年终个人工作总结(7篇).docx

《年终个人工作总结(7篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年终个人工作总结(7篇).docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、年终个人工作总结(7篇) 岁月荏苒，一年的工作即将进入尾声，回顾以前的工作，有收获有困惑，这时候该好好写一份工作总结了。下面是我给大家整理的年终个人工作总结(7篇最新)，欢迎大家来阅读。 年终个人工作总结篇1 回顾这年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将年来的工作状况总结如下： 一、客户服务部日常工作 客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工，自己清醒地熟悉到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四

2、周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。 工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、准时了解预备交付的房屋状况，为领导决策供应依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到案场和施工现场乐观与有关人员沟通、沟通，准时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内

3、把握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。 2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开头，这年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，乐观为日后协调充分发挥各部门力量解决工作难题而做出预备。 3、仔细做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。仔细做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。 4、受理客户投诉并准时协调相关部门妥当处理，乐观响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是强大

4、的资源整合力量，强大的推动力量，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行猜测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和掌握。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满足度。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过年的熬炼都有了很大的

5、提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和足，主要表现在： 第一，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 在年的工作中，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式进展，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到： 第一，加强学

6、习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。 其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，乐观为公司制造更高价值，力争取得更大的工作成果。 年终个人工作总结篇2 时间荏苒，转瞬间，20_年即将过去，在过去的一段时间里，在上级领导的正确领导下，在同事的关心下，在自己的努力下，我准时的完成了年度工作方案。现在，就过去的一年工作做下总结： 一、加强学习，提升自身素养 一年来，我能够仔细学习银行方面的业

7、务学问，不断提高自己的理论素养和业务力量。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。 二、开拓创新，查找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的.关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户.。然后逐个登门访问，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，关心客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。 三、忠诚

8、执着，为支行事业进展尽职尽责 银行是我同学时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我特别幸运的得到了这份抱负的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别简单的事情，必定需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的抱负，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思索之后，我毅然打算留在支行，连续努力，用我的成果实践自己当时的畅想，也打消家人的顾虑。 四、新的一年工作方案 1、业务方面。不断更新自己的银行业学问库，既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作详细

9、业务的力量;既要学习自己职责范围内的专业学问，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问。 2、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心A理状态作为自己的成长目标。 3、素养方面。养成剧烈的责任意识和服务意识，仔细对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。 年终个人工作总结篇3 时间飞逝，又是一年就这样过去了，回想起这一年来的工作，胜利与失败并存，兴奋与懊丧同在，但不管怎么说，在这一年里我完成了公司下发的任务，也完成了这一年的工作方案，收获巨大。下面是我一面以来的工作总结： 一、学习与提高 作为一名销售，时时刻刻需要学

10、习，学习公司新的产品，新的用途，这是一方面;学习不同的销售技巧，永久只有一个说辞是劝说不了许多人的，只有不断从书本中找到方法，从前辈那里感受到他的优秀之处，才能不断提升自己。实践的过程也是对自己学习的一个检验，你学到的东西有多少，业绩将答案呈现在大家眼前。只有学习与实践相结合，提高自身素养、个人修养，才能造就胜利。 二、感想与体会 这一年多以来，思想上不断进步，紧跟公司的进展，乐观响应领导赐予的指示。在面对日益激烈的市场，尤其是在开放的大环境下，勇于创新，对公司的进展提出自己的建议。对于布满竞争力的市场，我们公司的产品在质量上不输任何人，但是在新意上，可能没有太多的变化，从这一点动身，我向客户

11、提的最多就是使用年限，有着优良的品质，是一个口碑至上的公司。在客户这一方面，我听从前辈的建议，在依据自己对于产品的理解，锁定的一部分人群中，比之之前的销售有所提升。 三、不足之处 1、对于销售，口齿伶俐，能说会道这一点我还没有达到要求。 2、对自己的反思不够，并不擅长自我总结，总是要同事来提示哪里做的不好和不对。 3、工作态度有时候不够端正，思想熟悉需要加强。 4、和客户的沟通不够深化，停留在表面，并且对于客户的详细需求不甚明白。 四、新年方案 首先，做好新的一年的工作方案表，树立起个人目标。对于自己仍旧需要学习的地方乐观向同事请教，查找书籍提升自己的专业技能。 其次，在维护好老客户的同时查找

12、新的客户，查找机会将公司的产品进一步推销出去，不仅仅局限于一部分人。 最终，加强思想方面的熟悉。 今年是有挑战的一年，更是奋斗与拼搏的一年。我跌倒过，但是又重新爬了起来，我失败过，调整好心态不过是再来一次，也有过想放弃的时候，却又一次次振作起来。我盼望在新的一年比之前的一年更加有冲劲，有新的进展。 年终个人工作总结篇4 “时间不等人”，但我们只要做好方案和预备，就能早一步的走在工作前面，不仅能更好的完成工作，还能不断的进步下去。 回顾这一年，早在上一次总结自己年终工作的时候，我们也对这一年的工作做了肯定的方案目标。且在后来的工作中也更加的细化，更加的努力改进了工作的方案和方向。 如今，20_年

13、也算是顺当的过去了。在领导的指挥和我们的方案下，这一年的努力也取得了较好的成果。现将一年的工作个人状况总结如下： 一、工作进展，乐观努力 在这一年的工作上，我较好的发挥了自身的力气。不仅在工作上完成了领导交代的任务目标，也在自己的努力中乐观的在工作上做出了不少的扩展。完成了既定目标的同时也增加了很多的额外收获! 且在工作中，我重视工作的要求和纪律，让工作不仅在质量上有了提升，还在质量上有了进步，更好的发挥了_员工的作用和那力量。 二、工作思想态度的提高 工作期间，我能始终保持着对工作努力加油的热忱，提高了我的工作乐观性。此外，我也乐于在工作中发挥自己前辈的身份，尽管自身也算不上很精彩，但也在乐

14、观的关心一些新人的基础学习和工作任务，培育了较好的个人品德和团队理念。 而在生活上，我通过新闻网络了解国家的进展个_行业政策和规定的进展，不仅关注着国家的大小事，也关怀着这份工作的状况。这关心我树立了正确的价值观，世界观，以及对的工作进展状况的只是储备。 三、工作的责任和巩固 在工作中，尽管我始终保持着最乐观的态度，但究竟是人总会有松懈的一天。为此，我也时常巩固自己，.工作的条例和规定，并未自己记录了错误笔记。休息时间不时就会拿出来翻翻，反省自己的错误，并擦掉已经改进的错误。以此，不断的完善对工作的态度和责任感。 凭借这份努力，我在这一年来也大大削减了错误的出现，这不仅优化了我的工作，也给我带

15、来了更大的信念。我信任，连续下去，我肯定能在工作中不断的接近完善。 四、新年方案 首先，要更进一步的加强自我的工作力量，提高业务成果。 其次，我也要加强对过去的反省，改正上一年来的错误和问题，并协作团队，完善工作。 最终，我要紧跟公司的方案，在新的一年里乐观完成好自己的任务，并进一步的加强自己，超越今年的成果! 将来已经在我们的脚下，我会在今后的道路上不断的前进，制造属于自己的全新历史! 年终个人工作总结篇5 20_年的工作中，我始终严格要求自己，兢兢业业。主要从以下几个方面来总结： 一、思想政治学习及民主管理方面 我仔细学习马克思列宁主义。乐观参与各种民主活动，参加民主管理，以厂为家，努力工

16、作，做好一名生产一线电工应做的职责。 二、在节能降耗方面 在节能方面，我乐观运用已学的学问，为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面，为工厂每年节省电能十几万度。同时又对工厂的老的设备，进行电气改造，使一些老设备重新焕发青春。 三、实践生产方面 在生产实践方面，例如：电动机的电气故障的查找和排解实例。电气方面： 1、检查引出线，绝缘是否完好，电动机是否过热，查其接线是否符合铭牌规定，绕组和首、尾端电否正确。 2、测绝缘电阻及直流电阻。测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象。 3、通电检查。在上述检查后末发觉问题时，可以直接通电试验，用三相调压器开头施加较低的电压，再渐

17、渐上升到额定电压等。 四、安全生产方面 1、贯彻落实上级文件精神，提高职工安全用电意识，增加职工责任心。 2、落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度。 3、加强班组用电安全管理，巩固安全基础。 4、一个确保，用电者要确保自身安全和他人安全。 五、培训学习方面 多年来，我乐观参与各种学习和培训，努力学习电工学问基本知训，供电系统学问，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机修理和维护，机床电气掌握线路，plc掌握等有关学问体系。每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来，对工厂的供电系统，掌握系统进行改进，受到全都的好评。其修好。准时总结各种故障现

18、象及解决方法，并记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。 在生产实践中做到规章制度上墙，严格按规章制度办事。多年来，工厂未发生一起电气引起的人生安全故障，而工厂通过多次技术改造，设备运行更加科学化、合理化。以后的工作中，我会时刻的留意到自己的仔细程度。当然作为一名电工，安全永久是最重要的，安全生产工作时对个人的负责，也是对工厂的负责。在新的一年里，我将会连续不断的完善自己，在思想上，技术上，工作上都正确取得更大的进步，我坚信我会做的更好! 年终个人工作总结篇6 回顾过去的一年，有许多地方值得总结和反思。为了今后做得更好，我将今年的工作总结如下： 一、思想工作。坚决拥护_的领导，坚持_

19、的训练方针，乐观参与各种思想政治专业学习活动，勇于解剖、分析、正视自己。工作中严格遵守学校的规章制度，敬重领导，团结同事，对人真诚，喜爱同学，人际关系和谐。我们始终根据一个人民老师的要求规范自己的言行，坚持不懈地进展自己的综合素养和力量。 二、教学工作。依据教材内容和同学实际，设计班级类型，仔细编写教案。每节课都要“做好预备”，每节课都要在课前做好充分的预备，还要制作各种好玩的教具，吸引同学的留意力。在课堂上，要特殊留意调动同学的乐观性，加强师生沟通，充分体现同学的主体作用，让同学轻松、轻松、开心地学习。课后准时总结功课，写教学后记。为了提高自己的理论素养，我不仅订阅体育杂志作为教学参考，还借

20、了大量关于中学体育教学理论和教学方法的书籍，并尽量利用其他家庭的优势。 三、教学表现。在教学工作中，我的努力得到了回报，我班高三同学中考成果喜人，高一同学体质健康标准合格率达到95%以上。在课余运动队训练方面，我带领同学坚持业余训练，确保训练有方案，有阶段有测试，有测试有记录，带领同学进行科学系统的训练。在培训的过程中，我努力做好同学和家长的工作，让家长来培训同学，同学也能安心培训。 总之，在学校领导的正确领导下，我在这一学年的工作中取得了一些成果，但也存在一些不足。我会发扬自己的优点，克服自己的缺点，在新的一年里争取更大的成就。 年终个人工作总结篇7 转瞬间，20_年在我们劳碌的工作中已经过

21、去。回首20_年物业公司客服部，可说是进一步进展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。 回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20_年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进展现状，加深其对物业管理的熟悉和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法

22、规的出台和完善，客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，乐观开展客服人员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对服务理念的熟悉更加的深刻。 三、日常报修的处理 据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同乐观进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进行回访。 四、_区物业费的收缴工作 依据年初公司下达的收费指标，乐观开展_、_区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各

23、部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。 五、能源费的收缴工作 如期完成_区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务_区首次入户抄水表收费工作。 六、_区底商的招租工作 制定了底商的招租方案，并在下半年胜利的引进了超市、药店项目。 七、部分楼宇的收楼工作 在x月份，完成了x#、x#的收楼工作;同时，又完成了部分_区回迁楼(x#1、2单元)收楼工作。 八、节日期间园区的装饰布置工作 乐观完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度，在小区_门及_区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。 九、业主座谈会 在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上乐观发言，对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了合理的建议。 总之，在20_年的工作基础上，20_年我们满怀信念与盼望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，乐观探究，勇于进取，我们肯定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。