烟草销售季度工作方案.docx
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1、烟草销售季度工作方案 把握中国烟草进展的主旋律,坚固树立“两个至上”的共同价值观,深化改革、共同进展,在工作中始终要保持弘扬一种精神、达到一种境界,那就是奉献。在贯彻的同时,做好本职工作,让国家满足、.满足、消费者满足,这是我们共同的价值取向和追求。友爱的读者,下面是我给大家共享的烟草销售季度工作方案,供大家参考,阅读。盼望大家能够喜爱! 烟草销售季度工作方案1 我们将紧盯年初既定的“确保完成上级下达的专卖打假破网任务,市场净化率96%以上;卷烟销量增长2%,结构提升8%,利税增长10%;在省、市局(公司)和地方政府考核的重要指标上,连续实现保先进位”的工作目标不放松,实行切实有效措施,狠抓各
2、项工作落实,确保圆满完成全年各项目标任务。 (一)推动依法行政,切实履行专卖监管职能。 一是乐观开展专卖对标管理工作,激发专卖管理工作的新动力。根据泰州市烟草专卖局专卖对标管理实施方案的要求,结合姜堰实际,进一步建立完善以“指标体系、工作体系、考核体系”为主要内容的专卖对标管理体系,通过专卖对标工作的开展,形成“工作目标精益求精,工作现状精确掌控,工作分析细致科学,工作执行严格规范”的科学工作机制,在专卖队伍中形成“时时找标杆、到处立标杆、人人创标杆”的良好风气,激发专卖工作的新动力,推动专卖工作创一流业绩、上一流水平。 二是深化优秀县级局和示范中队创建工作,确保顺当通过创建验收。根据“重心下
3、移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针,把握“规范、效率、活力”三个要点、突出“基础、软件、改进”三个关键、提升“依法行政、市场监管、科学进展”三种力量,进一步深化优秀县级局和示范中队创建工作。紧紧抓住全系统专卖技能竞赛的契机,加强法律法规学问和业务技能培训,着力打造“敢管、会管、能管”的专卖队伍,以组织和队伍力量的提升,促进专卖管理各项工作职能的发挥,力争今年一次性通过优秀县级局验收。 三是完善体系,严格监管,保证各项重点任务完成。连续根据“制度完善、职责明确、监管到位、奖惩到位”内部监管体系要求,切实履行好职责,乐观探究内管下沉中队的新思路、新途径,抓好突出问题治理,促进卷烟经营更加
4、规范;根据“打击严峻、管理到位、疏导准时、服务周到”的基本要求,乐观讨论并圆满完成市局交办的APCD差异化日常监管方法课题,并通过课题的讨论,准时将理论讨论成果转化为实际,建立起更加行之有效的市场监管方法,提高市场净化率水平;根据“政府领导、部门联合、多方参加、亲密协作”的基本要求,做好“1.02”案件后续工作,并乘势而上,力争打假破网取得新突破;根据“依法许可、规范高效、动态管理、进退有序”的要求,坚固确立依法行政理念,切实加强许可证管理,不断提高许可证管理科学化水平。 (二)把握市场规律,着力提升网建营销水平。 一是加强市场调控,实现稳健进展。仔细坚持“总量掌握、稍紧平衡”的指导方针,把保
5、持良好的市场状态作为当前卷烟营销工作的首要任务。高度关注新形势下市场需求变化,扎实有效地开展市场监测、市场分析、市场猜测、市场调控工作,讨论建立起一套科学完善的市场监测、分析、猜测、调控体系,提高“经营市场”的力量,强化市场调控的针对性和有效性,保持卷烟市场的健康进展。 二是履行第一要务,着力培育重点品牌。围绕品牌培育“第一要务”,加大对“532”、“461”品牌培育力度,深化工商协同,连续开展培育品牌建功立业活,提升品牌培育力量和效果。从工商协同、零售终端、.消费等三个层面入手,有针对性地制订品牌培育方案,帮助相关工业开展好营销策划活动。乐观应用现代营销手段,开展品牌营销创新。连续抓好低焦油
6、卷烟品牌培育,优化重点品牌的市场结构。 三是推动终端建设,充分发挥职能。高度重视终端建设,以终端信息管理系统使用为切入点,促进终端职能有效发挥。将软件的使用与转变客户经营方式相结合、与提升客户经营力量相结合、与提升客户服务水平相结合,努力实现客户经营的智能化、客我互动的信息化以及营销管理的现代化,激发客户应用软件的内生动力。加强对样本客户应用软件状况的指导,规范使用行为,保证数据质量。通过终端职能发挥,体现其作为重要战略资源的重要地位。 四是促进营销人员职能发挥,提升网建营销水平。围绕现代卷烟流通建设目标,仔细践行“与客户共创胜利”的服务理念,大力推广“漂亮店堂五步法”,充分利用客户经理移动工
7、具,运用客户访问“八步法”,实施经营指导,乐观探究网上营销运作模式,发挥网上客户经理职能,拓展网上服务新内容,形成立体协调的互动营销体系。加强物流配送管理,依据市公司下达的优化任务,结合TMS系统,进一步优化整合配送资源。 (三)坚持严格规范,提升工作效能,不断夯实管理基础。 一是注意行业自律,打造严格规范姜堰烟草。根据建设更加规范、更富效率中国烟草的目标要求,始终坚持严格规范是行业持续健康进展的生命线的工作理念不放松,深化落实“两项工作”,着力推动法治建设。连续加强办事公开民主管理工作,推动权力运行公开化、规范化;连续强化“三项工作”规范落实。仔细落实烟草企业选购规定,“应招尽招”、“真招实
8、招”,完善决策机制,严格工作程序,推动“三项工作”规范到位。 二是着眼降本增效,不断夯实企业管理基础。持续深化“总成本战略”,结合“贯标、对标、目标考核”三项重点,连续加强预算管理与执行、信息化建设、安全稳定等工作,不断夯实企业管理基础。严格落实财务预算管理,提高预算编制的科学性、执行的有效性;进一步提高信息化水平,根据“十二五”信息规划,围绕中心工作,充分发挥信息化的支撑、推动和引领作用;加强企业安全稳定工作。以“树意识、重基础、严管理、促规范、强素养、上水平”为重点,健全体系、落实责任,将安全标准化的各项要求落到实处,保证企业安全运营。高度关注员工思想、生活、工作状况,准时化解阻碍企业进展
9、的冲突和问题,营造企业和谐的进展环境。 (四)坚持以人为本,促进三个文明协调进展。以学习贯彻、全面落实.精神为主线,大力弘扬江苏烟草企业精神,深化实践“阳光同心”文化,切实加强思想政治建设、党风廉政建设、员工队伍建设,持续开展文明创建活动,全面提升企业形象,努力促进三个文明协调进展。 一是深化学习领悟、全面贯彻落实党的.精神,把干部职工的思想熟悉统一到党的.精神上来,并用.精神谋划工作、指导实践,不断推动“卷烟上水平”各项工作落实。 二是切实加强党的建设和反腐倡廉工作。坚持标本兼治,综合治理,惩防并举,注意预防的方针,加强廉政训练,强化制度建设。仔细落实党.关于改进作风建设,亲密联系群众的八项
10、规定,树立良好风气。 三是加强干部队伍和员工队伍建设,坚持把领导班子建设作为重中之重,突出中层干部队伍建设,带动管理员工队伍建设,关注一线员工队伍建设。 四是以企业精神和同心文化为依托,切实加强作风建设。仔细做好全系统其次届职工运动会的预备,选拔组建各项目参赛队伍,并通过竞赛训练,确保取得好的竞赛成果;不断深化文明单位创建成果,连续参加.公益活动,全面建树“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的良好.形象。 烟草销售季度工作方案2 一、是分解月度销售方案。客户经理将月销量、结构、重点(培育)品牌、新品牌、压减品牌、促销品牌等方案合理安排给客户,对月方案不合理的客户在访问中做好记录,月底统一调整。 二
11、、是制定合理的日,周,月客户访问方案。客户经理合理确定访问线路,制定客户经理线路销售指标方案书,指导客户合理确定库存、订单、明码标价、样品陈设等工作,做好零售指导价、行业政策和电子货币结算宣扬工作。 三、是做好基础工作。在市场访问中做到市场信息收集到位.精确,并仔细记录市场信息收集本。有效的市场信息是公司经营决策和为零售客户导向的重要依据,收集市场信息成为客户经理的一项重要工作.由于不同区域内客户经营状况和品牌培育状况各不相同,而且在同一区域内不同客户之间也存在较大差异.因此,信息收集工作不能片面停留在表层,只有广泛的,深化的,全方位的了解,分析市场动态,才能猎取真实有效的全面的信息,才能了解
12、市场进展泾渭,了解市场的真实需求,为零售客户和企业经营导航,为企业决策指明方向.客户经理应依据当日的信息收集,工作记录本完成当日工作日志,月底依据信息收集,工作记录本完成本月工作总结及月度市场分析。 四、客户走访到位.客户走访是客户经理的日常性工作.依据客户的类别标准,类别客户走访次数也有明显的规定,客户经理要为自己制定月走访方案,严密部署走访流程,力求面面俱到.而且遇有新品上市,行业政策转变等重要状况时,要擅长变通,敏捷转变日程,争取在第一时间内通知到户,使零售客户有猎取信息的优先权。 五、自我介绍到位.由于零售客户的文化水平,经营素养参差不齐,对客户经理涵义的理解各有深浅.那么实行何种方式
13、,方法来自我介绍,自我推举来加深零售客户的意识呢我觉得具备亲和力是首要的条件,由于目前较多的零售客户存在文化水平偏低,年龄偏大的现象,有板有眼的介绍方式明显不是良策,针对性地介绍外加亲和力才是打动客户的,加深印象的行之有效的方式.比如说:针对客户经营存在问题和需要服务时,或是为客户供应理财,出谋划策时来自我介绍,或许会起到事半功倍的作用.其次是常常性地自我介绍,在平常走访或电话通知时,每次先自我介绍,直至客户能熟记你的名字.只有这样,客户才会意识到自已遇到问题时应当找谁解决,才会明白客户经理所演绎的角色。 六、新品宣扬到位.新品牌上市,如不能全方位的提示到户,就会使部分客户错失商机,就会降低客
14、户满足度.而且在日常经营中有个不能忽视的问题,那就是新品抢先上市有时也是抢夺客源的先机.因此,客户经理在新品牌上市时要宣扬到位,做到家喻户晓.新品上市要制定宣扬方案,要先了解新品的包装看点,口味特色,价位空间,消费层次,性价比等,再来全面的推举给客户,有促销的要重点告知,进一步提高新品上柜率。 七、客户利润提升指导。客户利润提升指导是客户经理工作的重中之重,但现行的客户利润提升指导工作流程对客户的指导存在许多的问题,我调阅了绝大部分客户经理的利润提升指导,大多是千#第1篇律,仿照金沙模式,且对客户的指导经营并不是很到位。为此我建议此项工作由原来的月度指导改为季度,半年。甚至年度指导,让客户经理
15、有充分的时间为客户梳理出一个更为合理的利润提升指导规划。 八、随着客户经理工作机制的转变,客户经理的工作重心有了新的变化,对素养和力量的培育提出更高的要求.盼望通过学习和各项技能培训,在工作中能不断地自我完善,自我提升,来不断满意客户日益增长的服务需求,从而提高客户满足度。 烟草销售季度工作方案3 一、20年度个人感悟 工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码,更重要的是通过工作赢得.的敬重和认可,从而获得工作带来的成就感和满意感。然而在这个竞争激烈的环境下,能找到一个让自己发挥力量的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来,特别感谢同事们在工作上以及生活上的关心,更离不开广阔零售户对工作的支持。然而在服
16、务零售户方面,与其他同志相比,还有很大的一段差距;在工作任务的执行方面没有明确的侧重点;对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有敏捷的应对措施等种.种因素的影响,通过深刻反思这段成长空间,我更加要摆正位置和心态,明年制造出更优异的成果。 二、20年工作回顾和总结 1、随着网上订货工作的深化开展,网订客户数也逐步上升,网订客户数为141户,占总客户数的61.1%,占的比例并不高,仍有很大的进展空间。在网订客户的选取方面,主要先从乡镇街道及主干道入手,让新增入网户感受到网上订货的便捷性,以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不情愿买电脑的零售户也慢慢地开头托付其他的零售户代订,有的直接将订烟的
17、事情交给了家中的子女。 2、自“135”工作法实施后,工作模式渐渐发生了转变,工作方向也逐步明确。随着“月方案”、“周支配”、“周总结”、“日访问”、“月总结”的实施,工作模式慢慢固化,工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的:在月末支配好下月的工作方案,有利于工作方案的开展;每周准时的支配、总结,有利于工作的回顾;在每次走访之前事先支配好要访问的对象,这就节省了访问时间,有针对性的关注特别客户;而月总结则可以将发觉的问题准时的归纳汇总。 然而“135”并不是一套万能公式,它需要每个人敏捷运用。通过工作让客户程度的满足,进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的的好处就是得到广阔客户的诚心支
18、持,最终获得良好的市场效益。比如,在访问的过程中指导客户卷烟经营,加强与零售户的沟通,有针对性的对新品牌进行培育。否则,“135”可能会变成一套现代版的四书、五经了。 3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇到客户通常的提问:“为什么有些烟别人订到,自己却订不到?”、“为什么有些烟自己总是比别人订的少?”,请不要过于笼统回答道:“国家对卷烟实行方案生产”之类的话了。由于客户关怀的不是总体的市场环境,而是经过与别人比较后自己的切身利益,这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区分了(比如在卷烟销量、卷烟陈设、柜台展现等方面),从而让客户争相做类别高的客户群了,这就是狄德罗
19、效应了。 4、专销联动工作 目前专销结合还存在的一些问题: (1)信息反馈不准时,专销双方难以达成全面的共识,专销结合效果不抱负。三员缺少直接沟通,信息时效性不能保证。在新的订货模式下,专卖难免在检查中与零售户发生摩擦,不利于维护烟草形象。 (2)专销日常工作缺少监督或监督不力。有时顾于情面,难免在日常工作中出现相互推委现象,很不利于专销结合工作的正常开展,也不利于专销联动工作的健康进展。 有效做好专销结合应从几方面着手: (1)市场走访方面。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其职,而且要在日常走访中相互监督,比如每月组织一次客户经理伴同市管员进行走访。市管员在市场检查中、在对违法户的打
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