参与礼仪培训心得10篇.docx

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1、参与礼仪培训心得10篇 礼仪，是提高个人素养、培育个人素养的外在体现，更是企业形象的详细化呈现。礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。下面是我给大家整理的关于参与礼仪培训心得，欢迎大家来阅读。 参与礼仪培训心得1 刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和熟悉，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。 在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，好像我都有太多的忽视，职场交往是讲究规章的

2、，即所谓的没有法规不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜爱什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。 学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，许多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素养和教养，所谓的内行看门道，外行看喧闹，你受过哪样的训练，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。 因此，不光是这

3、些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平常工作中我们有许多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，声量适中表达清晰，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们似乎都没有多加留意。所以，我们应当加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 提升个人的素养，不仅是员工素养的竞争，它还有助于维护企业的

4、形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为打算了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展现素养 本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平常的工作中应真正的做到“注意细节，追求完善”。 参与礼仪培训心得2 今日，我很荣幸参与了医护礼仪培训，在这场期盼已久的礼仪学堂中获益良多。首先，很感谢_老师在百忙之中抽空为我们传授礼仪文化。培训一开头，宋老师讲了自己亲身经受的故事，把我们每个人带入到她的故事情节之中，仿若自己就是宋老师心中那位神圣的白衣天使。同时，我也很感动，感动的是，在现如今这个医患关系如此紧急的.，还会有患者能够对医

5、护人员如此感恩。那一刻，我的心被深深的触动了，对护理这份天职又多了一份敬畏和宠爱。 授课内容从一个礼字开头，贯穿整个培训。礼，乃制度也;仪，乃行为举止也。我们常说中国乃礼仪之邦，但礼仪却体现在了欧美以及日韩之国，所以我们应当把礼仪找回来。 在医疗服务行业，医护工的形象不仅仅代表个人形象，还代表了科室、整个医院乃至整个行业的形象。好的工作形象既是自身价值的体现，还能提升科室和医院的.美誉度。宋老师从医护工形象礼仪、医护工沟通礼仪和心情管理等方面进行了具体的讲解。一个人能否给到别人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又体现在仪容仪表、视线、衣服颜色、姿态、态度。宋老师优雅的肢体语言告知了我们在工

6、作中该如何端庄美丽的坐、立、行、走。我们作为医护人员，护理礼仪更是一种道德的修养。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性的力和美。这里所说的力指的是女性的性别魅力及优势，美则包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及学问涵养，是个人自尊自爱的表现。良好的还能潜移默化的净化人的心灵，并可以通过劝阻、训练等形式订正患者的不良生活习惯。同时，礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和谐，医患纠纷将会逐步削减，生活也将会变得更加温馨。 其实，许多时候的

7、医患冲突都是由于沟通不当所引发的。而良好的语言沟通便能架起医患之间的心灵桥梁。中国有句俗话叫礼多人不怪,您好、请、感谢、愧疚、请慢走等礼貌用语应常挂在嘴边。为了避开长期以来，护患关系始终停留在单纯的输液打针，做护理做治疗等机械性性的执行医嘱上，我们应更加对病人多一些沟通。一句暖和的话语，一个文静大方的姿势，一个自然亲切的表情，都可以有效的排解病人紧急焦虑的心情，为早日康复而乐观的协作各项治疗和护理。在病人懊丧时，我们应当劝慰鼓舞病人;在病人不协作的状况下，我们应实行劝告、指令性的语言，切勿言辞犀利，指责，讥讽病人;对于病人的隐私，我们应当实行保密的态度，不行在背后谈论病人病情，以免不恰当的言语

8、引起不必要的纠纷。 一个真诚的微笑赛过千言万语，使人心情愉悦。我记得有句话是这么说的：微笑是最这个世界上最廉价的投资也是最欢乐的投资。我们每天面对在疾病苦痛中挣扎的患者，微笑对于我们来说就好比一把_，可以开启通向患者心扉的大门。当我们以真诚的微笑服务于患者时，便缩短了医患之间的距离。当我们以真诚的微笑取信于患者时，便消退了医患之间的生疏感和距离感。 通过老师的医护礼仪培训有助于我们对审美意识的提高以及对医患关系的正确处理。在今后的工作中，我们要对病人多一点理解，少一点埋怨;多一张笑脸，少一分冷漠;多一份关怀，少一份疏远。努力做到三个主动、五个一样,坚决避开18秒钟、门把式医务人员，力争将健康欢

9、乐带给每一位病人。 三个小时的培训时间过的很快，我还有些意犹未尽。培训结束后，我有了一个想法，我想把笑容传递给更多的病人。回到导诊台我并没有第一时间去取口罩，而是在没有戴口罩的状况下，面带笑容和病人沟通，这样患者便能清晰的看到我的笑容。整个晚上心情都美美哒，由于我的笑容，收获到了病人们很多声的感谢!也由于我的主动问候，收获到了病人们很多张笑脸! 参与礼仪培训心得3 为了加强师德师风建设，我校基础部组织老师学习金教授主讲的老师礼仪，通过对老师礼仪的观看学习，我对老师这一神圣的职业又有了进一步的了解和熟悉，我深深地体会到：作为一名老师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素养。百年大计,训练

10、为本;训练大计,老师为本。一名优秀的老师，除了必需以满腔的热忱对待事业、对待同学以外，还必需自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培育出同学健康的人格。因此，老师的礼仪必需规范。 中国自古就是礼仪之邦。礼仪，是.文明的珍贵遗产之一，是自然和谐的美妙结晶，它展现了.成员的文明形象。在构建.主义和谐.的进程中，我们既要摒弃传统礼仪中的繁文缛节，又要把中华礼仪中的精华发扬光大，并与世界接轨，形成有中国特色的现代礼仪文化，以适应现代交际的需要。 有人说“教养体现于细节，细节展现素养，细节打算成败。”老师是人类灵魂的工程师，担当着教书育人，为人师表的光荣职责。老师礼仪的修养如何，不仅直接影响其教学效

11、果，而且会直接影响到整个.中传播人类文明的效果。 当老师最重要的就是要诚信、守礼，这也是人的品德的形成。受训练者要得到的不仅仅是学问，更重要的还是品德。老师在传播学问的过程中，他的性格、品德包括价值观都会影响到同学的成长。在我们现在的老师队伍当中有许多的年轻人，他们有的赶时髦穿着奇装异服，梳着怪发在同学当中穿来走去，给同学带来了很不好的印象，也迫使一些同学进行效仿。 由于老师的大部分时间是与同学在课堂上共同度过的，因此在训练教学中要留意敬重同学，与同学互动时要使用文明语言。俗话说“良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒”， 像平常许多老师都会说：“别人都会你怎么不会，你笨死了。”“看你写的什么乱七八糟

12、的!”“你出去，就你捣乱!”等等恶语在损害着孩子们，这使得同学和老师产生了对立状况。这些都是老师在训练教学中没有留意敬重同学，与同学互动时缺乏使用文明语言而引起的恶果，这严峻影响了老师的形象。假如我们使用了文明语言，不仅有助于思维、心情的完善表达，还能使同学产生美感、亲切感，从而增进了师生之间的感情。 一名优秀的老师不仅通过在课堂上讲课实施训练，而且在日常生活中还会规范自己的言行，以良好的道德风范，对同学实施训练，通过自己的存在，自己的人格，对同学发挥影响。由于“身教重于言教，榜样的力气是无穷的”。宏大的训练家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件，老

13、师要求同学做到的自己必需身体力行，要求同学信任的，自己必需坚信不移;不允许同学做的，自己坚决不做;在同学面前做到的，在同学不在时也必需做到。因此老师要通过自己的不断学习，努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。 严峻并不是苛刻，老师也是有七情六欲的，但不能把同学当作发泄的对象，这不是训练同学。我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应当是一样的，但现在存在的区分在于：师生关系的变化。以前的同学对老师要肯定听从，但现在则要求老师对同学也应敬重，这是个进步。因此，新时代的老师在关爱和严格要求同学上要提出新的标准。 总之从事了老师的职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们

14、必需鼓足士气，义无返顾的朝着人格进展的新高度不断攀登. 老师是学校工作的主体，不仅是科学文化学问的传播者，而且是同学思想道德的训练者。老师在传播学问的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对同学进行着潜移默化的影响，从而对同学的言行举止发生作用。因此，老师要非常留意自己给同学留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、同学能够仿效的榜样。每一位人民老师都应加强自身修养，不断学习，提高思想熟悉和道德觉悟，平常严格要求自己，以良好的师德形象为同学树立一个表率，以自己的人格力气为同学良好思想道德的形成贡献一份力气。 参与礼仪培训心得4 中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大

15、方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。 我国训练家陶行知先生有一句名言:“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是老师首先要训练同学要做一个真诚的人，而同学的学习也应当首先学做人，学做文明之人，学做.中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。 然而在现实生活中，我们也无不遗憾的发觉，在物质文明高度进展的今日，我国公民的文明素养却出现了一些问题。来看看我们的孩子们吧。

16、在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面也存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育训练，认为孩子只要学习好就行了，忽视了对孩子文明礼仪的训练，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献;在学校里，不听从老师的教导，说一些时髦的脏话，穿一些奇特的衣服，留着 时尚的发型;不知道仔细学习，在校内内大声喧哗，乱扔垃圾。这些行为直接影响同学们的健康成长，也影响了学校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提示我们四周还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应当建立一种

17、现代化的文明和谐的人际关系! 其实，要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。 所以，同学们清除陋俗需要我们要从小事做起，从身边做起。讲文明语言，做文明同学，平常不讲粗话、脏话;遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表干净大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;敬重师长，见了老师主动问好;团结同学，互帮互助;爱惜花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画;不进网吧，提倡文明上网，科学上网;不看不健康的书籍和录像;生活俭朴，不比吃穿，不铺张粮食。在家敬重长辈，孝敬

18、父母，体谅父母工作辛苦，生活节俭。 .的全面进步不仅体现在物质的充分、技术的先进上，更需要陶冶完善的精神、高尚的人格。促进全.成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的.生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满意。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”! 同学们，让我们全校上下,携起手来，让文明礼仪之花开满校内的每个角落，为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧! 参与礼仪培训心得5 社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素养水平，而且有

19、利于我们的身心健康，它是我们个人进展、事业进步的需要，是.时代的需要，是一门必修课，每个人都应当学习社交礼仪。 作为一个刚刚学习过社交礼仪的高校生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理询问氛围，促使我的身心健康。 任何.交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，.生活越.化，人们也就越需要礼仪来调整.生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。 作为一名高校生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的进展，每个人都特别渴望获得真正的友情，进而更多的情感沟通。现在的高校生都远离父母，过着集体生活，与别人处在公平位置，以前那种对父母的依靠已经不存

20、在。通过人际交往活动，并在交往中获得友情，是适应高校生活环境的需要，是进展成独立的人的需要，也是我们胜利走上.的需要。事实上，在高校期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着非常重要的影响。渴望友情和情感沟通是高校生心理询问的一个重要特点。 所以，社交礼仪的基本规范和学问，关心我把握交际技巧，积累沟通阅历，在交往过程中学会遵循相互敬重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟识他们，理解他们，敬重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情。 事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、苦恼，宣泄生

21、气，压抑和苦痛，削减孤独，孤独，空虚。这些都是非常有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避开不良心情的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。 同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特别的语言，让我们用社交礼仪的基本学问和规范，去顺当地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好.心理询问氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理询问保健功能。 总之，学习社交礼仪学问使我受益匪浅。 以上是以个人角度来看的。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要部分。凡是较大的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也

22、是与其他企业合作胜利的关键，所以学习社交礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的需要。 纵观当今.，社交礼仪无所不在，由于其对我们真的是很重要，是每个人都应当学习的。 参与礼仪培训心得6 荀子曾说：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。从这句话可以看出，礼对一个人，对一件事，对一个国家是多么的重要。我国始终以来都是一个礼仪之邦。古人云：中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。从这些都可以看出，礼仪的重要性。在现今，科技越来更加达，人们的生活水平也越来越高，各种具有现代文明特色的礼仪已广泛渗透到.的方方面面，使人们的文明教养水平有了普遍的提高。在商务活动中，礼仪更显的重要，为了体现相互敬重

23、，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面。对商务活动尤为重要，第一，注意商务礼仪有助于塑造商务人员良好的个人形象。其次，注意商务礼仪有助于塑造企业形象，从而为企业制造良好的经济效益。所以学习商务礼仪对我们自身来说也是特别重要的，学习它可以提高个人修养，提高自身素养，从而在竞争中脱异而出。 商务礼仪学问共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节呈现素养 我们可以用一种简洁的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。现在让我们来看在仪表方面对我们有哪些要求。 一， 仪表美的要求 (一)服饰的方面 1，适体性原则：要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、

24、肤色、身材。体型、个性、气质及职业身份等相相宜和相协调 。 _ 时间(time)、地点(place)、场合(Occasion)原则;简称 T。P。O 原则，即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化。使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。 _ 整体性原则：要求仪表修饰先着眼于人的整体，再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调全都，使之浑然一体，营造出整体风采。 _ 适度性原则：要求仪表修饰无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握分寸，自然适度。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。 二、举止礼仪 (1)要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的

25、行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种 不礼貌、不文明习惯。 (2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。 (3)在顾客面前的行为举止 当观察顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

26、在别人(仆人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。 要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断留意对方的神情。 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当仆人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，

27、但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最厌烦的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。 同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应当尽量节制。 参与礼仪培训心得7 随着现代.人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的高校问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多

28、元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满足度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感受颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅熟悉和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。 每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响打算公司的进展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不

29、仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必需要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开头的，应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽视，我们应当坚持做到“三到”“三声”：详细就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热忱欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易胜利。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不开心的心情抛之脑后，保持充足的精力，使自己的工作状态处于最佳。 通过上午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展现素

30、养。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活。有助于人们的.交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和.效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的把握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。 上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应当是学习与工作相结合的开头。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用

31、良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美妙的印象。要切实规范服务行为，就要根据学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的倾听顾客的需求，耐心的解答顾客的恳求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客供应优质服务的同时体现自身服务的价值! 参与礼仪培训心得8 公司组织销售部及客服部员工参与了钟老师的商务礼仪培训。钟老师老通过采纳生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际沟通等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的

32、重要性，发觉自己在人际交往中有很多需要改进的地方。 商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对比自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有许多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，敏捷地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供应细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。 得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是公平的，既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职，敬重下级是一种

33、美德，敬重客户是一种常识，敬重同事是一种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要讲究肯定方法和原则的，要擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展现自己的气质修养，赢得敬重，便是自己生活和事业胜利的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会敬重他人，包涵他人，同时时时留意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观乐观的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐进展。 同时在培训过程中、也明白礼仪对团队的

34、重要性、作为一个团队每一个小伙伴都有他的重要性、有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神、都能使他感到团队的暖和。这也是检验一个团队是否和谐的重要标准，良好的礼仪可能会使一个团队特别团结、有共同的奋斗目标、共进退、不达目的誓不罢休的精神。可见、良好的商务礼仪对我们生活、工作的重要性。 参与礼仪培训心得9 12月12日，我参与了公司举办的职业礼仪培训，授课人为珠海培训部礼仪培训导师，乐导诙谐幽默的语言和深化浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的熟悉。 泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪训练，进入现代.，在当今市场经济的条件下，经济飞速进展，职场礼仪在相互沟通中显得尤为

35、重要，因此我们务必要把握必需的职场礼仪。职场礼仪在工作中限度的避开人际冲突，使人际交往成为一件非常开心的事情，良好职场礼节能营造良好的交住氛围。 透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和熟悉，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础，主要感想如下： 一、学到如何树立自已的整体形象 那里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容，它包括了我们平常的表情、站姿、座次、身体语言等，别小看这一部分哦，这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%，能够看的出是相当的重要了，我们平常的一举一动，是否得体相宜，就能够好好的学习并从这天开头应用了。 其次部份的资料也

36、是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、饰品，原先在平常的工作中我有许多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，好像我都有太多的忽视，交往是讲究规章的，即所谓的没有法规不成方圆。比如自已的衣着服饰，在工作中不是自已喜爱什么就穿什么的，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，而个人衣着服饰应贴合自已的工作与职位。 二、提升个人素养 第三部分讲的是细节-接待礼仪，说到我们平常工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然许多时候我们都在讲礼仪，网上更是铺天盖地的礼仪培训资料，但是在职场中，真正执行的过程中，需要细心的关注每个细节，让我们服务的领导、客户感到受敬重、受敬重，且感到最舒适

37、的处理方式为妥。其实这些细节都体会在很微小的地方，比如和领导在一齐就应走在哪一侧?甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到思索都能够体现出有素养的职场礼仪，这并不是一朝一夕能够学到的，书本上的东西背熟了，但是在应用时所遇到的场合却各有不同，这就要求我们在全面学习礼仪学问的基础之上，细心观看每一个职场环境中的应变之道，积累阅历，熬炼自已，逐步在职场中成熟起来。 三、礼仪的重要性 我认为，职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节，又不能卑躬屈膝，这是一种职业规范，但这不是一板一眼的工作，是需要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅仅是礼节，他源自我们的内心，当我们真心关怀别人，在意他

38、人的自尊与感受时，我们也会同样受到敬重，这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪，所以，我觉的我们在平常的工作中应真正的做到“注意细节，追求完善”，学会这些礼仪规范，在职场中正确的应用，会使我们个人的职业形象大为提高。正所谓“方圆有度，行者无疆，职场之道，应不卑不亢，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我们在职场建立良好人际关系的基石。 透过这次培训让我加强了对职场礼仪的深化了解，并且有所把握，以后我会将职场礼仪很好的运用到工作中，与同事融洽相处，团队合作开心，专心努力的进展，实现自我价值化，为公司出一份力。 参与礼仪培训心得10 泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。

39、中国历来都特别重视礼仪训练，自周朝就出现了周礼、春秋时期宏大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建.后礼仪照旧特别重要，.行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代.，在当今市场经济的条件下，经济飞速进展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外沟通中显得尤为重要，因此我们必需要把握肯定的职场礼仪。 所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够特别有效地削减人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文静、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必需注意言语礼仪，可以营造一个和谐、友好的人际环境。假如同事

40、之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情开心，有利于工作的顺当进行，从而促进事业的进展。职场礼仪在工作中限度的避开人际冲突，使人际交往成为一件特别开心的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。 那么，在工作中作为经理办公室人员应当在留意以下几方面的职场礼仪。 一是要把握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息准时反馈上级领导。 二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热忱，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。 三是要做好会议礼仪。根据规定布置好会议场所，支配好参会人员及.台领导的座次，做好会议的各项预备工作。 四是在工作中要时刻留意自己的言行举止，要做到敬重他人，只有先敬重对方，对方才会敬重你。“约束自己，敬重他人”才能使同事们更轻松开心地工作。 职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，把握肯定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满足度和美誉度，从而增加公司的经济效益和.效益。因此，我们应当乐观提倡大家从现在开头就要学习或熟识职场商务礼仪，为齐城工贸的进展尽上一份力。 参与礼仪培训心得10篇