企业文员个人工作方案.docx

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1、企业文员个人工作方案 工作方案是一个好的工作的开头,所以要学会写工作方案。那么关于企业文员个人的工作方案应当怎么写呢？下面我给大家共享企业文员个人工作方案内容，盼望能够关心大家! 企业文员个人工作方案1 为了更好的完成_年的工作任务，现制定工作方案如下： 一、努力提高服务质量 仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密的工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的服务态度，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公

2、司的快速进展。 二、留意办公区域的卫生和形象 按时提示卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 三、做好文具选购工作，学习一些选购技巧 了解所选购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，盼望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商，从中选择物美价廉，服务周到的供应商。为公司节省每一分钱，保持有两家以上的固定的供应商。 四、做好仓库管理 按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门。 五、

3、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为公司的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常乐观参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然文员的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！ 企业文员个人工作方案2 首先，文员这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文员工作肯定要做到以

4、下几点听从，一切工作要听从领导的叮嘱和支配。 1、领悟，要完全理解、遵照领导的意图办事。 2、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。 但是听从并不是被动，许多工作可以提前猜测、乐观主动地开展，准时精确地把握各方面的工作动态，准时向领导反馈各方面的信息，注意调查分析，为领导供应决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，仔细、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。 其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品选购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘肯定要有足够的耐心并喜爱本职工作。 一

5、、熟识各部门的工作流程，根据公司的规定来办事 每一个公司都有自己的工作模式。假如每个人都根据自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。 二、了解货物的运输 出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司支配汽车或者支配物流公司运输。在订单完成之前，文员要仔细选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有力量运输此批货物。 三、熟识了解客户 对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现特别状况时，可以做出坚决的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种

6、不达标的产品。假如是一位老跟单员，可以自己做出推断，不必劳烦他人。 四、正确对待客户服务 文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司肯定忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必需坚持客户是上帝的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个光明清楚的窗口，要看清事实，冷静处理。 企业文员个人工作方案3 新年伊始我将对我_年的工作做以下初步的方案： 一、日常工作，保质保量的按时完成 仪表、着装；加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄

7、大方。电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。 1、做到快速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁精确信息，做好记录，不遗漏、延误。 2、准时将收到的邮件送到仆人手中。 二、客户的接待 1、基本询问和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。 2、准时打扫会客后的垃圾。 三、卫生 1、尽量提前二非常钟到公司打扫好办公区域。 2、询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净。 3、制定合理、科学的卫生轮值支配表，并督促同事们完成。 4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。 四、办公用品 1、必需定期支配检查库存，以便能准时补充办公用品。 2、做好物品领用，购进的登记。

8、3、做好低值易耗品的分类整理工作。 4、管理修理打印机、传真机、复印机等办公器材。 5、做好办公室设备的维护和保养工作。 五、打印、复印文件和管理各种表格文件 1、文档要格式规范，打印复印要尽量节省成本。 2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。 3、把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 六、沟通 1、做好各部门服务，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部准时精确的传递到位。 2、做好员工服务，准时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。 3、帮助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法

9、。 以上就是我_年的工作方案，在新的一年里，我会用我的行动证明我每天的进步。 企业文员个人工作方案4 随着新一年工作的绽开，本人也制定了新年秘书个人工作方案。新的一年是公司实施赶超对手的其次年，也是出成果的关键年，针对公司进展的目标将把加强和提高自身的综合素养和力量、不断求新求变做为服务于公司拓展的宗旨。 1、起草公司领导讲话、报告，快速而具体的记录领导讲话，并准时的以书面形式系统而精确的整理出来；工作汇报、工作方案、工作总结和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程赐予具体记载，在便利回查的同时更避开了错误的发生。 2、收集、汇总公司综合性行政工作方案、总

10、结等材料，并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理，而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面，也不断深化了解相关法规政策，在详细工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。 3、帮助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关预备工作，加强与各方面的沟通与合作，建立起良好的伙伴关系，进一步提高各类活动给公司带来的效益，帮助领导谋求与其更加长远的进展空间。做好记录，草拟纪要，检查、催办会议打算等事项，制定详尽的工作方案表，让工作开展起来条理清楚。 4、把握好尺度，运用好政策从严谨动身，帮助领导做好公司公文的审核把关工作。 5、进

11、一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。 6、针对领导交办的其他工作，将以精、细、准为原则同时快速的办理好。 公司文员这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进行合理分工、合理支配，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要制造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历；同时增加工作制造性的同时，我肯定留意办事到位而不越位，供应服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。 企业文员个人工作方案5 进公司时已由我的上级行政主管和人力专员给我介绍公司相关工作和我的本职位工作，五天工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很娴熟，经过和领导、员工的沟

12、通，也在网上也有查阅一些前台文员的工作，依据公司的实际状况，据此也有了我下一年度的工作构想和方案。 第一：日常工作保质保量的按时完成 l 仪表、着装 加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。 l 电话接听和转接，收发传真、信件和报刊 1、 做到快速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁精确信息，做好记录，不遗漏、延误 。 2、 准时将收到的邮件送到仆人手中。 l 客户的接待 1、 基本询问和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。 2、 准时打扫会客后的垃圾。 l 卫生 1、 尽量提前二非常钟到公司打扫好前台办公区域。 2、 询问接待室的卫生清洁及

13、桌椅摆放，并保持干净洁净。 3、 制定合理、科学的卫生轮值支配表，并督促同事们完成。 4、 定期抽空让各部门用业余时间大扫除。 l 办公用品 1. 必需定期支配检查库存, 以便能准时补充办公用品。 2. 做好物品领用，购进的登记。 3. 做好低值易耗品的分类整理工作。 4. 管理修理打印机、传真机、复印机等办公器材。 5. 做好办公室设备的维护和保养工作。 l 打印、复印文件和管理各种表格文件 1. 文档要格式规范，打印复印要尽量节省成本。 2. 做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。 3. 把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 l 通知公告 依据上级意思，发布通知和

14、公告，并督促大家执行，完成。 l 员工考勤和外出登记 1. 对于出差人员的出入时间大事地点的登记。 2. 力所能及的主动承接外出人员的工作。 l 接受行政主管工作支配并帮助人事文员的工作 完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。 l 支配约会、会议室及差旅预定 将大事根据标准、重轻急缓程度，排先后挨次，并准时与与会者沟通时间支配。 l 保管各种手续、手册 做好特地的存档记录 l 更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式 1.准时的变更通讯资料，加强联系 2.温馨的，人性化的：留意同事的生日，准时送上生日祝愿。 l 协作上级领导与各部门的帮助工作、组织好公司活动 1. 帮助上级做好节假日

15、的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。 2. 仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 3. 乐观调动人员的参加 l 沟通 1. 做好各部门服务，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部准时精确的传递到位。 2. 做好员工服务，准时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。 3. 帮助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法。 第三：其他工作 1. 留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，准时联系物业修理，督促检查饮水状况。 2. 就算不是本职工作，假如有时间主动恳求给领导、同事帮忙。 3. 主动负责承接领

16、导、同事不在而发生的一些简洁的日常工作。 第四：爱岗敬业合格员工的基本条件 1. 乐观工作，尽可能每天超额完成一件任务。 2. 每天下班写好日报，每周五交周报，乐观的提出看法和看法。 3. 下班后要做好其次天的工作预备以及方案，有方案有着重点的工作。 4. 严格根据办公室的各项规章制度办事。 5. 工作之余，提高个人修养和业务力量方面，乐观参与公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊，多学习一些简洁水电器的修理，向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养，更好的服务于同事们的工作。 6. 加强和同事们的沟通协作。 尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。将依据实际状况进行合理分工、合理支配，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要制造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历;增加工作制造性的同时，礼貌、诚恳待人，放下面子，才能挣回“面子”。这是我的也许方案，很多都是文字性的说教，方案是静态的，我会用我的行动证明我每天的进步。 企业文员个人工作方案