2022工程的实习报告锦集7篇_2.docx
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1、2022工程的实习报告锦集7篇工程的实习报告 篇1在学院的统一支配下,我上午在暑假期间为25个工作日的时间,中国移动通信集团吉林分公司完成夏季管理实习。中国移动通信集团公司,吉林移动通信公司是依据国务院管理,邮电分营,电信改革的精神要求,8月12日,1999年从企业分别,独立运作,管辖8个市分公司,中国移动通信集团,业务部门三个单位的40个县(市)直属的全资附属公司。在保持与国际先进技术的开发力度,同时供应多种业务应用的同步,始终坚持以沟通,从内心的想法和追求顾客满足。目前,全省客户超过200万,并具有覆盖面广,在全省建立高品质的沟通,业务丰富,服务一流的综合通信网络,网络容量3.98万。GS
2、M移动通信网络已经推出,在五大洲70多个国家超过140个移动运营商的国际漫游服务。正在大力发展GPRS技术,移动数据和多媒体服务,并主动推动第三代移动通信网络演进。为了要了解该通信公司的实际运作模式,熟识通信公司的运作模式,学问学习在实际工作中进行测试,清晰了解他们的业务定位,良好的实习到明年的就业打算与的吉林移动人力资源接触,通过在人力资源处和办公室两次采访,我的Mishu柯实践办公厅放在我的部门主要负责人是公司领导的日程支配,帮助以导致该公司的战略和发展规划,起草有关文件规定,企业职能及其他综合事务的协调。我跟随在吉林移动相关领导,青岛海尔集团参观,访问期间,丰富我的阅历,提高自己的实力,
3、我有一个新的企业文化,核心竞争力的理解,是否引入CRM管理系统的分析和探讨,所以我有CRM管理系统的深刻理解,在参加吉林移动客户的短消息系统的可行性探讨和发展,这样我就可以应用他们学到了什么,以提高综合实力;在吉林移动我系统全面了解历史移动数据服务的方向和将来,其全面的概念有了更深的理解,主动关注。实习,我付出与领导和同事沟通,发展自己的团队合作精神,增加集体荣誉感。我信任,在25个工作日内实习,将成为我的生活,华丽的运动,提高青年,跳动的音符!第一章是企业文化的价值观和行为规范。企业文化,包括企业的宗旨,企业理念,企业价值观,企业精神。企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略,企业
4、管理的深层次问题。良好的企业文化,将企业的发展供应了源源不断的动力。企业文化正在逐步形成了集团在某些状况下,企业的各种资源,因此它具有唯一性和不行仿照性。我到吉林移动实习,由有关公司领导的陪伴下,我来到杨屏已久的青岛海尔集团,海尔人的访问和探讨,所到之处,是挑战自我,勇于创新,文化氛围无止境的追求卓越的感染。在多年的发展过程中,海尔形成了自己独特的企业文化,这也是快速发展的海尔文化供应源源不断的动力。海尔文化三个层面,物质文化-系统的行为,文化-核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂,海尔发布创新的翻译,指出了,战略创新,创新的概念为指导,创新做保障组织机制的方向对技术创新的依托,以产品创新,市
5、场创新的目的。苟日新,熏陶,但也是新的,这是海尔文化,这是海尔常胜经久不衰的法宝。在吉林移动近一个月的实践,使我获得了企业文化更深化的了解。加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度,以应对国内和国际市场竞争的考验,企业的核心竞争力的内在需求的快速增长。全面实施企业文化战略,文化资源的开发,形成共同的价值观和员工的行为准则,并为企业的持续健康发展的须要,供应了一个重要保证。企业文化应当是企业文化为导向,以生产和经营理念,为企业发展战略和员工的环保意识渗透到企业文化的企业和员工行为守则,反映在个人形象的整体形象和工作人员。建设一支高素养的员工,并达到世界一流的通信企业的雄伟目标打下坚实的基础
6、。强调以人为本的管理思想。建设企业文化的核心任务是要关注人的价值,加强信仰的人,提高人的素养,激发人的创建潜能,培训和造就一流的员工,形成敬重人类,理解,关切,培育人们良好的人际环境和用人机制。培育,建立商业模式的数字,反映企业和先进群体的精神,创建与进步的企业文化的命运,并逐步实现企业文化的人格化。文化和文化资源的开发,加强文化设施建设,不断满意员工的需求,开园的企业文化,企业文化论坛,以吸引更多的员工参加企业文化建设,不断提高员工的思想文化意识,增加企业活力。吉林移动应大力宣扬,企业理念系统,中国移动通信集团公司将创建世界一流的通信公司。要树立良好的企业形象,提高员工的整体素养,巩固业务领
7、先地位,赢得了竞争的任务,以实践集团企业制度的概念,员工行为规范的管理创新的重点,技术创新,机制创新,努力实现企业利润最大化为目的,以提高企业的核心竞争力。吉林移动应用的企业精神,经营宗旨,在全省移动员工的企业价值观统一的想法,中国移动,在每个员工的思想规范员工的行为明显自律,调整的限制,最终的结果是一个共同的价值尺度来调整他们违反自己的行为和思维的主观意识的员工,使员工的个人努力最终落实到发展的最高目标。吉林移动创建了良好的企业形象。牢记创建无限通信世界,做信息社会栋梁的企业使命,追求顾客满足的经营宗旨,文明办公,文明服务活动,将实现只让放心,政府顾客满足,诚信遵守法律的社会公认的世界一流的
8、移动通信公司的目标。公司领导应加强企业文化的理论探讨。通过多种方式对企业文化理论的宣扬和教化,使全体员工,特殊是领导干部,管理人员进一步明确了建设企业文化的内容,意义和运作模式的作用,并加强做一份好工作,在企业文化建设的自觉性,利用政策探讨会开展企业文化探讨的理论,形成了一个企业的文化建设队伍中的骨干。其次章企业的核心竞争力的核心竞争力是指企业独特的核心竞争力,支持企业可持续的竞争优势。它可以是更具体的业务形成企业的核心竞争力,很长一段时间,的质量在企业内部的含义,在企业独特的表达;的过去,目前和将来的竞争优势,支持企业和企业很长一段时间在竞争激烈的环境倡议可以实现的核心竞争力。参观青岛海尔集
9、团的办公主楼,映入我的眼睛是一个特别抢眼的10米长的巨型横幅,上面写着:假如等待无序竞争的消亡,那么你会死在无序竞争。联想海尔通过艰难而辉煌的历史,在这巨大的横幅这面旗帜的深刻深远的意义。在横幅上,我看到海尔人勇于面对,主动进取的看法。这使我认为移动通信市场激烈的竞争局面,价格斗争的硝烟已经不清除移动和中国联通的服务竞争中脱颖而出,以保持在竞争中立于不败之地,移动会像海尔称为硬前进,中国移动的改革和创新,以只争朝夕的精神,把压力变成动力,并快速的发展,提高企业的核心竞争力。由吉林移动实习了近一个月,我意识到:整体竞争力的企业,如营销竞争力,产品竞争力,一个唯一的企业某一方面的竞争力,企业中的核
10、心地位的核心竞争力,影响该吩咐的一般竞争力的整体竞争力。从企业的核心竞争力的不同表现形式的角度来看企业的核心竞争力可以分为三类:核心产品,核心技术和核心竞争力。产品从技术,技术来自实力之间的亲密关系。竞争力的企业和其他类型的核心竞争力的缘由是为什么,是因为它具有以下三个主要特点:1。有价值的。丰富的战略价值的核心竞争力,它可以为客户供应一个长期的关键利率,为企业,为企业创建长期竞争力的举措,创建价值利润超过行业平均利润水平。两个。唯一性。企业的核心竞争力的独资企业。它是在企业发展过程中,长期在企业文化的培育和积累,品种,深度整合内部员工之间的共同拥有的企业质量,是难以仿照的其他企业和替代。3。
11、可扩展性。企业的核心竞争力,可以成为新的业务领域,以更多的生命力扩展的大力支持。企业的核心竞争力是一个基本的实力,是一种固态的平在一起,企业的指导实力。延展性,以确保企业的核心竞争力的企业多元化战略的胜利。在竞争激烈的环境中,为什么有些公司常常可以蓬勃发展,一些胜利只能是短暂的,有些公司甚至有胜利的机会不大?人们不能简洁地从企业环境,行业,企业的全部制结构,企业组织,企业或公司的管理层和员工的努力程度解开这一问题的奇妙大小的形式,因为这是企业性质的核心竞争力。企业之间的竞争本质是战斗的企业,为他们的生存和发展的资源环境,业务需求,企业的竞争力是企业对环境资源的实力。传统的企业竞争力理论未能作出
12、满足的答复的兴起和秋季长期的缘由。核心竞争力理论从企业的短期资源优化配置实力,扩展到企业资源优化配置实力的长期性。为了确保生存和发展的可持续性,必需有长期比其竞争对手更优化配置资源的实力,也就是说,必需有一个强有力的核心竞争力。如何进行企业的管理,包括五个部分组成的鉴定,规划,培训,部署和维护的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的管理。识别是推断企业自身的优势,劣势,实力,资源,并确定公司是否须要培育核心竞争力的支持元素。规划是企业的基础上确定的,必需具有前瞻性的发展安排,以确保企业在激烈的竞争中往往蓬勃发展的核心竞争力。须要长期艰苦细致的工作,以培育新的核心竞争力,胜利的关键是毅力。部署是使
13、企业的核心竞争力发挥了作用。领先地位,爱护和保持定期和不定期的对自己的核心竞争力的审查,特殊是在重大战略决策,甚至更多这样的企业,企业的核心竞争力。参观青岛海尔集团,第三章的核心竞争力和企业文化,所以在各方面的收获,特殊是一个企业的核心竞争力和企业文化之间的关系更深刻的相识。首先,什么是核心竞争力。一般所谓的企业核心竞争力,单独有一个特别的工具,为用户供应长期在一个特定的市场竞争优势的实力资源或学问体系。两个重要特征的核心竞争力的独特性和不行仿照性。依据现代树理论,一个企业就像一棵树,最终产品是水果,像一棵树的树枝的核心产品,而他们供应养分的根,是企业的核心竞争力。运用海尔的话是,我们能够创建
14、别人不能创建的实力。什么是企业文化。企业文化是指在全体员工的创业和发展的过程中,培育形成和遵守的最高目标,价值观,基本信念和行为规范的总和,包含三个层次:精神层面的企业理念形式的文化,制度层面。系统形式的文化和物质文化的物质方面的形式。形成的文化理念是企业文化的核心层,反映公司坚持的核心价值观,是思想基础,形成制度文化和物质文化的灵魂。文化体制形式是中等水平的企业文化是一种商业组织和企业员工的行为守则的行为系统的约束和规范的详细物化。文化体制形式,以确保实施的核心理念。实物形式的文化,企业文化的代表级别是承运人和企业文化的外在表现,由文化规范和物资系统的行为模式,标记采纳了一系列的感知,认知理
15、化性质,形态文化表演抽象的概念。是分不开的,相应的企业文化的三个层次的企业文化和企业形象,企业形象也分为三个方面的MI(理念形象),BI(形象的行为)和VI(视觉形象)。企业文化是一个客观存在的认知主体的现实,企业形象的企业文化是体现在认知主体理解的目光,是前者的主观印象是,后者是标准的。良好的企业文化是基石,良好的企业形象,企业形象建设的过程是企业文化建设过程中的外部反映。文化建设内力,形象塑造磨练外功,内外兼修将成为迈向世界一流的电源,企业的核心竞争力和企业文化是分不开的。企业文化是企业的核心竞争力的一个重要组成部分。任何优秀的长寿企业都有自己优秀的企业文化,可以说,只有依靠先进的管理理念
16、,企业前无尽。这是由于各成员的共同的文化聚集一堂,以促进能源的巨大数额,以推动企业朝着统一的目标。这是很难想象时,各成员企业有不同的价值观和行为规范,任务可以顺当完成。第四,新的月球的卓越的文化作出了极其重要的工作。一个对自己的文化,以及一些性能分析,一些隐性的业务。有些内容是促进企业发展,一些阻碍企业的发展。文化创建新的月球提取一个良好的文化,拒绝不良文化,建立一种新的文化。文化变革是困难的,和文化的重新新的月球将是一个漫长的过程必需是渐进的,逐步完善。章CRM管理系统,CRM管理系统的前端互动营销和客户服务,客户支持,客户跟踪,客户挖掘和客户自助服务,以吸引和留住客户和业务伙伴和供应商的角
17、色,以保持良好的矿业之间的关系协调企业的资源,包括信息资源,客户资源,生产和人力资源,扩大生存空间,增加企业的核心竞争力的运用。从20世纪80年头中期,为了降低成本,提高效率,增加竞争力,很多公司业务流程的重新设计。以供应技术,业务流程再造,IT支持,很多企业运用企业资源管理系统ERP(企业资源规划),或用不同的名字,但实质是类似的信息系统,内部业务流程(如金融,制造,库存,人力资源,和很多其他方面的自动化程度,使工作人员已经从日常的日常事务中解放出来的),另一方面,原有的工艺进行了优化。因此,完成任务,以改善内部运作效率和质量,可以有更多的精力和留意力的业务交互和外部利益相关者,以抢占商机。
18、作为顾客为上帝,以突出的很多利益相关者对企业的重要性日益增加。企业客户(包括个人和团体),还要求公司敬重他们更多的,刚好的服务,质量等方面的高要求。在处理与外部客户的关系,越来越多的人不足的IT支持的CRM,CRM系统应运而生。吉林移动将引入CRM系统,本系统亚信CRM系统的建设,亚信的业务分析和决策支持系统AIOmniVison核心,采纳数据仓库,ETL,OLAP分析,显示敏捷的报告和数据挖掘技术,结合亚信阅历在移动商务领域。系统建成后,将帮助吉林移动的现有和潜在客户的基本属性,利润和信贷的价值,在深化了解消费者行为和倾向,资费水平,投诉记录,客户群的分解,其中有有针对性的供应了不同的市场策
19、略,从多个角度,有针对性地,吉林移动业务的深化了解,增加通话量和网络利用效率,更优质的服务留住现有客户和吸引新客户,扩大市场份额,并最终帮助吉林移动客户数据分析,使运营商能够了解大客户的需求,提高服务质量,以确保客户满足度和忠诚度,精确把握高端潜在客户。行业,通信行业在20xx年上半年库存后,明显中国的通信市场有限,竞争的网络竞争,服务竞争完备的竞争,从追求用户数量来支付留意质量用户;注意硬件建设,把重点放在软件投资;以及固定通信,移动通信快速增长的平稳发展态势。因此,在最短的时间内变更观念,业务发展转移到以客户为中心的模式,已成为时代的潮流。CRM系统由运营商的青睐,是运营商的经营理念的改变
20、。中国移动BOSS系统的建设完成后,投入巨资CRM建设,也显示了蓬勃发展的势头。近年来,随着中国电信业的重组,运营商必需从以产品为中心到以客户为中心的过渡。我信任,激烈的竞争将接着加剧运营商的CRM解决方案的需求。介绍后,四川移动和浙江移动,吉林移动CRM系统有深刻的历史背景,更深层次的缘由:在整个企业管理的理念和消费者的价值选择的改变经验了以下几个阶段:企业,其管理的核心理念,通过五个阶段:第一是中心理论的产值。卖方市场,产品供不应求的总体趋势的市场条件的基本条件。当时,在制造业企业生产的产品,担忧的全盛时期,不能出售。因此,这个阶段的企业管理的核心概念是产值的管理;其次阶段是销售中心的理论
21、。由于现代化大生产的发展,该中心的管理产值已受到了严峻的挑战,特殊是在1929-1933年经济危机和大萧条,产品大量积压,使企业进入了销售危机和威逼破产,企业为了生存已经拒绝了该中心的输出值的概念,企业管理本质上是销售管理的百分比。为了增加销量,加强在外部的营销理念,开展各种促销活动,以促进销售目标的兴起,内部实行严格的质量限制,提高产品质量,优质的产品和促销活动,实现销售增长,这导致销售竞争运动和竞技体育的质量;第三阶段是一个利润中心的理论。促销活动,使得在销售竞争,质量竞争日趋激烈,也使得产品的成本,销售成本也越来越高,这种双重业务销售增长的结果,但实际利润不断下降的企业南辕北辙追求利润最
22、大化的终极目标。要做到这一点,把销售的利润,管理中心的肯定值,从市场的重点转向企业内部逐步转向利润中心,成本管理的管理目标,即在生产和营销部门的各个方面,最大限度地降低生产成本和销售成本压缩到利润中心的时代,企业管理;第四阶段是一个以客户为中心的理论。一方面利润中心的管理往往是过多强调对企业利润和外在形象,而忽视了对客户需求的价值,甚至不惜以损害企业形象和损害消费者利益。这种以自我为中心的结果导致顾客的不满和销量下降,另一方面,大家都知道消耗或投入资源的成本,相对来说,它是一个常量,不能无限期地接着削减,当企业渴求利润是不行能或难以取得削减成本,埋怨的声音,当他们面对客户,甚至是冷清,他们自然
23、将目光转向了客户,了解和满意客户寻求,试图爱护他们的利润客户需求的价值。这使得对利润中心退出了历史舞台,企业起先从内部潜力,为客户转移时,客户的地位已经提升到一个前所未有的水平,由此进入一个以客户为中心的管理公司管理。建立以客户为中心,其实质就是以客户为中心的市场需求的构成,以满意国家的需求,需求构成了公司的盈利潜力,制约了企业的利润数的需求。随着经济时代的学问型经济,工业经济和社会,经济全球化和一体化的服务已成为时代的潮流,顾客满足的产品和服务,成为为企业发展的确定性因素,在市场运动的需求最好的条件得到满意,顾客满足是企业效率的源泉。因此,客户服务中心和升华,进入一个更高的境界,转化为客户满
24、足中心论,这是今日的企业管理的中心和基本概念,也就是说,企业必需通过第五阶段。最终消费者,选定值的改变经验了三个阶段:第一阶段是理性消费时代。很高的社会和物质是尚未在这个时代足够的恩格尔系数,生活水平低,消费行为是相当理性的,不能只着眼于价格,更注意质量,追求的是价格便宜,耐用。在这一点上,消费者价值选择的标准是好的和坏的;其次阶段是消费时代的感觉。在这个时代,社会物质财宝的丰富,恩格尔系数降低人们的生活水平提高了消费者的价值选择不仅耐用和价格低廉,但起先把重点放在产品的形象,品牌,设计和易用性,和评比标准的好恶;第三阶段是消费时代的感情。随着科技和社会的进步发展快速,人民生活水平大大提高,消
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- 2022 工程 实习 报告 _2
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