心内科工作方案例文5篇.docx

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1、心内科工作方案例文5篇 心内科，即心血管内科，是各级医院大内科为了诊疗心血管血管疾病而设置的一个临床科室，治疗的疾病包括心绞痛、高血压、猝死、心律失常、心力衰竭、早搏、心律不齐、心肌梗死、心肌病、心肌炎、急性心肌梗死等心血管疾病。 心内科工作方案1 在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切工作的动身点，向病人供应满足的医疗服务，进行健康训练、疑难及重危病例争论、危机值报告、入临床路径等活动，心内科设施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术;学习了腹膜透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机，改善我科的医疗设备及技术。在设备添置上，方案申请床旁心电图机，心脏标志物检测仪。

2、诸如这些新项目的开展，对护理工作提出了更高的要求。在新的一年里， 我们必需进一步提高护理水平，完善护理质量，方案如下： 一、改善服务态度，提高护理质量 1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好协作治疗护理。 2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延长到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。改善服务态度，保证以护理工作状态为病人服务，满意病人一切合理的需求，达到满足度95%以上。 3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增加护士的服务意识，主动服务，

3、热忱接待，主动介绍状况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采纳鼓舞性语言， 动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的暖和。 4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。每月组织一次差错事故争论分析，针对反复出现的问题提出整改看法，杜绝差错事故的发生。 5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事赐予准时订正，防止院内感染。 6、急救药械完好率100%，交接班时仔细核对，接到急救病人，抢救中能灵敏、敏捷、娴熟地协作。 7、合理收费，遇有疑问及纠纷准时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，削减铺张及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使

4、用状况心中有数，保证临床正常运转。 二、加强护士修养，树立“天使”形象 1、加强基础学问专业学问及专科技术培训，要求人人娴熟把握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。 2、护士长提高思想政治素养，钻研文化科学、专业实践和管理科学学问，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。 3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何状况下都不得推诿。推广“一对一全程服务”。 4、为每一位护士制造学习机会，通过院网络听课、参 加自学、等多种途径，使护士不断接受新观念、新学问、新方法，把握护理学进展动态，提高护理力量和水平。 三、搞好护理教学 1、仔细组织科内小讲课，包括“三基”理论，操

5、作训练。娴熟地协作新技术的开展。调动护士乐观性，鼓舞开展新技术、新方法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者苦痛，不断提高护理质量。 2、依据科室现有人手少，新人员多的状况下，我科将将安全目标训练放于首位，组织仔细学习十大安全目标及医院核心制度及工作制度等。将“示范工程”印发的相关文件、规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。 3、科室连续试行护士分层管理，提高基础护理质量，改善护理服务。 四、合理调配护士人力，合理排班。 五、建立健全绩效考核激励机制，调动护士乐观性 病区护士绩效安排原则：按级安排、按劳安排、多劳多得、优劳优酬、兼顾公正。安排依据：工作岗位责任、技术、劳动复杂

6、程度、担当风险的程度;工作质量;工作数量;患者满足度等进行安排。努力提高科室绩效收入。 心内科工作方案2 一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。 二、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作方案并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实状况，并准时总结讲评，不断提高护理质量。 三、依据产房的工作任务和助产士的详细状况，优化护理力气的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。 四、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采纳其它形式考核，并做好奖惩考核工作。 五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按方案和

7、要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培育，并鉴定消毒效果。 六、准时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作状况，不定期检查中、夜班、节假日的工作状况。 七、参与并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的争论，了解各级医生对护理工作的要求。 八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。 九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通状况，准时取得支持和协作。 心内科工作方案3 一、加强护士在职训练，提高护理人员的专业素养 1、强化相关学问的学习把握，定期组织护士授课

8、，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。 2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作方案以强化“三基”护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。 3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力量。 4、随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状有方案的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。 二、护理安全是护理管理的重点，安

9、全工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。 3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。 4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分

10、析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1、护理部连续加强医德医风建设，增加工作责任心。培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作安全、有效。 2、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反

11、馈信息，常常听取医生的看法准时的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作乐观性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“专心服务，制造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。 4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面 我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高

12、峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。 五、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者赐予嘉奖。 六、护理各项指标完成目

13、标 1、基础护理合格率100%. 2、急救物品完好率达100%. 3、护理文件书写合格率90% 4、护理人员“三基考核合格率达100%. 5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%. 6、常规器械消毒灭菌合格率100%. 7、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100% 心内科工作方案4 一,加强护士在职训练,提高病人护理人员的专业素养 1.强化相关学问的学习把握,定期组织护士授课,实行轮番主讲,进行规章制度及专业的培训.如遇特别疑难状况,可通过请医生授课等形式更新学问和技能.相学习促进,并作记录. 2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,病人护理部工作方案以强化“三基”病人护理学问及专科技能

14、训练为主,由高年资的护士轮番出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成果纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,相互竞争,直至达标. 3.做好聘用护士的轮转工作,使年轻病人护理人员理论与实践相结合,把握多学科学问和力量. 4.随着病人护理水平与医疗技术进展不平衡的现状,有方案的选送部分护士外出学习,提高病人护理人员的素养,优化病人护理队伍.不断的更新病人护理学问. 二,病人护理安全是病人护理管理的重点,安全工作长抓不懈 1.病人护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理,做到重点交待,重点跟班.切实做好病人护理安全管理工作,削减医疗纠纷和医疗事故隐患,保障患者就医

15、安全. 2.患者的环节监控：新入院,新转入,急危重患者,有发生医疗纠纷潜在危急的患者要重点督促检查和监控. 3.时间的环节监控：节假日,双休日,工作繁忙,易疲惫时间,交接班时均要加强监督和管理. 4.病人护理操作的环节监控：输液,输血,注射,各种过敏试验等.虽然是日常工作,但假如一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为病人护理管理中监控的重点之重点. 5.病人护理部不定期的进行病人护理安全隐患检查,发觉问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的缘由,吸取的教训,提出防范与改进措施.对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严峻差错及事故的发生. 三,转变病人护理观念,提高服务

16、质量 1.病人护理部连续加强医德医风建设,增加工作责任心.培育病人护理人员树立“以患者为中心”的观念,把患者的呼声作为第一信号,把患者的需要作为第一需要,把患者的利益作为第一考虑,把患者的满足作为第一标准.加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范病人护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使病人护理质量提高,确保理工作安全,有效. 2.注意收集病人护理服务需求信息,病人护理部通过了解回访看法,与门诊和住院患者的交谈,发放满足度调查表等,猎取患者的需求及反馈信息,常常听取医生的看法准时的提出改进措施,同时对护士工作赐予激励,调动她们的工作乐观性,从思想上,行动上作到真正的主动服务.把

17、“专心服务,制造感动”的服务理念运用到实际工作中. 3,严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,杜绝严峻差错及事故的发生.在安全的基础上提高我们的病人护理质量. 4,深化亲情服务,提高服务质量.在培育护士日常礼仪的基础上,进一步规范病人护理操作用语,护患沟通技能.培育护士树立良好的职业形象. 四,合理利用人力资源,避开人浮于事的局面 我院的医护比例搭配不合理,护士的人员少.工作繁重,护士长应依据科室患者状况和病人护理工作量合理安排人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全院病人护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为患者供应满足的病人护理服务. 心内科工作方案5

18、 一、深化优质护理内涵，落实责任制整体护理 (一)根据优质护理服务评价细则(201-版)要求，连续实施责任制整体护理，推动优质护理服务。 (二)加强优质护理内涵建设。仔细落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正的确施治疗处置、亲密观看、评估患者病情并准时与医师沟通，协作医师共同完成治疗方案，同时要加强与患者的沟通，敬重关怀爱惜患者，增进护患信任。(三)提高专科护理水平。临床护理服务充分突出本科室特点，运用专业技术学问，对患者开展个性化的健康训练，指导进行康复熬炼，促进患者功能恢复，解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。(四)完善并落实绩效考核制度，坚持客观、

19、公正、公开原则，将责任护士护理患者的数量、质量、技术难度、风险程度、患者满足度等作为绩效考核依据，充分体现多劳多得、优绩优酬，提高护士工作乐观性。(五)每月进行住院患者满足度调查，广泛听取患者及家属看法，不断改善服务态度，提高服务质量。(六)每季度乐观参与优质护理服务之星评比活动;努力争当优质护理服务先进科室及个人。(七)连续落实出院随访工作，对于出院患者通过电话随访等形式进行健康训练。 二、实施护士岗位管理，合理利用人力资源(一)依据护理部规定分层次设岗，仔细落实各层级岗位的职责范围和任职资格等。依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，体现能级对应。(二)依据本科室特点，实行科学的弹性

20、排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。 三、加强护理质量与安全管理，持续改进护理质量，确保患者安全(一)响应护理部三级护理质控网络，落实人人参加质量管理，实现全员质控的目标。每月组织召开科室护理质控会议，对护理工作存在的疑难问题及护理不良大事进行争论、分析、提出有效的整改措施(二)仔细贯彻护理质量评价标准，有方案地开展质量评价活动，将质控贯穿于护理工作始终。(三)加强护理核心制度的培训及考核，督促护士有效落实，定期检查执行状况。(四)加强重点环节、重点时段、重点人群的护理质量管理

21、，不定期根据三级医院标准要求进行自查，确爱护理安全。(五)进一步规范护理文书书写，定期进行督促检查，对护理文书质量管理中存在问题与缺陷提出改进措施并有追踪和成效评价，体现持续改进过程。(六)加强对护理不良大事的管理工作，落实护理不良大事上报制度。对患者进行跌倒/坠床、管道滑脱、压疮等风险因素评估，并实行措施防止意外大事的发生。定期对护士进行安全警示训练，增加护士风险防范意识。(七)进一步加大感染掌握力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。(八)乐观响应和参与护理部开展品管圈活动，将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作

22、中。(九)组织开展护理人力资源调配及应急预案演练工作，提高护士应急力量，保证护理工作安全。 四、加强护理人才培育，提高护理队伍整体素养 (一)对N1护士实行跟班制度，重点抓好基本功的训练。(二)在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，重点培训专科护理技术，要求娴熟把握急抢救理技术，还要求把握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术。 (三)科室将实行多种渠道，为护理人员供应学习机会。 (四)坚持每月在科室内举办护理学问、新业务、新技术、专业技术培训,以提升查房质量，提高专业学问水平及实践力量。 五、创新思维乐观开展护理科研，推动护理专业进展加强护士新理论、新学问、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，乐观撰写护理科研论文，提高论文质量。开展1项品管圈活动。 六、加强人文学问学习，丰富护士业余生活 七、护理质量工作指标： 也盼望得到全体医生和护士的大力支持与全面的协作，同心协力的完成工作，在全部科室医护人员的共同努力下，201-年再创辉煌! 心内科工作方案例文5篇