高速大路安全工作总结.docx

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1、高速大路安全工作总结 以阐述高速大路安全监理的工作内容为动身点，对高速大路安全监理的工作状况进行了探讨，提出了路面安全监理工作现场的监管措施，安全四第一位的，以确保安全生产工作的顺当开展。 今日我给大家找来了高速大路安全工作总结，盼望能够关心到大家。 高速大路安全工作总结篇一 (一)、调整管理机构，落实岗位职责 1、进一步完善了安全管理机构，因人员变动，我们调整了安全生产领导小组，还成立了安全生产检查小组和宣扬小组，进一步明确了安全生产责任部门，为贯彻落实安全生产工作供应了保障。 2、今年年初公司、管理处和我所签定安全生产责任书，收费所同各班组、接送车、食堂、电工签定了2022年安全生产工作责

2、任书，层层落实安全生产责任制，做到职责落实，责任到人，明确各部门的责任人。 (二)、完善安全制度，规范检查机制 1、我所依据公司和管理处有关安全生产文件精神以及本所的实际情 况，建立健全安全生产制度。制定了包括安全生产信息反馈、保密管理、收费道口安全管理、车辆管理、食堂管理、内部保安、配电房安全管理等一系列安全生产制度;驾驶员工作职责、电工操作、发电机安全技术操作、配电柜安全操作等一系列安全操作规程;交通管制、灭火、防盗防抢救援、恶劣天气、抗台防汛、食堂安全管理及防投毒、供电保障等一系列安全生产预案。从多角度、多方位微小处入手，严格执行安全制度，杜绝一切的安全隐患。 2、加强安全生产日常检查工

3、作，坚持“安全生产，预防为主”的方针。电工每天检查设备状况，安全生产检查小组每月进行一次大检查，包括收费设备、消防设备、食堂和其他有关安全生产的方面。检查中共发觉总配电房场地小且不通风，而且四周铺草，下雨天存在肯定危急;消防灭火器材需保养或更换;监控室防盗性能差;变压器、低压室无法散热，并准时上报准时整改。从方方面面，切实维护了我所的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。 3、每天行政轮值人员负责关好管理房门窗，做好防盗工作，并做好值 班日志;保安增加巡逻次数和范围，准时发觉并制止不明身份人员进入收费所，对早班期间在收费广场停留的车辆进行劝阻，做好保安日志，由当班班长监督保安当班状

4、况。 (三)、加强宣扬训练，树立安全观念 1、我所为了培育大家养成遵守安全纪律的良好习惯，从思想上熟悉安全生产的重要性，上下班不马虎大意，严格做到安全第一，预防为主。每个月召开安全生产例会不少于1次，并利用所务会、班组会议，开展安全生产学问学习，从实际动身，区分不同状况，有重点、分层次地开展安全生产学习训练，从道路交通、火灾爆炸、用电安全、化学物品、食堂防毒等与安全切实相关的方面重点学习，坚固树立“安全第一”的思想。2、利用宣扬栏、横幅标语，宣扬安全生产常识和安全生产法规制度。在今年安全生产月中我所组织全体职工在所长亲自带领下，向广阔司乘人员宣扬新道路交通安全法，分发实施安全生产法，人人事事保

5、安全的宣扬单1000多份，此次活动受到了广阔司机伴侣的普遍好评;在全所举办一次安全生产学问竞赛;出刊一期名为“群策群力科学管理戒骄戒躁杜绝事故”的安全生产月专刊。在10月份开头的打击假行驶证的活动中，我所收费员乐观主动，共没收假证40本;在全国整治车辆超载超限工作中，我所悬挂2条大型横幅标语，并乐观帮助交警、路政部门开展车辆检查工作，有效地消退了超载超限车辆存在的安全隐患。 高速大路安全工作总结篇二 200_年是公司成立的第一年，短短两个月内，在总公司和王董事长的关怀支持下，商亳公司完成了筹划、组建、进展，各项工作已经走上正轨，完成通行费收入 元，基本实现了征收目标。以下就各项详细工作进行汇报

6、： 一、完成的工作(一)、组建工作： 目前，公司已经完成了办公楼搬迁和基本办公用品的配置，人员全部到岗，收费站、监控中心、公司机关日常工作已有条不紊地绽开。 1、 确保办公用品齐全。为了确保收费、机关的办公设施全面准时到位，公司班子领导带领中层人员多次到商开学习调研，通过实地查看询问，结合我公司实际状况，制定购买方案，列出预算，经反复比较价格、质量，较快地配置齐全了基本办公用品，有效地确保了工作的顺当开展。 2、 办公设施搬迁。因工作需要，公司办公地点由交通局搬迁至监控中心综合楼，搬迁前公司作出了具体的方案，将公司固定资产进行登记，搬迁中全程监控，有效地保证了公司的财产安全。 3、 人员调配。

7、我们对公司人员进行了一次摸底，然后依据每位同志的年龄、学问结构、身体条件等因素，为每位支配了最适合的岗位，做到人尽其才，才尽其用。 (二)、自身建设：内强素养，外树形象为了适应商亳高速大路运营工作的需要，全面提高员工素养，树立商亳高速良好形象，公司支部了富有成效的自身建设工作。 1、军训。我们参与了省高发支部的军事训练。军训中同志们抱定 “流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队”的思想，列队列，站军姿，走正步，刻苦训练，轻伤不下火线，强健体魄，培育了团队精神，并光荣参与了省高发公司支部的阅兵仪式，受到教官和省高发公司领导的全都赞扬。2、业务培训。为巩固业务学问，同志们分散到商开公司各收费站，学习，实践

8、。他们以商开工作人员为师，仔细学习、虚心请教，亲自实践，很快把握票卡管理、车型辨认、事故处理等运营管理基本技能，为下一步上岗打下良好的基础。 3、革命传统训练。在公司领导的带领下，全体员工参观了焦裕禄同志事迹展览，看着焦书记带领兰考人民在极端恶劣的条件自力更生艰苦奋斗，同志们的心灵受到了剧烈地震撼，纷纷表示，肯定要学习好焦裕禄精神立足本职，扎根岗位、搞好工作。 4、开展“我为谁工作”大型争论活动，开展投稿、演讲、劳动竞赛手段，转变工作观念。首先，在工作上变“要我工作”为“我要工作”，激发广阔员工的工作热忱，以建立全员参加机制和完善激励机制为手段，调动广阔员工参加劳动竞赛乐观性，为公司运营管理供

9、应强劲动力。其次，支部开展劳动竞赛，以提高效率为重点，向提高效率为重点，向管理要效益;以提高服务质量为落脚点，向服务要效益;以开发人的只能为根本，向科技要效益;以安全生产为主题，向安全要效益，从而凸显了劳动竞赛的实效性。 (三)、征收工作：围绕中心点公司成立来根据年度部署和要求，以优质服务为宗旨，以经济效益为目的，突出“两个重点”?队伍建设、规范化管理，取得了较为显著的成果。截止12月 日，实现通行车辆通行费 元。 1、科学分解，增收促收，确保目标任务圆满完成。 为了确保年度征收任务的顺当完成，公司分别与各收费站签定了目标责任书。同时，对200_年度公司的通行费方案任务和目标任务进行了科学分解

10、，并要求各收费站根据年度任务和季度指标层层分解下达，细化到月，达到了以月保季，以季保年。形成了千斤重担大家挑、人人肩上有指标。 2、严格规章制度，掌握降档标准，堵漏促收。 为了降低漏征率，达到增收的目的，对降档标准进行了严格的掌握。规定降档必需经站长到场审核。于12月13日，由公司经理吴亚光带领，由稽查、征收、监控组成工作组对收费站的堵漏促收、规范化管理进行全面检查。通过检查评比分析问题，进一步规范了征收行为，真正做到了堵漏促收。 3、开展作风整顿，强化规范管理，提高服务水平。为了进一步做好文明执收、优质服务工作，树立高速大路良好的.形象，确保各项征收目标任务的顺当完成，公司开展了学习征收手册

11、、稽查管理方法的“学标准、看行动、创文明”的活动。通过广泛宣扬发动，增加了优质服务意识，在工作中自觉作到了“五心”、“三声”、“八个一样”。“五心”：即文明用语要热心、收费发卡要细心、回答问讯要耐心、微笑服务要真心、听取看法要虚心。“三声”：即来有迎声、问有答声、走有送声。“八个一样”：即大车小车态度一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、司乘人员态度好与不好一个样、自己心情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。实行敏捷多样形式、开展职工训练，提高“两个”素养。11初征收科学习了征收管理方法，11月中旬又支部征收科人员到郑州学习了ic卡联网收费学问。这些

12、活动取得了良好的成效。 4、坚持“四个不放过”，确保票款和人身的安全。公司成立之初，我们坚固树立起了“安全就是形象，安全就是效益”的指导思想，切实作到了“五个到位”：即思想到位、熟悉到位、领导到位、措施到位、处理到位。始终把安全工作防在重要位置，全力抓紧抓好。公司还与基层收费站签定了安全目标责任书。对发生的事故要求坚决做到 “四个不放过”：即事故缘由不查清不放过，责任者得不处处理不放过，整改措施不落实不放过，教训不吸取不放过。要求各收费站在管理上要克服麻痹侥幸心理，充分预见多种担心全因素，特殊是建站之初就发生了几起闯站事故，引起我们的警惕，有针对性地制定各种防范预案和应急措施，如路警联动堵截打

13、击闯卡车辆，每天一次收款专车接送财会及票款人员，加强票款专项管理等，通过实行这些切实可行的措施，堵塞了安全工作中的漏洞，确保了票款和人身安全。 (四)、养护管理：抓住侧重点 为了加快高速大路养护管理工作，提高高速大路养护技术和服务水平，最大限度地发挥高速大路的功能，提高.和经济效益，在高速大路养护管理工作中，坚持遵循预防为主、防治结合的原则，根据常常性、预防性、准时性的要求，增加意识养护意识、质量意识、畅通意识、服务意识，提高了养护质量和养护水平，圆满地完成了_高速大路养护任务，充分发挥高速大路具有快捷、安全、舒适、畅通和经济的使用功能，保证了高速大路的畅、洁、绿、美。详细抓了以下几个方面的工

14、作。 1、科学管理，树立高速大路形象。为了最大限度地发挥高速大路的使用功能，树立良好的高速大路形象，我们实行走出去拿进来的方法，先后到商开公司、省高发公司、中原股份取经，学习他们的养护体制和养护方法，先后制定和完善了，养护工程报表的填写、养护工程的安全管理、养护工程的奖惩方法等一系列工程管理的新方法，从而使整个养护管理工作走上规范化、制度化、科学化的轨道。2、狠抓细节，确保高速大路安全通畅。依据商亳高速尚处于在缺陷责任期的特点，与施工单位加强协调沟通，公司养护科协同施工单位，对所辖路段进行全面进行质量排查，准时发觉问题。对影响高速大路安全的细节问题进行专项处理，主要有对路面裂缝进行处理，对.分

15、割带绿化进行刨除死苗和补栽新苗、施肥、浇水，对路面、服务区广场进行了灌缝和整修。 (五)、路政工作：突出着力点 200_年度，我们仔细贯彻执行“预防为主、综合治理、依法治路”的指导方针，以“为.服务、为广阔司乘人员服务、为商亳高速大路服务”为宗旨，强化路正队伍建设，不断加强路政管理人员的思想和业务学问培训，提高路正队伍的综合素养，确保高速大路的安全畅通和高效运营，充分发挥高速大路的.效益和经济效益作出了乐观的贡献。 1、加强学习，提高自身素养。打铁必需自身硬。依据路政支队的工作特点，实行集中学习与分散学习结合的方法，与交通局法制科合办了路政执法培训，学习河南省高速大路管理条理、行政许可法等法律

16、法规，印发路政执法管理的小册子，要求路政人员随身携带，见缝插针学习，这些措施，有效提高路政人员的法制素养和执法力量。我们坚持“严格执法、训练有素、纪律严明、能打硬仗”的标准，发扬“尖兵”精神，遇到突发大事能“召之即来、来之能战、战之能胜”，用最快的时间、最快的速度处理问题，以过硬的业务素养、高度负责的精神，确保高速大路路产路权的完整，使路政支队的确成为爱护路产路权的“尖兵队”。 2、加强宣扬训练，杜绝事故发生。始终坚持“安全第一、预防为主”的指导思想，把安全工作当作一项常常性任务常抓不懈，从路政巡逻、施工安全等方面着手抓起，支部队员仔细学习交通法规、安全驾驶等有关学问。与交警、公安等部门绽开联

17、合执法、联合宣扬等活动，宣扬高速大路安全法规，打击闯卡行为。对沿线群众进行安全训练，特殊对高速沿线的学校进行了安全专项训练，以同学安全带动家长安全，以家长带动亲人，从而形成安全户、安全村、安全镇，从源头入手，削减事故隐患。 (六)、监控工作：加大监控力度 建立先进的监控管理体制，加大监管力度。一是监控人员的各项工作由监察室垂直管理，收费站只负责监控人员的后勤保障。二是实行站与站之间进行沟通、轮岗的措施、杜绝监控人员和收费人员关系亲密而不作为的现象，解决了熟人监管难的问题;三是将经过培训后的大专院校专业毕业生，充实到监控一线，提高了监管效能。 (七)、思想政治工作：多种渠道，提高员工乐观性随着改

18、革的不断深化，急剧地转变着员工们的生活方式、行为方式、交往方式和情感方式。这就要求我们扬弃思想观念和思维方式中的旧传统、旧方法，建立起与之相适应的现代观念、现代思维方式、现代训练方法。1、探究新途径，做好员工思想政治工作。在日常工作中，通过多种渠道了解员工的思想动态，把握员工的思想脉搏，然后有的放矢地做好思想工作，受到了显著效果。概括起来就是三个字：真、实、准。 “真”：就是感情真。对员工要有感情，讲话要和气，谈心要真诚，要真谈心，谈真心，真心谈，使思想政治工作入耳、入脑、入心“实”：就是工作干的实在，对同志们的关怀要落到实处，为同志们做实事，作到寒冬腊月不怕冷，三伏酷暑不怕热，为员工办事实、

19、办好事。 “准”：对待犯错误的同志，批判要准、训练要准，关心他们熟悉到犯错误的思想根源，避开下一次的发生。 2、通过干部竟聘工作，增加干部员工的动力感和责任感。 为了实现干部人事管理制度化、科学化，协作总公司200_年12月 日下发的文件，对空缺的4个副站长职位进行选聘，实行多种形式竟聘，极大调动了公司员工的工作、学习乐观性，在工作中形成了“比、学、赶、帮、超”的良好局面。 (八)、反腐倡廉：构筑支撑点商亳公司把党风廉正建设和廉洁自律工作作为一项重要任务来抓，坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注意预防，逐步构建起了一个训练、制度、监督并重的惩治和预防体系。仔细落实党风廉正建设目标责任制。重点解

20、决职工反映的突出问题，坚决订正损害职工利益和不正之风。达到领导班子建设不断加强，员工仆人翁意识不断强化，内部监督机制不断完善，公司凝聚力不断增加，综合势力不断提高的目的。 二、存在的问题200_年，我们虽然取得了肯定的成效，但离领导的要求还有肯定的差距。其存在的问题主要是： 1、中层干部由于担当领导职务时间短，阅历不足，管理水平有待于提高。 2、基层多由建设人员转来，年龄不够合理，文化结构参差不齐，业务技能有待于培训提高。 3、部分职工中存在一种浮躁心理，学问工作专心不够，效率不高。 高速大路安全工作总结篇三 _收费站位于保津高速大路的中心，是连接_、_、_三大城市的重要枢纽。_收费站现有职工

21、48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。2022年_月_日开通以来，全站职工始终以收费为中心，以“增加服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将2022年工作总结如下： 一、收费工作为中心，续创佳绩 2022年共完成收费额1459 万元，2022年结至12月_日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。 二、加强班子建设，严格管理 2022年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注意班子建设，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的仆人翁思想。坚持一切从大局动身，相互理解，相互关心，相互支持，在工作和生活中“讲

22、团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。 在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤管理两大部分，明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照保津高速大路管理制度汇编，结合站内实际状况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。 三、抓好行风建设，提高服务质量 行风建设工作是树立行业新风，优化进展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，_收费站在管理处的正确领导下，始终站在江“.”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，仔细部署，狠抓落

23、实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有方案、有组织、有监督的实施。我站制定了_收费站行风建设实施方案，公布了.承诺，并聘请了行风监督员加强.监督的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项训练、两个信念、一个宗旨;“三优”即：优质的服务、美丽的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。实施两项基本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。 通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了.的广泛认可。 四、突出特色工作，展保津风采 1、开展站地共建，树立形象。 在形象创

24、新工程活动中，_站先后和_市政府、_市交警大队、_市桑园村、_市王五房村、高速交警_大队结为共建单位，相互关心，解决困难。并付诸于行动，与_市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情意”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，_及_电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园学校开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了_站的知名度。 2、以网为媒介，增大宣扬力度。 随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越体现出网络宣扬的传播范围广，.影响大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了_收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收

25、费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精致网页400多页，为司乘人员具体讲解了收费政策，说明白收费用途。在网站上，我们多次以问卷形式进行了全方位的.调查，收到了.各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的沟通，对提高我站管理水平起到重要作用。我们在网站上具体公开了.承诺、文明服务标准、监督机构和投诉电话，提高了.对我站的监督力度，从而推动我站服务水平再上新台阶。 同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节省了办公耗材，使现代信息技术与收费管理形成了有机的结合。 3、规范档案管理，档案目标管理通过省二级验收。 我站将档案管理列入年度工作方案并建立了一套完善的档案管理体制，站长亲

26、自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合管理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限划分精确，排放合理，案卷质量达到规范要求。并有较好的“七防”设施。2022年_月20号，我站在省三级的基础上，再上新台阶通过了省二级验收。 4、抓学习，提高职工整体素养。 我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来;拓宽学习渠道，改善学问结构，重复抓三方面的工作：一是鼓舞和支持职工通过各种进修方式参

27、与成人学历训练，在三年内要求全员达到大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进行专业学问、岗位技能、内务卫生、队列演练四大项目的考核评比。三是实行敏捷新奇的方式营造深厚的学习氛围，如每周以班组为单位进行思想沟通，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美妙生活”为主题的读书演讲竞赛等。 五、搞好团支部建设，增加活力 团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建设，在团员青年中开展系统的思想训练和政治理论学习，增加了青年们的使命感和仆人翁意识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉OK竞赛、篮球竞赛、乒乓球竞赛等，通过这些活动，不仅丰

28、富了职工的业余生活，还大大增加了单位的凝聚力。 去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞敬礼，我们是青年文明号在管理处文艺汇演中取得其次名的好成果。 六、绿化、美化站区，携手共建漂亮家园 过去的_站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严峻影响全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。 针对此状况，收费站打算全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平整出土地20多亩，铺设好浇灌管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过细心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供应

29、一个休闲消遣的场所，_站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。 如今的_站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，美丽的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。 七、加强后勤管理，供应保障 1、高度重视安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，实行防治结合的有力措施，准时排解安全隐患，有效的防止事故的发生。 2、对食堂管理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及服务质量进行监督，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，制造良好的

30、就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。 一年来，我们依据上级的部署和支配，取得了肯定的成果。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，进一步提高管理水平和服务质量，调动各个环节的乐观因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃进展贡献我们的力气。 高速大路安全工作总结篇四 20_年_收费站在公司各级领导的正确指导下，我们全站干部职工精诚团结、坚韧拼搏、开拓进取，以“安全第一、服务至上、管理为本、效率优先”为工作方针，把抓管理、重服务、提素养、创星级贯穿始终，圆满完成了2022年各项工作任务。2022年面对新形势、新任务、新挑战，我们将紧紧锁定公司2022工作目标不放松，坚决信念不动

31、摇，大力发扬成果，英勇正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作： 一、以收费为中心，多措并举保证完成全年收费任务 1、明确指标确保收费任务圆满完成。2022年_站收费指标为1855万元，为了保证出国留学网收费指标的完成我们把收费任务分解到班组到个人，层层签订责任状，并与考核挂钩，调动每个职工收费乐观性，确保完成收费任务。 2、加强免费车、施工车辆的管理工作。免费车辆和施工车辆进行严格管理，严格审核，要求值班站长、班长仔细核对行使证件和通行证，凡是符合要求上报监控，由监控上报值班领导，经站领导同意后，监控作好记录，再放行，通过严格的管理来规范收费秩序。 3、严格执行绿通车辆管理。仔细落实绿

32、通收费政策和绿通认定标准，加强检查力度重点打击“假绿通，混绿通”，确保通行费应征不漏。 4、明示收费政策，加大惩罚力度，治理闯口车辆。我站应发挥多部门联动机制，与稽查、交警等部门联合治理闯口车辆，把国家政策法规告知司机，加大惩罚力度，使司乘人员知道违法行为和危害性，从源头治理闯口车辆。 5、强化职工责任心，调动工作乐观性大力开展堵漏增收工作。2022年自开展堵漏增收以来取得很大的成效，今年我站将重点抓好堵漏增收工作，调动每个人乐观性，不让一分钱流失，维护国家利益，为公司创收，使自己受益。 二、狠抓职工队伍建设，展现收费队伍风采 1、加强政治学习。通过转变思想观念，使大家熟悉到要想做到“以人为本

33、，以车为本”，每一位职工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、 墨守成规的思想，不断去创新和思索，制造性地完成本职工作，以适应新时期高速大路进展对职工素养的要求。 2、开展“五查五看五纠”活动，使全体职工在行为规范上有明显转变，个人素养和道德修养得到较大提高，工作责任心和凝聚力显著增加。 一查人员思想是否端正，看是否存在畏难心情、厌战思想，重点订正“松”的问题。二查各项制度是否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象，重点订正“虚”的问题。三查工作效率是否提高，看是否存在相互推诿、相互依靠现象，重点订正“靠”的问题。四查服务意识是否增加，看态度是否生硬、行为是否过激，订正“冷”的问题。五查各部门

34、之间是否协作默契，看是否顾全大局，重点订正“散”的问题。 3、开展岗位练兵活动。组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和收费无差错等活动，切实提高收费人员的职业道德和优质服务水平，使这支队伍的面貌发生根本的转变，从而提高职工的业务力量和干事业的.，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。 4、进一步开展创先争优活动，开展“党员承诺”、“亮牌示范”、“党员帮扶”、“党组织送暖和”、“学习训练”、“技术比武”等活动。使广阔职工在学习先进，推出先进，争做先进中，形成比、学、赶、帮、超氛围。 三、把文明服务工作，推向一个更高水平 作为服务行业，就是要求我们供应畅通、安全、舒适、

35、便捷和文明的服务。做为窗口单位，我们代表的不仅是一个站，而且是整条_线，甚至河北省的形象，文明服务工作必需做好。 1. 乐观争创“礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”。针对存在问题和不足，乐观探讨改进服务的方法和途径，提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明;通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明;通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明;通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。 2、 深化实行金牌服务十项准则，打造金牌服务团队。微笑多一点，嘴巴甜一点; 动作轻一点，脑子活一点;做事多一点，行动快一点;效率高一点，借

36、口少一点，耐心多一点，心胸宽一点。 3、文明服务创新意。我们要从一个微笑、一声问候、一句祝愿做起，应时应景讲好每一句文明用语。 比如： “雪天路滑，请留意安全”、“_处施工，请留意交通安全 ”、“祝您旅途开心”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提示司机伴侣留意行驶安全， 使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本” 的服务理念。 4、微笑是文明服务的升华。我们除了要求必需使用文明用语，做到“唱收唱付”外，把微笑服务提升一个层次，真正做到专心服务于广阔司乘人员。 四、树立“保畅工作做不好，文明服务等于零”的意识 依据我站特点强化保畅意识，常常性的进行保畅演练，确保站口

37、安全畅通。“保畅工作做不好，文明服务等于零”。使职工充分熟悉到安全保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在安全保畅上做到了人员支配到位、设备保障到位、应急措施到位“三到位”，使我站在车流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、畅通”。 五，完善收费站建设，乐观争创四星级收费站 今年我站将在收费站整体建设下大功夫，根据四星级收费站的标准，做好各项工作。 一、成立收费站领导考核小组，保证工作顺当开展。 二、完善内业建设，查漏补缺。依据高管局、管理处星级管理考核方法，对现有的内业资料进行规划梳理，完善不完整的内业资料，能够查漏补缺，做到内业资料完整规范。 三、 美化站区环境，打造舒适站区，给星级收费站的创建工作供应一个美丽、舒适的环境。 四、提高硬件设施设备性能，保证工作顺当开展。 五、严抓考核标准，提高服务水平。依据星级收费站考核管理方法，加强了对一线收费人员的考核频率，提高了考核标准，促进全体职工保持良好的精神风貌。 六、学习先进，积累阅历。我站将组织人员到创星级先进单位及我路_站和_站进行参观学习，虚心讨教，仔细记录，结合本站实际状况，为创四星级收费站做好充分的预备工作。 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，我信任，在上级领导的关怀下，在全站职工的共同努力下，井陉站肯定会再创辉煌! 高速大路安全工作总结