助理物流师试题.pptx

《助理物流师试题.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《助理物流师试题.pptx（33页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、广东省广东省 助理物流师试题助理物流师试题 试题内容构成：仓储与配送管理基础仓储与配送管理基础、企企业物流管理基础业物流管理基础、物流专业英语与计算机物流专业英语与计算机基础基础、物流软件操作物流软件操作 题目类型：单选、多选、判断 分值设置：仓储与配送管理基础30% 企业物流管理基础30% 物流专业英语与计算机基础20% 物流软件操作20%一、仓储与配送管理基础一、仓储与配送管理基础一、单选题1仓储企业在积极竞争时期进行服务定位的策略为（仓储企业在积极竞争时期进行服务定位的策略为（ C ）。）。 A.高服务低价格且不惜增加仓储成本高服务低价格且不惜增加仓储成本 B.提高服务水平维持成本不变提

2、高服务水平维持成本不变C.用较低的成本实现较高的仓储服务用较低的成本实现较高的仓储服务 D.维持服务水平大幅降低成本维持服务水平大幅降低成本 2仓储企业在稳定竞争时期进行服务定位的策略为（仓储企业在稳定竞争时期进行服务定位的策略为（ B ）。）。A.高服务低价格且不惜增加仓储成本高服务低价格且不惜增加仓储成本 B.提高服务水平维持成本不变提高服务水平维持成本不变C.用较低的成本实现较高的仓储服务用较低的成本实现较高的仓储服务 D.维持服务水平大幅降低成本维持服务水平大幅降低成本 3仓储企业在进入竞争时期进行服务定位的策略为（仓储企业在进入竞争时期进行服务定位的策略为（ A ）。）。 A.高服务

3、低价格且不惜增加仓储成本高服务低价格且不惜增加仓储成本 B.提高服务水平维持成本不变提高服务水平维持成本不变C.用较低的成本实现较高的仓储服务用较低的成本实现较高的仓储服务 D.维持服务水平大幅降低成本维持服务水平大幅降低成本 4按仓储对象划分，我们可以将仓储分为（按仓储对象划分，我们可以将仓储分为（ B ）。）。 A.储存式仓储和配送式仓储储存式仓储和配送式仓储 B.普通物品仓储和特殊物品仓储普通物品仓储和特殊物品仓储C.加工式仓储和消费式仓储加工式仓储和消费式仓储 D.自营仓储和公共仓储自营仓储和公共仓储 5.商品仓储活动具有生产性质，但与一般的物质生产活动不同（商品仓储活动具有生产性质，

4、但与一般的物质生产活动不同（ C ）。）。 A.仓储活动的产品有实物形态仓储活动的产品有实物形态 B.仓储活动的产品的生产过程和消费过程不是同步进行的仓储活动的产品的生产过程和消费过程不是同步进行的C.商品经过储存保管使用价值不变，但其价值增加商品经过储存保管使用价值不变，但其价值增加D.在仓储活动中不用消耗原材料在仓储活动中不用消耗原材料6.储存成本是指物资在储存过程所发生的全部费用，包括由于占用资金所损失的储存成本是指物资在储存过程所发生的全部费用，包括由于占用资金所损失的利息和其他盈利、仓库以及设备的折旧费与维修费用、保险费等，此项成本利息和其他盈利、仓库以及设备的折旧费与维修费用、保险

5、费等，此项成本与（与（ B ）有密切关系。）有密切关系。 A.储存地点储存地点 B.储存数量储存数量 C.储存条件储存条件 D.储存方式储存方式 7实现仓储现代化的关键在于科学技术，而发展科学技术的关键在于（实现仓储现代化的关键在于科学技术，而发展科学技术的关键在于（ D）。）。 A.资金资金 B.教育水平教育水平 C.解放思想解放思想 D.人才人才 8（ C ）是开展信息化、机械化、自动化仓储的前提条件。）是开展信息化、机械化、自动化仓储的前提条件。A.高科技的运用高科技的运用 B.人才的培养人才的培养 C.管理科学化管理科学化 D.仓储标准化仓储标准化 9牛奶和鸡蛋类食品的保存温度应该控制

6、在（牛奶和鸡蛋类食品的保存温度应该控制在（ C ）。）。 A.-15以下以下 B.5 10 C.- 5 5 D.10 15 10. 仓储活动的性质总的来看是（仓储活动的性质总的来看是（ B ）。）。A.主导性的主导性的 B.生产性的生产性的 C.非生产性的非生产性的 D.附属性的附属性的 11“IFPWLA”是物流组织（是物流组织（ A ）的简称。）的简称。 A.国际仓储与物流协会联盟国际仓储与物流协会联盟 B.全美公共仓储行业协会全美公共仓储行业协会 C.中国物流与采购联合会中国物流与采购联合会 D.国际运输与仓储协会国际运输与仓储协会 12以下计算机能做到但人工管理做不到的是（以下计算机能

7、做到但人工管理做不到的是（ C ）。）。 A.盘点对帐盘点对帐 B.库存查询库存查询 C.准确无误的对各种信息进行存储和管理准确无误的对各种信息进行存储和管理 D.货物信息处理货物信息处理 13 整个仓储作业过程各个部分的因果关系是以（整个仓储作业过程各个部分的因果关系是以（ C ）为纽带统一起）为纽带统一起来的。来的。 A.作业的技术作业的技术 B.作业人员作业人员 C.储存的商品储存的商品 D.作业流程作业流程 14 质量验收的方法目前主要有（质量验收的方法目前主要有（ C ）和感官检验两种。）和感官检验两种。 A.嗅觉检验嗅觉检验 B.经验检验经验检验 C.仪器检验仪器检验 D.观察检验

8、观察检验 15、从实践判断，货物代理人的权利与责任是由其是否（、从实践判断，货物代理人的权利与责任是由其是否（ D ）决定的。）决定的。 A签订合同签订合同B收取运费收取运费C安排运输工具安排运输工具D签发货运提单签发货运提单 16、货物代理一旦接受客户订舱，应立即通知（、货物代理一旦接受客户订舱，应立即通知（C）。）。 A货主货主 B承运人承运人 C运输公司运输公司 D保险公司保险公司17、在联合运输中，货物中转代理由（、在联合运输中，货物中转代理由（ A）负责办理。）负责办理。 A总承运人总承运人 B分承运人分承运人 C货物中转代理人货物中转代理人 D货主货主18、配送的准备工作或基础工作

9、是（、配送的准备工作或基础工作是（ A）。）。 A集货集货 B采购采购 C订货订货 D分拣分拣19、将物品按品名、规格、出库先后顺序进行分类存放的作、将物品按品名、规格、出库先后顺序进行分类存放的作业是（业是（A ）。）。A入库入库 B分拣分拣 C储存储存 D仓库配置仓库配置20集合方式的商品堆叠方法一般适用于（集合方式的商品堆叠方法一般适用于（ B ）。）。A.小百货小百货 B.托盘托盘 C.钢管、木材钢管、木材 D.轮胎轮胎 多选题多选题1. 以下( ABD )等几项是属于仓库保管员应具有的基本素质。A.熟悉仓储物质的特性和保管要求 B.具在丰富的商品知识C.严格执行仓库安全管理的规章制度

10、 D.具有一定的财务管理能力E.熟悉仓库的结构、布局、技术定额和规划 2. 仓库管理者的基本素质要求有以下几点（ ABCDE ）。 A.熟悉仓储设备 B.具有一定的财务管理能力 C.具有丰富的商品知识 D.掌握现代仓储管理的技术 E.办事能力强3. 仓储的本质都是为物品储藏和保管，按仓储的经营主体划分可将其归为（ ACDE ）。A.企业自营仓储 B.消费式仓储 C.公共仓储 D.战略储备仓储 E.商业营业仓储 4 冷库是用隔热材料建筑的低温密封性仓库，要把好冷、霜、水、门、灯这五关，做到（ ABCDE）A 川堂和库房的墙、地坪、门、顶棚等都不得有冰、霜、水B 库内排管和冷风机要及时冲霜、扫霜、

11、以提高制冷效能C 库内禁做多水作业 D 没有经过冻结的热商品，不准直接接入低温冷藏库 E 要严格管理冷库门5冷库的生产附属建筑包括（BCDE ）A 再冻间 B 设备间 C 变、配电间 D 制冰间 E氨压缩机间6仓库内的害虫由于长期生活在仓库中，具有以下主要特征（ ACDE ）A活动隐藏 B 食性单一 C 食性厂杂 D 繁殖能力强 E 适应性强7保管员在进入仓间盘点时，必须做到（ABCD ）A 货垛标量与货位调整结合 B 逐垛逐批 C 点货对卡 D 以卡对帐 E 做盘点标记 8 搞好商品堆垛工作是仓库衽科学管理的一种有效方法搞好商品堆垛工作是仓库衽科学管理的一种有效方法,在堆垛中在堆垛中,应注意

12、（应注意（ACD ）A商品性能和保管要求商品性能和保管要求 B 人员的配备人员的配备 C “五距五距”符合安全管理要求符合安全管理要求 D 库房最大负荷量库房最大负荷量 E 仓库的大小仓库的大小9按照商品堆叠方法不同，垛堆法可分为（按照商品堆叠方法不同，垛堆法可分为（ ABCDE）等几种）等几种 A 集合方式集合方式 B 平面堆积法平面堆积法 C 货架方式货架方式 D 挂钩方式挂钩方式 E 立体法立体法10 影响合理运输的要素是（影响合理运输的要素是（ ABCDE ）A运输距离运输距离 B运输环节运输环节 C运输时间运输时间 D运输费用运输费用 E运输工具运输工具11 11 ( ABC )将影

13、响出货拣取作业的次数、频率及数据的处理量。将影响出货拣取作业的次数、频率及数据的处理量。A每夭订单的处理次数每夭订单的处理次数 B出货配送次数的制定出货配送次数的制定 C配货时段的规划配货时段的规划 12 D客户对送货时间的要求客户对送货时间的要求 E货物的特性货物的特性13 12 仓储业需要以（仓储业需要以（ ACDE ）的原则进行现代企业改造，建立科学先进的企业）的原则进行现代企业改造，建立科学先进的企业治理结构。治理结构。 A.政企分开政企分开 B.功能多样功能多样 C.权责明确权责明确 D.产权明晰产权明晰 E.管理科学管理科学13. 物流配送中心的主要功能包括（物流配送中心的主要功能

14、包括（ ABCD ）。）。 A.储运储运 B.配送配送 C.加工加工 D.信息处理信息处理 E.采购采购 14 过剩库存的识别方式有(BCE )。A按废品来处理 B目视检查 C修正计划D对外按次品销售或回收 E系统输出15 基本的灭火方法主要有以下( ABCDE )等几个A分散法 B遮断法 C窒息法 D拆移法 E冷却法16 16 危险品仓库的安全检查一般包括以下几项内容(ABCDE )。A.安全操作制度执行情况和劳动保护工作情况B.商品养护保管情况和季节性防护工作情况，以及商品储存损耗执行情况C，仓库消防责任制的执行情况D建筑、电气、电线和防雷、防静电设备情况E.仓库的保卫保密制度执行情况17

15、 17 通常所说的仓库工作三道关是指( ABC )。A入库验收 B在库保管 C出库复核 D入库装卸 E库存控制18 18:入库作业要在一定时间内迅速、准确地完成，商品入库通常有以下几个程序（ABCDE ）A 商品验收 B 办理商品入库手续 C 大数验收 19 D 办理交接手续 E.检查商品包装和标志 34 在冷库的库址选择时应当重点考虑(ABCD)等几点。A水源、电源 B区域环境 C地形、地质 D交通运输 E经济发达程度35 在冷冻机中使用的冷冻剂主要有(AD)几种。36 A氟利昂B液化二氧化碳C液化氧D氨E空气37 36 金属制品的除锈方法大体有(CDE)几种。A. 涂油除锈B气相除锈C机械

16、除锈D化学除锈E.手工除锈B. 37通常商品堆码方法有(CDE)三种。C. A立体法B平堆法C散堆法D垛堆法E货架堆码法D. 38:贯通式仓库可划分为(AB)。E. A重力式货架仓库B梭式小车式仓库C水平循环货架仓库F. D移动货架式仓库E垂直循环货架仓库G. 39GPS系统由( ABD)组成。H. A.GPS卫星星座B地面监控系统C.GPS遥控机I.D.GPS信号接收机 E.GPS显示器40配送运输应具有如下特点配送运输应具有如下特点(ABCDE)。A时效性时效性B安全性安全性C沟通性沟通性 D方便性方便性E经济性经济性41备货指准备货物的系列活动备货指准备货物的系列活动.它是配送的甚础环节

17、。严格来说它是配送的甚础环节。严格来说.各货应各货应当当包括包括两项具体活动，这两项具体活动是指两项具体活动，这两项具体活动是指(AB)。A筹集货物筹集货物 B存储货物存储货物 C运输货物运输货物 D拣取货物拣取货物 E.包装货物包装货物 42商品出库形式主要有以下几种商品出库形式主要有以下几种( CDE )。A配送制配送制 B调拨制调拨制 C提货制提货制 D托运制托运制 E送货制送货制43凡车辆进入仓库区，应停在存货区之外的安全场所，仓库值勤人负应凡车辆进入仓库区，应停在存货区之外的安全场所，仓库值勤人负应登记车辆号码，并进行登记车辆号码，并进行“三检三检”.“三检三检”为为( CDE )。

18、A检查车辆安全性能检查车辆安全性能 B检查人员身体检查人员身体 C检查火种检查火种 D检查证件检查证件 E检查进检查进库人数库人数44常用的仓储密封方法有常用的仓储密封方法有( BDE )。A完全密封完全密封 B小室密封小室密封 C不完全密封不完全密封 D整库密封整库密封 E按垛密封按垛密封45:商流、物流一体化的配送模式能全面发挥专业流通企业功能商流、物流一体化的配送模式能全面发挥专业流通企业功能.但共也但共也存在一定的局限性，主耍表现为存在一定的局限性，主耍表现为( ABE )。A受投资制约，在物流方面不一定能取得优势受投资制约，在物流方面不一定能取得优势 B对企业的经济实力要求对企业的经

19、济实力要求 C业务活动单纯业务活动单纯 D对组织协调能力的要求高对组织协调能力的要求高 E受到销售的制约性大受到销售的制约性大 判断题判断题1商品的仓储活动就是简单的将生产和消费直接联系起来。 X 2市场经济最主要的功能是通过市场的价格和供求关系调节经济资源的配置。 3自改革开放以来，我国制订了一套较为完整的仓库法来指导仓储行业的快速发展。X 4仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称。 5自动化仓库内的数据通信设备主要是电话线、传真机、电话机，信息传递的媒介只能依靠电缆。X 6 货位选择是最实际的保管业务，也是仓储管理人员的必备知识。7.流通加工是商品从供应领域向生产领域流通过程中，为促进周

20、转，提高物流效率而采取的加工活动。 X8.仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称。 l 9 生产性仓库是指工厂内部为了协调工序和工序、车间和车间、外购件和自制件间物流的不平稳而建立的仓库。l 10 “以防为主，以治为辅，防治结合”是商品保管工作的方针。 l 11 仓库商品保管的中心环节就是控制好仓库里的害虫。Xl 12.杀虫剂主要通过触杀、胃毒作用杀死害虫。 l 13 泡沫灭火器是仓库消防的主要灭火剂。Xl 14 送货是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志 。 Xl 15 商店门店配送可以分为两种运作形式：兼营形式和专营形式。 l 16 在发达国家对配送的解释中，并不强调送达

21、，而仅强调配。 Xl 17 配送中心是为了满足货物的存储、配送的功能，不需要具有加工的功能。X 二、企业物流管理基础二、企业物流管理基础1、20世纪80年代的一体化的物流管理限于 CA行业内部 B同一产品的下游关系中 C企业内部 D企业外部2、在市场营销的实践中，客户和用户的区别是 DA是否购买 B是否提供服务 C是否经常习惯内往来 D是否发生交易3、增值服务是针对 AA特定客户的特别服务安排 B共同客户的一对一服务安排C所有客户的共同服务安排 D向不同客户提供不同的服务4、MRP是指 AA物料需求计划 B制造资源计划 C企业资源计划 D生产资源计划5、某种物资每月订购一次，平均日需要量为60

22、件，保险储备量为400件，备运时间为7天，提出订购时盘点库存量800件，原订购下月到货的远期合同有500件，则这种物资下月的订购量为- BA 1120 B 1320 C 2320 D 29206 目前对物流的兴趣，一方面来自于对运输经济学和交通管理的关注；另一方面，（ B ）概念的深入普及也是重要原因之一。 A.战略管理 B.市场营销 C.库存管理 D.销售7（ A ）以后，现代市场营销观念得以形成。 A.20世纪50年代 B.20世纪60年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代8 企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（ B ）成为经营管理的核心要素。 A.物流 B.顾客服

23、务 C.生产 D.销售9 企业物流管理是以（C ）为出发点。 A.增加利润 B.获取市场 C.客户满意 D.销售额10 供应链是物流管理的（ A ）。 A.外部一体化 B.内部一体化 C.销售信息一体化 D.企业的功能集成11.物流一体化管理在一定的程度上.( C ) 了企业内的分割式的管理。 A 增加 B 降低 C 消除 D 转变12.在市场营销的实践中，客户与用户的区别在于（D ）。 A 是否购买 B 是否提供服务 C 是否经常习惯往来 D 是否发生交易13.一般来说，客户比用户在范围和数量上要（A ）。 A 大 B 小 C 同样 D 不能比较14.可得性的含义是客户的订货是否可以（ D

24、）。 A 实现 B 尽快实现 C 在指定时间实现 D 在预期内实现15.缺货频率越小，开发和保留客户的可能（B ）。 A 越小 B 越大 C 不成比例 D 不确定16.一位顾客订货50件，只有45件可以保证，订货供应比率为（ B ）。 A 95% B 90% C 80% D 97.5%17.缺货频率和供应频率呈现（B ）关系。 A 正比 B 反比 C 同步 D 一致18.一致性是企业在多个物流作业中完成周期的（A ） 能力。 A 按时递送货物 B 准时送货 C 准时配送 D 即时送货多选题1.纵观二战以来企业物流管理发展和演变的脉络。现代物流管理在美欧发达国家中大体经历了三个发展阶段，它们是（

25、 ABC ）。 A 职能管理阶段 B 内部一体化阶段 C 外部一体化阶段 D 分散管理阶段 E 集中一体化阶段2.企业经营环境中主要的不可控因素包括（ ABCD ）。 A 外国市场的政治法律体系 B 竞争程度 C 外国市场的地理分布 D 不同目标市场的社会和文化标准 E 产品定价3.企业从物流管理角度应对竞争可采用以下方式有（ ABCD ）。A 增加跨国合作、联盟、兼并和/或收购的数量B 将许多过去基于国内的公司向国际市场拓展C 24小时营运的全球通讯网络的开发D 在主要国际市场上建立国家和 地区仓库 4.企业物流管理包括以下（ ABC ）几大部分。A 物流计划 B 物流实施 C 物流控制 D

26、 物流一体化 E 物流效率 5. 企业物流管理有利于（ ABCD ）。A.降低企业物流成本 B.形成差别化服务 C.形成一定的竞争优势D.提高企业服务能力 E.减少企业生产成本6.一个好的供应商需要具备（ ACDE ）。A企业生产能力强 B企业赢利能力强 C企业管理水平高D企业服务水平高 E企业技术水平高7. 在市场竞争环境发生深刻变化的情形下，客户需求发生着新的变化，呈现出两个新特点：（ AB ）。A.客户对自身的关注热情持续高涨，个性化消费逐渐成为潮流B.客户在买方市场的逐渐形成中有了更多消费者主导权或选择权C.客户拥有绝对主导权 D.客户放弃了许多不合理的要求 E.客户的口味变得越来越丰

27、富8.客户服务可以用以下方式来定义,即（ ABC ）。A.一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等B.特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98%的订单送货率C.企业整体经营理念或经营哲学的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度 D.一种让客户满意的过程 E.为用户着想 9.交易后因素包括（ ABCD ）。A.安装、保修、更换、提供零配件 B.产品跟踪 C.客户的抱怨、投诉和退货 D临时借用10.客户服务最基本的三个方面包括（ ABC ）。A.可得性 B.作业绩效 C.可靠性 D.便利性 E.时效性11.客户服务绩效可以从以下（ ABCD ）等方面来评价和控制。A.制定每一服务要素的绩

28、效量化标准B.评估每一服务要素的实际绩效C.分析实际绩效与目标之间的差异D.采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平 E.评价客户满意度12.客户服务包括（ ABC ）三项内容。A.与客户沟通和交流 B.提高企业的绩效水平 C.企业的管理理念D.产品的优质 E.价格的低廉13.客户服务的交易后要素内容包括（ ABCD ）。A.安装、保修、更换与提供零配件 B.产品跟踪 C.解决客户的抱怨、投诉和退货D.暂时将企业的备用品借给客户使用 E.主动询问与上门拜访14.一个好的供应商需要具备（一个好的供应商需要具备（ACDE ）。）。A 企业生产能力强企业生产能力强 B 企业赢利能力强企业赢利能力强

29、C 企业管理水平高企业管理水平高 D 企业服务水平高企业服务水平高 E 企业技术水平高企业技术水平高15.客户具备下述内涵：（客户具备下述内涵：（ ABC）。）。A 客户不一定是产品或服务的最终接受者客户不一定是产品或服务的最终接受者 B 客户不一定是最终用户客户不一定是最终用户C 客户不一定在企业之外，内部客户日益引起重视客户不一定在企业之外，内部客户日益引起重视 D 客户是最终消费者客户是最终消费者 E 客户主要是居民客户主要是居民16.客户的需求可分为三个层次，即（客户的需求可分为三个层次，即（ ABC ）。）。A 基本需求基本需求 B 期望期望 C 超越期望超越期望 D 实现自我实现自

30、我 E 欲望欲望 17.在市场竞争环境发生深刻变化的情况下，客户需求发生着新的变化，呈现在市场竞争环境发生深刻变化的情况下，客户需求发生着新的变化，呈现出两个新特点：（出两个新特点：（AB ）。）。A 客户对自身的关注热情持续高涨，个性化消逐渐成为潮流客户对自身的关注热情持续高涨，个性化消逐渐成为潮流B 客户在买方市场的逐渐形成中有了更多消费者主导权或选择权客户在买方市场的逐渐形成中有了更多消费者主导权或选择权C 客户拥有绝对主导权客户拥有绝对主导权D 客户放弃了许多不合理的要求客户放弃了许多不合理的要求E 客户的口味变得越来越丰富客户的口味变得越来越丰富18.专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔

31、提出客户服务可以从（专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（ ACD ）加以）加以考虑。考虑。A 交易前因素交易前因素 B 交易因素交易因素 C 交易中因素交易中因素 D 交易后因素交易后因素 E 交易要素交易要素判断题1、目前对物流的兴趣，一方面来自于对运输经济学和交通管理的关、目前对物流的兴趣，一方面来自于对运输经济学和交通管理的关注；另一方面，市场营销概念的深入普及也是重要原因之一。注；另一方面，市场营销概念的深入普及也是重要原因之一。 2、在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为客户。、在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为客户。 3、客户忠诚度的重要性可以用

32、客户的、客户忠诚度的重要性可以用客户的“终生价值终生价值”来体现。来体现。 4、客户服务的交易中要素往往备受客户关注，因为对客户而言，这、客户服务的交易中要素往往备受客户关注，因为对客户而言，这些要素是最直接和显而易见的。些要素是最直接和显而易见的。 5、作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和故障与恢复等来具体、作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和故障与恢复等来具体说明所期望的完成周期。说明所期望的完成周期。 6、内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评、内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。估客户服务水

33、平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。 7、订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中、订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟，确保优质的客户服务。或货物交付过程中的任何延迟，确保优质的客户服务。 8、信息系统的第一项相关活动就是获取那些有助于决策的数据。、信息系统的第一项相关活动就是获取那些有助于决策的数据。 9、一个企业生产过程的实质上是一个物流的过程。、一个企业生产过程的实质上是一个物流的过程。 10、客户服务标准最终唯一标准就是要与企业的期望百分百吻合。、客户服务标准最终唯一标准就是要与企业的期望百分百吻合。X11、客户服务

34、中交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。、客户服务中交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。X12、在大多数情况下、在大多数情况下, 公司可以在国际运作中提供与在国内一样稳定公司可以在国际运作中提供与在国内一样稳定的服务。的服务。 13、物流管理就是对运输、采购、仓储等活动的分割式管理。、物流管理就是对运输、采购、仓储等活动的分割式管理。X企业物流管理基础计算题汇编 1假设在第10周要生产出400件A产品，产品结构如图所示，设当前库存和计划入库量均为零，试确定部件B第10周的毛需求量。 BA400 B800 C. 1000 D1200 2假设在第10周A产品的毛需求量为400件，产品

35、结构如图所示，设当前库存量为100件，安全库存量为50件，试确定部件B的净需求量。 DA400件 B450件 C350件 D700件 3假设在第10周A产品的毛需求量为400件，产品结构如图所示，设A当前库存量为100件，安全库存量为50件，B的当前库存为50，试确定部件B的计划产出量。 BA640件 B650件 C670件 D646件三、物流专业英语与计算机基础物流专业英语与计算机基础1. ADC(Automatic Data Collection) CA. 自动数据系统 B. 自动数据汇合系统 B. C. 自动数据采集 D. 自动数据采集系统2、ASRS(Automated storage

36、 and Retrieval System) AA. 自动化存取系统 B. 自动储存系统 C. 自动反馈系统 D. 自动返回系统3、3C(customer, competition, change) 表示 顾客、竞争、变化4、CAO(Computer Aided Ordering) BA. 计算机辅助指令 B. 计算机辅助订货 B. C. 计算机辅助采购 D. 计算机辅助系统5、定量定货方式是（ C ）。A. Fixed Period Order (FPO) B. Fixed Interval Order (FIO)C. Fixed Quantity System (FQS) D. Fixed

37、 Order in Time (FOT)6、DDP(Delivery Duty Paid) BA. 交货付款 B. 完税后交货价 C. 付款交货价 D. 付关税后送货1 Windows 2000 的整个显示屏幕称为（ D ）。A) 窗口 B ）操作台 C) 工作台 D) 桌面2 对 Windows 2000 系统，下列叙述不正确的是（ D ）。 A) 可同时运行多个程序 B ）桌面上可同时容纳多个窗口 C) 可支持鼠标操作 D ）可运行所有的 DOS 程序3 在 Windows 2000 中，使用软键盘可快速地输入各种特殊符号，为了撤消弹出的软键盘，正确的操作为（ D）。A) 用鼠标左键单击软

38、键盘上的 Esc 键B) 用鼠标右键单击软键盘上的 Esc 键C) 用鼠标右键单击中文输入法状态窗口中的“开启 / 关闭软键盘”按钮 D) 用鼠标左键单击中文输入法状态窗口中的“开启关闭软键盘”按钮4 在使用 Windows 2000 的过程中，若出现鼠标故障，在不能使用的情况下，可以打开“开始”菜单的操作是（ C ）。 A) 按 Shift+Tab B 按 Ctrl+Shift 键 C) 按 Ctrl+Esc 键 D) 按 Space 键 5 在 Windows 的资源管理器中，要进行快速格式化的软盘必须是（ A ）。 A ）以前曾经格式化过的软盘 B ）无任何坏扇区的软盘 C) 从未格式化

39、过的软盘 D) 高密度软盘7 在在“我的电脑我的电脑”或或“资源管理器资源管理器”中，实行（中，实行（ c ）操作不能完成对文件或文件夹的复制。）操作不能完成对文件或文件夹的复制。 A) 选取要复制的文件后，利用选取要复制的文件后，利用“编辑编辑”菜单中的菜单中的“复制复制”和和“粘贴粘贴”命令。命令。 B) 将鼠标指向所选取的文件，按住将鼠标指向所选取的文件，按住 Ctrl 键，拖动鼠标到目标文件处键，拖动鼠标到目标文件处 C) 将鼠标指向所选取的文件，拖动鼠标到目标文件处。将鼠标指向所选取的文件，拖动鼠标到目标文件处。 D) 选取要复制的文件，单击右键在弹出快捷菜单执行选取要复制的文件，单

40、击右键在弹出快捷菜单执行“复制复制”和和“粘贴粘贴”命令。命令。 8 实行（实行（ c ）操作，可以将当前窗口全部复制到剪贴板中。）操作，可以将当前窗口全部复制到剪贴板中。 A ）按）按 Ctrl Print Screen B ）按）按 Print Screen C ）按）按 Alt Print Screen D 按按 Alt Ctrl Print Screen 9 在在 Windows 2000 中，剪贴板是（中，剪贴板是（ c ）上的一块区域。）上的一块区域。 A ）硬盘）硬盘 B ）软盘）软盘 C) 内存内存 D) 高速缓存高速缓存 10 “开始开始”菜单中的菜单中的“文档文档”选项中列

41、出了最近使用过的文档清单，其数目最多可达（选项中列出了最近使用过的文档清单，其数目最多可达（B ） A) 4 B ） 15 C) 10 D) 12 11 在在 Windows 2000 中，移动窗口的方法是将鼠标指针移到（中，移动窗口的方法是将鼠标指针移到（D ）上，拖动鼠标。）上，拖动鼠标。 A ）滚动条）滚动条 B ）菜单）菜单 C) 工具栏工具栏 D ）标题栏）标题栏 12 Windows 2000 菜单中的（菜单中的（D）选项，表示该项当前不能执行。）选项，表示该项当前不能执行。 A) 选项后面带黑三角选项后面带黑三角 B ）选项后面带省略号）选项后面带省略号 C) 选项字符呈黑色选项

42、字符呈黑色 D ）选项字）选项字符颜色暗淡符颜色暗淡 13 当应用程序窗口最小化以后，它将缩为任务栏中的一个图标按钮，此时程序处于（当应用程序窗口最小化以后，它将缩为任务栏中的一个图标按钮，此时程序处于（B）状态。状态。A) 结束运行结束运行 B ）后台运行）后台运行 C) 等待运行等待运行 D) 退出系统退出系统 15、（删除）不是鼠标的基本操作动作。16、传统运算器和控制器集成在一块大规模或超大规模集成电路芯片上，这芯片单元称 ( B )。 A、显示器 B、微处理器 C、内存储器 D、外存储器17 ( 键盘 )是计算机输入设备。18 操作系统、计算机的监控管理程序、程序设计语言等属于（ A

43、 ）。 A、系统软件 B、应用软件 C、工作软件 D、商业软件19、直接与CPU相联系的，一切要执行的程序和要处理的数据一般都要先装入的设备是（内存储器）。20、（ CPU ）是微机的心脏。 21、 软盘存储器是一种（外存储器）。 22、传统运算器和控制器集成在一块大规模或超大规模集成电路芯片上，这芯片单元称 ( B )。 A、显示器 B、微处理器 C、内存储器 D、外存储器23 ( 键盘 )是计算机输入设备。24 操作系统、计算机的监控管理程序、程序设计语言等属于（ A ）。 A、系统软件 B、应用软件 C、工作软件 D、商业软件25、直接与CPU相联系的，一切要执行的程序和要处理的数据一般

44、都要先装入的设备是（内存储器）。 26、显示器的亮度要适当，屏幕亮度大约应为照明亮度的（D ）。 A、3040倍 B、1倍 C、10倍 D、34倍27、调整显示器屏幕的对比度时，应当使屏幕上的字符比屏幕底色亮（D ）。 A、3040倍 B、3 4倍 C、10倍 D、510倍28、把显示器的刷新频率调至（ 75Hz ）以上，这样可把屏幕闪烁不定的情况减至最低程度，能有效地保护眼睛。29、调节显示器的高度，坐下时显示器屏幕应与眼睛平行或略低于眼睛。眼睛与显示器应保持（5060 ）厘米的距离。30、电脑启动，显示器屏幕上出现企业标志，按键盘上的（Tab）键可以跳过这一画面。 四、物流软件操作物流软件

45、操作一、单选题1、不属于仓储管理的核心业务流程的是（ D ）。 A.入库流程 B.库内管理 C.出库流程 D.盘点管理2、对于易变质、易破损、易腐败的物品和机能易退化、老化的物品，应尽可能按（B）原则。 A.先入后出 B.先入先出 C.后入先出 D.先入不出3、将保管物品直接放在托盘上，再将托盘平放地面的保管方式是（托盘平放式）4、把商品放置在空闲的地方，并输入计算机，用计算机进行调度和寻找的仓库存储空间的利用系统是（A ）。A.不固定放置系统 B.固定放置系统 C.半固定放置系统 D.随机放置系统5、保管人员首先做好入库准备，最后汇集卸车通知单、检验单、捡斤表，填写（B ）。A.卸车通知单

46、B.货物登记表 C.质量检验通知单 D.入库申请单 6、（B ）是仓储企业派自己的货车，给客户送货的一种出库方式。A.分销 B.公司送货 C.委托发货 D.客户自提 二、多选题二、多选题1仓储管理的核心业务流程包括（ ABCD ）。A.入库流程 B.库内管理 C.出库流程 D. 库存管理 E.盘点管理2库内保管主要通过一定的技术手段和管理手段来实现对库存价值的保存。涉及的主要业务有安排保管场所、（ ABCE ）等。A.堆码 B.苫垫 C.维护保养 D. 品检 E.检查和盘点3、保管方式有（ABCE ）A.地面平放式 B.托盘平放式 C.直接堆放式 D. 随机存放式E.托盘堆码式4、仓储管理信息

47、系统实现了出库操作及信息管理。包括以下（ ABD ）的管理A.出库通知单的新增、修改、删除维护管理 B.出库备货管理 C.入库货物分配管理 D. 出库单录入、修改维护管理 E.货位管理5、仓储管理信息系统实现了仓储信息的查询和统计，具体包括（ BCD ）A.盘点操作管理 B.出入库、盘点、转储转仓、报废、退货单证的查询和打印 C.出入库日报月报的统计及打印 D. 库存报警查询 E.分练管理三、判断题三、判断题1、仓储管理的核心业务流程包括盘点管理。（ X ）2、根据出库频率选定位置，流动性差的物品放在距离出入口稍远的地方。（ ）3、出库单一式四份，第一联是财务核算联。（ X ）4、不固定放置系统和固定放置系统混合形式的利用系统是随机放置系统。（X ）5、半固定放置系统是不固定放置系统与固定放置系统的混合形式。（ ）6、仓库信息管理系统初始化时设置的顺序为：货位信息区域信息仓库信息。（ X）7、仓储管理系统人员信息管理人员权限主要有有效否、录入权、复核权、公司管理员。（ X）8、入库通知单维护新增操作表格中批次、金额、数量要输入数字，否则无法输入。（ ）9、卸货及验收管理界面上输入的货物明细中的不合格数量只能输数字。（ ）10、对于立体仓库应该保持货位均衡分配的原则，即将货物均衡地分配到不同的货架中。（ ）