，我以热忱的工作态度来增加素养，以优质高效的工作成效来树立形象。 各位领导，各位同事，回顾自己这两个月来的工作，虽然围绕自身职责做了一些工作，取得了肯定的成果，但与公司要求、同事们相比还存在很大的差距，尤其是业务力量有待进一步提高，我决心以这次述职评议为契机，虚心接受评议看法，仔细履行本职

18、工作，以更饱满的热忱、端正的工作姿势，仔细钻研业务学问，不断提高自己的业务水平及业务素养，争取来年实现自己工作和生活中的美妙抱负。 我特别感谢我的科长_，副科长_。还有带我的师傅_大哥。是你们把我领进了走向胜利人生的快车道。真心感谢你们。 此致 敬礼！ 工作年终述职报告2022.篇5 敬重的各位领导，各位同志： 大家好！现在我主要就任护士长一职五年来，对护士长这一角色的熟悉谈几点看法： 护士长是医院科室管理工作的组织者和指挥者，在医院管理工作中占有举足轻重的地位，尤其在医疗市场激烈竞争的今日，护士长管理水平的凹凸，直接影响着科室乃至全院整体工作的全方位进展，要想做一名称职的护士长，我认为应当做

19、到： 第一、学管理、懂管理、与时俱进、制造性地开展工作 1、作为一名管理者，首先应当能够调动科室的一切资源，将之投入到能产生最隹效应的机会中去。 就我们儿科而言，首先要擅长发觉科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。其次，建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成果，充分发挥个人力气。再者要抓住重点，以点带面，发挥设备优势和个人优势。 2、要与时俱进制造性的开展工作。标准不只是为科室做出多少成果，而是要让患者满足。 3、逐步探究工作中量化考核标准，彻底打破中锅饭，调动大家的工作乐观性，变“被动护理为主动护理”使责任分明、优劣可视，真正体现了多劳多得，同时也为病人供应了最隹报务。

20、 其次、护士长应具备肯定的职业素养 1、加强自身学习，不断提高自身理论学问和技术水平，帅先接受新学问新技术，做专业技术的带头人。 2、在日常工作中热忱、恳切、宽容，常常树立好榜样，向别人看齐，只有这样才能达到下属全身心的投入与支持。 3、不管在什么条件下都能有一个清醒的头脑，一个平衡的心态，井然有序地合理支配好人力、物力，使科室护理工作正常运转。 4、与科室护士之间建立起相互信任、激励、鼓舞和支持的人际关系，以便在护理管理工作中获得的心理效益。 5、医院是一个整体，因此应建立好科与科之间的协作关系。使科与科之间互帮互助，形成浓郁的合作氛围。 总而言之，护士长是个艰辛的工作，我肯定再接再厉做好自

21、己的本职工作，并努力培育医护人员，令医院的综合业绩更上一层楼，做出自己应有的贡献。 此致 敬礼！ 工作年终述职报告2022.篇6 大家好！ 首先，感谢院领导赐予我展现自我的舞台和施展才华的机会！护士长实行了公正、公正、公开地的竞争上岗，这是深化人事制度改革的重大举措，也是我院加强干部队伍建设的有益尝试，我一是拥护，二是支持、三是参加，我将珍惜这次提高自己、熬炼自己的机会，英勇的走上台来。 我，现今_岁，中专学历，19_年7月进入我院工作至今。 自参与工作至今始终从事临床一线护理工作，经过内儿科、骨外科、急诊科的磨练，我已成为一名阅历丰富的年轻护理师。临床护理的进展特别快速，唯有不断学习才不至落

22、后，3年来我坚持学习护理大专课程，现已进入毕业实践考核阶段。 用理论指导实践实，再用实践检验理论，从中我找到了学习的乐趣。不断钻研业务，并撰写多篇论文，先后发表在市级及省级。 参与工作14年来，我听从护理部的支配先后在内儿科工作长达9年时间，在急诊科工作及骨外科工作至今。能熟识把握内儿科及骨外科各种常见病护理，如急性左心衰、心肌梗塞，脑血管意外、癌症晚期等疾病的护理及抢救。我始终秉持“本色做人、角色办事、特色定位”的工作作风。 众所周知，职业素养的三要素是态度、学问、技能。我认为我们这种服务性的职业，工作态度是最重要的。我很喜爱白衣天使这份职业，不仅仅是职业荣耀被人称颂，更重要的是我始终把工作

23、当作事业来看，把工作当作进展自我人格的工具，因此我从中享受到工作的欢乐。 虽然这些年来，我在工作中也遇到许多的困难和挑战，但在关键时刻我总能调适自己的认知，把战胜困难当作自我成长的契机。不把工作当作劳碌辛苦和没有乐趣的差事，并且把工作当作生活的一部分。正由于如此，我对待工作一向勤勤恳恳，任劳任怨！在护理病人方面，我一向以爱心和同情心设身处地地照看他们。 在工作学问方面，本人也利用业余时间加强业务学问学习，并参与自学考试及本院派遣的各项培训。另外，对于工作技能的提升，我比较重视从工作中学习，在阅历中体会，并虚心向院内的同事学习，目前我的工作技能完全能够应对各种复杂的工作需要。 我认为我具备了担当

24、内科护士长的全部条件，盼望各位领导和同事支持我。 此致 敬礼！ 工作年终述职报告2022.篇7 敬重的领导： 本年度，在领导的关怀、指导和同事们的关心、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，乐观进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作状况简要报告如下： 一、加强学习，提高修养 我始终重视加强自身的思想修养和政治素养，时刻保证了清醒的政治头脑和坚决的政治立场，仔细学习经济管理和业务方面的学问，不断提高政策理论水平和文化素养。没有较强的政策理论水平，工作进展就没有后劲;没有较深的文化涵养，就不是一个好领导。没有学习，就没有进步。我坚持不懈

25、地学习，一有闲暇就读书看报，不断充实完善自己。以科学的世界观来武装自己的头脑，以科学技术学问来提高自身素养，坚固树立全心全意为读者服务的宗旨，正确对待自己分管的工作，任劳任怨当好助手。 二、摆正位置，履行职责 在一起工作是缘分，团结出凝聚力，团结诞生产力。一个融洽和谐的环境是工作取得成效的重要前提，维护团结是班子成员的神圣职责和应尽的义务，我非常注意在工作中维护团结，“以静坐常思己过，闲谈莫论人生”要求自己。 一是摆正好位置，当好“绿叶”，在工作中敬重正职领导，树立好“角色”意识，当好上级“配角”注意维护集体，工作到位不越位，当好助手，而不喧宾夺主。遇到重大问题不主观臆断，不擅自主见，更不能先

26、斩后奏，该汇报得肯定要汇报，改请示的肯定要请示，同时在分管的责权内做好正职的参谋，畅所欲言，为正职献计献策。作为副经理，严格根据经营管理范围，带领职工围绕公司下达的年度工作方案指标和企业进展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章制度为支撑，乐观谋划公司营销策略与进展蓝图，建立健全规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务。 二是敬重班子其它成员，相互支持相互补台，在工作上相互沟通多沟通。坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公正、公正，公平的管理氛围。 三是立足本职，对正职我坚决当好配角，而对分管的工作，我又仔细当好主角，不下卸，勇于负责

27、，敢于决策，勤于实施，在处事上诚信待人，多交心，少专心，力求做赔礼和、随和、亲和，在生活上，主动关怀，多一些宽容体谅，都要顾全大局，为集体着想。 三、搞好协调当好教材发行联络员 充分发挥教材发行联络员的作用，乐观和学校搞好协调，送书到校、调剂到校、结算到校。由于我们直接把教材送到学校，同时准时到校调剂教材的余缺，学校在本校就可以与我单位进行对数、对帐、结算、调剂，解决了学校来回不便利的困难，也为学校节省了开支，确保了分管的中学教材“课前到书、人手一册”，得到学校好评，维护了_良好服务形象。 四、严格要求，廉洁自律，做好表率 严格要求自己，廉洁自律，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集体和广

28、阔职工们的事情，肯定要清清白白做人，堂堂正正办事。严格要求自己，注意以身作则，以诚待人。 一是爱岗敬业讲奉献。正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业。 二是锤炼业务讲提高，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自己改掉自己不足，在身素养上有所提高。 在领导和全体同志的关怀、关心、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。 一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守单位各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作;坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，乐观维护单位的良好形象。 此致 敬礼!