药店工作方案例文五篇.docx

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1、药店工作方案例文五篇 肯定时期的工作预先作出支配和准备时，都要制定工作方案。我们要养成做工作方案的习惯,日后做事都按这个工作方案流程来走,能让我们少走许多弯路。 药店工作方案1 一、学习相关法律法规 连续加强药剂工作人员对药品管理法、处方管理理方法、麻醉药品管理方法、抗菌药物临床应用指导原则等相关法律法规的学习，强化对药品相关法律法规的熟悉，全方位提高药房工作人员自身职业道德素养。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理状况进行实时通报。 二、严格把关杜绝滥用抗菌药物，定期抽查处方并点评 为了进一步加强我院抗菌药物临床

2、应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，掌握药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。 定期抽查处方并点评，违反抗菌药物临床应用指导原则的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理。 万古霉素及医院规定加以限制使用的其它抗菌药物，科室应凭处方经科主任签字后，签字后再到药房取药。紧急状况下可越权使用，但处方量仅限1天。门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。 三、加强对特别药品的管理 严格根据麻醉药品管理方法中的五专(专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记)保管与储存麻醉药品和一类精神药品。专用处方、专用账

3、册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应当严格执行，缺一不行。对于不合格处方马上退回，不行发药。对于麻醉药品处方和一类精神药品处方，每张都必需严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。对于麻醉药品和一类精神药品杜绝人情处方、领导处方。 四、制定医院基本用药名目 制定我院201-年的用药基本名目，并保证名目内的药品供应，保证临床的用药需求，做好药品网上选购的各项工作。 五、提高药学服务及药品质量 以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效。加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药安全有效;加

4、强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，削减抗菌药物滥用状况。定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推动服务工作的规范化和标准化。 医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的心情。发药时严格根据四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。 六、加强不良反应监测工作 进一步规范药品不良反应监测工作，亲密协作医疗、护理等相关部门，准时上报药品不良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人供应药学服务。 七、完善职效考核制度 制定药剂科职效考核制度，细化各项

5、考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，实行弹性工作制、整顿劳动纪律，使各部门工作达到规范化、程序化、标准化。 为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新进展，以及为我院制造更多更大的.效益、经济效益，在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中才智、凝聚力气、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和药学的进展尽一份微薄之力! 药店工作方案2 一、建立逐级管理，店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，

6、防止死角现象的出现。 2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的群众荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到懂业务、会管理的高素养人才。 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 5.以“为您服务我”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识训练的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意

7、为顾客着想，削减投拆。 6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3.在节假日上做文章，专心参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。 4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。

8、 5.知已知彼，透过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。 6.尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。 以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处期望各位领导加以指正，假如公司领导能够带给这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成果单，证明您们的打算是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我信任“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司进展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。 药店工作方案3 在新的一年里，我科将依据医院进展的总体目标，以改革创新的意识，求真务实的精神，脚

9、踏实地的作风，做好我科的各项工作。为提高药品质量，提高科室创新进展，以及为我院制造更大的经济效益，在去年工作基础上设定新的切实可行的工作目标，以下是药剂科2022年的工作方案： 一、进一步加强药房和药库管理 1、提高医疗安全意识：严格执行处方调配的“四查十对”和患者用药交代，尽可能杜绝差错事故发生。 2、仔细核发药品卫材，做到账物相符，削减药品损失。 3、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行麻、精药品的“五专肯定”确保选购，保证使用安全。 4、仔细做好药品的缺药登记和近效期催销，并准时上报，选购药品，保证临床药品供应。 5、加强和各科室沟通，征询科室用药方案，满意临床需求。 二、加强抗菌药物学

10、习 进一步加强卫生部38号文件的学习，把抗菌药物各项指标力争掌握在范围内：门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，住院患者抗菌药物使用率不超过60%，抗菌药物使用强度力争掌握在40DDD以下，进一步落实抗菌药物处方点评制度。 三、做好护理垂直管理的帮助工作 1、药房实行全天24小时值班，限度的保证临床科室用药。 四、全面提升科室人员综合素养 1、加强业务学习，提高科室人员业务素养。乐观参与医院举办的各类学习培训，提高服务的力量和水平。鼓舞科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各种学习沟通，推动全体科室人员业务素养有新的提高。 2、加强礼仪培训，提高科室人员职业素养。了解患者及家属在医护工作中的

11、心态表现，培育针对性的服务意识和随机应变的服务力量，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避开医患冲突，准时处理各种冲突，不断提高医院专业服务水平。 要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。参加药品质量的检查和服务纠纷的处理，消退本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。从整体上加强和推动服务工作的规范化和标准化。 本着为科室进展和对事业负责的态度，引入新的工作机制，实现科室管理的配置，从多方面培育熬炼全体人员，激发全科人员的创新意识和实干精神，增加服务工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，要围绕科室管理的重点、难点问题，提出切实可

12、行的解决方法和改进措施，并在服务工作实践中总结提炼，真正体现向服务要质量、向服务要效率、向服务要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项工作任务。 药店工作方案4 药房是药剂科的重要组成部分，是直接面对患者的服务平台，因此药房在负责调配处方、发药时，不但是医院取得经济和.效益的窗口，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。现就我院的状况谈谈药房的管理。 1、药房是药品集散的重地，药品的存放条件、存放方式直接影响药品的质量。针对这一状况，我院药房安装了空调和密集药柜，药品全部分类上柜保存，通风性能良好，保存温度相宜，从而保证了药品的存放质量，也为职工制造

13、了良好的工作环境。 2、加强职业道德训练、提高工作人员素养，调剂人员的职业道德素养的凹凸，直接影响到调剂工作的质量，影响到患者的生命安危。因此提高药剂人员的政治思想觉悟、加强医德医风训练，通过系统地学习药品管理法，再以考试的方式进行巩固，在不断的学习中，药剂人员素养普遍有所提高。 3、加强业务学习，提高药剂人员专业学问 由于新药的不断出现，用药日趋复杂，药物联用增多，中西药合用也进一步增加，这就要求药剂人员要有丰富的药学学问来帮助医生合理使用各种药物。为此我科制定了切实可行的学习方案，在科主任的带领下，科室常常学习业务学问，组织业务考试，同时鼓舞大家乐观订阅杂志把握药学信息。 4、服务质量的管

14、理 门诊药房面对各层取药患者，和患者直接接触，要求药剂人员收处处方后要严格执行“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄;查药品，对药名、规格、数量、标签;查配伍禁忌，对药品性状、用法用量;查用药合理性，对临床诊断。 具体检查处方的各项内容是否完整，检查药物的剂型、规格、剂量是否正确、有无超量及配伍禁忌。如有不符合规定的与医师联系更正。在调配时仔细认真、反复核对，实行双人复核制，复核正确后方可发给患者，发药时要细心交待用法用量，同时要依据药物的特性，如某些抗生素需空腹服用，治疗胃病的药宜饭后服用等，对患者要特殊交待，从而使药物发挥疗效，以利于患者疾病的康复。 5、药品实行中间库管理和分柜管理 详

15、细药品承包到组，落实到个人，使每位药剂人员即分工又合作，层层把关，使药品落实到实处，而且利于随时进行药品抽查和检查。 6、药品的质量直接关系到患者的安危，药房是药品质量的最终一道关口，药房药品管理的好，就能避开伪劣假冒药品流向患者。因此，要加强药品的质量管理。 药店工作方案5 (一)加快品类管理工作。 1、以品类管理为核心，进行品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种名目，并通过品类对品种进行细分(-分类，明确每一类的引进要求、陈设要求、销售要求与考核要求)。连续指导、督促柜组的-产品的引进和销售工作，进行品种结构的调整和品规的补充。 2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，需要制定促销策略，力

16、争-月基本消化完。 3、连续完善现有品种-人员连续对现有商品进行的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和选购保障工作。 4、规划重点商品的销售工作，建立激励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利力量。提高各柜组-商品的销售占比。 5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。 (二)团购销售。转变思想，变坐商为行商，督促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作，力争全面完成公司下达的团购销售任务-万元。 (三)培训工作。加强重点商品培训力度，特殊是-类商品。凡是重点商品、新品种必需进行培训，实行阅历沟通、销售

17、亮点介绍、促销政策培训，要让店员把握产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的上量工作打下基础。多形式培训，重实践;分层次培训，重药学;奖惩兑现，重嘉奖。同时盼望公司组织外出参观学习1-2次，努力开拓视野 (四)促销活动。要乐观争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：专业服务营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量; (1)乐观利用厂家资源进社区宣扬活动，推动社区服务活动;开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员;争取专人负责免费检测活动，增加服务项目和水平。 (2)策划中秋活动、国庆活动、元旦

18、活动。 (3)创新活动方式，建议适当加大在-市场促销费用投入，扩大宣扬效应。 (4)重点品种促销活动。-柜要连续加快调整和补充品种，连续实施低价策略，社区活动。连续围绕医保顾客有针对性促销活动(产品的满意度和服务方面)，不断拉回流失的会员。-柜要突出当前减肥、时尚、美颜等时尚产品，优化品种，连续确保增长势头。 (五)基础管理： (1)强化柜组效期商品管理，要从方案开头加强日常管理，削减商品损失。 (2)加强销售分析对经营的指导作用，重点是每月做好销售分析、效益分析和品种分析 (3)加强信息系统应用，努力使门店在赠品管理、库存结构管理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。 (4)坚持价格调查小组，定期反馈市场信息，准时处理以应对市场变化，防止削减利润损失和客流量的削减。 药店工作方案例文五篇