有效表达(理财经理)(63页PPT).pptx

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1、Presentation 1有效的表达有效的表达 做别人喜欢的人做别人喜欢的人 -欢迎参加欢迎参加Presentation 2 从前，有两姐妹和他们的父亲生从前，有两姐妹和他们的父亲生活在一起。一天，父亲去世，举活在一起。一天，父亲去世，举行葬礼。在葬礼上，妹妹对一男行葬礼。在葬礼上，妹妹对一男子一见钟情。葬礼完毕，妹妹再子一见钟情。葬礼完毕，妹妹再也没有见到这位男子。后来，姐也没有见到这位男子。后来，姐姐死了，是被妹妹杀死的。请问姐死了，是被妹妹杀死的。请问是什么原因是什么原因?答案是：答案是：答案是：答案是：妹妹想再制造一次妹妹想再制造一次妹妹想再制造一次妹妹想再制造一次“一见钟情一见钟情

2、一见钟情一见钟情”。小测试：Presentation 3反思：1 1 你是没精打采还是精神饱满你是没精打采还是精神饱满?2 2 你有好心情吗你有好心情吗?有没有微笑有没有微笑?3 3 你看起来怎样你看起来怎样?化妆是否有些夸张化妆是否有些夸张?4 4 你的穿着是否过于随便你的穿着是否过于随便?或是很怪异或是很怪异?5 5 你说话的声音是热情洋溢，还是有气无力你说话的声音是热情洋溢，还是有气无力?6 6 你对迎面走来的人能给予热情的帮助吗你对迎面走来的人能给予热情的帮助吗?7 7 你能够在与人的沟通时表现出良好的素养吗你能够在与人的沟通时表现出良好的素养吗?Presentation 4什么样的人

3、受欢迎？什么样的人受欢迎？表面好！表面好！表达好！表达好！表现好！表现好！表里好！表里好！Presentation 5表面好表面好仪容仪容仪表仪表Presentation 6仪容仪容仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。Presentation 7仪容美的含义仪容美的含义 仪容自然美仪容自然美-天生丽质天生丽质仪容修饰美仪容修饰美-美观、整洁、卫美观、整洁、卫生、得体生、得体仪容内在美仪容内在美-秀外慧中，表里秀外慧中，表里如一如一三个方面的高度

4、统一三个方面的高度统一Presentation 8仪容美的基本要素仪容美的基本要素 貌美貌美发美发美肌肤美肌肤美主要要求整洁干净主要要求整洁干净Presentation 9仪容的修饰 其一，是仪容要干净。其一，是仪容要干净。其二，是仪容应当整洁。其二，是仪容应当整洁。其三，是仪容应当卫生。其三，是仪容应当卫生。其四，是仪容应当简约。其四，是仪容应当简约。其五，是仪容应当端庄其五，是仪容应当端庄。Presentation 10仪表仪表 仪表是人的综合外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的

5、内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。Presentation 11仪表修饰的原则仪表修饰的原则 适体性原则：要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、适体性原则：要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。体型、个性、气质及职业身份等相容貌、肤色、身材。体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调适宜和相协调 。时间（时间（timetime，）、地点（，）、地点（placeplace）、场合（）、场合（OccasionOccasion）原）原则；简称则；简称 T.P.O T.P.O 原则，即要求仪表修饰因时间、地原则，即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化使仪表与时间、环

6、点、场合的变化而相应变化使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。境氛围、特定场合相协调。整体性原则：要求仪表修饰先着眼于人的整体，整体性原则：要求仪表修饰先着眼于人的整体，再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人自身的诸再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。体风采。适度性原则：要求仪表修饰无论是修饰程度，适度性原则：要求仪表修饰无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握分寸，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握分寸，自然适度。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效自然适度。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效

7、果。果。Presentation 12表达好表达好勤于沟通勤于沟通善于沟通善于沟通Presentation 13善于沟通善于沟通n学会倾听n学会说话n学会赞美n学会动作Presentation 14善于沟通善于沟通学会聆听把握沟通的“度”简洁 精确素质 素养Presentation 15学会倾听学会倾听提问题 有话也要少讲 不要批评 不要打断 集中精神 站在对方立场 让对方轻松 控制情绪 Presentation 16学会说话学会说话急事慢慢地说，大事想清楚再急事慢慢地说，大事想清楚再说，小事幽默地说，没把握的说，小事幽默地说，没把握的事小心地说，做不到的事不乱事小心地说，做不到的事不乱说，伤

8、害人的事坚决不说，没说，伤害人的事坚决不说，没有发生的事不要胡说，别人的有发生的事不要胡说，别人的事谨慎地说，自己的事怎么想事谨慎地说，自己的事怎么想就怎么说，现在的事做了再说，就怎么说，现在的事做了再说，未来的事未来再说。未来的事未来再说。Presentation 17学会赞美舍弃无谓的自尊心舍弃无谓的自尊心赞美对方引以为傲之处赞美对方引以为傲之处必须发自内心，绝对不要简单的必须发自内心，绝对不要简单的恭维恭维不懂之处乘机请教不懂之处乘机请教立刻找出可赞美的题材立刻找出可赞美的题材Presentation 18学会动作学会动作上楼梯上楼梯/名片名片/上汽车上汽车/上厕所上厕所/拜拜访客户访客

9、户坐坐/隐性动作隐性动作Presentation 19表现好表现好尊重自己：尊重自己：微笑示人、不贬低自己、不里会褒贬、不牢骚满微笑示人、不贬低自己、不里会褒贬、不牢骚满腹腹 因为我们是天生的赢家、挖井吐水因为我们是天生的赢家、挖井吐水自我交谈：自我交谈：写下长处、用积极的词汇、人非圣写下长处、用积极的词汇、人非圣 贤、孰能贤、孰能无过无过 态度积极：态度积极：不怨天尤人、不与悲观为伴、心情愉快、思考不怨天尤人、不与悲观为伴、心情愉快、思考积极积极设定目标：设定目标：目标远大、行动力强、形成习惯目标远大、行动力强、形成习惯 （工作与计划）（工作与计划）懂得包容：懂得包容：以同理心待人、与人为善

10、、和谐相处以同理心待人、与人为善、和谐相处 百折不挠：百折不挠：毅力永恒、不断努力、区分工作紧急重要毅力永恒、不断努力、区分工作紧急重要 Presentation 20表现好表现好严以律己：严以律己：标杆的力量、带动他人、复杂简标杆的力量、带动他人、复杂简单做单做 简单重复做简单重复做学会感恩：学会感恩：感恩公司、客户，伤害的事在沙感恩公司、客户，伤害的事在沙滩上好的是石头上滩上好的是石头上全力以赴：全力以赴：相信自己、狗急并会跳墙（日本女相信自己、狗急并会跳墙（日本女孩）孩）把握机会：把握机会：敲门制造、出行把握、国度创造敲门制造、出行把握、国度创造（机会与问题）（机会与问题）Present

11、ation 21表里好表里好深厚的文化底蕴深厚的文化底蕴“腹有诗书气自华腹有诗书气自华”三代进食三代进食 五代穿衣五代穿衣Presentation 22表达四大怕表达四大怕怕错怕错怕丢面子怕丢面子怕不被人接受怕不被人接受怕场面无法控制怕场面无法控制Presentation 23早会主持人早会主持人内容的串联者内容的串联者氛围的掌控者氛围的掌控者主题的引导者主题的引导者计划的执行者计划的执行者Presentation 24思考思考如果主持时，在台上不小心如果主持时，在台上不小心跌倒了，你会怎么办？跌倒了，你会怎么办？主持人杨澜在主持节目时不慎从台阶上主持人杨澜在主持节目时不慎从台阶上掉下来，在众

12、目睽睽之下，她很沉着地爬起掉下来，在众目睽睽之下，她很沉着地爬起来，镇定自若地对台下观众说：来，镇定自若地对台下观众说：“真是人有真是人有失足，马有失蹄呀。我刚才这狮子滚绣球的失足，马有失蹄呀。我刚才这狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧节目滚得还不熟练吧?看来这次演出的台阶看来这次演出的台阶不那么好下哩不那么好下哩!但台上的节目会很精彩的。但台上的节目会很精彩的。不信，你们瞧他们不信，你们瞧他们!”!”Presentation 251.1.赶快站起身来，毫不紧张，面带赶快站起身来，毫不紧张，面带微笑，对伙伴说：微笑，对伙伴说：“伙伴们，今伙伴们，今晚你们真是太热情了，你们的热晚你们真是太热情了，你

13、们的热情禁不住都让我倾倒了，谢谢大情禁不住都让我倾倒了，谢谢大家。家。”2.2.站起来面带微笑对伙伴说：风险站起来面带微笑对伙伴说：风险真是无处不在。人就是在跌跌撞真是无处不在。人就是在跌跌撞撞中，在走错路中成长的。正如撞中，在走错路中成长的。正如我们的伙伴所说，即使是千百次我们的伙伴所说，即使是千百次的倒下，站起来依然是充满豪情的倒下，站起来依然是充满豪情的我。的我。3.3.-Presentation 26主持人的语言表达主持人的语言表达 分寸和节奏分寸和节奏音调、语气、重音、停连音调、语气、重音、停连语气词和叹词的作用语气词和叹词的作用2.5.2（3）Presentation 27不同的重

14、音不同的重音 产生不同的效果产生不同的效果例：你为什么要跟他去看电影？例：你为什么要跟他去看电影？你你为什么要跟他去看电影？为什么要跟他去看电影？你你为什么为什么要跟他去看电影？要跟他去看电影？你为什么要跟你为什么要跟他他去看电影？去看电影？你为什么要跟他去你为什么要跟他去看电影看电影？Presentation 28请念出下面的文字请念出下面的文字这是一百万元？这是一百万元？（啊！好惊人唷！）（啊！好惊人唷！）吃惊吃惊这是一百万元？这是一百万元？（别吓人了！）（别吓人了！）轻蔑轻蔑这是一百万元？这是一百万元？（糟！）（糟！）后悔后悔Presentation 29请念出下面的文字请念出下面的文字

15、这是一百万元？这是一百万元？（好高兴喔！）（好高兴喔！）喜悦喜悦这是一百万元？这是一百万元？（真稀奇！）（真稀奇！）好奇心好奇心这是一百万元？这是一百万元？（开玩笑！）（开玩笑！）疑问疑问Presentation 30再次念出下面的文字再次念出下面的文字啊？啊？这是一百万元？这是一百万元？（啊！好惊人唷！）（啊！好惊人唷！）吃惊吃惊唷！唷！这是一百万元？这是一百万元？（别吓人了！）（别吓人了！）轻蔑轻蔑天！天！这是一百万元？这是一百万元？（糟！）（糟！）后悔后悔Presentation 31再次念出下面的文字再次念出下面的文字哇！哇！这是一百万元？这是一百万元？（好高兴喔！）（好高兴喔！）喜悦

16、喜悦咦？咦？这是一百万元？这是一百万元？（真稀奇！）（真稀奇！）好奇心好奇心嗬！嗬！这是一百万元？这是一百万元？（开玩笑！）（开玩笑！）疑问疑问Presentation 32主持人应有风格主持人应有风格养成个性风格养成个性风格了解自身特点了解自身特点让大多数人接受、喜欢让大多数人接受、喜欢良好的台风良好的台风 2.5.2（3）Presentation 33养成个性风格养成个性风格儒雅型：主持人以举止的端庄、自然、典雅，以及知识的广博和丰厚见长，在主持过程中具有超凡的应变能力，时常给人以知识的启迪其主持语言既不乏生动、含蓄又口若悬河、娓娓动听，能够有效地吸引和留住听众Presentation 3

17、4养成个性风格养成个性风格严谨型即以行为与谈吐的庄重和严谨著称，其主持的过程以理性的阐释为主，往往以论理的深刻、透彻，以及逻辑的严谨取胜主持人的魅力在于其坚实的理论功底，不多流露情感的色彩，却善于将情感隐藏在理性之中Presentation 35养成个性风格养成个性风格三是幽默型三是幽默型即以举止和语言即以举止和语言的幽默、诙谐充的幽默、诙谐充盈于主持过程之盈于主持过程之中，从而达到良中，从而达到良好的效果他看好的效果他看起来似乎不苟言起来似乎不苟言笑，却富有智慧笑，却富有智慧的火花，以其个的火花，以其个性的魅力，将人性的魅力，将人们带入一个风趣们带入一个风趣的、活泼的，又的、活泼的，又具有思

18、想深度的具有思想深度的境界境界Presentation 36海霞大方利落，轻重海霞大方利落，轻重缓急运用自如，与节缓急运用自如，与节奏明快的奏明快的现在播报现在播报浑然一体。这种浑然一体。这种温文尔雅、正直端温文尔雅、正直端庄的形象使人感觉庄的形象使人感觉可信、可亲，能激可信、可亲，能激起公众的注意力，起公众的注意力，并显现出主持人个并显现出主持人个人品格也同样是坦人品格也同样是坦诚、笃信和充满智诚、笃信和充满智慧的。慧的。Presentation 37敬一丹稳重大敬一丹稳重大气而又温文尔气而又温文尔雅，坐镇新闻雅，坐镇新闻杂志型节目杂志型节目东方时空东方时空，给观众留下理给观众留下理性的思辨

19、；正性的思辨；正因为有了正确因为有了正确的形象定位，的形象定位，新闻节目主持新闻节目主持人才能在节目人才能在节目中充分地释放中充分地释放自我，张扬个自我，张扬个性。性。Presentation 38主持的临场技巧主持的临场技巧良好的开场决定成功良好的开场决定成功先声夺人先声夺人上场方式：上场方式：同时走上场，站定开场；同时走上场，站定开场；同时走上场，边走边讲；同时走上场，边走边讲；逐个走上场，边走边讲；逐个走上场，边走边讲；逐个跑上场，边跑边讲。逐个跑上场，边跑边讲。Presentation 39主持的临场技巧主持的临场技巧肢体语言的运用肢体语言的运用 -眼神的交流眼神的交流 -面部表情与肢

20、体语言面部表情与肢体语言Presentation 40李咏李咏,以他标志性的手以他标志性的手势和动作、出位的发型势和动作、出位的发型和着装使亿万观众为之和着装使亿万观众为之倾倒。服装的风格，大倾倒。服装的风格，大胆而创新，很有时尚和胆而创新，很有时尚和新意。主持上也有大胆新意。主持上也有大胆的创意，机智幽默又不的创意，机智幽默又不乏滑稽搞笑，肢体语言乏滑稽搞笑，肢体语言不拘泥呆板，给人耳目不拘泥呆板，给人耳目一新的视觉效果。一新的视觉效果。Presentation 41凤凰卫视当家花旦陈鲁凤凰卫视当家花旦陈鲁豫被誉为豫被誉为“天生一个访天生一个访谈家谈家”，她在节目中，她在节目中所表现出来的温

21、和聆所表现出来的温和聆听的姿态，举手投足听的姿态，举手投足间真挚情感的流露，间真挚情感的流露，她的微笑，她的泪水，她的微笑，她的泪水，她双手合十抵在下巴她双手合十抵在下巴睁大眼睛发出睁大眼睛发出“天哪天哪”、“真好真好”这些感叹这些感叹时的真挚表情，她给落时的真挚表情，她给落泪的嘉宾递纸巾这样的泪的嘉宾递纸巾这样的小动作，都会清晰地印小动作，都会清晰地印在你的脑海里，让我们在你的脑海里，让我们记住了一个不卑不亢、记住了一个不卑不亢、亲和而不谄媚，富有责亲和而不谄媚，富有责任感和同情心的有血有任感和同情心的有血有肉的主持人肉的主持人 Presentation 42肢体语言肢体语言 肢体语言与肢体

22、动作的差异性肢体语言与肢体动作的差异性肢体语言并非人类的专利肢体语言并非人类的专利 肢体语言是沟通的重要部份肢体语言是沟通的重要部份 肢体语言会流露秘密肢体语言会流露秘密 肢体语言涵盖身体全部：包括头、肢体语言涵盖身体全部：包括头、脸、肩、身、手、脚及各种姿势脸、肩、身、手、脚及各种姿势 Presentation 43站立姿式站立姿式vv重心平均放在两脚重心平均放在两脚vv两肩尽量放轻松两肩尽量放轻松vv腰杆挺直腰杆挺直vv气定神闲从容不迫气定神闲从容不迫vv双手自然下垂或在身前交叉双手自然下垂或在身前交叉Presentation 44动手去演动手去演vv双手双手的的运用运用vv肩膀的运用肩膀

23、的运用vv物品的运用物品的运用Presentation 45眼神的魅力眼神的魅力vv眼光要眼光要遍遍及每位听众及每位听众vv要与听众的视线联结在一起要与听众的视线联结在一起vv视线要与所讲内容一致视线要与所讲内容一致vv注意眼珠转动方向注意眼珠转动方向vv视线要停放在该停的地方视线要停放在该停的地方 Presentation 46以身动制造生动以身动制造生动注意讲台前后的移动注意讲台前后的移动离开讲台走向群众离开讲台走向群众Presentation 47气氛营造的热点气氛营造的热点故事举例故事举例名家名言名家名言新闻新知新闻新知幽默应变幽默应变情境导引情境导引互动设计互动设计Presentat

24、ion 48有魅力的演讲者有魅力的演讲者会讲更能演Presentation 49自我管理技巧自我管理技巧(一一)开心金库开心金库Presentation 50【时间压力图时间压力图】时间时间压力压力（高）（高）（低）（低）（短）（短）（长）（长）不好好Presentation 51开心金库开心金库 将一些愉快、兴奋的事将一些愉快、兴奋的事记下来，每当遭遇压力时，将记下来，每当遭遇压力时，将它拿出来调解心理状况，犹如它拿出来调解心理状况，犹如开个户头，以备需要时运用，开个户头，以备需要时运用，这个技巧叫做这个技巧叫做 “开心金库开心金库”Presentation 52一定要是真实的事件回想为什么

25、这件事情令自己觉得快乐这件事发生在何时、何地当时有什么感觉当时有什么人在身边快乐的事件快乐的事件Presentation 53自我管理技巧自我管理技巧(二二)预演未来预演未来Presentation 54预演未来预演未来 一步步将未曾发生的事一步步将未曾发生的事情，在心灵中预演出来，去想情，在心灵中预演出来，去想象心目中想达成的结果。象心目中想达成的结果。今天今天明天明天Presentation 55预演未来的守则预演未来的守则要有基本了解要有基本了解/技巧技巧要有过程要有过程/行为行为要按部就班、循序完成要按部就班、循序完成当然要预演成功的结果当然要预演成功的结果Presentation 5

26、6有没有看到一些有没有看到一些景象景象？有没有嗅到一些有没有嗅到一些气味气味？刚才有没有刚才有没有真实感真实感？预演未来预演未来Presentation 57思想模式昨天我明天我今天我开心金库预演未来Presentation 58自我管理技巧自我管理技巧(三三)危机处理危机处理Presentation 59提升表达能力提升表达能力多读书多思考多历练多观摩多练习Presentation 60 听众在听完后，带走的不仅只听众在听完后，带走的不仅只是演说的内容，更带走了表达所建是演说的内容，更带走了表达所建立的形象。立的形象。任何能力都不是天生的，唯任何能力都不是天生的，唯有靠后天的学习与苦练，才能

27、拥有靠后天的学习与苦练，才能拥有。有。最好的表达方式最好的表达方式就是：就是：做你自己做你自己！Presentation 61四四 句句 重重 要要 的的 话话1 1、投入多少，收获多少；投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深。参与多深，领悟多深。2 2、未曾经历，不成经验。未曾经历，不成经验。3 3、太阳地下没有新鲜事，太阳地下没有新鲜事，排列组合就是创新。排列组合就是创新。4 4、做你所学，进而教你所做。做你所学，进而教你所做。Presentation 62名人用过的东西叫名人用过的东西叫“文物文物”，凡人用过的视为，凡人用过的视为“废物废物”名人酗酒称名人酗酒称“豪饮豪饮”，凡人多喝叫，

28、凡人多喝叫“贪杯贪杯”名人略上年纪称名人略上年纪称“莫老莫老”，凡人年岁再高也叫，凡人年岁再高也叫“老莫老莫”名人与凡人握手谓名人与凡人握手谓“亲切亲切”，凡人与名人握手叫，凡人与名人握手叫“巴结巴结”名人强词夺理为名人强词夺理为“雄辩雄辩”凡人拒理力争叫凡人拒理力争叫“狡辩狡辩”名人做蠢事称名人做蠢事称“轶事轶事”，传为佳话；凡人做错事叫，传为佳话；凡人做错事叫“犯傻犯傻”，遭人耻笑，遭人耻笑名人蓬头垢面谓名人蓬头垢面谓“艺术气质艺术气质”，凡人不修边幅叫，凡人不修边幅叫“流里流里流气流气”名人发脾气叫名人发脾气叫“个性个性”，凡人发脾气叫，凡人发脾气叫“劣根劣根”名人的无稽之谈谓名人的无稽之谈谓“名言名言”，凡人的谨慎之言叫，凡人的谨慎之言叫“废话废话”名人的空话谓名人的空话谓“指导指导”，凡人的实话叫，凡人的实话叫“唠叨唠叨”Presentation 63