物业公司下一年工作方案（精选26篇）.docx

《物业公司下一年工作方案（精选26篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司下一年工作方案（精选26篇）.docx（47页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业公司下一年工作方案（精选26篇） 物业公司是特地从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和四周环境的专业化管理的，为业主和非业主使用人供应良好的生活或工作环境的，具有独立法人资格的经济实体。下面是我给大家整理的物业公司下一年工作方案（精选26篇），盼望大家能够喜爱! 物业公司下一年工作方案篇1 20_年是公司快速进展的一年，在公司管辖区域不断扩大的同时，公司自总经理至员工无一对安全生产工作松懈，为仔细贯彻“安全第一，预防为主”的方针，进一步做好安全管理工作，增加公司全体员工安全意识，提高责任心，公司始终把安全生产工作放在第一位，狠抓落实，确保了20_年度安全生产形势进一步稳定。现

2、总结如下： 一、明确年度目标，落实安全责任 安全生产关系到全体业主的生命财产安全，关系到.的安定团结和经济建设的稳定进展。公司重视加强安全生产管理工作，强化日常安全生产的监督、防控及应急处理措施，最大限度的消退各类安全隐患，杜绝发生安全生产事故。安全生产工作重在一个“防”字上，仔细抓好安全宣扬训练工作，仔细组织全体员工学习安全生产学问，加强防范意识，确保了20_年度公司在管项目的安全生产形势稳定。 二、机构健全，熟悉到位，安全管理落到实处 年初，公司成立了以副总经理_为组长(消防安全负责人)，项目经理、保安队长、工程部长为组员的安全生产领导小组，并制定了切实可行的安全生产管理制度，落实了月度检

3、查、季度检查、年度检查的安全生产检查机制，建立和完善了安全生产工作档案。 为了保障安全生产工作顺当进行，提高预防火灾的力量，我司坚持每周五小检查，每月中检查，每季度组织一次全面系统的检查，同时每月召开保安部和工程部会议，进行消防安全学问培训，重点讲解火灾的危害性和防火、灭火的学问、技能与方法。 三、开展形式多样宣扬训练活动 充分利用小区宣扬栏以及信报箱等宣扬平台，印制与有关治安防控，燃气、电梯事故应急措施等与业主和居民生命财产安全相关的便民手册或温馨提示，宣扬安全生产学问。召集热心业主组织安全产生 学问宣扬小组，对小区内夜间纳凉、休憩的业主和住户进行安全生产学问宣讲，调动业主和住户共同维护小区

4、安全和秩序的乐观性。 四、做好消防安全管理工作 维护消防设施，保证设施完好并能准时启用;对疏散通道、安全出口及其他通道进行日常巡查，准时清理障碍物，保持通道畅通无阻;有针对性地制订消防、电梯等各类安全应急预案。依据物业管理项目的特点，有针对性地制定切实可行的突发大事应急处置方案，明确了安全生产事故报告程序及应急处置流程，保证能够准时应对突发大事。在日常工作中，努力提高每个员工对安全工作的重视程度，杜绝安全隐患，坚持定期检查，对发觉的问题乐观进行整改，努力将安全生产工作落到实处，有效的扼制了安全事故的发生。 五、加强“三防”建设 “人防”方面，加强员工队伍培训，落实岗位职责，对重点部位、重点楼层

5、设置巡逻签到点，并严格落实执行巡逻签到，有效规范了保安人员的工作流程、工作重点，使“人防”手段发挥到最大效能。“物防”方面，主要和业委会保持亲密沟通联系，加大对安保物质装备的投入，特殊是消防器材，随时查漏补缺，更换过期器材，保证了消防设施设备的良好状态。安保人员物质装备方面对社区派出所申请添置了巡逻车，购买了夜强光灯、增加了对讲机等装备。 “技防”方面，胜利申请由政府出部分资金，我司拿出部分资金，为所辖_大厦、_大厦、_街多层住宅区安装了监控系统，并为部分未安装入户铁门的单元安装了铁门和门禁系统。目前安防监控系统建设已完成并交付使用，大大提升了项目安全保卫的技防水平。 六、加强检查，排解隐患

6、根据安全生产工作目标责任状的要求，结合公司工作实际和依据季节特点，组织安全生产小组成员，开展安全生产专项整治工作和安 全生产隐患排查治理专项工作，对辖区范围内的配套公共设施设备及公共场所等可能存在安全隐患和安全弊端进行全面、细致的检查，将自查、整改工作落到实处，并形成书面的文件进行存档。 一年来，公司安全生产形势良好，胜利抓获治安盗窃分子三次;未发生火灾火险隐患;无员工意外人身损害事故。 安全工作只有起点没有终点，新的一年新的开头，该如何迎接新一轮的挑战?为此，我们在总结过去的基础上，特制定方案如下： 1、进一步完善安全生产目标治理，进一步健全安全基础治理工作，连续推行安全生产目标治理责任制，

7、层层分降落实、责任到人。 2、完善和强化安全检查和监督措施，加强安全生产检查和监督，防止检查走过场，搞形式，变事后检查为事前检查，要常规检查和突击检查相结合，重点部位检查和一般检查相结合，确保将事故毁灭在萌芽状态。安全治理人员要做到职能到位，责任到位，工作到位。 3、加大安全生产宣扬训练和培训力度。深化长久地开展各种形式的安全生产宣扬训练工作，要以对安全生产的方针政策宣扬和训练为重点，努力提高员工的消防安全意识、技能素养。 4、做好好弱电井、电梯、配电等重点设备设施的的修理保养工作，消退设备安全隐患，确保设备安全运行。加强对重点工程的安全检查力度，确保不出现人身设施安全事故。 5、进一步强化物

8、业公司各项目车辆停放的治理，加强对乱堆放、堵塞消 防通道等状况的清理，消退火灾隐患，提高物业安全环境程度。 物业公司下一年工作方案篇2 作为一个物业管理员，为居民制造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺当将工作绽开，并在小区居民的协作下有效实施了各项业务工作： 一、三个小区公共事务方面 1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。 2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用

9、追缴工作流程。 3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是20_年工作方案中的重中之重。 4、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。 5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面状况，以对比分析、查找差距，为下一步工作提高作出更可行的详细措施。 二、_项目 1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满足。 2、督促管理处准时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督

10、促管理处准时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 3、连续跟进26-29幢绿化种植工作。 4、督促准时做好部份绿化带残缺空白补种工作。 5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 6、做好个别岗位人员调整和聘请工作(如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。 7、拟定_首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。 三、_项目 1、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可

11、停放，加强收费工作。 2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。 3、与财务协调，准时做好坏帐处理。 4、督促全面检测该项目红外报警系统状况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。 5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。 6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 7、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。 8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。 四、_项目 1、督促整理好第12-15幢(共36户，已收楼32户)房屋档案资料。 2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化

12、植物遮挡的修剪等工作。 3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避开作业疏忽。 4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。 5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。 6、跟进做好小区健身器材的安装。 7、督促做好各种费用的追收。 8、跟进第7幢裂开玻璃门扇的安装。 9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如：大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应当更换)。 五、其它事项 1、_士多招商登记等工作协作。 2、按

13、公司议事日程要求开展各项日常工作。 3、协调相关部门完成好各项工作任务。 物业公司下一年工作方案篇3 一、仔细贯彻执行集团提倡的_贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量 这对于物业公司来说有肯定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为、为集团争光。 二、整顿干部队伍 物业公司由原个中心整合而成，员工许多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分力量还比较欠缺。经公司领导讨论打算，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素养、力量强的员工为基层领导

14、。 三、合理规划部门 公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为个部门。 四、进行定编、定岗、减员增效 考虑到物业公司队伍浩大，经费比较紧急，公司预备尽量把年轻有作为的人汲取到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。 五、有方案、有步骤地进行干部、员工的培训 在个星期之前，我们已经做了级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是由于我们公司的领导看到现在这个现象，即集团

15、，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有方案、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参加其中。 六、调动全公司员工乐观性，多渠道进行创收 在集团全部公司当中，论创收力量，我们物业公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法制造收益，尽我们努力把创收工作做好。 物业公司下一年工作方案篇4 （一）工作目标 1、仔细学习领悟和全面贯彻落实公司经

16、营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。 2、完善部门工作，培育一支纪律严明、训练有素、热忱服务、文明执勤、作风坚韧、保障有力的保安队伍。 3、做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、帮助工作。 4、抓好公司保安队伍建设，做好聘请、培训、训练工作；形成良好的从聘请、汲取人才培训人才培育人才留住人才的良性循环机制。 （二）主要工作方案措施 一、保安部结合公司实际状况做好20_年安全保卫工作。 1、各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。 2、严格掌握出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区；维护小区的安全，制造舒适、放心的居住和办公环境。 3、做

17、好各片区的巡查工作，特殊是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。 4、与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。 5、做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和_。 二、协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结20_年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、训练、培训，充分调动全体保安队员工作的乐观性和主动性，增加听从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热忱全身心地投入到日常的工作中。 三、公司保

18、安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培育高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素养的重要途径。 1、在日常工作中引导保安员提高听从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务力量，在工作中敬重客户，训练员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满足。 2、结合部门的实际状况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。 3、每季度公司进行有针对性的军事队列、消防等竞赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增加乐观向上的工作热忱和向心力。 通过行之有效不断深化的管理

19、，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。 物业公司下一年工作方案篇5 即将辞去20_年，又将迎来崭新的一年20_年！在这年终结尾之际，我有必要总结过去以便更好的展望将来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20_年一年的工作总结如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于

20、问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 一是做好日常接待工作。每日填写住户反应状况表，记录业主来电来访所反应的各种问题及服务事项，并协调处理结果，准时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二是完成信息发布工作。本年度，我共计向小区住户发放各类书面通知约20多次，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚。 同时乐观协作通知内容做好相关解释工作。三是完成物业费、自然气入户安装费、暖气费收缴工作。催缴物业费及暖气费是物管员工作中的重点，我负责的友情小区

21、1、2、8栋楼房以及今年五月份城建局移交的1至9栋安置房，至20_年12月底共收缴187户34万暖气费，其中友情高层87户，9栋安置房100户。还代收了友情小区自然气入户安装费74户24万。办理入住开水电卡手续200户，进行装修验房126户，退还住户装修押金136户。四是解决好业主投诉处理工作。20_年1月至12月底，我累计处理及向公司递交住户各类投诉信息日报表40份，投诉处理单150份。联系房地产开发公司及各类修理人员300余次，帮助公司工程部技术人员完成修理回单100份，解决房屋遗留问题60件（次），业主投诉报修修理率83%，工程修理满足率90%。五是建立健全业主档案工作。我于今年五月开头

22、对接收的城建局1至9栋安置房进行业主信息建档工作，截止目前，共建立完善业主各类信息档案130余户，准时更新友情小区业主档案230份，并持续补充整理全部业主电子档案。 三、存在的不足 虽然，我在20_年的工作中取得了肯定成果，但还有许多需要完善与加强的地方。一是有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；二是与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强；三是由于本人“双语”水平不高，工作中与民族同志沟通存在肯定困难，导至部分业主对物业服务工作不理解; 四、20_年工作方案 展望20_年我要努力的方向有：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问；其次，本着

23、实事求是的原则，注意公司各部门间的协调与沟通；第三，努力提高个人的“双语”水平。 针对以上几个问题，在20_年工作中，我将吸取阅历与教训，努力提高服务技能与管理水平，把工作做到更好。最终预祝虹雨物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，安全幸福！ 物业公司下一年工作方案篇6 20_年是我公司进展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势，_物业公司在20_年总体工作指导思想是：以提高经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，以整合资源，优化产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水准；转变经营观念，调整进展方式，全面提升_物业的服务品质和进展质量，实现公司科学、健康、持续进展。 一、工作总体思路 20_年的工

24、作思路和目标是：“注意一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延长”。 （一）注意“一个转变”，即：经营思路的转变。 20_年是物业管理条例重新修订、实施后的第一年。新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的进展方向，同时也为我们企业工作提出新的准则。因此，我们要在仔细贯彻和领悟物业管理条例精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益最大化的方向转变，实现公司可持续性进展。 （二）确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营安全稳定，确保公司员工队伍的稳定。 项目的安全运营是公司健康、稳定进展的关键。掌握和削减各类责任事故发生，建立常态安全掌握机制是

25、我们的首要工作。20_年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并乐观的实行预防措施，消退担心全隐患，以确保项目运营的稳定。 确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积淀，铸就了_物业优良的人文环境和人才培育、进展氛围。今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和生长环境，造就具有安华特色的人才培育、任用、使用机制，让有志于为安华效力、服务的员工在这里得到进展和成长。 （三）完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破；其次、用人机制要有新突破；第三、成本管理要有新突破； 创新是公司进展的永恒主题，突破是创新的基础。_物业经过十余年的进展，积累了丰富的管理阅历，在此基础

26、上创新，就要有突破。因此，20_年我们要紧密结合公司进展战略需求，结合当前物业管理行业新形势，讨论我们的管理工作，讨论我们的用人机制，讨论我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。 （四）实现“四个延长”：既：第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延长；其次、业务力量培训向专业力量培训延长；第三、设施、设备管理向健康型管理延长；第四、公司规模拓展向效益目标延长。 1、根据“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业进展目标，20_年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把我们现已推行的“精细化服务”模式向“无缺陷管理”模式延长；提升我们的服务品质和服务水准。 2、进一步加大公司培训

27、工作的力度和深度。20_年，公司要在建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素养培训工作进程，加速专业技术人才，特殊是机电设备、设施专业的技术型人才的培育，实现培训向专业力量的延长； 3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，20_年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步削减和消退设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营安全，实现设施设备管理向健康型延长； 4、20_年公司将连续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益最大化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目标延长。 二、20_年七

28、大重点工作 1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。 2、加强员工队伍建设和管理，抓好训练和培训，连续提升项目经理层面的综合力量和管理水准，连续提高员工队伍的专业素养水准，确保员工队伍的综合素养适应新形势进展需要。 3、以安全运行为基础，强化安全意识，提高风险防范力量和预警力量，有效掌握、削减和杜绝各类事故的发生。 4、加强对设施设备的养护、维护和牢靠性分析工作，狠抓设备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设备运行正常、健康。 5、以深化内部资源，整合外部市场为目标，连续做好人员结构、组织结构和资源的配置和调整工作，

29、以提高我们的工作效能、工作效率和工作效益。 6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、成本考核，连续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的新思路和新途径。 7、连续做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过降低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。 物业公司下一年工作方案篇7 为了使金华庭小区的管理有步骤按规划地进展，从小区的设施及实施物业管理工作现状的实际动身，开拓、进取、争创一流的管理，创立住宅小区物业管理新模式，争创全国城市物业管理示范小区为目标，加快我公司现代企业制度的建立，推动物业管理向.化、专业化、企业化进展，特制定出金华庭管理处二O_年的工作方案。 一

30、、指导思想 物业管理的服务靠资金、制度硬件，更依靠适当的人力资源支配去运作，有效地执行一流的物业管理，良好的物业管理是开发公司的无形资产，楼宇销售的活广告。为此要仔细贯彻广东省物业管理条例。在最短的时力争完成全国城市物业管理示范小区的创优达标，做到品牌与效益双盈。 二、详细工作 1完善各项制度规章，明确服务目标 在实际工作中查找自身的差距，结合点、面、内、外，软件与硬件，修改、补充以进一步完善各种规模、制度，让物业管理服务行为规范，管理有序，使金华庭物业管理水平得以日益提高，实现金华庭物业管理品牌效应，确立正确的服务目标，以业主至上、热忱管理、精益求精为服务宗旨，努力为业主确立营造一个安全、舒

31、适、优雅的生活、休闲环境。 2完善以责权利相结合的目标责任制 在规章制度的基础上，实行岗位责任制，做到岗位定员、责任承包、目标明确，并详细落实到上至管理处经理，下至管理员或专业人员的岗位上，制定以通用项目、确保指标、工作项目、协作项目为主要考核内容的考核方法，考核部门的目标责任制，突出量化管理，体现以责任为核心，责、权、利相结合，进行层层落实的经济责任制。企业部门与各类人员的目标责任制包括：办公室、客户服务中心、财务处、工程部、物业部、保洁部、安全事务部责任制。小区工作人员目标责任制包括管理处经理、经理助理、各部门负责人、管理员、水电工、安全事务员、保洁绿化人员的目标责任制。各级部门定期或不定

32、期地对各项管理、服务质量等进行检查、考评，依据工作好坏予以奖罚，为创优打下坚实的基础。 3加强管理的科学、现代化、专业化和.化建设 设立住宅小区管理信息系统，内容包括有监控、电脑管理、小区概况、房产管理、住户管理、绿化管理等子系统。 增加各类专业承包队，使管理走向.化，建立园林绿化、环保清洁、供水供电、设备修理的专业队伍，实现财务管理、物业管理的电脑化和科学化。 4完善小区配套设施的管理 为加强小区配套设施的管理，须对如沙井、邮电、通讯设施以及各类公用设施等进行全面的检查、清理、建立设备档案，检查性能是否优良，运行状态是否良好，修理保养制度是否得以落实，是否仍有担心全隐患，以及房屋是否完好，零

33、修、急修准时率是否达到服务标准的100这一硬指标。 5强化培训，建立一支高素养的管理队伍来保证供应服务质量，有效的执行一流的物业管理 进一步要求各管理人员加强业务学习，加强自身素养的培训，提高业务水平和操作技能，培育管理人员反服务作为一种敬业精神，在工作中体现出热诚、优质、团结和奉献的精神风貌，处理解决住户问题时，要做到态度和气、举止端庄、谈吐文静，使住户感到我们是真诚为他们服务。要达到这个目的，我们将有方案、分阶段地实施各种培训，以把物业管理专家、建筑及机电设备高级工程师请进来授课及现场指导，同时把业务力量强有进展前途的业务尖子送出培训等手段，全面提高企业整体的管理力量。 6加强财务管理、

34、建立严格的财务管理制度，对选购、报销及进仓、出仓的程序要规范化，对各种证件费、管理费全部实行统一收缴并定期公布财务收支状况，运用财务软件综合财务分析，加强全面财务管理，对车辆、消遣等收费项目设专人负责，由财务部直接监督，定期或不定期地检查各种收费状况。加强经济核算工作准时出财务报表，掌握成本，节省开支。 7社区文化活动供应优良、便捷的条件，有方案地开展群众文化消遣活动，活跃小区文化氛围，友好邻里关系，使业主通过社区文化活动得以沟通，达到相互关心，友好往来的精神面貌，同时与街道办，派出所、物业管理主管部门、各专业职能部门保持良好的沟通关系，以实现具有三九物特色的小区文化环境。 8拓展多种经营活动

35、，实行以区养区 为提高小区自身进展力量，三九物业管理公司将实行独立核算，以区养区，取之于民，用之于民。加强对出租物业的管理，严格管理中介服务，为适合广阔住户需要，开展多样便民有偿服务；对各项管理工作进行增收节支，人员定编等，从而保证以区养区的规划得以顺当进行。 9作好争创全国物城市物业管理示范小区的预备工作 参评全国城市物业管理示范小区是最能反映物业管理水平的优劣，也能了解现实工作中的差距。为了更好地检验为住户供应服务项目的服务水平，公司将着手制订争创全国城市物业管理示范小区的规划与实施，通过创优并不断地完善管理服务体系，达到提高物业管理水平的目的，才可以在现代.激烈竞争中求生存。 三、全面实

36、现三大效益的同步增长 在城市新建的住宅小区建立现代企业制度，必需在思想上、工作上作好充分预备，转变观念，结合实际，在实践中不断总结阅历，仔细制定并落实方案的每一项措施，达到逐步建立产权明晰，权责明确、政企分开、经营机制敏捷、管理科学的现代化企业制度，我们方案经过一年的努力，把金华庭建成全国城市物业管理示范小区，以全面实现环境效益、.效益、经济效益的同步增长。 1环境效益：营造大型园林式住宅区，使住宅区四季如春，青绿常在，形成鸟语花香的氛围，让金华庭成为名符其实的园林居住典范。 2.效益：通过争创全国城市物业管理示范小区达标，使金华庭物业管理水准达到国内先进水平，从而为住户供应更优质的管理服。

37、3经济效益：二O_年已是金华庭入伙的其次年，小区的配套设施已经完善，经过不断地建设与进展，逐步形成肯定的经营管理规模，为全面开展多种经营活动制造了条件，达到以区养区的经营管理目标，通过为住户供应更多、更好、便捷的有偿服务、合理的资源配置，来提高企业的经济效益，供应多的资金，强化服务，从而使金化庭物业管理行为得以顺当进展。 物业公司下一年工作方案篇8 一、指导思想 以规范服务为准则，以质量建设为重点，以安全生产为基础，以队伍建设为保障。进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。 二、工作目标 （一）连续完成既定的办公

38、用房招商方案 1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。 2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、常常性的联络。 3、熟识房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。 4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。 （二）严格制度、落实措施，提高安全防范力量 1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、安全生产零事故为物业管理与服务的核心目标。严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝安全隐患。 2、确定浩然高科技大厦安全保障的重点部位、重点楼层的安全防范目标，针对楼宇各租赁单位的安全消防特点，建立分类预案

39、。 3、提高全员安全责任意识和应急应变力量，通过培训和实训，熟识和娴熟“四懂、四会、四个力量、五个第一、六个不放过”。 4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的日检、月检（或专题检查）和年检档案。 （三）规范服务、强化流程，提升“浩然物业”服务品牌 1、参与中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身的业务力量。 2、根据质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。 3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满足度调查以及客户回访。 （四）加强网站建设和维护 1、充分利用互联网，建立公共信息上网和内部信息沟通共享平台。

40、 2、做好每周周报，加强内部信息流转，信息上网和重要信情上报。 （五）节省为本、降耗增效 1、合理调控大容量用电器的分时段开闭，合理调控.空调、燃油锅炉的开闭时间，充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月用电量，合理掌握与管理公共照明和办公照明。 2、杜绝劣质成本、建立物耗、办公用品等申领程序，用好每一度电、一张纸、一分钱。 （六）建立较为完整的考核体系 1、建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标，建立综合评估和奖惩体系。 2、建立科学、合理的考评标准，通过综合评定，将结果与绩效、和年终奖金挂钩。 3、实施中心主任、部门负责人定期巡查物业公共区域和专访客户的制度。 （

41、七）连续做好在建项目及其相关工作 1、完成电梯改造 2、完成油锅炉油改气锅炉改造 3、建设好咖啡沙龙 4、完成排污管道的更新 5、完成公共区域的整修 6、完成年度维保方案 7、完成员工手册的修订 8、完成作业程序的增补与修订 物业公司下一年工作方案篇9 物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地，并创出自己的品牌形象，就必需做到“以人为本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到奖惩分明，激励斗志，使员工各得其所，各尽所能，依据以上管理思想，特制定20_年度工作方案。 一、管理目标 1、在本年度内引入ISO9001国际质量体系管理模式进行管理。 2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书，可以通

42、过招投标的形式对外拓展业务，使物业公司不断进展壮大，制造出更好的经济效益。 3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要求。 4、经济指标达到：收入150万元；利润8万元。 二、管理措施 1、建立健全物业公司的管理制度，包括组织架构，岗位职责，运作制度，并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件，运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理物业。 2、针对物业公司员工普遍存在文化素养低，服务意识薄弱，技术水平单一的现状，开展多种形式的在职培训，使每一位员工都意识到自己岗位的重要性，做到一职多能。在物业公司内部开展“苦练内功，外树形象”的活动，提高员工的责任心和服务意识。 3、引进ISO

43、9001质量认证体系，对各项制度的实施进行监控，保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。 4、乐观参加房屋管理局和小区办组织的招投标工作，开拓物业新市场。 三、物业管理与服务内容 1、收集、整理和编制各管理点产权资料，房屋管理质量、设备、设施资料，财务资料，物业管理运作等各类档案资料，并统一归档。 2、严格根据ISO9001国际质量体系标准要求，并结合小区办优秀小区评分标准，负责制定质量保证手册，程序文件，工作规程及其他规章制度。 物业公司下一年工作方案篇10 目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的准时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到

44、位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的进展过程中缺乏技术力量、管理力量和竞争力量。 今后的展望： 首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上连续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质； 其次，连续完善工资改革安排制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚恳劳动应得的正值利益快速运转起来，彻底消退干部、员工的惰性，充分调动乐观性、主动性、制造性；

45、第三，要拓宽服务领域，供应各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主供应常规的卫生、安全、修理、绿化服务的基础上，乐观进展家政、托付、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和.效益。 第四，争取树立品牌服务，利用“豫园商城”这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映，制造机会学习先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造物业管理品牌。 第五、在条件成熟的状况下，规模化

46、经营是物业管理企业的根本出路。优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将乐观探究有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，依据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管理，从而实现规模经营。 在20_年，我们的工作得到了广阔业主、上级公司及各级员工的鼎立支持和协作，使得我们在稳定、健康、向上的进展氛围中顺当完成了全年的各项工作任务。20_年我们有足够的理由信任，在公司全体员工的共同努力下，我们的工作将会做的更加精彩，物业公司将会在将来的进展历程中谱写出更加辉煌的篇章! 物业公司下一年工作方案篇11 2年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等详细工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必需进展扩大。因此，2年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺当的达到当时二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，依据公司进展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素养。连续抓内部