卓越团队培训心得体会（精选8篇）_卓越团队培训心得.docx

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1、卓越团队培训心得体会（精选8篇）_卓越团队培训心得第1篇：卓越团队培训心得体会 卓越团队培训心得体会 【篇1：卓越团队培训心得体会】 卓越团队培训心得体会 感谢港口区党委组织部的支持和关切，给了我们这么一个珍贵的学习机会。通过为期4天的培训，我收获许多，老师给了我们更多的思维和灵感，不论从理论的层面，还是从实践的操作，都有着很重要的促进作用。这对我今后的工作、学习、生活都有很大的帮助。 一、培训加深了我对港口区的了解 通过老师的介绍，我们得知，港口区具有明显的区位优势，防城港位于港口区，是西南出海大通道的主门户, 现有泊位29个，其中万吨级以上泊位15个，20万吨级泊位建成投产。是中国通往越南

2、及东南亚国家最便捷的海陆通道。随着广西北部湾经济区发展规划的实施，特殊是钢铁项目和核电项目的推动，使港口区的发展前景越来越广袤，而发展须要高素养人才的加入才会更有活力更加朝气蓬勃，更能提高工作效率，加快发展步伐。作为一个有志青年，正应当努力追求这样光荣而有意义的工作。 二、培训提高了我的综合素养 这次培训的日程支配得合理紧凑，每一个活动都有它的意义，也有更深层次的内涵。通过几天的活动，我认为是在轻松快乐中对自己一个很好的提升。从起先的“抽签自我介绍”到“串名字”，都是为了让大家相互相识，培育主动沟通的实力和意识，增进大家的相互了解，以便能尽快的融入团队。“集体站立”这个嬉戏讲究的是团队任务中的

3、技巧方法、整体协作、同伴的重要性。使我联想到在工作中没有技巧、没有协作，没有同伴的支持、帮助，同样是无法做到尽善尽美的。“胜利之门”让受训的全部队员都增加了创新意识，团队同心同德想尽方法迈入胜利之门。“背摔”则是一个考验团队凝合力的嬉戏，对于团队队员的相互信任有着极高的要求。这项活动之后，大大的增加了队员之间的信任关系。“报数”竞赛让全部的队员都受到了极大的触动，作为组长站出来的我，也体会到“担当”这个词的份量，深刻地了解了“责任”的意义。当作为一个负责人时，全部的胜利与失败都是必需面对必需接受的，哪怕已经被累到在地，仍旧应当咬紧牙关坚守着自己的职责，因为现实是残酷的。最值得一提的是“小天使与

4、小主子” 这个贯穿培训始末的爱心嬉戏，参加的队员在快乐地奉献和快乐地接受着爱心，虽然彼此不知道对方是谁，但一张张纸片，一句句真挚的祝愿，当各自看到给自己的那包含爱心、友情的字条时，心里是那样的暖和。队员们无不体会到关爱与感恩所带来的那强大而动人的感染力。也使我懂得了生活不止是索取，更多的是对他人的关切、爱惜、宽容。第三天的户外团队竞技更是将发扬团队精神，团结一心共度难关的思想主题推向高潮。每一个团队的凝合力、创建力都发挥到了极致，每一个队员的团队精神和集体荣誉感在这一刻爆发。大家顶着烈日拼尽全力地完成着一个又一个艰难的任务，再累再苦，始终坚持如一。这种不抛弃，不放弃的精神已经劳劳地扎根在每位队

5、员的思想中。这时候我真正领悟到团队合作的精神和力气是如此的惊人。 三、培训充溢了自我 通过培训，我获得了许多实践工作方面、生活交际方面的学问和阅历，对我实力的提升起到了很大的促进作用。但同时也在其中发觉了自己有许多不足，特殊是细微环节方面的，如一个茶杯、一支笔、一个一般的微笑等， 在自己眼里看起来无所谓的小瑕疵，可能是别人变更对自己看法的关键因素。当我意识到这一点之后，起先从日常生活的行为规范自己，无论工作、生活、学习，都要留意思索细微环节，因为有时候是细微环节确定成败。 四、给培训的一些建议和想法 希望能定期组织这样的培训，一是这样的培训是理论与体验相结合的，受训者的接受质量高，效率好，收益

6、颇多。课程模式先进、风格独特，很受80后新人的宠爱和推崇。二是通过培训可以更好更多更有效的人员互动，增加大整体的凝合力和向心力，真正营造一个和谐、团结、健康的工作环境，提高效率促进发展。三是本届的队员都不会分在一个地方工作，常年不见面，在今后培训过程中，从前队员们还可以相互沟通工作阅历，可以说培训班是大家的阅历沟通平台，也是大家的碰头会，所以我很希望这个平台能够接着存在，作为我们的集结号。 以上只是我个人的一些不成熟的看法，可能有些冒昧，但话是真心的，若不妥，望领导指责指正。 在今后，我将把这次培训所学到的学问运用到实际工作、学习和生活中去。以饱满的精神状态投入工作，以良好的心态迎接工作中的挑

7、战。靠着扎实的专业基础，充分利用自身优势，踏实勤恳,尽职尽责，为港口区的社会建设、 经济建设添砖加瓦。 【篇2：卓越团队培训心得体会】 “打造卓越服务团队”专题培训心得 什么是卓越的团队？通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包涵、专心、全力以赴 培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受： 一、服务营销：顾客的满足度等于 “感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的状况下，“感受值”越大，满足度也就越高。那么，如何加大顾

8、客的“感受值”呢？撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特殊是服务人员的参加，一个高素养，有良好服务看法的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照看好员工，他们就会照看好顾客，进而照看好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着确定性作用。特殊是在现在银行业竞争如此激烈的状况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。 我们的服务就应做到：服务细微环节人性化，服务看法优质化，服务技能专业化，服务方式敏捷化，服

9、务 效率高效化。 二、做事要全力以赴：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子舍命逃命，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主子身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃命，回到家后，兄弟们都非常惊异，纷纷问它是什么发放逃命的。兔子说：“它是尽力而为，而我是全力以赴。因为我知道它追不上我最多只是挨主子一顿骂，但我要是不全力以赴的话便会失去生命！”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道假如自己不用所以的

10、力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必需拿出全部的力气一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过很多难题，而我们是当全力以赴的兔子，还是尽力而为的猎狗呢？许多员工都是报着一种“尽力而为”的看法在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。细致想想，这不就是我们停滞不前的缘由之一吗？为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以快速成长而有的人却恒久是原来的样子，没有丝毫的进步呢？这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导指责两句，又有什么关系呢？我现在深深的意识到，我要当“全力以赴”的兔 子。 三、团队精神：简洁来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组

11、织群体都须要一种凝合力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为胜利的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，假如我们每一个人都能主动参加团队的每一件事，每一个人都能不用过多的支配去主动做事情，假如我们毫无保留的把自己的阅历共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。事实上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必需的。只

12、有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。 四、细微环节确定成败：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细微环节确定成败。在我们的员工中，想做大事的人许多，但情愿把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必需变更心浮气躁，浅尝辄止的 毛病，提倡注意细微环节，把小事做细这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土积累而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必需从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺当完成。

13、 【篇3：打造卓越团队学习心得】 宁阳县第一人民医院 “打造卓越团队”学习班 心 得 体 会 柒开得胜队 队长 假如我要问：“医患之间的关系最重要的环节是什么？”可能有的人立刻会想到：治疗、输液、手术等名词，甚至有人还会联想到医疗费等敏感词汇。今日，我要告知大家：医患之间最重要的环节是沟通！ 你看，病人就诊时须要沟通，诊疗结束时要沟通，病人住院后须要沟通，为病人治疗前要沟通，检查前要沟通，手术前、手术后、病情转化时。全都须要沟通。 可以这么说，沟通无处不在，也可以这么说，沟通比治疗比手术还重要。 据资料 统计，80%以上的纠纷都是因为沟通不对位引发的。 那么请问：沟通重要吗？有多重要啊？信任大

14、家都已经有答案了。 今日我要讲的是我在“打造卓越团队”学习活动中所驾驭的一项技能：沟通的技巧。 首先，与人沟通时你的表情要肃穆，看法要真诚，这样才能给人以信任感，让人切实感受你的仔细与恳切，感受到你对他人的认可与敬重。 其次，沟通时要留意适当调整与对方的位置关系，尽量采纳同一高度的坐位，并且避开面对面的关系，最好是肩并肩平行坐位，45度斜对坐也可。这样，就可以很快拉近彼此的距离，避开对立。 第三，沟通时要会诱导，还要留意语法。比如，我特别理解 （怜悯）你目前的状况，同时，咱们面临最大的问题是一块探讨一 下病人下一步的治疗方案。如此，很快就能与患方形成一种关系，咱们是一个团体，咱们是共同解决患者

15、的问题的。假如你不懂得技巧，干脆说：我特别理解你的心情，但是，你要面对现实，你后面的事情还不少呢，以后你想怎么治疗呢？信任家属当场就会急了， 怎么治疗是你医生的事，你怎么来问我呢？信任冲突瞬间就会激化。 第四，你要擅长聚焦，就是要找准问题的焦点，快速找到问题的切入点，适时转移患方的留意力。比如，一位肿瘤病人术后三个月复发了，家属老纠缠你复发的问题，你就要委婉地告知他，肿瘤术后多长时间复发是小问题，现在我们来共同探讨一下下一步的治疗方案才是关键，然后你再给他讲，肿瘤复发不是手术的问题，手术只是一种治疗方法，却不是治愈的手段，肿瘤复发是因为患者的免疫力不行了，不履职了，就像路上的交通警察不履职了，

16、那闯红灯的人不就越来越多吗？很合适地转移了他的留意力，患者一听，还真是这么一回事，火一下子消了。 第五，你要时刻牢记，你与患者沟通的目的是要与他：达成一样。你不是来和他吵架的，不是来据理力争的。有的人一看病人或家属气概汹汹、又叫又骂的，说明不了两句就和患方对骂开了，甚至上演全武行，这是我们想要的结果吗？遇到这种状况，你要保持冷静，等他发泄完了再和他沟通，他还会和起先一样凶吗？还有，这种状况下，一般患方不会是一个人独自来的，你可以将视线转移到别的家属身上，因为他同样是患方的重要的一员，往往他可能就成为问题解决的突破口了。 第六，你与患方前期达成一样后，肯定要适时跟进。不要束之高阁，以为万事大吉了

17、。不管你术前沟通如何到位，术后肯定要再 次沟通；对有问题的患者，不管你当时沟通的如何到位，当天下班前，次日肯定要刚好跟上，直到将冲突等问题化解于无形。 许多时候，患方要的是你的看法，即便你医术不精。查房时，不要搞形式主义，不要只关切病情，而忽视了病人，你要牢记，你救的是人，然后你治的才是病。不然，病人就会埋怨你这个大夫或护士太冷漠了，天知道纠纷什么时候就会驾临到你的头上。 总之，沟通是一种技能，是一种艺术，更是熬炼你社交实力的试金石。不要看到家属或病人有问题就烦，享受与人交往的过程，享受与人沟通胜利后的乐趣。 你要知道，每个病人及家属心里面不知道有多少个问题及冲突，你想成为他们的发泄口呢，还是

18、用你渊博的学问及艺术的沟通来为他们排忧解难，从而成全了别人又欢乐了自己呢？ 信任每个人心里面都会有一个正确的答案。 最终，借用泰安市中心医院急诊科梁主任的一句话：做的好不如说的好。 那么，让我们在以后的工作中，去尽情体会“说的好”的乐趣吧，愿我们欢乐地工作！工作得欢乐！ 感谢大家！ 2015年5月6日 第2篇：卓越团队培训心得体会 .页眉. 卓越团队培训心得体会 卓越团队培训心得体会一：卓越团队培训心得 6月7号8号两天在博苑宾馆的卓越团队培训结束了，给我留下的除了胳膊的酸痛，全身的乏累以外还有心灵上的感悟。除非亲身经验，否则你绝不会信任团队合作的精神和力气有多惊人，当团队的力气发挥的淋漓尽致

19、时，你往往会完成很多“不行能”的任务。经过训练，我深深体会到信任、志气、才智，协作协作都是实际工作和生活中缺一不行的，也是团队合作的关键之所在。 从小到大参与过的培训许多，而唯独这次我所收获的比预期中要多许多，这样的经验，我有机会更深化了解自己在体能、心智、心情各方面的特性，认清自己的弱点和内心的“恐惊”，发掘自我的潜能。从来没有想到有这么一种培训，能让人心灵激荡。很喜爱相牵歌颂地感觉，充溢激情，很喜爱相拥而泣时的痛快，充溢感动，很喜爱相抱时的坦诚，充溢关爱。这次培训，让我真正领悟了团队合作的精神和力气。 “齐眉棍”和“电网逃命”两个嬉戏，给我的感觉就是把弱小的个人融入强大的团队当中，用信任对

20、待团队，信任团队，也让我知道什么是责任，一个人的力气是有限的，而团队的力气是无穷尽的，只有当团队中每一个人都真诚地团结起来，才能把团队的力气发挥得无穷无尽。蓝丝带的故事，让我明白，什么是仁爱；“茫茫人海”嬉戏告知我们作为一名盲人应当如何信任别人，取得别人的帮助，并且在别人须要帮助的时候要去主动主动的帮助别人。整个培训过程中，最触动我内心灵魂的是嬉戏“报数嬉戏”。在这一环节中，队长田校长为了兑现页脚.页眉.承诺，也为了超越自我，强忍着难受，照旧全力以赴的坚持时，我深刻体会到当领导的不易和所肩负的责任，那时的氛围，那时的激情，以及那时的感动让我再次震撼，坚持不懈，全力以赴，超越自己，自己常挂嘴边却

21、无法触及到。 这一次培训给我的人生道路带来一些变更，不是身体上的是思想上的。 首先：要相互信任。信任，是一个庄重而神圣的词汇，它须要彼此专心沟通，以诚相待，发挥集体才智，相互激励，协调分工，认可他人。个人的力气是特别有的，集体合作才可以移山倒海，激发出无限动力，充分利用身边现有的资源，并将之组织起来，一起把工作做好，尤其在团队中，信任是必需的，我们只有相互信任，才能有共同的志向和追求。各怀心思的人，怎么会有共同的奋斗目标？又怎能相互选择，同舟共济？所以，作为团队中的每个成员，要想自己的目标实现，要想团队成果卓越，请拿出你的诚意，彼此信任吧！ 其次：要不断沟通。两天当中好像总被一些东西感动着，感

22、动之后我觉得人与人之间须要沟通，须要心灵上的真诚沟通，只有沟通我们的距离才可能缩短，才可能是零距离，信息的传递就像一座桥，有了桥，但你不过去，还是无法沟通；没有了桥就更无法沟通了，我们同事之间和家人之间都须要沟通，从沟通中获得相互理解，理解增进我们的感情，只有这样才能打造一个强有力的团队，团队精神才能体现地淋漓尽致。 再次：挑战自我，信任自我。个人所处不同环境，从事不同工作的时候，首先要树立信念，勇于挑战自我。在活动中让我醒悟地相识到自己的缺点，不要被一些表象所迷惑，朝着目标坚决前进，胜利就在面前。 页脚.页眉. 最终：分工明确，周密安排，仔细执行。注意细微环节，讲究科学方法，依靠整体的才智，

23、克服困难，我们的团队必会无往而不胜，作为团队领导者要时刻不忘肩上的重任，作为被领导者应当体会到领导者的压力，努力工作，尽力协作，各尽其职。 两天的培训很短暂，只是我生命中短暂的一次停留，但它给我的触动，给我的思索，给我的裨益，将是我一生所受用不尽的，我完成了一次思想的蜕变，不是说蜕变的过程是苦痛的吗？那破茧高飞的蝴蝶美不美？我坚持，我自信，是的，心就是一个人的翅膀，心有多大，世界就有多大，选择我爱的，爱我所选择的，这是一次心灵的洗礼，我们生活中每一个人都值得去感恩。 卓越团队培训心得体会二：卓越团队培训心得体会（1496字） 高强度、高难度、高绩效的卓越团队培训结束了。带着对老师和助教的钦佩与

24、感谢、对他人和自己的认可与感动、对将来的期盼与向往，我踏上归家的行程。一路行进中，一路回忆着、思索着、感动着 20*年10月22日晚，当我接到培训通知时，那一刻，我感觉到自己的志向之花最终要绽放了，对于一个刚毕业的高校生来说，那种刚经验公考失败又再次实现胜利的心情是无法用言语来表达的。那一刻，我坚信世界依旧是公允、公正的。那一刻，“投身港口，成就卓越幻想”在我的心里诞生！ 培训是为我们成就卓越、实现幻想搭建的第一座桥梁。卓越团队培训让我们以一个团队、一个团队成员的身份参加了竞争、协作，体验了共享成败、同甘共苦，感受了爱与被爱的全页脚.页眉.过程。让我们有了足够的信念、志气和动力投身港口，迎接新

25、的挑战。 幻想的起步，就是竞争的起先，我们要时刻做好打算。 培训的第一天，我们组建了自己的团队，卓越团队分成了五个小组参加将来三天的活动。当各小组展示结束时，老师为我们打了第一个分数。当我们还没意识到成就卓越团队所须要的一切因素时，残酷的竞争已经起先。生活和工作中，当我们一旦投身于一项工作，一项任务，那即是目标的起步，同时也是竞争的起先。与他人的竞争，与自己的竞争，与过去胜利和失败的竞争。杨老师让我们记住的一句话“机会是留给有打算的人的”是对我们幻想起步最好的提示。投身XX区的事业建设，对于我们自身是一个难得的机会。卓越培训给我们打好了肯定的基础，但更多的打算须要靠我们自己，比如专业学问的打算

26、、将来人生的规划、工作阅历的积累和总结等。充分的打算让你更有信念面对挑战，让你更有底气从事工作，让你更从容面对困难，取得胜利。 融入团队，共同努力，幻想才能成为现实。 从组建团队起，我们就切身体会着团队的成长。在选队长、想队呼、设计队标的过程中，大家集思广益，相互帮助，一个由六名巾帼和四名壮士组成的富于特性、创新的cu团队呈现在眼前。从自我介绍接龙嬉戏到培训结束，我们始终以一个团队的形式在参加竞争。在惊慌、有序的培训过程中，我们从理论到实践逐步相识团队，了解到高绩效团队是由一群团结主动、坚毅自信、相互认可的成员以良好的心态向着一个明确的目标为之高度负责、努力奋斗的优秀团队。在全部的培训活动中，

27、没有一个活动单靠个人能够完成的，是团队的力气让页脚.页眉.我们完成了任务，体验了每一次胜利。投身港口建设，我们要以最高度的热忱、良好的心态融入我们的XX区建设中来，听从组织的支配和吩咐，向着“刻苦攻坚跨更加展三年安排”的共同目标努力，为建设发展、和-谐港口而贡献自己的一份力气。 敢于担当责任，才会得到信任和支持。 培训过程中，让我最难忘最深受感动的是“分组报数”嬉戏中每个人的表现。作为一名组长，我体验了职责、信念、承诺、责任、苦痛、喜悦、失败、胜利的全过程。当队员们在报数时我是面带微笑的，因为我希望自己的从容、镇静能打消他们心里的压力，使他们削减失误。但我心底里是惊慌的和担忧的，我胆怯因自己的

28、指导不利而导致小组的失败。我的小组最终还是失败了，我没有迟疑担当了责任，做了128个俯卧撑。当我俯下身时，我的组员包括获胜对方的全部组员也跟着我做起了俯卧撑。泪水不自觉地哗哗流了下来，那是感动的泪水，我在心里为自己打着气，我肯定要坚持究竟。我深知我假如放弃了，我就放弃了自己，也抛弃了全部的组员，我不能!128个俯卧撑是苦痛的，但得到全部团队成员的信任和支持是暖和的，流下的眼泪是华蜜的。每个人的生命不是个体，不能只对自己负责。领导者的责任更神圣、更艰难，敢于担当责任的领导者，方能在失败和遭受挫折的时候仍能接着得到信任和支持，才能带领自己的团队重新站起来！ 卓越团队培训心得体会三：卓越团队培训心得

29、（1600字） 我有幸参与了集团组织的关于打造卓越团队学习培训活动，使我感受很深，受益匪浅，对自己的人生价值、工作看法、同事间的协作精神和对工作的责任感等方面都有进一步的提高。我就参与这次学习谈点自己粗浅的体会。 页脚.页眉. 首先，我要说的是一个责任问题，一个好的团队，要有一个好的凝合力，同时凝合力也是做好工作的关键所在，就拿我们集团来说，我们集团是一个大的团队，但他又是有多数个小的团队组成，我们每个人又是这些小团队的一员，而在这个团队里，我们每个人的责任心显得尤为重要。责任感既包括对自己言行和人生道路担当责任的看法，又包括对自己履行职责的过失和责任的看法；既包括对自己负责的意识，也包括对他

30、人和社会负责的意识。只有责任，才能让每个人拥有勇往直前的志气，才能使每个人产生强大的精神动力，才能使每个人主动投入到工作中去，并将自己的潜能发挥到极致。事实上，责任与权力也是相辅相成的，只有那些勇于担当责任的人才有可能被给予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。在我们日常的工作中，我们要做一个有责任心的人，时刻遵循“敬业、热忱、主动、忠诚”，力争把细微环节做到完备。并在责任感的驱使下，主动挖掘自我潜能，更加英勇、坚韧和执著，从而充溢激情地勤奋工作。 记得在学习活动其次天组织的互动嬉戏中，把我们分成两个组，每个组选出两名队长，假如那组出现失误或者报数时间超出另一组，就要队长做俯卧撑的事，在活动中，

31、由于队员的失误，导致的失败，失败就要担当责任，罚做多个俯卧撑。这个责任不行能由全组来担当，只能由队长来担当，他们都以高度的责任感和坚毅不拔的毅力，完成了多个俯卧撑，为全队担当责任。通过这件事情是我想到了许多，在我们日常的工作中，假如我们每个人对自己的工作尽到自己的责任，担当和履行自己对工作的自觉看法，以一个主动负责的心态去面对自己的工作，我们就不会有那么多的失误，一个人的责任心如何，确定着他在工作中的看法，确定着其工作的好坏和成败，所以说我们每个人不但要有超强的责随意识、更要有坚忍不拔的毅力和实现承诺的志气，才能为自己的各项工作奠定良好的基础，真正实现自己的人生价页脚.页眉.值其次、我要说的是

32、感恩问题，我们不但要用一颗感恩的心来回报于社会，回报于我们的企业，回报于我们的亲人、挚友和同事。其实，感恩说起来简单，做起来难，感恩是主动向上的思索和谦卑的看法，它是自发性的行为。当一个人懂得感恩时，便会将感恩化做一种充溢爱意的行动，实践于生活中。一颗感恩的心，就是一个和平的种子，因为感恩不是简洁的报恩，它是一种责任、独立、自尊和追求一种阳光人生的精神境界！感恩是一种处世哲学，更是一种生活才智，感恩使我们学会做人，成就阳光人生的支点。我记得我们在做另一个叫茫茫人海的嬉戏时，当自己把自己的眼睛用黑布蒙住，四周黑茫茫的一片，什么也看不见，当时自己在想，假如我们的工作、生活也像现在，是不是感到特殊的

33、无助，特殊的荒芜。正在胡思乱想的时候，我的同事用他一双大手紧紧的握住了我的手，当时我感觉到从这双手传来的力气与暖和，似乎在说，你就放心吧，有我哪，正是这双手渐渐领我一步一步走上走下，渐渐走过了嬉戏的整个过程，当嬉戏结束时我们彼此用眼睛相互对视时，似乎彼此读懂了对方。从这个小小的嬉戏中让我领悟了许多的东西，在我们的四周无论是生活还是工作，让我们彼此带着一颗感恩的心，去沟通、去包涵、去理解、去支持对方，让我们的心真正的到变更，通过我们心的变更，看法就跟着变更，看法的变更，习惯也就跟着变更，习惯的变更，性格就跟着变更，性格的变更，人生就跟着变更，愿感恩的心变更我们的看法，愿恳切的看法带动我们的习惯，

34、愿良好的习惯升华我们的性格，愿健康的性格收获我们漂亮的人生！ 通过这次培训学习活动，使我更加进一步相识到要转变观念、端正看法，要以一个主动的心态和负责的看法去做好自己的工作，同时要在同事之间做好协调沟通，为努力打造一个和谐卓越的团队贡献自己的一份力气。 卓越团队培训心得体会四：卓越团队培训心得（911字） 导师尤如一坛陈年老酒，页脚.页眉.因品它的人角色的不同，品出的味道也各不相同，经过难忘的两天三夜的培训，所得到的感受如下： 一、“钉子嬉戏”活动感受如下： 1、在效率与效益的选择双曲线上，应以效益为根本目的的基础上争取效率。结合到实际工作上：如海阳项目，在公司选择销售速度最快化与利润最大化的

35、结合上，应当多思索、多尝试尽量找到最佳的点，以达到销售最快化与效益的双优。 2、主动的心态与感染力：在自已认为有事实跟据的时候要坚持并执行到地，不要受到其他的因素的感染，特殊是消极的因素。以自已主动的坚持去感染团队的每个成员，最终达到共识。 二、“小草与空中飞人”活动的感受如下： 1、信任与被信任：你对团队信任度越大，对自已的回报就越大。 2、团结就是力气：活动中的一幕：女人力气因为团结仍可托起体重达300斤的男人：结合到实际中，团队力气的潜力是无限的，关键在于怎么激发和引导。 三、“找寻死党”活动感受如下： 页脚.页眉. 合作伙伴的关切：找死党的过程就是考验你对死党的了解程度。结合到工作当中

36、，做为合作伙伴也好，部门之间的同事也好，要关切和爱护他们。 四、“红与黑”的活动感受如下： 正确相识良性竞争的重要性：单从这个嬉戏中的选择看来， 红与黑有三个层次，第一个层次就是没有看出总结出“一路出红牌”的两败俱伤，其次个层次就是看出来“一路出红”的绝杀，第三个层次就是看出一路“出黑的共赢”。结合到实际当中，竞争是不行避开的，但共赢的竞争才是我们最终须要达成的目标，在楼盘的销售上，我们不以价格战为第一导向，导找差异化竞争以达到共赢。 五、“报数”活动的感受： 1、从这个活动中报数的时间起先的由一起先的28秒降到最终的17秒，人还是同样一群人，时间压缩了将近一倍的根结就在于团队中的每一个人付出

37、了努力。结合到实际中就是我们的工作效率在于团队中的每一个人每一个部门付出的主动度有多少。 2、每一次失败的责任担当者是自已的队长，而导致每一次的失败可能就是因为团队的某些人的“冷漠”。结合到自已的实际当中，队长的角色更多的是我们的领导、老板，而员工的每一次的不尽力可以就会导致公司的“损失”。 页脚.页眉. 经过次此的培训，让我相识到卓越团队是须要团结、主动、信任、支持、不退缩，并且有一个共赢理念。 卓越团队培训心得体会五：卓越团队培训心得体会（1701字） 什么是卓越的团队？通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包涵、专心、全力以赴 培训老师主要从管理者

38、的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受： 一、服务营销：顾客的满足度等于“感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的状况下，“感受值”越大，满足度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢？撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特殊是服务人员的参加，一个高素养，有良好服务看法的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照看好员工，他们就会照看好顾客，进而照看好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来

39、实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着确定性作用。特殊是在现在银行业竞争如此激烈的状况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。我们的服务就应做到：服务细微环节人性化，服务看法优质化，服务技能专业化，服务方式敏捷化，服务效率高效化。 页脚.页眉. 二、做事要全力以赴：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子舍命逃命，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主子身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经

40、尽力了。”而兔子死里逃命，回到家后，兄弟们都非常惊异，纷纷问它是什么发放逃命的。兔子说：“它是尽力而为，而我是全力以赴。因为我知道它追不上我最多只是挨主子一顿骂，但我要是不全力以赴的话便会失去生命！”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道假如自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必需拿出全部的力气一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过很多难题，而我们是当全力以赴的兔子，还是尽力而为的猎狗呢？许多员工都是报着一种“尽力而为”的看法在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。细致想想，这不就是我们停滞不前的缘由之一吗？为什么

41、在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以快速成长而有的人却恒久是原来的样子，没有丝毫的进步呢？这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导指责两句，又有什么关系呢？我现在深深的意识到，我要当“全力以赴”的兔子。 三、团队精神：简洁来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都须要一种凝合力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为胜利的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，假如我们每一个人都能主动参加团队的每一件事，每一个人都能不用过多的支配去主动做事情，假如我们毫无保留

42、的把自己的阅历共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。事实上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出页脚.页眉.了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必需的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。 四、细微环节确定成败：“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细微环节确定成败。在我们的员工中，想做大事的人许多，但情愿把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的

43、战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必需变更心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注意细微环节，把小事做细“这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土积累而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必需从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺当完成。 页脚. 第3篇：卓越团队培训心得体会 卓越团队培训心得体会 我很有幸作为济宁农商行的一员参与了卓越团队第九期的培训班。为期两天的培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔珍贵的财宝。在这段时间里，我很快乐，很感动，学到了许多东西，也提高了不少，同时也进一步相识到自己不足。在培训班的所学所感将是

44、我受益终生。这次培训我体会最深的有以下几点： 一、团队的力气让我们走向胜利团队的力气是巨大的，巨大到我们无法估量，每个人在团队中都充当着重要的角色，假如每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来，那么整个团队的力气是惊人的；在这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能胜利的，都是大家团结协作，分工协作，共同努力完成。 二、人与人之间要擅长有效的沟通，相互理解，相互敬重，彼此宽容 沟通是无限的，沟通是永恒的。彼此信任，才能得到他人真诚的帮助。 三、明确责任，不抛弃，不放弃。 四、做事、做人成败与否，取决于自己。 陈导教育我们要有自信，要像感恩的心里面唱的那样“有志气做自己”。在平常生活和工作中，我们会遇

45、到各种各样的困难，是知难而退，还是勇于直前，关于在于自己，假如能保持好的心态，全身心的投入，即使事情做得不是那么完备，你终归努力了、付出了这个过程带给你的喜悦，是任何的语言都无法比方的。所以我们在做任何事情时，都要保持主动，乐观的看法和勇往直前的斗志。 这次培训结束了，但是我信任我会和其他60多名学员一样，带着感恩的心，带着培训中的所学所感，以更加饱满的精神状态，以更加主动向上的决心走上工作岗位，为济宁农商行更加美妙的明天贡献自己的力气。 南张支行-翟恩平 第4篇：卓越团队培训心得体会 “打造卓越服务团队”专题培训心得 什么是卓越的团队？通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信

46、任、承诺、责任、感恩、包涵、专心、全力以赴 培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受： 一、服务营销：顾客的满足度等于 “感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的状况下，“感受值”越大，满足度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢？撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特殊是服务人员的参加，一个高素养，有良好服务看法的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照看好员工，他们就会照看好

47、顾客，进而照看好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着确定性作用。特殊是在现在银行业竞争如此激烈的状况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。 我们的服务就应做到：服务细微环节人性化，服务看法优质化，服务技能专业化，服务方式敏捷化，服务效率高效化。 二、做事要全力以赴：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子舍命逃命，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主子身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃命，回到家后，兄弟们都非常惊异，纷纷问它是什么发放逃命的。兔子说：“它是尽力而为，而我是全力以赴。因为我知道它追不上我最多只是挨主子一顿骂，但我要是不全力以赴的话便