2022银行员工年度考核工作总结.docx

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1、2022银行员工年度考核工作总结银行员工年度考核工作总结 篇1时间过的真快，转瞬间一年过去了，在这一年的时间里我们网点取得了骄人的成果，基金理财等各项指标都名列前茅。特殊是作为大堂经理专项负责的信用卡工作名列全行其次。现将主要工作作以总结：一、本年度主要工作状况今年我在xx支行担当大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也特别严格；大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时

2、，我们耐性说明；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想。我们xx支行地处居民生活社区，平常每天来办理业务的客户中老龄客户居多，特殊是在社保工资集中发放日柜面压力特别大，一开门就拥进三十人左右。为了解决老龄客户偏多，存折业务较多这个问题，我主动支配大厅人员刚好带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“xx客户请到x号柜台办理业务”，以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能胜利地找寻到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服

3、务与营销一体化。作为大堂经理，我们不仅仅是要熟识业务和产品，还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常运用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，遵守社会公德和职业道德。不透漏客户任何信息。平常工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，在服务礼仪上要做到热忱、大方，主动、规范。大堂经理还应具备良好的协调实力，怎样调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我平常须要留意的。平常要留意协调柜员和大厅工作人员，提高凝合力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我

4、们工行的一员，尽量举荐一些好的客户给他们，平常敬重并关切他们，给他们创建一个好的工作平台，实现双赢。二、工作中存在的问题在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了很多与客户沟通的阅历和一些营销的技巧，但也存在很多的不足之处。在今年的神奇人检查中，我行得分尚可，主要丢分在外部环境和一些细微环节上出现了问题，针对这些问题，我们在平常主动培训，留意细微环节。我信任，只有踏踏实实，静默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。在新的征程里，我要努力学习服务技巧和专业学问，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户供应更好更优质的服务。银行员工年度考核工作总结 篇220年以来，我根据市分行、信息会计部处提出的工作思

5、路和工作目标，主动地开展工作，在行、处领导和同事们的关切、支持、帮助和协作下，顺当地完成了我行的业务数据清理、数据集中和运行维护及领导交办的各项任务，并取得了肯定的成果，现将我一年来的思想、工作、学习状况总结如下：思想、学习方面：20年以来，我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪遵守法律”的思想。在平常的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和农行的主任翁意识，并能始终保持较高的工作主动性、主动性和责任心，在工作上兢兢业业，端正工作看法，仔细履行岗位职责，主动进取，对待同事能顾全大局、亲密协作，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，主动为基层业务部门、为分行机关处室服务，促

6、使我行的各项业务顺当开展。工作方面：20年度我主要做了：一、做好数据大集中前的数据清理工作。依据省分行关于做好集中工程综合业务数据清理的通知文件要求，我从4月下旬起先着手此项工作，并接连制定下发丽水市分行资产业务数据清理方案、综合业务数据清理方案及清理方法，要求各营业网点落实责任，信贷部门和会计部门要通力协作，各负其职，对每一次省分行的数据检查清理状况进行分解、分析、通报，对每一数据不规范问题写明处理步骤，对每一出错网点电话跟踪落实，对每一次数据维护能做到刚好上报，到切换日全面完成了资产业务和综合业务的数据清理工作，为我行的数据大集中的顺当切换打下了良好的基础。二、做好模拟演练和切换工作。一是

7、在这次演练切换时间紧、培训少、任务重的状况下，我通过自学、边学边摸索、主动向省行技术人员请教等方式提高自己对新系统的相识。二是针对我行的实际状况，根据演练的要求，新安装调试了6台前置机和通讯机，作为演练切换用机，确保了模拟演练的顺当进行和实际门市业务的正常开展。三是每次实际演练和模拟切换演练前，依据省分行的统一布置和要求，结合我行的实际状况，确定各重点演练机构和重点演练内容，对演练业务量和演练要求进行布置。每天演练结束进行问题分析、次日对问题进行汇总上报和解答，每期演练结束后进行阶段总结，解决、落实每阶段演练中存在的问题，保证每阶段的测试演练工作在量上和质上符合要求。四是优化系统配置，仔细组织

8、压力测试工作，除根据省分行压力测试时间支配外，在三次实际环境演练中还支配了4次压力测试，以检验前置设备的压力承受实力，确保各系统的正常投入生产。五是做好代理业务的测试联调和切换工作，在原代理业务系统管理人员在被省分行借用的状况下，我一方面仔细做好老系统的清理和上线前的打算工作，另一方面与同事们一道尽快熟识新系统代理业务的工作流程、上线技术要点和切换演练打算工作，同时尽力争取外联单位的支持，在上级行技术部门的大力支持、帮助下，系统核心业务、各项代理业务及自助系统的测试演练和正式切换顺当通过，并确保了上线后的正常运行。三、做好系统切换后的后续维护工作。切换后由于新老系统的差异，网点应付门市业务刚起

9、先还不是很顺畅，对此我一方面仔细做好各业务系统的日常维护工作，刚好解决网点在业务开展中遇到的问题，另一方面，对于一些异样问题，刚好向省分行反馈，取得省行的支持和刚好解决，另外在我行国际业务管理员产假后，我接过该项业务，仔细做好国际业务A、B系统演练切换的技术支持和日常运行维护工作，确保了我行各系统正式切换后的基本正常运行。四、做好制度的健全和落实，以平安运行促进我行的各项业务的发展。今年我以计算机平安大检查为契机修订完善了市分行机房出入、机房设备、中心维护、软件应用更新、中心运行管理、运行质量考核登记簿等，并基本得到了落实，使我行计算机应用管理的有关制度日趋完善，运行质量稳步提高，在省行的计算

10、机平安大检查中得到了好评。五、做好应用系统的升级及中间业务的应用推广工作。完成了CIF客户信息系统升级、95599电话银行系统二期工程改造等大的项目系统升级、测试工作，新上了缙云支行的国际业务系统、6个支行营业部的CFE客户财宝专家管理系统，撤并了缙云城郊分理处、丽水城区的天宁分理处的ABIS业务。3月份完成柜员认证系统的上线，将我行原来的柜员磁条卡已全部升级到IC柜员卡。六、做好年终决算工作。为确保年终决算工作的有序进行，一是作好年终决算演练和实际年终决算的指导和协调工作。二是细心组织，抓好三次年终决算和科目结转的演练工作。三是严格按省分行年终决算时辰表的要求，编制年终决算日操作步骤，对操作

11、中遇到的问题进行了刚好沟通、反馈、解决，保证了按时、按质量要求完成年终决算日各时间段的各项工作去年以来通过努力，取得了一些进步，也取得了肯定的成果，这是与行、处领导和同事们的关切、支持、帮助和协作分不开的，但我也存在很多不足之处，对此，我将在今后主动地、扎实地、高效地开展工作，切实提高数据运行质量和服务质量，以平安、高效运行促进我行各项业务的顺当发展。银行员工年度考核工作总结 篇320xx年，在分管行长的关切指导下，协作营业室各位主任，仔细执行银行网点“xx”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬炼。截止20xx年

12、x月x日网点储蓄存款达xx万元，比年初新增xx万元，新增代发工资户xx户。现将我本人一年来的工作状况总结汇报如下：一、抓好自身建设，全面提高素养工作责任重大，一年来，我努力根据政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己，加强政治理论与业务学问学习，坚持时时事事与银行保持高度一样，全面提高自己的政治、业务和管理素养，对上切实理解上级的精神，对下深化了解基层实际，增加自身执行力。公允公正、明哲保身，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作看法和严谨的工

13、作作风，主动努力地做好各项管理工作。二、做好服务工作，奉献自己力气优质文明服务是金融行业永恒的话题，在工作岗位上，做好服务工作是关键。我上任后，把自己看作是x行的一般一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的满足，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。1、摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户汲取存款，靠存款保住饭碗。消退了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满足为标准，自觉规范自己的行为，仔细落实我行各项服务措施。2、把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。3、努力学习新业务学问大力拓展业务领域，创建良好的发展环境。对于我本人来讲，

14、尽力做到了“三个服务”：一是给客户服好务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满足而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满足的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了挚友，也成为了建行的忠实客户；二是给网点柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关切和帮助；三是给网点服好务，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能主动为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。三、抓好队伍建设，全力做好工作首先，我切实担负好管理职工的责任，坚固确立“以人为本”的管理理念，仔细听取职工的看法与建议，与职

15、工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。同时，我以自己的领先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴实，充分调动每个职工的工作主动性，提高职工的综合素养，一年来，我始终坚守岗位，每日早坚持晨会，刚好组织传达业务学问，学习培训、制定岗位职责，使大家团结一样，同心协力，把各项会计工作搞好。四、强化内控管理，提升合规经营水平作为银行网点的主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险限制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加

16、强合规教化，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。20xx年我国的社会经济形势发生了深刻的改变，隐藏着巨大的机遇，也包含着严峻的挑战，一年来，我和网点x名柜员战斗在一线，同心协力，通过一年的努力，会计工作上了新的台阶，差错少了，新进的柜员进步了，操作流程更规范了，杜绝了违规现象。新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，接着搞好优质服务，努力坚持规范，着力推动创新，主动探究解决新形势下财务工作面临的新状况新问题，理好财、服好务、办好事。主动主动出谋划策，精打细算，确保

17、营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，限度降低成本，促进银行全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的发展，和大家共同进步，与x行共同成长。银行员工年度考核工作总结 篇420xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格根据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储xx万元，营销基金xx万元，营销国债xx万元，营销保险x万元

18、，营销外汇理财产品汇财通x万元。营销理财金帐户x个。在这里我总结一下我在这一年中的工作状况。一、加强学习，提高自身素养一年来，我能够仔细学习各项金融法律法规，主动参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。特殊是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能胜利的识别优质客户。如：x月x日，x先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并恳切的请他为我行提看法，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很兴奋的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在x万元左右。过了几

19、天我打电话约他来我行开了理财金帐户。作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。x月我做为客户对xx银行、xx银行、xx银行、xx实业银行等x家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从xx银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、xx实业银行的人民币理财产品、xx银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的安排，同时提出了建议把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职一年来，我先后从事储

20、蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表x多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，主动为客户着想，向客户宣扬我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能主动协同所主任搞好所内工作，利用自己所学驾驭的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项平安措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能

21、把客户不明白的事情说明清晰，最终使顾客满足而归。所里常常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所须要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮助其

22、他人，就要使自己的业务素养提高。三、开拓市场，找寻新的增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从挚友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣扬一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣扬了理财金帐户专享的服务，在我和挚友的督促下，其次天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后渐渐把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣扬力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣扬资料宣扬我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。x月x号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和

23、保险业务，老师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我安排从以下几个方面来熬炼自己，提高自己的整体素养。（一）道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，剧烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。（二）心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有主动主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通实力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热忱开朗，在语言上要风趣幽默，在处理麻烦问题上要敏捷变通，在业务操作上要谨慎负责。（三）业务方面。客户经理要有系统、扎实的

24、业务学问。首先要熟识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。既要驾驭主要业务学问，又要熟识较为冷门的业务学问；既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各种业务的操作流程；既要熟识传统业务，又要刚好驾驭新兴业务。另外，客户经理还要具备法律学问、经济学问，特殊是要具备综合运用多种学问为客户供应多种可供选择的投资理财方案的实力。（四）营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要驾驭市场营销学的基本学问，又要身体力行，主动参加实践。驾驭推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。银行员工年度考核工作总结 篇5一年来本人在领导的关切和指导下，在同事的帮助和协作下，以仔细实干

25、的工作作风，踏实地完成本职工作。现将我一年来履职状况报告如下：一、努力学习，全面提高自身素养一年来，我能主动加强思想政治学习，并通过学习进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观和为人民服务的思想，增加了工作使命感、责任感和服务意识。在工作上，我主动主动地向领导学习、向同事学习、向书本和实践学习。同时，利用业余时间来给自己增加学问，主动参与各项会计培训学习及我行实行的各项业务学问培训和业务技能考核，通过虚心请教，刻苦钻研，反复练习，熟识驾驭各项业务操作程序和技能，以不断提高自身素养和工作效率，适应新的工作要求。二、尽心尽职，较好完成各项工作今年，本人因工作调用，11月份从黄龙支行调往府前支行工作

26、，无论在哪个支行工作，作为一名临柜人员，我深刻地意识到自己的一言一行代表整个温州银行的形象，并时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种文件精神与要求落实到实际工作中，以严谨、细致、踏实、高效的优质服务和热忱的看法留住客户。每天，我都以饱满的心情投入工作，热忱恳切地对待每一位客户，急客户所急，想客户所想。我经常提示自己“善待别人就是善待自己”，即使有时工作得不到理解，我也总以热忱的看法做好说明工作，让客户满足而归。同时，依据工作调动状况，刚好适应新的工作环境，以最好的工作状态投入到新的工作中。“存款是立行之本”。由于现在投资渠道开阔，肯定程度上阻碍了储蓄的增长，但我仍主动宣扬我行的各项业务品种，努力开展吸储任务，力争使储蓄余额增加，以完成行里的吸存安排，为我行存款指标达到新起点尽自己的微薄之力。在这一年里，我在领导和同事的关切、帮助下，得到了长足的进步，较好地完成了各项工作。在今后的工作中我将更加努力提高和完善自己，做到自律、自省、独立、自强，为我行做出自己应有的贡献，做到与我行共荣辱、齐奋进、同发展。