2023年电大市场营销学形成性考核册原题及答案新版.doc

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1、电大市场营销学形成性考核册原题及答案 1一、判断正误（根据你的判断，在对的的命题后面划，错误的划。每小题1分，共10分）1.社会市场运销观念规定公司求得公司利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。 2从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品互换关系的总和。 （ ）3市场营销就是推销和广告。 （ ）4制定产品投资组合战略方案，一方面要做的是划分战略业务单位。 （ ）5“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆麦卡锡专家一方面提出来的。 （ ）6公司可以按自身的意愿和规定随意改变市场营销环境。 （ ）7恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（

2、）8国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是运用了社会阶层对消费者的影响。 （ ）9生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特性称为“引申需求”。 （ ）lO顾客的信念并不决定公司和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（ ）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在 （ B ）。A世纪50年代 B20世纪初C20世纪70年代 D18世纪中叶2市场营销的核心是（ C ）。 A生产 B，分派C互换 D，促销3市场营销观念的中心是（ B

3、 ）。A推销已经生产出来的产品 B发现需求并设法满足它们C。制造质优价廉的产品 D制造大量产品并推销出去4在波士顿征询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于（ B）。A问题类 B明星类C金牛类 D狗类5消费者个人收入中扣除税款和非税性承担之后所得的余额叫做（B ）。A个人所有收人 B个人可支配收人C个人可任意支配的收人 D人均国民收人6当公司面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ C ）策略。A转移 B减轻C对抗 D竞争7某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，公司市场营销的任务是实行（ A ）。A

4、扭转性营销 B恢复性营销C刺激性营销 D协调性营销8一个消费者的完整购买过程是从（ A ）开始的。A引起需要 B筹集经费C收集信息 D决定购买9在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需通过8个阶段，其中最后一个阶段是（C）。A接受和分析供应公司的报价 B安排汀货程序C执行情况的反馈和评价 D具体说明需求项目的特点和数量10消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（C ）。A经常性购买 B选择性购买C探究性购买 D多变型三、多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的对的答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。每小题2分，共lO分）1销售观念的特性重要有（ A B

5、 E ）。A产生于卖方市场向买方市场过渡期间B大力施展推销与促销技术C制造质量好的产品D通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售E仍未脱离“以产定销以生产为中心的范畴2以下哪些属于公司战略的特点：（ A B C E ）。A，长远性 8不可控性C全局性 D指导眭E。抗争性3密集性增长战略具体的实现途径重要有（ A C D ）A，市场渗透 B价格折扣C市场开发 D产品开发E同心多角化4以下属于市场营销宏观环境范畴的有（ A C E ）。A经济环境 B竞争者 C政治环境 D。经销商E社会文化环境等5消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点：（ C D E ）。A商品差异不大 B不必花费很多时间收集

6、商品信息C消费者对所需要的商品很不了解 D商品一般价格高，购买频率低E消费者一般对该类商品没有购买经历四、简答题（每小题6分，共18分）1销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。具体表现如下：（1）生产的社会化限度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增长，许多商品开始供过于求。（2）竟争的加剧，使公司急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些公司采用了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。2、两者的区别：营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营

7、销观念是以消费者的需求为出发点。营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达成长期利润的。基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实行整体营销方案。公司的多角化增长战略有哪几种具体途径？答：（1）多角化增长战略是公司尽量增长经营的产品的种类和品种,使自身的专长得以充足发挥,人、财、物力资源得以充足运用，且减少风险、提高整体效益。（2）具体的三种途径有：1同心多角化 指公司运用原有的技术、专长、专业经验等开发与本公司产品有互相关系的新产品。2水平多角化。指公司仍面向过去

8、的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增长产品的种类和品种。3复合多角化。指公司通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增长与公司现有的产品或服务大不相同的产品或服务。公司面临环境威胁的对策如何？答：公司对付环境威胁的对策有三种：对抗策略。公司试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。减轻策略。公司力图通过改变自己的某些策略，以减少环境变化威胁对公司的负面影响限度。转移策略。公司通过改变自己受到威胁的重要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对公司的威胁。二、案例分析：导致通用汽车出现巨额亏损的一个重要因素就是，通用汽车将自己的未来“押宝”在了能源消耗巨大的运动型多功

9、能车等车型上。通用汽车失败的因素告诉我们：公司在制定公司战略时要着眼于未来，要从市场的发展趋势来制定长远性公司战略，从汽车市场的发展趋势来看，未来的市场将一定会是低油耗、低排放车的天下。丰田汽车之所以如此受追捧，重要还是得益于其率先研发出的低耗电油两用车电大市场营销学形成性考核册原题及答案 2一、判断正误（根据你的判断，在对的的命题后面划，错误的划。每小题1分，共10分）1市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。 （ ）2因果分析预测方法的重要工具是各种不同的趋势线。 （ ）3在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时

10、间去收集第一手资料。 （ ）4选择型竞争者不对竞争者的任何袭击行为进行反击。 （ ）5市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。 （ ）6在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。 （ ）7选择性市场策略的最大缺陷是风险较大。 （ ）8市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。 （ ）9一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，事实上是不合格的产品。（ ）10一个设计杰出的产品包装，不仅可以保护产品，还可以增长商品自身的价值，进而增长公司的利润。 二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。）1回归分析技术是（D ）预测方法的重要

11、工具。A对数直线趋势 B线性变化趋势C时间序列 D因果分析2.市场营销调研的第一步是（D ）。 A拟定一个抽样计划 B收集信息C进行调研设计 D拟定问题研究目的3以防御为核心是（A ）的竞争策略。A市场领先者 B市场挑战者C市场跟随者 D市场补缺者4当一个公司规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采用（B ）竞争策略。A进攻策略 B专业化生产和经营C市场多角化 D防御策略5同一细分市场的顾客需求具有（ B ）。A绝对的共同性 B较多的共同性C较少的共同性 D没有共同性7市场细分是根据（ A ）的差异对市场进行的划分。A买方 B卖方C产品 D中间商 8公司所拥有的不同产品线的数目是产品组合

12、的（ C ）。A深度 B长度C。宽度 D相关性9用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D ）。A配套包装 B附赠品包装C分档包装 D再使用包装10注册后的品牌有助于保护（D ）。A商品所有者 B资产所有者C消费者 D品牌所有者三、多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的对的答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。每小题2分，共lO分）1市场营销信息系统是由（ ABCD ）构成的。A市场营销调研系统B市场营销决策系统C内部报告系统D市场营销情报系统E市场营销信、患分析系统2以下哪几个是市场领先者的策略：（ ABD ）。A开辟产品的新用途 B提高市场占有率

13、C季节折扣 D阵地防御E，正面进攻3除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（ ABCDE ）等差异所决定的。 A个性 B年龄C地理位置 D文化背景E购买行为4公司在市场定位过程中，（ ABC ）。A要了解竞争产品的市场定位，B要研究目的顾客对该产品各种属性的重视限度C要选择本公司产品的特色和独特形象D要避开竞争者的市场定位E要充足强调本公司产品的质量优势5品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（ CDE ）。A属性 B利益 C价值 D文化 E个性四、简答题（每小题6分，共18分）1 竞争者的市场反映可分为哪几种类型？

14、答：1、迟钝型竞争者：对市场竞争措施的反映不强烈，行动迟缓。2、选择型竞争者：对不同的市场竞争措施的反映是有区别的。3、强烈反映型竞争者：对市场竞争变化十分敏感，迅速做出强烈反映。4、不规律型竞争者：对市场竞争变化所做出的反映是随机的，往往不按规律行事。2差异性市场策略有什么优缺陷？公司在什么条件下适宜采用差异性市场策略？答：这种策略的优点在于它能分别满足不同消费者的需要，提高消费者对公司的信任感，增强产品的竞争能力，有助于公司扩大销售。同时，一个公司在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，有助于树立公司形象，提高顾客对公司产品的信赖限度和购买频率。这种策略的缺陷是，成本和销售费用会大幅增长。

15、大型公司、特性变化快的产品、市场差异性大的产品、进入成熟期的产品，竞争对手采用无差异性市场策略的公司，适宜采用差异性市场策略。3对品牌设计有哪些基本规定？答：对品牌设计的规定：（1）标记性：设计新奇，不落俗套；突出重点，主次分明；简捷明快，易于辨认。（2）适应性：便于在多种场合、多种传播媒体使用，有助于公司开展促销活动；适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌；适应国内外的商标法规，便于申请注册。（3）艺术性：针对消费者心理，启发联想；思想内容健康，无不良意义；设计专有名称。案例分析要点智强集团的市场竞争策略从总体上说应当是集中差异化。通过对液态奶市场进行市场细分，找出花色奶这一细分市场作为自己的目

16、的市场。采用市场集中化策略，先把这一目的市场作为作为突破口，集中人力、物力、财力、技术去攻克。同时配合这一策略在产品开发上实行差异化战略，运用自己在核桃粉产品中的技术优势开发不同于其它公司产品的核桃奶。这一策略应当是对的的，符合目前智强的特点及液态奶行业竞争特点的。电大市场营销学形成性考核册原题及答案 3一、判断正误（根据你的判断，在对的的命题后面划，错误的划。每小题1分，共10分）1产品生命周期的长短，重要取决于公司的人才、资金、技术等实力。 （ ）2按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。 （ ）3，美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽也许定高，以后，随着销量和产量的

17、扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。 （ ）4产品的需求弹性与产品自身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。 （ ）5尾数定价的目的是使人感觉质董可靠。 （ ）6日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。 （ ）7，自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业公司肯定不是经纪人或代理商。（ ）8特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。 （ ）9，网络营销可认为公司节省巨额促销和流通费用，从而减少了产品的成本和价格。 （ ）10，公司网站设计过程中，必

18、须重视的问题之一是在重要的搜索引擎上注册并获得最抱负的排名。 二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。）1在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目的重要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而重要应采用（ A ）促销方式。A广告 B人员推销 C价格折扣 D营业推广2日历自动手表属于哪种类型的新产品：（ B ）A全新产品 B换代产品 C改善产品 D新牌子产品3由于密切接触市场，熟悉竞争情况，（C ）往往成为新产品构思的最佳来源之一。A公司营销人员 B公司高级管理人员C经销商 D竞争者 4理解价值定价法运用的关键是（ D ）。A拟定适当的目的利润 B准确了解竞争

19、者的价格 C对的计算产品的单位成本 D找到比较准确的理解价值5某公司欲运用需求价格弹性理论，通过减少产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（ B）类产品效果明显。A产品需求缺少弹性 B产品需求富有弹性C生活必需品 D名牌产品6市场上有甲、乙两种产品，假如甲产品价格下降引起乙产品需求的增长，那么（B ）。A甲和乙产品是互替产品B甲和乙产品是互补产品C甲为低档产品，乙为高档产品D甲为高档产品，乙为低档产品7下列情况下的（ C ）类产品宜采用最短的分销渠道。A单价低、体积小的平常用品 B处在成熟期的产品C技术性强、价格昂贵的产品 D生产集中、消费分散的产品8以下哪一项不是批发商的职能：（

20、D ）A。集散商品B沟通产销信启、C。承担市场风险 D，延长产品的生命同期9.以下哪一个不是网络营销的优势：（ D ）。A竞争更公平 B沟通更有效 C成本更节省 D。品质更保障10Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们也许获利很小，但他们不久就把产品打人了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（B ）定价策略。A撇脂定价 B渗透定价 C弹性定价 D理解价值定价三、多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的对的答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。每小题2分，共lO分）1新产品构想的来源重要

21、有（ ABCDE ）等方面A公司内部的技术人员和业务人员 B。购买者C竞争者 D报刊杂志、高校和科研机构E分销商和供应者 2影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小：（ ABCE ）。A与生活关系密切的必需品B缺少替代品，且竞争产品也少的产品C知名度高的名牌产品D与生活关系不十分密切，且竞争产品多的非必需品E消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品3以下（ BCDE）情况下，新产品可采用渗透定价策略A产品需求的价格弹性小B生产和分销成本有也许随产量和销量的扩大而减少 C新产品无明显特色，且市场已被别人领先D公司生产能力强E新产品竞争剧烈4下列哪种情况适宜采

22、用普遍性销售策略：（ AB ）。A产品潜在的消费者或用户分布面广 B公司生产量大，营销能力强C产品技术性强 D产品体积大E产品易腐易损，需求时效性强5网络营销的职能重要有（ABCE ）。A信息收集 B信息发布 C销售促进D保护产品 E网址推广四、简答题（每小题6分，共18分）1.什么是需求导向定价法？其重要有哪两种方法？答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的公司定价方法。其重要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。2简述选择中间商数目的三种形式。答：选择中间商数目的三种形式为：第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略合用于价格低廉、无差异性的日用消费品。第二，选择性

23、销售。这种渠道策略大都合用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务规定较高的产品。第三，独家销售，这种策略一般合用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。3网络营销重要有哪些职能？答：网络营销的职能有：（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系；（6）、网址推广。案例分析：（参考课本具体作答） 新产品的构想是在公司战略基础上形成的，新产品构想重要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、公司的营销人员及各级决策人员。公司要善于寻找构想、激励构想和完善构想。公司搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、逼迫关系法、

24、多角度分析法及头脑风暴法等。电大市场营销学形成性考核册原题及答案 4一、判断正误（根据你的判断，在对的的命题后面划，错误的划。每小题1分，共10分）1公司在促销活动中，假如采用“推”的策略，则广告的作用最大；假如采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。 （ ）2促销的实质是沟通。 （ ）3劝说性广告重要用于推出新产品，其目的是为产品发明最初的基本需求。 （ ）4职能型组织是一种最普遍的营销组织，其重要优轰是可以满足不同顾客群的需要。（ ）5公司的营销控制重要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法 6所有的服务产品都是纯粹无形的。 （ ）7服务的不可储存性意味着

25、服务是无法被储藏起来以备将来使用的 （ ）8制定对的的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。 （ ）9国际市场营销与国际贸易是一回事。 （ ）10直接出口进人国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。 （ ）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。）1以下哪个是报纸媒体的优点：（ C ）。A形象生动逼真感染力强 B专业性强，针对性强C简便灵活，制作方便，费用低廉 D表现手法多样，艺术性强2人员推销活动的主体是（C ）。A推销市场 B推销品 C推销人员 D推销条件 。3当产品处在其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（ A ）。A结识了

26、解商品，提高知名度 B促成信任、购买C增进信任与偏爱D满足需求的多样性4公司促销的实质是（A ）。 A信息沟通 B寻找买主C细分市场 D促进竞争5产品一市场管理型组织的重要缺陷是（ A ）。A组织管理费用太高B有些产品和市场容易被忽略C容易导致计划与实际的脱节D不能及时得到足够的市场信息6服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（D ），并不涉及所有权的转移。A管理权 B保护权 C所有权 D使用权7在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（ A ）。A有形展示B无形展示C服务蓝图D支持过程8以下哪一个属于非关税措施：（ A ）。A进口许可证B进口附加税C进口

27、税D出口税9对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（ D ）。A产品延伸策略 B产品创新策略C产品扩展策略 D.产品调整策略10国际营销公司通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时拟定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（ D ）。A统一定价策略 B多元定价策略C控制定价策略D转移定价策略三、多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的对的答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。每小题2分，共lO分）1影响公司促销组合和促销策略的因素很多，重要应考虑的因素有（ ABCD ）。A产品类型与特点B。推或拉的策略C。现实和潜在顾客的状况D产品生命周期的

28、阶段E市场细分广播媒体的优越性是（ ABCD ）。A传播迅速、及时B制作简朴，费用较低C较高的灵活性D听众广泛E针对性强，有的放矢3下面哪些是产品管理型组织的优点：（ ACD ）。A产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略B行政管理简朴C产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反映D为培训年轻经理人员提供最佳计划E公司可根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动4服务的特性重要有（ ABCE ）。A无形性B不可分离性C可变性 D异步性E不可贮存性5选择国际营销渠道成员的标准重要有（ ABCD ）。A目的市场的状况B地理位置C经营条件D中间商的资信条件E产品的需求价格弹性四、简答题（每小

29、题6分，共18分）1.公司进行有效沟通及促销组合时需通过哪七个环节？答：公司进行有效沟通及促销的环节有：（1）、找出目的受众；（2）、决定沟通目的；（3）、设计沟通信息；（4）、选择沟通渠道；（5）、制定促销预算；（6）、决定促销组合。2.与实体产品相比，服务重要有哪些方面的特性？答：与实体产品相比，服务重要有四个特性：1、无形性：服务是一种绩效或行为，而不是实物。2、不可分离性：服务产品的生产与消费是同步进行的，是不可分割的。3、可变性：服务的质量水平会受到相称多因素的影响，并因此而经常变化。4、不可存储性：服务无法被储存起来以备将来使用。3.通过国内的出口贸易机构出口产品有什么优缺陷？ 答

30、：优点：（1）、可减少成本，获得较高的经济效益，由于公司可以在国外市场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运送费用；（2）、可以绕过东道国设立的市场壁垒。同时，本地生产、本地销售，有助于产品营销适应本地的消费需求和市场环境。缺陷：重要缺陷在于风险较大。派克钢笔：全球一体化。答：美国营销大师劳特明所创的4C理论指出，公司的产品定位和销售应以消费者为导向，即市场营销活动的初衷应是研究消费者的需求和欲求，考虑如何与消费者进行最佳的沟通；公司产品的定位自身和顾客的认可。派克以不变的策略和定位去对待不同国家的市场显然是有悖于此原理的。; i1 0 d( m _) f! O$ y) E3 y市场营销是一项系统工程，需要参与营销活动的人共同“协奏”，而派克的子公司和分销商这两个最贴近市场的成员都不批准总公司的营销策略，派克全球化实验怎能不失败呢？