销售业务年终总结报告.docx
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1、销售业务年终总结报告 在以后的工作中不断实践和总结,并乐观学习、请教老销售员业务学问,尽快提高自己的销售技能。下面就是我给大家带来的销售业务年终总结报告五篇,欢迎查阅! 销售业务年终总结报告1 一,我认为今年业绩没有完成的缘由是以下三点: 1.市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果! 2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最终,特殊是最近今年四至八月份,访问量特殊不抱负! 3. 在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。 二,工作方案: 工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导支配的工作丝
2、毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要乐观考虑并补充完善。 业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定方案如下: 三个大部分: 1. 对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。 2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 3. 要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。 九小类: 1. 每月
3、要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。 2. 一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,准时改正下次不要再犯。 3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。 4. 对客户不能有隐瞒和哄骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是全都的。 5. 要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法。 6. 对全部客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。 7. 客户遇到问题,不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的
4、完成任务。 8. 自信是特别重要的,要自己给自己树立自信念,要常常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。 9. 和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。 三,明年的个人目标: 一个好的销售人员应当具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业学问、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热忱!个人认为对销售工作的热忱相当重要,但是对工作的热忱如何培育!怎么连续 把工作当成一种手段而不是负担工作也是有乐趣的,查找乐趣!通过20_年的工作和学习,我已经了解和熟悉到了一些,我们有好的团队,
5、我们工作热忱,我们可以做到也肯定能做到!我明年的个人目标是400万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万7万)!肯定要买车,自己还要有5万元的资金! 我信任自己能够胜利,为自己的目标而奋斗!加油! 销售业务年终总结报告2 20_年在各级领导和同志们的关怀关心下,始终坚守在销售第一线,不怕苦不怕累,不怕繁琐,.,始终以销售任务为工作的中心、重心和核心,乐观贯彻公司的文件精神,同时乐观参与业务学习,做到熟识各种新产品的性能,努力克服新形势下的各种不适应,把各项基础工作做到常态化,不空喊口号,不让各项制度落空,实打实的抓好自己分担的工作,现将一年的工作汇报如下: 一、作为销售主管,仔细学习理论,联
6、系实际学以致用,准时深化学习公司的最新文件精神,联系自己的工作实际,制造性的开展工作,向领导提出合理化建议和看法,严于律己,提高思想觉悟,做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严格遵守公司的各种禁令和约法三章,仔细学习领悟上级文件的精神,贯彻执行上级的决策和部署,不敷衍了事,不作表面文章。 二、踏实工作,仔细完成各项工作任务 销售工作,繁多、琐碎、重复性较高,很简单使人产生麻痹懈怠厌战的心情,在销售一线我时时为自己敲响警钟,坚固树立“销售无小事”的观念。 对所分包的片严格落实微笑服务,不拘于形式,侃侃而谈,并有针对性做好追记,对手下常常性谈话训练,力争把各种隐患消退于萌芽状态。 合理激发员工自我约束力量
7、,对销售排名靠前的员工乐观向总公司建议加薪,调动乐观性。对没完成销售任务的关心他分析缘由,是服务态度不好,还是对产品性能把握不好,还是能干好不干好,或者就是嘴笨手慢,针对能干好不干好的员工深化分析缘由,着重解决思想问题,缓解其思想压力,解决其实际困难。对于嘴笨手慢的员工向总公司建议调到其他能发挥特长的岗位工作。通过一系列的举措,使各小组销售量都上升了一个水平,员工人人以完成任务为荣,使小组内部形成了深厚的氛围。多次提前保质保量完成了公司下达的销售任务。 三、存在的问题和不足 1、办事冲劲儿有余,铺陈铺垫不足对工作开展中所面临的实际困难估量不足,致使有些工作虎头蛇尾 2、工作中有时急于求成,反而
8、欲速则不达。 在将来的一年里,我肯定总结胜利的阅历,吸取失败的教训,紧密团结在公司领导四周,连续在各级领导和同志们的关怀关心下,争取把工作成果推上一个新台阶。 销售业务年终总结报告3 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,我们销售部在公司统一部署下,在各部门的大力协作下,以经济效益为中心,以公司利润化为目标,对外开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作方案任务。截止14年月日,完成销售额元,起额完成全年销售任务的%,货款回笼率为%,销售单价比去年下降了_%,销售额和
9、货款回笼率比去年同期下降了_%和_%。现将全年来的销售经营状况简要总结如下: 一、加强班子建设,提高企业核心竞争力 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰难,可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。 (一)加强业务培训。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素养这一目标,销售部全体人员必需开展职业技能培训,使销售业务学问得以进一步提高。今年我们对销售团队加大了业务培训,加强对员工的监督、批判和专业指导,让销售人员学习更多的专业学问,提升技术职能和自我增值,并将学习到的管理学问、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满
10、足的。 (二)狠抓工作纪律和职业道德素养。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面实行个别谈心;另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。同时,我们准时地利用一些典型事例去训练和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 (三)优化服务质量。在平常的日常工作中,我们以提高业务员的服务质量和业务力量为重点,使一批老客户的业务能巩固并进展起来。要求业务员做到以下几方面:一是加强与客户的沟通联系,多想方法,建立起良好的.合作关系;工作要到位,服务
11、要跟上,准时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况,发觉问题准时处理;二是准时将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满意客户的需要;三是集中精力理顺营销各方面关系,做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,乐观参加新业务的开拓,且越做越大。经过我们一年的共同努力,胜利开拓了个客户,有望在明年成为新的利润增长点。 (四)加大资金回笼力度。在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来,本部分工协作,亲自督促和帮助业务员接方案去追收货款,从没有松懈过,到目前为止,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些缘由
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