热管理材料项目风险管理.docx
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1、泓域/热管理材料项目风险管理热管理材料项目风险管理xxx投资管理公司目录一、 风险管理活动3二、 识别风险4三、 有效的和成功的管理者10四、 管理的目标14五、 项目阶段和项目生命周期16六、 项目管理知识体系19七、 产业环境分析22八、 热管理材料行业现状23九、 必要性分析24十、 公司简介24十一、 投资估算及资金筹措25建设投资估算表27建设期利息估算表28流动资金估算表30总投资及构成一览表31项目投资计划与资金筹措一览表32十二、 进度计划33项目实施进度计划一览表33一、 风险管理活动风险管理活动具有以下特征:第一,正视风险。我们应该正视风险的存在,主动识别出那些可能对项目产
2、生不利影响的风险事件。第二,我们需要积极主动地采取措施,以消除不确定性所造成的影响,包括对风险进行分析,以及制订旨在降低风险影响的行动计划。但是不是我们需要尽可能确定所有的项目风险并采取相应的措施呢?回答当然是否定的。先不说我们不大可能识别出所有的项目风险,就是对识别出来的风险都采取应对措施也是行不通的,因为那会带来很高的成本。我们应该更关心那些对项目影响大的风险,这就是风险分析活动的目的。第三,即使采取某些应对活动,风险仍然可能发生,这时我们应该采取措施来消除危害。这被称为问题处理。第四,风险的特征会随着某些因素变化。之所以会变化,一方面是因为所采取的措施改变了风险的特征因素,另一方面是因为
3、项目所在的外部商业环境发生了改变而导致风险的特征因素发生变化。这些变化都会导致风险对项目产生的影响产生变化,我们需要监控这些变化,因为它可能会使得这些风险对项目影响程度的优先级顺序发生改变。原来影响大的风险可能不重要了,而新出来的风险可能对项目非常关键。所以风险监控活动是伴随着项目进展而持续不断、周而复始地进行的。这又被称作持续性风险管理活动。以上所有的风险管理活动都需要在做项目计划的时候被确定:项目都需要进行哪些风险管理活动。谁是这些活动的执行者和责任者。为这些活动分配相应的资源。其中,资源就是为处理风险的相关活动准备的预算。按照风险类别的不同,这些预算种类和称呼也不一样。类别预算说明已知已
4、知预算由于风险特征已知,将风险应对活动安排在项目活动当中实施已知一未知应急储备金由于风险特征未知,用于处理已知一未知风险发生后的影响未知一未知管理储备金由于风险本身未知,用于处理未知一未知风险发生后的影响。项目管理知识体系对项目风险管理定义了六个基本过程,规划风险管理,识别风险,实施定性风险分析,实施定量风险分析,规划风险应对计划,控制风险。二、 识别风险管理风险的第一步是识别出对项目会产生重大影响的风险,这就是风险识别活动。后续的风险管理过程事实上都是围绕着被识别出的风险来开展和进行的,所以识别风险是风险管理最重要的基础,但这也是最难的一部分。因为风险是未来潜在的危害,它并不会在现在对项目产
5、生影响。很多实施了风险管理活动的项目,仍然会出现较大的意外而导致项目失败,其根源就在于项目并没有真正识别出那些会对项目产生危机的风险。有经验的项目经理可以提早发现这种潜在的危害而提前处理。识别风险活动有两个主要的过程:寻找潜在的风险。对每个风险特征进行描述。(一)风险识别技术风险对项目来说是一种潜在的危害,识别风险活动就是对这种未来可能发生的危害作出预测。对风险进行识别要从源头着手,也就是从导致风险产生的根源处开始挖掘和判断。风险产生的根源可以分为两大类:内部风险和外部风险。前者是指由于项目本身的工作没有达到要求而导致的风险,后者则是指外部的某些因素可能会对项目产生危害。由于项目管理最基本的原
6、则就是通过项目活动实现项目的最终目标,所以识别风险的活动可以从项目计划开始进行。一个简单而基本的原则就是“我们可以对任何一项活动及其结果提出疑问”。这种疑问包括:该活动是否可以顺利完成既定的目标?目标包括:进度要求、成本要求、质量要求、范围要求。保证该活动完成的资源是否满足基本的要求?该活动顺利完成是否存在一定的假设和前提条件?这些因素是否会变化?该活动是否存在一定的外部依赖关系?这些依赖条件是否能一定得到满足?是否存在导致该活动不能顺利完成的其他外部因素?仔细看这些问题,它给出了发现和识别风险的一定方法,但相当低效率。因为我们可以假设所有的活动都可能不如我们预期的那样顺利,但这却让我们无从下
7、手,因为不可能有充足的资源去处理它们。我们需要的是识别对项目真正可能有影响的风险并进行处理。如果一个项目风险管理做得出色的话,项目就很少被“意外”和“危机”打断。反之,风险管理欠佳的项目会整天疲于应付那些所谓的“意外”和“危机”。上面的方法对于发现那些内部的风险给出了一定的识别范围,但依然需要经验来高效率地过滤掉那些不必要的“担心”。对于外部风险则完全依赖于“发散性思维”,因为项目所处的外部环境范围是相对模糊的。总体来说,在实践中所采取的风险识别技术大都是基于“发散性思维”的。1、头脑风暴法头脑风暴法也称集体思考法,是以专家的创造性思维来索取未来信息的一种直观预测和识别方法。此法由美国人奥斯本
8、于1939年首创,从20世纪50年代起就得到了广泛应用。头脑风暴法一般在一个专家小组内进行。通过专家会议,发挥专家的创造性思维来获取未来信息。这就要求主持专家会议的人在会议开始时就能激起专家们的思维“灵感”,促使专家们感到急需回答会议提出的问题,通过专家之间的信息交流和相互启发,诱发专家们产生“思维共振”,以达到互相补充并产生“组合效应”,获取更多的未来信息,使预测和识别的结果更准确。事实上,头脑风暴法不仅仅适用于寻找风险,只要是需要大家的经验和意见的情况,都可以用头脑风暴法来解决问题。2、访谈向项目组内部和外部的资深专家进行关于风险的面谈有助于找出那些在常规计划中没有被识别的风险。在访谈前,
9、负责风险识别的人,员(通常是项目经理)选择合适的访谈人员,事先向他们提供项目的有关背景情况和其他一些必要的信息,如项目计划、项目范围和项目的一些约束条件等。在访谈过程中,这些被访谈的人员利用他们的专业背景、丰富的项目经验,在所提供信息的基础上挖掘出一些以前未被发现的风险。3、检查表前两种方法都是把“识别风险”看作一种高度依赖个人经验的技能,通过某种方法让有经验的人提供帮助。检查表则是一种把这些经验进行“传递”的方法,操作起来快速、简单而且有效,其结果不过分依赖于操作者的经验。所谓检查表,就是一个项目可能会遇到的风险列表。风险识别人员对照表中的每一项进行判断,逐个进行检查。这个列表最初是由组织中
10、最有经验的人员创建。表的每一项都列出了可能会遇到的风险,它可能来源于过去曾经遭遇过的风险或者所经历过的危机,这些经验被转变成可以被以后项目所使用的知识。这个表是需要不断维护的,因为一个项目即使继承了过去全部的经验也不能保证它不会遇到新的危机。这个方法的优点是简单、快速、容易理解而且结果稳定,缺点是它更多的是继承过去,无法预防可能遇到的新的风险,所以它往往和前面的两种“发散型”识别技术配合使用。在本章开始时曾经对风险进行过分类,它以人们对风险了解的程度来做分类标准。在实践中,人们在寻找和判别风险的时候实际上也从类似的两个方面出发:一个是风险的危害,另一个是风险的起源。例如:纽约的世贸大厦集中了全
11、美乃至全球最重要的金融机构,其一定会对可能遇到的风险进行准备。其中之一就是假设计算机设备如果突然遭到毁坏该如何应对。显然,这是从危害的角度来识别风险的。(二)风险分类不同类型的项目有不同的风险,相同类型的项目根据其所处的环境、项目客户与项目团队以及所采用的技术与工具的不同,项目风险也是各不相同。总的来说,基本可分为以下四类。1、产品风险项目采用的技术与工具是项目风险的重要来源之一。一般来说,项目中采用新技术或技术创新无疑是提高项目绩效的重要手段,但这样也会带来一些问题,许多新的技术未经证实或并未被充分掌握,则会影响项目的成功。还有,人们出于竞争的需要,会提高项目产品性能、质量方面的要求,而不切
12、实际的要求也是项目风险的来源。2、管理风险项目管理风险包括项目过程管理的方方面面,如项目计划的时间、资源分配(包括人员、设备、材料)、项目质量管理、项目管理技术(流程、规范、工具等)的采用以及外包商的管理等。3、组织风险组织风险中的一个重要的风险就是项目决策时所确定的项目范围、时间与费用之间的矛盾。项目范围、时间与费用是项目的三个要素,它们之间相互制约。不合理的匹配必然导致项目执行的困难,从而产生风险。项目资源不足或资源冲突方面的风险同样不容忽视,如人员到岗时间、人员知识与技能不足等。组织中的文化氛围同样会导致一些风险的产生,如团队合作和人员激励不当导致人员离职等。4、外部风险项目外部风险主要
13、是指项目的政治、经济环境的变化,包括与项目相关的规章或标准的变化,组织中的雇佣关系的变化等。这类风险对项目的影响和项目性质的关系较大。三、 有效的和成功的管理者管理者的活动可分为四类:传统管理:决策、计划和控制。沟通:交流例行信息和处理文书工作。人力资源管理:激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。网络联系:社交活动、政治活动和与外界交往。研究结果表明,平均意义上的管理者所从事的四类活动中,“沟通”所占比例高的是有效的管理者,“网络联系”所占比例高的是成功的管理者。这个结论和许多长期从事技术工作的人的最初判断并不一致,“传统管理”对项目成功的贡献并不大。而“沟通”,无论是“对外”还是“对内”,都
14、对项目成功有着更关键的作用。为什么会出现这样的情况呢?我们发现,从事技术工作的人思维上有一个定式,那就是,他们认为凡事都有规律可以遵循和掌握,所以他们在接触管理工作时总是把管理当做一门技术去掌握。管理包含“管事”和“管人”两个方面的活动。其中,“管事”一般具备可以遵循的客观规律,但是“管人”却是一个令很多人头疼的问题。虽然很多心理学家和社会学家试图掌握和挖掘人类行为的规律,但是直到今天“管人”仍然是具有高度“艺术”特征的行为和技巧。而对人实施影响和控制,就离不开最古老的方法“沟通”。所以说,无论是“成功”还是“有效”的管理者都会关注“沟通”。为什么“成功的管理者”主要关注的是对外的沟通呢?在实
15、践当中,一个管理者所谓的对外沟通活动内容主要包含与上级的沟通、与客户的沟通、与合作伙伴的沟通。我们先来谈谈与上级的沟通,它有三个主要的目的:获取任务或者项目的资源支持。不断确认任务或项目目标。汇报任务或项目的真实状态。管理者的上级领导在很多情况下都是完成一项任务或者项目所需要资源的提供者。在现代的商业企业中,一个项目或组织感到资源充足的情况是极其罕见的,而组织的一项活动或者一个项目目标的实现与有效资源的提供和保障有着直接的关系。管理者的一个必要技能就是获取上级领导对本项目的有效资源支持。从某种意义上来说,管理者甚至应该具备争夺资源的能力。这一点和我们所熟知的“谦让”是相左的。一项任务或一个项目
16、最重要的是获得成功,如果因为谦让资源而导致一项任务或者一个项目失败,上级领导可能不会因而原谅他。与上级沟通的第二个主要目的是不断地获取和确认上级领导对这项任务或项目的目标和真实意图。难道一项任务的目标需要反复确认吗?它不是在任务确立的时候就表述清楚了吗?这个表面上看起来很简单的问题在现实中却是最棘手的,因为这涉及一个目标转化的问题。大多数企业的任务和项目目标都是来自商业性质的目标。当它们被传递到一线实施人员时,大多数已经被具体化或被转化成了技术目标。这一转化是否准确,是否存在偏差就决定了任务或者项目的最终商业目标是否可以被任务或项目目标所实现。所以,和上级沟通的最终目的是不断确认任务或者项目的
17、目标是否准确地反映了组织的最终商业策略和目标。与上级沟通的最后一个要点是主动地对上级汇报任务状态。任何一个领导都不会希望其所负责的任务状态是一个“黑匣子”。作为一个下级,可能会觉得“只有任务在出现问题的时候,才需要上级管理者的参与”。但事实上,大多数管理者会认为,“任务的状态不明确或者不透明,并不是没有问题,而是问题被掩盖了起来”。这种状态会让他们觉得不安,会担心有些问题在被发现前变得不可收拾。所以及时让上级了解任务或者项目的真实状态,可以消除上级的这种不安。上面所谈到的这一类活动经常被称为“向上管理”。大多数从一线技术领域提拔上来的管理者都存在着“向上管理”的缺失。但实际上这是相当重要的一环
18、。在西方的商业学校经常有一门类似的课程叫做“一分钟电梯演讲”,主要是指当你在类似乘电梯这样的短暂场合遇到老板时,如何抓住仅有的机会和老板做一次卓有成效的沟通。其实,很多工程师特别容易忽视和上级的沟通(很多组织在节日聚餐时,你往往会发现很多工程师都试图避开领导者所在的餐桌)。他们往往认为自己已理解了上级的意图,不需要上级过多地干涉。殊不知,上级最担心的就是下级领悟有偏差,并且高效率地完成一个错误的目标。那些刚刚走上管理岗位的工程师们不仅要学会管理好自己的下属,还要学会管理自己的上级。四、 管理的目标管理的目标主要包括以下两个方面:效果,有时也称作效益,通常是指目标的正确性,也就是确定做什么。效率
19、,通常是指实现目标的代价,也就是确定如何做。任何管理活动的目标都可以在这两个正交的维度上分解,这样就产生了四个象限。很容易得出结论,四个象限中最好的一定是“有效果、有效率”,最差的一定是“没效果、没效率”。问题是“有效果、没效率”和“没效果、有效率”哪一个更好呢?在管理学上,效果因素确定了目标的意义,效率因素确定了实现目标的代价。显然效果的优先级要高于效率。没有意义的事情,其实现效率再怎么高也是没有价值的。所以,“有效果、没效率”要好于“没效果、有效率”。但是在现实中,效果和效率两方面是紧密关联的,有时甚至很难区分。我们经常头疼的“官僚主义”就是有效果没效率的情形。国际上有个“幽默”,认为世界
20、上存在三大官僚机构,分别是:世界银行、政府机构、大型公司。它们都有一个特点,就是组织规模庞大,机构复杂。为了防止出错,就制定了复杂而繁琐的管理制度,从而导致“有效果、没效率”的事情发生。另外一个普遍而有趣的现象是:工程师容易犯“没效果、有效率”的错误。这又是为什么呢?一个可能的推论是:大多数工程师都是理工科背景出身的,他们过去所接受的教育一直以解决问题为主,所以形成的思维习惯是给定目标后快速地实现目标,他们很少去自己选择目标,所以对目标的正确性缺乏判断力。在实际工作中,一个项目的目标往往与市场和商业价值相关,如果工程师沉浸在问题解决过程中,则常常会偏离真正的目标价值。说到这个问题,我们可以看一
21、下有关教育方法的例子。我们经常使用搭积木来教育小孩子。这有两种教育方式:第一种方式,先给小孩子做示范,将积木搭成约定的形式,例如一座塔,然后让小孩子搭出同样的一个塔来;第二种方式,并不先做示范,而是直接给小孩子一堆散乱的积木,小孩子按照自己的想象去搭积木。显然,这两种方式暗含着的目的是不一样的,采用第一种方式时,我们更多的是表扬“搭得快”的小孩子,因为大家的“答案”都一样,是事先约定好了的;采用第二种方式时,我们首先关注的是“搭出来的是什么”。也就是说,第一种方式关心“效率”,第二种方式关心“效果”。大多数接受正统教育的人,都是在多年的快速寻找“标准答案”的训练中成长的,久而久之,就形成了“凡
22、事皆有标准答案,快速寻找和实现标准答案”的“效率定式”。但在实际工作中,“效果”因素往往要重于“效率”因素。五、 项目阶段和项目生命周期一个项目要完成一个复杂的目标,涉及的活动很多,经历的时间可能很长。为了便于管理,人们经常把项目活动按照某种目的分为若干个阶段来实施。对每一个划分的阶段,都有目的明确的阶段目标,也规定了实现该阶段目标的一系列工作任务。这样做有利于管理者及时掌握和了解项目的实施过程,便于对项目进行管理和控制。在实践中,项目的阶段划分和具体的应用领域相关。每一领域的项目都有其特定的阶段划分要求。一般来说,都是按照某一集中性的目的和活动来进行划分。如果不考虑特定领域,而单纯从项目管理
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