2022员工培训规章制度.docx

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1、2022员工培训规章制度员工培训规章制度 篇1一、总则第一条、为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，以提高员工素养，不断为各岗位培育和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目标，特制订本制度。其次条、教化培训体系由以下两部分组成：1新员工岗前统一教化培训；2员工在岗教化培训。二、岗前培训第三条、新录用员工报到后应接受人力资源部组织的岗前培训，无正值理由不得拒绝参与。培训结果将作为今后定职定级的参考。第四条、岗前培训的目的：1使员工了解和驾驭公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度，尽早融合到员工队伍中去，顺当起先其职业生涯。2使新员工尽早驾驭工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，

2、完成岗位职责创建提高公司经济效益和个人收人的条件。第五条、岗前培训的内容：1讲解公司历史、现状、经营范围、特色和奋斗目标；2讲解公司组织机构设置、介绍各部门人员；3讲解各项办公流程，组织学习各项规章制度；4介绍工作环境和工作条件，辅导运用办公设备；5解答疑问；6组织撰写心得体会及工作意向。第六条、专业技术性要求较强的岗位，由部门经理依据须要另行组织岗前专业培训。培训安排及结果报行政部备案。三、在岗培训第七条、在岗培训的目的：1提高、完善和充溢员工各项技能，使其具备多方面的才能和更高水平的工作实力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创建条件；2削减工作中失误、工伤事故和灾难的发生，降低失误造成的

3、损失，保障员工人身平安；3削减员工工作中的消耗和奢侈，提高工作质量和效率；4提高员工的工作热忱和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。四、附则第八条、本条例由公司人力资源部负责说明。第九条、本制度自XXXX年1月1日起实施。员工培训规章制度 篇2一、目的：1.使新入职员工熟识和了解公司基本状况、相关部门工作流程及各项制度政策，能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增加对企业的认同感和归属感。2.帮助新入职员工尽快适应工作环境，了解工作职责，投入工作角色，提高工作效率和绩效。二、适用范围本制度适用于新入职员工、转岗员工、内部晋升员工，以下统称为新员工。三、新员工入职培训的权责及内容1.人力资

4、源中心：1.1入职当天：带领新员工熟识办公环境、公司规章制度、薪资福利、流程表单等，进行新员工入职培训详见附件1：新员工入职培训大纲;1.2入职15天后：进行新员工岗位入职培训面谈，了解新员工培训及学习进度、其它需求;1.3入职两个月内：组织新员工培训班，进行企业文化、职业化课程等现场培训及考试。2.用人部门：2.1新员工入职前：根据新员工的岗位职责及工作规范：制定附件2：新员工培训学习安排;2.2入职15天后：进行岗位学习评估，并记录在附件2：新员工培训学习安排上，交人力资源中心归档;2.3入职3个月内：培训新员工岗位基本专业学问、技能，传授工作程序及方法，介绍关键工作指标。支配新员工按时参

5、与新员工培训班。四、入职培训流程1.用人部门在员工入职前1天，按入职岗位的岗位职责，明确学习内容及指导人员，制定附件2：新员工培训学习安排，并发人力资源中心培训主管;2.培训主管在新员工办理完入职手续后带领新员工到用人部门，介绍本部门同事及办公室工作环境;指导新员工在电脑上学习新员工入职培训相关内容详见：附件1：新员工入职培训大纲，并在入职当天17：00，对新入职员工进行笔试。3.用人部门负责人在新员工学习完附件1：新员工入职培训大纲相关内容后，按附件2：新员工培训学习安排，支配指导人员对新员工进行岗位培训;4.培训主管不定期对新员工入职学习进度进行跟踪，在员工入职15天后对新员工进行岗位面谈

6、，了解新入职员工学习、工作、生活的进度与需求;5.在新员工入职15天后，用人部门负责人及指导人员在对新员工学习进度进行评价，并在附件2：新员工培训学习安排做记录，之后将表格交人力资源中心培训主管归档。五、入职培训的考核、考勤及建档1.为保证入职培训目标的实现，在新员工入职15天后，用部门必需按附件2：新员工培训学习安排对员工进行考核评价;2.部门主管应主动支持及协作人力资源中心，确保员工能够按时参与新员工培训班，确因工作缘由迟到、早退及中途缺课者，应提前书面告知人力资源中心培训主管;3.人力资源中心应建立完整的入职培训学习卡，对员工入职后的全部培训记录备案。2新员工入职培训管理规章制度一、培训

7、目的：为使新员工在入职前对公司的企业文化有一个全方位的了解，做好心态调整，尽快明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，驾驭工作要领、工作程序和工作方法，以及成为优秀员工须要具备的专业素养、责任感、职业信用、专业精神。特制定该管理规定。二、培训期间：新员工入职培训期1个月，包括23天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源部依据详细状况确定培训日期。三、培训对象：公司全部新进员工。四、培训方式：1、脱岗培训：由人力资源部制定培训安排和方案并组织实施，采纳集中授课及探讨、参观的形式。2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训

8、方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教材：员工手册六、培训内容：1、企业概况：公司历史、现状以及在行业中的地位与经营理念、公司企业文化、将来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪酬福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩状况介绍以及新员工关切的各类问题解答等。2、员工手册：公司规章制度、奖惩条例、行为规范等。3、入职须知：入职程序及相关手续办理流程。4、财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领运用。5、平安学问：消防平安学问、设备平安学问及紧急事务处理等。6、实地参观：参观公司各部门。7、介绍沟通：介绍

9、公司高层领导、各部门负责人及公司骨干与新员工相识并沟通恳谈。8、在岗培训：服务意识、岗位职责、业务学问与技能、业务流程、部门业务、周边关系等。七、培训考核：培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成果的50%。书面考核考题由各位授课老师供应，行政人事部统一印制考卷；应用考核通过视察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。八、效果评估：行政人事部通过与学员、培训负责人干脆沟通，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步削减培训方向和内容的偏差，改进培训方式

10、，以使培训更加富有成效并达到预期目标。九、培训工作流程：1、行政人事部依据新入职员工的规模状况确定培训时间并拟定培训详细方案。2、行政人事部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的支配布置、课程的调整及进度推动、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等。3、行政人事部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写新员工入职培训反馈看法表，并依据学员看法七日内给出对该课程及授课老师的改进参考看法。4、新员工集中脱产培训结束后，安排至相关部门岗位接受在岗培训，由各部门负责人指定指导人实施培训并于培训结束时填写新员工入职培训记录表报行政人事部。5、行政

11、人事部在新员工接受上岗培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的视察测试手段考查受训者的实际工作状况，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。3房地产公司新员工入职培训管理规章制度第一章总则第一条为使新员工更好地理解*房地产开发有限公司企业文化，加快融入公司氛围，熟识工作岗位，特制定本制度。其次条本制度所指的新员工是指新进公司工作的员工。第三条本制度适用于公司及所属项目公司。第四条人力资源部为新员工入职培训的归口管理部门，其他相关单位（部门）为新员工入职培训的帮助管理部门。其次章内容与程序第五条全部新员工均须参与新员工入职培训，无特别缘由不参与新员工入职培训的，原则上不予转正。

12、第六条新员工入职培训周期为3-6个月，主要包括集中培训和试用期岗位实习培训两项内容。第七条集中培训主要内容为：公司基本状况及产品介绍、发展历程及企业管理理念、组织架构与基本规章制度、管理制度体系与质量管理体系介绍，以及实地参观精品楼盘等。第九条试用期岗位实习培训主要内容为：本岗位的岗位职责、业务流程、工作规范、要求及留意事项等。第八条在本公司的集中培训由人力资源部负责组织和实施，主要采纳集中授课及探讨、参观的形式进行，培训周期原则上为2天。在集中培训由人力资源部负责联络与沟通，并作好相应支配。第十条新员工所在单位（部门）负责人应对新员工已具备的岗位学问和已驾驭的岗位技能进行必要的了解和评估，找

13、出差距，并确定其试用期间的实习培训重点。第十一条试用期岗位实习培训主要以岗位实践为主，并由所在单位（部门）支配辅导员进行辅导，详细按新员工辅导员管理方法执行。第十二条新聘请的部门负责人和工程系统岗位的人员，在实习培训期间还应支配至绿城集团的相关职能部门或培训基地进行2-3周的岗位实践，详细由人力资源部依据实际状况进行联络和支配。第十三条如需支配至相关职能部门或培训基地进行培训的，人力资源部应会同新员工所在部门对培训时间、岗位、内容及要求等进行沟通，并提前一周将实习培训需求表提交实习单位人力资源管理部门，以便实习单位支配针对性的培训。第三章效果评估与管理规定第十六条集中培训结束后，人力资源部应依

14、据实际状况通过笔试、口头提问、面谈等形式对新员工的培训效果进行评估。第十七条在相关职能部门或培训基地的实习培训期间，新员工须提出不少于10个有关技术和管理方面的问题，向有关人员请教，尽量找出答案并在实习培训提问清单作好记录；在实习结束后，实习培训提问清单经实习培训部门负责人批阅后，交新员工所在部门备案。第十八条实习培训期间，新员工应做到以下几点：1、遵守公司的各项规章制度，虚心好学，多问多练，仔细完成实习培训任务；2、做好工作笔记，培训结束后由新员工所在部门负责人批阅；3、培训结束时须完成实习培训总结或指定的专项报告。4、遵守培训期间的其他相关规定。第十九条实习培训结束后，实习培训责任人应通过

15、口头提问、面谈等形式对新员工的培训效果进行评估，并填写实习培训状况反馈表交新员工所在公司人力资源部。其次十条新员工入职培训期结束后，新员工须写出书面总结，交新员工辅导员及部门负责人批阅，并报送人力资源部备案。其次十一条参与实习培训人员培训期间的相关费用由所在公司担当。其次十二条在相关职能部门或培训基地的实习培训期间，派出单位应向实习单位支付50元/工作日的培训费，由实习单位用于嘉奖培训责任人及培训部门。第四章附则其次十三条本方法由人力资源部负责说明和修订。其次十四条本方法自印发之日起实施。员工培训规章制度 篇3为了加强校区的规化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，依据国家有

16、关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。办公室日常行为规职业操守遵守公司一切规章制度，听从上级，听从指挥；维护公司形象，树立职业道德，保守公司隐私；团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；尊老爱幼，不埋怨、不欺瞒；不断学习，提高水平，精通课业；主动进取，勇于开拓，创新。教室常规运用标准一般话及礼貌用语，相互热忱友好打招呼；有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室吃零食；教室不得大声喧哗；教室应保持整齐，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；勤俭节约，爱惜公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；不得在办公室和教室吸烟；下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水

17、闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。接待规有人到访应主动热忱接待并问其、单位及来访意图，向相关人员报备后敏捷处理；假如相关人员不在，应一直访者问其详细事项及联系方式并做好记录；假如来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；如遇询问者，应供应具体的、准确的相关资料，如不知详情，应请详细人员予以解答。接待人员必需将状况记录在上门登记表上。礼仪铃声响起3声后必需接起；接起后需亲切的运用“您好，氏远航教化，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐性的帮其解决问题，如不能自行解决需将转给询问师，运用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的

18、询问老师为您供应帮助”；机旁必需打算好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需依据热线登记表上的项目照实填写，并赐予转达；不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人随意告知来电者。着装要求日常办公：（女员工）平常着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）平常着装整齐、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；周末上课或校区搞活动，全体员工必需穿工装；办公用品领取办公用品领取，需在行政前台老师处填写办公用品领用表，大物件需由主管审核，批准签字后方可领取；新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取；日常惩处有下列行为之一者，视情节严峻性，赐予102

19、00元的惩处着装不符合公司规定，不穿工装，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍；工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍；每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人缘由迟到，发觉一次乐捐5元，管理层翻倍；每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍；开会时手机铃声响起，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍；开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长、家里急事）、但不打报告随意走出会场接听者，发觉一次乐捐20元，管理层翻倍；下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发觉一次，责任人乐捐20元，管理层翻倍；工作时间，在没有完成当日工作任务的前提

20、下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍；工作时间，私自外出不给直属领导打报告，发觉一次乐捐50元，管理层翻倍；消极工作，懒散工作，上级领导支配的任务不主动执行者者，发觉一次乐捐20元，管理层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，需无条件加班且无加班工资；损坏公司财物，无法修复，造价赔偿；未经他人允许，私自剽窃或运用他人的客户信息，发觉一次乐捐20元，管理层翻倍；随意向客户许下公司不行能实现的承诺，发觉一次乐捐50元，管理层翻倍；若对公司造成损失，视情节严峻，最高赐予当事人200元罚款，管理层翻倍，并担当肯定的责任；不按时对意向客户

21、进行回访，发觉一次乐捐20元，管理层翻倍；因各种缘由，对公司造成肯定负面影响和重大损失，视情节严峻，发觉一次乐捐50200元不等，管理层翻倍；情节特殊严峻，予以开除(注：以上乐捐当日统一交予行政老师处，行政老师记录并妥当放置于乐捐箱，作为校区活动经费）有下列行为之一者，视情节严峻性，赐予降薪、降职或开除有意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工；在职场打架闹事者；对竞争对手或他人泄露公司，重要资料；嘉奖机制员工每月全勤奖100元；工作突出奖（对于市场部和行政部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；优秀老师奖（对于老师部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；老师师的班上学生通过该名老师的辅导获得市级以上的

22、荣誉，嘉奖该老师5001000元；对于学校部员工举荐他人进入学校工作，并且该人通过考核、表现优异，根据人事嘉奖方案赐予该员工相应嘉奖；其他的嘉奖根据各部门薪资福利待遇方式操作。员工制度员工培训、入职、转正、离职员工培训新员工面试通过，须要通过7天的视察期后方可成为公司正式员工，签署公司试用期协议；7天视察期，新员工需经各方面培训；视察期的第7天为培训考核，考核容分为笔试和演讲2部分；新员工依据自身面试的岗位，依照个人实力，安排到各自面试岗位的部门，考核由各部门主管对其考核；员工入职新员工入职时应持相关资料复印件及原件到人事处办理入职手续；（、毕业证、学位证、各种技能证书）提交入职申请表，需交1

23、寸照片2，复印件1，由公司统一发放工牌，工装及办公用品等；签试用期协议、协议、劳动合同，均一式两份，自留一份，入职期从合同签订之日算起；新员工入职后试用期为13个月，表现优异者可申请提前转正；员工转正1.13个月后转为正式员工，转正期起先按转正工资待遇发放；新员工如在试用期工作不合格，不符合正式员工标准，转正期将延后或辞退；新员工如在试用期，各方面表现非常优异，可申请提前转为正式员工；新员工试用期满，经所在部门主管考核合格后，转为正式员工；转正考核要求：A.业绩考核B.问题解析与处理C.任务目标的完成状况D.对工作的认同感及学习看法，创新实力和表现力员工离职员工合同期满正式离职，公司将提前一个

24、月通知员工，员工确定是否与公司接着续签合同；合同期员工如无正值理由不得离职，如员工在无正值理由的状况下离职，全部的提成不予以发放，对公司利益造成损失者需担当相关责任；员工如因特俗缘由必需离开公司，方可申请离职，离职须提前一个月提出书面申请，填写员工离职交接表，经批准签字后办理离职交接工作；员工离职需将一切资料、工装、工牌以及其他学校配备的物品归还到前台行政人事老师处；员工工作交接完毕，持离职申请表到人事部完善离职手续后方可离职。员工考勤作息时间早班：10：0018：00晚班：13：0021：00早班员工中途允许1.5个小时的吃饭休息时间，晚班员工中途允许0.5个小时的吃饭休息时间员工每日需记得

25、上下班打卡，每月允许2次遗忘打卡(10:05作为最终确认时间），超过次数均以10元/次作为警戒，每月2次遗忘打卡需填写未打卡说明，直属领导签字确认后方可生效；迟到、早退罚款10元/次（超过30分钟20元/次），管理层翻倍，超过2个小时无故未到者按旷工状况处理；旷工：员工无故旷工，扣发当日基本工资，并当月额外扣除100元/次，管理层翻倍，如无故旷工3次，马上开除，并追究相关责任，赔偿相应损失；事假：须提前一天具体填写请假条，经部门主管签字确认后，扣发当日基本工资，无批准的将按旷工处理（婚嫁、产假按国家相关规定执行）；病假：员工每月一天带薪病假，必需持医生准假证明，病假可累计，但不行累计到其次年；

26、如员工带薪病假休完还需休假，需提前通知直属领导，待直属领导同意后，以后每日按事假标准处理；（病假必需持有医生证明）二、请假流程1.病假，持病例及医院证明，交部门主管，由各部门自行支配工作，并记入考勤登记表；2.事假，由本人填写请假条经部门主管批准后方可生效，请假3天以上者须由校长签字批准；3.如有临时请假，员工须在工作开展前半个小时向部门主管请假批准，并在事后第一时间把请假条交给部门主管，否则按旷工处理；4.调休或补休：当事人需提前提交申请，交由主管签字，报备行政前台；根据以上规章制度执行确认签字员工培训规章制度 篇4员工招用与培训制度第1条 公司招用员工实行男女同等、民族同等原则，特别工种或

27、岗位对性别、民族有特殊规定的从其规定。第2条 公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外聘请的原则，不招用不符合录用条件的员工。第3条 员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁(必需年满16周岁)，身体健康，现实表现良好。第11条 员工应聘公司职位时，必需是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必需照实正确填写入职登记表，不得填写任何虚假内容。第4条 员工应聘时供应的身份证、毕业证、计生证等证件必需是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺瞒公司。公司录用员工，不收取员工的押金(物)，不扣留员工的身份证、毕业证等证件。第1条 公司非常重视员工的培训和教化，依据员工素养和岗位要

28、求，实行职前培训、职业教化或在岗深造培训教化，培育员工的职业骄傲感和职业道德意识。第2条 公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时培训费用的赔偿问题由劳动合同另行约定。试用期内解除劳动合同和合同期满终止劳动合同，员工不用支付培训费用;员工无过错而由公司解除劳动合同的，员工不用支付培训费用。第3条 劳动合同对培训费用的支付没有约定时，假如试用期满在合同期内，员工提出解除劳动合同，则公司有权要求员工支付培训费用，详细支付方法是：约定服务期的，按服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付;没有约定服务期的，按劳动合同期等分出资金额，以员工已履行的合同期限递减支付;没有约定合同期的，按5

29、年服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付。第4条 公司对新录用的员工实行试用期制度，依据劳动合同期限的长短，试用期为15天至6个月：合同期限不满6个月的，试用期15天;合同期限满6个月不满一年的，试用期30天;合同期限满一年不满两年的，试用期60天;合同期限满两年以上的，试用期3至6个月。试用期包括在劳动合同期限中，并算作本公司的工作年限。员工培训规章制度 篇51.培训内容员工培训主要依据实际的工作岗位的需求进行的，主要是岗位培训和专业培训。餐厅的服务员主要是根据企业的相关培训材料进行培训;管理人员则是以学习和驾驭现代管理理论和技巧，提高指挥、协调、督导和策划实力为主要内容;厨师等

30、专业术人员，应接受各自的专业技术培训，不断提高专业技能。其中，服务人员的培训可以说是全部培训中最为重要的。(1)仪容仪表的培训标准仪容：整齐清洁、自然，举止大方得体，精神饱满，充溢活力。头发：整齐、清洁、不凌乱，不行染色，不得披头散发。短发前不及眉、旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉。过肩的头发要扎起，根据餐厅的规定梳理，不得运用夸张、刺眼的发夹。耳饰：只可戴小耳环(无坠)，耳环颜色清淡。面貌：表情自然，面带笑容。化淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不行用颜色夸张的口红，眼影，唇线。口红有脱落的状况，要刚好补妆。手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为最佳。不准涂指甲油，常常保持清洁。除手表外，

31、不允许佩戴任何饰物。衣服：合身、烫平、干净、无油污，员工牌佩戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆要扎进裙内、裤内，佩戴的项链、饰物不得露出制服以外。围兜：干净无油污，无破损，无褶皱，按规定系于腰间。鞋、袜：穿着公司统一配发的鞋子，保持清洁，无破损。袜子无勾丝，无破损，只可穿无花净色的丝袜。身体：勤洗澡，无体会，不得运用浓烈的香水。(2)礼貌、礼节培训标准待客热忱友好，说话亲切亲善，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，敬重自己，敬重他人，团结互助，忠诚醇厚，富有职业骄傲感和奉献精神。遇到客人进来时，早晚茶时要说“欢迎光临，早(晚)上好”，正餐时要说：“欢迎光光临，请问几位用餐?”说话时要求面带微

32、笑，身体略微向前倾，并配以手势，手势必需有力、标准，给客人特别明确的指示;客人离开时，要致辞：“感谢光临，欢迎下次光临!”需面带微笑，目送客人离开;在餐厅内任何地方遇到客人都必需面带微笑，说：“您好”;在餐厅内不许和客人抢道，如的确须要客人让道时，说：“对不起，请您让一下!”让道后，对客人说：“感谢”;在得到客人的帮助时必需说“感谢”;给客人带来不便时，如服务员扫地，拖地或给客人挪位时应说：“对不起，麻烦您”任何时候员工不得和顾客抢用卫生间和洗手间，遇到客人等候时，应说：“请您先用”;遇到公司领导，必需主动，热忱地招呼。须要留意的是：不讲失礼的话，如厌烦、烦躁等;不讲讽刺，挖苦的话;不讲夸大，

33、失实的话;不讲督促，埋怨的话;不得和客人发生争吵、争吵;对等客人要一视同仁，不分贵贱、老少等。(3)站立、行走培训标准站台要求。面带微笑，挺胸收腹，肩平。两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或背后。两眼随时留意视察餐厅内客人就餐的状况，以便快速作出反应。不准靠墙、桌椅或边柜，不准窃窃私语或走神发呆。不准吃东西，伸懒腰，剔牙，挖鼻孔，抓头发，咬指头等。行走要求。行走时要面带微笑，精神饱满，动作灵敏，利落。空手时，要求服务员在餐厅内以小跑步行，忌走路缓慢，无精打采，有气无力;手上拿东西时，要求服务员快步行走，托盘里的东西要分类码放整齐，并且要留意平安，不要撞到客人或打破餐具。(4)员工健康、

34、卫生培训标准从业人员必需参与一年一次的健康检查，参与两次卫生学问培训。每次的卫生学问培训要进行测验、考核，并作为年度考核工作的重要依据。加强企业从业人员的健康检查和卫生学问培训工作，并有专业人员负责此项工作。应主动帮助卫生监督部门做好本单位员工的健康检查和卫生学问培训。对能够主动参与卫生学问培训且成果优异者，予以表扬和嘉奖。为确保顾客的健康，对拒绝参与健康检查和卫生学问培训的人，予以辞退。2.培训方法与形式(1)由公司人事部门派人或由各部门指定培训负责人组织培训。(2)培训的内容和时间支配应有安排、有目的地进行。(3)培训采纳授课、讲课、探讨会、实践学习等多种形式进行，以加强培训的效果。(4)

35、依据餐厅须要，适当组织员工进行脱产培训。3.培训档案的管理(1)餐厅应建立员工培训档案，刚好将员工的培训内容，培训的方式考核成果记录在案。(2)依据员工培训档案所反映状况，找到员工业务薄弱的项目，刚好修改培训内容，进行再培训。员工培训规章制度 篇6一、目的及范围第一条 本公司为提高在职人员素养，改进学问和技能，以改善工作绩效特制订本方法。其次条 凡本公司在职人员的教化培训及相关事项均按本方法办理。二、权责划分第三条 人力资源部教化培训的权责1、举办公司共同性课程培训；2、拟定、呈全公司年度、月份培训课程；3、制定、修改公司培训制度；4、上报公司在职教化培训的实施成果和改善方案；5、编撰、指定共

36、同性培训教材；6、审议培训安排；7、检查、考核培训的实施状况；8、审查、办理公司派外人员培训；9、研拟、执行其他有关人才开发方案；10、拟定各项培训安排费用。第四条 各部门的权责1、汇总呈报全年度培训安排；2、制定、修改专业培训规范；3、确定讲师的人选；4、举办内部专业培训课程培训及上报有关实施成果；5、编撰专业培训教材；6、检查本部门专业培训成果。三、制定培训规范第五条 人力资源部应召集有关部门共同制订公司人员在职培训规范，为实施培训供应依据，其内容包括：1、各部门的工作职责分类；2、各职责类别的培训课程及总时数；3、各培训课程的教材大纲。第六条 各部门组织机构、职能变更后，或因技术升级导致

37、生产条件、设计开发过程发生改变时，人力资源部门应依据实际须要对培训规范进行修订。四、培训安排的制定第七条 各部门依据培训规范和实际须要，填写在职培训安排表，并交人力资源部审核。第八条 人力资源部将各部的培训安排汇编成年度安排汇总表，上报总经理审核、签发。第九条 各培训课程主办单位应在规定期限内，填写在职培训实施安排表，上报审核后，通知有关部门和人员。第十条 临时性的培训课程，亦需填写在职培训实施安排表，经上报审核后实施。五、培训的实施第十一条 培训主办部门应依据在职培训实施安排表按时实施培训，并负责该培训的全部事宜：如培训场地的选择、教材分发等。第十二条 如有协助材料，讲师应在开课一周前把原稿

38、交人力资源部统一印刷，并确保上课时发给学员。第十三条 各项在职培训实施时，参与培训的学员应签到，人力资源部应切实了解上课、出席状况。参与培训的人员应准时上课，因故不能参与者须办理请假手续。对于旷课、迟到、早退、不用心培训的学员参照平常奖惩规定惩罚。第十四条 人力资源部应定期召开检查会，以评估各项培训课程的实施成果，并予以记录，送交有关单位参考以利改进。第十五条 各项培训结束后，应有相应的考试、测验，由主办单位或讲师负责监考，试卷应分为三至四类，由讲师提前选交主办部门。第十六条 各项培训考试因故缺席者，事后一律补考，补考不参与者，一律以零分计算。第十七条 培训考试的成果、成果报告，作为考绩和升迁

39、的参考。六、呈报培训成果第十八条 每期培训结束后，讲师应于一周内评定出学员的成果，登录在职培训考试成果单，连同试卷交人力资源部，作为员工个人完整的培训资料保存。第十九条 主办单位应在培训结束后一周内填报在职培训总结表及讲师小时费用申请表，会同在职培训考试成果表和学员看法调查表送交人力资源部，以支付费用并存档以备查。其次十条 如需支付教材编撰费用，主办单位应填报在职培训教材编撰费用申请表，经审核签发后支付。其次十一条 各部门应事先填写公司人员在职培训资格表。其次十二条 各部门每隔三个月应填写在职培训实施状况报告书上报人力资源部，以便了解该部门在职培训实施状况。七、培训的评估其次十三条 每期培训结

40、束后，主办部门应让学员填写在职培训学员看法调查表同考试答卷一并收回，送讲师转人力资源部审核，为今后再举办类似培训供应参考。其次十四条 为评估各部门培训成效，各单位主管应填写培训成效调查表，由人力资源部汇总，并参考生产及销售绩效的变动，分析、评估培训成效，之后做成书面报告，经上报审核后分送各部门及有关人员，为下一次培训供应参考。八、外派培训其次十五条 各部门为适应工作、升迁等须要，举荐有关人员到外接受培训，须送人力资源部审议并上报总经理核准后，依人力资源管理规章办理出差手续。其次十六条 外派受训人员返回后，应将有关资料，包括教材、考试成果、结业证书等送人力资源部存档，并将其培训成果记录于培训资格

41、表。其次十七条 外派受训人员将接受培训时所学的学问整理成册，作为讲习材料，并举办讲习会，自任讲师，向有关人员授课。其次十八条 凡参与外派培训人员，均应相应填写个人外派培训申请表、个人外派培训记录表、及个人教学记录表。九、附则其次十九条 凡举办各种培训，均应以不影响工作为原则。第三十条 人力资源部门进行年度考绩、晋升等活动时应参考受训人员的培训成果、资格等。第三十一条 本方法呈总经理审核批准后颁布实施，修改时亦同。员工培训规章制度 篇7新员工培训内容,新员工入职培训内容新员工培训内容,新员工入职培训内容: 企业对新进人员培训的内容主要有： 一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工主

42、动工作，为企业的旺盛作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的。新员工培训内容企业对新进人员培训的内容主要有：一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工主动工作，为企业的旺盛作贡献;二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部

43、门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟识各个部门的职能，以便在今后工作中能精确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;四、业务培训，使新员工熟识并驾驭完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而快速胜任工作;五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增加新员工的市场意识;六、 介绍企业的平安措施，让员工了解平安工作包括哪些内容，如何做好平安工作，如何发觉和处理平安工作中发生的一般问题，提高他们的平安意识;七、 企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反

44、对什么、激励什么、追求什么; 八、 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。新员工入职培训内容一、到职前培训 (部门经理负责)1、致新员工欢迎信。2、让本部门其他员工知道新员工的到来 (每天早会时)。3、打算好新员工办公场所、办公用品。4、打算好给新员工培训的部门内训资料。5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师新员工入职培训内容有哪些新员工入职培训内容有哪些。6、打算好布置给新员工的第一项工作任务。二、部门岗位培训 (部门经理负责)到职后第一天：1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。3、介绍新员工相识本部门员工，参观工作场所。4、部门结构与功能介绍、部门内的特别规定。5、新员工工作描述、职责要求。6、探讨新员工的第一项工作任务7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。到职后第五天：1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。3、设定下次绩效考核的时间。到职后第三十天部门经理与新员工面谈，