银行员工工作方案通用10篇.docx
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1、银行员工工作方案通用10篇 银行是金融机构之一,是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构,是商品货币经济进展到肯定阶段的产物。以下是我预备的银行员工工作方案.,欢迎借鉴学习。 银行员工工作方案1 新年新气象,在新的一年即将开头之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社进展的实际状况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作: 1、连续加强学习,不断提高自身的综合力量和业务技能,在-年里,我将结合自身工作开展的实际,有方案的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素养。 2、结合我社的服务创优
2、工程开展实际状况,不断提升自身专业技能,连续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务力量和营销力量,有效提升自己的整体综合素养。 3、结合岗位实际,不断探究岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,擅长换位思索,乐观探究客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际赐予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 4、娴熟的把握各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代进展需要,培育多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 银行员工工作方案2 一
3、、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责,使网点人员既能合理分工又能团结协作,推动“联动营销”。 -年任各重,压力大,各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人,确保-年各项任务的顺当完成。 二、加强监督检查工作-年将完善各项制度,对发觉的问题准时订正,查漏补缺,进一步加大检查力度,对各种违规行为绝不姑息。 三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作,切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部,主要是保障支行领导的日常用车,同时协调好各部门的工作用车。 -年,车辆运转正常,没有发生任何大的事故,-年连续做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行安全训练,增加司机的安全意识,克
4、服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机仔细遵守有关行车规章制度,做到疲惫不驾车,酒后不驾车,对车辆勤检查,勤保养,勤维护。发觉问题准时解决,做到车辆不带病上路,司机不带心情开车,确保安全行车。对客户接待和会议组织,进一步创新运转机制,改进服务方式,优化工作流程,做好各个环节的有机连接,保证有序运行。 四、做好“为民服务创先增优”活动-年我行将连续优质文明服务中严格遵守上级有关规定,将“为了服务创先争优活动”全面开展,落到实处。并针对实际状况,我行将抽出特地人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式,对辖内全部网点的文明服务状况进行监督,准时提示存在的问题并督促全行员工增加服
5、务意识、转变服务观念、强化服务措施。 五、仔细做好人事劳资工作一是加强考勤管理,规范考勤制度,实行考勤月报按时上报,在严格落实考勤责任制度的同时,进一步完善请假制度的管理,二是加强劳动用工管理,构建和谐稳定的劳动关系,严格岗位管理,进一步提高劳动关系管理的规范化水平。 六、做好安防工作因金融行业的特别性,各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习,从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查,加强对保安人员的培训,增加他们的业务学问和敬业精神。 银行员工工作方案3 一、提升内部管理水平,加强企业文化建设 1、加强内控管理。 我行的各岗位人员基本已配
6、置到位,必需严格执行各项规章制度的监督落实,实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制,严格把好各项业务环节的风险关,加强制度的执行力建设,进一步提升员工的风险防范意识,确保全年内控综合评价维持一类行的目标。 2、提升服务素养。 我行员工的服务素养与同行相比,的确存在肯定的差距,这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水公平。为此,我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工,将被列为劳动合同到期停止续签对象。 3、加强和完善考核激励机制,提升员工的乐观性和协调性。 我行将通过细分市场,突出业务进展重点,制定详细的工作目标和任务方案,充分利用绩效工资考核方案的有力平台
7、,进一步加大奖惩力度,表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同进展的良好氛围,推动业务进展。 4、增加企业活力,建设团结、和谐大家庭。 充分发挥妇联、团支部的带动作用,多组织集体活动,为员工解压,让每个员工都有切合实际的银行个人在工作中多倾听员工心声,切实关心员工解决困难,让员工开心工作,增加他们对我行的归属感。 二、完善和强化服务功能,加快业务进展 我们将注意发挥自身优势,通过细分业务进展重点、整合产品,合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标,连续以客户部作为市场拓展的先锋部队,做强做大网点服务功能,形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式,全面提升我行的市场竞争力
8、。 (一)客户部 必需加强与营业网点的沟通联系,细分客户部服务功能,细分对公组、国际组、个人组的岗位职责,明确其拓展资产业务外,更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面进展,转变以往业务拓展单一、被动的局面。 (二)营业网点 1、规范服务,做强做大网点服务功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力,完善VIP资料库,整合产品,推行“捆 绑式”的全员营销策略。 2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,进一步优化服务环境和客户结构。 3、连续加大以代发工资业务为手段,有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速
9、进展。 4、加强员工的培训学习,提高综合业务素养。 我们将通过培育自己的师资队伍,利用班前学习、专题培训、沟通学习等营造良好的学习氛围。 三、加强员工队伍建设,提高整体战斗力 1、加强领导班子建设,提高执行力。 领导班子的工作打算了整个队伍建设的成败,我们将明确分工,充分发挥各成员的才智和能动性,提高执行力,开创性地开展工作。 2、加强工作,发挥党员的先锋模范作用。 我行党员人数比例大,但党员的先锋模范作用还没有充分发挥出来,我们将充分利用各个岗位中党员的作用,实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显著的目标。 3、以创建青年文明号为契机,充分调动广阔青年员工的乐观性。 团支部制定了具体的工作
10、方案,包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣扬、组织员工的业余活动等,引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德,提高我行的凝聚力和战斗力。 银行员工工作方案4 一、以客户为中心,做好结算服务工作 客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉: 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将连续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代
11、理等代理结算外,更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争力量。 3、主动加强与个人业务的联系,参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算方法讲座,增加人们的金融学问,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内掌握度管理,防范风险,保证工作质量 随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度
12、的执行有了更高的要求: 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增加制度执行的钢性,提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患,削减差错杜绝结算事故。 三、强内掌握度管理,防范风险,保证工作质量。随着近
13、年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增加制度执行的钢性,提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患,削减差错杜绝结算事故。 6
14、、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。-年我们将会有更好的精神面貌来迎接!前进中我们有更好的方向,不断的努力得到不断的进展,信任我们是可以做好的。当前国家正面临着金融危机的干扰,所以在今后的工作中,我们肯定要更加的努力,金融危机使我们国家的经济进展产生了很大的影响,经济进展速度明显放缓,所以在今后的工作中,我们银行必需要为国家排忧解难,为恢复国家经济作出的贡献! 银行员工工作方案5 一、主动学习,提升技能 作为一名入职一年的客户经理,工作时间不长,没有坐柜的经受,的确是自己在工作中的不足之处。不论是自己的技能、还是营销力量和阅历与其客户经理业绩都有肯定的距离
15、。因此在明年的工作中,要连续加强自己的学习,提升个人素养,努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。不断总结、不断学习、不断积累,争取能从容地处理日常工作中出现的各类问题。 二、维系客户,拓展市场 主动与客户联系,关怀客户需求,适时将我行新的业务产品介绍给客户。对于现有客户的上下游企业,应当做到深挖细刨,针对客户贸易链各环节绽开营销工作。应乐观主动并常常地与客户保持联系,发觉客户的需求,引导客户的需求,并准时赐予满意,为客户供应“一站式”服务。对现有的客户,要与之保持常常的联系,而对潜在的客户,则要乐观地去开发。开发的目的主要是营销产品,力争实现“双赢”。 首先要本着“银企双赢”的原则,计算
16、好本行的投入产出账,也替客户算好账,为客户设计最合适的金融产品组合; 其次是细分客户,确立目标市场和潜在客户,对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源,利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系,对客户进行富有成效的访问与观看。 第三,在与客户的交往中,要乐观推销银行产品。擅长发觉客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推举适用的产品。如有需求准时向有关部门报告,乐观探究为其开发专用产品的可能性。第四,加强风险管理,有效监测和掌握客户风险。亲密留意客户生产、经营、管理各个环节的变化状况和大额资金流淌状况,无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑,准时实行措施。
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