消费者权益日活动方案5篇.docx

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1、消费者权益日活动方案5篇 消费者权益日是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公正交易的权利，下面我给大家共享消费者权益日活动方案，盼望能够关心大家! 消费者权益日活动方案1 为仔细组织开展_区_年“3.15”国际消费者权益爱护日纪念宣扬活动，深化开展新消费者权益爱护法实施_周年宣扬，强化对商品和服务的监督，爱护消费者合法权益，促进经济.平稳快速进展，结合我区实际，特制定如下宣扬活动方案： 一、指导思想 以爱护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治 畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、提倡诚信、引导消费、服务区域进展。 二、

2、主要内容 1、“以案释法”，广泛开展消费学问宣扬训练 (1)将日常工作中的典型案例、消费学问、业务公告等工作在群、“_工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展; (2)加强与_等平面媒体的合作，传递_消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。 2、开展消费维权工作人员维权业务培训 培训内容为： 新消法学问、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益爱护执法办案。 详细支配是： 3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参与学习。 3、在商贸企业开展新消法与售后服务学问讲座 培训内容主要包括： 新消法学问、纠纷处理实务、售后服务学问和产品质量管理等,由区消保委秘书进步行

3、授课。 详细时间地点支配是： (1)3月2日下午，在_广周布艺商行 (2)3月5日上午，在_点点孕婴用品 (3)3月5日下午，在银座商城桃园店 4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”学问讲座 培训内容主要包括： 新消法学问、打击防范传销学问等,由区消保委办、公正交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣扬活动。 详细时间地点支配是： (1)3月11日，在_职业学院 (2)3月13日，在山东轻工职业学院 5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训 活动内容： 总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。 详细时间地点支配是： 3月12日，在区局六楼会议室，参

4、与人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、支配会场。 6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣扬活动 各分会要因地制宜，深化学校、企业、社区、农村开展询问服务活动,乐观开展送法下乡、消费训练进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣扬为主。详细活动由各分会分别实施。 7、纪念日现场集中宣扬询问活动 活动时间：3月14日上午9：00-11：00 活动地点：国际家具会展中心(_市_区周隆路2573号) 参与单位： 区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。 活

5、动形式： 各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣扬询问台，现场接受群众询问、处理相关投诉。 8、组织“3.15”志愿者参与宣扬询问活动 组织实施： (1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参与活动; (2)南郊分会组织山东轻工职业学院高校生消费维权志愿者开展宣扬询问活动; (3)南营分会负责组织_职业学院高校生消费维权志愿者开展宣扬询问活动。 9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动 活动形式： 筛选确定诚信承诺企业，协调参与现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参与承诺单位.将在_电视台滚动播放，在今日_专版刊登，通过移动

6、、联通、电信手机短信全掩盖发送。 组织实施： (1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业; (2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业; (3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业; (4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。 10、名优企业询问服务活动 参与企业条件： “消费者满足单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“驰名、闻名商标企业”等。 活动方式： 相关企业，在本单位及活动现场设投诉询问服务台，接受消费者投诉和供应询问服务。 消费者权益日活动方案2 主题：20_年315主题宣扬活动“消费与服

7、务”消费者权益日。 1、迎接3.15维权日，服务价格比较网商家。 2、消费者权益日，唤醒网购维权意识 目的： 3.15消费者权益日即将到来，价格比较网作为一个服务于商家，实惠于网购群体的平台，将围绕商家、产品、服务、维权等绽开话题，以调查问卷的形式，获知更多有利于商家、消费者的信息，以便于商家产品的推广销售，消费者可以放心购买，也起到一个联接商家与消费者的桥梁作用。 服务对象：价格比较网的商家、消费群体 形式：商家可以加入活动，推广自己的产品，在价格比较进行开店营业! 推广： 一、依据价格比较多年来对消费者的了解，和商家的信息，把3.15活动页面发给跟我们合作的商家做一个简洁的调查： 合作的商

8、家包括有：各个频道的友情链接合作伙伴，软文互发的合作伙伴，价格比较网所以商家，cps返利。 二、论坛里各个板块里的版主对价格比较的看法的看法。 消费者对价格比较网购物的看法。 三、软文三篇(精篇)对外宣扬价格比较网多年来的在互联网上的电子商务形的一个优质品牌。 四、收集价格比较网合作比较好的八家商家展现3.15信息。 五、随机向广阔网友抽查一下，对价格比较网3.15专题询问几个问题。 3.15专题提早一个星期把页面挂上去! 时间：3月8号上线! 调查问卷是对消费者网购信息的收集。 详细操作： 对3.15由来、消费维权作一个简介： 3.15之际，比较比较网将推出的服务活动：3.15询问、产品推广

9、、问题解答、评出最受欢迎的商家、最有信誉的商家等。 消费者权益日活动方案3 一、活动主题 20_年1月17日，中国消费者协会向.公布了20_年年主题为“消费与环境”。要求各分会围绕此主题，广泛宣扬，乐观发动开展活动。 二、组织机构 成立20_年“315”国际消费者权益日活动领导小组。 顾问： 组长：_ 副组长：_、_“消信”单位评审委员会成员：_ 成员：_ 三、活动内容 1、县消委2月14日前召开常务理事会议：支配“315”活动的各项工作；围绕“消费与环境”年主题，确定20_年工作目标；组织支配20_年消信单位（产品）评比活动。 2、要求各分会组织有关理事单位、消信单位及企业在本辖区开展一次有

10、特色、有声势、有影响的“315”宣扬、询问、现场受理投诉活动。 3、组织有关职能部门开展健康、维权大行动。主要针对一些损害消费者身体健康方面的典型违法行为进行严峻打击，收集有关典型案件，发布消费警示，进行消费披露。 4、组织有关单位开展声势浩大的“消费与环境”年主题宣扬训练活动，要求印发宣扬资料、出动宣扬车、张贴标语口号、悬挂横幅气球。 5、乐观发挥新闻媒体的作用，协作县电视台、广播电台举办“315”专题节目。 四、详细要求 1、加强领导，分工负责。领导小组负责全面部署指导活动的开展，各分会要相应成立活动领导机构，高度重视，周密支配活动的各项工作，各理事单位、消信单位要乐观带头紧密协作。 2、

11、仔细组织观看中消协举办的“315”电视晚会，3月14至15日两天，坚持24小时值班制度，准时接听投诉电话。 3、各分会根据县消委的活动要求，仔细规划支配此项工作，3月12日前报送活动方案。活动结束后，3月17日报送活动总结及典型维权材料。 消费者权益日活动方案4 315全称“国际消费者权益日”，在中国又称“消费者权益爱护日”，从1983年为扩大消费者权益爱护宣扬之需要、促进各国和地区消费者组织之间的合作而设立而来，迄今已走过了_年的历程。 一、活动名称： “315”国际消费者权益日纪念活动 二、活动时间： _年3月11日12点开头 三、活动地点： _市总工会大厦门前 四、详细内容： (一)纪念

12、活动仪式： 主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门_年案件查处状况及销毁假冒伪劣商品状况、宣布3.15询问活动开头等。 参与人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(_区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。 (二)3.15宣扬询问活动: 各有关执法部门根据市消协的统一支配设立询问台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素养好的人员参与有关法律、法规和政策的宣扬，现场受理消费者询问

13、、投诉，展现有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展现名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。 (三)销毁假冒伪劣商品 各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。 (四)几点要求： 1、参与3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，听从指挥，开展工作，严禁各行其是。 现场活动总指挥：_ 场地布置、划分联系人：_; 记者现场采访协调人：_ 2、着装要求：正式参与3.15活动的工商干部着冬装、穿外套(不带毛

14、领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。 3、3.15活动(包括3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，实行有效措施，确保消费者投诉准时得到解决。 4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：000000) 五、详细分工 (一)市局合同消保科负责： 1、制定3.15系列活动的实施方案。 2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参与的协调会，协商3.15活动有关事宜。 主要内容：通报前期预备状况，征求各相关部门的看法或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员.和参会人员状况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品状况和销假状况;报送典型案例;

15、打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。 上述工作3月1日底前落实完毕。 3、供应制作宣扬车录音带所需文字材料。 4、收集、撰写工商系统及相关部门_年打假维权十大典型案件。 5、收集、撰写市消协系统_年受理消费者投诉十大典型案例。 6、整理部分食品安全典型案例在板报展上公布。 上述工作3月7日前落实完毕。 (二)市局商广科负责 1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣扬口号。 2、支配宣扬单的印制，帮助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。 3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣扬策划。 4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况

16、。 (三)_区工商局、消协负责： 1、围绕“消费与环境”年主题，全权负责文化大厦门前活动现场布置(桌凳摆放、音响设备、.台、主会标、各单位位置、彩门放置、热气球等)及活动支配(包括各相关单位的询问台、受理台、曝光台的位置摆放及人员支配、参与活动的企业支配等);联系公安交警部门维护活动现场秩序。 2、动员广告经营单位义务制作悬挂宣扬标语： (1)在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅，在文化大厦楼体上悬挂条幅(在活动现场前后挂出)，悬挂时间7天左右; (2)负责3月15日活动现场(文化大厦)主会标的悬挂和摘取; (3)明确横幅条幅制作单位的详细数量及悬挂位置。 3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展

17、现，并制作市、区工商局及消协系统打假维权展板(部分内容由市局合同消保科供应)，要求图文并茂、规格统一(展板规格：1.8米1.2米)、摆放全都。 4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣扬横幅。 5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参与现场活动，进行名优商品展现(严禁搞商品展销)、宣扬本企业在食品安全方面的做法、支持赞助3.15活动。 6、指定诚信单位“经营企业公民道德建设活动倡议书”发言人及审稿。 7、3.15活动宣扬车的装饰及音响设备安装，确定行车路线。 上述工作均在3月9日前落实到位。 (四)市局市场经济检查大队负责： 1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作

18、(按规定时间完成)。 2、假冒伪劣商品现场展现(3月10日前落实)。 3、假冒伪劣商品销毁现场的组织支配(3月9日前完成)。 4、整理、汇总各行政执法部门_年案件查处和销毁假冒伪劣商品状况说明。 (五)市局办公室负责： 1、撰写市政府领导和局领导在3.15询问服务活动现场的讲话，消保科供应必要的素材(3月5日前完成)。 2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参与3.15纪念活动(3月10日前落实)。 3、联系媒体(电台、电视台、报社)记者，并负责现场活动时记者的接送。帮助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣扬策划工作(3月10日前落实)。 (六)市局法制科负责： 宣扬录音带(维、汉两种语

19、言)的录制(3月5日前完成)，录音带由办公室供应，内容由消保科供应。 (七)市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责：宣扬材料的发放。 消费者权益日活动方案5 为关心保险消费者树立理性消费观念，提高风险意识和自我爱护力量，在今年315期间，_人寿保险有限公司将特殊策划、组织、开展“保险消费者权益爱护活动周”系列宣扬训练活动。 一、开展保险学问宣扬。 为关心保险消费者正确理解保险功能，有效爱护保单权益，_人寿将通过多种媒体平台向保险消费者讲解保险产品、保险服务的基本常识。全国各分支机构也将结合当地保险消费者需求组织开展“3.15”相关活动，通过现场接受保险消费者询问和职场日常宣扬

20、等方式，强化保险消费者的保险及法律专业学问，加深保险消费者对保险学问的了解。 二、零距离倾听客户心声。 _人寿始终坚持保障“信、访、电、网”等各维权渠道畅通，随时接受广阔保险消费者提出的珍贵看法和建议。各分支机构在“315”期间还特地支配“分支机构总经理接待日”。由分支机构负责人亲自接待来访保险消费者，仔细听取保险消费者看法，对于保险消费者反映的问题准时赐予答复解决。 三、协作推广“保险学问竞赛”。 该活动由中国保监会与中国保险报联合组织。活动集学问性、趣味性于一体。参与者不仅可以快速把握保险学问要点，还可以参加奖品丰厚的抽奖活动。保险消费者和保险从业人员均可参与，只需关注中国保监会公众号“保监微课堂”，并于3月14日至18日期间参与线上答题，即可参加抽奖。 消费者权益日活动方案5篇