职场沟通培训心得3篇.docx

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1、职场沟通培训心得3篇 职场有效沟通技能就像是我们身边的教案时刻提示着我们要有效的沟通。下面是带来的职场沟通培训心得，欢迎大家阅读。 篇一：职场沟通培训心得 这段时间华能金日科技“人物访谈”采访的对象多数是做营业、选购方面的同事，在这几期的采访中，几位同事都不约而同地提到自己对沟通的理解和体会，这也让我学到了许多学问。虽然我深知职场沟通技巧是很重要的，是打算双方能否胜利开心交易的前提之一，但是这只是浅层的理解，真刚要排列出来或者共享沟通技巧还是做不到。不过通过这几次的采访加上自己最近看的职场书籍，总结了几点沟通的技巧： 讲到沟通，或许许多人都会将其与销售人员挂钩，由于做销售的人常常要和客户打交道

2、，沟通就是他们的利器、他们的资本。其实，沟通不仅仅只是对销售人员有着重要性的作用，它对于公司领导、财务人员、行政人员、技术人员等等也有着同样的作用。在日常生活中，家人之间、伴侣之间的相处，沟通一样扮演着重要的角色。所以一个优秀的员工首先应当具备有效的沟通技巧。 许多时候，当对方接受了你这个人，你的观点就更简单被接受。假如由于你的方式和态度使得他厌烦你，你的观点再正确，他也可能就是不理你。 “首先，在沟通中，敬重对方是最基本的，要学会维护对方的自信。在指出别人做得不对的时候，要留意用词。比如“你怎么总听不进不同看法”，“我们是不是可以参考一下不同看法”，两句话，同样能把意思表达出来，但前者很刺激

3、人，后者语气就和缓一些。这就是沟通中不同的用词不同的语气所产生的不同效果。 其次，倾听很重要，听比说更高级。倾听是一个动作，更是一种态度，你专心地听，能让对方觉得你重视他的看法，至少给了他讲的机会。当然，不要被动地听，要去理解、澄清，并赐予回应。不仅听明白对方的语言，而且要听明白语言背后深层的观点和动机。 再者，表述观点的时候，要陈述事实，基于事实沟通。比如“按方案，我的任务是A项目，但负责B、C项目的两位同事由于有别的事情，把他们的活也给了我，我忙不过来”，而不该说“什么都要我一个人做，我做不了”。这样能避开人与人之间的对立冲突，对事不对人，尤其遇到对方个性强不好讲话的时候，更要留意。 最终

4、，邮件沟通要留意措辞、语气、甚至是标点符号的使用。邮件和面对面说话不同，听不到声音，看不到表情，又可以被转发，所以要慎重，避开引起误会。就如，不少人喜爱在邮件中使用感叹号。但是又有多少人知道感叹号表达的真正含义。其实，感叹号会让人感觉到一种剧烈的心情，不利于工作沟通，慎用为好。试想，假如你收到一封邮件，里面有10来个感叹号，你看后心情会是怎样呢? 篇二：职场沟通培训心得 通过这次公司组织职场沟通技能的学习，我最大的心得体会就是：会听比会说重要!就是要学会倾听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。 在公司里，我们常常听到大家都在埋怨，或者我们自己也参加其中。比如开个会

5、什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了许多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是由于自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。这种状况，在职场中很常见，许多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再情愿接收太多不需要的信息，总是显得行色匆忙，似乎由于太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟通关系是职场中人应当具备的基本人际关系中很重要的一个方面。 很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的生气;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为

6、自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心愿说给父母听。更多的人情愿用“说”作为唯一的沟通方式，由于它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。 听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就似乎一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。 多听，有时候也是一种积累，听别人谈胜利，说失败，那就是在为自己将来储蓄财宝。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能胜利，只说不听

7、的人也不能胜利。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。 适应职场生态环境，让我们成为最受欢迎的人是沟通中的最高境界。那就让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通更顺当。 篇三：职场沟通培训心得 有效沟通技能的心得体会是我们自职场上要进行反思总结的，所以说我们在进行有效沟通技能学习的时候也肯定要严格要求自己。有效沟通技能的心得体会就是我们立足职场的重要保障。 通过这次公司组织职场沟通技能的学习，我最大的心得体会就是：会听比会说重要!就是要学会倾听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。 在公司里，我们常常听到大家都在埋怨，或者我们

8、自己也参加其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了许多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是由于自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的有效沟通技能不畅。这种状况，在职场中很常见，许多人都会觉得有效沟通技能是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再情愿接收太多不需要的信息，总是显得行色匆忙，似乎由于太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的有效沟通技能关系是职场中人应当具备的基本人际关系中很重要的一个方面。 很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的有效沟通技能方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表

9、达自己的生气;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心愿说给父母听。更多的人情愿用“说”作为唯一的有效沟通技能方式，由于它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。 听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能有效沟通技能得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就似乎一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。 多听，有时候也是一种积累，听别人谈胜利，说失败，那就是在为自己将来储蓄财宝。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能胜利，只说不听的人也不能胜利。在工作中每个人都需要和别人有效沟通技能，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。 常常性的自我总结有助于事情的进展，有效沟通技能就是特地为这些事情做得最好的铺垫。职场有效沟通技能就像是我们身边的教案时刻提示着我们要有效的沟通。 职场沟通培训心得3篇.