2023年全国1月高等教育自考00147人力资源管理一试题及参考答案.doc

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1、绝密考试结束前全国2023年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色笔迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上相应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均不得分。1.以人力资源的培训和开发为重

2、点，具体措施涉及给员工更多的自主权、丰富工作内容、终生雇佣、培训和长期薪酬等，这样的人力资源管理模式称为（ B ）A.产业(工业)模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式2.工人加工零件这一任务可以分解成若干（ C ）A.工作B.岗位C.要素D.活动3.工作分析过程的核心部分是（ C ）A.准备阶段B.收集信息阶段C.分析阶段D.运用阶段4.在人员配置规划中，目的是合理填补组织中长期内也许产生的职位空缺的具体规划是（ C ）A.晋升规划B.调配规划C.招聘规划D.退休解聘规划5.德尔菲法又称为（ B ）A.头脑风暴法B.专家评估法C.经验判断法D.兰德预测法6.内部招募最常用的方法是（ A

3、 ）A.工作告示B.竞聘上岗C.员工推荐D.电子招募7.在做出录用决策时，当候选人的素质差不多时，应重点考察候选人的（ A ）A.核心技能和潜在工作能力B.自信心和表达能力C.管理能力和公关能力D.协调能力和文字能力8.系统误差一般与（ B ）A.测量操作者有关B.测量工具有关C.测量对象有关D.测量环境有关9.行为描述面试着重于（ A ）A.真实的工作事例B.假定的工作事例C.对工作压力的反映D.未来工作的情境10.收集员工绩效信息的方法不涉及（ D ）A.观测法B.工作记录法C.关键事件法D.德尔菲法11.从实际应用来看，绩效考核的结果在人力资源各环节中应用最多的是（ A ）A.工资B.绩

4、效反馈C.培训D.晋升12.工作结果对组织有重大影响的活动，或虽然不很重要但却是大量反复的活动，被称为（ D ）A.工作任务B.工作要素C.工作业绩D.工作要项13.事先拟定员工在每一个绩效等级上所占的比例的考核方法是（ C ）A.图表评估法B.交替排序法C.强制分布法D.行为锚定评价法14.不同的考核者在不同的时间使用同一考核工具对同一对象所得出的考核结果若没有明显的差异，则此绩效考核系统具有（ A ）A.较高的信度B.较高的效度C.完备性D.可接受性15.由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价，称为（ B ）A.环形评价B.360度反馈评价C.立体评价D.交替评价

5、16.福利是一种固定的劳动成本，又称为（ B ）A.直接薪酬B.间接薪酬C.货币薪酬D.精神薪酬17.职位工资制比较适合（ D ）A.操作类岗位B.专业技术类岗位C.销售类岗位D.职能管理类岗位18.组织在创业阶段，其薪酬构成应当是（ B ）A.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重小B.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重大C.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重小D.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重大19.斯坎伦计划的提出时间是（ B ）A.1924年B.1937年C.1940年D.1948年20.小李参与了单位的计算机基础知识培训后，认为完全没有必要参与这样低水

6、平的培训，这属于培训效果评估指标中的（ A ）A.反映B.学习C.行为D.成果21.培训活动的安排和培训方法的选择属于培训课设计九要素中的（ D ）A.课程目的B.培训策略C.组织形式D.课程实行模式22.根据我国第三次人口普查所制定的职业分类标准，我国现有职业分为（ B ）A.4大类B.8大类C.16大类D.64大类23.管理者的盼望越高，对新员工越信任和支持，新员工就干得越好。这种现象被称为（ C ）A.马太效应B.晕轮效应C.皮格马利翁效应D.近因效应24.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择，这是（ A ）A.附加型弹性福利B.选择型弹性福利C.

7、核心加选择型弹性福利D.弹性支用账户25.全国失业保险工作的主管机构是（ A ）A.国务院劳动保障行政部门B.中华全国总工会C.省级政府劳动保障行政部门D.地市县级政府劳动保障行政部门26.作为公司文化的载体，电视台、广播站、图书馆等属于（ C ）A.公司文化内容B.公司文化实体C.公司文化机构D.公司文化提倡者27.公司制度的基本形式和最重要内容是公司（ A ）A.民主制度B.财务制度C.薪酬制度D.人事制度28.人力资源选拔成本的高低重要取决于选拔的范围和（ B ）A.职位B.方法C.时间D.人数29.认为年纪大的员工在“工作完毕能力”和“发展潜力”等方面所得到的评价一般都比年轻人低，这属

8、于绩效考核中的（ B ）A.居中趋势B.个人偏见C.偏松倾向D.偏紧倾向30.在飞行员选拔的测试过程中，选拔标准来自于对飞行驾驶工作自身的直接描述，这种选拔标准是（ A ）A.效标参照标准B.常模参照标准C.效度参照标准D.信度参照标准二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均不得分。31.下列属于人力资源特性的有（ ADE ）A.不可剥夺性B.可剥夺性C.非再生性D.再生性E.增值性32.常用的情景模拟测验有（ BCE ）A.标准化测验B.公文解决C.无领导小组讨

9、论D.投射测验E.管理者游戏33.与绩效考核相比较，绩效管理（ ABC ）A.强调就目的及如何达成目的需要达成共识B.强调沟通、辅导和员工能力的提高C.不仅强调结果导向，并且重视达成目的的过程D.中心在“考”，在于人与人之间的比较E.更注重员工目前的绩效状况34.培训间接成本重要涉及（ DE ）A.人员损失B.空间损失C.时间损失D.生产率损失E.材料损失35.劳动力市场信息涉及的重要内容有（ ABCDE ）A.组织所在地区的人员可供应量B.组织所在地区的失业率C.组织所在地区的人员流动率D.各类相关人员的市场工资E.同行业内的工资、薪水和福利待遇的差异非选择题部分注意事项：用黑色笔迹的签字笔

10、或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.简述工作说明书的内容及在编制中的注意事项。答：工作说明书重要是对某一职位或岗位工作职责的说明，同时也涉及职位信息、工作联系、工作环境条件等方面的内容。编制工作说明书应注意的问题：（1）获得最高管理层的支持；（2）明确工作说明书对管理的重要性；（3）工作说明书应当清楚明确、具体且简朴；（4）工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新。37.简述人力资源信息系统的功能。答：（1）为人力资源规划决策提供信息支持；（2）为组织战略的制定提供人力资源数据；（3）为人事决策提供信息支持；（4）为组织人事管理效

11、果的评估提供反馈信息；（5）为其他有关的人力资源管理活动提供信息支持，如福利与人员配置、保健与安全、在册员工名称录、劳资关系等。38.简述绩效标准设定的注意事项。答：（1）要明确；（2）要可衡量；（3）要切合实际；（4）要难度适中；（5）要有区分度。39.简述关键工作的定义及特点。答：关键工作是对薪酬设定非常重要的并且在劳动力市场上广为人知的工作。一般来说，具有如下特点：（1）对于员工和组织都非常重要；（2）具有稳定的工作内容；（3）被用于薪酬决定中的薪酬调查；（4）在组织中普遍存在。40.简述个人职业生涯发展的阶段。答：（1）成长阶段（从出生到14岁）；（2）探索阶段（15岁到24岁）；（3

12、）确立阶段（25岁到44岁）；（4）维持阶段（45岁到65岁）；（5）下降阶段（66岁以后）。41.简述加强人力资源成本管理的有效措施。答：（1）强化人力资源成本管理意识；（2）加强人力资源成本管理的研究工作；（3）切实加强人力资源成本管理工作；（4）设立人力资源成本会计，逐步建立人力资源成本核算体系。四、论述题(本大题共1小题，共15分)42.试述影响组织薪酬体系设计的因素。答：（1）战略。战略直接决定薪酬支付的总体水平、结构和方式。一方面，只有联系组织战略的薪酬水平才干吸引到适合组织发展的人才；另一方面，只有符合组织战略发展的薪酬政策才干促使组织达成生产经营目的；再次，基于战略的薪酬政策可

13、以帮助组织赢得竞争优势。（2）职位。职位以职责为中心，反映对组织的价值奉献。职位的特性是组织中不同工作之间出现薪酬差异的客观因素。职位重要影响薪酬中的基本工资部分的设计。（3）资质。资质可以带来良好业绩的工作行为表现和工作素质，对员工的绩效，特别是技术人员指责绩效有潜在的影响，所以在绩效薪酬体系中也应当考虑评估员工资质。（4）绩效。绩效反映员工对于职位职责的实现限度，是衡量员工对组织的奉献的关键因素，绩效高低应当直接反映在薪酬水平上并有明显的差异，从而使绩效低的员工努力改善工作方法，提高效率，更成功地完毕工作任务。（5）市场。一方面，薪酬水平的高低取决于某一地区的劳动力市场供求状况。另一方面，

14、薪酬水平不可避免地受到组织生产产品的市场价格的影响。同时，还需要考虑地区经济发展水平、行业因素以及政府法规的影响。五、案例分析题(本大题共1小题，共15分)43.案例：罗芸在蓝天航空食品公司担任地区经理，她分管10家供应站，每站设一名主任。罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。他只念过一年大专，毕业后进了蓝天，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站的主任。通过接触，罗芸了解到老马很善于与部下及客户们搞好关系，三年来他的客户没有一个转向蓝天的对手去订货的；他的部下通过他指点培养，有好几位已被提高。但是他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题。在这一年里，他请了三个月病假，但他却满不在乎

15、。再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要打电话向罗芸表功。如今，由于营业扩展，公司上下盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得若老马来当她的副手，两人管理风格差异太大；此外，老马的行事作风准会激怒地区和公司的工作人员。正好公司开始年终考评。公正地讲，老马这一年的工作是干得挺不错的。蓝天的年度考评表总体评分是10分，其中910分是优，78分是良，56分是合格，34分是较差，12分最差。罗芸紧张若将老马评高了，他就更认为该提高他。考虑再三后，罗芸给老马评了6分。她觉得这是有充足理由的：由于老马这一年，请病假三个来月。她知道这分数远低于老马的盼

16、望。于是，她开始考虑老马各考评维度的分项分数，并准备与老马面谈。(1)罗芸给老马的绩效考核过程中出现了什么问题?(4分)答：出现的问题有：（1）工作绩效考核标准不明确；（2）晕轮效应。(2)绩效考核有哪些原则?蓝天公司的考评制度应做哪些改革?(11分)答：绩效考核的原则：（1）“三公”原则；（2）有效沟通原则；（3）全员参与原则；（4）上级考核与同级考核并行的原则。应从以下几点改善：（1）考评应当是对过去工作的反映；（2）分项考评，如分为业绩、出勤等多项，然后依据重要限度分别给出权重，但业绩的权重一定要高，最后加权平均，得到分数；（3）根据需要对的地选择绩效评价工具，量化考评，提倡竞争上岗，条件公开；（4）注意加强绩效反馈，加强与员工的沟通。（假如用自己的语言回答，意思表述对的可适当加分。）