银行经理竞聘演讲稿模板.docx
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1、银行经理竞聘演讲稿模板 演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。在当下社会,用到演讲稿的地方越来越多,如何写一份恰当的演讲稿呢?以下我在这给大家整理了一些银行经理竞聘演讲稿模板,希望对大家有帮助! 银行经理竞聘演讲稿模板1 尊敬的各位领导、各位评委: 大家好! 今天很高兴,能有机会在这里和大家一起探讨一下我对我行设置经理这一岗位的一些认识和理解。我的演讲题目是:以“螺丝钉”精神,做一名优秀的经理。 前几天的时候,我和朋友去民生银行杨家坪支行办理五行通业务,给我留下深刻印象不是他们整洁的环境和办理业务的速度,而是在我坐下等候朋友办理业务的时候,银行的保安主动送上了一杯热开水。因为平时
2、常听说五行通办理时经常出现线路问题,我有些担心,手捧着这杯热水的时候,心里倒逐渐安定下来。后来在解放碑的工行中心储蓄所办理业务,人就很多,两个披着寿带的女引导员不停的在人群中穿来穿去,笑脸相迎的把客户指引到不同的柜台办理业务,很热情。我倒觉得不太习惯,于是有意避开她们,感觉大厅里像是刚开盘的某个热销楼盘的现场,热热闹闹,很多人怀着希望,也带着问题而来。 这时候我就在想,这些人是不是经理,他们是不是正在做着经理的工作。虽然我自己也是干银行工作的,不过我到其他银行办理业务的机会还真得很少。其实在当时,作为一名客户,我发现好像我在服务方面的要求已经得到了满足。后来我才意识到,其实这无关经理的事。客户
3、对银行的感觉有时候很复杂的,有时候又是很朴素的。作为一名行龄超过四年的员工,我不知道在重庆深发展的员工队伍里称不称得是“老员工”,四年多的一线柜台工作的经历,使我既掌握了丰富的业务和理论知识,也同样在客户服务方面积累了一定的经验。20_年5月成立的杨家坪支行是重庆分行第一家拥有开放式柜台的支行。尽管当时,我们曾对这种开放式柜台的设计存有疑义,但在今天,我非常荣幸而坚定的告诉大家这样一个事实:开放式柜台服务,既造就了我们过硬的业务素质,也成为了我们提升服务质量的秘密武器。没有防弹玻璃的阻碍,从容的坐下来,与客户面对面交流,这样的感觉的确跟以往是不一样的。所以有时候我们同事之间开玩笑说,其实杨家坪
4、支行根本不需要经理了,因为我们个个都是经理。 当然这只是说笑而已,而事实是,在这种开放式的综合岗位上,我已经工作接近了一年半的时间。可以并不夸张的说,如果说在重庆分行还有谁能对经理这个岗位的&39;有所心得的话,那应该算是我们支行的几位同事了。但不得不说,在最近的一段时间里,在工作中我感觉到有一些力不从心。随着支行业务量的不断增加,客户群不断扩大,更多的零售和理财产品在下半年相继推出,都使得我们的柜台工作量日趋饱和。无论是柜台外还是柜台里的同事,他们手里面都有更多的工作需要处理。说实话,在我为前一为客户办理业务的时候,是很难分心为后一位甚至是第三位客户进行服务的。但开放式的柜台又决定了很难将客
5、户约束到一个先来后到的顺序中去。因此,在这样的时候,我们又都不是经理了,首先埋头把自己手上的工作先做完才是最重要的。于是我就想,我们的确需要一名专职的经理才行。对于一个只有7个甚至6个人的柜台来说,如果合理使用的话,一个经理能够发挥的作用实在是太大了。那么,设置经理的必要性究竟在哪里,请让我首先分析一下我行目前的服务现状。 目前我行对外的服务终端主要有3个方面,一是柜台,二是客户经理,三是产品经理。柜台能够办理的业务最多,但是是一种被动服务,质量跟效率有待提高,特别难以满足客户咨询类的服务要求;客户经理是主动服务,但我行客户经理的素质良莠不齐,缺少统一的规范和标准进行约束。大部分客户经理对公司
6、业务较熟悉,对其他的产品就不太了解了;产品经理也是分行刚设立的岗位,目前的零售产品经理仍然是一种被动服务,等客户,只对相关零售产品和销售业绩负责。从销售产品的角度看,这三个服务终端的服务范围可以说几乎没有交叉,但却并没有涵盖营销服务中的所有环节。相反,仔细分析一下就会发现这样两个问题。其一,所有的服务都想对集中于最后的销售环节。三者的服务重点皆是在为客户办理某一项业务而忽略了为客户选择产品的过程。其二,我行还有很多的金融产品是这三种销售方式遗漏掉的。譬如大量的中间业务产品就没有一个正式的渠道对我们的客户进行营销,事实上客户的需要是永远存在的,造成这种局面并不是功能上的缺失,并不是我们的销售终端
7、不能办理这样的业务,而是由其销售模式的各自为政决定的,这也说明我行的销售渠道出了问题。 因此我认为,我行在营销和服务环节上这些缺失和空白,完全可以通过设立经理这一岗位来进行针对性的弥补。通过经理的工作来解决长期存在于我行的关于服务不到位,产品宣传没有专人跟进,营业厅秩序没有专人维护,客户经理同柜台联系不通畅的尴尬局面,我想这些问题的存在,就是设立经理的最重要的原因了。行情不一样,经理的性质也不完全一样,这里我认为我们不用跟其它行比较,总之经理不是花架子,一旦设立,就有很多工作等着去做。 因此,鉴于工作的重要性和挑战性,应聘经理,也自然成为了我职业生涯中一个必然的选择。下面我谈一下应聘成功后我的
8、一些工作思路和计划。一共五点,这里面包含我一些成熟和不成熟的观点,也请大家指教。 1、我将对网点周边的社会经济发展状况即客户的基本面状况进行详细分析,并依据我行现有产品的特点,尽量为更多的产品寻找当地的目标客户市场。产品前期的市场调查分两个阶段,首先是目标市场定位,其次是为产品寻找市场。而对于金融产品来说,市场定位阶段从设计时就开始了,现在需要做的工作是针对不同情况的市场寻找目标客户。这个工作随着我行各项新业务及金融产品的出现,将会一直延续在我的工作计划里面。 2、在产品宣传中,大力拓展我行的新业务新产品。近一年多以来,随着我行整体营销战略倾向零售业务的转移,一系列创新型个贷和理财产品的推出,
9、使我行即赢得了市场声誉,又取得了良好的经济效益。很多客户往往就是从报纸网络上得到产品的相关信息慕名而来,这样,坐在大厅核心位置的经理,理所当然的应该肩负起推广宣传产品的责任。一句话,乘热打铁,事半功倍。 3、我将运用经理相对灵活的工作方式,建立以经理为中心,联系客户经理、产品经理,会计柜台的一个良性互补群体。这个群体的最终目标是形成一个完整的营销服务体系,以实现对客户的最优化服务。这一点我需要重点谈一下。之前我曾谈到经理会在很大程度上弥补我行在服务环节中存在着空白及薄弱环节。但这仍然是我的基础工作而已。接下来,我会仔细了解银行内部客户经理,柜台人员他们需要什么,所谓的后台为前台服务,全员面向市
10、场,到我这里,我就要思考,作为一个新的岗位经理能为在一线的同事带来怎样的切实帮助?那么,简单的说,对客户经理及产品经理来说,我会共享我的客户资源,将高端客户,一些需要特殊服务的客户全部落实到相应的客户经理人头上去,同时依靠我对各项业务比较熟悉的优势,帮助客户经理实现业务拓展及不同类型产品之间的联动销售。对柜台,除了分担所有的咨询类业务以外,一些比较费时间低柜业务,如代理基金及理财产品销售等也可以由我来办理,从而最大程度提高柜台的工作效率。同时,客户经理同会计柜台如果出现任何问题,我将尽可能的协调解决。这样,我相信,在这种协同效应的影响下,网点的服务水平一定会迈上一个新的台阶。 4、我将会全面负
11、责以往财富经理的工作,加强对我行贵宾客户的发掘和管理。20%的高端客户创造了银行80%的利润,在我行,因此,高端客户理所当然应该享受到差异化的服务,这一点从我做起。 5、接受客户的投诉及建议,及时解决问题,反馈到位。定期归纳整理客户意见,并将其报送支行行长及会计经理,以作为网点相关决策的依据。 其实,说了以上这么多,我对经理这个岗位最大的感觉是:它对客户的服务是没有止境的!在重庆分行各项业务蓬勃发展的今天,坐在大堂中央的这个人,无论是你,是我,还是任何人,我们怎么能够不努力工作,怎么能够不努力学习,又怎么能够不把满足客户的服务要求摆在最崇高的位置?这也是我的演讲题目以“螺丝钉”起头的唯一原因,
12、经理要真正像一个螺丝钉一样,拿得起,放得下,放到哪里都能派上用场。在深发展的事业大厦里面,我甘愿做这样的一颗螺丝钉。那么,请大家相信我的承诺,让我们共同一起,为创造深发展重庆分行更加辉煌的明天而努力奋斗! 谢谢大家。 银行经理竞聘演讲稿模板2 尊敬的领导、评委、各位同事: 大家好! 今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次银行经理竞聘书。 一、我的竞聘优势和劣势。 经过前面三个月的临时经理的体验和总结,我想自身具备以下的一些优势: 1、有着较强工作责任心和进取心。 在第一季度电子银行的劳动竞赛中,由于我们分理处所处的环境的客观原因,中低端客户偏多,各项业务的发展并不十分顺畅,一种强烈
13、的忧患意识和紧迫感油然而发。 2、具备一定的理论水平和实际营销能力。 由于我本身是学习金融学专业的,且银行经理工作后我也不断的加强在金融和营销方面的学习,具备一定的理论水平。 3、具有一定的沟通和协调能力。 经理的职责之一就是加强与客户的交流。每个分理处都难免有一些蛮横和不讲理的客户,难免会出现一些不和谐的现象。 二、目标和任务。 如果我竞聘成功了,我将继续紧紧围绕支行各项中心工作,当好分理处主任的得力助手,竭尽所能搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,和同事们一道,按照区分行、支行的要求,将我分理处各项存款、中间业务的发展上一个新的台阶,把_分理处打造成区域内市场选择银行。 三、具体措
14、施。 首先是要继续依靠团队的力量,发挥集团作战的效果。其次是继续加强学习,提升服务素质。三是做好市场调查研究银行经理工作。四是立足岗位,积极营销。经理职责归根结蒂就是服务客户,促进营销。因而,我将充分利用经理这一银行联系客户的“桥头堡”,与广大客户交朋友,识别优质客户。在总结前面3个月电子银行营销的经验和教训的基础上,不断的创新营销方法和手段,积极营销我行各项金融产品,通过自己的成功营销带动整个分理处的营销意识和氛围,争取在年内将我分理处中间业务发展的排名达到支行内中上游水平。五是加强客户关系的维护。灵活的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务,是赢得客户良好口碑的法宝。客户分类管理是经理从
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