2023年电大企业战略管理考试资料完整版.doc

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1、一、单项选择题46、1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运送空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（B产品差异化战略22、“公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是（ A公司生存目的）。B7.北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于公司宏观环境中的（D政治法律环境）因素。13.北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最重要竞争对手是（A北京百盛购物中心）37、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（A重点集中战略）。40.波士顿矩阵特别合用于（D多元化公司）45.百事可乐把自

2、己的目的顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采用的战略类型是（B低成本集中化C39.教材100页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信公司采用（B积极的收缩战略）。41.教材235页的情景案例：新上任的总裁助理适合于用什么方法选择？ D以上都不行43.差异化战略的核心是取代某种对顾客有价值的（B独特性52.长期资金筹资方式中，筹资风险最低的筹资方式是（D普通股53.长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是（A债券D28、“东方不亮西方亮”是用来比方（C多元化战略）。17.对于旅游公司来说，下列因素中属于宏观因素的是（D国内居民用于旅游的消费

3、支出增长明显）。18.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特性是：（B规模经济）。63.对GE的塑料产品事业部来说，其考虑其竞争战略时应当考虑的问题有C、拟定采用降价策略还是个性化策略65.当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略（D面包）62.迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其因素是忽视了C、社会文化因素F5.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，应当优先考虑哪个发展方向？（A、发展建筑玻璃产品）H27、海尔公司的公司使命也许是（C创中国的世界名牌）。J16.

4、甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最重要的宏观影响因素是（A政治法律因素）。19.价值链理论所依据的基本逻辑关系是（C经营资源价值活动竞争优势）K4. 柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（C信息记录）。30、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（A市场开发战略）。35、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，尚有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（B水

5、平多元化）。M8.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（B经济环境）因素影响的表现。21.美国电话电报公司将公司的生存目的定位于提供信息沟通工具和服务而不是生产电话，说明了描述公司生存目的必须（A满足顾客的某种需求）。23、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快利润最多的公司”，这个标语表白了该公司的（D公司愿景）26.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（D公司价值观）。54.美国P&G公司二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功，50年代又推出

6、“快乐”牌洗衣粉，这种品牌战略是（D多品牌31.某牙膏厂本来只生产药物牙膏，现在又增长牙刷生产，这属于（B水平多元化）。51.某公司本来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，双以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（C品牌延伸60.面对国家住房产业政策的调整，一些公司迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济合用型住房的开发，这属于：（A提前性变革N12.你认为手机行业最重要的特性是（D行业的进入/退出壁垒都高）47、可以产生范围经济效果的战略类型是（A多元化战略Q1.公司战略最主线的特性是（C全局性）42、公司通过有效途径减少成本，使公司的所有成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业

7、中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是（A低成本战略48、奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（A成本领先战略R24.假如你是从事运动鞋生产的，你的公司使命应表述为（C. 以顾客行走舒适为己任）29.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司,此时实行的战略是(B纵向一体化战略33.若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应当考虑实行（C横向一体）战略。1.假如你是从事运动鞋生产的，你的公司使命应表述为C. 以顾客行走舒适为己任S3.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是（

8、C竞争战略职能战略）。11.生物制药具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（A进入壁垒高，退出壁垒高）。44、所谓差异化战略，是指为使公司产品与（B竞争对手产品）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采用的一种战略。50、所有产品都使用同一个品牌的品牌策略是（B家庭品牌58、所谓战略失效，是指公司战略实行的结果偏离了（A战略目的）和战略管理的抱负状态。T6.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（A公司战略） 32.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（A成长型战略）。W20.未来展望由未来（D1030）年的远大目的和对目的的生动描述组成。36.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔

9、集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（A横向一体化）。X25、西单商场的目的市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（A建议的措施方案与公司目的不一致。）38、需要有规模经济效益支持的战略类型是（A成本领先战略）。Y10.一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（A高利润高风险）。15.原油生产公司对石油化工公司而言，决定他们讨价还价能力的最重要影响因素是（A. 交易量）。34.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域

10、是（B青少年奶粉）Z2.在特定的产品与市场领域中，公司与竞争对手相比所具有的优势的特性和条件是（B竞争优势）。9.在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是（C产品差异）。49.在某个特定的产业中互相关联的，在地理位置上相对集中的若干个公司和机构的集合是（B公司集群）。56.在战略实行过程中，公司总经理鼓励中下层管理者制订与实行自己战略的模式是（D增长型14.中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增长存款准备金,提高存贷款利率,这属于宏观环境因素中的B.经济环境55.战略实行的变革型模式的特点是公司总经理重要考虑如何（A实行公司战略57.战略与结构关系的基本原则是（B组织的结构服从于组织战

11、略59、战略控制的目的重要是控制（B战略失效64、重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重C、利润老师串讲的9个案例1任志强：房地产市场 问题：（1）从公司战略的角度来看，任总的观点是否对的？ 参考答案：有对的的地方，即战略必须针对一定的市场领域，公司的发展必须靠利润来支撑。 （2）假如你作为一个房地产商，针对穷人，是否应为他们建房，建什么样的房？ 参考答案：应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济合用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽也许减少成本。但是具体到每个公司，这要看他们的目的市场定位。 （3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大体分几类？ 参考答案：大体分为高端市场

12、（即别墅、公寓）、普通商品房、经济合用房、简易房市场。案例2中国平安保险集团股份有限公司 请你回答以下问题： （1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的公司生存的目的描述是否值得改善的地方？假如有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？ 参考答案：公司生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。局限性之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。 （2）在平安的公司使命中，哪些内容勾画了公司的经营哲学？ 参考答案：对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。 （3）哪些话是对公司愿景（未来展望）的描述？公司的战略目的是什么？ 参考答案：愿景：成为中国公司

13、改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目的：争创“世界500强400优”。 案例3悦来企划 问题：参考答案：（1）悦来从汽车零部件业进入新的管理征询业，这是什么类型的多元化？这是一种不相关的多元化； （2）企划公司一直赢利，悦来却关闭该子公司，这为什么？虽然赢利，但与集团的战略意图和目的不一致；虽然赢利，但不一定能形成长远发展的核心能力；虽然赢利，但管理难度将加大。案例4宜家出走马甸变脸 公司战略制定必须对的拟定自己的经营定位，即目的顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货品和追求低价格的顾客；自己经营物业，重要是为了减少成本；战略是由一定的产品和市场定位

14、组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，公司会失败，战略制定后，一般不应朝令夕改，战略是动态的，战略制定的环境条件发生改变，要适时调整。案例5海滨宾馆（1）影响海滨宾馆的环境因素有哪些？（2）海滨宾馆可以考虑采用什么战略来应对张经理面临的状况？（3）如何开展该战略？参考参考答案：（1）可以考虑以下因素：旅游业的季节性、政府对旅游业的政策、游客的喜好变化、旅游热点的转移，旅游业自身的行业变化、宾馆等级的评估等。（2）聚焦化战略。（3）以食品提供为核心，展开旅馆经营。具体可以考虑：对旅馆进行全面装修；聘请更优秀的厨师；淡季推出特价服务；非核心的业务考虑分包出去。案例6大众百货问题：1大

15、众百货是如何进行市场细分和目的市场选择，并进行市场定位的？2大众百货采用了什么样的竞争战略？又如何具体实现这一战略的？3你认为大众百货的核心竞争力是什么？答案：大众百货公司重要瞄准了中低收入家庭，重要经营家庭日用品食杂用品和婴儿用品等，店址靠近居民生活区，装修简陋，价格较便宜。大众百货商根据顾客的收入状况对市场进行细分的。目的定位是需求量较大以及反复购买比较多的平常用品。顾客对价格比较敏感。大众百货采用的是成本领先战略。具体措施是经营地点选择者接近目的顾客的地方，另一方面从装修上也没法采用简朴的装修以减少经营成本大众百货商营销的组合能力。店址靠近居民生活区，装修简陋，价格较便宜。案例7格兰仕问

16、题格兰仕采用的是什么竞争战略？格兰仕能采用该战略的因素何在？格兰仕是怎么围绕这一战略展开实行的？答：采用成本领先战略。高级OEM 世界最优的生产效率 严密的现场管理 顾客需求的差别化; 具有较强的研究开发能力，研究人员有发明性眼光；公司具有以产品质量和技术领先的声望；很强的市场营销能力；研究开发、市场营销、产品生产等部门之间具有良好的协调机制；公司具有吸引高级研究人员、发明性人才的物质条件。案例8北京乐跑 作业的长处：1：对本公司经营的业务与市场领域清楚的点了出来，这事实上是对行业进行市场细分的结果。2：分析了一个宏观关键因素-科技因素，指出，随着技术的进步，对轮胎、机油的规定也越来越高。3：

17、明确指出了公司的两个竞争对手，并对其进行了比较进一步的分析，明确了：米其林轮胎将对其构成重大威胁，而另一个对手对其威胁要小一些。4：将宏观因素限定在北京地区是恰当的，这一点值得其他同学借鉴。 局限性之处：1：对市场的总体情况（细分情况）没有做简朴的分析。2：对外部环境的分析显得有些零乱，宏观因素、行业情况混在了一起。3：对行业的特性没有做稍微进一步的分析。4：虽然文章提到了技术因素是重要的宏观因素，但还不够进一步。案例9 TCL1.这事实上是公司战略要解决的问题，是成长型战略的选择问题，需要在专注与多元之间作出选择。2. 实行多元化需要具有一定的条件。一是要客观地评价自己的实力。二是要有主有次

18、，三是要考虑管理上调整的难度。当然最重要的还是要考虑公司的资源是否可以支持其进行多元化。如本例，公司的数据业务目前还很难赢利，但发展它又需要相称数量的资金和资源，因而坚持做好主业才是对的的选择。自己找的案例案例1分析北京光合作用书房五道口店 参考答案： 重要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。 局限性之处：没有明确的进行外部环境分析，没有指出其他重要宏观影响因素，其实重要宏观影响因素是社会文化因素。来这种书店的人大多是一些有一定品味的收入比较高又喜欢阅读的人；对行业的竞争特性没有进行分析，图书目前已有了比较明确的市场细分，书店的重要竞争特性是差异性，到不同书店的人群是有不同目的的，由于

19、行业属于比较分散的行业，特别是文中提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很剧烈，但定位很重要。作品的重点是在对书店自身进行写实描写，而没有站在公司环境的角度进行分析，这是重要缺陷；对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。 案例2北大青鸟 参考答案：A：明确了外部宏观因素的分析；明确指出了重要竞争对手。 B：局限性之处：对外部客观环境因素分析面面俱到，没有突出重点。事实上重要影响因素是技术因素，由于IT行业与新技术密切相关；对行业竞争特性几乎没有进行分析。IT培训具有起点低、专业性不强和大众化的特点，因此行业的竞争进入障碍较低，目

20、前IT培训行业细分不是很突出，但有一些。近来有向高端转移的趋势；重要竞争对手虽然指出来了，但没有进一步分析，在本文中对战略集团的分析方法不是很好。其中提到的百事特由于构不成威胁，所以不能算是真正的竞争对手，而又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。 案例3中国农业大学继续教育学院 参考答案 重要长处：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。 局限性之处：对于宏观环境的分析没有归纳准确，成人的农业教育的重要影响因素应当是经济因素，即社会发展到一定限度需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，另一方面是国家政策导向以及宏

21、观发展规划；行业竞争特点分析的不够进一步，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性，又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小公司与少数大公司并存的状况。既有一定的大众性，又有一定的专业性细分，近年来，成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较剧烈；重要的竞争对手没有明确提出来。 案例4北京聚丰房地产开发集团公司 参考答案： 长处：比较准确的描述了公司使命，突出了顾客价值-高品位生活氛围的营造；对于公司战略目的，提出了争创北京市50强的目的；战略措施提的比较具体。 局限性之处：一方面所提的方案也许不是本人通过思考得出

22、的，而是直接从公司网站上或公司的文献中拿来的。此外还表现在：公司使命中关于生活空间的价值体现局限性，即该房地产公司可以给大众带来的价值描写不太充足；战略目的中只提到北京市50强，能否成为龙头，值得商榷。三大主导产业的提法不妥，其中的第一和第三大产业与公司的主营业务有矛盾；战略措施提的太具体，有些已经不属于战略层面上，且与北京市的50强目的如何实现没有相应关系；再有，房地产市场也是一个多层次的市场，公司的使命和目的以及战略措施应当体现所针对的目的顾客群才好。 案例5一家服装经销商 参考答案： A：优点：公司使命、战略目的、战略措施都比较明确；对公司战略目的的数据可以量化，可以度量。B：局限性之处

23、：公司使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客提供的价值突出出来，所以给出的描述几乎所有的公司都可以使用；从战略目的上看不出公司的重要追求，重要的目的顾客群是谁不很清楚，所有战略目的定的比较苍白。战略措施与战略目的没有必然的相应关系。经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采用什么经销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。 案例6牡丹中油国际信用卡 （1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？ 参考答案：中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销式合作，具体的讲是其中的促销合作。 （2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？ 参考答案：中国工商银行

24、得到的利益重要有：扩大信用卡持卡人数量；把中国石油的资金管理归入中国工商银行，将中国石油作为一个稳定的大客户，并在此基础上开展增值理财业务； 中国石油总公司得到的利益重要有：扩大消费人群，巩固回头客，免去收钞票与找零，及将钞票存入银行的麻烦，减少经营成本，可以将部分财务活动转为银行（如代开发票等） （3）试总结该种合作成功的条件。 参考答案：成功的条件：双方存在共同的客户群；合作双方的业务存在某种互相促进的关系。如本地中金融产品的服务与石油产品销售服务有一定的联系性（相关性）。销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。 案例7牛排包装 （1）该公司采用的是哪种竞争战略？ 参考答案：

25、该公司采用的是成本领先的竞争战略，通过对公司生产流程的重新组合（改善设计型、生产创新型）达成减少成本提高竞争能力的目的。 （2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？ 参考答案：重要有两个方面保证成本减少：从整个成本面的角度进行分析，将影响成本的最大影响因素-屠宰过程进行重新安排，大大减少了活牛的运送费用；从物料消花费用进行改善，将零售商分割改为生产过程中分割，减少消耗。 案例8如何以弱胜强 问题： 1）Intuit采用什么战略得以在与微软对抗中取得成功？ 集中化战略。Intuit将自己的业务方向集中于财务软件市场。 （2）微软公司拥有绝对的资金和人员优势，Intuit为什么还能取得这样的成功？

26、 一方面是财务软件的独特需求存在，存在相应的细分市场。另一方面，Intuit一直强化在该领域的位置，有效地占据了60%左右的市场份额，并成为抵御微软的最重要力量。 （3）你认为Intuit下一步该如何操作，才干保持这一成功？ 继续提高资源集中度，巩固并强化自己在该行业拥有的核心能力，在营销中继续加强差异的集中化。 案例9北京乐跑 作业的长处：1：对本公司经营的业务与市场领域清楚的点了出来，这事实上是对行业进行市场细分的结果。2：分析了一个宏观关键因素-科技因素，指出，随着技术的进步，对轮胎、机油的规定也越来越高。3：明确指出了公司的两个竞争对手，并对其进行了比较进一步的分析，明确了：米其林轮胎

27、将对其构成重大威胁，而另一个对手对其威胁要小一些。4：将宏观因素限定在北京地区是恰当的，这一点值得其他同学借鉴。 局限性之处：1：对市场的总体情况（细分情况）没有做简朴的分析。2：对外部环境的分析显得有些零乱，宏观因素、行业情况混在了一起。3：对行业的特性没有做稍微进一步的分析。4：虽然文章提到了技术因素是重要的宏观因素，但还不够进一步。 案例10福州大通公司 长处：1：对市场从不同角度进行了细分，这一点在其他同学的作业中是比较少见的。2：对客观环境因素指出了两个关键因素。一是经济因素，中国的发展，对漆包线的需求将会增长，二是政治法律因素，我国是一个缺铜的国家，漆对环境会有一定的影响，将受国家

28、政治影响。3：对行业特点进行了明确的概括。4：明确指出了公司的竞争对手。 局限性之处：1：这位同学虽然对市场进行了细分，但本公司的产品市场领域属于哪个细分市场却没有明确说明。2：行业特性还可分析的更进一步一些。如行业的产品差异性、替代品的威胁、产品的转换成本以及行业的生命周期等，该同学认为该行业的进入壁垒较高，这一观点值得商榷。3：对竞争对手的分析还可更准确一些。文中所谈的一些竞争对手，既有面向高端市场的，也有低端市场的，只有与本公司的市场定位及实力相近的公司才是公司真正的竞争对手。 案例11长安商场 1：长安商场有两种业务。分析中应当针对某种业务。 2：分析外部环境面面俱到，没有抓住关键因素

29、。针对百货（或超市）业务，最为突出的是经济因素。 3：只停留在对公司过去经营情况的叙述上，没有把分析重点放在“未来”。 4：尚有一些局限性之处是行业的特性没有进行分析。 5：最后，对竞争对手的分析也不妥。除没有明确指出其竞争对手外，更重要的是将竞争对手定位于外资公司的进入是不太恰当的。其实长安商场的对面就是复兴商业城，不远处尚有百盛购物中心以及城乡贸易中心，这些是长安商场实实在在的竞争对手，应当认真的加以分析。 案例12平价超市： 该作品的长处：1：经营的商品种类比较明确，且符合成本领先的规定。2：宣传标语写的比较好，突出了该超市的物超所值。3：特色比较明显，体现了平价规定。 局限性之处：1：

30、缺少对该超市的市场预测，即有多少目的顾客，每个顾客的目的消费是多少等。2：没有对健身房的方案进行经济分析，因此，选择超市的决定依据局限性。3：价格不低于普通超市的观点似乎不太现实，由于顾客更多的是在方便的条件下的低价。 案例13加油站 长处：1：战略措施写的比较具体、明确，也方便操作。2：战略目的做了比较具体的分析。 局限性之处：1：没有对公司的使命进行概括。2：战略目的的描述还比较少。如目的顾客群如何巩固、目的利润情况等，该作品是对所给的数据进行整理。3：题目中所说的车辆等待时间事实上是车辆加完油后的停留时间，这是一个市场机会。作业题1.本地一条街道、本地一列进京列车分别邀请本酒厂参与冠名活

31、动，公司正在考虑是否参与竞标？答: 西南某制酒公司在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本公司西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。这是职能战略中的促销战略，所谓促销，就是公司将自己产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户的行为。促销组合就是公司为达成预期的促销效果，有目的，有计划地把广告、宣传、报道、营业推广、人员推销等促销工具配合起来应用的策略。不同的促销工具有不同的长处和短处。2鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本公司也加入中档酒行列，开发中档酒。（竞争战略）答: 这是竞争战略中的产品结构调整战略，产业进入到成熟期后，产品特色逐渐减少，价格也逐渐下降，为此就需要进行产品结

32、构分析，淘汰部分亏损和不赚钱的产品，将公司的注意力集中于那些利润较高、用户急需的项目和产品上，努力使产品结构合理化。事实上，在产品成熟期前公司就应当把注意力放到产品结构调整上，及时开发产品的新系列和新用途，只有这样才干免去公司在产业成熟期后期陷入被动。3由于石油价格连续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。公司打算同某发动机公司联合开发不挥发的用于动力的酒精。答: 这是公司战略中的产品发明战略，这种战略规定公司发明别的公司从未生产过的新产品，并进入到别的公司已成熟市场，因而它具有创新开拓精神，这种战略体现了创新开拓型战略的高风险高收益特性。公司向一个其他公

33、司已经形成的市场推出自己第一代新产品时，公司的风险来自两个方面：一是新产品不一定正好适合该市场顾客的需要；二是公司对新市场缺少第一手资料和实践经验，当公司从事这种风险投资时，它就是在运用全方位创新战略上跨出了成功的第一走。4. 西南某制酒公司在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本公司西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动答:这只是一种促销方案的选择审批问题，是战术选择问题。促销只会使销售量在一定限度明显增长，不会涉及到公司整体经营状况的改变。这是职能战略中的促销战略，所谓促销，就是公司将自己产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户的行为。促销组合就是公司为达成预期的促销效果，有目

34、的，有计划地把广告、宣传、报道、营业推广、人员推销等促销工具配合起来应用的策略。不同的促销工具有不同的长处和短处。5. 公司近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。答: 不属于公司战略层次的问题，属于公司平常经营活动。公司的广告设计只是公司平常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到公司发展的主线，和公司的长远目的也没有什么联系，实行部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，创意方案的选择也是战术的选择问题，不是公司战略层次的问题。 6. 营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠

35、道。答: 这只是营销策略，它只是营销部门对营销方案做了一些修改，所以不是公司战略层次应当研究的问题。营销部门通过对前面战略实行的效果分析，提出走公益赞助广告之路，是营销部门长远性、全局性、大纲性的一个方案，究竟进行公益赞助广告还没有具体磋商，因此属于一个战略性的思想，属于公司营销职能战略。7. 经调查研究，认为此后一段时期内东南地区对本公司具有重要意义，有人建议并购本地的一家酒厂以便开拓东南市场。答:其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于公司生存和发展的方案，其具有长远性的规划， “今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，公司战略着眼

36、于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目的，并谋划了实现远景目的的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。另一方面，围绕远景目的，公司战略必须经历一个连续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。 所以是公司战略层次应研究的问题。 8. 购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。 答:是购买设备后的履约问题。这不是公司战略层次应研究的问题。公司在购买设备前也许会涉及到决策和战略，但在决策后的履约协议仅只是一个实行过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特性上去理解。 9.与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。答：不是公司

37、应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中碰到的一个很小的问题，也许涉及到履行协议和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特性上也可知，公司战略是公司在市场经济、剧烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是公司战略层次应研究的问题。10 董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购公司的人员及财务问题进行调研与磋商。答: 是公司战略层次的应当研究的问题。理由这是有关公司长远发展的问题，符合战略的特点和规定。1. 假设你是本地的一家服装制造经销商，请你为其

38、制定一个公司使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。公司使命：维护中国传统服饰的特色，发明中华名族传统服饰的品牌。理由：（1）我国传统服饰在外国品牌服饰（休闲服、西服等）的广泛和强力冲击下，传统服饰产业架构被逐步崩溃。（2）制作传统服饰的工艺、流程、原料采集（如：麻布、丝绸等）工艺、流程，逐渐被人们遗忘，取而代之的是化纤， 合成的材料及代替产品。（3）传统服饰的元素（设计）仅被某些设计师作为所谓的“中国元”部分而被采纳，因而逐渐缺失其原有的特色，从而弹出了人们的视线。综上所述，服装业，逐步的“中国化”中华名族的传统服饰将逐渐淡出世人的视野。产品结构系

39、列：（1）中山装（2）旗（3）唐装（4）传统手工织制品5）传统皮制品报喜鸟服装制造经销商的公司使命：中国服装由“制造”到“发明”！向“发明”转变势在必行中国是服装大国的地位已毋庸置疑，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。品牌方面，意大利、美国、法国等国家的一批国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额附加值。虽然中国纺织服装每年发明的出口额虽然非常可观，但多数公司却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。在这样的状况下，要实现中国由“服装大国”向“服装强国

40、”转变，中国服装业从“制造”到“发明”的转变就势在必行。报喜鸟的“发明”使命 “报喜鸟”作为中国服装行业的原创一线男装品牌，自成立以来就突破行业内重要依靠外来技术的模式，形成自己的核心技术和发明型队伍，尊重原创设计，不断提高品牌内涵。现在，“中国发明”的序幕已经拉开，报喜鸟乐意作为先行者，以敦煌“天垂丽象”品牌概念发布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，并激励其他冀图以创新促进中国服装产业发展的公司和个人，共同为中国服装业从“中国制造”走向“中国发明”作出自己的奉献。下面我从多方面阐述制定公司使命的理由：第一公司的宗旨和公司的形象：报喜鸟自组建以来，一直致力于公司文

41、化的建立和营造，坚持以人为本原则，将惟人-结识人、了解人、尊重人；惟实-务实、诚实；惟新-永恒创新；惟美-追求美、发现美、发明美、奉献美作为公司的核心价值观。建成的公司文化长廊，集中展示了报喜鸟品牌的发展历程和公司形象。第二市场背景-清楚消费者是谁？国内西服市场品牌众多、竞争剧烈，但是对于新品牌来说，市场机会仍然存在，关键是找到自己独特的市场定位。品牌化生存。我国已成为服装大国，还不是服装强国，重要表现在生产厂家众多、产量大，同时缺少强势品牌、产品价格低。随着买方市场的来临，服装公司依靠数量、质量占领市场的策略不再奏效。报喜鸟集团组建后，创建品牌成为迫切任务。品牌竞争格局。国内西服市场品牌竞争

42、剧烈。国际知名品牌如BOSS、杰尼亚占据高端；国内知名品牌如雅戈尔、杉杉处在中端；一些区域性品牌占据低端。市场机会。报喜鸟在通过市场调研后认为，市场空档仍然存在。 “男性进口名牌服饰，以优选的面料、新奇的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费群，但在色调选择和款式变化上仍难以满足中高收入阶层中追求时尚的男性消费者。” 弄清楚“消费者是谁？”才干制定对的的传播策略。报喜鸟将目的消费者界定为收入偏高的工薪阶层、白领阶层及独立自主的时尚青年。其共同心理特点是对自我生活有强烈的提高愿望，并通过服饰装扮表现出来，他们追求品位和时尚，易受流

43、行趋势影响。从细分市场角度看，价位在1800元2023多元的中高端市场还少有人涉足。由此切入，可以避免同国内实力雄厚的品牌正面竞争，同时这也是有利可图的市场。第三顾客满意度如何-顾客满意工程策略。报喜鸟在业内率先推出“CS（顾客满意）工程”，以顾客为中心，以消费者满意为终极目的，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将消费者现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程，其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。第四价格策略：承诺全国统一价不打折，使得公司在市场上承受的压力加大。但是，在准备充足的前提下，此举有助于提高品牌地位，拉开同竞争品牌的距离。出现跟风现

44、象。报喜鸟起用明星掘得第一桶金之后，国内服装公司争相效尤，重金请来周华健、梁家辉等港台明星甚至布鲁斯南等国际巨星做品牌代言人。大大小小的“星星”对报喜鸟的既定套路构成了干扰。新的兴奋点在哪儿呢？对打折说不。1999年，报喜鸟公开宣布全国统一价不打折。此时，国内服装市场打折风一发难收，打折成为了各品牌竞争的常规武器。挑战常规。据了解，打折压力十分强大，接受打折甚至成为国内服装品牌进入大商场的必要前提。在如此重压之下，一些品牌采用了虚标价的做法。报喜鸟则采用成本定价的策略。报喜鸟不打折基于以下考虑：1、对特定消费群体的锁定作用。中国服装市场很大，报喜鸟锁定的是乐意为品牌付出相应价格以体现个人品位的

45、群体，而不是要通过降价上量占领整个市场。2、保值作用。在报喜鸟的消费构成中，礼品消费约占10%多的比重，这类顾客看重的是品牌价值；婚嫁市场占有20%的比重，顾客看重的是富有民族喜庆色彩的品牌名称。据了解，20%的顾客是冲着报喜鸟不打折来的。假如打折，得罪的将是老顾客。3、保证产品的高品质。高品质需要大投入。公司已投资1.5亿元进行技改，目前综合装备水平进入了全国前三。不打折可以保证品牌具有连续提高的能力。4、防止窜货。全国统一价是规范连锁系统的一块基石。报喜鸟的430家专卖店遍及全国200多个城市，形成了国内男装公司规模最大、管理最规范的连锁专卖体系。第五顾客关系-以顾客为中心。公司“以顾客为

46、中心”，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的品牌忠诚度，建立起品牌与消费者之间牢固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。超越价格战。不打折实质上是对消费者品牌忠诚度的考验。在细分市场内，报喜鸟不仅面临低价竞争者的替代竞争，还面临同档次品牌的直接竞争。吴志泽认为，消费者购买的是有情感归依的品牌。只有建立品牌与消费者之间牢固的无形纽带，才干超越价格战。推出顾客满意工程。为支撑不打折承诺，报喜鸟推出“CS(顾客满意)工程”。这是以顾客满意为终极目的，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将顾客现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程。其主旨是把传统营销的“以商家为中心”

47、转为“以顾客为中心”。个人量体定制。“CS工程”的一项重要举措是提供个人量体定制项目，将顾客内在的气质、内涵以及外型的最大优点完美发挥，最大限度的体现个性魅力。报喜鸟的个人量体定制对顾客不收额外费用。但是对公司来说，成本加大。据记录，报喜鸟每年的定制服装达成1万多套。报喜鸟认为，这样可以抓住回头客。这是也公司生存的目的所在。不断设计出新。为消费者提供与世界同步的最新工艺技术。报喜鸟承诺每年推出一个新的技术产品。凭借强大的设计力量，公司连续推出新风格西服、挺柔西服、非粘合衬西服等新品，不断引领潮流，给消费者以最大价值。第六顾客需要的是什么-“瘦身版”西服引领新时尚运用差异化的营销策略进行市场细分，通过市场细分去发现未被满足的潜