2023年三级人力资源管理师试卷及答案新编.doc

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1、2023年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定卷 册 一：职业道德理论知识一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是对的的，多项选择题有两个或两个以上选项是对的的。请根据题意的内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1.关于“道德”的说法中，对的的是（ ）。A.“道”就是说，“德”就是性格B.“道德”一词始见于论语、孟子等书C.“道德”即“说道”D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思2.音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他

2、们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”这句话的意思是（ ）。A.有德行的人是出类拔萃的B.贝多芬重要是靠着德行出名的C.有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量D.德行是一种精神力量，它可以促使人们出类拔萃3.我国社会主义道德建设的基本原则是（ ）。A.集体主义 B.人道主义C.功利主义 D.利己主义4.“慎独”一词意为（ ）。A.一个人的生活难免会产生某种孤独感B.做人要独立作为，涉及人格独立C.个人独处时，要防止违反道德的意念和行为的发生D.“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微5.职业用语的基本规定是（ ）。A.语流快速B.抑扬顿挫C.甜美娇柔D.表达明确6.对的理解爱岗敬业规定的做

3、法是（ ）。A.在本职岗位上干一辈子B.做事投入、兢兢业业、精益求精C.干半天玩半天D.当一天和尚撞一天钟7.关于从业人员的仪表，在相关做法中对的的是（ ）。A.发式新潮B.鞋袜搭配合理C.服装面料讲究档次D.饰品时尚8.关于金钱，从业人员应当树立的对的态度是（ ）。A.只要是不违法的钱，就要大胆赚取B.什么赚钱，就干什么，无利不干C.一方面要看所赚的钱是否合乎道义D.君子喻于义，小人喻于利（二）多项选择题（第916题）9.在接待工作中，违反职业规范规定的做法有（ ）。A.坐在座位上接待顾客B.假如没有顾客，即可看看书、读读报纸C.有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理D.顾客打听某事，

4、恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”10.公司职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（ ）。A.双方是互相支持的关系，要以互助互利推动和谐B.领导处在强势地位，职工处在被管制地位，各安其位才干建立和谐C.由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才干维持和谐D.员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义促和谐11.俗话说，人无笑脸莫开店。这句话的意义在于（ ）。A.微笑待客有助于树立公司形象B.顾客不快乐的时候，店家要关门谢客C.店家心情不好的时候，不宜开张D.文明礼貌对搞好生意至关重要12.关于爱岗敬业，对的的说法有（ ）。A.只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业B

5、.提倡员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段C.爱岗敬业本质上体现为做工作要专心、要负责任D.干一行，爱一行，专一行13.符合节俭规定的有（ ）。A.公司领导为给顾客留下深刻印象，隆重招待对方B.某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只C.某公司规定员工纸张两面都要用D.某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过15分钟14.违反办事公道规定的做法有（ ）。A.火车站开设学生售票窗口B.员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚C.丙与丁工种、工作效率及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高D.某中学招收专长生，没有专长的学生不予招录15.遵守信用的做法有（ ）。A.无论做出的承

6、诺对错，都要兑现B.表里如一，言行一致C.遵纪守法D.朋友相交，两肋插刀16.关于创新，对的的说法有（ ）。A.创新是公司发展的动力B.创新是实质性的发明发明，它反对和排斥标新立异C.创新涉及制度创新、机制创新、技术创新，但不涉及思想创新D.创新是一个民族的灵魂二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17.假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格严禁采用商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完毕公司规定的基本销售任务，面临被“炒鱿鱼”的

7、危险，你会（ ）。A.根据目前处境，只得采用给回扣的办法完毕任务了B.向公司同事讨教成功经验C.找同学、朋友帮助，多方努力D.向公司有关领导说明规定制定得不合理18.夏日夜晚，社区举办自娱自乐的歌唱活动，你的邻居点名要你给大家唱一曲，你觉得自己唱的比别人差，这时你会（ ）。A.感觉不好意思，赶紧溜走B.心想晚上光线局限性，唱不好没关系，大家也看不清楚C.借口自己今天生病，无法唱D.心想，反正是自娱自乐，尽力唱就是了19.你远在外地休假，老板告知你立即返回，说有要事，你的假期还没有休完，老板也没有说你回去上班算不算加班，但根据以往的情况，你不会拿到加班费。此外，你估计车票、飞机票也很难买到。这时

8、你会（ ）。A.告诉老板，自己也许无法准时返回，由于车票、机票都不好买B.委婉告诉老板，自己的假期没休完，可以回去，但要算加班C.告诉老板，现在就往单位赶，但何时可以到达不得而知D.告诉老板，自己没有休完的假期给留着，下次补偿20.张大妈看周边的老人退休无事，便组织他们扭秧歌、唱京剧，甚至走起了模特步。结果几天下来，由于准备活动不充足，几位老人不是崴了脚，就是扭了腰。老人们的子女不干了，纷纷指责张大妈多管闲事，并要她负责医药费。你的见解是（ ）。A.张大妈组织这帮老人活动，纯粹是自寻烦恼B.张大妈作为组织者，要承担一定比例的医药费C.社区居委会的人负责承担受伤老人们的医药费D.社区的老人们应当

9、感谢张大妈21.假如你辛劳攒钱买了一辆小汽车，但是当你开车上路时，你才发现道路拥堵、无处停车，高速公路设立了许多限速标志，主线享受不到开车的乐趣，你会（ ）。A.卖掉小汽车，哪怕亏点本B.依旧采用本来的方式出行，如骑自行车或者坐公交车C.抱怨公路修得不宽，责备开车限制过多D.将就开着，至少可以遮风避雨22.假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意红火，赚了很多钱，而自己每月只是收入那么有限的一点钱，你会（ ）。A.努力工作，争取有朝一日自己也当老板B.认为老板的钱都是像自己这样的打工仔给他赚的C.感觉老板抠门，准备有机会时换一个工作D.和几个同事商议，规定老板增长工资23.单位的工作紧张忙碌，你

10、通常的感觉是（ ）。A.郁闷B.压力大C.比较充实D.兴奋24.你对法律的感受是（ ）。A.不犯法，不必关心法律B.法网恢恢，疏而不漏C.法不责众D.法只管老百姓25.三年前，在朋友的劝说下，你贷款买了一套房子，为此，你承受了巨大的经济压力，但现在房价已经涨了许多。对此，你的感受是（ ）。A.感谢朋友B.自己的运气还不错C.当时要是多买一套就更好了D.没多买房，感觉吃亏大了 第二部分理论知识（第26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.以下关于就业的说法，不对的的是（ ）

11、。A.就业主体也许无就业规定B.就业者所从事的劳动是有报酬动C.就业主体必须有劳动能力D.就业者所参与的劳动属于社会劳动27.（ ）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充足就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A.财政政策B.货币政策C.金融政策D.收入政策28.（ ）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和互相关系。A.劳动法的体系B.劳动法的渊源C.劳动法的原则D.劳动法的内容29.以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不对的的是（ ）。A.它规定了劳动协议关系的调整规则B.它是实行劳动监督检查的职权划分和行为规则C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实行D.各项

12、劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的30.顾客力量分析是公司特定经营环境分析的重要内容，不涉及（ ）的分析。A.顾客消费承受能力B.顾客消费偏好C.公司产品消费群体D.顾客购买动机31.市场按买方的类型可分为消费市场和（ ）。A.组织市场B.信息市场C.服务市场D.产品市场32.公司（ ）是指公司的声誉、人力、财力和物力。A.销售能力B.实力C.服务能力D.控制能力33.社会学习理论的创始人是（ ）。A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.莱文泽尔34.（ ）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。A.领导者参与模型B.领导者情境理论C.费德勒的权变模型D.

13、途径目的理论35.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（ ）。A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验36.组织开发的基本出发点是改善整个组织的（ ）。A.结构B.职能C.文化D.制度37.员工的基本特性不涉及（ ）。A.生理性行为与生理性需要B.社会性行为与社会性需要C.道德性行为与道德性需要D.自我保护的行为以及需要38.以下不属于人力资源管理基本原则的是（ ）。A.人尽其才B.能位匹配C.岗得其人D.因人设岗39.以下关于工作岗位分析的说法，不对的的是（ ）。A.尽也许进行全面调查以保证调查质量B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作C.对的拟定调核对象和单位

14、直接关系到调查结果的准确性D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现40.某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（ ）来计算定员人数。A.产量定额B.设备定额C.工时定额D.产量定额或工时定额41.公司定员的新方法不涉及（ ）。A.零基定员法B.工效定员法C.运用概率推断拟定医务人员人数D.运用数理记录方法对管理人员进行定员42.以下关于定员标准总体编排的说法，不对的的是（ ）。A.提醒的附录是标准不可分割的组成部分B.劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成C.提醒的附录按国家标准GB/T1.1的规定编写D.标准名称通常具有引导词、主体词和补充词三个要素43.编制定员

15、标准的原则不涉及（ ）。A.形式要简化B.人岗要匹配C.内容要协调D.计算要统一44.以下关于人工成本预算的表述，不对的的是（ ）。A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用C.在审核下一年度的人工成本预算时，一方面要检查项目是否齐全D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、公司和员工三者的利益45.公司人工成本总预算由（ ）与公司人员工资水平共同决定。A.人力资源规划B.行业工资标准C.工资指导线标准D.在职工工人数46.公司人力资源费用支出控制涉及三个阶段：制定控制标准；差异的解决；人力资源费用支出控制的实行。其对的的顺序是（ ）。A.B.

16、C.D.47.特别适合普通职工的招募方法是（ ）。A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法48.对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是（ ）。A.校园招聘B.借助中介C.猎头公司D.熟人推荐49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（ ）。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试50.（ ）是用于测定从事某项特殊工作所具有的某种潜在能力。A.人格测试B.能力测试C.爱好测试D.道德测试51.招聘总成本效益的计算公式为（ ）。A.总成本效益=录用人数/招聘总成本B.总成本效益=应聘人数/招募期间的费用C.总成本效益=被选中人数/选拔期间的费用D.总成本效益

17、=正式录用的人数/录用期间的费用52.常用的信度评估系数不涉及（ ）。A.稳定系数B.外在一致性系数C.等值系数D.内在一致性系数53.（ ）是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行劳动分工的方法。A.扩大业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法54.（ ）不仅能改善自然环境，还能为优化劳动环境中其他因素起辅助作用。A.噪声B.温度C.湿度D.绿化55.四六工作制是每个工作日安排四班生产，每班实行（ ）工作制。A.6小时B.7小时C.8小时D.10小时56.培训需求循环评估模型不涉及（ ）的分析。A.整体层面B.班组层面C.作业层面D.个人层面57.培训项目设计的原则不涉及（ ）。A

18、.可操作性原则B.职业发展性原则C.因材施教原则D.反馈及强化性原则58.培训成果不涉及（ ）。A.研究成果B.认知成果C.技能成果D.情感成果59.培训有效性评估的技术不涉及（ ）。A.泰勒模式B.层次评估法C.投入产出法D.目的导向模型法60.层次评估法中学习评估的方式不涉及（ ）。A.书面测验B.模拟情境C.投射测验D.操作测验61.以下关于案例分析法的表述，不对的的是（ ）。A.它涉及描述评价型和分析决策型两种B.描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力D.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策62

19、.在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于（ ）的培训。A.高层管理人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.一般生产人员63.针对（ ）的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。A.基础理论知识B.发明性C.解决问题能力D.技能性64.培训激励制度的重要激励对象，不涉及对（ ）的激励。A.公司员工B.培训师C.部门主管D.公司自身65.在选择绩效考评方法时，应当充足考虑的重要因素不涉及（ ）。A.工作合用性B.管理成本C.工作实用性D.成果效用66.绩效反馈的重要目的是（ ）。A.改善绩效B.指出员工的局限性C.激励员工D.提供更好的工作方法67.绩效管理的最终目的是（

20、）。A.提高组织工作效率B.改善组织工作氛围C.为员工的发展提供平台D.促进公司与员工共同发展68.（ ）主导型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。 A.品质B.特性C.行为D.结果69.行为锚定等级评价法是将（ ）和等级评价有效地结合在一起，通过行为等级评价表来评价员工。A.关键事件B.绩效标准C.胜任特性D.工作行为70.结果导向型的绩效考评方法的基础是（ ）。A.实际产出B.计划产出C.工作成效D.劳动成果71.薪酬的非货币形式不涉及（ ）。A.员工福利B.表彰嘉奖C.荣誉称号D.奖章授勋72.从其所涉及的范围和内容来看，薪酬战略不涉及薪酬的（ ）。A.决定标准B.

21、支付结构C.增长水平D.管理机制73.工作岗位评价结果有多种表达形式，但不涉及（ ）。A.分值形式B.排序形式C.等级形式D.比例形式74.（ ）是指岗位测评结果的前后一致性限度。A.信度B.效度C.标度D.精度75.岗位评价标准不涉及（ ）。A.指标分级标准B.指标量化标准C.定性标准D.方法标准76.在岗位评价的方法中，因素比较法是由（ ）衍化而来。A.分类法B.分值法C.排序法D.评分法77.下列关于职工代表大会制度的说法，错误的是（ ）。A.非国有公司重要实行民主协商制度B.职工代表大会重要在国有公司中实行C.职工大会和民主协商是并行不悖的制度D.职工代表大会制度是对公司管理的替代78

22、.职工通过组织一定的代表性机构参与公司管理的形式称为（ ）。A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议79.职工代表大会的职权不涉及（ ）。A.推荐选举权B.审议建议权C.重大决策权D.审议决定权80.工作时间的种类不涉及（ ）。A.标准工作时间B.不定期工作时间C.缩短工作时间D.灵活性工作时间81.在没有成立工会组织的公司中，集体协议由（ ）与公司签订。A.职工代表B.公司人事部门C.法人代表D.职工所在部门负责人82.劳动行政部门在收到集体协议文本之日起（）内未提出异议的，集体协议即行生效。A.7日B.10日C.15日D.20日83.（）是指以劳动者完毕一定劳动定额为标准的工作时

23、间。A.标准工作时间B.不定期工作时间C.计件工作时间D.综合计算工作时间84.在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为（）类别。A.10个B.15个C.20个D.30个85.劳动能力鉴定中，对生活自理障碍的等级鉴定，不涉及（）。A.生活大部分不能自理B.生活完全不能自理C.生活少部分不能自理D.生活部分不能自理二、多项选择题（第86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案对的，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86.根据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于（）。A.总供应水平B.工资C.总需求水平D.均衡国民收入E.劳动力数量87.下列对失业所导致的影响

24、，表述对的的有（）。A.失业导致家庭生活困难B.失业有助于国民收入的增长C.失业导致劳动力资源的优化配置D.失业是劳动力资源浪费的典型形式E.失业直接影响劳动者精神需要的满足限度88.法律通常将自然人分为（）。A.丧失行为能力的人B.限制劳动行为能力的人C.无劳动行为能力的人D.部分劳动行为能力的人E.完全劳动行为能力的人89.一般战略控制标准涉及（）。A.成效标准B.品质标准C.废弃标准D.能力标准E.行为标准90.与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点涉及（）。A.供应具有派生性B.供应缺少弹性C.需求有较大的波动性D.专业人员购买E.购买者集中在少数地区91.满足成就需要的行为涉及（）

25、。A.发现和使用更好的方法完毕工作B.比竞争者更杰出C.实现或者超越一个难以达成的目的D.解决一个复杂问题E.影响别人并改变他们的态度和行为92.人的发展特性涉及（）。A.充足发展的也许性B.全面发展的阶段性C.发展方向的多样性D.充足发展的长期性E.发展结果的差异性93.人力资源开发的具体目的，涉及（）。A.个体人力资源开发B.公司人力资源开发C.劳动人事部门人力资源开发D.教育部门人力资源开发E.卫生医疗部门人力资源开发94.岗位劳动规则涉及（）。A.组织规则B.岗位规则C.行为规则D.时间规则E.安全规则95.工作说明书中岗位的基本资料，涉及（）等辨认信息。A.岗位名称B.工作权限C.岗

26、位等级D.定员标准E.工作内容96.以下关于工作说明书的说法，对的的是（）。A.内容可繁可简，结构形式呈现多样化B.身体条件涉及体格和体力两项规定C.资历是由工作经验和学历条件构成D.工作权限可以不必与工作责任相一致E.岗位职责重要涉及职责概述和职责范围97.工作岗位定员重要根据（）等因素来拟定定员人数。A.工作量B.工作任务C.岗位区域D.岗位权限E.实行兼职作业的也许性98.从标准的具体内容上看，行业定员标准涉及（）。A.用人的数量和质量规定B.各工种工序的工艺流程C.采用的典型设备和技术条件D.规定各类人员划分的方法和标准E.人员任职的国家职业资格标准（等级）99.人力资源费用支出控制的

27、原则涉及（）。A.及时性原则B.节约性原则C.适应性原则D.标准化原则E.合理化原则100.外部招募存在的局限性涉及（）。A.进入角色慢B.决策风险小C.招募成本高D.影响内部员工积极性E.筛选难度大、时间长101.笔试不能全面考察应聘者的（）。A.工作态度B.品德修养C.管理能力D.操作能力E.文字表达能力102.提高笔试有效性应注意的问题涉及（）。A.命题恰当B.拟定评阅计分规则C.学历水平相称D.阅卷以及成绩复核E.经历大体相同103.开放式提问的类型涉及（）。A.无限开放式B.结构化开放式C.有限开放式D.非结构化开放式E.综合开放式104.人员录用的重要策略涉及（）。A.补偿式策略B

28、.多重淘汰式策略C.结合式策略D.排除式策略E.推荐式策略105.招聘成本效益评估的分析指标涉及（）。A.选拔成本效益指标B.招募成本效益指标C.录用成本效益指标D.招聘收益成本比指标E.招聘总成本效益指标106.培训效果的评估方法重要涉及（）。A.问卷评估法B.访谈法C.综合比较法D.测验法E.360度评估107.讲授法的优点涉及（）。A.对培训环境的规定不高B.学员容易完全消化吸取C.学员可运用教室环境互相沟通D.传授内容较多，知识较系统E.单项传授有助于教学双方互动108.个别指导法的优点涉及（）。A.有助于新员工尽快融入团队B.可以避免新员工的盲目摸索C.有助于公司传统优良作风的传递D

29、.有助于新员工的工作创新E.消除刚毕业员工开始工作的紧张感109.与技能培训相适应的培训方法涉及（）。A.工作传授法B.模拟训练法C.项目指导法D.个人指导法E.实习或练习法110.公司允许、鼓励员工外出培训应当做好的工作涉及（）。A.员工自己提出申请B.签订员工培训协议C.工作日外出学习的要提供学习考勤单D.工作日外出学习的要提供学习成绩单E.提倡外出全脱产学习以尽快完毕培训111.培训激励制度的重要内容涉及（）。A.公平竞争的晋升规定B.奖惩执行的方式方法C.完善的岗位任职的资格规定D.以能力和业绩为导向的分派原则E.公平、公正、客观的业绩考核标准112.绩效管理由（）等环节构成。A.目的

30、设计B.过程指导C.考核反馈D.系统管控E.激励发展113.绩效管理的应用开发阶段涉及（）。A.被考评者的绩效开发B.绩效管理的系统开发C.考评者管理能力开发D.公司组织的绩效开发E.过程与成果全面开发114.行为锚定等级评价法的优点有（）。A.考评更加精确B.考评标准明确C.反馈功能较好D.考评维度清楚E.实行的费用低115.绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作表现的影响因素涉及（）。A.公司外部环境B.个人生理条件C.公司内部因素D.个人心理条件E.国内政治局势116.公司员工薪酬管理的基本目的涉及（）。A.保证薪酬具有竞争性B.吸引并留住优秀人才C.对员工奉献给予肯定D.使员工及时

31、得到回报E.合理控制公司人工成本117.从横向分类来看，公司薪酬制度是由多种单项制度组合而成，涉及（）。A.工资制度B.福利制度C.奖励制度D.津贴制度E.补贴制度118.拟定工作岗位评价要素和指标的基本原则涉及（）。A.少而精原则B.综合性原则C.可比性原则D.重要性原则E.界线清楚便于测量的原则119.影响公司支付能力的因素有（）。A.劳动分派率B.销货劳动生产率C.损益分歧点D.实物劳动生产率E.税率水平高低120.公司民主管理制度的基本形式涉及（）。A.合理化建议B.职工大会C.平等协商制度D.质量小组E.职工代表大会制度121.公司民主管理的平等协商形式涉及（）。A.民主对话B.民主

32、议事C.民主质询D.民主选举E.民主征询122.员工满意度调查应围绕（）等方面进行全面评估。A.薪酬B.工作C.环境D.机遇E.管理123.一个地区最低工资标准的拟定需要考虑的因素涉及（）。A.职工平均工资B.住房公积金C.经济发展水平D.社会救济金E.个人缴纳社会保险费124.用人单位内部劳动规则的特点涉及（）。A.制定主体的特定性B.属于劳动关系的协议C.公司和劳动者共同的行为规范D.公司经营权与职工民主管理权相结合的产物E.是定期的书面协议，其生效需通过特定程序125.集体协议也具有一般协议的（）等特性。A.合法性B.主体平等性C.内容一致性D.客体平等性E.法律约束性卷册二：专业能力一

33、、简答题（本题共2题，第1小题16分，第2小题12分，共28分）1.行为导向型的主观和客观考评方法有哪些？2.简述拟定公司奖金制度的基本程序。二、计算题（本题共18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析。只有计算结果没有计算过程不得分）某大型公司人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该公司后勤服务系统的定岗定员标准。该公司下属的医务所现有编制定员人数12人，涉及正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。此外，该医务所实行标准工时制度，即每周一至周五，天天上午8：0012：00，下午13：0017：00应诊，中午休息。定员核定小组随机抽取了该所10个工作日天天就诊人数的原始记

34、录，如表1所示。同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间运用率为 90%，每位患者的平均诊治时间为 20分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85%以上，该两类岗位人员定员达成先进合理的规定。表1 医务所就诊人数登记表日/月8/125/215/323/525/78/827/99/108/1121/12就诊人数104106100104101101101100103100 请根据上述信息资料计算：（1）该医务所平均天天就诊的患者人数。（4分）（2）在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为95%的前提下（=1.6），计算该医务所天天

35、必须安排几名医生应诊。（10分）（3）根据该医务所实际工作任务量，拟定该所的定员人数。（4分）三、综合分析题（本题共 3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题18分，共54分）1. 某大型商业公司过去5年从外部招聘的中高层管理人员大约有40%左右的人员不能胜任本岗位的工作，最近又有两个部门的经理因年度考评不合格被免职。为此，公司召开会议，试图找到有效的解决方法。会议最后接受人力资源部门的意见，在招聘环节丰富选拔的方法，除了组织结构化面试之外，拟采专心理测试的方法相应聘者进行筛选，从而保证人员招聘的质量。请结合本案例，回答以下问题：（1）应专心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些规定？（6分

36、）（2）相应聘人员进行能力测试时，可采用那些情景模拟测试方法？（12分）2.某公司是一家高科技生产公司，随着公司生产规模和市场范围的不断扩大，公司高层越来越感觉到现有员工的综合素质无法满足公司的发展需要，以成为制约公司可连续发展的一大瓶颈。于是公司决定将“全面提高员工技能素质”作为人力资源工作的重点。据此，人力资源部章经理规定培训主管小王，在一周内做好员工培训需求分析的前期准备工作，并尽快提交一份培训项目计划方案。请结合本案例，说明该公司培训项目计划方案应涉及哪些重要内容。（18分）3.去年年初，某民营公司的400多名员工规定与公司签订一份集体协议。由于公司刚成立尚未组件工会，部分员工就委托本

37、公司的5名员工和本地商会的高某作为代表，向公司提出了进行集体协商的规定，其协商的重要内容涉及：劳动报酬、工作时间、休息时间、劳动安全卫生、保险福利等。公司领导通过考虑，接受了员工代表的请求。双方约定在2月25日，由各方的代表在公司的会议室里就集体协议的相关内容进行集体协商。当天，商会的高某和5名员工作为员工方的代表参与了集体协商会议。公司总经理（兼法定代表人）并到场，公司的一位副总经理、人事部门经理和律师3人代表公司参与协商会议。通过认真的讨论，双方就协商内容基本达成一致。高某作为员工方的首席代表在集体协议草案上签了字，副总经理作为公司方的首席代表也签字认可。随后，高某等员工代表向全体员工公布

38、了集体协议草案，但大部人员工对高某的代表资格提出质疑，由此出现了剧烈的争辩。请根据我国现行劳动法律法规，对本案例作出评价。参考答案及解析（页码标为基础的解析中所用教材为基础知识）卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德1-25答案略第二部分理论知识一、单项选择题26.【答案】A（基础P18）【解析】就业包含以下三层含义：（1）劳动就业的主体是有劳动能力和就业规定的人，可以参与某种劳动。（2）所参与的劳动属于社会劳动，对社会有益。（3）所从事的劳动为有报酬动，既可以是劳动报酬，也可以是经营收入。只有同时具有上述三个条件，才可以称为就业。27.【答案】B（基础P25）【解析】货币政策是指政府以控制

39、货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充足就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。28.【答案】A（基础P36）【解析】劳动法的体系是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和互相关系。29.【答案】A（基础P38）【解析】劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别之一是，其他各项劳动法律制度重要规定劳动关系的内容、运营规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度重要是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实行。故A项错误。30.【答案】B（基础P48）【解析】顾客力量的分析是公司特定经营环境分析的重要内容。它涉及公司产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要

40、分析顾客消费承受能力。31.【答案】A（基础P75）【解析】按互换对象的不同，市场可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等；按买方的类型，市场可分为消费者市场和组织市场；按活动范围和区域的不同，市场可分为世界市场、全国性市场、地方市场等。32.【答案】B（基础P94）【解析】公司实力是指公司的声誉、人力、财力和物力。33.【答案】C（基础P111）【解析】社会学习理论的创始人班杜拉做了大量研究，证明人们可以向其别人学习，即观测学习。34.【答案】B（基础P125）【解析】在赫塞与布兰查德开发的领导情境理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的

41、依赖条件。35.【答案】A（基础P132）【解析】心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。36.【答案】B（基础P176）【解析】组织开发的基本出发点是改善整个组织的职能，一旦整个组织的战略决定后，其中必然涉及组织开发与管理开发。37.【答案】D（基础P190）【解析】员工的基本特性有：（1）员工不仅有生理性的行为，并且有生理性的需要。（2）员工不仅有心理性的行为，并且有心理性的需要。（3）员工不仅有社会性的行为，并且有社会性的需要。（4）员工不仅有道德性的行为，并且有道德性的需要。38.【答案】D（基础P197）【解析】公司人力资源管理活动必须体现“能位匹配”的基

42、本原理和规定，即保持完全动态的“能位匹配”才干双赢，既提高了人员与岗位的从属度，保证了岗得其人，又实现了人得其位、人尽其才、适才适所。39.【答案】A（P19）【解析】调查方式方法的拟定，要从实际出发，在保证质量的前提下，力求节省人力、物力和时间，能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。故A项不对的。40.【答案】D（P38）【解析】在生产单一产品的条件下，采用产量定额和工时定额的计算方法所得到的结果是一致的，故两种方法都可以用来计算定员人数。41.【答案】B（P5053）【解析】公司定员的新方法有：（1）运用数理记录方法对管理人员进行定员。（2）运用概率推断拟定经济合理的医务人员人

43、数。（3）运用排队论拟定经济合理的工具保管员人数。（4）零基定员法。42.【答案】A（P5758）【解析】附录有两种，一种是标准的附录，它是标准不可分割的组成部分。标准的附录，不仅在前言、正文中提到，并且在附录编号后加括号注明。另一种是提醒的附录，它给出本标准有关的附加信息，排列在标准的附录之后。故A项不对的。43.【答案】B（P5657）【解析】编制定员标准的原则有：（1）定员标准水平要科学、先进、合理。（2）依据要科学。（3）方法要先进。（4）计算要统一。（5）形式要简化。（6）内容要协调。44.【答案】A（P60、62）【解析】员工医疗费和失业保险费属于保险福利项目下的子项目。故A项不对的。45.【答案】A（P65）【解析】费用预算的审核，实质是对公司人员的结构和数量的审核，由于人工成本的总预算是由人力资源规划和公司人员工资水平两个重要因素决定的。46.【答案】D（P6667）【解析】人力资源费用支出控制的程序是：（1）制定控制标准。（2）人力资源费用支出控制的实行。（3）差异的解决。47.【答案】B（P74）【解析】一般来说，布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职工的招聘。48.【答案】C（P76）【解析】猎头公司往往对单位及其人力资源需求有较具体的了解，对求职者的信息掌握