企业内部控制配套指引二十讲18 PPT课件讲义(48页PPT).pptx

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1、第第18讲信息系统讲信息系统教授教授教授教授 赵英林赵英林赵英林赵英林 第十八讲：信息系统第十八讲：信息系统 信息系统是指企业利用计算机和通信技术，对信息系统是指企业利用计算机和通信技术，对信息系统是指企业利用计算机和通信技术，对信息系统是指企业利用计算机和通信技术，对内部控制进行集成，转化和提升所形成信息的平内部控制进行集成，转化和提升所形成信息的平内部控制进行集成，转化和提升所形成信息的平内部控制进行集成，转化和提升所形成信息的平台。台。台。台。为了促进企业有效实施内部控制，尽量提高现为了促进企业有效实施内部控制，尽量提高现为了促进企业有效实施内部控制，尽量提高现为了促进企业有效实施内部控

2、制，尽量提高现代化管理水平，尽量减少人为因素，财政部等五代化管理水平，尽量减少人为因素，财政部等五代化管理水平，尽量减少人为因素，财政部等五代化管理水平，尽量减少人为因素，财政部等五部门制定了企业内部控制应用指引第部门制定了企业内部控制应用指引第部门制定了企业内部控制应用指引第部门制定了企业内部控制应用指引第18181818号信号信号信号信息系统，根据息系统，根据息系统，根据息系统，根据18181818号指引的精神，这讲我们主要号指引的精神，这讲我们主要号指引的精神，这讲我们主要号指引的精神，这讲我们主要讲述：讲述：讲述：讲述：1.1.1.1.信息概述；信息概述；信息概述；信息概述；2.2.2

3、.2.企业内部信息传递与沟通；企业内部信息传递与沟通；企业内部信息传递与沟通；企业内部信息传递与沟通；3.3.3.3.企业信息系统内部控制的风险；企业信息系统内部控制的风险；企业信息系统内部控制的风险；企业信息系统内部控制的风险；4.4.4.4.企业信息系统开发；企业信息系统开发；企业信息系统开发；企业信息系统开发；5.5.5.5.企业信息系统运行与维护。企业信息系统运行与维护。企业信息系统运行与维护。企业信息系统运行与维护。1.信息概述 在这一部分，我主要讲三个概念，也叫知识，即：在这一部分，我主要讲三个概念，也叫知识，即：在这一部分，我主要讲三个概念，也叫知识，即：在这一部分，我主要讲三个

4、概念，也叫知识，即：信息、信息技术、信息系统。信息、信息技术、信息系统。信息、信息技术、信息系统。信息、信息技术、信息系统。这些知识是我们管理企业必备的，也是我们理解这些知识是我们管理企业必备的，也是我们理解这些知识是我们管理企业必备的，也是我们理解这些知识是我们管理企业必备的，也是我们理解信息系统的内容必须铺垫的知识。信息系统的内容必须铺垫的知识。信息系统的内容必须铺垫的知识。信息系统的内容必须铺垫的知识。现代大学教育要求大学生必须懂得系统论、信息现代大学教育要求大学生必须懂得系统论、信息现代大学教育要求大学生必须懂得系统论、信息现代大学教育要求大学生必须懂得系统论、信息论、控制论的基本知识

5、。这里讲的就是信息论的基论、控制论的基本知识。这里讲的就是信息论的基论、控制论的基本知识。这里讲的就是信息论的基论、控制论的基本知识。这里讲的就是信息论的基础知识，只不过我们时间有限，教学目的不是进行础知识，只不过我们时间有限，教学目的不是进行础知识，只不过我们时间有限，教学目的不是进行础知识，只不过我们时间有限，教学目的不是进行信息知识普及教育，而是内部控制。没办法，我们信息知识普及教育，而是内部控制。没办法，我们信息知识普及教育，而是内部控制。没办法，我们信息知识普及教育，而是内部控制。没办法，我们只能简单讲述。只能简单讲述。只能简单讲述。只能简单讲述。我们讲述的顺序，即三个大问题我们讲述

6、的顺序，即三个大问题我们讲述的顺序，即三个大问题我们讲述的顺序，即三个大问题:（1 1）信息）信息）信息）信息 （2 2）信息技术）信息技术）信息技术）信息技术 （3 3）信息系统）信息系统）信息系统）信息系统 （1）信息）信息 什么叫信息呢什么叫信息呢什么叫信息呢什么叫信息呢?信息论虽然出现信息论虽然出现信息论虽然出现信息论虽然出现100100年了，但信息的定义还是年了，但信息的定义还是年了，但信息的定义还是年了，但信息的定义还是五花八门，各从各的角度出发，争论纷纷。我所五花八门，各从各的角度出发，争论纷纷。我所五花八门，各从各的角度出发，争论纷纷。我所五花八门，各从各的角度出发，争论纷纷。

7、我所选取的观点，是正统的、通俗的，学生比较容易选取的观点，是正统的、通俗的，学生比较容易选取的观点，是正统的、通俗的，学生比较容易选取的观点，是正统的、通俗的，学生比较容易接受的。接受的。接受的。接受的。我采用的的定义是：我采用的的定义是：我采用的的定义是：我采用的的定义是：信息以物质介质为载体信息以物质介质为载体信息以物质介质为载体信息以物质介质为载体,传传传传递和反映世界各种事物存在方式运动作态的表递和反映世界各种事物存在方式运动作态的表递和反映世界各种事物存在方式运动作态的表递和反映世界各种事物存在方式运动作态的表征征征征。信息不是物质，也不是能量。信息是客观事信息不是物质，也不是能量。

8、信息是客观事信息不是物质，也不是能量。信息是客观事信息不是物质，也不是能量。信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。的各种各样的信息。的各种各样的信息。的各种各样的信息。早期专家们所作的经典定义介绍如下：早期专家们所作的经典定义介绍如下：早期专家们所作的经典定义介绍如下：早

9、期专家们所作的经典定义介绍如下：19481948年，美国数学家、信息论的创始人仙农在年，美国数学家、信息论的创始人仙农在年，美国数学家、信息论的创始人仙农在年，美国数学家、信息论的创始人仙农在题为题为题为题为“通讯的数学理论通讯的数学理论通讯的数学理论通讯的数学理论”的论文中指出：的论文中指出：的论文中指出：的论文中指出：“信息是用信息是用信息是用信息是用来消除随机不定性的东西来消除随机不定性的东西来消除随机不定性的东西来消除随机不定性的东西”。19481948年，美国著名数学家、控制论的创始人维年，美国著名数学家、控制论的创始人维年，美国著名数学家、控制论的创始人维年，美国著名数学家、控制论

10、的创始人维纳在控制论一书中，指出：纳在控制论一书中，指出：纳在控制论一书中，指出：纳在控制论一书中，指出：“信息就是信息，信息就是信息，信息就是信息，信息就是信息，既非物质，也非能量。既非物质，也非能量。既非物质，也非能量。既非物质，也非能量。”这两位大师的定义明确了信息是确定的东西，这两位大师的定义明确了信息是确定的东西，这两位大师的定义明确了信息是确定的东西，这两位大师的定义明确了信息是确定的东西，不是人的随意想象。说明信息是一种客观存在。不是人的随意想象。说明信息是一种客观存在。不是人的随意想象。说明信息是一种客观存在。不是人的随意想象。说明信息是一种客观存在。同时，维纳的定义告诉你，信

11、息既非物质，又同时，维纳的定义告诉你，信息既非物质，又同时，维纳的定义告诉你，信息既非物质，又同时，维纳的定义告诉你，信息既非物质，又不是能量。这就给后人指明了方向。不是能量。这就给后人指明了方向。不是能量。这就给后人指明了方向。不是能量。这就给后人指明了方向。下面我来通俗的讲一下信息。下面我来通俗的讲一下信息。下面我来通俗的讲一下信息。下面我来通俗的讲一下信息。客观世界是由三大要素构成的，即：客观世界是由三大要素构成的，即：客观世界是由三大要素构成的，即：客观世界是由三大要素构成的，即：物质、能物质、能物质、能物质、能量和信息。量和信息。量和信息。量和信息。人们认识物质比较早，这在哲学著作里

12、看的很人们认识物质比较早，这在哲学著作里看的很人们认识物质比较早，这在哲学著作里看的很人们认识物质比较早，这在哲学著作里看的很清楚，列宁作过精辟论述，不必赘述。清楚，列宁作过精辟论述，不必赘述。清楚，列宁作过精辟论述，不必赘述。清楚，列宁作过精辟论述，不必赘述。后来，到了工业化时期，才认识了能量，发现后来，到了工业化时期，才认识了能量，发现后来，到了工业化时期，才认识了能量，发现后来，到了工业化时期，才认识了能量，发现并证明了物质与能量的转换关系。并证明了物质与能量的转换关系。并证明了物质与能量的转换关系。并证明了物质与能量的转换关系。进入进入进入进入1919世纪世纪世纪世纪5050年代，人们

13、才认识到客观世界年代，人们才认识到客观世界年代，人们才认识到客观世界年代，人们才认识到客观世界还有信息存在。还有信息存在。还有信息存在。还有信息存在。由于人对信息研究的时间不长，信息科学刚刚由于人对信息研究的时间不长，信息科学刚刚由于人对信息研究的时间不长，信息科学刚刚由于人对信息研究的时间不长，信息科学刚刚建立，你想上个世纪建立，你想上个世纪建立，你想上个世纪建立，你想上个世纪9090年代我们才说人类进入信年代我们才说人类进入信年代我们才说人类进入信年代我们才说人类进入信息社会（时代），正因为认识没有到位，所以对息社会（时代），正因为认识没有到位，所以对息社会（时代），正因为认识没有到位，所

14、以对息社会（时代），正因为认识没有到位，所以对什么是信息还没有形成一个统一的概念。什么是信息还没有形成一个统一的概念。什么是信息还没有形成一个统一的概念。什么是信息还没有形成一个统一的概念。我们可以对信息的概念作广义和侠义两种理解。我们可以对信息的概念作广义和侠义两种理解。我们可以对信息的概念作广义和侠义两种理解。我们可以对信息的概念作广义和侠义两种理解。广义的信息广义的信息广义的信息广义的信息，指的是物质发生源发出的各种信号指的是物质发生源发出的各种信号指的是物质发生源发出的各种信号指的是物质发生源发出的各种信号和消息被接收体所理解和接收，这些信号和消息所和消息被接收体所理解和接收，这些信号

15、和消息所和消息被接收体所理解和接收，这些信号和消息所和消息被接收体所理解和接收，这些信号和消息所揭示的内容统称为信息。揭示的内容统称为信息。揭示的内容统称为信息。揭示的内容统称为信息。它包括各种情报、消息、它包括各种情报、消息、它包括各种情报、消息、它包括各种情报、消息、数据、指令、报告等。数据、指令、报告等。数据、指令、报告等。数据、指令、报告等。它们一般通过声音、语言、文字、图象、符号等它们一般通过声音、语言、文字、图象、符号等它们一般通过声音、语言、文字、图象、符号等它们一般通过声音、语言、文字、图象、符号等各种形式表现出来。各种形式表现出来。各种形式表现出来。各种形式表现出来。信息普遍

16、存在于大自然界、生物界和人类社会，信息普遍存在于大自然界、生物界和人类社会，信息普遍存在于大自然界、生物界和人类社会，信息普遍存在于大自然界、生物界和人类社会，如雷鸣、闪电、鸟语、花香等自然信息；语言、文如雷鸣、闪电、鸟语、花香等自然信息；语言、文如雷鸣、闪电、鸟语、花香等自然信息；语言、文如雷鸣、闪电、鸟语、花香等自然信息；语言、文字、通讯、电波等人类活动信息；人类就生活在字、通讯、电波等人类活动信息；人类就生活在字、通讯、电波等人类活动信息；人类就生活在字、通讯、电波等人类活动信息；人类就生活在 在浩如烟海的信息交流世界里。在浩如烟海的信息交流世界里。在浩如烟海的信息交流世界里。在浩如烟海

17、的信息交流世界里。侠义的信息，侠义的信息，侠义的信息，侠义的信息，指的是经过加工、整理后对于接指的是经过加工、整理后对于接指的是经过加工、整理后对于接指的是经过加工、整理后对于接受者具有某种实用价值的那些数据、消息、情报的受者具有某种实用价值的那些数据、消息、情报的受者具有某种实用价值的那些数据、消息、情报的受者具有某种实用价值的那些数据、消息、情报的总称。总称。总称。总称。现代大生产条件下，各种信息急剧增长，世界现代大生产条件下，各种信息急剧增长，世界现代大生产条件下，各种信息急剧增长，世界现代大生产条件下，各种信息急剧增长，世界上上上上1010年的科技成果，远远超过人类历史两千年的年的科技

18、成果，远远超过人类历史两千年的年的科技成果，远远超过人类历史两千年的年的科技成果，远远超过人类历史两千年的科技成果总和。国外惊呼科技成果总和。国外惊呼科技成果总和。国外惊呼科技成果总和。国外惊呼“信息爆炸信息爆炸信息爆炸信息爆炸”，现在每年全，现在每年全，现在每年全，现在每年全世界发表的科学论文近千万篇，平均每天登记发明世界发表的科学论文近千万篇，平均每天登记发明世界发表的科学论文近千万篇，平均每天登记发明世界发表的科学论文近千万篇，平均每天登记发明的专利达一千件。信息量的迅速增长，科学知识陈的专利达一千件。信息量的迅速增长，科学知识陈的专利达一千件。信息量的迅速增长，科学知识陈的专利达一千件

19、。信息量的迅速增长，科学知识陈旧周期缩短，对管理提出了特殊要求。一个企业就旧周期缩短，对管理提出了特殊要求。一个企业就旧周期缩短，对管理提出了特殊要求。一个企业就旧周期缩短，对管理提出了特殊要求。一个企业就是一个信息系统，它从本身以及外部收集相关信是一个信息系统，它从本身以及外部收集相关信是一个信息系统，它从本身以及外部收集相关信是一个信息系统，它从本身以及外部收集相关信息，进行加工、处理并作出解释，依据解释的结果息，进行加工、处理并作出解释，依据解释的结果息，进行加工、处理并作出解释，依据解释的结果息，进行加工、处理并作出解释，依据解释的结果作出决策。作出决策。作出决策。作出决策。信息到处皆

20、是，但并不是所有信息都有使用价信息到处皆是，但并不是所有信息都有使用价信息到处皆是，但并不是所有信息都有使用价信息到处皆是，但并不是所有信息都有使用价值。没用信息是值。没用信息是值。没用信息是值。没用信息是“噪音噪音噪音噪音”，侠义信息是指有用的信息，侠义信息是指有用的信息，侠义信息是指有用的信息，侠义信息是指有用的信息 为了认识信息，便于理解本讲内容，达到本讲为了认识信息，便于理解本讲内容，达到本讲为了认识信息，便于理解本讲内容，达到本讲为了认识信息，便于理解本讲内容，达到本讲教学目的，现面我与同学们一道来分清几个关系。教学目的，现面我与同学们一道来分清几个关系。教学目的，现面我与同学们一道

21、来分清几个关系。教学目的，现面我与同学们一道来分清几个关系。信息与物质、能量的关系信息与物质、能量的关系信息与物质、能量的关系信息与物质、能量的关系 信息同物质、能量一样，都是客观存在。整个世信息同物质、能量一样，都是客观存在。整个世信息同物质、能量一样，都是客观存在。整个世信息同物质、能量一样，都是客观存在。整个世界就是由物质、能量和信息构成。界就是由物质、能量和信息构成。界就是由物质、能量和信息构成。界就是由物质、能量和信息构成。信息、物质和能量是密切相关的，三者相互依存信息、物质和能量是密切相关的，三者相互依存信息、物质和能量是密切相关的，三者相互依存信息、物质和能量是密切相关的，三者相

22、互依存、现互作用，是改造社会、改造自然、发展生产、现互作用，是改造社会、改造自然、发展生产、现互作用，是改造社会、改造自然、发展生产、现互作用，是改造社会、改造自然、发展生产、发展科技的三大支柱。发展科技的三大支柱。发展科技的三大支柱。发展科技的三大支柱。物质依靠能量才能运动，物质和能量依靠信息进物质依靠能量才能运动，物质和能量依靠信息进物质依靠能量才能运动，物质和能量依靠信息进物质依靠能量才能运动，物质和能量依靠信息进行联系；信息源于物质和能量，但不是物质和能量行联系；信息源于物质和能量，但不是物质和能量行联系；信息源于物质和能量，但不是物质和能量行联系；信息源于物质和能量，但不是物质和能量

23、本身。信息可以反映物质、能量的运动，社会可以本身。信息可以反映物质、能量的运动，社会可以本身。信息可以反映物质、能量的运动，社会可以本身。信息可以反映物质、能量的运动，社会可以借助信息流控制物流、能量流的运动，可以左右其借助信息流控制物流、能量流的运动，可以左右其借助信息流控制物流、能量流的运动，可以左右其借助信息流控制物流、能量流的运动，可以左右其运动方向，进行有效控制；信息传递需要载体，这运动方向，进行有效控制；信息传递需要载体，这运动方向，进行有效控制；信息传递需要载体，这运动方向，进行有效控制；信息传递需要载体，这个载体就是物质，信息不能脱离物质存在。就是储个载体就是物质，信息不能脱离

24、物质存在。就是储个载体就是物质，信息不能脱离物质存在。就是储个载体就是物质，信息不能脱离物质存在。就是储存也需要物质载体。存也需要物质载体。存也需要物质载体。存也需要物质载体。信息与情报的关系信息与情报的关系信息与情报的关系信息与情报的关系 信息与情报是既有联系又有区别的两个概念。信息与情报是既有联系又有区别的两个概念。信息与情报是既有联系又有区别的两个概念。信息与情报是既有联系又有区别的两个概念。信息普遍存在于自然界、人类社会、生物界。在信息普遍存在于自然界、人类社会、生物界。在信息普遍存在于自然界、人类社会、生物界。在信息普遍存在于自然界、人类社会、生物界。在人与人、人与物、物与物、以至动

25、物之间都有特人与人、人与物、物与物、以至动物之间都有特人与人、人与物、物与物、以至动物之间都有特人与人、人与物、物与物、以至动物之间都有特殊的信号传递不断联系。这些信号都称为信息。殊的信号传递不断联系。这些信号都称为信息。殊的信号传递不断联系。这些信号都称为信息。殊的信号传递不断联系。这些信号都称为信息。情报是人类特有的信息，是对某一事情的报告。情报是人类特有的信息，是对某一事情的报告。情报是人类特有的信息，是对某一事情的报告。情报是人类特有的信息，是对某一事情的报告。如下图：如下图：如下图：如下图：A A园表示信息；园表示信息；园表示信息；园表示信息；B B园表示人类的信息；园表示人类的信息

26、；园表示人类的信息；园表示人类的信息；C C园则表示情报，是人类加工过的特定信息。园则表示情报，是人类加工过的特定信息。园则表示情报，是人类加工过的特定信息。园则表示情报，是人类加工过的特定信息。CAB 信息与消息的关系信息与消息的关系信息与消息的关系信息与消息的关系 消息也是信息的一个种类，而且也是人类社会消息也是信息的一个种类，而且也是人类社会消息也是信息的一个种类，而且也是人类社会消息也是信息的一个种类，而且也是人类社会特有的信息。但消息是流传着的信息，它的特点特有的信息。但消息是流传着的信息，它的特点特有的信息。但消息是流传着的信息，它的特点特有的信息。但消息是流传着的信息，它的特点就

27、是在流传中可以失真，也可以不是真。就是在流传中可以失真，也可以不是真。就是在流传中可以失真，也可以不是真。就是在流传中可以失真，也可以不是真。消息与信息相比，信息是确定性，消息就不能消息与信息相比，信息是确定性，消息就不能消息与信息相比，信息是确定性，消息就不能消息与信息相比，信息是确定性，消息就不能肯定其确定性。肯定其确定性。肯定其确定性。肯定其确定性。我们举例说明我们举例说明我们举例说明我们举例说明:有十个人，传递一句话，有十个人，传递一句话，有十个人，传递一句话，有十个人，传递一句话，“我告诉你一句话！我告诉你一句话！我告诉你一句话！我告诉你一句话！”到第十个到第十个到第十个到第十个人那

28、里的时候，可能听到的是这样的，人那里的时候，可能听到的是这样的，人那里的时候，可能听到的是这样的，人那里的时候，可能听到的是这样的，“火车什么时候出火车什么时候出火车什么时候出火车什么时候出发？发？发？发？”这说明什么问题呢？耳提面命，两两传递，语言失这说明什么问题呢？耳提面命，两两传递，语言失这说明什么问题呢？耳提面命，两两传递，语言失这说明什么问题呢？耳提面命，两两传递，语言失真！一句同样的话，经过十个人，九次传递，面目全非。真！一句同样的话，经过十个人，九次传递，面目全非。真！一句同样的话，经过十个人，九次传递，面目全非。真！一句同样的话，经过十个人，九次传递，面目全非。在大多数情况下，

29、我们听到的和事情的本质，是存在非在大多数情况下，我们听到的和事情的本质，是存在非在大多数情况下，我们听到的和事情的本质，是存在非在大多数情况下，我们听到的和事情的本质，是存在非常大的差异的！我们听到的是消息！而不是信息！常大的差异的！我们听到的是消息！而不是信息！常大的差异的！我们听到的是消息！而不是信息！常大的差异的！我们听到的是消息！而不是信息！信息与数据的关系信息与数据的关系信息与数据的关系信息与数据的关系 这是两个既有联系又严格区别的概念。这是两个既有联系又严格区别的概念。这是两个既有联系又严格区别的概念。这是两个既有联系又严格区别的概念。在现实生活中，人们一般不太严格区在现实生活中，

30、人们一般不太严格区在现实生活中，人们一般不太严格区在现实生活中，人们一般不太严格区分这两个概念，其实两者是不同的。分这两个概念，其实两者是不同的。分这两个概念，其实两者是不同的。分这两个概念，其实两者是不同的。数数数数据也是人类社会信息，但它是没有经过据也是人类社会信息，但它是没有经过据也是人类社会信息，但它是没有经过据也是人类社会信息，但它是没有经过加工的事实，是人们用符号对客观世界加工的事实，是人们用符号对客观世界加工的事实，是人们用符号对客观世界加工的事实，是人们用符号对客观世界的记录。的记录。的记录。的记录。数据代表客观世界的事物，是人类专数据代表客观世界的事物，是人类专数据代表客观世

31、界的事物，是人类专数据代表客观世界的事物，是人类专门设定的记录，如员工姓名、生产工时、门设定的记录，如员工姓名、生产工时、门设定的记录，如员工姓名、生产工时、门设定的记录，如员工姓名、生产工时、产品数量、存货数量、销售价格等等。产品数量、存货数量、销售价格等等。产品数量、存货数量、销售价格等等。产品数量、存货数量、销售价格等等。数据这一概念强调记录的客观存在数据这一概念强调记录的客观存在数据这一概念强调记录的客观存在数据这一概念强调记录的客观存在性；而信息强调的是记录对于使用者决策性；而信息强调的是记录对于使用者决策性；而信息强调的是记录对于使用者决策性；而信息强调的是记录对于使用者决策的有用

32、性。的有用性。的有用性。的有用性。信息具有如下特征：信息可以被感知和识别；信息可以被感知和识别；信息可以转换；信息可以转换；信息可以存储；信息可以存储；信息可以加工、处理；信息可以加工、处理；信息是传递中的知识；信息是传递中的知识；信息具有时间性；信息具有时间性；信息具有与物质不可分割性。信息具有与物质不可分割性。（2）信息技术）信息技术 信息技术信息技术信息技术信息技术（Information TechnologyInformation Technology，简称，简称ITIT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学

33、和通信技术来术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（也常被称为信息和通信技术（Information and Information and Communications Technology,ICTCommunications Technology,ICT）。）。从本质上说，信息技术是指能够充分扩展人类信从本质上说，信息技术是指能够充分扩展人类信从本质上说，信息技术是指能够充分扩展人类信从本质上说，信息技术是指能够充分扩展人类信息器官功能的工具和方法。息器官功能的工具和方法。

34、息器官功能的工具和方法。息器官功能的工具和方法。这是广义的信息技术。这是广义的信息技术。这是广义的信息技术。这是广义的信息技术。而侠义的信息技术仅指运用计算机和网络技术的而侠义的信息技术仅指运用计算机和网络技术的而侠义的信息技术仅指运用计算机和网络技术的而侠义的信息技术仅指运用计算机和网络技术的信息技术，即人类第四次技术革命以来的信息技信息技术，即人类第四次技术革命以来的信息技信息技术，即人类第四次技术革命以来的信息技信息技术，即人类第四次技术革命以来的信息技术。术。术。术。信息技术应该包括四个方面的内容：信息技术应该包括四个方面的内容：信息技术应该包括四个方面的内容：信息技术应该包括四个方面

35、的内容：这四个方面包括信息技术应用系统、信息、基这四个方面包括信息技术应用系统、信息、基这四个方面包括信息技术应用系统、信息、基这四个方面包括信息技术应用系统、信息、基础设施与人力。础设施与人力。础设施与人力。础设施与人力。应用系统还称作应用系统还称作应用系统还称作应用系统还称作“应用程序应用程序应用程序应用程序”，是指人工或者自，是指人工或者自，是指人工或者自，是指人工或者自动化的信息处理过程；动化的信息处理过程；动化的信息处理过程；动化的信息处理过程；基础设施是指技术与设施，技术包括硬件、操基础设施是指技术与设施，技术包括硬件、操基础设施是指技术与设施，技术包括硬件、操基础设施是指技术与设

36、施，技术包括硬件、操作系统、数据库管理系统、网络和多媒体等；设作系统、数据库管理系统、网络和多媒体等；设作系统、数据库管理系统、网络和多媒体等；设作系统、数据库管理系统、网络和多媒体等；设施是用来保护和支持信息系统的软件；施是用来保护和支持信息系统的软件；施是用来保护和支持信息系统的软件；施是用来保护和支持信息系统的软件；人力是指在计划、组织、实施、交付、支持、人力是指在计划、组织、实施、交付、支持、人力是指在计划、组织、实施、交付、支持、人力是指在计划、组织、实施、交付、支持、监控、评价信息系统过程所涉及的人员，包括企监控、评价信息系统过程所涉及的人员，包括企监控、评价信息系统过程所涉及的人

37、员，包括企监控、评价信息系统过程所涉及的人员，包括企业内部和外部人员。业内部和外部人员。业内部和外部人员。业内部和外部人员。信息使我们讨论的侠义信息，它是信息技术作信息使我们讨论的侠义信息，它是信息技术作信息使我们讨论的侠义信息，它是信息技术作信息使我们讨论的侠义信息，它是信息技术作用的对象。用的对象。用的对象。用的对象。自从自从自从自从19461946年世界上第一台计算机诞生以后，信年世界上第一台计算机诞生以后，信年世界上第一台计算机诞生以后，信年世界上第一台计算机诞生以后，信息技术日益成为社会进步的主导技术，到处都在息技术日益成为社会进步的主导技术，到处都在息技术日益成为社会进步的主导技术

38、，到处都在息技术日益成为社会进步的主导技术，到处都在推进自己的信息化战略，应对时代的挑战。每一推进自己的信息化战略，应对时代的挑战。每一推进自己的信息化战略，应对时代的挑战。每一推进自己的信息化战略，应对时代的挑战。每一种信息产品的开发、投放市场，都会引起成本成种信息产品的开发、投放市场，都会引起成本成种信息产品的开发、投放市场，都会引起成本成种信息产品的开发、投放市场，都会引起成本成倍下降，使人们的思想和行为产生革命性变化。倍下降，使人们的思想和行为产生革命性变化。倍下降，使人们的思想和行为产生革命性变化。倍下降，使人们的思想和行为产生革命性变化。信息技术对人类的影响是任何一次技术革命都不信

39、息技术对人类的影响是任何一次技术革命都不信息技术对人类的影响是任何一次技术革命都不信息技术对人类的影响是任何一次技术革命都不可比拟的。可比拟的。可比拟的。可比拟的。一个国家的发展，就看你的信息技术发展状况。一个国家的发展，就看你的信息技术发展状况。一个国家的发展，就看你的信息技术发展状况。一个国家的发展，就看你的信息技术发展状况。信息技术的特点包括如下几个方面：信息技术的特点包括如下几个方面：信息技术的特点包括如下几个方面：信息技术的特点包括如下几个方面：运算速度快；运算速度快；运算速度快；运算速度快；计算精度高；计算精度高；计算精度高；计算精度高；存储能力强；存储能力强；存储能力强；存储能力

40、强；逻辑判断能力强；逻辑判断能力强；逻辑判断能力强；逻辑判断能力强；数据传输便捷。数据传输便捷。数据传输便捷。数据传输便捷。要理解信息技术，我们必须还得了解一个概念，要理解信息技术，我们必须还得了解一个概念，要理解信息技术，我们必须还得了解一个概念，要理解信息技术，我们必须还得了解一个概念，即人工智能。即人工智能。即人工智能。即人工智能。什么叫人工智能呢?AI(Artificial IntelligenceAI(Artificial Intelligence，人工智能，人工智能)。“人工智能人工智能”一词一词最初是在最初是在1956 1956 年年DartmouthDartmouth学会上提出

41、的。学会上提出的。从那以后从那以后,研究者们发研究者们发展了众多理论和原理展了众多理论和原理,人工智能的概念也随之扩展。人工智能是一人工智能的概念也随之扩展。人工智能是一门极富挑战性的科学，从事这项工作的人必须懂得计算机知识，心门极富挑战性的科学，从事这项工作的人必须懂得计算机知识，心理学和哲学。理学和哲学。人工智能是包括十分广泛的科学，它由不同的领域组人工智能是包括十分广泛的科学，它由不同的领域组成，如机器学习，计算机视觉等等，总的说来，人工智能研究的一成，如机器学习，计算机视觉等等，总的说来，人工智能研究的一个主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复个主要目标是使机器能够胜

42、任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。杂工作。但不同的时代、不同的人对这种但不同的时代、不同的人对这种“复杂工作复杂工作”的理解是不同的理解是不同的。的。例如繁重的科学和工程计算本来是要人脑来承担的例如繁重的科学和工程计算本来是要人脑来承担的,现在计算现在计算机不但能完成这种计算机不但能完成这种计算,而且能够比人脑做得更快、更准确而且能够比人脑做得更快、更准确,因之当因之当代人已不再把这种计算看作是代人已不再把这种计算看作是“需要人类智能才能完成的复杂任务需要人类智能才能完成的复杂任务”,”,可见复杂工作的定义是随着时代的发展和技术的进步而变化的可见复杂工作的定义是随着时代的发展和技术的进

43、步而变化的,人人工智能这门科学的具体目标也自然随着时代的变化而发展。工智能这门科学的具体目标也自然随着时代的变化而发展。人工智能的发展历史是和计算机科学与技术的发展史联系在一人工智能的发展历史是和计算机科学与技术的发展史联系在一起的。起的。除了计算机科学以外除了计算机科学以外,人工智能还涉及信息论、控制论、自人工智能还涉及信息论、控制论、自动化、仿生学、生物学、心理学、数理逻辑、语言学、医学和哲学动化、仿生学、生物学、心理学、数理逻辑、语言学、医学和哲学等多门学科。等多门学科。人工智能的目的就是让计算机这台机器能够象人工智能的目的就是让计算机这台机器能够象人工智能的目的就是让计算机这台机器能够

44、象人工智能的目的就是让计算机这台机器能够象人一样思考。人一样思考。人一样思考。人一样思考。这可是不是一个容易的事情。这可是不是一个容易的事情。这可是不是一个容易的事情。这可是不是一个容易的事情。如果如果如果如果希望做出一台能够思考的机器，那就必须知道什希望做出一台能够思考的机器，那就必须知道什希望做出一台能够思考的机器，那就必须知道什希望做出一台能够思考的机器，那就必须知道什么是思考，更进一步讲就是什么是智慧，它的表么是思考，更进一步讲就是什么是智慧，它的表么是思考，更进一步讲就是什么是智慧，它的表么是思考，更进一步讲就是什么是智慧，它的表现是什么，现是什么，现是什么，现是什么，你可以说科学家

45、有智慧，可你决不会你可以说科学家有智慧，可你决不会你可以说科学家有智慧，可你决不会你可以说科学家有智慧，可你决不会说一个路人什么也不会，没有知识，你同样不敢说一个路人什么也不会，没有知识，你同样不敢说一个路人什么也不会，没有知识，你同样不敢说一个路人什么也不会，没有知识，你同样不敢说一个孩子没有智慧，说一个孩子没有智慧，说一个孩子没有智慧，说一个孩子没有智慧，可对于机器你就不敢说它可对于机器你就不敢说它可对于机器你就不敢说它可对于机器你就不敢说它有智慧了吧，那么智慧是如何分辨的呢？有智慧了吧，那么智慧是如何分辨的呢？有智慧了吧，那么智慧是如何分辨的呢？有智慧了吧，那么智慧是如何分辨的呢？我们说

46、我们说我们说我们说的话，我们做的事情，我们的想法如同泉水一样的话，我们做的事情，我们的想法如同泉水一样的话，我们做的事情，我们的想法如同泉水一样的话，我们做的事情，我们的想法如同泉水一样从大脑中流出，如此自然，可是机器能够吗，那从大脑中流出，如此自然，可是机器能够吗，那从大脑中流出，如此自然，可是机器能够吗，那从大脑中流出，如此自然，可是机器能够吗，那么什么样的机器才是智慧的呢？科学家已经作出么什么样的机器才是智慧的呢？科学家已经作出么什么样的机器才是智慧的呢？科学家已经作出么什么样的机器才是智慧的呢？科学家已经作出了汽车，火车，飞机，收音机等等，了汽车，火车，飞机，收音机等等，了汽车，火车，

47、飞机，收音机等等，了汽车，火车，飞机，收音机等等，它们模仿我它们模仿我它们模仿我它们模仿我们身体器官的功能，但是能不能模仿人类大脑的们身体器官的功能，但是能不能模仿人类大脑的们身体器官的功能，但是能不能模仿人类大脑的们身体器官的功能，但是能不能模仿人类大脑的功能呢？到目前为止，我们也仅仅知道这个装在功能呢？到目前为止，我们也仅仅知道这个装在功能呢？到目前为止，我们也仅仅知道这个装在功能呢？到目前为止，我们也仅仅知道这个装在我们天灵盖里面的东西是由数十亿个神经细胞组我们天灵盖里面的东西是由数十亿个神经细胞组我们天灵盖里面的东西是由数十亿个神经细胞组我们天灵盖里面的东西是由数十亿个神经细胞组成的器

48、官，我们对这个东西知之甚少，模仿它或成的器官，我们对这个东西知之甚少，模仿它或成的器官，我们对这个东西知之甚少，模仿它或成的器官，我们对这个东西知之甚少，模仿它或许是天下最困难的事情了。许是天下最困难的事情了。许是天下最困难的事情了。许是天下最困难的事情了。在定义智慧时，英国科学家图灵做出了贡献，如果一台在定义智慧时，英国科学家图灵做出了贡献，如果一台在定义智慧时，英国科学家图灵做出了贡献，如果一台在定义智慧时，英国科学家图灵做出了贡献，如果一台机器能够通过称之为图灵实验的实验，那它就是智慧的，机器能够通过称之为图灵实验的实验，那它就是智慧的，机器能够通过称之为图灵实验的实验，那它就是智慧的，

49、机器能够通过称之为图灵实验的实验，那它就是智慧的，图灵实验的本质图灵实验的本质图灵实验的本质图灵实验的本质 就是让人在不看外型的情况下不能区别是就是让人在不看外型的情况下不能区别是就是让人在不看外型的情况下不能区别是就是让人在不看外型的情况下不能区别是机器的行为还是人的行为时，这个机器就是智慧的。机器的行为还是人的行为时，这个机器就是智慧的。机器的行为还是人的行为时，这个机器就是智慧的。机器的行为还是人的行为时，这个机器就是智慧的。不要以为图灵只做出这一点贡献就会名垂表史，如果不要以为图灵只做出这一点贡献就会名垂表史，如果不要以为图灵只做出这一点贡献就会名垂表史，如果不要以为图灵只做出这一点贡

50、献就会名垂表史，如果你是学计算机的就会知道，对于计算机人士而言，获得图你是学计算机的就会知道，对于计算机人士而言，获得图你是学计算机的就会知道，对于计算机人士而言，获得图你是学计算机的就会知道，对于计算机人士而言，获得图灵奖就等于物理学家获得诺贝尔奖一样，图灵在理论上奠灵奖就等于物理学家获得诺贝尔奖一样，图灵在理论上奠灵奖就等于物理学家获得诺贝尔奖一样，图灵在理论上奠灵奖就等于物理学家获得诺贝尔奖一样，图灵在理论上奠定了计算机产生的基础，没有他的杰出贡献世界上根本不定了计算机产生的基础，没有他的杰出贡献世界上根本不定了计算机产生的基础，没有他的杰出贡献世界上根本不定了计算机产生的基础，没有他的