2022网店创业策划书14篇.docx

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1、2022网店创业策划书14篇网店创业策划书1创业是创业者对自己拥有的资源或通过努力对能够拥有的资源进行优化整合，从而创建出更大经济或社会价值的过程。综述：社会在发展，人类在进步，人们的追求更多的从物质层面上升到精神层面，对个人服饰、房屋摆设的要求也不仅仅限于便宜、耐用，而更多的关注它们是否大方、美观，对赠送的礼品也更加注意其内在含义，正所谓“礼轻情意重”。然而，人们在服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的选择方面往往捉襟见肘。他们每天关切的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。我们从这一现象中发觉了市场，我们将以淘宝网店的形式，为人们供应服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，为人

2、们的生活带来便利，增加色调。一、店铺介绍开办于20xx年9月15日。主营创意家居、饰品等新颖特东西。本着诚信的经营看法，想顾客之所想，以顾客的角度动身的经营理念。二、经营环境1、行业分析(1)市场调查截至20xx年6月30日，中国网民总数为1。23亿人，与去年同期相比增加20xx万人;20xx年中国网购用户数仅为208万人，到20xx年中国网购用户数已高达1855万人，到20xx年中国网购市场用户将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元。美国、德国等发达国家电子商务用户占网民比例已远超30%，而在中国，这个数字是40%。20xx年中国约有15万人在网上全职或兼职经营网店，据估算，他们每

3、月从中获利超过了20xx元，这一数字远高于20xx年中国城镇居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月总收入才1878元。(2)选择本行业的主要缘由：成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担忧货物积压。人工成本低。经营方式敏捷：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不须要投入大量时间去看店。快捷，能节约时间成本。网络店铺能面对全球、24小时365天不间断营业，协助以im工具、手机等通信方式和发达的物流配送体系。消费群体广泛：因为网店是开在互联网上的，面

4、对的是全部可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。许多卖家有独特资源或渠道。比如卖品牌商品，许多人的挚友甚至自己就是专柜员工，以批发价、内部价拿到网上卖。2、客户分析，目标市场据调查，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富有、有志向、关切社会、注意自我、理性、善长追求簇新事物、好胜、没有耐性等。他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等，一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92。4%，其中，34年网龄的最多。因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。3、风险因素：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险，但相对而言，风险要低的

5、多。(1)竞争者有经营就有同行竞争，网店存在很大比例的重复货品销售问题，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁，且受信用凹凸的驱使影响，要接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。但由于投入小，不少网店假如经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的敏捷性，很快就又可以尝试经营另一新品。(2)投入成本既然投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。但目前网店的经营税费、租金、管理费都较低，因此风险较低。(3)淡旺季节由于货品的季节转换、淡旺季之分等问题的存在，经营存在压货风险。但四通八达的网络却不受地域的限制，且网店的淡旺季并没有很大的差异，因为上网是随时随地的，并不受季节、节假

6、日的影响。(4)技术风险internet网络速率的风险;技术实力的限制;技术开发和商品化周期过长;国内外软件的竞争和冲击。三、公司战略1、目标(1)愿景：让有空气的地方都充溢我们的创意!(2)使命：用创意为生活增加色调!(3)价值观：以最低的成本做出最好的效果。(4)远期目标：在淘宝上开拓属于我们自己的天地2、发展安排基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出如下的阶段性发展安排：第一阶段，在淘宝网上申请个人网店，开办创意商店。由于资金、影响力有限，管理阅历不足，我们的创意商店首先在淘宝网这个已经发展成熟的网上交易平台上开办，供应服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，并以组合的形式出售

7、创意所需物品。目标：壮大自己的创作队伍，不断创新，供应更多更好的创意;与商家建立广泛的合作关系，互利共赢;供应知名度，扩大影响力。其次阶段，独立门户，开设独立网店。经过一段时间的经营后，随着管理阅历的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，我们将自建网站，开设独立网店。目标：进一步提高知名度，扩大影响力。3、经营战略(1)总体战略网店与顾客良好关系的动身点有以下两个方面：公允合理;完善的服务：顾客就是上帝;顾客就是效益。(2)组织管理战略管理方面的主要要求是：团队要坚毅;集中统一限制;用财务来衡量经营活动。组织原则：组织是可变的，不是永久不变的。以今日的组织来做今日的事是合适的，若以今日的组织去做

8、明天的事，那就不肯定合适了。要使组织机构与改变的环境条件相适应。世界上的事情改变很快，必需使自己的组织机构随时与之相适应。再一点，组织机构要听从战略的支配，一个网店的战略，确定它的组织机构，并且要刚好。网店创业策划书2一、网店基本状况网店名称：xx。法定代表人：xx。电话：xx。二、网店的主要发展战略目标和阶段目标1、战略目标：从扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累肯定的信用度树立肯定的知名度，增加网店成交量，有肯定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。2、阶段目标：做好店铺装修，找寻合适自己网店的货源，保质保量。渐渐深化市场，开发客户。开店初期，

9、自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简洁的营销方式，例如口碑策略。3、进度支配：第一个阶段：确定货源，xx网开店，维护；其次个阶段：进行店铺装修并开发客户；第三个阶段：有肯定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣扬推广；第五个阶段：网店进入正轨运营；第六个阶段：将网店做大做强；网店店铺版本及收费状况：三、市场分析1、行业分析：网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不须要自己租店铺，不用担忧水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了高校生没有创业资金的问题；网店经营方式敏捷，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，

10、而且前期作为代销商不用担忧库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围非常广，只要是上网的人群都有可能成为商品的阅读者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。2、SWOT分析：（1）网店优势（S）：网购便利快捷，不须要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行选择，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。（2）网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、限制等方面可能存在一些不足。（3）市场机会（O）：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜爱网上购物，现代年

11、轻人特别适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们供应大量的商机。（4）市场威逼（T）：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种状况下，我们只有供应物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。同时，我们可以常常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正须要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时驾驭市场概况。3、目标市场的设定：在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广袤四、经营策略1、管理者及其

12、任务：由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可找寻合作伙伴或聘请员工，合理安排任务。2、营销策略：品牌策略：第一，网店要有一个独特新奇，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。其次，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满足，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满足，打造店铺的质量品牌形象。第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定特性化服务方案

13、，打造店铺的服务品牌形象。五、价格定位1、成本定价法：对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。2、市场定价法：即依据竞争对手的价格参照进行定价。市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路途，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威逼，在定价上实行的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应

14、对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以仿照着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，而由于市场补缺者供应的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价实力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。3、心理定价法：（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，运用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是根据风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客一分钱一分货的心理，采纳整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。（4）特价定价策略。这是利用

15、部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。六、进货渠道1、批发商处进货：通过xx分销找代销，一般厂家干脆发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它实惠。在起先合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清晰。2、批发市场进货：有肯定资金后可以选择自己去批发市场进货。去四周一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货须要有强大的议价实力，力争将批价压到最低

16、，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清晰，以免日后起纠纷。3、厂家干脆进货：店铺做大后由于批发量大所以可以找寻正规的厂家，由于他们货源足够，信用度高，假如长期合作的话，一般都能争取到产品调换。假如你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危急或不怕压货，那就可以去找厂家进货。七、收入来源1、营业额收入：前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。从目前xx网店销售状况看，预料一般店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。2、支付方式：xx网店主要是用xx担保交易的，也可以进行网上银行支付

17、、信用卡、货到付款等方式。3、订货方式：xx网店都是在线订购的。4、送货方式：平邮、快递、送货上门、xx等四种方式网店创业策划书3一、网店基本状况网店名称：xx。法定代表人：xx。电话：xx。二、网店的主要发展战略目标和阶段目标1、战略目标：从扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累肯定的信用度树立肯定的知名度，增加网店成交量，有肯定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。2、阶段目标：做好店铺装修，找寻合适自己网店的货源，保质保量。渐渐深化市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简洁的营销方式，例如

18、口碑策略。3、进度支配：第一个阶段：确定货源，xx网开店，维护；其次个阶段：进行店铺装修并开发客户；第三个阶段：有肯定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣扬推广；第五个阶段：网店进入正轨运营；第六个阶段：将网店做大做强；网店店铺版本及收费状况：三、市场分析1、行业分析：网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不须要自己租店铺，不用担忧水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了高校生没有创业资金的问题；网店经营方式敏捷，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担忧库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围非常广，只要是

19、上网的人群都有可能成为商品的阅读者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。2、SWOT分析：（1）网店优势（S）：网购便利快捷，不须要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行选择，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。（2）网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、限制等方面可能存在一些不足。（3）市场机会（O）：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜爱网上购物，现代年轻人特别适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们供应大量的商机。（4）

20、市场威逼（T）：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种状况下，我们只有供应物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。同时，我们可以常常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正须要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时驾驭市场概况。3、目标市场的设定：在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广袤三、经营策略1、管理者及其任务：由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可找寻合作伙

21、伴或聘请员工，合理安排任务。2、营销策略：品牌策略：第一，网店要有一个独特新奇，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。其次，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满足，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满足，打造店铺的质量品牌形象。第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定特性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。四、价格定位1、成本定价法：对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时

22、期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。2、市场定价法：即依据竞争对手的价格参照进行定价。市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路途，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威逼，在定价上实行的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以仿照着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一

23、个价格层级，接近于市场平均价，而由于市场补缺者供应的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价实力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。3、心理定价法：（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，运用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是根据风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客一分钱一分货的心理，采纳整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减

24、价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。五、进货渠道1、批发商处进货：通过xx分销找代销，一般厂家干脆发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它实惠。在起先合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清晰。2、批发市场进货：有肯定资金后可以选择自己去批发市场进货。去四周一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货须要有强大的议价实力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清晰，以免日后起纠纷。3、厂

25、家干脆进货：店铺做大后由于批发量大所以可以找寻正规的厂家，由于他们货源足够，信用度高，假如长期合作的话，一般都能争取到产品调换。假如你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危急或不怕压货，那就可以去找厂家进货。六、收入来源1、营业额收入：前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。从目前xx网店销售状况看，预料一般店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。2、支付方式：xx网店主要是用xx担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。3、订货方式：xx网店都是在线订购的。4、送货方式：平邮、快递

26、、送货上门、xx等四种方式网店创业策划书4一 行业分析在现如今社会，时尚成为人们生活追逐的重要目标之一，古人云：千里之行，始于足下！时尚的鞋是人们张扬特性的重要媒介之一，同时一双好鞋还能爱护脚不受外力损害，让脚在工作的同时享受放松，所以，选购一双时尚精品鞋是特别重要的，基本上人平均每两月都会买一双鞋，所以卖鞋行业发展将来是可以的！二 产品定位我选择耐克品牌运动鞋和板鞋销售，缘由有三：第一，我是福建莆田人，我的家乡有许多品牌鞋的代工厂，我有相识的人在鞋厂工作，货源我可以得到保证；其次，耐克的独特的气垫技术使耐克运动鞋很受大众的欢迎；第三，耐克品牌名气大，知名度高。所以，我的产品定位就是耐克运动品

27、牌。三 开店打算（1）店名风宇时尚（2）主打商品耐克运动鞋，跑鞋，板鞋（3）营业时间7:3023:00（4）目标客户12岁35岁（5）店面装修实行时尚元素装潢网店（6）物流人员待定（7）广告宣扬论坛宣扬，人脉宣扬（8）物流公司申通快递（9）投入资金5000元四 开店经营营业时间基本是自己守店，物流会有专职负责，安排前两个月大量时间用于刷人气，对于开店四个月内购买本店商品实行包邮和商品8.8折的实惠，假如店铺人流量不大的话，可能会选择宣扬单形式做广告。五 将来展望假如两年之内我的鞋店日销售额能达到20xx元的话，将会考虑扩大店铺，增加人手，初步估计组建工作室，人员也许会在4个人左右。网店创业策划

28、书5第一部分 项目简介如今，我们对“礼物”这个名词已不再生疏，然而，普一般通的礼物是不能满意消费者的需求的。越来越多的年轻人起先讲究送礼的方式和送出的礼品是否让他人喜不自胜。基于此趋势，我们确定成立惊喜点儿网店，以“给我们您的须要，还您一个满足的惊喜”为经营理念，为顾客策划令人惊喜的活动。客户可以从我们的网店干脆购买模块惊喜，也可以定制惊喜。该网店后台管理设有总经理和五个事务部门。网店成立初期采纳直线制的组织结构，中期采纳直线型组织机构。该网店以顾客满足为核心，新奇创新为灵魂。其次部分 项目背景2.1产业背景如今随着经济的飞速发展，人本的生活水平不断提高，但随之而来的还有快节奏的生活方式和工作

29、生活上的巨大压力，静下心来的时候是不是想去好好的品尝一下生活？这时你是不是发觉还欠一个对父母的承诺已久的安慰；还欠挚友一个意外的惊喜；还欠另一半一个久违的感动；还欠对自己生活上的绚烂的一笔不用花费你多少的时间，只要你有心，我们都会帮你实现，让你的生活丰富多彩，惊喜连连！2.2 网店优势本网店与其他点子公司和其他惊喜店相比具有许多优势，首先，我们的网店买的是服务供应制造惊喜的方案，可以购买模块惊喜，也可以依据顾客的要求和特点量身定制，而且我们的惊喜不是局限于给他人送惊喜，可以是给自己送惊喜；不是局限于礼物，更重要的是呈现礼物的方式和要表达的情感。其次，针对本学校的师生，我们还能负责实施，为不知道

30、如何去实施或者很难抽出时间去做但又很想去创建一个惊喜和感动的挚友们供应了很大便利，随着本网店的渐渐成熟，我们实施所面对的人群以后也将会从本学校转向全国甚至全世界的顾客。最终，本网店供应的服务很特性，对年轻人很有吸引力，定价低廉，符合大众购买力。2.3同类网店的现状及趋势经过大量的调查，在国内并未发觉相同的网店或网店，稍有类似的就是一些创意礼品和惊喜低价的商品的店铺，现在处于平稳阶段，并无很剧烈的发展态势。我们的店铺可以说是国内首创，而且现在服务行业越来越受到重视，我们供应的是特性服务，因此有很大的市场潜力。虽然初期会投入大量的精力和财力，但随着技术和管理的渐渐成熟，我们信任这个产业会很快的发展

31、起来并得到许多企业的关注，发展趋势很是乐观。2.3经营战略短期战略：从身边的亲朋好友搜集须要的点子和创意，通过网络向阅读者征集好的点子，主动扩大宣扬，尽快打出网店的名气。（惊喜实施服务仅限制在本校师生，但除此之外面对的是全国的顾客。）中期战略：随着管理实力的不断增加，优化模式，使服务更加便利，增加功能和模块，比如，从供应惊喜服务延长到供应其他类别的服务，发展“惊喜点”网店的姐妹网店“孝顺点儿”，替那些劳碌的人们送去他们对父母的关爱。长期战略：本网店的实施站点扩大至全国范围，全国的顾客只要有须要就可以得到我们的服务，此时网店已经有相当的名气，起先通过为其他商家做广告来盈利。第三部分 项目方案3.

32、1项目内容我们的网店是一个服务的平台，销售的是智力和体力服务。同样是开店，但我们卖的是惊喜，这其中可以包含惊异，感动，温馨，浪漫只要你想要惊喜，我们团队都会尽力帮你去实现。我们的网店有三种方式可供选择，分别是供应实施惊喜的方案、供应惊喜方案和方案中所需物品、供应惊喜的方案和所需物品在加上方案实施，但第三种短暂只面对燕山高校本校范围。若实行第一种方式，我们会依据顾客的要求供应所需的服务并收取相应的费用；若实行其次种方式，除了须要为方案付费外还须要支付所需物品的费用，这些物品我们会负责联系卖家并邮寄到顾客手上，无需顾客自己去亲自选购；第三种方式因为我们的团队要负责去实施，多了一项人力成本，所以费用

33、就更高一些，详细价钱依据详细状况而定。3.2技术方案网店申请：上淘宝申请网店网页设计：依据所须要的内容设计相应的网页样式图片处理：利用各种图片处理软件对相应的图片进行处理视频制作：利用视频软件制作所需的视频Flash制作：发布一些flash动画，扩大知名度。平安技术：防火墙技术、加密技术第四部分 网店组织结构4.1网店性质C2C模式4.2组织结构图网店初期采纳直线制组织架构（图4-1）；中期采纳直线职能型组织结构（图4-2）。图4-1 直线制组织架构图图4-2 直线职能型组织结构图4.3部门及职位职责总经理：负责公司日常事务的运作管理，协调部门关系，须要定期向上层汇报工作状况。法律顾问：解决网

34、店在经营管理所遇到的法律问题。客服中心：负责网店日常经营服务，调配相关人员工作。人力资源部：负责网店人员分工支配信息部：负责收集市场信息市场策划部：负责产品的广告，促销，营销安排的制定及实施。制定网店活动扩展安排。培训部：负责相关技术人员招收、培训等。财务部：负责网店日常经济业务核算，决策。客户服务部：负责接待客户、处理客户看法，反馈客户信息4.4网店职位支配网店实行定员制和临时聘请制相结合的方式，网店固定总职工人数35人，临时招募人员不进行定员支配，由人事部对每年业绩进行预料和评估。中级管理层部门经理五名，发展后期增至六名，总经理一名。员工层（只对发展初期进行预料）表4-1 员工一览表第五部

35、分 市场环境分析5.1宏观环境分析1、网店法律环境分析我国的电子商务立法现状：中华人民共和国合同法已于20xx年3月15日由全国人大通过，并将在10月1日起先实施，它首次明确了电子合同的合法地位，为我国电子商务的发展奠定了法律基础。电子签名法的出台是我国电子商务发展的里程碑，它的颁布和实施必将扫除电子签名在电子商务、电子政务和其他领域中应用的法律障碍，极大地改善我国电子签名应用的法制环境，从而大力推动我国信息化的发展。2、经济环境分析：从整体来看，我国的GDP始终在保持高速增长，我国居民的消费价格指数（CPI）也在增长，并且就业率的不断增加及消费者支出的支出也在逐年增长等趋势都是有利于“惊喜点

36、”网店的建立的。3、科学技术分析我们会建立平安的规章制度来加强我们的平安管理，构建网络平安保障体系和信息平安保证体系来增加顾客的平安运用。网店的建立还须要特地的技术及网店的维护等技术。5.2微观环境分析：5.2.1波特五力分析及应对策略：1)现有竞争者的分析在商品德业中有许多竞争者，各种商品琳琅满目，市场细分已经很全面。假如进入商品市场会有许多竞争者，而且须要大量的资金支持，面临的风险很大。正基于次，我们避开了干脆卖礼品转向卖惊喜服务这一营销模式，避实就虚，打开新的市场，削减企业间的竞争，还可以依据客户需求，定制服务，满客户追求特性的心理需求。目前，我国没有类似的服务，所以我们有很大的市场可以

37、开拓，并且先占据市场，培育客户忠诚度。而且卖惊喜须要脑力劳动，投入的资本小，须要的资金不用特殊多。当发展到肯定程度后，在供应全方位的实施服务。2）新进入者的分析：服务行业的进入门槛低，须要成本低，所以假如此网店胜利，会有许多仿照者。但后来者要快速占据市场很难，所以我们店要再进入者还没有进入市场前，先占据市场，培育客户的忠诚度，不断的优化服务，创新产品，增加网店的功能，吸引新老顾客，并进一步强化与规模无关的成本优势。3）替代品威逼我们店里卖的是惊喜方案，这种方案在不断的改变中，只要我们有好点子，我们的产品就具有优势。我们店里的定制惊喜因消费者不同而不同，实现了产品差异化，所以替代品的威逼在方案的

38、好与坏，在于消费者对本店的宠爱程度，在于竞争者的创新实力及其价格凹凸。提高现有服务的吸引力和创新力是我们应对该威逼最有效措施，及合作和多元化也是我们网店发展到肯定阶段要实施的策略。4）供应商的威逼我们主要是向顾客供应惊喜服务，为了让服务更周到，假如客户须要我们供应礼品等物质，这些物资须要也供应商联系。供应商的物品的质量和价位干脆影响到我们的服务价位和质量。对此，我们可以实行与供应商合作，做供应商的代理，收取卖服务的提成，但肯定要找寻合适的供应商。5）消费者的威逼顾客期望花最少的钱来或得最满足的点子及服务。对此威逼，我们会推出购买我产品的重要性和特性化，也会适当的给消费者一些实惠来满意顾客”占便

39、宜“的心理需求。5.2.3经营环境分析1.市场分析：1.）目前状况：在美国有一家由创业者:塔尼娅露娜(Tania Luna)、卡特杜迪娜(Kat Dudina)、马雅吉尔伯特(Maya Gilbert)创立Surprise Industries。该纽约公司可为个人及公司策划一些令人惊喜的活动。杂技课程、私人品酒会,以及僵尸化妆舞会等让人纷繁芜杂的项目,这家公司都可以为客户量身定做。但目前中国只有一些卖特性礼品的网店，如礼乐网等，没有卖惊喜点子的网店。2.）需求预料及发展趋势：生活中,谁不盼望着一些奇迹的发生?谁不希望给自己心爱的TA或身边的亲朋好友制造惊喜？但现在越来越多人被工作绊住了手脚，舍

40、命于工作中。没有时间或精力来筹划这个惊喜，也有很大一部分顾客，有送礼物的心思，但不知选什么样地别出心裁的礼物去感动TA,给ta带来欢乐和惊喜。2.网店后台服务：我们设有24小时客服，实行8小时工作制，即三班倒的体制。客服人员会秉承“专心、细心、耐性”的三心原则为顾客答题和沟通。客服后我们会自动弹出对此次服务看法、时长是否满足等项目的打分，并对每月、季度、年评分最高的客服人员进行嘉奖，时刻警醒客服人员以饱满的热忱投入到工作中去。我们还设有特地投诉区以便刚好解决顾客与我们之间不开心的合作，提高该网店的信誉。第六部分 产品策略6.1产品与服务1）产品产品描述：本网店销售的是服务，为消费者供应制造惊喜

41、方案的服务。通过这种定制服务，将欢乐以惊喜的方式带给顾客。可以将惊喜送给自己、挚友、心上人、亲人、老师、同学；可以送生日惊喜、节日惊喜、表明惊喜、求婚惊喜等，各种惊喜，只要您想要，我们就满意您的需求。目标人群：面对全部人，以年轻人为主体服务分类：模块惊喜：将惊喜分为不同的种类，每一个种类中包含若干固定的模块惊喜，不须要客服，依据描述顾客干脆点击购买就可以。购买流程：客户选择客户购买给出惊喜方案（如不满足须要再次交费购买惊喜方案，不行退款）定制惊喜：分为超辣惊喜、麻辣惊喜、微辣惊喜、点点惊喜四个等级。这四个等级的惊喜方案困难程度依次降低，顾客可以依据需求选择。购买流程：客户选择等级客户购买顾客向

42、客服提出要求客服给出顾客方案顾客不满足要求客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)服务结束应急惊喜：突来状况，送个惊喜来解围，此时点击应急惊喜吧，依据您的需求我们以最快的速度制定出可以立刻实施的方案，为您解围。购买流程：客户选择客户购买顾客向客服提出要求客服给出顾客方案顾客不满足要求客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)服务结束2）产品组合产品组合分为三种方式，如下1.只供应制造惊喜的方案2.不仅供应方案，还供应方案中的物资。物资费用不包含在点子的费用中，须要另付费。3.供应2中的服务，同时要供应方案实施的全过程的打算工作。人力费用另收，依据方案的困难程度收费。方案中运用的礼物的种类：1.实

43、物礼品，如，创意杯子2.电子化礼品，如flash 、视频、图片等6.2品牌策略网店要传达青春、爱心、关怀、时尚等主题。将这种理念融入到产品和产品宣扬中，让人们在情感上认同本店供应的服务。设计一个本网店的形象代言人卡通人物，其效果类似与讯腾QQ。当阅读者看到那个卡通人物就联想到本店。6.2定价策略低定价策略：选择模块惊喜后，顾客依据自己的需求在既定分类中选择购买。每个惊喜一元钱，以低价吸引消费者，以新奇心吸引消费者尝试。定制策略：顾客选择不同价位的惊喜，依据惊喜的程度，为顾客定制惊喜，满意其需求。应急惊喜50元、超辣惊喜30元、麻辣惊喜20元、微辣惊喜10元、点点惊喜5元。6.3渠道策略在淘宝网

44、上建立一个店铺，利用淘宝的知名度和高访问量，提升本店的知名。在淘宝网上有供应服务的区域，如网上钟点工，但是买惊喜的网店没有。6.4推广策略1在百度上注册本网店：有关键字为“惊喜网”，采纳一般型注册2交换链接：惊喜的策划书中有可能运用到礼品，所以可以和礼品店友情链接。也可以和婚恋网友情链接。我们为情侣们供应送惊喜的方案，给他们的爱情增加浪漫。婚恋网中的会员可以免费享用一个惊喜。3.病毒式营销：通过QQ、人人网、贴吧、微博、高校生精英论坛、邮箱等工具，利用自己的人脉，以人们乐意接受的方式推广此网店，不要让人感到厌烦。最好达到自愿转发的效果。比如，制作一系类可以在闲聊工具中运用的惊喜表情（可爱，萌，

45、雷人），在图片中植入本店的名称或网址。4.视频投放：在自己的网店里放一个很感人的送人惊喜的视频，让人感动，让人印象深刻。再放一个很青春活力有创意的送人惊喜的视频，让人心动。在各大视频网店上上传上述视频，同时发布大量的以店里形象卡通为主角的视频，视频内容可以是搞笑的或是给人惊喜的，但要传达出青春、活力、爱心、关怀、时尚主题。在视频上标出本网店的地址或店名。或者把视频的内容拍摄成本店经营中遇到的困难和欢乐（以幽默的方式表达出来）5.校内推广：本网店的主力消费人群是青年高校生。他们追求时尚，对新事物的接受实力强，并且本产品供应的服务在高校生中是有市场需求的。打开高校市场很重要。在情人节那天送惊喜，高校生提前报名，将本网店的网址或视频转发同学就可以得到参加抽奖的机会，每个学校抽出一个幸运者，送出的惊喜肯定要浪漫，能有吸引人群，这也是一种间接的宣扬本网店的机会。6公益事务：给特别人群送惊喜献爱心，引起社会媒体的留意。7.会员：每一个注册成本网店的会员就可以得到一个免费惊喜。8.制造事务：拍摄一个难以区分是惊喜还是惊吓的视频，引起大家争议起到宣扬的效果。6.5方案收集方法在网页中设立一个聘请惊喜师的模块。任何人都可以申请加入成为惊喜师。当惊喜师要任务时，我们赐予任务，惊喜师在肯定时间内按要求完成任务，便可以得到工资（工资的多少依据其方案的精彩程度有上下浮动），假如达不到要求则