消费者权益日活动执行策划书.docx

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1、消费者权益日活动执行策划书 距离“3.15” 国际消费者权益日只剩下短短几天，维护消费者合法权益这一重大主题再次进入人们的视野。下面就是我给大家带来的消费者权益日活动执行策划书，欢迎大家阅读参考! 消费者权益日活动执行策划书1 一、活动背景 每年的“3.15”活动已经成为中国消费者及.各界关注的热点，如何做好消费宣扬和品牌服务工作，努力打造一个健康进展的消费环境?这就需要工商部门和.各界乐观联合，运用多种宣扬方式，组织多种形式的活动，以此营造和谐的消费环境，维护消费者的权益。 在此，漳平邮政结合自身资源优势，特在3.15期间与我市工商部门联合，策划“3.15国际消费者权益日”专题宣扬推广活动。

2、 二、活动组织 本次活动由我市工商局牵头组织，邀请诚信品牌商家参加协办。 三、宣扬媒体 我们拟联合市消协联合推出以“3.15”为专题的商家承诺漳平消费3.15特刊、商品促销的漳平市“3.15”消费者维权宣扬邮简，维权调查的漳平市“3.15”消费者维权投诉有奖调查电影卡。 (一)活动载体:漳平消费3.15特刊 媒体形式：16开本册式dm彩页的形式，印制消费维权学问，商标品牌、诚信商家等宣扬，对指定人群分发寄递。 发行方式：3.15特刊以信函邮寄、dm夹报、定向投递、重点派发四种方式组合发行，形式新奇、独特，发布多渠道，掩盖全方位。(约3000册) (二)活动载体:漳平市“3.15”消费者维权宣扬

3、邮简 媒体形式：以邮政邮简为载体，以dm彩页广告和信封相结合的形式。 发放对象：数据库寄递，高消费人群，私家车主，机关、企事业单位人员(约2万份)。 (三)活动载体:漳平市“3.15”消费者维权投诉有奖调查电影卡(以下简称“有奖调查电影卡”)： 媒体形式：以邮政“爱电影看天下”电影卡明信片为载体，采纳广告+回函+调查+抽奖模式，进行整个调查有奖活动的开展。 发放方式：以宣扬日现场派发、定向投递、单位派发、信函邮寄四种方式参加有奖问卷调查活动(约2万枚)。 四、费用预算： 费用名称 经费来源：“3.15”期间是商家进行促销活动的抱负季节，是进行企业形象、产品和服务推广的极佳时机。本次活动经费主要

4、由协办单位商家资助，不足部分由工商部门及消协补足。 五、效果猜测 1、借助邮政的分发和投递力气，通过沿街派发和名址寄递的方式，直接将宣扬信息送到目标对象手中，细分人群、精准定位，避开了广而告之造成的资源铺张。 2、专刊是秉承工商部门公信力，集合众多富有特色且信誉卓著的知名商家，供应的信息资讯契合节日背景，正是居民喜闻乐见的宣扬品，足够形成肯定的宣扬攻势，宣扬效果长久精彩。 3、此项活动的开展是消费者维权与商户宣扬的有机结合，通过此方式，参加活动的诚信商家，能有效证明自身优质的商品和服务，引导消费者择优购买，促进我市经济健康进展。 联系人： 联系方式： 消费者权益日活动执行策划书2 一、指导思想

5、 以党的.精神和三中、四中全会精神为指导，以爱护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、提倡诚信、引导消费、服务区域进展。 二、主要内容 1、“以案释法”，广泛开展消费学问宣扬训练 (1)将日常工作中的典型案例、消费学问、业务公告等工作在群、“_工商”微 信公众平台、微博等网络媒介同步开展; (2)加强与中国消费者报、中国工商报、中国消费者杂志、大众日报、齐鲁晚报、齐鲁消费者、_晚报、鲁中晨报、今日_、山东卫视、_电视台、_电视台等平面媒体的合作，传递_消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。 2、开展消费维权工作人员维权业务培

6、训 培训内容为： 新消法学问、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益爱护执法办案。 详细支配是： 3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参与学习。 3、在商贸企业开展新消法与售后服务学问讲座 培训内容主要包括： 新消法学问、纠纷处理实务、售后服务学问和产品质量管理等,由区消保委秘书进步行授课。 详细时间地点支配是： (1)3月2日下午，在_广周布艺商行 (2)3月5日上午，在_点点孕婴用品 (3)3月5日下午，在银座商城桃园店 4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”学问讲座 培训内容主要包括： 新消法学问、打击防范传销学问等,由区消保委办、公正交易局、南

7、营分会、南郊分会组织进行授课和宣扬活动。 详细时间地点支配是： (1)3月11日，在_职业学院 (2)3月13日，在山东轻工职业学院 5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训 活动内容： 总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。 详细时间地点支配是： 3月12日，在区局六楼会议室，参与人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、支配会场。 6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣扬活动 各分会要因地制宜，深化学校、企业、社区、农村开展询问服务活动,乐观开展送法下乡、消费训练进学校进课堂进村庄等

8、活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣扬为主。详细活动由各分会分别实施。 7、纪念日现场集中宣扬询问活动 活动时间：3月14日上午9：00-11：00 活动地点：国际家具会展中心(_市_区周隆路2573号) 参与单位： 区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。 活动形式： 各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣扬询问台，现场接受群众询问、处理相关投诉。 8、组织“3.15”志愿者参与宣扬询问活动 组织实施： (1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参与活动; (2)南郊分会组织山东轻工职业学院高校生消费维权志愿者开

9、展宣扬询问活动; (3)南营分会负责组织_职业学院高校生消费维权志愿者开展宣扬询问活动。 9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动 活动形式： 筛选确定诚信承诺企业，协调参与现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参与承诺单位.将在_电视台滚动播放，在今日_专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全掩盖发送。 组织实施： (1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业; (2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业; (3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业; (4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车

10、销售企业(4S店)。 10、名优企业询问服务活动 参与企业条件： “消费者满足单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“驰名、商标企业”等。 活动方式： 相关企业，在本单位及活动现场设投诉询问服务台，接受消费者投诉和供应询问服务。 消费者权益日活动执行策划书3 一、活动背景： 近年来，商家不诚信销售的大事越来越多，消费者权益受到侵害的大事也越来越多，例如毒奶粉、毒饺子大事。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要，同样，对于生活在校内里的广阔同学来说维护自身的合法权益也显得越来越重要了。 二、活动目的： 当代高校生将是将来祖国现

11、代化建设的栋梁，搞好高校生的消费训练，对于提倡文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐.有重要意义。但是，现在的一些高校生.阅历少、阅历浅、又急于经济独立，往往成为消费侵害的对象。很多高校生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵害时常常无可奈何，因此，消费法律学问的普及，维权意识的培育也是当代高校生的重要一课，是非常重要的。 三、活动主题： 安全消费进校内维护权利你我他 四、活动部门： 经济与管理学院团委同学会 五、活动人员： 经济与管理学院全体同学 六、活动地点： 4教108 七、活动时间： 2022年3月13日晚7：30 八、活动内容： 以“安全消费进校内维护权利你我他”为主题，针对全院同

12、学进行消费意识和维权意识大调查，了解同学们对消费的看法、对消费法律的了解程度以及对可能遇到的消费侵权大事的处理方式。 九、活动流程： (一)前期预备 (1)2月26日由自律部通知系自律告知各系，以系为单位组成小组(至少2人)进行消费权益内容的展现和普及，形式可以是单一的PPT、短剧等，也可以多种形式，内容展现可以分析不同的消费类型、消费观念，也可以借鉴自身经受、典型案例、相关法律条文以及专家观点，也可将同一种做法作不同人群的对比，等等。时间限制在10分钟; (2)自律部设计消费(包括网购)和消费观的问卷(20题); (3)自律部设计一些消费常识和消费法律的问题(PPT形式)，常规题20题，附加

13、题1题; (二)活动流程 (1)活动当日下午5：30自律部以及相关人员到达并开头布置会场; (2)6：307：30表演人员到场拷贝课件以及音响调试;嘉宾和观众入场; (3)7：15开头发放调查问卷，并说明结束后将问卷交到台上; (4)7：30活动正式开头(第5和第6个系的表演之间留40分钟左右的间隔时间); (5)(在第5和第6个系的表演之间)进行有奖学问竞猜，每个系派2个代表上台进行竞猜(鼓舞观众上台)，内容为消费常识和消费法律的问题，分必答和抢答(举手示意)，以分数凹凸取一、二、三等奖。一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，颁发奖品。每个问题限答2次。如没有一个队答出问题，则把机会给台下观众

14、或嘉宾，答对有奖(只限一次); (6)最终由嘉宾评分选出优秀的展现团体，以分数凹凸取一、二、三等奖。一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，颁发相应等值金额奖品;其余专业获参加奖，颁发奖品; (7)回收问卷，并进行分析(结果可体现在宣扬板块上); (8)活动总结。 十、人员支配 自律部做好活动策划和工作安排，进行问卷设计和问题设置，并进行奖品选购和确定每个系展现的挨次(由系自律部长抽签打算);系自律做好活动通知(包括挨次通知)，提示参加活动同学的预备进度，如有状况马上与自律部沟通协调，并在现场帮助(如告知同学预备以及颁发参加问答同学的奖品); 宣扬部做好一块宣扬板块; 外联部做好赞助工作(矿泉水等

15、); 编辑部做好报道工作; 经管学院团学做好帮助工作; 自律部做好最终的颁发奖品工作。 消费者权益日活动执行策划书4 一、指导思想 深化学习贯彻落实党的_届中全会和.经济工作会议精神，宣扬_年“_”年主题，使全.共同关注扩大消费与服务广阔消费者、服务经济进展和服务.和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的爱护，增加消费者的消费信念;提倡科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济.又好又快进展。 二、活动名称及主题 “3.15国际消费者权益日_年主题”宣扬活动。年主题是：“_”。 三、活动形式 1、设置“3.15”消费维权活动一条街。沿_路两侧东至_路与_

16、路交叉口，西至_路与_大道交叉口。由参会各职能部门和企、事业单位设置展台和询问台、板面、宣扬材料及宣扬横幅，并有3人以上工作人员负责宣扬、询问、投诉受理工作。活动时间为3月15日上午8点开头至下午16时结束。活动中心及投诉现场设在解放路原市委、市政府门前。 2、“3.15”活动现场设置10部(12315)热线电 话，人员由市工商局、市消协、市工商局经济检查支队、专业分局、驿城分局、高新分局人员组成，共40人。 3、3月15日晚上7点，在_广场进行“3.15消费与服务”文艺晚会，主办单位：_市工商局、驻马店市消费者协会;_市_公司承办。 4、设3.15活动办公室、新闻中心。活动办公室由市工商局、

17、市消协人员组成，协调“3.15”活动的有关事宜;新闻中心由省驻_记者站、_日报社、_电视台第一、二、三频道、_广播电台、_晚报社、_广播电视报社等媒体人员组成。 四、组织领导 成立“3.15”宣扬活动领导小组，下设活动办公室。办公室设在市消协。 五、参与单位 与消费者生活消费亲密相关的行政执法部门和生产、经营、服务单位均应参与。通过这次活动，展现行政执法部门为群众服务，为消费者维权的宗旨，共同为广阔消费者营造一个放心的消费环境和应担当的.责任，促进我市经济.平稳较快进展。 消费者权益日活动执行策划书5 一、指导思想 以“保障权益、促进消费”为目标，以“携手共治、畅享消费”为主题，以做强“315

18、”民生品牌为主线，进一步强化政府主导、部门联动、媒体造势、公众参加的工作机制，实行群众喜闻乐见的形式，乐观回应.关注热点和消费者投诉焦点，不断提升.各界消费维权的意识和力量，持之以恒地打造安全放心消费环境，为加快进展消费经济，推动我市全面构筑“五位一体、综合进展”新优势作出新贡献。 二、活动支配 (一)召开常熟市消费者权益爱护委员会二届三次理事会(时间：3月15日前)。总结市消保委2022年度工作，部署2022年任务;调整部分理事会成员;表彰2022年度消费维权先进。 (二)开展城乡“315”系列宣扬询问服务活动(时间：3月5日16日)。全市各地分别组织各职能部门、有关单位和行业协会开展形式多

19、样的宣扬询问服务活动。开展大型广场宣扬询问服务活动，组织市有关职能部门、企事业单位和消费维权专家团、讲师团现场接受消费者的询问和投诉，现场发放各类“315”宣扬资料。 (三)开展消费维权学问板报“基层行”巡展活动(时间：3月5日15日)。仔细贯彻消费者权益爱护法，采纳图片、典型案例、消费警示等形式，编制宣扬展板方阵，进行集中展现和基层巡展，提高消费者维护合法权益的力量。 (四)编发“315”消费者维权手册(时间：3月15日前)。结合全市消费维权工作实践，梳理工作特色亮点，分析投诉的热点难点，以案例分析、消费提示、消费警示为宣教的主要形式，编制消费者维权手册免费向公众发放，大力普及消费者权益爱护

20、法律法规以及消费者权利、经营者义务和违法责任等消费学问。 (五)开展消费维权系列微电影展播(时间：3月5日15日)。组织拍摄一袋香肠引发的纠纷、新居装修的苦恼、谨防购房忽悠等以消费维权为题材的微电影，在315期间进行播放，以生动的案例宣扬消费维权学问，增加消费者自我爱护意识。 (六)编发青少年消费维权征文获奖作品集(时间：3月15日前)。深化开展消费维权进学校活动，向全市各中学校校发放青少年消费维权征文获奖作品集，引导青少年群体形成良好的消费理念和习惯。 (七)排演老年群体消费维权情景剧(时间：3月15日前)。针对老年群体维权意识淡薄、遭受消费陷阱多发觉象，编排反映老年群体消费权益题材的小品，

21、以社区巡演的方式向老年人宣扬消费学问，提高老年人理性、安全、和谐的消费理念。 (八)开展快递行业消费问卷调查、消费体察(时间：3月1日31日)。围绕快递行业服务，在广阔消费者和经营者中开展问卷调查，客观反映.各界对快递行业的看法建议，督促企业履行.责任，推动行业规范服务行为。 (九)召开消费维权专家团队座谈会(时间：3月底前)。邀请监督站、投诉站负责人和专家团、讲师团专家及消保委理事座谈沟通，分析消费维权重点、热点问题，协商解决问题的途径和方法。 (十)组织对商品和服务质量的监督检查(时间：3月1日20日)。各职能部门、各级消费者权益爱护组织要加强值守、整体联动，加大对商品和服务质量的监督检查

22、力度，准时处置侵害消费者权益的投诉举报，开展销毁假冒伪劣商品等活动，加大对不法经营者的打击惩处和信用惩戒力度。 三、工作要求 (一)加强组织领导。各地各部门和有关单位要加强活动的组织领导，强化上下联动和部门协作，争取新闻媒体的有力协作和支持，动员更多的行业协会、工商企业、.团体、专家学者和志愿者参加到活动中来。 (二)务求工作实效。要依据各自实际，实行群众喜闻乐见的形式，依托丰富多样的平台和载体，制造性地开展工作，使纪念活动开展得有声有色、丰富多彩。 (三)注意工作总结。各地、各部门要准时收集和总结活动中的好阅历、好做法和好成效，准时填报活动状况统计表，于2022年3月18日前报市消保委( 消费者权益日活动执行策划书