居家养老服务站全年工作方案.docx

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1、居家养老服务站全年工作方案 制定一份合理的方案，根据这个工作方案流程来走,能让我们少走许多弯路。下面是我整理的居家养老服务站全年工作方案，供您阅读,参考。盼望您能有所收获! 居家养老服务站全年工作方案1 社区居家养老服务是一种以居家养老为基础，在家庭为核心，以社区为依托，乐观发挥政府主导作用，广泛动员.力气，充分利用社区资源为居住在家的老年人供应以解决其日常生活困难为主要内容的.化服务。 为贯彻落实党的十x大精神，加快本社区居家养老服务事业的进展，增进老年人福利，提高老年人生活质量，促进.公正和谐，结合本社区的实际状况，现就推动本社区居家养老服务工作制定本实施方案。 一、指导思想 以“.”重要

2、思想和党的十x大会议精神为指导，仔细落实“以人为本”的.，满意我市广阔老年人日益增长的物质和精神文化需求，落实“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所长”为目标，结合本社区实际，乐观构建政府主导、社区互助参加;居家养老为主、机构养老为辅、.化服务为依托的社区养老服务体系;动员.力气，运用市场机制，完善社区为老服务功能，有方案、有步骤地推动居家养老服务健康有序进展。 二、基本原则 根据实事求是、以人为本、立足长效的进展思路推动本社区居家养老服务工作。 工作中遵循以下基本原则： (一)坚持政府主导与扶持、.参加，市场化运作相结合的原则; (二)坚持家庭养老为主、.养老为辅的原则;

3、 (三)坚持为老服务与推动再就业相结合的原则; (四)坚持先对特别群体后逐步扩大的原则; (五)坚持专业化居家养老服务与社区义务服务、邻里互助相结合原则; (六)坚持依据不同需求，供应相应养老服务原则; (七)坚持无偿、低偿和有偿相结合原则。 三、服务对象 _联合支部60岁以上的老年人，要求户籍与居住地均在_社区和_社区辖区内。 四、服务方式 主要依托社区养老服务机构或社区组织，对服务对象供应如下服务： 1、全托服务：为社区老年人供应全天候起居、生活照料、专业护理、康复理疗、精神文化服务。分为全护理、半护理、一般护理。 2、日托服务：为社区老年人供应不住宿的日间护理照看服务。 3、上门服务：由

4、经过专业培训的服务人员上门为老年人供应生活照料护理为主。 结合本社区的实际状况，首先在上级部门的指导下，启动上门服务，待下一步各方面条件成熟，再逐步开展日托和全托服务工作。 五、服务内容 从本社区的实际动身，调动.力气，构建以家庭为核心，以社区养老服务网络为支撑的居家养老服务体系，提倡以上门照料服务为主、社区照料服务为辅的居家养老服务模式。 1、开展以政府购买服务为导向的居家养老服务。 依托社区居家养老服务机构，组建服务队伍，对特别并需要生活照料的救济对象老人、独居老人、特困家庭老人、对.有重大贡献的老人等，依照特定评估程序供应数额不等的政府购买服务，对其他老人供应自费购买服务。 2、供应多层

5、次、多种形式的社区生活照料服务。 一是对高龄和不能自理生活的老人，以上门照料服务为主，供应医疗、康复、护理、家务等全方位服务;二是对生活能基本自理的中高龄老人，运用日托中心、康复站等形式开展服务;三是对救济对象、特困、独居、高龄和对.有重大贡献等特别老人，供应低保救助、政府购买服务、义务服务、互助服务等多种形式相结合的服务;四是为低龄、健康老人，特殊是“空巢”家庭老人供应文体消遣、医疗保健、家务料理等社区服务，并鼓舞支持他们参加社区公益活动。 3、为老年人家庭成员供应帮助性服务，乐观帮助和鼓舞家庭成员担当对老年人的照料责任。 2、相关职能部门要乐观为老年人家庭成员进行护理等方面的相关培训和指导

6、，供应便利家庭照料使用的设施。通过关心家庭成员来满意老年人在家庭的照料需求，巩固和加强家庭养老功能。 4、有效利用、整合现有社区服务资源，限度地发挥养老服务作用。 本社区服务中心必需设置为养老服务窗口;有条件的社区“星光老年之家”要为老年人开设日托、上门照料、送餐、陪护等服务项目，强化文娱、保健等服务功能，并搭建为开展居家养老服务的义务工作基地。 六、实施步骤 居家养老服务工作要坚持从实际动身，因地制宜，有重点地稳步推动，要着眼于长远进展，着力于建立长效机制。 (一)调查确定服务对象。 组织特地调查人员开展对居家养老对象的摸查、归类、审核、统计工作，准时把握老年人的基本状况和需求动态，建立健全

7、老年人信息库。 (二)服务内容评估。 由评估队伍确定服务对象居家养老服务项目、服务时间。 (三)组建服务队伍。 1、组织服务评估队伍。评估队伍由社区居家养老服务站与医院医生共同组成，负责上门对服务对象身体状况、居家环境进行评估，确定老人需要护理的等级并确定需要服务的项目，建立老人个人居家档案。 2、组织服务员队伍。服务员队伍由社区供应，社区居家养老服务站进行筛选、录用。结合社区再就业工作，重点吸纳社区下岗职工，尤其是4050岁的下岗职工到社区居家养老服务岗位上，落实再就业优待政策。有组织进行专业技能培训，使之具有职业责任感和组织归属感，形成专业化队伍，持证上岗。 七、所需资金及来源 着力开展以

8、政府购买为导向的居家养老服务，随着.经济的进展，社区老龄人口的比例不断增长，为使社区居家养老服务工作持续健康运作，需要启动经费。主要来源有： 1、社区居家养老服务启动和运作经费主要由市、区政府资助。 2、低偿收取有肯定经济力量的老年人除补贴外(政府购买部分养老服务)自负部分费用。 3、少部分由.募集方式筹集的资金。 八、资金管理 社区居家养老服务各项经费开支应根据专款专用原则，严格根据区的有关规定使用。资金支出需依照开展社区居家养老服务工作的模式和服务成效，依据市统一制定的社区居家养老服务评估标准，由区财政局、民政局核准该项经费，确保资金规范管理，专款专用。 居家养老服务站全年工作方案2 为了

9、进一步做好社区居民养老服务工作，探讨居家养老工作新思路、新方法，使社区居家养老工作更加贴近广阔老人的需要，特制定工作方案如下： 一、工作目标 1、为社区老年人供应5项以上的居家养老服务。 2、扩大志愿者队伍，与社区70岁以上的老年人结成帮扶对子，供应无偿志愿服务。 二、建设标准 1、完善工作制度。 制定居家养老服务站工作制度，规范居家养老服务内容、方式和工作流程等。通过制定服务标准、服务流程和监督评估方法，规范服务行为，做到有章可循，实现依规服务。有关制度及服务内容、工作流程等尽可能上墙或印制成便民手册，便利社区老年人知晓。 2、壮大工作队伍。 工作队伍包括专兼职管理人员和服务队伍。专兼职管理

10、人员可从社区干部或工作人员中选派，也可面对.公开聘请。 服务队伍包括： 专兼职助老服务队伍，人员可由社区工作人员和助老服务员组成(助老服务员应争取列入政府公益性岗位); 志愿者服务队伍(包括低龄老年人志愿者服务队伍、青年志愿者服务队伍等); 专业服务队伍，由社区中具备家政、水电修理、医疗等专业特长的人员组成。 3、制定工作人员职责。 制定居家养老服务站管理人员、专(兼)职助老服务员等工作人员职责。工作职责主要应包括服务理念、职业道德规范、工作内容或服务项目、业务技能标准、相关待遇、监督约束规定和相应的奖惩措施等。通过明确各个岗位的职责定位和责任，实现规范服务，不断提高服务质量。 三、服务内容

11、1、联系民政局为孤寡老人、重病老人、残疾人安装呼叫器。 2、安全保障服务。通过建立相应的联系制度，充分发挥助老服务员、社区工和志愿者的作用，通过定期打电话、走访、探视等形式，加强对“空巢”老人等的帮扶联系。 在社区老年人生病期间常常探望、关注，敲敲门、打打电话。同时建立相应的应急救助机制，在老年人遇到意外状况时，能得到准时、快捷、有效的救助和关心。 3、生活照料服务。主要为老年人供应日间托老、购物、配餐、送餐、陪护等特别照料的服务和打扫卫生、做饭菜、洗衣物、家电修理、管道疏通等一般家政服务。 4、医疗保健服务。主要为老年人供应疾病防治(测血压、量体温等)、伴随看病、康复护理、心理卫生、临终关怀

12、、健康训练、建立健康档案、开设家庭病床等服务。 5、文化消遣服务。主要为老年人供应学习和活动场所、体育健身设施和组织健身团队，组织引导老年人参与学习培训、书法绘画、学问讲座、图书阅览等服务;乐观引导老年人参加各类文体活动。 6、精神安慰服务。主要为老年人供应邻里沟通、谈天谈心、心理询问，有苦闷冲突时进行劝解等服务。 7、法律_服务。主要为老年人供应法律询问、法律救济、司法_及维护老年人财产、赡养、婚姻等合法权益的服务。 8、其它方面的服务。主要是依据老年人不同年龄及不同生活状况供应与之相适应的其它各类服务。 居家养老服务站全年工作方案3 为加快推动社区居家养老服务工作，切实提高社区“空巢”老年

13、人的生活质量，建设和谐社区，立足我社区实际，特制订20_年居家养老服务工作方案： 一、成立领导机构，制定实施方案 成立由社区党支部书记为组长，_为副组长，_为成员的温馨家园居家养老工作领导小组。结合实际，制定切实可行的工作实施方案。 二、建立信息档案 发动社区党员、志愿者为辖区老人生活状况进行具体摸查，对社区内60岁以上(含60岁)的老年人建立档案。 三、完善服务体系 (一)规范名称。初步确定为杉木社区居家养老服务站。 (二)落实服务场所。依托社区老年活动中心、社区服务中心或社区办公场所等服务场所，就近开展为老年人服务。 (三)配置完善服务设施、设备。 (四)建立工作队伍。 工作队伍包括专兼职

14、管理人员和服务队伍。专兼职管理人员可从社区干部或工作人员中选派，服务队伍包括： 专兼职助老服务队伍，人员可由社区工作人员和助老服务员组成(助老服务员应争取列入政府公益性岗位); 志愿者服务队伍(包括低龄老年人志愿者服务队伍、青年志愿者服务队伍等); 专业服务队伍，由社区中具备家政、水电修理、医疗等专业特长的人员组成。 (五)明确工作人员职责。 制定居家养老服务站管理人员、专(兼)职助老服务员等工作人员职责。工作职责主要应包括服务理念、职业道德规范、工作内容或服务项目、业务技能标准、相关待遇、监督约束规定和相应的奖惩措施等。通过明确各个岗位的职责定位和责任，实现规范服务，不断提高服务质量。 (六

15、)规范工作制度。 制定居家养老服务站工作制度，规范居家养老服务内容、方式和工作流程等。通过制定服务标准、服务流程和监督评估方法，规范服务行为，做到有章可循，实现依规服务。有关制度及服务内容、工作流程等尽可能上墙或印制成便民手册，便利社区老年人知晓。 四、规范基本服务 (一)明确服务对象。 社区居家养老服务对象为居住在辖区内的60周岁以上老年人。依据老人的不同状况，分别供应无偿服务、低偿服务、有偿的服务和志愿服务。 (二)规范服务内容。 以老年人的生活需求为重点，供应助餐、助洁、助浴、助医、助行、助急等服务;同时，兼顾老年人的多种需求，供应文化消遣、学习训练、谈天、心理询问、代购代办等服务。 (

16、三)明确服务方式。 结合实际实行不同的服务方式，依据老年人的需求状况和经济条件，根据供应居家养老服务主体的不同，供应政府购买服务、.组织服务、社区专项服务、志愿者服务、邻里互帮互助等不同的服务方式。 五、扎实开展服务 依据服务对象、服务要求，扎实开展居家养老各项服务工作，确保取得实效。 居家养老服务站全年工作方案4 为了进一步做好社区居家养老服务工作，探讨居家养老工作新思路、新方法，使社区居家养老工作更加贴近广阔老人的需要，我们将乐观响应上级领导号召，听取各方人士的看法和建议，以关爱、服务老年人为动身点，努力通过完善组织网络，优化服务内涵，整合.资源，进展志愿服务，探究完善新时期为老服务的新途

17、径、新方法。 在将来3-5年，我们将连续推行以家庭为核心，以社区为依托，以老年人日间照料、生活护理、家政服务和精神安慰为主要内容，以上门服务为主要形式，并引入养老机构专业化服务的“居家养老”.化养老新方式。详细工作方案如下： (一)大力宣扬居家养老工作，使社区居民更了解这种“以家庭为核心、社区为依托、养老服务所等专业机构为服务实体、以老年人生活护理、家政服务和精神安慰为主要内容，.各界与志愿者广泛参加，为居住在家的老年人供应以解决日常生活困难为主要内容的.化服务新模式。” (二)进一步完善老年人生活照料网络，逐步建立起较为完善的.化养老服务体系，使居家老人能获得生活上的照料和便利、精神上的关爱

18、和安慰。 (三)保障特别老年人的基本生活。对辖区内的孤寡老人、空巢高龄老人、特困老人、残疾老人、等服务对象，视不同状况赐予更为乐观和加倍的照看和服务。 (四)为广阔老年人供应更为便利的服务。通过.各类服务资源，实行专业服务队伍与志愿者服务相结合，推行定点服务与挂钩结对服务等各种形式。 (五)突诞生活照料网络的掩盖和完善，为有需要的老年人供应托老、购物、配餐、家政服务、精神安慰等各种生活上的服务。 (六)关注老人健康问题，开展社区老人健康体检活动，乐观开展老年人保健宣扬。 (七)开展丰富多彩的文化消遣活动，为老年人带去精神上的享受，进一步丰富老年伴侣的日常生活。 居家养老服务站全年工作方案5 为

19、顺应.老龄化进展趋势需要，更好地为辖区老年人办好事、办实事，_年社区在渭阳西路街道办事处的指导下，乐观探究，大胆尝试，整合辖区单位资源，成立社区居家养老服务中心，为老年人供应各类服务项目。社区自成立居家养老服务中心至今，我们从调查摸底、健全体系、健全制度、建立台帐、成立队伍、开展活动、特色服务开头，使社区居家养老工作的服务质量和服务水平得到进一步提升，现就我社区居家养老服工作开展状况做一总结： 一、 深化调查讨论，明确服务对象 为了了解辖区内养老对象的基本状况，社区开展了老年人状况和需求的摸底调查工作，社区从收入状况、现居住状况、养老意愿、社区养老服务项目、收费标准等方面着手绽开调查，并收集装

20、订成册。据统计，辖区内的60岁以上老年人为536人，其中60-69周岁的307人，70-79周岁的153人，80-89周岁的50人，_-100岁有8人，100岁以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病残老人5名。现享受低保的老人有23人，空巢老人24人，对于开展居家养老服务持赞成态度的有750人，占老年人总数比例的71%。 二、建立健全各项制度 第一，成立领导小组。社区成立了特地的居家养老领导小组，主任任组长，副主任任副组长，配备专职工作人员2名，兼职工作人员3名，负责调查养老需求、受理申请、签订协议、派工服务、监督工作，充分发挥志愿者作用。社区居家养老工作人员平常通过网络、上培训班，

21、系统学习养老护理员的职业道德、老年心理学、食品养分与健康、常见老年病、老年人护理学问等。通过定期和不定期的培训加强了服务人员的业务水平，对居家养老服务中心的服务水平有很大提升。 其次，建立服务网络。为使居家养老服务系统化，社区成立了以居委会为中心，四家医疗、卫生服务机构，7家餐饮服务店面、三家超市，两家足疗，四家美发在内的以及消遣活动中心等于一体的居家养老服务网络，并且与这些服务机构签订协议，实行就近原则，为辖区的老年伴侣供应最便利、快捷的生活服务。 第三，建立七大台账。为了对社区居家养老工作有一个统一的管理，建立七大台帐。一是老年人基本信息台账，对老年人根据年龄、身体状况和经济状况分类下设三

22、个子信息库。二是志愿者信息台账。包含党员、高校生、医疗、法律、文体五大类志愿者信息库。三是助老机构信息台账。包含助老人员信息，服务单位信息等。四是邻里互助信息台账。包含无偿服务和有偿服务两大类。五是爱心银行台账。六是爱心贴台账。七是谈心小组台账。 三、搭建服务平台 为了更好地为辖区的广阔居民服务，社区成立了五支服务队。 一是党员志愿者服务队。社区党员志愿者服务者，.党的宗旨，做到心里装着群众、凡事想着群众、工作依靠群众、一切为了群众，使社区凝聚力得到显著增加。通过开展“一助一”扶贫帮困活动，缓解困难家庭的后顾之忧，感受党组织的暖和;通过开展定期综合服务活动，为社区居民供应便利;通过开展文艺活动

23、，满意社区居民精神生活的需要; 二是老年人健身文娱活动服务队。为丰富老年人的文化生活，社区还特地开设了“心连心艺术团”。艺术团从开头组建的10人左右先进展为30人左右的老年人文艺宣扬队，完全由老年人自我组织，自我管理，每天晚上7点30分左右就在“中华广场”排列舞蹈，打腰鼓，熬炼身体，真正实现了老有所乐! 三是建立了医疗志愿者服务队。志愿者服务队定期为辖区内老年人进行医护服务;社区卫生服务站的医务工不定期的上门为行动不便的老年人服务;社区还与咸阳市中心医院、咸阳市其次附属医院联合，为60岁以上的老年人建立了健康档案，并且还常常性地来社区免费为患者赠送药品。 四是建立了法律志愿者服务队。由社区法律

24、顾问和司法所辖区退休工组成，志愿者服务队利用自己的法律学问，切实维护被害人的合法权益。支持起诉损害赔偿，维护了司法正义，彰显了司法人文关怀。发挥余热，为辖区的老年人排忧解难。 五是建立高校生志愿者服务队。社区与高校联合，组织高校生志愿者有目的、有方案、有组织地在社区开展内容丰富、形式多样的精神文明创建活动。它既推动了社区精神文明建设的进展,同时,也提高了高校生自身的综合素养,对于加强社区精神文明建设具有非常重要的意义。 四、开展活动，服务于民 (1)文体活动异彩纷呈 今年6月2日，为建党_周年，社区组织了一场特色的文艺表演。社区党员、居民代表和老年人团聚一堂，在轻松友好的气氛中表达各自的喜悦和

25、节日祝愿。社区工作人员以唱歌祖国为座谈会拉开了序幕，居民代表一边品尝粽子，一边对社区工作建言献策。谈起端午节和建党_周年，大家共同感慨时代的变迁，现代生活的幸福。粽米飘香，谈意浓浓，很多居民代表在互动沟通中，情不自禁地唱起了经典红歌，最终在没有共产党就没有新中国中结束。 (2)义务服务活动如火如荼 一是社区居家养老服务中心与咸阳市中心医院取得联系，为辖区内的困难老人免费义诊，为居民群众量血压，进行健康询问;而且定期为社区患者免费赠送药品;社区卫生服务站建立了居民健康档案，常常探望慰问特困老人和困难残疾人;二是社区居家养老服务中心组织的红色电影进社区活动，不但让居民欣赏了经典爱国主义影片，更让居

26、民在“桑拿天”享受着文化的“清爽”。社区居家养老服务中心通过群众喜闻乐见的老电影，不但加强了社区与居民之间的沟通沟通，而且把最朴实的民族情感融入到社区服务中来;三是社区居家养老工作人员走访辖区内正在接受居家养老服务的家庭。通过入户走访，了解老人目前的生活状况，关心老人解决实际生活困难。在走访中，居家养老工作人员和老人谈心谈天，听取老人对居家养老服务工作的看法和建议，时时到处让老人倍感.大家庭的关爱和暖和。四是为老年人制作生日贺卡，使老人感到亲人般的暖和;为空巢老人制作互助联系卡，以便老人巢空而心不空。此外，社区还为广阔老年人供应家政服务，免费开设日常保洁、保姆介绍和亲情陪护等项目服务。 (3)

27、结对活动高效开展 1、结对生活护理服务。社区服务中心提倡低龄老年人自愿或低偿关心高龄老年人的居家养老服务形式。辖区内的王幼涛虽已过花甲之年，但有连续工作的愿望、情愿付出公益事业和良好的身体状况，社区就乐观牵线搭桥协调王幼涛与辖区内两户独居、体弱多病的尚玉兰和吴宜媛老人开展“结对服务”。王幼涛经常上门为她们购买日常生活用品等服务。有效地解决了她们的生活难题。尚玉兰和吴宜媛两位老人兴奋地说：“社区居家养老服务中心真好”。 2、结对精神安慰服务。富安路社区开展了“做您一日的儿女”居家养老社区志愿服务活动，活动由社区工作人员和社区高校生志愿者共同组成，服务对象主要为社区空巢独居老人，活动为同学们搭建了

28、很好的熬炼与成长的舞台。作为社区高校生志愿者，同学们将用自己的青春热忱与朝气为社区老人送去亲情、关爱与暖和，同时用自身的行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。如吴宜媛老人70多岁了，因子女长期在外工作，子女每月回来探望她几次，其余时间只有老人住在家中，家里平常很冷清。这次，4名志愿者的到来使原本冷清的小屋一下喧闹了起来，又是陪奶奶谈天，又是抢着做家务，吴阿姨特别兴奋。她说，自己最怕孤独了，就喜爱和人说说话，孩子们来了，家里一下就喧闹了。社区居家养老志愿服务活动，将居家养老与志愿服务工作相结合，既丰富了社区志愿服务工作内容，壮大了社区志愿者的队伍，为社区志愿者发挥作用搭建了平台同时，又有效提升了居家养老服务工作的质量和水平。让“老有所养”因志愿服务而更加温馨和幸福。 居家养老服务站全年工作方案