邮储一个月工作方案.docx

《邮储一个月工作方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《邮储一个月工作方案.docx（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、邮储一个月工作方案 为了广泛宣扬,扩大服务范围,尽力满意客户需求，为公司带来最大的收益，下面是我整理的邮储一个月工作方案，供您阅读,参考。盼望您能有所收获! 邮储一个月工作方案1 一、在思想上 仔细学习.理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，并把它作为思想的纲领，行动的指南;乐观参与各种政治学习和训练活动，努力在工作中起模范带头作用。并仔细学习相关业务学问，不断提高自己的理论水平和综合素养。 二、在工作上 围绕邮政局的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种.种困难，不因私请假

2、一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热忱;以邮政所为家，乐观为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并准时充电学习，为更好地开展工作而努力，(?)月参与总局组织的业务考试，成果良好。 三、在作风上 能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。 四、今后努力的方向 随着邮政事业的进展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更广。为此，

3、我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。 邮储一个月工作方案2 1.连续深化开展邮政服务“三农”活动。 一是要贴近农村群众的生产生活，供应一条龙的服务。邮政将在确保产品质量的前提下，以科技服务为切入点，组织农业技术专家通过科普展览、讲座、集中培训、现场指导及组建“邮政服务三农示范园”等形式，解决广阔农夫群众生产中的实际问题，更好地服务我市农业产业化进展。 二是加快完善和规范三农服务体系建设，实行连锁加盟的形式在全市范围内组建村级服务网络，拉动农夫需求，扩大内需。以发挥“三农服务站”作用作为服务“三农”工作的核心，努力扩充“三农服务站”的便民

4、载体作用，加载服务功能，为农夫供应更多的服务。 三是仔细贯彻落实“全国推广山东邮政进展农村物流阅历现场会”和张德江副总理讲话精神，拓展为农服务领域，乐观进展双向物流，建立起“放心农资下乡、农产品进城”的双向快车道，有效的带动当地特色农产品及农产品加工业的进展，提升农业产业化水平，增加农夫收入，活跃地方经济，让农夫买到放心的农资，让农产品便利快捷的走进城市。 2.深化开展服务中小企业工作，关心中小企业解决进展中的难题，发挥邮政资源优势，助力平度经济腾飞。、 充分利用邮政商业信函的优势，关心中小企业拓展市场，年发商函数量达到200万件以上;利用邮政速递网络，为中小企业供应便利、快捷的服务;利用邮政

5、金融产品解决中小企业资金困难、理财不便等难题。 3.连续开展书信征文竞赛活动，通过活动的举办推动青少年同学思想训练工作的开展。 4.利用邮政资源优势，加大城市品牌宣扬力度，制作城市形象宣扬年册3000册以上; 推动“邮政惠三农，科普助进展”活动的开展，使科技报刊真正走进三农，为农夫带去科技致富信息，完成报刊收订流转额1200万元以上。 邮储一个月工作方案3 一、连续围绕业务进展，优化资源配置，加大计财支撑力度。在成本支配上，协作专业化经营步伐，将有限的资金向重点业务和营销环节倾斜，以适应业务进展和市场竞争的需要。对业务宣扬费和业务进展嘉奖连续实行集中归口管理，统筹支配，集中支付，确保资金使用效

6、益和效果。在投资建设上，以提高重点业务进展力量为核心，有效益的追加增量资产。连续加强信息化建设、局所改造、营投终端以及干线项目建设，尽快形成生成力量，并转化为增收优势。集中选购工作在现有邮政业务用品、信息化项目阅历积累的基础上，考虑进一步尝试采纳多种方式进行，妥当解决好缓解资金紧急与业务进展实际需要的冲突，并逐步扩大集中选购范围。 二、连续协作专业化经营，强化损益核算应用。损益核算工作要在进一步夯实基础工作，细化核算的基础上，强化对核算结果的分析和应用。逐步将损益核算分析制度化、常规化，明确各专业成本掌握的重点，引导业务部门关注和应用损益核算成果;在专业考核中逐步采纳损益核算数据进行成本收入率

7、等指标考核，提高专业考核的科学性;通过对营投、网运、综合管理等环节进行损益核算，为优化资源配置供应依据。 阅读了本文邮政局财务工作方案本站编辑还为您推举更多工作方案网 三、以预算管理精细化为目标，提高经济进展质量。对重点成本项目连续加强管控力度，实时监控，严格考核。 四、强化会计基础工作，确保收支核算真实性。根据国家统一的财经制度，仔细贯彻执行会计法、企业会计制度及会计基础工作规范等各项财经法规和会计制度，依据.邮政企业会计基础工作达标考核计分标准的有关要求，在全地区开展会计基础规范达标工作，使会计工作秩序规范有序，会计基础工作更加规范。 五、连续发挥统计优势，为邮政实行产品量核算供应依据。对

8、以往年度相关统计指标进行原始记录和台账的修订。在产品量结算单价的测定、干线运费结算、损益核算等方面充分利用统计指标，建立成本计算模型，为成本定价和经营决策服务。 六、提升管理手段，稳步推动信息化建设和应用。连续做好量收系统建设和应用工作，深化挖掘量收系统的管理和分析功能，充分利用量收管理系统加强收入管理、欠费管理、资费管理、业务稽核和经营分析等方面的工作。 邮储一个月工作方案4 一、指导思想 本次活动以增加邮政收入、展现邮政形象、宣扬业务、亲密用户关系为目的。既要有整体性，造成声势;又要讲求实效，避开形式主义，在做好宣扬的同时，应找准定位，主动出击，把重点放在特色营销活动上。 二、活动时间 _

9、年12月20日至_年2月26日。 三、主要活动内容及支配 1、加盖节日纪念戳 参加单位：营业局 历城局 各县(市)区局 刻制圣诞、新年、春节、情人节等节日系列纪念戳。放在全市各主要营业网点(营业局4个，历城2个，其余区县局各一个)，在相应节日期间为邮政客户免费加盖。 2、集中销售贺卡 参加单位：营业局 历城局 各县(市)区局 圣诞节，营业局、历城局、各县(市)区局要在营业窗口做好圣诞贺卡、信封的销售工作。营业局 、历城局、各区县局组织专人成立临时邮局进驻校内，现场销售圣诞卡片、各类邮品等(可与邮资封搭配销售，开展“购封送卡”活动)。 3、代送圣诞礼物 参加单位：营业局 历城局 速递局 在12月

10、20日至24日期间为收寄期，25日为特快投递。 (1)定价：自选礼物只收取基本业务费和投递费，由邮局 代选礼物另收取礼物费。基本业务费为每件10元，投递费为每件20元。 (2)投递：同城业务上午11：00前揽收的，下午投递;下午5：00前揽收的，次日上午投递;用户有定时投递要求的，按用户指定时间办理，用户无特别要求的，全部礼品应于11月25日18：00前投递完毕。同城业务的直投范围为东至王舍人镇，西至肿瘤医院，南至大涧沟，北至黄河。投递时必需按详情单上的地址投递给收件人，请收件人在详情单“收件人签章”一栏签名，并在“签收日期、时间”一栏批注投递日期和时间。其他投递事宜及相关处理参照国内特快专递

11、礼仪业务规定处理。 上门服务： a、用户拨打185邮政服务热线，将寄件人及收件人的具体地址、联系电话、礼仪规格要求等信息供应185邮政热线。“185”工作人员应在半小时内将派单发至速递局185，再由速递局185将礼仪业务信息发至各揽收段道，由揽收员供应上门服务，全部时限不能超过2小时。 b、单式填单及收费。揽收员要指导用户具体、精确地填写邮政礼仪业务详情单，一式两联，第一联留存，其次联交用户收执。填写详情单时必需注明收、寄件人的具体地址及电话、投递时间、礼仪规格、是否定时及特需要求。用户填写完毕后，揽收员要依据详情单上的用户服务要求及业务实际状况予以审核，然后按规定标准核算计收各项费用，并在详

12、情单上填写清晰，出给用户“特快专递邮件收据”。 c、办理交接。揽收人员将礼仪业务详情单及收取的款额填写交款单，与速递局礼仪部人员办理交接手续。 d、礼品预备。速递局礼仪部接到揽收人员的礼仪业务详情单，依据详情单的要求备好礼品，以备投交。 营业窗口办理： a、填写单式，收取资费。用户到礼仪业务开办网点按规定填写邮政礼仪业务详情单(填写要求见上列快专递业务收入，业务量由速递局列报。其它资费在与速递分公司交接时一并交接。 4、新春送“福”活动 参加单位：营业局 历城局 各专业局 各县(市)区局 连续开展新春送“福”活动。由市局市场部统一联系印厂制作。尺寸为：45cm45cm，价格为0.26元/张，各

13、经营单位要在12月30日前报数，并组织做好新春送“福”活动。 5、情人节信箱活动 参加单位：营业局 速递局 历城局 连续组织开展情人节信箱、情人节送花活动。 (1)基本要求：情人节信箱的受理价格为每份20元。新增 “情人节套餐”，定价为50元、80元、100元不等，可依据客户要求自由组合(玫瑰花+巧克力+情人卡)。玫瑰花10元/枝，巧克力20元/盒(德芙巧克力)，情人卡2元/枚，可依据客户需求自由组合。 (2)收寄形式：收寄形式为统一到营业前台现金办理，取消贴票交寄。 (3)活动宣扬：市局统一印制一期中邮广告，定向投送宣扬。 (4)投递范围：同代送圣诞礼物投递范围。 (5)处理流程：参照代送圣

14、诞礼物。 (6)帐务处理： a、情人节信箱：营业局收取5.00元，含情人节专用信封1元及业务受理费4元;其他费用归速递局 。 b、情人节套餐：各局分别受理，在扣除礼品成本费外其它收入列各局。如需速递局代为投送的，按每件10元与速递局结算。 6、节日物流配送工作 参加单位：物流公司 其他相关单位 物流公司要支配做好节日期间的物流配送工作，做好酒、化妆品、饮料和农药的协调配送工作，保证各区县局物流分销工作的顺当开展。重点做好节假日生活用品、大棚用农药的专业营销工作，各单位要参照物流节日促销方案的相关支配，做好节日期间物流市场的促销活动。 邮储一个月工作方案5 1、规范经营行为，维护经营秩序。重点查

15、处跨界揽收和低资费收寄行为，做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应，准时核实、协调、查处，将问题毁灭在萌芽状态。实行预警联动制度，对危害全局经营秩序的行为予以遏制，对违规经营行为坚决进行处理。加大对“低资费、跨界揽收” 等违规行为的查处力度，通过检查、受理举报等多种方式，加强了对干部、职工遵纪守法、遵章守纪的训练，提高规范经营的自律意识，维护正常的经营秩序，为企业经营进展制造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度，全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应，对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实，进行处理或解决，将问题毁灭在萌芽状态。 2、规范营业窗口出售邮票，杜

16、绝私进销售低面值邮票的行为，有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流，防止资费跑、冒、滴、漏发生。开展对邮政业务资费进行明码标价签工作，重新印制邮政业务资费表16种(4000多张)，标价签2种(10万枚)。 3加强投递基础管理和质量管理，对支局进口包裹的内部处理手续进行规范，试行国内一般包裹效果投递试点工作。完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新，刻制风景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71个，更换信筒、信箱441个。全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如：北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、宋庆龄宏大光荣一生独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图

17、邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。 4、理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。速递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的“裁判员”职能，弱化“运动员”职能，为全力进展速递业务制造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理”的思路进行，将物流局从“职能管理”部门，逐步向“经营实体”过渡，为物流业务快速、健康进展奠定基础。 5、完成“支局集中交易处理系统(05版)”推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满意新航站转场运行。规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)。同时，依据生产实际需要，

18、对邮政网点营业时间进行调整，满意普遍服务需求，促进了企业进展。 6、加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查40个局所、40个报刊亭、走访40个用户，每月对检查状况进行一次全局性的通报，每半年对各二级单位进行综合满足度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的管理，结合不同时期的业务管理重点，开展了有针对性的服务监督工作，加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局邮政业务视察规章实施细则的相关规定和要求，仔细落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，准时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发觉的问题，定期召开会议，通报检查状况。 邮储一个月工作方案6 市邮政局市场部_年

19、下半年工作总结及支配强管理重营销抓服务促进展_年下半年市场部在市局和_局的领导下，在_局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“.”为指针，仔细贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和_局“以进展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热忱服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，乐观进展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。一、业务量收完成状况下半年业务收入完成1202.51万元，全年业务收入完成2360.13万元，为年方案100.01%，全年业务总量完成2595.2万元，比去年同期增

20、加23.8万元，完成年方案103.81%。二、金融类业务完成较好下半年实现邮储收入711.52万元;邮储余额实际净增6424万元，全年邮储收入完成1388.6万元，完成年方案102.86%，;余额实际净增9213万元，为年方案113%。下半年共办理邮政汇兑新业务1053笔，实现收入7746万元，其中收汇“加急汇款”281笔，收入1405元;“特急汇款”575笔，收入5750元;回执业务197笔，收入591元。全年汇票收入完成92万元，为年方案209.07%。全年共签邮储POS机安装协议17户,现已安装8台.912月POS业务共刷卡消费173笔，金额合计46527.92元，实现收入465.28元

21、。下半年月收保费127万元，全年月收保费累计完成251万元,实现收入31750元。三、其它邮政业务及新业务收入完成状况下半年函件收入完成63.29万元，完成进度方案115%。全年累计完成110.87万元，完成方案100.79%,共揽收企业拜年卡6.2万枚，制作帐单3676件。下半年包件收入完成34万元，全年完成78.5万元，为年方案78.5%，下半年特快收入完成85.53万元，全年完成162.45万元，为年方案100.27%。下半年集邮收入完成48.47万元，全年累计完成85.74万元，为年方案46.35%。下半年报刊收入实现174.80万元，全年累计完成286.80万元，为年方案102.43

22、%。_年报刊大收订流转额完成542.6万元，完成估计方案的61%。下半年物流收入实现10.9万元，全年累计完成33.03万元，完成年方案50.82万元。下半年广告收入完成17.6万元，全年累计77.24万元，完成年方案96.55%。下半年新业务收入完成27.5万元，全年累计完成34.61万元，为年方案75.24%。其中下半年月售体彩74.56万元;代售移动号卡4.94万元;代售充值卡46.86万元;代售火车票82笔，代售金额28476元;代收电话费439万元;代发工资61.76万元;代发养老金1507万元;代收税款22.38万元。四、做好公关协调工作，顺当通过了人行对邮政储蓄的专项检查五、狠抓

23、优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告六、自7月1日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务学问和管理技能，整体管理水平和管理素养得到了进一步提高。_年下半年，我们主要做了以下工作：一、深化改革，提高服务质量1、深化改革，优化组合，促进业务快速进展。(1)在市、_局的大力支持下，将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了7个独立经营运行的邮政所，_局与7个所主任签订了城区经营责任承包书，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的乐观性，激发潜在力量，

24、发挥他们拓展业务的制造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹支配，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑力量，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，1011月，营销中心共创收236798.41元。其中，收订报刊流转额完成202280.48元，进展储蓄存款10300元，进展传统业务实现收入2622.70元，揽收企业金卡6000枚，揽收企业形象年册730册。(2)向.公开聘请员工，提升邮政品牌效益。九月份，协作市局人力资源部一道，向.公开聘请营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，实行择优录用的方式，聘用了成果优秀的5名营销员和2名

25、投递员。这次公开聘请，给邮政企业注入了新奇血液。(3)深化投递体制改革。为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，_局成立了“_市_邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣扬与揽收。对揽收的业务制定了相应的嘉奖政策，以激发各投递员揽收业务的乐观性和主动性。(4)解放思想，更新观念，共谋进展。做好员工观念转变工作，将观念训练和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增加凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政

26、进展”的理念，从而调动职工进展业务的乐观性。二、强化市场营销意识，努力拓展市场，注意信誉创品牌1、抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场。面对激烈的市场竞争，营销工作在企业经营中的作用非常重要，那种“酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要，增加营销意识，提高营销技巧，才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务，达到持续进展、立于不败之地的目的。8月份，我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课，同时人教部对营销人员也进行了营销学问的培训。使员工对营销学问、方法、手段、技巧等有了一个新的熟悉，通过培训，使员工的营销意识进一步增加，营销技巧得到了提高，切实做好了邮政业务的营销工

27、作，收到了明显的效果，通过员工的多方努力，上门营销，取得了各单位的大力支持，今年共揽收企业形象年册2380册，企业拜年卡6.2万枚。2、开拓新领域，拓展新市场(1)7月,我局与_卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册”协议，开拓了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场，下半年共销售宝宝纪念册361册。(2)11月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料的协议，通过前期试点，安都集团的猪饲料效果较好，试点用户纷纷要求购买，12月销售饲料241包。(3)开展火车票代售工作。仔细贯彻落实省局四川省火车票特快配送业务省市局“关于开办火车票特快配送业务的通 知”文件精神，在全局范围内全面推开代售火车票业务

28、，自8月开办以来，共代售火车票82张，创收778元。(4)做好POS业务的推广和促销工作。开展持卡消费活动，提倡邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯，以此带动刷卡消费市场，提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率，从而带动活期存款比例的提高。(5)利用中秋节月饼销售旺季，狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼销售旺季，进一步拓展邮购业务领域，8月市场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的通知”，在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动，通过这次月饼销售活动，共实现邮购收入6046.10元。三、狠抓重点、努力创收1、狠抓邮政储蓄业务进展不放松，努力做大邮储余额，形成规模效益，全年邮储余额

29、净增8206万元。一是针对城内邮储余额进展不很抱负的状况，于7月重新调整了各所的收入方案，从而带动了城内邮储余额的较快增长。二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。充分发挥广阔员工进展储蓄业务的主动性、乐观性和制造性，竞赛期间，邮储余额净增5512万元，促进了邮储净增余额再创新高。三是加大宣扬力度，做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均张贴有“公告”，提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作，同时，注意宣扬邮政点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资源优势，让外出打工人员知道使用绿卡更便利。全年累计发卡37392张，活期比例比去年末上升个百分点。2、搞好_年报刊收订工作，一是

30、准时召开党报党刊发行工作会，传达.、省市发行工作会精神，在地方党委、政府、宣扬部的领导、支持协作下将任务层层分解、落实，并指定专人负责加强与宣扬部的联系，准时反馈，汇报状况，做好_年党报党刊征订工作。二是于9月召开了发行站员会，对报刊收订工作作了支配布置。三是组织报刊收订临时服务点，到各单位收订报刊。3、特快业务得到快速进展。一是深化调研市场准时收集反馈信息，今年7月，我们发觉锦华公司、沱牌集团、齐全饲料等部分大单位的特快比以前明显下降。于是仔细分析缘由，走访用户，发觉另一家特快公司“申通公司”以其低廉的价格到该厂揽收业务，知获这一信息后，我们准时到这几大公司上门宣扬邮政的品牌优势、服务质量、

31、邮件安全保险等优势，经过多次联系，这几大公司打算到邮局寄递，我们将丢失的用户从其它快递公司夺了回来。二是连续做好特快送汇业务，加强宣扬解释，严格按规定的资费标准收取送汇费。三是注意窗口宣扬，引导用户尽量使用，特快寄递邮件。4、加大电子汇兑新业务的宣扬力度，提高新业务在收汇业务量中的比重。从而实现汇兑收入的增长，下半年，新业务收入占汇票总收入的2.83%。5、抓好集邮业务。一是在抓企业形象年册、宝宝纪念册的基础上，注意个性化邮品开发，实现收入11.5万元。二是做好新邮预订的宣扬收订等工作。新邮预订实现收入335210元，四、找差距，强管理、优服务1、重视管理人员，所主任的管理学问培训和指导工作。

32、9月份，对所主任进行了管理学问培训，同时，重新拟定了市场部各岗位职责和所主任职责，使各员明确职责，仔细履行好管理、服务、帮促等职责。在日常工作中，注意培育、熬炼他们的独立工作力量，切实做好经营、管理的组织、营销、帮促等工作，促进业务进展，提高整体管理水平。2、市场部对业务进展差的网点，召开现场经营分析会，对帐单业务进展进展状况进行具体分析，找准差距，查出缘由，关心其出办法、想方法、添措施，促进业务持续增长。3、仔细贯彻落实四川省邮政营业、投递规范化服务评定标准以，将营业窗口和投递两个环节作为重点来抓，要求各员工规范服务用语，仔细宣扬业务，杜绝用户申告。同时，对德胜路和明月桥两个邮政所按规范化服

33、务窗口的要求进行了重新支配布置，从设施和人员配备上尽量达到要求，给用户一个美丽、舒适的用邮环境。4、加强设备维护。现代化邮政越来越依靠科技设备，设备建设投入增多，树立向管理要效益的观念，管理不好就不会出效益。我们落实了预检预修制度，以保证前台设备网络的正常运行，从而推动各项业务的顺当进展。半年来在_局领导及各部门的支持下，市场部工作虽然取得了肯定的成果，但离市、_局的要求还有肯定的差距，收入方案未完成市局方案，基础管理仍较薄弱(主要是城内班组、所)，业务宣扬、解释不够，还存在用户来信来访投诉等问题。但我们信任，_年市场部在市、_局的正确领导下，将全面落实.和十六届三中全会精神，深化改革，市场部与时俱进，以更饱满的热忱去迎接新的挑战，再创新的辉煌。 邮储一个月工作方案