2022售后服务合同_1.docx

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1、2022售后服务合同售后服务合同1沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）托付XXX（简称乙方）为XXX地区的唯一售后服务点。依据中华人民共和国产品质量法，中华人民共和国消费者权益法，部分商品修理更换退货责任规定（新“三包”规定），为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的修理和三包服务工作有效进行，刚好有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。原则：谁销售谁供应售后服务甲方的义务：一.免费为乙方培训修理人员，培训地点由甲方确定。二.刚好供应修理技术资料，将产品设计改进和采纳新技术的信息通知乙方。一.向乙方刚好供应合格的修理配件。保修期内免

2、费供应。保修期外以实惠价格供应。二.对于乙方的确无实力解决的问题，甲方主动协调解决。三.不定期走访乙方，听取乙方的看法和建议，对乙方反映的工作中问题刚好有效处理。一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，其次年返还第一年，第三年返还其次年，以此类推。甲方的权利：一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。二.有权从乙方处获得用户档案，修理台帐。三.有权对售后服务体系和政策依据须要作出相应的调整。乙方的权利：一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。二.甲方每年在经销商中评比优秀服务代表进行额外嘉奖。乙方的义务：一.根据

3、甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户具体填写回执联。二.乙方须依据回执联建立用户档案，修理台帐。三.乙方须有固定的修理调试人员，全部修理调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。五.乙方在服务中不得运用与产品技术要求不符的零配件。保修事项保修期限：主机保修2年。服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。双百：100%为用户安装调试，100%保证牢靠的服务质量。三免：免费为用户安装调试，并供应技术询问；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。四不：进用户门

4、不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生；用户要求安装修理时不超过规定时间到位；不向用户收小费；“心级”服务六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；耐性细致，了解状况；解决问题，示范操作；清洁机器，整理现场。美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征求看法；免费技术询问；免费修理保养；免费送货上门（市区内）；一年内免费更换零配件。保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。下列状况不属于保修范围，可以实行收费服务：1.消费者因运用维护，保管不当造成损坏的

5、。2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。3.因不行抗力，自然灾难造成损坏的。4.无保修卡及有效发票或购买证书的。5.保修卡不符合或者涂改的。6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户供应正规的收据或发票。收费标准根据沈阳美安净水设备有限公司配件价格表执行。甲方单位（章）：_ 乙方单位（章）：_代表人：_ 代表人：_日期：_ 日期：_售后服务合同2甲方： 乙方：电话： 电话：传真： 身份证号：为保障甲、乙双方的共同权益，本着同等互利、共同发展的原则，双方经过友好协商，达成以下协议：1、 软件名称为2、 软件数量套,合同总金额￥。3、 每套软件包括：应用程序安装光盘壹张，加密

6、锁壹只。4、甲方保证该产品完全具备同期、同版本软件宣扬资料上所宣扬的功能，并完全达到甲方所制订的企业质量标准和软件操作规范。5、甲方保留产品不断升级的权利。乙方操作人员运用软件时，假如对产品升级后的新增功能或基本操作说明书中未表明的某些功能，存在技术疑问时，应刚好向甲方技术部门询问并获得相关技术指导，否则由乙方自已担当责任。6、乙方所运用的该软件产品，甲方拥有100%的版权。该产品受中华人民共和国著作权法爱护，乙方不得对甲方产品进行逆向工程、反编译等侵害甲方权益的行为。否则，甲方将依法提起诉讼。7、自合同生效之日起，甲方为乙方供应相同版本产品、终身免费升级服务。8、自合同生效之日起，甲方为乙方

7、产品免费供应电话、传真、网络等远程技术支持。9、本软件所涉及的技术参数较多，乙方操作人员在运用过程中应确保输入的数据完全符合甲方软件的要求，并对软件输出结果进行反复仔细审核。乙方人员如对软件输出结果有异议时，应刚好致电甲方技术部门要求帮助解决。由于乙方人员输入数据不正确、未对软件输出结果进行审核、未向甲方技术部门提出书面技术支持恳求的，由乙方担当相应责任。10、软件安装后，由于乙方电脑硬件损坏、操作系统不稳定、电脑病毒等缘由导致软件不能正常运行时，经双方协商后，甲方可以赐予有偿技术支持。(免费的远程支持和200元/次的上门服务)。11、乙方在软件运用过程中，如发生加密锁不慎丢失、被盗等状况时，

8、则视为软件丢失，乙方需重新购买该软件。12、本合同一式二份，双方各持一份，均具同等法律效力。13、本合同手写附加条款无效。14、合同未尽事宜，双方应本着互让互谅的原则协商解决，如协商未成，由甲方注册地的仲裁机关进行裁决，裁决总金额不能超过本合同第2条规定的合同总金额。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_年_月_日 _年_月_日售后服务合同3甲方：乙方:乙方受甲方托付为甲方开发_程序，为了保障甲方的合法权益，乙方供应相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：一. 服务项目清单：(注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合

9、同的合同金额中）二. 保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：1. 软件系统操作(运用)培训;2. 软件安装与调试;3. 帮助软件数据初始化;4. 软件的数据修复;5. 保证期内软件当前版本的升级;6. 享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的实惠(以我公司最新文件为准)三. 在非保证支持期内，甲方可依据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。收费标准:(原则上只收取成本费)1. 软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。2. 软件的数据修复:依据数据量的大小收费。3. 软件的升级:依据详细状况收取。4. 增加模块:依据贰度网络软件报价或面议。

10、四. 付费方式款项应在服务期前(按服务“年”)或服务生效时(按次收费)一次付清。五. 本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即起先生效。七. 解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。若协商不胜利，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。甲方(公章)：_乙方(公章)：_法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_年_月_日_年_月_日售后服务合同4甲方：_乙方：_甲乙双方依据合同法及有关规定，本着同等互利、真诚合作、共同发展的

11、原则，为共同开拓市场，做好_牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时担当售后服务工作。经双方协商，就_牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.负责为乙方 （培训期间的路费由乙方担当，食宿由甲方供应），为乙方供应产品的修理配件及相关技术资料。2.制订并供应修理收费标准给乙方。3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付修理费用 .4.对乙方不能修理的产品，甲方应供应技术帮助乙方修理。二、乙方的责任和义务1.必需设立_产品售后服务机构，配备合格修理人员、设备及服务场地。2.明确修理负责人和专职修理

12、人员，同时供应售后服务地址及询问电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。3.乙方必需为经销区域内的_牌产品供应修理服务，对于经销区域内非乙方销售的_牌产品不得拒绝供应修理服务。对 于特别状况应刚好联络甲方协商处理。4.接受甲方的指导与监督，按甲方供应的售后修理月报表格式刚好、具体地记录修理信息，并在次月三日内传真给甲方。三、修理费用的结算1.甲方依据乙方季度回款额的_%作为乙方的季度专项修理费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度 实际修理费用超出季度回款额的_%，乙方应当在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 .2

13、.此费用专用于乙方修理物料的领用及其它修理所需的费用。3.全部的修理物料均由甲方明确收费标准，乙方领用修理配件时，额度在其季度回款的_%内，可干脆供应，超出部分甲方按修理物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍旧存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的修理费用。四、修理配件的申领及退换1.为避开配件供应不刚好，确保修理的刚好性，乙方应安排领用配件，常用配件应建立库存。2.乙方每月可填写修理配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如ems，火车快件、空运）所产生 的

14、运输差价由乙方担当。3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的修理收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。五、退货的规定和程序1.甲方为乙方供应一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不供应退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 .2.乙方在收到货物后的七日内，应刚好对产品进行验收，发觉非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的 ，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行修理（修理费用由甲方担当），修理不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方担当。3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质

15、不良。品质不良 的产品， 乙方应先进行修理（修理费用由甲方担当），修理不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方担当。4.除上述开箱不良或品质不良的状况外，在保修期内的全部退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方担当。5.乙方在保修期外的全部退货或返修货的来回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项修理费用中扣除。6.乙方遇特别状况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上具体清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修） ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行担当。7.乙方全部返甲方的货物，

16、应包装完整，并保持货物的整齐；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未供应退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。六、本合同有效期自_年_月_日至_年_月_日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。甲方单位（章）_ 乙方单位（章）_代表人：_ 代表人：_日期：_ 日期：_售后服务合同5甲方：TSR Silicon Resources (USA).Inc.乙方：我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，依据中华人民共

17、和国消费者权益爱护法第三十四条及中华人民共和国合同法第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。一、 售后承诺1、质保期13个月(本质保期仅针对TSR产品授权代理商)。2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新服务，但下列状况则不在更换范围：A、错误或者不正值运用;B、人为损坏;C、私自拆卸或经他人修理过;D、外观明显毁损;3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各担当一半;质保期外，返修途中所发生的运输费和保险费由乙方担当。4、特惠条款：TSR供应质保期购买服务，凡另外支付40元人民币，将从支付之日起重新计算

18、12个月质保期。4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到TSR售后服务部进行检测、修理, 如不能修理可享受退货或换货处理。二、 以下状况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿修理服务。1、未按产品运用说明书的要求运用、维护或因保管不当造成损坏的。2、其它修理者拆动造成损坏的。3、错误或者不正值运用;4、人为损坏;5、私自拆卸或经他人修理过;6、外观明显毁损;7、因不行抗力因素造成损坏的。三、 技术支持和服务1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的具体询问。四、 违约

19、责任1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按中华人民共和国消费者权益爱护法第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。五、 未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。六、 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。甲方：TSR Silicon Resources (USA).Inc. 乙方(签字)：(盖章)家庭住址：联系电话：签约日期： 年 月 日售后服务合同6甲方(制造商)：_乙方(经销商)：_一、 甲方责任1.甲方负责供应符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。2.甲方负责供应完

20、整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法限制用户的运用条件，运用不当造成cpu的损坏则属有偿保修范围。4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费供应损坏产品的配件或供应产品更换。5.甲方负责刚好受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上帮助处理乙方所无法处理的事务，如不能刚好处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内修理好(以新产品的标准)返回给乙方。7.如产品经乙方售出后倘如发觉批量质量问题，由甲方负责调换、修理。8.除批量产品质量问题外或

21、运输引起外，甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后服务，不供应产品更换或退货。二、乙方责任1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。2.乙方至少应配备一名具有本产品学问的技术人员，经学习、培训后应能驾驭数字将来产品的工作原理、工作流程及安装运用方法。3.乙方应依据甲方的售后服务政策并结合当地的市场状况制定动科产品针对顾客服务的具体服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而常常向甲方投诉的状况。4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，的确不能自行解决的应刚好向甲方刚好反馈产品状况，以便甲方作出相应处理。5.乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，

22、肯定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。三、售后服务相关费用确认1.所需更换的零配件费用 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方供应更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如须要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。2.返回甲方修理的产品运输费用 保修期内或保修期外，均由乙方担当运输费用。3.产品返回甲方的修理服务费用 保修期内，均不收取服务费。 保修期外，非产品

23、质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理服务费用。四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。六、甲方的售后服务专线电话：甲方：_乙方：_代表人：_代表人：_日期：_售后服务合同7甲方：法定代表人：地址：电话：邮箱：乙方：法定代表人：地址：电话：甲乙双方依据合同法及有关规定，本着同等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好_牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时担当售后服务工作。经双方协商，就_牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一

24、、甲方的责任与权利1、负责为乙方（培训期间的路费由乙方担当，食宿由甲方供应），为乙方供应产品的修理配件及相关技术资料。2、制订并供应修理收费标准给乙方。3、对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付修理费用。4、对乙方不能修理的产品，甲方应供应技术帮助乙方修理。二、乙方的责任和义务1、必需设立_产品售后服务机构，配备合格修理人员、设备及服务场地。2、明确修理负责人和专职修理人员，同时供应售后服务地址及询问电话给甲方，若有变更应提前_天通知甲方。3、乙方必需为经销区域内的_牌产品供应修理服务，对于经销区域内非乙方销售的_牌产品不得拒

25、绝供应修理服务。对于特别状况应刚好联络甲方协商处理。4、接受甲方的指导与监督，刚好、具体地记录修理信息，并在次月_日内传真给甲方。5、乙方不行随意转让合同，除非经甲方同意。三、修理费用的结算1、甲方依据乙方季度回款额的_%作为乙方的季度专项修理费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际修理费用超出季度回款额的_%，乙方应当在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。2、此费用专用于乙方修理物料的领用及其它修理所需的费用。3、全部的修理物料均由甲方明确收费标准，乙方领用修理配件时，额度在其季度回款的_%内，可干脆供应，超

26、出部分甲方按修理物料收费标准向乙方收取相应超额费用。4、如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起_年内）仍旧存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的修理费用。四、修理配件的申领及退换1、为避开配件供应不刚好，确保修理的刚好性，乙方应安排领用配件，常用配件应建立库存。2、乙方每月可向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方担当。3、乙方每月所领用的配件按甲方制定的修理收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。五、违约责任1、由于甲方产品质量问题，造成用户投诉并且索赔的，由甲方担当相关责

27、任。2、乙方服务人员应自觉遵守甲方各项规章制度，不得损害甲方的商业信誉及企业声誉。乙方如服务质量不合格、服务不规范而引起用户投诉的，经甲方查证属实的，或由甲方干脆检查发觉的，甲方有权对乙方收取违约金_元/次，如造成损失的，还应由乙方全部担当。3、乙方服务人员在履行本协议过程中，不得向用户收取任何额外费用，索要财物。否则，乙方按每起_元的标准向甲方支付违约金，并退赔用户的财物和费用。4、乙方如违规情节严峻的，甲方可随时终止本协议的履行，如造成甲方损失的，乙方还必需赔偿甲方的全部损失。六、本合同有效期自_年_月_日至_年_月_日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方

28、协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请_人民法院诉讼解决。八、合同效力本协议一式_份，双方各执_份，从双方签字盖章后生效。甲方（签章）：日期：_年_月_日乙方（签章）：日期：_年_月_日售后服务合同8甲方：_有限责任公司乙方：_本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好_产品的售后服务工作，乙方在经销_产品时，必需担当售后服务工作，经双方协商，就_产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条 甲方的责任与权利1.主动协作乙方开展售后服务、修理工作及执行当地职务的有关规定。2.负责为乙方培训修理技术人员。3.向乙方刚好精确地供应新产品修理技术资料。4.甲方售后服务中心定期和

29、不定期对乙方的服务质量和执行协议状况进行检查。其次条 乙方的责任与权利1.必需设立_产品售后服务机构，配备足够数量的合格修理人员、设备及服务场地。2.明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应刚好通知甲方。3.乙方必需为所辖区域内的_产品供应售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4.不得擅自变更产品原设计和擅自变更燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。5.若出现产品重大故障和发生事故时，应快速通知甲方并帮助甲方进行调查和技术鉴定。6.接受甲方的指导与监督，每月的修理质量信息反馈单于_日前送回或传真至甲方售后服务中心。7.接受甲方的修理指令并按时、按质、

30、按量完成任务。8.乙方修理点主动绽开用户回访活动，回访量不得低于当月修理数量的_%。第三条 保修范围1.凡属_产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必需经甲方批准方可。2.对保修期内的因用户自身缘由造成的 产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。3.在保修期外，乙方必需严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。第四条 服务要求1.乙方必需为用户供应上门服务，做到市区叫修后_小时供应上门修理，郊县叫修后_小时供应上门修理。2.乙方为用户供应修理服务时，必需统一填写修理单，修理完毕后由用户签名。3.乙方必需严格执行甲方制定的售后服务

31、管理制度。第五条 修理费用的标准1.全部灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的_%返回，作为修理费用。2.烟机、热水器产品(包括电热水器)每台在保修期内，无论大、中小均按母国币值_元计，如为用户供应上门服务，无论远近均按母国币值_元计。第六条 产品修理配件的铺底与发放1.灶具配件都必需购买，费用由乙方担当，不能以旧换新。2.热水器、烟机修理配件按该经销商_个月销量的_%铺底，以后所需都必需以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。3.消毒柜配件以旧换新。4.烟机和热水器以母国币值计在_元以下的配件免费供应。售后服务合同9甲方：英大泰和财产保险股份有限公司（河南分公司）乙方：（家电修理商）为

32、了进一步拓展保险服务领域，提高保险理赔服务水平，依据中华人民共和国保险法等国家有关法律、法规和英大泰和财险保险股份有限公司理赔服务管理有关规定，本着同等、诚信、互惠互利的原则，甲方对被保险人供电单位所承保的供电责任险项下用户受损电器修理业务同乙方进行合作，特订立本协议，以资共同遵守。第一章 甲方的权利与义务第一条 修理业务费用标准以甲乙双方认可的家电修理费价目表（见附件一）为准，家电修理费价目表上没有的项目须经甲方同意后。其次条 配件价格在现行市场价格标准基础上由甲乙双方协商确定后，甲方授权乙方处理。第三条 对于修复的受损电器，乙方负责的质量保证期限为修理后一年。在保修期内的修理费用，甲方不负

33、责担当。第四条 对报废的电器须经甲方确认，并交由甲方处理。第五条 对于更换下的配件，收归甲方处理。第六条 对于修理配件费用100元以上的受损电器，乙方应刚好和甲方沟通，甲方有权确定如何作进一步处理。第七条 乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方式按时送交甲方，经甲方审核无误后，通知乙方向甲方供应修理费发票。第八条 乙方每月5日（遇节假日顺延）前将上月修理结案明细表报送甲方，甲方在确认无误后，在收到修理费发票后5个工作日内支付上月修理费用。特别状况下，经甲乙双方协商后，可调整结算时间。第九条 甲方每月依据保险合同向被保险人结算，乙方定期到被保险人处进行修理款项结算。第十条 本协议执行期间，乙方假

34、如出现违约行为，甲方有权解除本协议，对违约产生的修理费用及其他费用不予支付，情节严峻的乙方担当相应的法律责任。第十一条 乙方不得将甲方托付的电器修理业务转托付第三方，乙方假如出现转托付行为，甲方有权解除本协议，对违约产生的修理费用及其他费用不予支付，情节严峻的追究乙方相应的法律责任。第十二条 乙方在修理现场工作时应严格遵守甲方有关标准和规定，自觉维护甲方利益，对受损用户做工作应态度温和、细致耐性。如因修理人员单方面服务看法恶劣遭致用户投诉，影响到甲方形象的，一经核实，甲方有权马上终止合作。其次章 乙方的权利与义务第十三条 供电责任项下电器损坏案件发生后，乙方接甲方转报案，代为查勘、取证、检验并

35、对受损电器进行修理。第十四条 乙方通知供电单位供应甲方所须要的索赔资料（单证由甲方供应），并负责资料收集和送达甲方。一般状况下，索赔资料包括但不限于出险通知书（须有乙方签章）、现场查勘报告（须有乙方与供电单位签章）、供电方责任引起的损失统计表（须有乙方、供电单位及其代表的签字或签章、受损用户签字，即三方签章）、受损客户信息表、权益转让书、托付付款通知书等单证。第十五条 甲、乙双方在合作中应保证刚好沟通和协调，遇到案件进展过程中的重大事项，乙方应刚好向甲方报告，主动进行沟通，并在取得甲方认可的前提下进行进一步处理。第十六条 电器修理业务合作区域为（）。发生修理案件时，乙方修理人员应在接到派工通知

36、五分钟与供电单位联系，并在如下时间内赶到现场与被保险人一起查勘：发生在分支机构所在地市城区内的案件，应在接到甲方通知2小时内赶到现场；发生在分支机构所在地市周边地区县或村镇的，应在接到甲方通知后4小时内赶到现场。若现场未开放或依据有关方面看法暂不能进入现场时，乙方须将状况刚好反馈给甲方。如遇雨雪天气或其他特别缘由，乙方也可在与甲方及被保险人商定的时限内到达。第十七条 乙方修理人员应对事故现场应进行拍照取证，拍照标准如下：（一）受损用户的身份证件照片一张；（二）受损电器正面照片一张（将受损用户身份证件置于电器之上）；（三）受损电器铭牌照片和发票照片各一张（仅在电器无法修复或全损，须要折价赔偿或更

37、换时拍摄）；（四）受损配件与新更换配件置于一起拍摄一张。 第十八条 乙方修理人员到达现场后，应按户对受损电器进行登记，填制供电方责任引起的损失统计表，并由乙方、受损用户签字确认；受损电器修复后，应刚好送还用户，并由其在供电方责任引起的损失统计表上签字确认电器修复。第十九条 对于修理配件费用在100元以下（含）的受损电器，乙方在甲方授权下自行处理；对于修理配件费用100元以上的受损电器，乙方应刚好和甲方沟通，根据甲方处理确定和授权进行处理。其次十条 乙方在与甲方合作过程中，对可能涉及的甲方商业隐私应严格保守。其次十一条 未经甲方书面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承诺。其次十二条 乙

38、方须将单证收集齐全的案件以特快专递方式按时送交甲方，经甲方审核无误后，乙方向甲方供应修理费发票。其次十三条 乙方每月5日（遇节假日顺延）前将上月结案明细表报送甲方。其次十四条 乙方应本着对甲方和供电单位负责任的看法，确保诚信、刚好、保质保量的完成修理业务，维护甲方合法权益，不与任何第三方串通，损害甲方和供电单位利益。其次十五条 乙方在协议有效期内如发生下列行为，丙方应担当法律责任：（一）虚报、虚列相关修理及其他费用；（二）串通被保险人、受益人或第三方等欺诈甲方；（三）阻碍被保险人照实告知、引诱被保险人不照实告知、有意隐瞒或虚构赔案信息，造成甲方较大损失；（四）其他违法违规、重大过失行为。第三章

39、 附则其次十六条 如在本协议履行过程中发生争议，双方应协商解决，协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。其次十七条 本协议期限 个月，自 年 月 日起至 年 月 日止。其次十八条 本协议如有其他未尽事宜，由双方另行修改或签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。其次十九条 本协议一式六份，双方各执三份。甲方：英大泰和财产保险股份有限公司河南分公司 （盖章）法定代表人或授权代理人（签字）签订日期：年 月 日售后服务合同10甲方：项目联系人：联系方式:通讯地址：电 话： 传 真：电子信箱：乙方：项目联系人：联系方式 ：通讯地址：电 话： 传 真：电子信箱：依据中华人民共和国合同法及相关法

40、律、法规，甲乙双方协商一样，就甲方向乙方购买乙方的XX达成以下条款，以求共同恪守：一、合同概要:甲方向乙方购买乙方的一套XX运用权(以下简称“XX”)，来为甲方的 供应服务。二、甲方的权利和责任:1、 甲方同意向乙方购买一套“XX”运用权，来为甲方的 供应服务。2、 甲方同意不得转卖“XX”的运用权;3、 甲方同意只在本合同约定的期限内运用“XX”;假如本合同到期或者失效，甲方须要在一周内移除 “XX”代码;4、 甲方不得将购买的“XX”运用权以任何的形式转让、出租和(或)赠送及其他任何形式给第三方;三、乙方的权利和责任:1、 乙方拥有“XX”的全部版权及相关学问产权;2、 乙方同意向甲方供应

41、必要和合理的服务;3、 乙方同意帮助甲方安装和调试“XX”;4、 在甲方付清软件购买款项后，乙方为甲方开通“XX”约定的运用功能。四、版本和功能:甲方向乙方购买一套“XX”运用权。功能约定如下：1、 最大同时在线的管理人员数量为 人;2、 免费升级;3、 运用期限：从 年 月 日 至 年 月 日;4、 甲方在运用“XX”的过程中的产生的数据在服务器上仅保留365天。五、费用:甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的“XX”托管运用费用，此即为本合同总金额。费用支付后乙方向甲方供应服务。详细合同金额及汇款信息见合同签订附页。六、技术支持和售后服务定义:1、乙方保障“XX”服务器的正常工作。2、如出现以下状况，甲方不得追究乙方的责任：A、“XX”服务器所在的机房停电或突发事故;B、“XX”升级过程中导致服务中断;C、“XX”服务器重新启动时或者维护时服务中断;如因以上问题导致客户8小时以上无法运用“XX”(非客户自身缘由)，乙方将为甲方的服务期限进行顺延处理(顺延时间与本次无法运用的时间一样)3、因软件服务中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙方不担当任何责任。七、保密条款1、合同任何一方对在合作过程中所获知的对方的商业隐私等均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应