2023年企业人力资源管理师三级5月三级真题及答案.doc

《2023年企业人力资源管理师三级5月三级真题及答案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年企业人力资源管理师三级5月三级真题及答案.doc（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、公司人力资源管理师（三级）2023年5月份真题卷册一：职业道德 理论知识第一部分 职业道德一、 职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）（一） 单项选择题（第1-8题）1. 下列范畴中，属于道德评价的是（）。A 高低 B 大小 C 美丑 D 松紧2. “道德”作为调节社会关系的重要手段，道德调节可以填补法律调节的局限性”，其意思是说（）。A 道德调节无所不能，法律调节多有局限性 B “吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效C 道德比法律的合用范围广泛，调节具有事前性D 到的存在的历史比法律更长远3. 我国社会主义职业道德建设的基本原则是（）。A 集体主义 B 爱国创新 C 包容和谐

2、D 共产主义4. 职业化包含多种层次的内容，其核心层是（）A 职业化理念 B 职业化流程 C 职业化作风 D 职业化素养5. 在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是（）。A 当一天和尚撞一天钟 B 不偷懒，不三心二意 C 领导安排什么，就干好什么 D 不讲究计划性，该干什么就干什么6. “敬业”特性所规定的积极、务实、持久的主线含义是（）。A 尽职尽责+科学认真+坚持不懈 B 崇尚自由+踏实肯干+坚持到底C 自觉服从+不苟言笑+默默无闻 D 不令而行+反对空谈+从一而终7. 下列说法中，符合“比尔.盖茨关于十大员工优秀准则”规定的是（）。A 热爱并专注别人的工作 B 对别的公司的产品抱有寻

3、根究底的好奇心C 了解客户并满足自己的需求 D 与公司制定的长期目的保持一致8. 下列对职业道德规范“诚信”本质内涵帝理解，对的的是（）。A 表达自己的真心和愿望即为诚信 B 物美价廉是诚信在商业领域的基本规定C 说话算话是诚信的本质规定 D 诚信是一种社会信誉和经营资质（二）多项选择题（第9-16题）9. 社会主义核心价值体系涉及（）A 以儒家思想为核心的传统道德 B 以发家致富为核心的共同抱负C 以爱国主义为核心的民族精神 D 以改革创新为核心的时代精神10. 根据中国商业公司诚信公约，下列说法中对的的是（）。A 排除或者限制消费和合法权益应事先进行听证B 商品促销中的虚假宣传不应当超过合

4、理限度C 对售出商品应当实行商品质量先行负责制D 应当积极征求消费者意见，妥善解决消费者投诉11. 践行“公道”职业道德规范的规定涉及（）。A 平等待人 B 公私分明 C 灵活机动 D 因时制宜12. 根据严禁商业贿赂行为的暂定规定下列说法，对的的是（）。A 只有经营者采用财务手段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业贿赂B 回扣是指经营者在销售商品时在帐外暗中以钞票、实物等方式退给对方的价款C 经营者销售商品，可以以明示的方式给予对方折扣D 经营者销售或者购买商品，可以以明示的方式给中间人佣金13. 关于职业纪律，对的的说法是（）。A 理解的纪律要执行，不理解的纪律也要执行B 完备的纪律要执行，

5、不完备的纪律可以不执行C 领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要D 本公司的纪律要执行，到了外部场合要执行多方的纪律14. 关于从业人员“执行操作规程”，理解对的的是（）。A 操作规程是长期实践经验的总结，从业人员要牢记操作规程B 为了纯熟掌握操作规程，从业人员上岗前要反复演练操作规程C 从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程D 操作规程并非一成不变，从业人员可以大胆创新操作规程15. 下列关于职业道德规范“节约”的说法，对的的是（）。A 节约的目的是合理运用资源，促进可连续发展B 节约的重点是节省能源、原材料消耗，减少生产成本C 节约的方式因人而异，但节约的本质具有共同性D

6、节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范16. 关于“奉献”，对的的说法是（）。A 任何加班加点的行为，均属于奉献行为B 在正常工作日内，多干事、把事情做好做精也是奉献精神的体现C 衡量奉献与否的重要标准是看其有无为干好工作而努力的态度和精神D 具有奉献精神，可以赢得更多的成才机遇二、职业道德个人表达部分（第17-25题）17. 某员工被大家评选为业务楷模，公司号召大家向他学习，但你觉得这个楷模不合格，由于在平常接触中，你发现了他许多缺陷，对此，你会（）。A 向公司反映楷模的情况 B 既然是大家选的，自己不会反对C 心里不舒适，但会跟着走个过场D 反思自己的认知，按公司规定

7、做18. 四个人在一起交流学习体会，对于他们的观点，你能认可的是（）。A 甲：“学习要捡管用的学，否则就是浪费时间。”B 乙：“结合工作徐璈学，感觉收获最大。”C 丙：“开卷有益，学习什么没关系。”D 丁：“学习重在思考，思考之后学习的东西才会变成自己的。”19. 一个顾客购物时忽然晕倒，不省人事，你从未碰到这样的情况，也没有救护经验。这时，你会（）。A 立即告知主管 B 立即拨打120 C 请周边的顾客帮忙救助 D 救人如救火，抬他去医院20. 你觉得某个以前和你关系要好的同事现在与你疏远，对此，你会（）。A 认为大家都在忙工作，正常现象 B 怀疑有人挑拨，查找这个人是谁C 合久必分，分久必

8、合，无所谓D 积极找对方聊一聊，看看是什么缘故21. 对领导安排的工作，你的态度是（）。A 领导安排什么，就尽力完毕什么B 先做计划，然后按计划执行C 悠着点干，不着急D 仿佛总有干不完的工作22. 公司要搞一场大型产品推介会，要你制定一个方案。对此，你优先考虑的是（）。A 是否有助于树立公司领导人的形象B 本地政府的支持很重要，别怠慢了他们C 如何加强现场技术人员的接待宣传力量D 产品如何可以引起消费者的关注23. 下列说法中，你可以接受的是（）A 朋友比领导重要，感情比规则重要B 钱不是万能的，但没钱是万万不能的C 关系是第一资源，身体是第一本钱D 人干事是现实之事，干人事是头等大事24.

9、 你认为，朋友之间的良好感情基础是（）。A 礼尚往来 B 互相关照 C 合作上进 D 敞开心扉25. 某员工因工作出了一点小差错，被主管劈头盖脸谴责一通。假如你就是这名员工，你会（）。A 觉得对方是故意找茬，会当场理论一番B 当场不言语，事后会找对方进行进一步沟通C 为了免受这个窝囊气，会直接打报告离职D 虽然很难受，但可以接受 第二部分 理论知识一、单项选择题（第26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑）26. 按要素类别分派社会总产品或收入称为（）。A 要素性收入分派 B 功能性收入分派C 结构性收入分派 D 成本性收入分派27.

10、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充足就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A 财政政策 B 货币政策 C 金融政策 D 收入政策28. 保护劳动者劳动权时，应当优先保护在劳动关系中事实处在（）的劳动者。A 特殊地位 B 优势地位 C 稀缺地位 D 弱势地位29. （）不具有法律效力。A 立法解释 B 任意解释 C 司法解释 D 行政解释30. PDCA循环法涉及：计划；检查；执行；解决四个阶段。其对的的排序为（）。A B C D 31. 公司（）是指公司的声誉、人力、财力和物力。A 销售能力 B 实力 C 服务能力 D 潜力32. （）是团队生存、改善和适应变化着的环境

11、的能力。A 团队成长 B 团队建设 C 团队学习 D 团队发展33. 满足权利需要的行为不涉及（）。A 解决了复杂的问题 B控制别人和活动C 战胜对手或敌人 D 对资源进行控制34. （）认为领导者的重要任务是提供必要的支持以帮助下属达成他们的目的，并保证他们的目的与群体和组织的目的互相配合、协调一致。A 参与模型 B 情境领导理论 C 途径-目的理论 D 费德勒的权变模型35. 心理测试按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是（）。A 能力测验 B 成就测验 C 性向测验 D 情商测验36. 人力资源的（）能力是公司竞争优势的主线。A 技术 B 创新 C 智力 D 管理37. 在管理

12、技术上，现代人力资源管理（）。A 照规章办事 B 追求科学性和艺术性 C 以事为中心 D 追求精确性与科学性38. 在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。A 战略规划 B 组织规划 C 制度规划 D 人员规划39. 以下关于工作岗位设计的说法错误的是（）。A 岗位设计应充足考虑公司人力资源结构特性B 岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象C 岗位的存在是为实现组织的特定任务和目的服务的D 岗位的调整与合并必须以实现工作目的为衡量标准40. 在工作岗位设计中，方法研究环节涉及：记录；选择；改善；实行；分析。其对的顺序是（）A B C D 41. 以下关于劳动定员与定额的说法错

13、误的是（）。A 劳动定额是劳动定员的发展形势B 两者都是对人力消耗所规定的限额C 两者劳动时间采用的单位长度不同D 劳动定员与劳动定额内涵完全一致42. 核定公司定员的基本方法不涉及（）。A 按设备定员 B 按岗位定员 C 按任务定员 D 按比例定远43. 某车间为完毕生产任务需开动机床30台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率90%，则该工作定员人数为（）。A 40人 B 50人 C 90人 D 100人44. （）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。A 清洁工 B 信访人员 C 警卫员 D 医务人员45. 影响人力资源管理的内部环境因素不涉及（）。A 公司文化氛围的营造 B

14、人员整体的素质结构C 员工价值观和满意度 D 竞争对手的人力资源情况46. 公司在审核人工成本预算时，无需（）。A 关注消费者物价指数 B 关注竞争对手的管理费用情况C 定期进行劳动力工资水平的市场调查D 关注政府有关部门发布的年度公司工资指导线47. 有也许影响内部员工积极性的员工招募方式是（）。A 校园招聘 B 网络招聘 C 内部招募 D 外部招募48. 布告法经常用于非管理人员的招聘，特别合用于招聘（）。A 销售人员 B 技术人员 C 普通职工 D 高层人员49. 在费用和时间允许的情况下，相应聘者的初选工作应坚持（）。A 细选原则 B 精选原则 C 重点原则 D面广原则50. 面试不可

15、以考核应聘者的（）。A 交流能力 B 风度气质 C 衣着外貌 D 科研能力51. 一般让应聘者对某一个问题作出明确的答复的面试提问方式是（）。A 开放式提问 B 封闭式提问 C 清单时提问 D 假设式提问52. 公司招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。A 校园招聘 B 猎头公司 C 熟人推荐 D 档案筛选53. （）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。A 预测效度 B 费用效度 C 内容效度 D同侧效度54. （）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。A 内在一致性系数 B 稳定系数C 外在一致性系数 D 等值系数55. 用人单位

16、可以聘用外国人，但聘用期限不能超过（）。A 3年 B 4年 C 5年 D 202356. 有关培训前期的准备工作的说法错误的是（）。A 培训部门应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变化B 培训部门工作人员要与其他部门人员建立良好的个人关系C 培训部门应当在掌握足够数量的培训规定后再向上级报告D 培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容的记载57. 培训开始实行以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不涉及（）。A 管理规则 B 培训课程 C 培训主题 D 培训教材58. 在制定培训规划时，陈述目的的目的在于（）。A 明确工作对培训提出的规定B 拟定培训内容的前后顺序C

17、翻译和提炼初期收集的信息D 发现更为合适的培训类型59. （）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。A 讲授法 B 专题讲座法 C 研讨法 D 案例研讨法60. 运用研讨法实行培训时，选择研讨题目的注意事项不涉及（）。A 具有代表性 B 具有启发性 C 难度要适当 D 不提前发放61. （）不属于案例研究法。A 案例分析法 B 个案分析法 C 工作指导法 D 事件解决法62. （）比较合用于对操作技能规定较高的员工进行培训。A 模拟训练法 B 头脑风暴法 C 敏感性训练 D 事件解决法63. 要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（）。A 稳定性和连贯性

18、B 稳定性和现实性C 周期性和变化性 D 创新性和变个性64. 有关培训激励制度的说法错误的是（）。A 公司要建立起培训一使用一考核一奖惩的配套制度B 建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩C 应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法D 激发公司的培训积极性，满足公司生产发展的需要65. 考评者对被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺少客观公正性的绩效考评方式是（）。A 上级考评 B 同级考评 C 下级考评 D 自我考评66. 在选择具体的绩效考核方法时，无需考虑的因素是（）A 培训成本 B 工作实用性 C 管理成本 D工作合用性67. 在绩效管理的总结阶段中，对公司各级组织诊断分析的基

19、础和前提是（）。A 对公司绩效管理体现的诊断B 对考评者全面、全过程的诊断C 对公司绩效管理制度的诊断D 对被考评者全面、全过程的诊断68. （）在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和局限性。A 水平比较法 B 目的比较法 C 纵向比较法 D 横向比较法69. 在绩效管理中，通过对下属员工采用处罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改善策略的（）。A 正向激励策略 B 防止性策略 C 负向激励策略 D 制止性策略70. （）是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想结识、工作程序等方面的问题所进行

20、的面谈。A 绩效考评面谈 B 绩效总结面谈C 绩效计划面谈 D 绩效指导面谈71. （）通常指员工超额劳动的报酬。A 收入 B 奖励 C 薪金 D工资72. 外部回报是指员工因雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称（）。A 外部奖金 B 外部激励 C 外部薪酬 D 外部分派73. 工作岗位评价结果有多种表现形式，但不涉及()。A 分值形式 B 排序形式 C 等级形式 D 比例形式74. 开展工作岗位评价的首要环节是（）。A 制定总体计划 B 讲所有岗位分为若干大类C 收集岗位信息 D 对岗位评价工作全面总结75. （）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特性的有效限度。A 内容效度 B

21、记录效度 C 过程效度 D 结构效度76. 工作岗位评价的对象是（）A 岗位员工的工作活动 B 岗位的绝对价值C 岗位员工的能力素质水平 D 方位的责任权限77. 下列不属于劳动法律关系特点的是()。A 它是一种双务关系 B 具有国家强制性C 内容是权利和义务 D 具有平等性和从属性78. （）是指基于劳动协议，为获取工资而有义务处在从属地位，为别人提供劳动的人员。A 雇员 B 用人单位主管 C 雇主 D 劳动力使用者79. 在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A 劳动协议 B 民主管理制度 C 集体协议 D 劳动法律法规80. （）在集体协议内容的构成中处在

22、核心地位。A 一般性规定 B 其他规定 C 过渡性规定 D 劳动条件标准条款81. 以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（）。A 以正式文献的形式公布B 用人单位可不考虑职工的意见C 内容不合法的不具有法律效力D 其制定程序是先职工参与后正式公布82. （）是由公司职工通过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。A 创新开发委员会 B 质量管理小组C 技术参与工作组 D 职工代表大会83. 正式通报的优点不涉及（）。A 信息不易受到歪曲 B 信息传递准确C 沟通内容易于保存 D 便于双向沟通84. 员工满意度调查的环节涉及：拟定调查方法；拟定调查项目；调查结果分

23、析；拟定调查组织；拟定调核对象。其排序对的的是（）。A B C D 85. 非因劳动者本人导致用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。A 无需 B 部分 C 酌情 D 按照正常劳动二、 多项选择题（第86-125题，每题1分，共40分。每小题有多个答案对的，请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86. 女性劳动力参与率呈上升趋势的重要因素涉及（）。A 女性教育水平提高 B 劳动法日益完善C 制度劳动时间缩短 D 人口出生率下降E 科学技术不断进步87. 政府购买的具体项目涉及（）。A 社会救济 B 公共管理服务 C 政府雇员薪金报酬

24、D 公共工程项目 E 事业组织中劳动者的薪金报酬88. 下面属于劳动法律渊源的有（）。A 国务院劳动行政法规 B 劳动法律 C 宪法中关于劳动问题的规定 D 个案判例E 我国立法机关批准的相关国际公约89. 劳动协议和集体协议制度涉及（）。A 劳动协议的订立、履行 B 集体协议协商、订立的程序C 劳动协议的变更、解除和终止 D 集体协议协商、订立的原则E 因劳动协议发生争议的调解和解决90. 公司战略的特点涉及（）。A 全局性 B 系统性 C 长远性 D 风险性 E 科学性91. 成熟期公司可以采用的营销策略有（）。A 市场改良 B 市场营销组合改良 C 产品改良 D 增强销售渠道功效 E 适

25、时降价92. 满足亲和需要的行为可以是（）。A 参与社会活动 B 受到许多人的喜欢 C 影响并改变别人的态度和行为D 成为团队的一份子 E 和谐、合作地与同事一起工作93. 人性的特性涉及（）。A 能动性 B 社会性 C 整体性 D 多面性 E 可变性94. 工作岗位分析信息的重要来源有（）。A 书面的资料 B 同事的报告 C 任职者报告 D 直接的观测 E 任职者家属的报告95. 工作说明书的内容涉及（）。A 岗位职责 B 技能规定 C 工艺流程 D 绩效考评E 工作时间96. 在改善岗位设计中，工作扩大化的作用有（）。A 有助于提高劳动效率 B 使工作范围和责任增长C 有助于员工发挥技术专

26、长 D 促进员工综合素质提高E 有利改变员工对工作的单调、乏味感97. 公司定员的原则涉及（）。A 定员标准要长期固定 B 必须以精简、高效、节约为目的C 各类人员的比例关系要协调 D 必须以公司生产经营目的为依据E 要做到人尽其才，人事相宜98. 以下关于制度化管理的说法对的的是（）。A 管理人员所拥有的权利受严格的限制B 每个管理者都拥有自己职能所必要的权利C 制度化管理通常称作“官僚制”“课层制”D 制度化管理是由瑞典管理学家马克思.韦伯提出的E 制度化管理重要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理99. 以下属于以任务为中心的公司管理哲学内容的有（）。A 重视员工职业生涯规划 B

27、 着眼于公司的近期目的、C 认为员工是人工成本的承担者 D 单一的物质刺激手段E 着眼于公司长远发展100. 从员工档案中可以了解到的员工信息有（）。A 教育 B 培训 C 经验 D 技能 E 绩效101. 下列属于网络招聘优点的有（）。A 成本较低 B 选择余地大，涉及范围广C 方便快捷 D 不受到地点和时间的限制E 成功率高102. 非结构化面试的优点涉及（）。A 灵活自由 B 问题可因人而异 C 标准统一D 得到信息较进一步 E 效率较高103. 在面试过程中，应聘者通常希望（）。A 发明融洽的会谈气氛 B 充足了解自己所关心的问题C 被理解、尊重，被公平对待 D 决定是否乐意到该单位工

28、作E 有足够时间向考官说明自己具有的条件104. 关于工作地组织，下列说法对的的有（）。A 要有助于工人进行生产劳动B 增长工人辅助生产的时间C 要为公司发明良好的工作环境D 要有助于公认的身心健康E 要有利发挥工作地装备效能105. 工作轮班制的重要组织形式有（）。A 混合制 B 三班制 C 四班制 D 交叉制 E 两班制106. 员工个人层次的培训需求分析的内容重要涉及（）。A 工作态度 B 员工素质 C 工作绩效 D 员工技能 E 工作任务107. 年度培训计划必须具有的内容有（）。A 培训目的 B 培训原则 C 培训需求 D 培训对象 E 培训内容108. 对培训效果监控情况的总结报告

29、的内容涉及（）A 培训目的 B 培训对象和内容 C 培训计划D 培训分析与评估 E 培训方法109. 培训需求分析模型涉及（）。A 循环评估模型 B 绩效差距分析模型 C 全面性人物分析模型D 薪酬差距分析模型 E 前瞻性培训需求评估模型110. 态度型培训法中，角色扮演法的缺陷涉及（）。A 设计者需要精湛的设计能力B 模拟环境是静态不变的C 若学员参与意识不强，影响效果D 角色固定不灵活E 问题分析不具有普遍性111. 采用案例分析法培训前的准备工作涉及（）。A 选择适当案例 B 展示案例资料 C 让学员熟悉案例 D 制定培训计划 E 拟定培训时间地点112. 根据考评者的来源，绩效考评可以

30、分为（）。A 上级考评 B 员工自我考评 C 同级考评D 外部人员考评 E 下级考评113. 根据面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）。A 单向劝导式面谈 B 解决问题式面谈C 双向倾听式面谈 D 综合式绩效面谈E 单向指导型面谈114. （）可以分析出工作绩效的差距。A 目的比较法 B 纵向比较法 C 水平比较法D 组合比较法 E 横向比较法115. （）属于行为导向型考评方法。A 行为观测法 B 成对比较法 C 选择排列法 D 逼迫分步法 E 关键事件法116. 根据劳动协议规定，公司应对员工为公司所提供的奉献以及（），支付给员工相应的薪酬。A 工龄 B 情感 C 技能 D 体力

31、E 工作表现117. 工资奖金调整的方式涉及（）。A 奖励性调整 B 生活指数调整 C 物质性调整D 工龄工资调整 E 特殊性调整118. 岗位评价中的权重系数的作用重要有（）。A 便于评价结果的汇总 B 突出不同类别岗位的重要特性C 使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D 使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E 使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较119. 福利管理的重要原则涉及（）。A 合理性原则 B 协调性原则 C 必要性原则D 整体性原则 E 计划性原则120. 十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，重要表现在（）。A 劳动关系多元化 B 劳动关系主体明确化 C 劳

32、动内容复杂化D 劳动关系客体多变化E 劳动关系的利益协调机制趋向法制化 121. 集体协议与劳动协议的区别在于（）。A 主体不同 B 内容不同 C 功能不容 D 意义不同 E 法律效力不同122. 集体协议与一般协议的相同特点有（）。A 合法性 B 主体平等性 C 内容一致性 D 客体平等性 E 法律约束性123. 平等协商与作为订立集体协议程序的集体协商的区别在于（）。A 主体不同 B 客体不同 C 程序不同 D 内容不同 E 法律效力和法律依据不同124. 劳动纪律的内容涉及（）。A 作息时间 B 考勤办法 C 考核制度D 劳动任务 E 薪酬结构125. 工伤认定申请表应当涉及（）。A 职

33、工伤害限度 B 事故发生的地点 C 事故发生的因素D 事故发生的时间 E 事故发生时在场人 卷册二：专业技能一、 简答题（本小题共2题，每小题15分，共30分）1. 简述制定具体人力资源管理制度的基本程序。（15分）2.简述绩效改善的方法与策略。（15分）二、计算题（本题1题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术及组织条件下，每位员工完毕每项工作所需要的工时如下表所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案，以保证完毕任务的总时间最短，并求出完毕任务需要的总工时

34、。（15分） 每位员工完毕四项工作任务的工时登记表 （单位：工时） 员工 工作任务甲工人乙工人丙工人丁工人A1381221B1621915C5677D21191312二、 综合分析题(本题共2题，第1小题18分，第2小题17分，共35分)1. 某设备工业公司是一家中型公司，根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理人员、技术人员和操作人员三大类。公司人力资源部根据薪酬制度改革的规定，拟对现有各类岗位组织一次系统、全面的岗位评价、为了切实保证岗位评价的质量，从各个职能部门抽调了一些有丰富工作经验的主管人员，组成了岗位评价专家小组。人力资源部张经理在总结吸取同行岗位评价的经验的基础上，提

35、出了包含岗位责任、劳动强度、技能规定和工作条件四方面要素共22项评价指标的岗位评价体系，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价指标的计分标准时，大家各执一词，使他一筹莫展。请结合本案例，回答下列问题：（1） 岗位评价指标的计量标准应由哪些基础标准组成？（6分）（2） 在制定岗位评价指标的计分标准时，可采用哪几种计分标准和方法。（12分）2.2023年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动协议，约定聘用期3年，并明确试用期从2023年10月10日开始。于某上岗后，工作表现不错，得到主管和员工的一致好评。 2023年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名。2023年7

36、月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘告知。当天下午，于某到人事部质询，人事部负责人出示了2023年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都很非常杰出，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此决定录用于某为营业员。于某不服，向本地劳动争议仲裁委员会申诉，规定用人单位履行原劳动协议。请结合本案例进行评析。（17分）四、 方案设计题（本题1题，共20分) 某公司是一家高科技公司，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参与

37、，为期6个月，人均费用达10万元。 请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利。（20分）公司人力资源管理师（三级）2023年5月份真题答案选择题题号123456789答案CCADBADCCD题号101112131415161718答案CDABBCDADABABCBCD略略题号192021222324252627答案略略略略略略略BB无基P25题号282930313233343536答案DBABCACAB基P30基P34基P71无基P114基P105基P126基P132基P168题号373839404142434445答案BADDACBDD基P183P1无无P43P46P

38、46P50无题号464748495051525354答案BDCDDBAAAP62P71P74无P81P88P76P99无题号555657585960616263答案CCDCADCAA无无无无P186P188P191P193P209题号646566676869707172答案CCADDCDBCP211无P223无P275P278P270P297P283题号737475767778798081答案DBAADAADB无P311P317P308基P41无基P35P397P388题目82838485答案DDDDP355P360P362P383题号868788899091929394答案ACDEBCDEA

39、BCEABCDABCDABCABDEABCEABCD基P6基P23基P33基P37基P45基P88基P105基P139P15题目9596979899100101102103答案ABDEABEBCDEABCEBCDABCDEABCDABDABCDEP17无P45无无无P77P86P83题号104105106107108109110111112答案ACDEBCEABCDABCDEABDEAEABCEADEABCDEP111P126无无P159P132P194P198无题号113114115116117118119120121答案ABCDACEABCEACDEABDEABCDEABCEABEABCE无P275P248P283无P316P346无P395题号122123124125答案ABEACDEABDABCDP395无P386P419卷册二一、 简答题1. 答:在制定人力资源管理制度