木薯淀粉公司企业文化体系方案(范文).docx
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1、泓域/木薯淀粉公司企业文化体系方案木薯淀粉公司企业文化体系方案目录一、 产业环境分析1二、 必要性分析3三、 公司概况4公司合并资产负债表主要数据4公司合并利润表主要数据5四、 塑造鲜亮的企业形象5五、 企业形象的构成要素10六、 价值观企业文化的内核15七、 培养现代企业价值观21八、 发展规划26九、 SWOT分析说明29十、 组织机构、人力资源分析40劳动定员一览表40一、 产业环境分析到“十三五”末,力争实现经济增长、发展质量效益、生态环境在省市争先进位;地区生产总值比2010年增加1.5倍以上、城乡居民人均可支配收入比2010年增加1.5倍以上;是到2020年确保如期全面建成小康社会
2、。木薯是世界三大薯类作物之一,目前已经成为广泛种植的主要的加工淀粉和饲料作物。与玉米淀粉相比,木薯淀粉有着粘度高、糊化温度低、糊液稳定透明、成膜性好、渗透性强等特点。也正是由于这些优良特性,木薯淀粉在近年来受到了各大消费部门的喜爱。随着我国木薯产业的发展,木薯淀粉的应用领域得到进一步拓展,在食品、饮料、化工、胶粘剂和胶水、造纸、纺织、可生物降解材料等领域中有着较大应用需求。在供给端,近年来,随着我国木薯种植面积的逐渐减少,国内木薯淀粉产量呈现出下降趋势。根据中国淀粉工业协会发布的相关数据显示,从2014年的48.6万吨发展到2019年,我国木薯淀粉产量下降至17.0万吨,与上一年26.3万吨的
3、产量相比,下滑了近35.3个百分点。在需求端,由于木薯淀粉应用范围广泛,市场对其产品的消费需求仍有较大增长空间,发展到2019年,我国木薯淀粉需求量达到250万吨,与上一年227.1万吨的需求量相比,增长了近10.1个百分点。总而言之,我国木薯淀粉市场供不应求,巨大的供应缺口要依靠进口产品来弥补。具体来看,在进口市场,根据中国海关总署发布的相关数据显示,近四年以来,我国木薯淀粉的进口量始终保持在200万吨以上,在2019年增长至237.6万吨,与上一年同比增长了近18.3%;而在出口市场,在2019年我国木薯淀粉出口量达到680.2吨,较上一年出口量相比仍延续下行趋势。总的来看,我国木薯淀粉对
4、进口产品的依存度较高。另外,从企业角度来看,近年来,我国木薯淀粉市场参与者众多,行业竞争较为激烈。在2019年,我国木薯淀粉产量排名前十的企业分别为广西红枫、广西高源、崇左群力、武鸣高原、合浦双洋、都安红河、合浦海洋、武鸣华瑞、明阳生化以及崇左万达,合计市场占有率高达90%。其中广西红枫和广西高源是我国木薯淀粉行业的领头企业,分别占据着市场19%和17%的比重,未来企业仍存在着巨大发展潜力。木薯淀粉作为一种大宗资源农产品,在市场上的应用需求增长空间巨大。但由于国内木薯种植面积和产量的增长空间有限,导致巨大的市场消费需求得到满足,因此我国木薯淀粉市场对进口产品的依赖程度较深。就目前来看,我国木薯
5、淀粉行业市场集中度较高,但龙头企业竞争优势尚不明显,未来发展空间仍然巨大。二、 必要性分析1、提升公司核心竞争力项目的投资,引入资金的到位将改善公司的资产负债结构,补充流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力,降低公司财务费用水平,提升公司盈利能力,促进公司的进一步发展。同时资金补充流动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支持,提高公司核心竞争力。三、 公司概况(一)公司基本信息1、公司名称:xxx(集团)有限公司2、法定代表人:刘xx3、注册资本:690万元4、统一社会信用代码:xxxxxxxxxxxxx5、登记机关:xxx市场监督管理局6、成立日期:2016-11-6
6、7、营业期限:2016-11-6至无固定期限8、注册地址:xx市xx区xx(二)公司主要财务数据公司合并资产负债表主要数据项目2020年12月2019年12月2018年12月资产总额12397.959918.369298.46负债总额6042.084833.664531.56股东权益合计6355.875084.704766.90公司合并利润表主要数据项目2020年度2019年度2018年度营业收入35750.7228600.5826813.04营业利润6950.645560.515212.98利润总额5710.134568.104282.60净利润4282.603340.433083.47归属
7、于母公司所有者的净利润4282.603340.433083.47四、 塑造鲜亮的企业形象(一)企业形象的基础企业形象是一种高层次、高品位的竞争手段。它的背后是质量、信誉及良好的顾客满意度。如果没有质量、信誉及良好的顾客满意度为基础,企业形象只能是无源之水和无本,之木;靠“包装”塑造出来的企业形象,只能是金玉其外,败絮其中。1、质量质量是企业的生命,是企业形象的有形基础,也是企业产品形象和服务形象的本质属性。只有在保证质量的前提下,企业所提供的产品和服务才谈得上形象问题。质量是产品和服务进入市场的通行证。需要指出的是,现代企业强调质量,不仅重视产品质量,更重视服务质量。在市场日益繁荣、商品日益丰
8、富的今天,服务的内涵和外延空前地扩大了。传统的企业为了扩大经营,增加利润,往往是靠追加资金、降低成本、添置新设施等手段,而现代企业的经营则更注重“高附加值服务”。只有为顾客提供更多的“高附加值服务”,才能赢得顾客的信赖与忠诚,在顾客心目中树立起代表着崇高价值的企业形象。从现代市场观念来看,服务不仅成为一种特殊的商品,而且还有着深厚的文化内涵,体现着“尊重人的价值,尊重人的需求”的现代理念。通常,当顾客接受企业的产品和服务时,就会在心目中对该企业的“质量”形成一个基本的认识与评价,这种认识与评价,不管是好是坏,都会不同程度地得到传播,其中对企业不好的认识与评价的传播速度会更快,这就直接影响了企业
9、的形象。因此,成功的企业深知,质量是企业形象的生命,并极力谋求产品质量和服务质量的提高,进而带动整个经营管理质量、环境质量的提高,不仅能够树立良好的企业形象,而且也是更新企业形象的关键。2、信誉信誉是企业长期诚信经营的必然结果,也是企业各种具体形象的综合反映。一个信誉良好的企业,必定视信用为生命,把践约守信作为企业经营的基本信条,在销售产品和销售服务的同时,也在销售企业的信誉,树立企业的知名度、美誉度和可信赖度。信誉构成企业形象的无形基础。提升企业信誉,方实企业形象的无形基础,企业就要在经营服务和管理活动中,在公共关系活动中,取信于顾客,取信于合作者,取信于社会公众。在企业内部,领导取信于员工
10、;员工取信于企业。3、顾客满意度无论是企业的产品质量还是信誉,都是以满足顾客需求的程度来衡量的。建立顾客满意的管理系统,显示以顾客利益为重的真诚,将顾客满意所引发的对企业的信任和忠诚作为企业最重要的资产,这是现代企业客户管理的基本理念。企业形象最终是由顾客评价的,企业若没有顾客支持,就无好形象可言。所以企业的一切生产经营活动都是为了最大限度地使顾客达到满意,即使再先进的技术、再优质的产品,如果不能满足顾客的意愿,不为顾客所需要,这样的企业及其产品也是无用的。可以说,使顾客满意是树立企业形象的根本目的和根本出发点,从企业理念的确立,到领导者、员工素质的提升和作风的改变,到产品、服务及经营管理质量
11、的提高,到公共关系的开展,再到环境的改善,均应以顾客为轴心,以顾客满意为目标。综上所述,企业的质量和信誉构成了企业形象的有形基础和无形基础,而这两个基础又是以顾客满意度为核心和灵魂的,所以塑造企业形象的过程实质上是处理企业与顾客、企业与社会公众关系的过程。可以这样说,塑造企业形象的基础,就是打好“群众”基础,就是要赢得顾客的心,进而赢得社会公众的心,在日益激烈的市场竞争中,唯有使顾客满意的企业才是不可战胜的。(二)企业形象的塑造原则塑造企业形象是科学,也是艺术。在实际运作中既要按照其内在的规律办事,又需要创造性地工作。塑造企业形象实践中应坚持以下三条原则。1、差别化原则塑造企业形象要突出个性,
12、强调差别化。企业既要从实际出发,又要坚持别具一格,勇于创新形象。具体来说,企业坚持差别化,要突出国家或地区特色、行业文化特色和企业文化特色;企业要根据客观需要,着力抓好突破口;企业要应用象征性标记,如商标、店徽等,通过视觉识别设计,使企业特征易于传播,便于记忆,使企业形象深入人心。2、整体性原则企业形象的塑造,涉及企业的方方面面。首先,企业形象与企业价值观、企业精神和伦理道德密切相关,相互渗透,构成企业统一的整体文化。企业形象是企业价值观、企业精神和伦理道德的外在表现,而企业价值观、企业精神和伦理道德则是企业形象的精髓和灵魂,对企业形象有着决定性的影响。因此,塑造企业形象,不能离开企业价值观、
13、企业精神和伦理道德的培育。其次,企业形象的塑造,有赖于全体员工的共同努力。企业的整体形象是企业生产经营每一个环节具体形象的凝结,员工优秀,必然给企业整体形象增辉。因此,塑造企业形象绝不仅仅是领导者的事,而且是全员的事,更何况企业形象构成要素中就包含“员工形象”。最后,企业形象的塑造必须与企业的技术创新、经营创新、市场开发结合起来,与企业管理的改善结合起来;同时,充分利用新闻媒体,做好宣传推广,才能收到较为理想的效果。3、战略性原则塑造企业形象是企业对未来的投资,是一项长期的任务,需要企业投入较大的精力和费用,花费很长的时间,需要有目标、有计划、有步骤地实施。塑造企业形象,实际上包含着三种行为:
14、挽救形象,即扭转不良的企业形象;维护形象,即避免现实良好的企业形象受损;更新形象,即根据客观形势的变化,及时改变形象定位,创造更受社会欢迎的形象。对一个具体企业而言,在不同的发展阶段,上述三种行为的侧重点虽不同,但都具有战略意义。不良的形象不能及时挽救,任其自然发展下去,企业就会失去顾客,失去公众,失去市场;现实良好的形象不注意随时精心维护,一旦受损,再想扭转,将会事倍功半,其损失难以估量;现有形象不能随环境改变而及时更新,企业形象就会落伍,时间长了就会被顾客和社会公众所遗忘。因此,企业必须把塑造形象作为一项战略任务抓紧抓好,使企业形象经常处于良好状态,常变常新,成为推动企业发展的特有力量。五
15、、 企业形象的构成要素从企业形象的内容组合角度看,企业形象的构成要素包括理念、产品、服务、员工、经营管理、公共关系、环境和作风形象等。(一)理念形象企业理念是企业的灵魂,是企业的精神支柱,是企业个性的集中体现,是企业的理想与追求在哲学境界的表现形式。企业理念形象是指顾客和社会公众对企业价值追求和文化品位的总体印象与评价。有清晰的理念形象才有鲜明的企业整体形象。理念形象的基本内容反映了企业的价值观念和企业精神,其形式往往通过向社会公开昭示的企业精神、经营方针、服务宗旨、品牌核心价值及主打广告语等反映出来,成功的企业理念宣传能够为企业树立起一面鲜艳的旗帜,使作为企业形象的象征深入人心。(二)产品形
16、象产品形象是指顾客和社会公众对企业生产销售产品的品种、质量、性能、规格、款式、造型、设计、商标、包装、标志、价格等方面的总体印象与评价。产品形象是企业形象的物质基础,其优劣是企业形象好坏的集中体现。企业要塑造良好的企业形象,必须首先研究市场的需要,突出产品优异的质量和卓越的性能,突出产品的特色和文化个性。(三)服务形象服务形象是指顾客和社会公众对企业服务方式、服务功能、服务态度、服务质量等方面的总体印象与评价。企业的服务功能越全,服务方式越广泛,服务态度越好,人们对企业的亲切感、依赖感越强,企业的知名度和美誉度越高。在“消费者是上帝”的市场经济社会,面对产品同质化越来越突出的现实,服务竞争成为
17、继产品竞争后第二次竞争的焦点。以精湛周到的服务取胜,不失为激烈商战中塑造良好企业形象的关键一招,它既能弥补产品形象的不足,也能提升产品形象。服务形象是企业形象的活力所在。服务形象包含有形服务形象和无形服务形象,随着企业服务竞争的加剧,竞争的重点逐渐由有形服务形象转移到无形服务形象上。鲜明的服务形象是以特色取胜的。(四)员工形象员工形象是顾客和社会公众对企业员工工作状态、效率及精神面貌等的总体印象与评价。员工形象具体包括管理者形象和一线员工形象。管理者形象主要通过管理者群体,尤其是企业主要领导人的知识、能力、魄力、品行、风格和业绩等方面反映出来;一线员工形象主要通过员工的职业道德、行为规范、精神
18、风貌、文化水准、服务态度、业务技能和仪表仪容等方面反映出来。企业是人的集合体,员工的形象直接影响企业的形象。管理者形象好,可以增强企业的向心力和社会公众对企业的信任度;一线员工形象好,可以提高企业的服务力和竞争力。员工形象是决定企业形象的能动力量。(五)经营管理形象经营管理形象是指社会公众对企业的管理体制、管理制度、经营战略、经营方式以及经营成果与效益等方面的总体印象与评价。一个制度先进、经营有方、管理有序、效益突出的经营管理形象是企业实力的表现。(六)公共关系形象公共关系形象是指社会公众对企业在处理各种社会关系时的态度及行为的总体印象与评价。现代企业不仅是一个经济组织,而且也是一个社会组织,
19、只有争取公众的理解与支持,优化社会环境,才能求得生存与发展。公共关系已被现代企业视为与资金、技术和人才并列的影响企业发展的四大因素之一。各种维护信用、热心公益并且善于同社会友好交往的公共关系活动,不仅是树立企业形象的媒介和手段,而且能得到公众的信任和支持,成功的公共关系本身就是构成企业形象的重要内容。(七)环境形象环境形象是指社会公众对企业生产、生活条件状况的总体印象与评价。对于一个企业来说,环境形象就如同一个人的仪容仪表,好的环境形象不仅清新悦目,魅力十足,而且富含神韵,感染力极强。所以,树立环境形象应以企业理念与精神为基调,体现企业经济实力和经营管理特色,体现健康、美感和创造性,展现企业内
20、在文化的风采。好的环境形象,对内能激发员工的积极性与创造性,渲染一种愉悦、审美的氛围;对外能吸引顾客和社会公众,获得意想不到的情感表述效果。(八)作风形象作风形象是指顾客和社会公众对企业风格和精神风貌等方面的总体印象与评价。作风形象是企业软性形象的综合反映。企业风格表现了企业行为方式的个性,如员工的工作风格、协作风格,管理者的求实风格、民主风格等;企业精神面貌是指企业员工工作状况的表象特征,如拼搏进取且严谨认真的工作态度、工作文明而有秩序的生产现场、隆重热烈的典礼仪式、健康多彩的业余生活、浓烈的学习氛围、团结和睦的气氛等。日本丰田汽车公司的创始人之一藤泽武夫在比较美、日企业的不同风格和管理特色
21、后指出:日本和美国的企业管理者有95%是相同的,但在一切重要的方面却不一样。这不相同的部分主要是文化与作风。良好的企业形象一定有好的作风相伴随。美国英特尔公司明确规定了自身的企业风格、管理作风,其内容大致为:(1)员工有自己的个性和特点,但为实现组织目标,须遵循某些共同的管理方式。(2)员工能作自我批评。(3)鼓励员工坦率地、建设性地揭露问题。(4)共同做出决定,决定一经作出,大家都要支持,鼓励低层组织单位参与做出决定。(5)坦诚相处,信息充分交流。(6)有严格的组织纪律。(7)领导讲真话,重信义,对员工一视同仁。(8)领导勇于对决策负责。(9)直线经理负有培训雇员的职责。上海嘉丰股份有限公司
22、以“虚心好学,严细成风,一丝不苟,精益求精”的作风铸就了良好的品质形象;大庆石化公司也以“三老四严”的企业作风著称于世。影响作风形象形成的因素,除了企业家素质、个性作风这一导向因素外,还包括企业文化传统,以及企业经济与人文环境因素、时代因素和民族文化因素等。六、 价值观企业文化的内核(一)价值与价值观界定价值和价值观的内涵是研究企业价值观的起点。马克思认为,价值这个普遍的概念是从人们对待满足他们需要的外界物的关系中产生的。也就是说,价值是一种关系范畴,是用来表示主体与客体之间需要与满足的关系的。对于主体而言,能够满足主体需要的客体属性,就是有价值的。英国社会学家莫里斯认为价值为个人选择或选取行
23、为的基础,基本上都有所偏好,且因状况不同而分成三项不同的价值,即运作的(Operational)价值,选择行为时表现的实际偏好;设想的(Conceived)价值,对选择行为后果所作的判断;客体的(Objective)价值,根据客观条件选取对象的客观性质,与其实际运作价值不一定相同。美国社会心理学家罗基奇把价值观分为两大类,一类是目的性价值,又称终极价值,是对生命意义与生活目标的信念;另一类是工具性价值,又称手段价值,是对生活手段及行为方式的信念。价值观是价值主体在长期的工作和生活中形成的对于价值客体的总的根本性的看法,是一个长期形成的价值观念体系,具有鲜明的评判特征。不管对价值观怎样划分,价值
24、观一旦形成,就成为人们立身处世的抉择依据。价值观的主体可以是一个人、一个团体、一个民族,也可以是一个企业。企业价值观就是指导企业有意识、有目的地选择某种行为去实现物质产品和精神产品的满足,去判定某种行为的好坏、对错以及是否具有价值或价值大小的总的看法和根本观点。美国学者特雷斯迪尔和阿伦肯尼迪指出:价值观贯彻于人的整个活动过程的始终,也贯彻于管理活动的始终。它构成人们对待客观现实的态度,评价和取舍事物的标准,选择对象的依据和推动人们实践和认识活动的动力。价值观的一致性、相容性,是管理活动中人们相互理解的基础,是组织所以成立、管理所以成功的必要前提。如果在经常接触的人们之间缺乏这种相容和一致,那么
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