2022办公室管理制度合集15篇.docx

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1、2022办公室管理制度合集15篇办公室管理制度1一、严格执行学校作息制度，按时上下班，做到不迟到、不早退、不旷课，有事请假。办公期间，不串岗、空岗。二、保持宁静，不大声喧哗，不做与工作无关的事情（如：游戏打闹、干私活、打瞌睡、下棋、打球、玩扑克、酗酒滋事等）；严禁在工作时间玩电脑嬉戏和上 网闲聊。三、老师办公室放置物品规范有序，私人物品全部进柜，保持墙面清洁，不能在墙上钉、贴各种物品。四、办公室应做到整齐有序，不乱堆乱放，室内物品、桌上资料放置整齐，各室都建立、健全卫生值日制度，值日人员须每天打扫室内卫生，保持窗明几净，保持地面整齐。五、老师办公室内不准吸烟，校内内不得吸游烟。六、全体工作人员

2、要努力养成良好的卫生习惯， 不乱扔纸屑、烟头、杂物，不随地吐痰。七、老师办公室内不得开无人灯，开空调时不开窗八、提倡节约用水用电，严防各类事故的发生，灯具、风扇、电脑等电器设备在无人运用或监守的状况下要关闭电源。九、办公室内全部人员要有平安意识，下班后或无人时要关闭门窗，不在办公室内存放现金和珍贵物品。十、爱惜办公室的公物，不私自将公物带走。办公室管理制度21、办公室共配三把钥匙，主席（杨宜皝）、副主席（宋忠武）、办公室主任（刘章博）各配一把钥匙，钥匙不得转交他人运用；2、办公室是工作之地，不得在办公室内做与工作无关的事情；（如：大声喧哗、追逐打闹、吃东西、玩手机、听mp3等）；3、每日的值日

3、干部需在工作结束之前将办公室打扫干净，整理成型，方可离开；4、办公室内的一切设备、资料，不得随意乱翻阅；5、进办公室要喊“报告”，出办公室要打招呼，办公室内要文明用语；各成员必需穿戴整齐，举止得体；6、如有老师、同学到办公室询问，值日人员须有礼貌的解劝服务；7、在开会期间，需用一般话；大家都相互敬重，你想得到别人的敬重那你就得先敬重别人；8、不得带闲杂人员进办公室游玩；不将私人心情在办公室爆发；9、各成员相互监督，如有违反，严惩不贷；10、本制度说明权归学生会办公室全部。办公室管理制度3一、为保证学校教学、教化发展，满意开展素养教化、学科竞赛、科技创新、艺术和体育等活动的须要，进一步加强学校平

4、安管理，保证学生平安。制定本管理制度。二、全校教职工必需树立确保学校平安（包括消防平安、财产平安等），确保学生平安的高度责任心。严格执行制度，加强教室、办公室管理，刚好发觉、报告、处理问题，杜绝平安事故。三、管理职责：1、各处（室）、各教研组负责所运用的办公室（含所辖试验室、图书馆等）的运用管理，发觉问题刚好向分管处（室）报告处理，杜绝平安事故。2、总务处负责办公室、各类教室的调配，依据须要配置有关物品。负责办公室、各类教室的平安巡查；修理、维护。3、教务处负责理化生试验室（及配套房间）的运用管理；负责落实指导老师的管理责任，督促指导老师对学科竞赛运用教室（办公室）的管理。4、教化处负责落实指

5、导老师的管理责任，督促指导老师对科技创新、二课堂、学生社团、艺体等活动运用各种教室（办公室）的管理。5、各班主任负责本班教室的运用管理，负责督促学生留意消防平安，督促学生爱惜室内外设施、物品；维护清洁；不污损桌面、墙面、地面；发觉问题刚好向分管处（室）报告处理。各年级组长负责本年级运用自修教室（办公室）的管理。6、学科竞赛、科技创新、二课堂、学生社团、艺体活动的指导老师，负责所运用各种教室（办公室）的管理。负责督促学生留意消防平安、用电平安、运用工具平安、在校内的人身平安。四、管理常规：1、在运用教室、办公室时，严格执行学校平安管理规定，正确运用电器，刚好关闭电源，刚好清除易燃物品，防止火灾。

6、留意关闭门窗（防盗门应反锁），确保学校财产平安。2、树立节约意识，建立节约校内，在运用教室、办公室时留意关灯、关电脑、关空调、关水等。3、树立公德意识，爱惜教室、办公室室内外设施、物品，维护清洁，不污损桌面、墙面、地面。4、留意维护教室、办公室室内外的秩序，不影响学校教学、老师工作和休息。5、学校教职工都应当督促学生爱惜公物；关灯、关门；维护学校秩序。6、开展学科竞赛、科技创新、艺体等活动，应当尽量避开在校内无学生的时段内支配学生活动。确有必要，必需有老师在场，避开发生事故。7、除各班教室外，原则上不能由学生管理教室、办公室门钥匙，确保学校财产平安和学生平安。五、管理程序：1、每学期开学前总务

7、处根据教务处的要求，编排各班教室。各班根据班级编号运用教室，不得选择、变更教室编号。2、每学期总务处与教化处协调，调配二课堂、学生社团、艺体活动运用的教室。配置必要的设施、物品。各活动组根据安排表运用教室，不得选择、变更教室。3、开展学科竞赛、科技创新活动须要运用教室（办公室），由教务处、教化处主任批准后，与总务处联系。总务处依据状况落实教室（办公室），配置桌椅。然后向指导老师移交，指导老师签字确认。运用结束，指导老师负责组织刚好清扫教室（办公室），清点物品，向总务处归还签收。4、学生组织和社团长期运用的办公室，教化处应当负责落实负责（或指导）老师的管理责任，督促负责（或指导）老师加强管理，避

8、开发生事故。六、本制度即日起执行。本制度由总务处负责说明。办公室管理制度4为了确保本公司电脑及网络的平安运用，特制订本制度。一、个人办公电脑1、公司电脑专人专用，未经批准，不得挪作他用或者借给他人。2、运用者有对电脑进行日常维护的责任，定期进行系统软件与硬件的维护，定期查毒，做好数据等文件的备份工作。3、禁止安装和运行于公司工作无关的软件，已正常运转的软件不得随意修改程序或相关参数。4、严禁未经检查的软件或数据文件上机操作或上网下载来源不明的软件，避开病毒感染。5、工作人员在下班或确认不再用机时，必需关闭电脑后方可离开。6、若发觉一场状况，应正确实行应急措施，并报告主管，有专业人员来进行修理。

9、遇有电脑或网络设备出现故障，应刚好申报修理。严禁擅自拆机、检修。外来技术人员进行维护工作时，须有本公司员工陪伴或认可。7、若由于个人缘由造成电脑损坏，员工须自行修理或做出相应赔偿。二、笔记本电脑1、笔记本电脑发放时，应录入笔记本电脑发放档案，记录好型号、配置等具体信息，发放至个部门或员工，之后由部门主管或员工签字确认领取电脑。2、领取者对电脑的平安负责，如因个人缘由造成电脑损坏或者丢失，领取者应做出相应赔偿。3、配置笔记本为公司财产，领取者只有运用权。未经批准，领取者只能在工作所需时运用，不得挪作他用或者借给他人。4、电脑归还时，领取者填写好归还时间并签字确认，公司检查电脑的各项性能是否良好，

10、若有损坏，须按实际状况修理或赔偿。三、电脑的配置、升级和更换为确保电脑质量，电脑必需由总经理批准后，有电脑管理负责人员统一购买。办公室管理制度5第一条 为树立和保持院团委良好形象，进一步规范管理，院团委干事应按本规定的要求着装。其次条 干事在校内内，要留意仪容仪表，总体要求为:得体、大方、整齐。第三条 全部干事在校内内必需穿着校服，不得穿皮鞋，特别状况除外，男女干事不得穿着奇装异服，不许穿高跟鞋、凉鞋第四条 团委干事在校必需佩带胸卡第五条 干事在校期间应留意将头发梳理整齐，男干事发不过耳，女干事不行待耳钉，男女干事不行染发烫发。第六条 钥匙称有人负责所配置钥匙的运用和管理，并对所配置钥匙的平安

11、负责第七条 办公室钥匙由学工处全面管理、统一配置并依据实际状况配发给各部门及相关人员。任何个人不得私自复制办公室钥匙，如有发觉将作肃穆处理。第八条 办公室钥匙，原则上各部门部长各配一把，不行私自借与他人，如有发觉，肃穆处理，如有转借他人运用，引发意外，转接人也将附有连带责任第八条 各干事不应泄露正在安排中的工作，勿以在团委的工作为借口炫耀第九条 不得私自携带公物出办公室第十条 干事应每日留意保持办公室的环境与清洁。第十一条 办公室内不行抽烟，如有发觉，上报学工处第十二条 按规定内时间值班，不行无辜迟到、早退第十三条 值班人员需仔细填写值班签到表第十四条 领取物资需部长前来领取，并签字确认，说明

12、运用用途。办公室管理制度6为贯彻中华人民共和国民办教化促进法、幼儿园管理条例、幼儿园工作规程、幼儿园教化指导纲要(试行)规范个人举办的幼儿园的管理，指导民办园全面实施素养教化，促进我镇幼儿教化事业持续健康、稳步发展，特制定本制度：一、民办园的管理 民办园实行统一管理。一是要加强对已办证民办园的规范管理;二是要把好民办园申办的初审关;三是加强对无证的非法园摸底排查并进行坚决打击、取缔。各民办园应自觉接受中心校的领导、管理和检查。二、民办园的园长、老师、保育员要不断加强学习，不断更新幼教学问，提高自身水平和实力。自觉接受各类人员培训。各类工作人员的专业学问和资格，按规定时间应达到基本的要求。三、民

13、办园应每年接受一次中心校和县教化局的年检，依据年检结果，赐予晋升或降级。四、民办园的内部管理。1、民办园实行园长负责制。园长由举办者任命或聘任，也可由举办者担当，报教化局备案。园长在教化部门的领导下，依照有关规定负责领导全园工作。2、民办园应制订学年度工作安排，定期部署、总结和报告工作。每学年度末应向中心校报告工作。重要事项应随时报告。3、民办园应接受中心校、学前教化股、教化局的检查、监督和指导。4、民办园要建立相应的档案。要建立工作人员花名册、幼儿花名册和其它统计表册，每学期向中心校报送一次统计表。5、要加强制度建设，特殊是教学工作制度、活动制度、平安制度、卫生制度、财务制度、家长会议制度、

14、工作人员每年健康检查制度等制度的建设，并严格执行。五、民办园应突出抓好平安管理。要常常检查园舍和大型玩具的平安，发觉园舍和玩具有平安隐患，要刚好处理。严禁用三轮车、农用车接送幼儿上下学。民办园要每日填好平安运行记载表，一日一查，一周一小结，一月一总结。民办园每月要填好平安隐患排查表上交中心校，中心校与民办园、民办园于各老师和工作人员要层层签订平安工作责任状，并全面落实平安责任。六、民办园要防止食物中毒和传染病的流行，发生食物中毒、流行病流行时，举办者要马上实行紧急救援措施，并刚好报告中心校和卫生部门。民办园每学期至少组织家长学习12次的食品及传染病学问，要留有纸质材料和过程性材料供中心校检查。

15、七、民办园要对幼儿进行平安教化，每学期开学必上“平安第一课”，学期结束要上假期平安课。增加幼儿的平安意识，提高平安、防护和自救实力。八、民办园实行保育和教化相结合的原则，对幼儿实行体、德、智、美诸方面发展的教化，促其身心健康和谐发展。其涉及的内容为健康、语言、社会、科学、艺术等五个领域。各领域内容相互渗透，从不同的角度促进幼儿情感、看法、实力等方面的发展。九、民办园应充分敬重教化规律，主动为幼儿供应健康、丰富的生活和活动环境，满意他们多方面发展须要，使他们在欢乐的童年中获得有益于身心发展的阅历。十、民办园要坚持正确的办园方向，依据有关规定，规范办园行为，自觉接受县教化局和中心校的指导、管理、监

16、督和评估。十一、设置民办园应具备下列条件：(一)民办园的申报和设立必需符合布局的须要。(二)有固定平安的园舍。1、民办园应设置在平安区域内，四周环境无污染，无严峻噪音，园舍坚实、平安、适用。儿童用房不应设在四层以上，与其他建筑物相连的必需有独立的出入口或疏散通道。民办园的园舍必需经过房屋鉴定部门为平安屋。生均占地面积不少于14平方米，生均建筑面积不少于9.2平方米。2、有幼儿活动室。确保每班一间，运用面积不少于30平方米，人均运用面积不少于1.2平方米，要通风、干燥、光线足够。3、有与民办园规模相适应的户外活动场所，场地平整、平安、适用。人均不低于4平方米。民办园的全部园舍和活动场所都必需设置

17、围墙和平安栅栏。4、有与民办园相适应的寝室、老师办公室、厨房和其它协助用房。5、有供幼儿洗手的流淌水源设备和适应幼儿运用的厕所或便具。6 、有符合标准、平安的桌椅和睡床，并做到一人一位，(三)有必要的基本设施。1、每个幼儿配备两巾一杯，有幼儿饮水用的流淌盛水装置，并有幼儿的餐具、毛巾、茶具等消毒用的设施。2、有钢琴(风琴、电子琴)、电视机、录音机、VCD以及各类教学磁带、碟片等进行教化活动的基本设备。3、有12套以上大型户外活动玩具和人均24件供儿童嬉戏的各种玩具(包括桌面玩具和自制玩具)及存放柜。4、有供幼儿阅读的图书，人均10册以上，并有开放式的图书架。民办园的教具、玩具、图书等有教化意义

18、，必需符合国家平安标准和卫生标准。桌面玩具要做到常常清洗。民办园应配备消防设备。(四)有合格的师资。1、民办园依据规模状况应设置圆长、老师、保育员、炊事员、医务保健员、财会人员和其他工作人员。2、民办园工作人员的基本素养要求是：拥护党的基本路途，酷爱幼儿教化事业，关切爱惜幼儿，努力学习专业学问和技能，提高文化和专业水平，品德良好，为人师表，忠于职守，身体健康。3、民办园圆长除具备民办园工作人员的基本素养以外，还应有肯定的工作阅历和组织管理实力，并获得民办园园长岗位培训合格证书。目前短暂不具备资格的，通过培训，两年内必需达到相应的资格。4、民办园的老师除具备民办园工作人员的基本素养以外，还应具有

19、幼儿师范学校(包括中等职业学校幼儿专业)毕业程度，或经教化部门考核合格。在圆老师，目前不具备老师和学历资格的，三年内要经过培训全部取得相应资格。5、民办园的保育员除具备民办园工作人员的基本素养以外还应当具备初中毕业以上学历水平，并接受过幼儿保育职业培训。未经职业培训的，两年内必需接受至少一次职业培训。6、民办园的医务保健员要具有中等卫生学校毕业程度或取得卫生行政部门的资格认可。200人以上的民办园应配有专职或兼职医生，200人以下的应配备专职或兼职的保健员。7、民办园的老师、工作人员与幼儿的配编比例一般为1：7。民办园工作人员应身体健康，定期体检，并持有健康证书。不健康者，有传染病、精神病者不

20、得从事幼儿教化管理工作。有传染病和精神病史，但已经治愈的，必需有主治医院出具有效证明，方可从事幼教工作。8、举办者应与教职工签订劳动合同，依法保障其工资和福利待遇，并按时发放。办公室管理制度7第一章总则为了合理管理办公用品，适应工作须要，合理节约费用，特制定本规定。这项规定的执行部门是办公室。其次章材料的分类1.公司办公用品分为低值易耗品、限制类产品、珍贵物品和实物资产。2.低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等3.管材产品:订书机、钻床、剪刀、美术刀、文件夹、计算器等4. (三)个人保管物:三百元以上的自用自留费用;5.实物资产:空调、电脑、相机、相机等材料300元以上。第三章办公用品的选

21、购1.公司办公用品、办公材料的选购原则上由办公室统一选购。特别材料经办公室批准，由选购部自行选购。购买物品需填写购买申请表，300元以内的物品需报部门经理审批，办公室审批;300元以上(含300元)由部门主任批准，办公室审核，总经理批准。2.指定专人负责物资选购，实行以下方式:1)定点选购:公司订购大型超市选购商品。2)时间支配:每月初进货。3)定量:动态调整，保证立柱材料的库存合理性。4)特别商品:从多个厂家选择产品进行比较选择。第四章物资领用管理1.公司依据物料分类进行不同的收集方式:2.低值易耗品:由办公室管理员签字干脆领取3.限制下的产品:干脆由办公室管理员签字领取4.珍贵物品:依据特

22、别文件的收集程度办公室管理制度8为了规范办公室管理，提高工作效率，制定本制度。一、上班时着装整齐、坐姿端正。树立良好的学校形象和个人形象。二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。三、办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。四、禁止运用学校电话打私人电话或用学校电话闲聊，包括打入的电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。五、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要运用文明用语：您好/请/感谢/对不起/再见.六、办公室传真机、复印机由专人负责，出现问题刚好通知专业人员修理。不得用传真机拨打电话，不得传真复印个人资料。七、办公室人员要树立服务意识

23、，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。八、学校电脑专人运用，并有保密措施。上班时间不得运用电脑练习打字、玩嬉戏、上网阅读与工作无关内容。九、学校电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。十、做好保密工作。敬重别人隐私和学校制度。做到不听、不问、不传。十一、下班时顺手整理自己的办公桌。关闭空调，关窗，断电，锁门。办公室管理制度9为完善公司的办公管理机制，建立规范化的办公管理，提高办公管理水平和工作效率，使公司各项工作有章可循、照章办事，特制订本制度。一、日常管理制度1、严格遵守办公纪律，按时到岗，坚持岗位责任制，因事离开办公室半小时以上，需向部门经理招呼;部门经理不

24、在，中途离开不汇报或迟到、早退半小时以上作事假处理。2、办公时间保持宁静，不串室、闲聊、闲谈说笑或做影响于他人办公的事。不看以工作无关的书籍。3、办公时，要有仔细钻研探讨，相互切磋琢磨的严谨庄重的气氛。4、办公室布置整齐、美观，桌椅、工具以及办公用品摆放整齐。办公桌上常常清理，保持整齐。5、进办公室、会议室等，要留意仪表端庄、衣着整齐、坐姿端正，夏天不穿背心、田径短裤和拖鞋，举止文明，礼貌用语，同事间相互敬重，团结协作。6、全部人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。7、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重赐予罚款处理。8、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用

25、。9、全部员工要勤俭节约，杜绝奢侈，努力降低消耗和办公费用。10、吃饭时间轮番值班负责接电话。11、保证断开电源，锁好门窗才能离开办公室。12、无关人员不得擅自进出办公室二、办公室工作人员工作守则：1.基本礼仪守则：办公室人员必需仪表端庄、整齐;2.日常工作守则：正确运用并疼惜办公室的物品和设备，不能随意损坏或挪为私用;3.接洽来访人员的礼仪守则：1)在规定的接待时间内，不迟到，不缺席;2)来客多时应按次序接待，因有紧要事项须先接待后来客人的，须向先到客人简要说明缘由，征得同意;3)待客人时应主动、热忱、大方、微笑服务;4)登记来客信息;三、文件规定：专人负责收发绝密资料A级别的处置由总经理统

26、一处置、销毁。B、由行政部统一处置、销毁。C、禁止带出公司范围等级分类：A、绝密公司核心资料B、仅次由A级公司资料C、公司一般资料属于隐私的文件，核稿人应当注“隐私”字样，并确定报送范围。隐私文件按保密规定，由专人印制、报送。四、物品管理制度1.要刚好登记造册，由办公室统一管理，明确分管人员。任何人不得私自侵占、处置或销毁物品;2.物品分类存放，统一管理。3.各部应在每周例会上，把下周的活动所需物品状况告知办公室，由办公室统一调配。借用物品须办理登记手续。4.物品管理人员和物品借用人要爱惜物品，严禁损坏。五：办公室值班、签到制度一、值班人员依据各部门排班状况，按时值班。二、值班时要做到不迟到，

27、不早退。需请假者须事先向办公室负责人提出书面申请，并在申请书上附上补班的确定时间，经批准后方可请假。如不在确定的时间进行补班，仍视为缺勤处理。三、值班人员在值班期间有要事需立刻离开，务必向当班负责人说明，或在留言板上具体说明缘由。四、每次交接班时，上一班的值班人员要与下一班的做好交接班工作：如文件的整理与管理，财务的出借与归还，上级领导下达的紧急通知、文件等，若有紧急通知或文件处理，上一班人员务必完成任务，没完成时必需向下一班人员做好具体交代，否则，将追究上一班值班人员的责任，并由该部门负责人对其实施必要的惩罚。五、值班人员务必保持办公室环境整齐，同时要做好文件、整理和借出登记等工作，但不能将

28、文件刊物自行带出办公室。如有文件、刊物有借不登记丢失，将由值班人员负责。以上制度自公布之日起实施，未详尽处由本中心办公室负责说明办公室管理制度10仪容仪表1、制服必需整齐，熨烫平整，无松扣和掉扣现象;2、常剪指甲，避开过长，不得留长指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;3、头发着色必需是自然色，不准染成其它颜色，不准戴假发;4、穿制服时的员工只允许带一块手表，但款式必需美观、简洁、大方;5、允许戴一枚结婚戒指或者订婚戒指，一对钉式耳环，不得佩戴任何手镯手链式的饰物;6、不准擦刺鼻或香味浓郁的香水;7、穿短裙的女员工必需穿肉色袜子，不得穿已抽丝、破损的袜子，男员工要穿黑色皮鞋及袜子;8、女

29、员工头发超过肩膀应用发夹扎起，发式应朴实大方，不得剪特短或梳理其它怪异之发型，女员工头发饰物必需是黑色或棕色。工作纪律上班时间穿着制服，方可进入酒店公共区域或办公室区域;当班期间佩戴工牌;保持办公区域的卫生，办公用品要整齐，不行杂乱无章;保持办公室的宁静，严禁在办公室内大声喧哗、哼唱歌曲、吹口哨等;不得在办公室吃东西、嚼香口胶、看任何与工作无关的书籍、报刊，屡犯不改者赐予签单处理;不许私自将闲杂人员带入办公室公共区域;对上司不礼貌，不听从主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虚作假欺瞒上司，屡教不改者赐予签单处理;不准利用上班时间串岗或擅自离开工作岗位，情节严峻者赐予签单处理;不得出入酒店正门，

30、不得运用客人电梯;迟到、早退、旷工者按酒店规定惩罚，严峻者作开除处理;不得搬弄是非、诽谤他人、影响团结及酒店声誉;不得托付他人或代他人打时钟卡以及帮其他同事签到;员工不得随意透露酒店各部门内部保密资料及泄露来宾资料，情节严峻者作开除处理;当班的员工要将手机保持关机或无声状态;员工如有换班、换休要求，需经主管或前厅部经理批准方可执行，并填写换班申请单，违者签警告单;员工无故不得请假，如确有急事需向主管提出书面申请或经前厅部经理同意;若病假需开指定医院证明或医务室证明;16、遵守酒店的规章制度，违者警告，违反多次签单处理。工作岗位操作1、提前十五分钟到岗交接班，特别状况不能提前到岗的，应事先向主管

31、或其他同事说明状况，最迟不得超过规定上班时间，否则按迟到处理;2、运用规范的礼貌用语接听电话，留意“请”字开头，“谢”字结尾，礼貌用语不离口，声音要清楚;3、上班前，细致阅读交班本，了解需跟办事宜，驾驭新发文件内容，了解当天房态及可卖房型的信息;4、熟识并驾驭酒店不同种类的房间的特色和优点及房间价格，激励客人预订最好的房间，做到高价售房;5、核对订房及空房资料，是否超额预定，提前做好对策;6、做到散客两分钟(最迟五分钟内)、团体五分钟(最迟10分钟内)完成每一个预订录入;每个需回传的订房务必做到从接到预订起10分钟内回传给对方。7、对于交接班不清晰而造成工作失误或投诉者，赐予口头警告，屡犯者赐

32、予签单处理;8、当班所发生的有关问题，未做具体记录或对于交班下来的工作未做跟进者，屡教不改者赐予签单处理;9、结束通话时，要待对方先挂电话后方可放下电话，任何时候都不行以掷电话，要轻拿轻放;10、当班时由于员工的工作看法而导致的投诉，赐予签单处理;11、遇到特别状况和客人投诉超越自己的权限时，应马上向预订主管或am汇报。办公室管理制度11总则一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际状况，特制订本制度。二、本制度适用于公司全部成员并严格遵守各项规定。三、切合公司实际，依据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有

33、法可依，保证公司的办公事务有效开展。四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有安排、每月有总结的工作目标。员工守则第一条遵遵守法律制学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民，好市民、好职员。其次条酷爱集体和公司荣辱与共，关切公司的经营管理和效益，学习经济及管理学问，提高工作实力，多提合理化建议，坚固树立“人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效”的企业形象。第三条听从指挥听从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。要根据民主集中制原则，坚决支持、热忱帮助领导开展工作。第四条严守纪律不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串

34、岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。第五条重视仪表1.员工头发要保持整齐、自然，指甲不能太长，并保持指甲清洁，应留意修剪。2.员工应保持身体清洁，特殊是在夏季需常常洗澡;不要让身体发出异味而影响他人工作和学习。3.员工夏季着装严禁穿背心、穿拖鞋。第六条追求礼貌运用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相让，与客人同行时，应礼让客人先行。第七条讲究卫生常剪指甲，留意卫生，无汗味，异味，工作前不得饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。第八条敬重客户1、接待客人时面带微笑，与来宾谈话时应站立端正，讲究礼貌，专心倾听，不抢客户的话，不插话，争论，讲话时声音

35、适度，有分寸，语气温柔文静，不大声喧哗。听到看法、指责时不辩解、冷静对待，刚好上报。2、遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的看法待客。3、敬重服务对象风俗习惯，不争论、指引，不讥笑有生理缺陷的客人。4、接转电话时，要先说“您好，xxx部门”，然后细致倾听，声调温柔，勿忘运用本岗位礼貌用语。第九条严守机密不向客户或外部人员谈论公司的一切内部事务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先上锁，再离人，保证桌上无泄密。第十条保持廉洁不以拉关系图私利。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。第十一条勤俭节约歼灭长

36、明灯，长流水，节约运用文具和器材，疼惜各种设备和物品。办公室管理制度12为加强我校精神文明建设，强化老师宿舍区域的文明管理，为广阔老师创设良好的学习、工作、生活环境，依据学校实际状况，特制定本规定。一、老师办公室由学校统一支配管理，老师个人不得随意更换办公室。老师宿舍须要调整时，每个老师必需予以协作。二、每个办公室成员每人配钥匙一个，不得随意转借。老师丢失宿舍钥匙要向学校总务处汇报后再进行修配。三、老师因职务调动、辞职或其他缘由须要搬离老师宿舍，应提前一周告知学校总务处，在一周内做好搬离工作，并交还宿舍钥匙等其他学校物品。四、每个老师要妥当爱护、保管老师宿舍内各项设施、设备。1、严禁在老师宿舍

37、走廊、墙壁上乱涂乱刻乱画。不张贴不健康的宣扬物品。2、严禁在墙壁上私自刻、凿、钉钉子等，不得自行拆装宿舍楼内的电器设备及运用功能。3、老师宿舍内的办公设施、设备不得私自拿出宿舍外，违者后果自负。4、有有意毁坏老师宿舍设施、设备的行为，依据学校有关条例，除进行指责教化以外，还应进行相应的赔偿。5、主动提倡养成讲文明、讲卫生、爱劳动的良好个人习惯和道德品质。老师之间要团结互助、相互关切，不排挤、不诋毁、不辱骂他人，努力把学校老师宿舍形成学校精神文明建设的主阵地。6、自觉维护公共场所卫生环境，养成良好的卫生习惯。禁止往楼梯走廊内泼水或向窗外门外倒水、堆放垃圾；宿舍楼内做饭要听从学校统一支配，禁止将剩

38、饭菜倒入盥洗池内，禁止在宿舍走廊内堆放废弃物和悬挂有碍观瞻的物品。7、加强平安防范和自我爱护意识，留意防火、防盗。在宿舍内禁止存放各种有毒、易燃、易爆物品，禁止焚烧废弃物，禁止酗酒、赌博、打架斗殴，禁止大声喧哗以及其他各种有碍他人学习、休息的活动。不准私接电线。违反规定对他人和公共财产造成损失的必需照价赔偿。8、老师宿舍本着厉行节约的原则，节约用水、用电。9、总务处是老师宿舍的管理服务部门，负责老师宿舍管理、设施维护、日常服务工作。学校老师宿舍纳入学校卫生环境检查范围，由校委会组成检查小组每学期进行5-10次检查。三、本制度自年3月起施行。为了给老师营造一个舒适、整齐、宁静、规范的办公环境，特

39、制定本制度：1、老师办公室是老师处理教化教学业务的公共场所，每一位老师都有保持办公室文明、整齐、舒适、节约的义务。2、各老师办公室实行室长负责制。室长依据各自办公室的状况支配老师值日表，支配老师轮番值勤，负责日常事务工作。3、值日老师要做好当天的份内工作，同时督促其他老师保持办公室的清洁卫生，下班离开前要自觉将电脑、空调、电灯、电风扇等关好，锁好门窗。4、留意办公纪律。老师不做与工作无关的事情，有事外出要向教育处请假。办公室内谢绝吸烟，不得大声喧哗、吵闹，以免影响他人工作。5、办公室要保持整齐。办公桌（包括桌上的物品）摆放要整齐，办公桌的上方原则上不摆放东西；地面不能乱摆乱放，墙壁不能乱涂乱贴

40、；张贴物要规范，贴在指定的地点。6、办公室内不开无人灯、无人扇。7、办公电脑为学校全部，电脑运用人为唯一保管责任人，如因运用不当造成电脑损坏，由保管责任人负全部责任；未经许可，不得动用他人电脑；学校因工作须要，有权对任何电脑进行操作、维护；严禁在上班时间利用电脑闲聊、炒股、玩嬉戏、看电影等。办公室管理制度13一、总则：为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特制定本规范制度，明确要求，规范行为，创建良好的企业文化氛围。1、爱岗敬业，恪尽职守，仔细负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要快速处理，并刚好汇报办理结果，做到件件有着落，

41、事事有回音。2、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。3、敬重同事，待人真诚。同事之间友好相处，同等对待，虚心学习他人的特长和优点，相互团结，相互帮助。4、关爱集体，爱惜公物。主动参与各项活动，维护企业荣誉和形象。5、不断提高自身素养，刻苦学习，勤奋工作，主动担当任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。6、诚恳守信，言行一样。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。7、工作时间内不脱岗，快速、精确、刚好地做好上情下达，确保政令畅通。8、请假人员须事先支配好工作，非特别、紧急状况，不得用电话或请人代假。9、正常工作期间，办公室人员外

42、出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。10、要遵守保密条例。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规则。11、自觉保持办公环境的整齐有序，离开座位时，将椅子推动桌斗并保持桌面干净。二、来宾接待1、本着热忱、周到的原则，仔细做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。2、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有详细业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间。留意应始终面带微笑。切忌看法生硬。3、客人落座后，应刚好为其送上饮料。递送水杯

43、应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。4、客人来访应留意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位凹凸依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并仔细看一遍上面的内容。假如接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参与会议时，应当在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。6、与人握手时应留意：开心

44、的握手是坚决有力，这能体现你的信念和热忱，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。假如你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的缘由就可以了。女士应当主动与对方握手，同时不要戴手套握手。三、电话礼仪1、重要的第一声：当我们打电话给某人，若一接通，就能听到对方亲切、美丽的招呼声，心里肯定会很开心，使双方对话能顺当绽开，对方也会有较好的印象。在电话中，只要略微留意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是华羽家具”。但声音清楚、悦耳、吐字嘹亮，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有“我代表公司形象”的意识。接电话必需运

45、用一般话，严禁运用“喂、你找谁，等不文静用语”。2、要有喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的改变，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。3、清楚明朗的声音：打电话过程中肯定不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿态对方也能够“听”得出来。假如你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充溢活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能留意自己的姿态。4、仔细清晰的记录：随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指 When何时 Who何人 Where何地 What何事 Why为什么 HOW如何进行。在工作中这些资料都是非常重要的。对打电话，接