综合部工作方案精选五篇.docx

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1、综合部工作方案精选五篇 在管理学中，方案具有两重含义，其一是方案工作，是指依据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在将来肯定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是方案形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在将来肯定时期内关于行动方向、内容和方式支配的管理大事。 综合部工作方案1 一、公司文件体系初步规范 更新公司员工手册v、0更新公司行政管理手册 二、启动职业素养及管理培训体系 开展新同事入职培训，内容涉及公司进展、组织架构、企业文化、职业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事快速融入公司环境起到了乐观的促进效果。 启动职业素养及管理培训体系，争

2、取全员参与。进一步规范了员工的职业意识，增加了管理人员的管理意识。 三、完善公司的沟通机制 1.新同事入职反馈; 2.同事转正沟通; 3.同事合同续签沟通; 4.同事离职沟通。 以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的敬重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。相关信息的整理分析为各级主管的工作改进供应了最直接的依据。 5.建立并完善公司沟通平台 除了作为技术业务沟通平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。 四、打造规范刚性的管理环境 规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严厉处理。 规范宿舍管理规定和车辆管理

3、规定 规范公司薪酬体系并调整薪酬结构 五、营造温馨和谐的文化氛围 1.郊游拓展活动(圣诞节前后) 分别在全公司及市场部范围两次参加组织员工拓展活动，增加了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。 2.策划组织羽毛球或篮球健身活动 为拉近同事情感消退沟通隔阂，初步打算策划并组织健身活动，除此之外，在共享上预备嘉奖投诉信箱。 综合部工作方案2 综合部在20-年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工.福利，加强人力资源管理，高效率地协作其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。 一、部门内部工作 整合部门内部资源，提高工作效率。依据公司对综

4、合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。依据公司对部门工作的调整及各项工作的开展状况进行相应的岗位编制调整。 二、后勤保障工作 综合部对内与公司全部部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的凹凸，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的状况，-年综合部将做好以下工作; (一)做好后勤保障工作，加强与各部门工作的协作，保证公司各项工作正常有序进行。 1、依据公司业务开展加强与各部门工

5、作的沟通及协作，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息反馈的速度，提高工作效率。 2、做好办公物品的选购和配给工作; 3、证件年检。 3月底前完成; 4、合同登记认证工作：依据公司的养分收入状况，每季度或半年进行一次登记。 (二)协作公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。 1、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网准时发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替准时存档; 2、加强公司相关制度的监督、检查、落实状况，并做好整理和反馈工作; 3、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各

6、部门文件档案状况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。 (三)确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核供应依据。 1、确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门的职责清楚明朗，春节前完成; 2、依据各部门的实际状况，制定合理的部门岗位职责，并贯彻执行;同时对各岗位制定各级各类人员岗位职责规范，6月底前完成。 (四)协作公司进展规划，加强企业形象建设。 因公司业务的进展员工队伍在不断壮大，新员工随时都在增加，各部门工作相对独立，大家沟通的机会不多，致使许多员工一起工作很久却互不熟悉，建议为员工胸卡便于大家相互了解，同时对外公司的形象亦会有提升。

7、(五)加强企业文化建设，进一步提升企业凝聚力。 1、每年至少组织一至两次员工集体活动(春游、秋游); 2、进一步提高员工福利，为员工供应工作餐、至少三次员工福利(元旦和年终组织聚餐及联谊活动;正月十五发元霄;中秋节发月饼;三八节为女员工预备礼品;五一、十一发放过节费; 3、年终举办年终工作总结及联欢晚会，对公司及各部门上一年的工作总结并对优秀人员进行表彰，同时确定公司下一年度的进展目标及方案。 4、供应依据公司业务开展状况不定期组织羽毛球、游泳竞赛等活动为员工减压。 (六)对外协调工作，保证各项工作的有序开展。 加强订餐、订卡、快递及物业公司的协作。做好相应资源的储备，以保证有序更替。 (七)

8、做好部门财务预算的进一步掌握。 在保证公司正常运作的运物资供应的同时，尽量降低选购费用，掌握物品发放和设备选购、修理费用; (八)依据公司项目运作状况做好协作工作：协调支配公司目标的分解、市场调研、信息收集、对外联系等等。 三、人事工作 现在的企业都提倡以人为本，随着公司的日益进展对人事工作的要求也越来越高，综合部05年对人事工作仅限于协作各部门完成人员面试及报到的通知、员工入职、岗位调动、离职等相关手续的办理，人员档案也是员工的入职表及学历、身份证明的复印件等最基本的信息，甚至还涉及不到人力资源管理的内容。-年综合部的工作重点及难点就是人力资源管理工作。而针对人力资源管理的相关阅历也入于学习

9、的摸索阶段，阅历的不足也严峻影响着此项工作的开展。鉴于此，综合部-年对人事工作主要从以下方面开展： (一)制作完整的员工手册，完善人事管理; 员工手册是员工入职后对公司及规章制度熟悉的第一本手册，因此制定好员工手册，是20-年人力资源的重要工作。 (二)制定各岗位的薪资结构，推行薪酬管理。 确定各岗位级别工资，服务年限工资等，使之更加科学合理化，提升企业的凝聚力。4月底以前完成，目标责任人： (三)加强聘请管理，做好人员储备配给。 1、网络聘请，以保证公司各岗位人员的储备，同时加强纸媒广告(前程周刊)的投放力度(估计每月一期小版位)，保证销售人员及急缺岗位的人员配备;特别岗位需求如项目经理亦可

10、以参与大型人才聘请会;目标责任人： 2、协作各部门做好人员的初试(主要从任职经受、工作阅历、人员素养等方面进行)、入职通知、入职手续办理、制度讲解等工作。目标责任人： 3、加强新聘人员资料的审核力度，包括学习经受及工作经受。目标责任人： (四)完善人事档案管理，规避用工风险。 员工档案内容逐步完善，为规避公司的劳动风险，春节后与全体员工签定正式的劳动合同。加强员工薪资、岗位调整、保险资料、个人资料、离职交接等档案的完善。目标责任人： (五)员工福利与激励政策。 1、做好养老、医疗保险等相关资料的统计整理工作，做好相应的方案，以备随时启用;目标责任人： 2、设立全勤奖(嘉奖方式)、加班补助、 3

11、、员工聚餐、生日会、婚嫁等福利; 4、设立部门及各人奖项。 (六)建立绩效考评制度。 确定考核形式、考核项目、考核方法、考核结果及考核重申等制度。 四、财务工作 预算管理：项目预算费用掌握、各部门预算费用掌握。 财务核算：发票开据、现金的收支管理、费用的审核与报销、会计报表的编制、会计审核、财务核算、内部报表、销售管理、税务政策及纳税申报。 综合部工作方案3 为充分发挥办公室的职能作用，全力推动我部各项工作的高效有序运转，结合我部工作实际，以求真务实工作态度，仔细履行办公室的职责并制造性的开展工作。特制定20-年办公室工作方案如下： 一、目标措施 1、强化管理，提高服务质量。 做好办公室工作方

12、案，加强业务学习，提高自身服务意识与服务水平，进一步增加思想业务素养和整体合力。 2、加强正规化建设，推动规范管理。 建立健全各项规章制度，专心推动办公室管理的科学化与规范化，提高办公室工作效率。 3、仔细学习，提高文字性工作潜力。 办公室要做好各种方案、总结、报告、请示等的报送工作，专心完成工作方案和总结的撰写工作。 4、协调关系，做好上情下达，下情上达工作。 充分发挥好办公室的枢纽作用，专心协调协作各科室仔细完成各种临时性工作。专心反映同事的要求，当好领导的参谋助手;努力帮助领导搞好对外联络与接待来访工作，仔细处理、服务好我部领导交办的其他事务工作。 二、重点工作 (一)搞好协作及协调工作

13、 帮助部长督促部内各职能部门专心做好工作。仔细、科学地 搞好科室与科室之间的沟通协调工作，避开出现工作空档，确保各方面通力合作，默契协作。切实做好各部门的统筹协调工作。确保政令畅通。准时传达贯彻领导决策，加强督办检查，促进我部各项决策的落实。坚持重大问题报告制度，做各部门之间沟通的桥梁，顾大局、识大体，维护好我部的团结，提高工作效率。 (二)加强办公室建设，做好协调和服务 1、努力把办公室建立成学习型科室，创设良好的学习氛围，加强政策学习和提高专项业务水平，仔细学习有关政策法规，进一步强化工作职能和工作职责，提高工作效率。在文件登记和批转、来电传达和反馈等方面工作中严格遵守相应的规范程序。 2

14、、广泛了解与我部有关的外部信息和上级精神，做好上传下达，拓宽信息半径，增加信息密度;准时了解和收集我部各项工作的开展状况，加强与各科室的信息沟通。 三、做好正规化建设 (一)建立有序的运转机制 仔细做好考勤工作，做好签到工作，并准时汇总考核结果;准时做好会议通知、工作支配通知、节假日放假支配等通知的工作。 (二)上传下达，创设畅通的信息渠道 准时收发文件，依据批阅看法，转达给相关科室或通知相关个人。建立来电登记制度，依据信息来源和资料恰当准时地进行处理。 (三)建立规范的办公流程 筹备组织部务办公会议以及领导班子会和其他专项会议，做好会务的预备工作，做好会议记录，撰写会议纪要，做好会议打算的传

15、达和督办工作。 (四)建立建全卫生制度 坚持班前非常钟到岗，打扫室内外环境卫生，持续办公室内应窗明几净，桌面排放有序，不堆杂物。做好每周四大扫除的卫生迎检工作，确保卫生值班制正常运转。 综合部工作方案4 一、公司文件体系初步规范 更新公司员工手册v、0更新公司行政管理手册 二、启动职业素养及管理培训体系 开展新同事入职培训，内容涉及公司进展、组织架构、企业文化、职业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事快速融入公司环境起到了乐观的促进效果。 启动职业素养及管理培训体系，争取全员参与。进一步规范了员工的职业意识，增加了管理人员的管理意识。 三、完善公司的沟通机制 1.新同事入职反馈; 2.同事

16、转正沟通; 3.同事合同续签沟通; 4.同事离职沟通。 以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的敬重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。相关信息的整理分析为各级主管的工作改进供应了最直接的依据。 5.建立并完善公司沟通平台 除了作为技术业务沟通平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。 四、打造规范刚性的管理环境 规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严厉处理。 规范宿舍管理规定和车辆管理规定 规范公司薪酬体系并调整薪酬结构 五、营造温馨和谐的文化氛围 1.郊游拓展活动(圣诞节前后) 分别在全公司及市场部范围

17、两次参加组织员工拓展活动，增加了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。 2.策划组织羽毛球或篮球健身活动 为拉近同事情感消退沟通隔阂，初步打算策划并组织健身活动，除此之外，在共享上预备嘉奖投诉信箱。 我队本着“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，以建立优秀志愿者团队为目标，结合以往阅历和现实状况，对本学期工作做出如下规划。 内容主要分三部分： 一、整理活动资源，改进完善工作，增加团队凝聚力; 二、围绕新生开展招新、培训等一系列工作和活动; 三、继承和利用上届积累资源，重点对品牌活动进行前期预备和初步开展，打好活动基础，逐步进行完善。 我们本学期将围绕三条既相对独立、又相互交叉的

18、主线开展工作和其他一系列活动，一方面搞好团队建设，使青志队能规范而扎实地进展;另一方面搞好活动，展现青志队的活力和志愿者的优秀品质。 第一部分 青志队历来没有把整理资源作为一项基础性工作来做，有关阅历、资源、工作方法等没有文字载体，因此保存和沟通不便;另外团队凝聚力还较少地体现在队伍战斗力上，略有不足。鉴于此，我们将在下面三部分下力气： 一、我们在暑假期间建立了公共网盘(便利队内共享资源)，并将在假期和以后活动中整理有关需要的资料，包括世博会志愿者有关学问，策划、新闻稿等的写作，有关活动想法和已有活动介绍等。 二、以文字的形式介绍一些好的工作方法和活动理念，从例会、品牌建设、素养拓展等方面着手

19、改进工作，从活动流程(如策划和宣扬)方面着手完善工作。同时，我们将在提高工作效率和执行力方面下功夫。 三、对比其他部门，团队凝聚力对青志队有着更深的要求。我们将关注队伍内部成员间的关系，如队长平常多赐予干事指导，借助公共记录本大家多沟通等。 这部分工作贯穿我们整个学期，也将贯穿以后青志队的建设。我们将在虚心和扎实中前行，紧紧把握“青志队是我们的，我们要一届一届地继承地进展”的信念，建成一支优秀的队伍，做成几个有品牌的活动。 其次部分 本学期首先迎来的是新生。针对新生，我们的工作和活动分为四部分： 一、新生志愿者注册和针对新生的宣扬。注册表见“附录1”，各个班的志愿者注册将通过临时召集人进行。宣

20、扬方面以小贴士的形式，介绍世博志愿者和我们的活动。 二、书本传递活动。我们将在军训期间对大二同学的旧书进行回收和整理，将其传递给大一新生，借此也可为两个班级的同学供应一个沟通的机会。 三、关心新生熟识环境，引导他们关注校内。开学初，我们将带领新生走进图书馆做志愿者工作，便利他们熟识图书馆，早日浸染图书馆的良好氛围;此外我们将联系学校后勤部，合作搞新生关心老工作人员的活动，引导他们去关注和了解校内里的其他群体。 四、招新后，面对新奇血液的流入，一方面，我们要鼓舞新干事乐观融入团队中，增进团结，用志愿者的优秀精神品质去感染他们，让新干事喜爱志愿者活动和有关工作;另一方面，考虑到新生特点，我们将对干

21、事进行包括策划、新闻稿、资料整理等方面的培训，促使其更好地适应工作。为此，我们将进行敏捷的聚会、请老队长介绍经受体会以拉近队长干事的距离，开轻松的争论例会关心他们了解这个团队，整理有关资料并指导他们自学。 新生是我队将来的活动主体，搞好有关针对新生的活动，意义重大，对于新生和青志队而言是一种共赢。正副队长将做充分预备，借助团委的力气，着手打造有特色的新生志愿者活动。 第三部分 老一届班子带领所打下的基础和积累的珍贵资源，这一届班子的有力继承、创新和完善，都为特色、品牌活动的出现制造了有利的条件。本学期我们将组织不少活动，一边熬炼干事，一边打下长期活动的基础。 “世博文明站岗”地铁站活动 上学期

22、我队曾进行过此项活动，这学期连续搞此活动有几点考虑：1.此活动受到地铁站方面的欢迎，可以将有关活动固定下来，是可行的;2.此活动对志愿者有关心;3.供应城市文明志愿者岗位满意大家参加世博志愿者的愿望。 地点：剑川路/东川路地铁站 时间：中段前开头 注：活动集合志愿者进行简洁的宣讲会(或更简洁的模式)，活动规模不需要大，关键让每一个志愿者获得熬炼。 “闵行二中”系列 上学期我队曾带领志愿者走进闵行二中，和即将升入高三的同学进行学习、生活沟通，获得中学方面的欢迎。经和中学有关老师具体交谈后，我队觉得此活动很有连续开展的必要，可以利用我们学习和生活上的阅历优势和校方便利的资源，进行亲密的合作。 活动

23、：学习沟通座谈会，党员党校面对面沟通活动，英语角 在逐步熟识信任的基础上将相继开展其他类型的活动 时间：军训期间联系预备，中段前开头 “走进社区”系列 活动理念：引导志愿者走出校内，关注社区，服务社区，同时为志愿者供应实践机会，助其成长。 主要包括两项活动：一、高班级同学街道挂职熬炼;二、低班级同学“暖和社区”系列活动。 挂职熬炼上一届已经搞得比较胜利，我们可以适当完善活动、扩大活动的影响力，为更多的人供应更好的实践机会。 “暖和社区”这一社区慰问活动曾有策划，曾搞过一次同学和老干部沟通活动。我队预备在本学期中，联系三两户空巢老人家庭，定期访问，以小的切入口进行此活动。初期活动我们不求大，而要

24、注意细节，关注活动效果，等初期搞胜利了我们再预备后期的宣扬，以及做些调整，形成一个班级与一户老人结对活动的模式。 “挂职”时间：节假日 “暖和社区”：初期活动主要为队内人员参与(也可从团委中招人)，时间为中段前;活动进一步进展为中段后(暂定设想)。 “迎世博”志愿者活动 此活动分两方面，一方面来自校总队的支配，协作其进行有关宣扬、志愿者选拔培训等活动，此活动可在校总队和团委的指导下进行，我们将做思想上和行动上的预备; 另一方面我队将关心社区举办有关活动，担当一部分工作。 综合部工作方案5 综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，工作

25、也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、选购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、选购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓舞，相互学习。 过去的一年，综合办公室在公司领导的关怀和关心下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了肯定的进展，为工作奠定了基础，制造了良好的条件。为了总结阅历、查找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将工作总结汇报如下。 一、综合办公室行政管理工作 1、仔细做好综合办公室的文件整理工作 1月至11月，根据公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，综合

26、办公室已仔细做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、帮助公司领导，完善公司制度 依据公司运行工作实际，帮助公司领导相继完善了规章制度汇编、员工手册等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项预备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，准时根据通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 3、组织支配各项活动 综合办公室组织支配了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参

27、与抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参与了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参与迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺当传递贡献了自己的力气，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大争论活动。 二、综合办公室人事管理工作 1、依据需要，准时做好人员聘请及现有人员潜力开发工作 人员聘请是综合办公室人事管理工作中的重点，随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采纳多元化聘请手段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员

28、。2月份，公司顺当接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、准时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。 2、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放 下半年，在外借一人的协作下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发觉疑问准时汇报，不造模糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。 3、做到合法用工，完善劳动合同签订和.保险入户、转出工作 1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。转变了以往一贯试用期后

29、签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作认真核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。 由于物业公司一线员工众多，自我爱护意识欠缺，在日常工作中常常会出现一些意外损害，申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。 4、加强绩效考核，制定了合理的方法 选购部按项目部和施工单位上报的选购方案公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、选购全参加，增加阳光选购透亮度，真正做到降低成本、爱护公司利益。 5、围绕掌握成本、选购性价比的产品等方面

30、开展工作 综合办公室选购围绕“掌握成本、选购性价比的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注意沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮-个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了选购复核环节，力求限度的掌握成本，为公司节省每一分钱。 6、进一步加强对供应商的管理协调 综合办公室选购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的把握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀

31、标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格 7、缩减选购时间，力争项目所需特殊准时到位 综合办公室选购在总经理室的大力支持下，缩减选购时间，准时无误的将天鹅湖畔小区所需物品选购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的选购工作。 三、成果的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力帮助协作和支持，我们在充分确定成果的同时，也看到了本部门存在的问题： 1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上经常事无巨细，每项工作主观上都盼望能完成得，但由于力量有限，不能把每件事情都做到尽善尽美 2、对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在肯定的重制度建设现象。 4、公司宣扬力度有待加强。 5、对公司其他专业业务学习抓得不够。 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将连续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深化调研，把握实情;加强管理，改进服务;大胆探究综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速进展作出更大的贡献。 综合部工作方案.精选五篇