精选个人2022上半年工作总结范文模板.docx

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1、精选个人2022上半年工作总结范文模板精选个人2022上半年工作总结范文模板1 来到_的工作时间虽然不是很长，但是学习到了很多新学问、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾半年来的工作状况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很精彩的完成，所以我对自己的表现还不是很满足。下面详细的来说明一下工作的完成状况： 一、个人客户管理与服务 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20_年度我中心本着沟通从心起先的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益动身，想客户所想，急客户

2、所急，为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们不遗余力为客户做到。 结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满足度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐性解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在运用移动电_话方面的问题、供应形式多样的信息服务。客户经理睬定期与客户联络，同时，客户也可以通过电_话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业

3、务演示、解决投诉问题、代收移动电_话费等。 另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。 二、中高端客户保有率 在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“斗争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。 三、外呼人员的管理 外呼人员在我中心完成的指标中占有肯定的比率。电_话

4、营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：娴熟驾驭公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业敏捷，团队之间亲密协作协作。使他们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。是干脆连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量干脆影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理 四、投诉处理 为进一步提高客户满足度、保持服务

5、持续，大客户中心在_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。 首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层干脆介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。 其次，严格限制集团客户短信群发。 再次，重要和重复投诉干脆向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员刚好支撑，处理解决方案。 最终，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满足度100%。 五、日常工作 客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客

6、户关注的焦点。在_年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推动新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标. 下半年我打算在工作中帮助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。接着大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。 精选个人2022上半年工作总结范文模板2 转瞬间上半年度已过去，回顾过去的半年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围围着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满足年”的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公

7、司的相关文字以及宣扬工作，上半年中虽然取得了一些成果，但在成果背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己比照差距反省所存在的问题： 一、工作上不主动主动，缺乏肯定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不主动主动协作办公室其它事务。导致平常看着人家在忙的团团转，而自己却常常无所事事。 二、平常总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方须要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急连忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。 三、

8、由于自己专业水平的局限，上半年对_的企业文化宣扬工作还有许多未做到位，没有达到集团公司以及本公司既定的宣扬效果。 四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如间或会发生不穿工作就上班。 五、缺乏创新意识，平常坐办公室的时间多，去车间生产一线了解状况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏肯定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。 对以上几点自身所存在的问题。已切实地影响到自己的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到非常内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将仔细总结，实实在在分析缘由，找出存在的问题，从中吸取阅历和教训，并在以后的工作中不断改进，以下

9、为下半年我决心做好的几个方面： 一、遵守厂纪厂规，刚好并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。 二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥自己所学。 三、搞好企业文化宣扬工作，使润浦的企业文化更深化基层、深化人心，更能体现出企业的特色。 四、深化实际，多跑现场，驾驭车间反映的各种信息，并主动向集团科讯简报投稿，刚好做好公司对内对外的宣扬报道工作。 五、加强专业学问水平的提高，不断拓展自己的学问面，争取在实践中不断积累更多的阅历，努力使自己成为一名多面手的人才。 以上为个人上半年度工作总结，对公司的合理化建议本人短暂还没有。如有不当之处，请公司领导指责指正! 精选

10、个人2022上半年工作总结范文模板3 在20_年上半年的平安管理工作当中，我在黄经理的正确领导和监督、支持下，我和安环保卫部同时们一道，根据安保部的工作思路和总体要求，仔细履行岗位职责，使全年的两万吨船台的平安管理工作任务得到了很好的完成。这是领导和同事们一起团结一样，努力奋斗，扎实工作的结果。现将个人在平安管理工作总结如下： 一、全力一赴，抓好了思想工作和平安生产的宣扬教化工作 在今年工作起先，我实际状况动身，全面做好了平安管理的思想工作。在思想上对平安工作重视，则平安工作开展着就顺当，平安规章和制定执行起来就比较简单，一线生产的平安管理就简单实现。因此在平常我把平安生产的宣扬教化纳入到思想

11、工作的总体布局，大力宣扬平安生产中的法律法规、方针政策和加强平安生产工作中的重大举措，宣扬平安生产工作的先进典型和阅历，提高了员工的自我爱护意识和实力。通过广泛深化的宣扬教化，多种样式的平安活动，提高了员工对平安生产的意识，起到了很好的效果。 二、平安组织工作得到了很好的健全 在今年上半年中的平安管理工作中，我们成立了平安管理小组，安保部平安员和工程队平安员对平安工作实行齐抓共管，共同监督，共同负责。大家每周一对平安隐患和平安文明卫生生产进行检查，刚好排查现场生产中的平安隐患和文明生产中的不足之处，使平安管理上了一个新的更高的台阶。在此我们还不定时的开展平安管理睬议，大家刚好沟通工作的问题，让

12、问题在第一时间内刚好的得到解决。通过平安小组的建设，平安管理状况得到了很大的转变。 三、现场平安管理规定和“6S”管理工作得到了进一步加强 为了进一步加强平安管理，满意现象平安管理的需求，在大家的一起努力之下，接连出台了一系列新的规定和措施，通过这一系列规定和措施在接连的实施，使现场的平安管理和文明生产都得到了质的提高。工人的行为和物品摆放进一步规范，现场工作环境更加整齐、平安状况进一步好转。为员工创建了一个整齐、舒适、合理的工作场所和空间环境，有效地变更了工作环境凌乱不堪的现象，营造了一种平安、文明、整齐、高效的工作环境，大大提高了工作效率。这是造船事业部、各班组成员、安环保卫部一起努力的结

13、果，成果有目共睹。通过现场的实践证明，出台的一系列规定和措施是完全正确的。 四、工作中存在的不足之处 一年来，尽管我在做好本职工作上付出了努力，但是仍存在诸多不足： 对平安管理的理论学问钻研不够，有待进一步的提高和完善; 对现场的平安形势的把握还不够深化，不够详细，不够全面; 对平安法律法规和我厂平安生产方面的规定规范驾驭的还不够全面，缺乏全面把握和统筹协调; 现场的平安生产的学问的宣扬还不够到位。 五、今后工作的安排和须要详细改进的地方 加强对平安管理理论学问的学习，进一步提高自己的综合素养; 在工作上主动创新，转变工作思路，集中精力，解决好一线中常常出现的平安问题; 开展多种形式的平安教化

14、内容，努力使员工的平安行为更加规范。 在回顾这半年的工作中，我不仅为取得的成果感到喜悦，但是我深刻的知道我更应当保持醒悟的头脑，正视平安管理工作中存在的不足之处，从而更加深知自己肩负的责任和使命。因此我要以更加的主动的看法和热忱投入到一线的工作之中，真正把我厂的平安规定落到实处，为我厂的平安管理做出出自己的一份贡献。 精选个人2022上半年工作总结范文模板4 平安第一，预防为主”、“关爱生命，关注平安”是平安生产管理工作的首要任务和目标。在我担当项目经理期间，仔细落实和完成与上级部门签订的平安目标责任制，至今为止，基本上完成了责任制的目标，做到平安无事故，实现了平安生产目标。现将上半年工作总结

15、如下： 一、仔细学习、提高职工平安意识 平安生产，事关改革稳定的大局，事关人民群众的生命财产平安，关系一方平安，是天字号的大事。做好平安生产工作是保障群众生命财产平安的重要政治任务，以更加严密的管理、更加科学的方法、更加有力的措施，切实抓紧抓好。要进一步完善和落实平安生产法律法规，加强平安技术改造，严格平安管理，使平安生产工作真正纳入法制化轨道。针对本部门平安生产工作的重点、难点和隐患点，组织加强平安防范，切实负起平安生产第一责任人的责任，全面驾驭本单位的平安生产状况，组织彻底排查治理隐患、落实各项平安生产措施，确保责任层层落实到每一个环节和工作岗位。 1、定期组织全体员工进行平安生产教化，学

16、习有关平安规章制度、生产事故案例，刚好传达、贯彻上级文件精神及要求，结合工地项目实际查找问题并制定防范措施，提高了平安员综合素养和平安管理实力。要求每名员工自觉树立平安生产意识，从个人岗位和日常工作中做起，在工程施工中形成人人讲平安、查隐患、防事故的良好风气。 2、针对项目详细生产状况编制了各个岗位的各种平安制度、平安学问，下发到每个职工。我也利用日常检查、值班等机会与职工深化探讨，刚好驾驭职工平安心理，随时结合实际进行平安教化，收到了特别良好的教化效果。 3、对外来施工人员加强监管，刚好教化，跟踪检查，常常在现场结合实际状况进行有针对性的平安教化，规范了他们的许多担心全行为，如违章用火、用电

17、、登高作业等，避开了一些平安事故发生。 4、开展了事故应急演练，提高全员急救意识。组织全体职工观看有关平安警示教化光盘。定期开展应急培训和演练，使广阔干部职工相识到违章就是走向事故、靠近损害，甚至断送生命。通过丰富多彩的内容及真实案例的生动再现增加了职工平安意识，强化了平安理念，获得了广阔干部职工一样好评，提高了职工的平安素养。 5、对新进工地的农夫工进行了岗前平安培训教化。让他们熟知本单位平安生产规章制度、劳动纪律;作业场所存在的风险、防范措施及事故应急措施;有关事故案例等。通过对新员工仔细进行教化，使他们对公司平安生产形势有了初步相识，并获得了上岗前必需的基本平安技能和自我防护学问。 二、

18、明确目标、仔细落实，做到预防为主 制定平安生产工作安排，每月至少召开一至二次平安专题会议，解决施工过程中存在和出现的隐患，并做到现场问题刚好解决，其它问题逐一落实、整改。与各施工队和全部人员签订平安生产目标责任状，层层落实，责任到人。把平安目标分解到施工队、科室和工作人员。按规定做好项目开工前的平安预评估工作，制定施工平安防洪措施和应急救援预案，订做各种警示标记牌，确保工程顺当施工。平安警示标语、标识随处可见;生产、储存、作业现场的平安管理有了较大的改进及完善，现场的平安、消防和防护器材得到进一步完善; 组织专职人员现场监督和检查。每天进行日常巡检，风雨无阻。着重查看生产现场的关键装置和重点部

19、位及特别作业现场。如在检查过程中发觉问题，立刻通知相关人员对现场进行整改，发觉人的问题，马上指责、教化，必要时进行惩罚和处理。利用这种“走动式”管理，亲临现场、亲自视察，得到的信息便很刚好、真实、全面而且详尽，使问题能够刚好得到解决。做好劳动爱护用品的发放，主动改善施工条件和饮食卫生条件，保证不发生食物中毒事故。 三、实行平安标准化工作，提高平安管理水平 只有充分相识到平安标准化工作的重要意义，加强领导，落实责任，才能真正做到“为之于未有，治之于未乱，防患于未然”。通过平安标准化工作，可以杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律，将传统的事后处理转变为事前预防。坚持严格根据平安标准化的要求开展工作

20、，收到了良好的效果。 四、加强平安工资考核，规范日常生产行为 把平安工作和奖金挂钩，对出现问题较多较严峻的车间或个人进行肯定金额的惩罚，极大地促进了车间平安管理，使职工相识到由于自己的违章行为可使整个车间、全体职工都受到损失，增加了自我监督和相互监督意识，提高了职工对平安的关注程度和遵章守纪的意识，使我厂的平安管理迈上了一个新台阶。 五、存在问题和不足 平安生产本身固有长期性、困难性、艰难性和反复性的特点。这确定了平安工作不是一劳永逸而是永无止境的。通过一系列宣扬教化和扎实工作，平安工作虽然得到了肯定程度的提高，但还许多不足之处。 1、首先在思想上不坚决，对一些问题的处理原则性坚持不够，高度不

21、高，管理上不够大胆到位，使一些问题得不到彻底有效解决：平安防护不到位，不根据正确的规定动作、科学的流程、平安技术操作规程等进行操作，以及各道工序完成后不进行检查和复验等，为平安生产留下了隐患。 2、其次我在平安技术学问驾驭方面有很大欠缺，在平安管理上存在很大不足。工作不够深化细致，监督检查还很不到位，没能刚好发觉和订正职工存在的习惯性违章和阅历主义错误。事故发生后虽制定了较多的防范措施，但措施不详细，没能形成规定动作，使得落实上存在偏差，并且对措施的落实缺乏足够的检查验收。 3、平安培训教化工作做的还很不够，不够细致，缺乏针对性，有些职工的平安学问、平安技能仍很缺乏，平安意识仍很淡薄，侥幸心理

22、、习惯性违章和阅历主义错误大量存在，员工三违现象仍比较普遍，这都体现出平安教化、平安管理不到位，今后仍须要利用各种形式有针对性的加以培训教化。 在下半年里，在公司及分公司供应的良好环境中，我会更加努力工作，加强思想政治及各项学问学习，改正工作中存在的不足，全面提升全员的综合素养。 精选个人2022上半年工作总结范文模板5 一、主要工作落实状况 1、协调落实政策。 与市农委等部门联合印发了沈阳市20_年扶持现代农业发展促进农夫持续增收若干政策，并主动与各区县联系，验收并嘉奖了符合政策条件的乡镇、合作社、协会、产业带头人，主动协调各区、县(市)和相关企业申报省级龙头企业、争取省财政对名牌产品嘉奖。

23、 2、优化产业布局。 一是为进一步优化我市林业经济发展环境，加快林业产业发展，不断提高林业综合经营效益，增加农夫收入，全面促进林业生态建设，经局党组探讨，确定成立林业经济发展领导小组。二是与于洪区、铁西区经济技术一起在广泛调研的基础上对沙岭等地区家具集散中心的企业进行走访，从林产业的角度帮助企业联系贴息、品牌培育等，为企业做好服务，尽可能地推动东北家具集散中心更大的集聚作用，使得周边地区一些相关企业迁入该区域。三是主动与沈北新区东北国际木材交易中心接触，了解市场状况，主动帮助解决发展中遇到的困难，主动与兴宏迪、朗森等原望花地区木材加工企业联系，帮助解决新址选择和搬迁问题，推动东北地区最大木材交

24、易市场的形成。四是报送国家林业局集体林地林下经济和林药、林菌相关内容，完成省林业厅关于经济林和林地森林中药材发展规划有关统计，修订市旅游产业发展领导小组办公室“关于征求关于进一步加强发展旅游业的若干看法(草案)”相关内容。 3、完善服务平台。 一是搭建商贸平台。根据省厅的要求，完成了林产品网上交易博览会等展会的项目征集、科企对接等工作。二是扶持重点项目，促进产业优化升级。促进生成技术含量高、资源节约和生态环保的项目，优化林业产业结构。比如为天峰生物、百世木业争取项目升级贴123万元,为企业项目优化升级解决了实际困难。 4、强化品牌效应。 一是做好名牌产品举荐工作。建立了企业品牌数据度，选择11

25、家林业企业拟举荐参加20_辽宁省名牌林产品评比。红星美凯隆总经理陈雪梅获评“雨生杯”首届辽宁林业产业人物荣誉称号，沈阳宏发企业集团家具有限公司等11个企业的林产品被授予首批辽宁省名牌林产品。二是加强林产品质量监管工作。协作国家质监总局、国家林业局完成对全市15家地板企业、10家细木工板企业的抽检工作;并为省质监局、省林业厅对我市地板、刨花板、细木工板企业进行质量抽检做好前期打算工作。同时与市质监局接触协商，拟根据国家两局要求对全市木材、家具市场共同进行林产品质量抽检，拟抽检结果在沈阳日报等媒体予以公布。三是对申报“辽宁特产之乡”的乡镇进行初审后向省林业厅举荐候选乡镇。 二、存在的主要问题 1、

26、产业布局不尽合理，缺乏有效调控手段。 一是总体布局不尽合理，产业集聚效应尚不明显。经过多年的发展，我市林业产业初步形成了产业格局。但由于各地在发展林产工业项目上，特色不够显明，产业同质化程度高，尤其是木材加工业。且有些地方在培育产业集群的过程中急于求成，在企业发展及招商引资中一味求全，把大量“小而全”、关联度不大的企业集中到同一区域内。这样只能构成大量企业在地理上的自然扎堆，内部缺乏产品上下游的纵向分工和包括相关支持企业的横向分工，且易导致县域产业配置交叉雷同，同一集群内企业都在大量生产同质产品，区域间和集群内难以很好的分工协作、优势互补。二是产业布局难以调控。各地出于爱护地方利益，乱上项目，

27、争占资源的现象非常严峻，给资源爱护和产业发展带来很大的压力。但由于缺乏有效的产业退出机制，一些产能过剩，或者不符合导则规定的企业或项目，难以有效退出。且林业部门也缺乏有效的调控手段，林业产业发展导则难以落实。 2、产业结构有待进一步优化，科技支撑不足。 一是木材加工为主的木质资源利用型产业仍占较大比重，以森林生态休闲旅游等为主的非木质资源开发利用产业仍发展不够。二是精深加工产品少，初级产品占80%以上，高科技含量、高附加值的终端产品更少。林业科研成果不少，但转化为实际生产的不多，科技对林业产业的贡献仍不足。 3、木材供应问题突出，后续资源难以保障。一是总量供需冲突仍较为明显。随着这几年我市林业

28、产业的迅猛发展，尤其是以木材加工为主的其次产业的发展，给我市的木材原材料供应带来的很大的压力。原材料的供需冲突，带来原材料价格进一步上涨，进一步给林产加工业的持续发展带来较大压力。二是结构性供需冲突突出。我市本 地木材原料供应实力较差，且森林资源总体质量差，中幼人工林多，近成过熟林少，结构性和阶段性供求冲突非常突出。阔叶材、大径材等仍依靠进口或者外地导入。三是木材原料市场难以规范。随着林产加工企业的发展，全市木材原材料供求冲突越来越突出，导致木材原材料来源乱象环生，对林业经济健康有序地发展形成阻碍。 4、林地经济须要进一步开发，存在问题非常突出。 一是相识不高,农夫的相识不高,认为收利小或受前

29、几年栽植中草药的失败的影响而缺乏信念。二是投入不足，沈阳市林地经济潜力巨大，全市有600万亩的林地，其中200万亩以上都可以开展林地经济，但是目前林地经济扶持政策投入相对投入不足，限制了林地经济的大发展。三是项目不成熟，林下经济没有更多的外地阅历去借鉴，靠自己去挖掘，找到好项目也很难达成共识。四是技术推广力度不够。五是产前产中产后服务不配套。六是缺少龙头企业带动。 三、下一步工作支配 1、协同国家木制品检测中心、省林业厅驻鞍山木制品检验检测站有重点的开展地板等木材加工企业的检测工作。 2、 协作省林业厅做好首届辽宁林业产业人物的颁奖及媒体宣扬工作。 3、 做好辽宁林产品网上博览会沈阳展区的布展

30、工作。 4、做好全市林业产业调研工作。 5、 做好林地经济和企业典型的深度宣扬工作。 6、 成立沈阳市林业产业协会。 7、完成双进双解工作任务。 精选个人2022上半年工作总结范文模板6 20_年，在院领导及科主任、护士长的领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了产科各项护理工作。现将本人上半年度工作完成状况总结如下： 一、仔细学习产科护理新学问，加强护理人员在职培训及三期护士、实习生的培训工作，落实专科护理常规及护理操作规范 1.本人仔细学习产科护理管理新学问，不断提高自身专科学问及管理水平。不定期通过网络及相关护理书籍学习产科护理管理学问。今年x月外出参与了妇产

31、儿循证护理学校班，学习后回科室向护理人员传达了会议内容。 2.对新上岗护理人员实行个案培训安排.20_上半年新上岗护理人员2名，通过新上岗护士强化培训，两名护理人员现在均能够独立上岗完成护理各项工作。 3.仔细落实产科护理人员在职培训安排。每月定期进行专科学问护理常规、护理业务学习、护理操作、制度职责等方面的培训。培训后每季度对低年资护士理论及操作考试两次，高年资护士及责任组长理论及操作考试一次。 4.每次理论及操作考试后刚好对考试状况进行错题分析，并落实到个人。要求个人将错题重做并自我分析缘由，通过不定期抽问的方式了解护理人员对错题的驾驭状况并刚好进行效果评价。 5.每月对三期护士及实习生进

32、行入科培训一次，教学查房一次，小讲课一次，每次小讲课后刚好进行学员效果评价，了解三期护士及实习生对课题的驾驭状况及建议。操作培训一次。转科前对三期护士及实习生进行理论及操作考核一次。带教老师及实习生相互进行评价，了解护理带教状况。科室教学管理小组每季度教学工作改进探讨会议对产科教学工作进行持续改进。 二、加强绩效管理，提高护理人员工作主动性 1.依据护理部绩效安排方案帮助护士长制定本科室护理绩效安排方案。 2.科室成立了护理绩效管理小组，每月护理绩效根据护理工作量、工作质量、岗位指标、加分项目(担当科室的护理管理及各项护理工作来计算)。 3.每季度根据护理人员相互满足度、医生对护理人员满足度、

33、日评价(11月改为周评价)、护理工作满足度评比护理明星及护理小组明星一次。被选为护理明星及护理明星小组者当月嘉奖200元。 4.每月护理绩效安排由_护士长来监督，_护士来统计护理各项指标，由本人来计算绩效额，最终由科主任审核。 5.实行民主投票的方式来制定科室绩效方案大部分护理人员表示满足。 三、加强护理质量管理，落实优质护理服务，提升护理满足度 1.切实加强基础护理，落实专科健康教化。每天对危重、手术、分娩、新人病员的护理工作落实状况及健康教化反馈状况进行督查，对未落实或母乳喂养及用药反馈差的马上向责任组长及责任护士提出并要求马上整改。 2.坚持巡察病房，多与患者沟通刚好了解护理落实状况及患

34、者的看法。 3.增加了乳房护理，有效限制了乳涨的现象，提高了母乳喂养率。 4.根据基础护理质量标准对护理人员进行培训并要求落实，加强基础护理落实的督查。 5.教会产妇在母婴分别下如何保持泌乳及挤奶的手法。对产妇要教会如何矫正的方法及喂奶的方法。 6.坚持进行出院病人电话随访工作，不定期督查电话回访状况。对电话回访有看法的刚好沟通处理。帮助护士长针对医院随访的问题刚好分析缘由并提出整改措施。 7.每月按时进行护理人员满足度调查及护患沟通率的调查，对存在的问题刚好分析并制定整改措施，次月进行效果评价。 8.每周按安排进行护理质量评价。 四、工作中存在的问题及未达到的目标 1.实习生管理不到位：个别

35、实习生有旷工及迟到现象。 2.护理质量管理不到位：10月_提前书写护理记录。 五、今后的准备及目标 1.加强对实习护士的培训工作，加强实习生的管理，入科宣教时要着重强调组织纪律方面内容，带教老师对实习生要再次强化培训。 2.加强护理质量管理，特殊是护理文件书写，要求护理人员书写护理记录时要客观、真实、精确、刚好。不得提前书写护理记录。 以上就是我在已过的上半年中所做的点点成果和存在的缺点和不足。成果只能代表过去，我要面对的是将来的接着工作。同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外塑形象，为医院的发展出一份力! 精选个人2022上半年工作总结范文模板7 时间飞逝，转瞬间2022年已过去一半，

36、在这半年时间里，我作为公司的行政服务人员，围绕公司的经营发展目标，立足本职、突出重点、狠抓落实、认仔细真完成各项工作，取得了肯定的成果。现将近半年工作状况总结如下： 一、加强理论学习，提升思想觉悟 我是一个酷爱学习的人，认为在高速发展的_世纪里，不学习进步就更不上时代的脚步。行政工作虽难度不大，但多数都很繁琐，要做到四平八稳还是很不简单的。因此，须要我以高度的责任心和较强的工作实力才能做好各项行政工作。思想是行动的先导。因此，要想干好工作，首先要端正思想看法。把提高思想觉悟作为一种责任，更是一种境界。我坚持利用空余时间学习理论学问，不断武装自己的头脑，用先进的思想理念指导工作的开展。同时，我还

37、注意理论和实践的结合，探究新的工作方式方法，不断提高自身的综合素养。 二、爱岗敬业，甘于奉献 作为一名行政服务人员，我坚信“把简洁的事做好就是不简洁，把平凡的事做好就是不平凡。”事无巨细，我都以严谨、仔细、负责的看法做好每件工作。遇到难题，我始终坚持向同事请教，借鉴他们的工作阅历，自己想方设法解决。不断在工作中学习，积累，也形成了一套行之有效的工作方法。 除了做好日常的行政工作外，我这半年主要的工作包括员工食堂协调管理和我们行庆一周年活动以及其它重要的会议会务工作。其中，员工食堂是五月份开业的。我为了做好食堂开业的打算工作，无论刮风下雨，还是烈日炎炎，我都不计辛苦，到处奔波。经常加班加点打算材

38、料，最终，用了_天的时间，把卫生证、煤气等事关食堂的各项事项都办理得顺顺当当。现在，我们的食堂已起先正常运转。 另外，上半年我行的周年庆、董事会、监事会、股东大会等重要会议活动召开前，我都做好了相关的会务保障工作。包括会前打算、会中服务、会后处理等都严格根据上级要求，做好协调处理。 三、工作中的成长和不足，以及今后的工作设想 在这半年时间里，我在_这个大集体里成长了许多。无论是待人接物，还是做人、做事上实力都有了很大的提升。但是，我还是能够看到自己的不足。比如，一是工作阅历还有所不足。有时处理问题方式方法有点欠妥。二是习惯按阅历办事，不能解放思想，主动创新，更好地开展工作。三是行政工作很细琐，

39、个人有时存在急躁心情和懈怠心情。 总结过去，展望将来。下半年，我会不断改进上述缺点，继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束自己，勇于接受新的挑战，为我们_行的发展贡献力气。 精选个人2022上半年工作总结范文模板8 转瞬间2022已过一半，在这半年里时间里，在部门领导的的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下，在工作中严格要求自己，遵守公司各项规章制度，做好本职工作，恪尽职守，仔细的履行着一名收银主管的工作职责，并在规定时间内完成工作指标，得到领导确定和同事们的认可，现将工作状况总结如下： 一、上半年日常管理工作 1、不断提高收银管理水平 公司百货去年开业，轰动全市，接着超市于2022年_

40、月_日开业以来，商场内消费人流呈上升趋势，企业也在不断走向正轨。当然除了有过硬的硬件设施外，当然在软件服务上更得跟得上服务水平，对全部的管理人员及工作人员的服务提出了更高的要求，作为商场收银部的主管，更要带头以身作则将商场的收银工作做好。超市开业前期，全部收银员的面试、培训工作一一由我自行把关，严格要求每位员工娴熟驾驭收银技能，通过考核上岗。实行末尾淘汰制和奖惩制度，激励每位员工在自己的本职工作岗位上，尽心尽责做好自己的本分工作。同时自己也在不断地提高自己的业务水平，作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平达到肯定的高度，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好手下的工作人员。

41、工作期间，定期和收银员进行沟通，定期对收银员的业务培训，包括扫描，点钞，理论，对待顾客应有的看法等等。合理支配好收银员的值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在收银员的调休支配上面，做到合理人性化，做到既不影响工作，又能照看到他们的特别状况。期间还得做好和财务部门的沟通工作，包括零钱的兑换等等。 2、售卡处管理 商场消费卡的出售，主要是为了带动百货及超市的人气，刺激消费者在卖场的固定消费，售卡部的工作好坏将干脆关系到百货及超市的营业额，在工作中主动协调售卡处与客服部之间的工作关系，监督和管理客服人员为客户服务的过程，遇到客户投诉问

42、题，以客户利益为重，刚好协调售卡与客服部门之间的关系，第一时间给顾客以满足的答复，维护企业的形象。除了部门关系协调，还定期与财务对账，通过财务数据分析，总结售卡处工作的完成状况，未完成状况，分析缘由，为一步工作支配做依据。 3、停车场收费及投诉处理 作为百货、卖场，不行避开就会有很多车停放停车场，作为停车场的其层管理人员，确保全部停车合理有序，按收费标准进行收费，拒绝多收、乱收现象的发生，爱护停放全部车辆的平安及进出停车场井然有序。我针对停车场的收银工作每天进行抽查，并受理投诉业务。对客户提出的停车问题刚好赐予回复和解决，以防损坏卖场的品牌形象。 4、卖场巡检 每日不定时对卖场进行巡检，由于卖

43、场是人员聚集的地方，往来人员频繁、困难，由其是在周末及其节假日，在消费高峰期收银组的队伍排成长龙，这时更需收银员的工作除了追求效率外，还得细致，不得出错，出现多找、未找、少找钱的现象。仔细细致地操作每个消费者付款流程。 巡检工作除了视察收银员的精神面貌外，还考核其收银技能，服务看法，着装要求及工作效率外，还对客户的满足度进行调查，从各个细微环节来完善卖场的服务。并且对各种货物陈设、购物环境及卖场卫生等方面进行巡检，针对须要整改的地方和商场管理人员提出建议。 5、抓好部门的一级管理工作，给领导分忧解难 做为一名收银主管，能够在收银员一级解决的问题，就在内部消化，解决领导的后顾之忧，面对商场、超市

44、里发生的重大决策及事情，不失时机第一时间内向领导请示汇报。将损失降至最低，以大局为重，时刻让自己起到主动带头和以身作则的作用。 二、工作中的不足 1、需加强和提高与各部门之间的合作、协作默契度，建立信息共享平台，完善客户数据库，刚好更新，在节日活动促销前刚好向客户传递促销及活动信息，建立科学良性发展的循环系统，促进百货、超市业绩的提升。 2、部门内收银员流淌性大，薪资水平低，激励体制不健全，给收银组的人力资源的储备工作带来困难，面临的聘请培训工作压力大。身为收银部门的主管，应当第一时间第出合理化看法，向公司领导进行组织汇报，并提出解决方案。 3、商场的客户服务满足度检查结果一般，多项服务内容落

45、实不够细，服务的不够好，不够全面。要想树立客户对商场的忠诚度，须要建立系统的客服体系。加强客户的贴心服务，针对大客户群体，更要是上帝式的服务流程，把客户放在首位，是我们必需做的重点工作之一。 4、收银部部分员工执行力不强，面对部门工作总有很多借口和推辞，不能在规定的时间内完成本职工作，影响了团队完成任务的进度，拖团队的后腿。执行力关系到整个团队的发展，好的执行力是团队发展的动力，没有执行力使团队走向衰落，针对执行力不强的问题，部门在下半年召开激励会议，针对执行力和协作实力强的个人除了物质嘉奖外，还供应部门的晋升机会;执行力不好的员工，给其他同事带来不好的影响，实行淘汰制度。 下半年我将接着带领收银部全体同仁，围绕收银部门的经营工作，接着发挥全体员工的主观能动性和创新服务，关键做好细微环节管理、基础工作的强化管理工作，把商场的基础收银工作做好，并在经营中协作其他部门实施联合营销拓展新的销售增长点，力保百货、超市份额稳步提升，卖场知名度和美誉度得到极大的提高，为公司的快速发展尽一份自己的绵薄之力。 精选个人2022上半年工作总结范文模板