2022实用的服务承诺书模板集合九篇.docx

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1、2022实用的服务承诺书模板集合九篇服务承诺书 篇1为保障农村聚餐（家宴）食品平安，营造良好的用餐环境，确保不发生食品平安事故，本次聚餐承诺如下：1、做到严格依照食品平安法等法律法规从事食品经营活动，对社会和公众负责，保证食品平安，接受社会监督，担当社会责任。2、做到严把食品原料选购关：不选购有毒、有害、腐烂变质、污秽不洁、混有异物和其他感观性状异样的食品；不选购无检疫合格证明的肉类和无检疫合格证明的肉类食品；不选购食品标签内容不全，或超过保质期的预包装食品；保留完整的食品购进票据。3、做到聚餐现场符合下列规定：保持内外环境整齐；配备足够照明、通风装置和有效防蝇、防尘、排污及存放废弃物的设施；

2、配备食品及原料冷冻、冷藏设施；配备食品加工工具、用具、餐具清洗消毒及保洁设施等。4、做到食品加工过程符合下列规定：仔细检查待加工食品及原料，发觉腐败变质、感观性状异样的，坚决不加工和运用；食品原料在运用前必需洗净，蔬菜、肉类、水产品分类清洗后运用流淌水进行冲洗；需加热加工的食品应当烧熟煮透；烹饪后不能立即食用的食品按规定进行热藏或冷藏；尽量不用凉拌菜；烹饪后至食用前需较长时间（超过两小时）存放的食品应当在高于60或低于10条件下存放；凡隔餐或隔夜的熟制品必需再次充分加热后方可食用；对宴席供餐食品每种（包括主食）留样100克以上，并密封分装冷藏保存48小时。5、做到聚餐(家宴)承办厨师符合如下条

3、件：必需具有有效的健康证明，有良好的个人卫生习惯。农村聚餐（家宴）的举办者是农村聚餐（家宴）食品平安的第一责任人，承办者和厨师是农村家庭宴席食品平安的相关责任人，共同对农村聚餐（家宴）食品平安负责。发生食物中毒或食品平安事故后，应当担当其相应的责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。服务承诺书 篇21.服务保障体系*公司服务体系的目标是为客户供应有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务亲密的结合起来。依据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为详细的IT 服务安排，设计与再设

4、计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的平安保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的满意业务的须要。*公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际阅历的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的运用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的供应。*公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。2.维护支持体系（1) 维护支持体系*公司成立特地的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员足够，有足够的阅历和技

5、术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点（a) 项目化管理对于每一个签约客户，*公司将在服务期内支配专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、刚好高效的高品质服务。（b) 综合性系统诊断和建议*公司不仅仅只是被动的响应客户的服务恳求，还会结合客户设备的运行环境、运用的软件版本分析故障缘由，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。（2) 维护支持体系文档维护体系向用户提交的文档许多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交

6、实施报告和建议书。3.质量监督体系为保障向客户供应的服务准时高效，质量监督体系是必需的。*公司和客户将根据合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所供应的服务质量。对于服务质量监督体系，*公司制定并实施了客户满足度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与看法，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。服务承诺书 篇31、安装承诺书我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺: 1、遵循货物运输与安装在“平安、健康、环

7、保” 环境中进行的要求，指派遵纪遵守法律的工作人员，确保货物与安装人员的平安，严格执行空调安装施工相关国家标准。中标人除依据运用单位的要求视平安允许范围与环境条件统一安装布局规划，达到美观整齐，便于日常维护保养外，还需：（1）外墙整机的安装要坚固,采纳热镀锌防锈支架；紧固螺栓采纳“两垫圈一弹簧一螺母”成套紧固。（2）室内机的安装,墙面悬挂一律采纳打塑料子加螺丝固定。（3）依据运用单位的要求视安装环境运用不同材质的冷凝水排水管。（4）金刚取孔（保持施工现场环境不留污迹并有肯定倾斜角）。（5）插头选用16A扁三脚电源插头。（6）遵守运用单位安保制度及听从安装所在地物业单位施工安装作息时间的支配。2

8、、安装空调时还应做到：A、安装前：安装前应与运用单位核对机器型号和台数，确认无误后再安装；上门服务人员应着品牌工装；安装前应检查运用单位的电源电压是否平安稳定，如有问题，应刚好告知运用单位，协商整改；应与运用单位确认安装位置，如安装人员认为运用单位选择的位置存在事故隐患或不合理时，应向运用单位说明并提出建议供其参考；因谈判选购的产品基本为同一型号产品，当安装地点与空调型号不匹配时，安装人员应与运用单位说明清晰运用时会发生的状况，确认运用单位接受后再安装；成交供应商应找寻专业的取孔人员取孔，金刚取孔需收费时，应严格根据承诺的价格收取，并供应发票。B、安装过程中：安装过程中，应严格执行空调平安作业

9、规范，保证平安服务；新机开箱破损或发觉新机故障的，安装单位应马上免费为运用单位更换同型号新机为其安装；安装过程中须要增加材料时，应向运用单位说明并严格根据中标人承诺的价格收取材料费用，收费应供应发票。C、安装完成：安装完毕，应试机半小时以上，确认产品的正常运行；安装完毕，应仔细填好包修卡, 交由运用单位妥当保管，作为日后的包修凭据；安装完毕，应向运用单位具体讲解运用操作方法和日常维护保养措施，耐性解答运用单位提出的问题，并留下服务电话；工作完毕，应把工作现场打扫干净，将桌椅等物品复位。3、成交供应商安装空调时，应免费供应安装所需的支架；安装柜机空调时，还应免费供应安装所需的插头。2、主要部件说

10、明函我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司供货的空调型号采纳松下、三菱电机、谷轮高性能品牌压缩机，选用章丘海尔电机关键零部件和优质材料可以满意房间空调器设计运用寿命达到10年以上的要求。 3、关于为服务人员投保的承诺我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），为保证平安服务，我司承诺：根据“中华人民共和国国家标准GB-17790-1999房间空气调整器安装规范”的要求，保证上门的服务人员有相应电器、燃气产品的工作阅历，懂得电子线路基础学问，懂得相

11、应产品基本工作原理及应用,安装完毕后能够独立完成调试工作，并经过身体健康检查可从事安装作业的人员，无心脏病、贫血症、癫痫等病症；责令作业者在作业时应留意自身平安；我司已为服务人员投保人身意外损害保险，且意外险额度不得低于20万元。 4、质量保证承诺我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺：供应的全部海尔空调是未经拆封、原厂全新正规合格、品质优良的产品，技术资料齐全、满意谈判文件基本要求。 5、同意选购合同条款的承诺我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0

12、011C1），我司承诺：完全同意选购合同条款及附件。6、海尔空调售后状况1、海尔空调保修期的长短及保修范围、维保费用、供应免费配件等状况海尔空调售后在空调行业内是服务响应时间最快、服务质量最好的售后。海尔空调的包修期是国家对空调产品包修期要求的6倍，为包修6年，终身保修。维保费用根据包修期外不收取修理费，仅收取更换部件成本费。空调安装免费，在包修期内供应各项免费配件。以下为各项状况说明：对于本次谈判中供应的货物根据以下售后服务条款执行：（1）包修期限与范围：对本工程中我方供应的海尔空调设备（含相关附件），承诺：自合同设备经最终验收合格之日起整机免费包修六年，压缩机免费包修六年；包修期内空调由于

13、非人为因素造成的故障，我方负责免费修理；同时负责在整机包修期内每年对设备供应一次免费保养维护服务；包修期内因人为运用不当或不行抗拒的自然灾难导致的故障及包修期外发生的故障，我方供应免费服务，只收取更换部件的成本费。（2）维保费用：包修期内全部配件免费更换。包修期外只收取更换部件的成本费。（3）供应免费服务：免费每年三月份进行上门检测、清洗、保养工作（含加氟）。a） 制冷循环系统检测：压力测试、检漏、进出风温度检测；b） 电控系统检测：电脑板输入输出检测、电压电流的输入输出检测；c） 空气循环系统检测：过滤网、内外蒸发器通检及电机风扇检测。免费供应热镀锌防锈支架。免费供应柜式空调的电源插头。免费

14、供应日常维护所需仪表及工具：压力表、测温仪、万用表、钳式电流表、真空泵、小型焊具、平安带、扳手和螺丝刀等日常工具。7、售后服务部分合同条款及服务考核细则售后服务部分（包括但不限于技术服务、人员培训及技术资料）7.1乙方应按新三包规定执行售后服务，产品出现性能故障的，应严格根据部分商品修理更换退货责任规定处理。7.2乙方应自合同设备经最终验收合格之日起对合同设备应供应终身免费维护的服务。7.3合同设备的保修期自最终验收合格之日起计算；乙方必需供应六年免费上门保修服务；保障空调的正常运用。乙方应开通厦门本地的售后服务专线电话，供全部甲方选购的空调服务专用。售后服务专线电话应全天候响应(7*24)；

15、接到甲方或运用单位的报修电话，应在1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，到达后8个工作小时内修复；若在8个工作小时内无法修复的，应刚好告知甲方并与运用单位协商,经运用单位同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。保修期内，发生产品性能故障修理2次及以上仍不能正常运用的，乙方应负责为运用单位免费更换同型号的新机。若与该设备同一型号机器停产，乙方应与运用单位协商，更换其他型号的新机，更换的新机型性能不得低于故障机。换机后保修期限重新计算7.4乙方应确保空调的安装质量，安装修理率将作为乙方售后服务考评的重要依据（注：安装修理率=半年新装空调发生修理的数量/半年内新装空调数量，修理率的凹凸干

16、脆说明安装质量的好坏，修理率越高说明安装质量越差）。7.5乙方应留存完整的合同设备的相关资料，保修期内，当合同设备发生修理，而运用单位无法供应发票或保修卡时，乙方应依据自身留存的档案，为运用单位供应应有的保修服务。7.6在空调销售的旺季（即每年的4-10月）也应保证上门服务的刚好性：乙方的服务工程师上门之前15分钟与运用单位联系，准时上门服务；假如工程师不能准时上门，要提前半小时联系运用单位，说明缘由并致歉,争取运用单位的宽恕并协商好重新上门的详细时间；假如运用单位不同意更改上门时间，乙方应统筹支配，根据运用单位从前预约的时间，准时上门服务；假如运用单位主动要求更改上门时间，乙方应根据运用单位

17、新预约的时间上门服务。7.7乙方每次上门都应按运用单位的要求对空调进行全面的保养、检查，确保空调的正常运用。7.8每年3、4月份，乙方应主动与运用单位联系，约好时间上门，对空调进行全面的检测、清洗保养工作（含加氟），保证产品的正常运用，并将维护结果刚好反馈至甲方。7.9运用单位要求乙方对原有各种型号的空调进行拆机、移机时，乙方应供应服务，服务费用按承诺的价格（收费标准）收取，服务费用应事先与运用单位确认，并供应正式发票。7.10乙方应向甲方照实反馈每次上门服务的处理结果，不得隐瞒虚报，若甲方在回访过程中发觉与反馈状况不相符，经核实后，将视情节严峻，对乙方作出相应的惩罚（详见考核细则）。7.11

18、除本合同另有约定外，乙方应严格执行空调厂家的售后服务承诺。7.12乙方在厦门地区拥有足够的备品备件，可以保证空调在正常损坏状况下，刚好给运用单位供应保修或更换；对超出保修期的空调，乙方应保证在保修期后的4年内能刚好供应产品修理所需的零配件。7.13超出保修期的修理，乙方应向运用单位说明产品已超保，更换配件需收取配件费，并出示收费标准，征得运用单位同意后再修理,修理收费应供应发票。7.14售后服务保证金：7.14.1每批次空调安装调试完毕并经最终验收合格后，甲方留取该批次货款总额的2%，作为售后服务保证金，待保修期其次年满后甲方凭乙方依据7.14.2供应的履约保函无息付清。7.14.2在保修期其

19、次年届满之日起的五日内，乙方应供应见索即付的银行履约保函作为保修期第三年至第六年的售后服务保证金，保函金额为人民币100万元，该保函有效期限4年（详细格式详见附件2）。7.14.3甲方有权干脆从售后服务保证金中扣除乙方应付未付的违约金、赔偿金等。7.15乙方同意甲方按附件1服务考核细则对乙方进行考核。附件1、服务考核细则：在本项目保修期内，甲方将定期对运用单位进行回访，跟踪了解空调的运用状况及乙方的售后服务质量，依照以上的服务要求，制定以下考核细则。(考评服务满分为100分，98分以上为优秀，9598分为优良，9394分为合格，93分以下为不合格。每年年终时依据服务的考评得分，不合格者甲方有权

20、视乙方的违规情节的严峻程度及处理结果干脆从售后服务保证金中扣除相应的违约金，合格分以下（即93分以下）的每往下再扣一分，违约金金额至少1000元/分。如招标选购单位就空调选购项目在下一年度重新进行谈判的，年终的考核评分并将作为其次年的报价评分参考依据。)序号 考核内容 处理结果 1 未按与甲方或运用单位约定的时间刚好上门服务造成运用单位不满形成投诉的。 扣1分 2 上门不刚好，造成甲方或运用单位三次以上催单并形成投诉的。 扣5分 3 接运用单位电话时不根据规定语言要求，回答运用单位看法生硬或推诿服务恳求，造成投诉的。 扣1分 4 不按规定收费，或不供应发票，造成事后与运用单位发生争吵造成投诉的

21、。 扣3分 5 上门服务不按规定穿着品牌工装、衣着不整齐的，造成运用单位不满形成投诉的。 扣1分 6 服务看法恶劣，讽刺、欺瞒、辱骂或与运用单位发生争吵而造成运用单位不满足形成投诉的 扣5分 7 为运用单位服务后，不按规定为运用单位打扫卫生或整理被挪动物品，造成运用单位投诉的。 扣1分 8 没有征求运用单位安装位置或其它看法，而造成运用单位不满或投诉的；所装位置、空间不合理造成运用单位投诉的。 扣1分 9 运用单位投诉服务人员户外高空作业时不系平安带的。 扣5分 10 安装前、后不试机，不检漏，不封好穿墙孔，不作排水、排空气试验，不检查电源或明显安装修理技术不良造成运用单位投诉的。 扣2分 1

22、1 上门服务时，损坏运用单位物品不修复赔偿，造成运用单位投诉的。 扣1分 12 运用单位要求附加一些明显力所能及范围之内的服务（如把包装箱带走、接插头等）而拒不供应服务，造成投诉的。 扣1分 13 为运用单位安装、修理后不留下服务电话，造成运用单位报修无门并形成投诉的。 扣1分 14 为运用单位安装空调后没有填好保修卡留给运用单位、没有向运用单位讲解运用方法和保养常识形成投诉的。 扣1分 15 安装修理率高于1的。 每超0.1扣1分 16 保修期内未按规定为选购空调进行清洗保养、检测，造成运用单位投诉的。 扣1分 17 回访服务结果发觉与乙方反馈结果不符，并经核实的。 扣1分 18 因乙方产品

23、质量或服务引起的投诉事务或乙方对于投诉事务处理不当，而造成甲方恶劣影响的。 视影响严峻程度处理，至少扣10分以上 服务承诺书 篇4 浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满足为目标，谨此公开承诺。一、服务承诺1、我公司组建了一批强硬的应急修理服务队，有阅历丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行修理和更换。2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会依据客户的联系方式，进行电话跟踪询问，直到客户满足为止。3、全部有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处理措施，进行修理和更换。4、我公司承诺

24、全部修理人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司担当。6、保质期内由于贵方的运用不当，或者是自然环境造成的我方免费带给修理，修理所用的材料和配件均只收成本价。7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。二、运输方式1、全部货物免费运输到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满足为止。2、全部货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。三、退换货物承诺1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换缘由的说明。2、用户在正常运用的状况下出现质量问题，在保质期

25、内请快速与我公司取得联系，以便利用户得到刚好的修理和更换。3、此刻下列状况不能享受我公司退换承诺。a、产品曾被非正常运用。b、非正常状况下存储、潮湿。c、未经授权的修理、误用、滥用和改动。d、食物和液体溅落导致的损坏。e、产品的正常的磨损。f、超出保质期。特性留意：由于照片显示缘由，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一样，我公司将尽力说明。本服务承诺最终说明权归浙江新天地家私有限公司全部。服务承诺书 篇5许昌市开源税务师事务全部限公司 中介机构慎重承诺：一、经自查，我单位符合高新技术企业认定管理工作指引(以下简称工作指引)中规定的中介机构条件。二、仔细执行高新技术企业认定管理方法、

26、工作指引、河南省高新技术企业认定管理实施细则(以下简称实施细则)中各项规定。三、对所出具的年度财务审计报告、研发费用专项审计报告、高新技术产品(服务)收入专项审计报告负责。四、若违反相关纪律，根据实施细则相关规定接受处理。若由于我单位缘由给申报企业带来的损失，由我单位全部担当。中介机构法人签字：中介机构盖章时间：XXXX年XX月XX日服务承诺书 篇6市城市低保机构主要职责：（一）起草全市城市低保有关文件，制定城市低保工作安排，并组织实施。（二）适时提出调整城区城市低保标准的建议，并担当所辖县保障标打算案的详细工作。（三）指导、监督、检查县（区）的城市低保工作。（四）编制城市低保年度资金需求安排

27、，负责提出全市城市低保资金的安排方案和对资金运用的监管。（五）受理公众有关城市低保的询问和投诉，负责全市城市低保工作的行政复议工作。（六）负责市相关部门有关城市低保工作的协调，制订与城市低保有关的实惠政策，并对落实状况进行监督检查。（七）负责城市低保统计和低保信息管理。（八）制定城市低保工作人员的培训安排并组织开展业务培训工作。一、根据上级有关要求，结合本地实际，编制城市低保工作安排，组织落实低保工作。二、会同有关部门拟定城市低保标准，并负责标准的调整和上报备案工作。三、编制城市低保资金需求安排，负责提出城市低保资金的安排看法和对资金的监管。四、负责城市低保对象待遇的审核、审批工作，核发城市低

28、保金领取证件。五、指导、督促、检查街道办事处（乡镇）和居委会的城市低保工作。六、开展调查探讨，刚好解决和向上级反映城市低保工作中存在的问题。七、受理公众有关城市低保的询问与投诉，查处有关城市低保举报、投诉事项，负责城市低保工作的行政复议工作。八、负责城市低保数据的统计汇总和档案管理工作。九、负责街道办事处（乡镇）、社区居委会城市低保工作人员的业务培训服务承诺书 篇7各位领导，旅游界的同仁们：为树立天台山旅游良好形象，助力国家5a级旅游景区创建，我谨代表天台全部导游员，在此慎重承诺：一、严格遵守导游人员管理条例和导游人员管理实施方法、旅行社条例、导游服务质量标准等相关法律法规，规范服务行为，抵制

29、不正之风，自觉维护旅游市场秩序，树立导游的良好形象。二、领先垂范、文明待客，争做旅游优质服务的标兵。在导游服务过程中，围绕“让游客满足，玩得快乐、游得安心、消费放心”的宗旨，仔细接待好每一个旅游团，贴心服务，照看好每一位旅游者，一切为旅游者着想，让游客满足放心。三、提倡文明旅游，传播文明之风，主动宣扬天台山，“爱我天台、宣扬天台”的文明使者。以良好的文化内涵、美丽的语言、优质的服务，向海内外游客宣扬天台经济社会发展的巨大改变以及名胜古迹、悠久的历史，不做有损天台人形象的任何事情，自尊、自爱，向游客奉献诚意和爱心，当好旅游“形象大使”。四、仔细执行导游服务质量等国家和行业标准，诚信待客，履行合同

30、义务，保证旅游服务质量。严格执行导游工作程序，自觉维护国家利益和民族尊严，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参与自费项目；不擅自变更行程，不随意增加、削减或者中止旅游项目，决不欺客宰客。以上承诺，请广阔游客和社会各界予以监督！我们将自我约束，树立良好的导游队伍形象，打造导游优质服务品牌，为天台山的5a创建做出贡献。服务承诺书 篇8一、主要职能1、依照中华人民共和国工会法和中国工会章程以及其它相关法规履行工会工作职责。2、指导基层工会工作，了解职工在生产、工作和生活中存在的困难和问题，以送暖和为载体，关切救助困难职工。3、建立健全各项民主制度，推动基层工会的民主管理，依法维护职工的

31、合法权益。4、组织职工开展劳动竞赛活动，做好劳动模范和先进典型的举荐和管理工作。5、收好、管好、用好工会经费，并按规定完成工会经费上解任务。6、完成县委、县政府交办的各项工作目标任务。二、服务内容基层工会的组织建设、职工的维权、困难职工的帮扶、经费的收缴和上解、劳模的管理和慰问、职工的互助保险、工会干部的教化培训、县委、县政府的各项中心工作。三、服务对象全县基层工会、广阔职工四、服务承诺1、切实做好基层工会的组建工作。根据“哪里有职工哪里就要建会的”的建会原则，力争全县非公企业的组建率达到90%以上。2、切实抓好困难职工的帮扶工作。20xx年在“元旦、春节、端午节、中秋节”期间，走访慰问，救助

32、、困难职工。九月份，开展“金秋助学”活动，救助困难子女上高校。3、切实做好职工维权工作。根据主动、依法、科学维权的要求，不断完善维权机制，热忱接待职工来信、来访，做到有记录、有调查、有处理。4、切实做好劳模的举荐和管理工作。在“五一”“春节”期间走访慰问困难劳模，并发放慰问金。5、切实抓好职工互助保险工作。做到关切帮助大病职工，切实解决他们实际困难。6、切实抓好工会经费的收缴工作，并按规定完成工会经费上解任务。7、切实推动“创建学习型组织，争做学问型职工”活动，大力建设“职工书屋”深化和谐企业，和谐单位文化建设，全面提高职工的素养和实力。8、圆满完成县委、县政府交办的各项工作目标任务。20xx

33、年x月x日服务承诺书 篇9为进一步加强行业自律，自觉规范餐饮服务行业生产经营活动，切实保障人民群众饮食平安，我(单位)承诺如下：一、严格遵守中华人民共和国食品平安法，餐饮服务食品平安监督管理方法，餐饮服务食品平安操作规范等相关法律法规，保证持有有效的餐饮服务许可证从事餐饮业经营活动，保证食品平安。二、仔细履行和担当餐饮服务食品平安主体责任，主动接受政府职能部门、消费者及社会的监督，强调和落实食品平安第一责任人的意识，加强本单位食品平安管理。三、保证全部食品从业人员(包括临时的和新参与工作的)均持有有效的健康合格证明和食品平安学问培训合格证上岗。四、保证建立食品、食品原料和食品添加剂选购索票索证

34、和验收制度;保证从食品原料选购，食品加工、销售实施有效的全过程质量管理;保证大宗食品及食品原料定点选购，并签订定点选购合同;保证所选购的食品及食品原料与索取的发票，有效证件与台账记录相一样。保证选购的猪肉、蔬菜类食品原料来源可追溯;保证不运用病死、毒死、死因不明的猪肉、禽畜及其制品，不运用劣质食用油，不运用不合格的食品及其原料，无有毒有害物质进入本单位。五、保证不运用不符合国家食品添加剂运用卫生标准以及未列入国家公告书目的食品添加剂;不超范围、不超剂量滥用食品添加剂。六、保证不选购运用标签标识不全以及包装破损和超过保质期的食品和食品添加剂。七、保证具备餐饮消费平安的环境条件，加工设施和相关协助

35、设备。熟食间严格做到专人、专间、专用工具、专用冰箱(柜)、专用消毒设施，严格执行餐饮加工、操作、储存等过程的规范要求，实行有效的措施防止生食品与熟食品，原料与待加工食品，成品的交叉污染，保证供应和运用消毒合格的餐饮用具。八、保证明确本单位各岗位工作人员的工作责任，仔细督查各岗位工作人员履行职责状况，仔细落实餐饮业有关法律法规等要求，争创餐饮服务食品平安监督量化分级管理a、b级单位，争创餐饮服务食品平安示范单位。九、保证本单位不超过接待实力承办宴席，做好宴席各类食品留样，并冷藏保存48小时，一旦发觉疑似食物中毒事务，马上向食药监局等相关部门报告。十、仔细处理消费者的投诉和建议，最大限度的满意消费者的合理建议和要求，做一个诚恳守信的餐饮业经营者。主动协作食品药品监管部门，依法进行监督检查。以上承诺如有违反，愿担当一切责任，恳请社会各界予以监督。承诺单位名称(盖章)：法定代表人(负责人或业主)签字：年 月 日