2022收费站站长述职报告11篇.docx

《2022收费站站长述职报告11篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022收费站站长述职报告11篇.docx（48页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022收费站站长述职报告11篇收费站站长述职报告1收费站副站长的述职报告1我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素养；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简洁汇报：一、注意政治、业务学问的学习，以学习提高素养。仔细学习，深刻领悟中心的指示精神，努力提高思想政治素养，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的须要，我留意从提高自身素养做起，深刻领悟“十六大”会议精神，顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝合力。二、严管理，挖内潜

2、，超额完成收费任务。20xx年，我站的收费任务是1600万元，任务非常艰难，为能顺当完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了具体的工作安排，有打算的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到每天有对比，每月有分析。2、选拔业务实力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培育业务娴熟技术全面的收费员。3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回

3、站时间等内容。4、进一步健全票证管理。规定票证人员必需两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清楚，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。5、把职工教化制度化、常常化，每周组织各收费班组召开班务会，刚好表扬好人好事，指责不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后依据差别及工作须要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作主动性，使站内形成良好的工作风气。6、热忱为过往司机服务经典哦，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥当化解司机与收费之间的冲突。通过以上举措，我站提前完成了管理处下达

4、的收费任务，截止到12月30日，通行费征收达1755万元，同比增长22%。三、加强行风建设，提高服务质量。收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“感谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿态：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿态：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿态：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿态：齐步走、英姿抖、士气扬。这两项服务规范在工作实践中，得到了过往司机的一样确定，树立了良好的窗口形。四、加强

5、团支部建设，提高整体素养。我站现有团员30人，平均年龄24岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。1、完善团课制度实行轮训形式，定期组织团员学习中心、省、市及管理处的有关文件，并依据工作须要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有安排、有目的的对团员进行思想及职业道德教化；2、我们建立健全了团支部建设档案，专人负责管理，将团支部工作档案，具体分为12个科目，使团支部工作向主动、健康、有序的方向发展；3、定期召开小组生活会和支部大会，指责不良倾向，表扬先进典型，培育争先创优意识；4、组织开展形式多样的文体活

6、动，如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等竞赛，即丰富了职工的业余文化生活，又增加了队伍的凝合力。五、在管理好收费工作的同时，也主动做好其它方面的工作。1、作为站内“平安小组”的副组长，坚固树立“平安第一，预防为主”的思想，常常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类担心全因素，访止了事故的发生。2、为职工创建良好的生活环境，常常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想方法，使职工吃饱、吃好，安心工作。3、常常与职工沟通思想，发觉问题，刚好化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结阅历，找寻差距，克服不足，在工作上更上一层楼。最终，我热忱

7、欢迎大家对我提出珍贵看法。收费站副站长的述职报告2我于xxx年xx月受组织支配来xx高速xx收费站任副站长，xxxx年x月调至xx收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺当开展各方面工作，其中征费方面，xxxx年共计完成通行费收入xxx万元，超额完成征费任务xx。现就我一年来的工作状况汇报如下：一、 完善后勤保障体系，确保征费工作顺当。由于xx高速马路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的看法，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺

8、的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中很多实际困难，为征费工作的顺当进行供应了有力保障。1、确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的成功都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的暖和，我借鉴其他管理处兄弟站的珍贵阅历，结合我站实际状况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展供应了坚实的保障。2、合理利用资源，充分发挥能效。在我站经费优先的状况下，经与其它站领导协商，并接受有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。3、规范食

9、堂管理，确保环境卫生。古语云：民以食为天。员工的身体健康干脆关系到征费运营工作的顺当开展。在员工最关切伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有阅历的领导和老员工请教，吸取阅历，做了大量工作。严格把好选购关，保证食品簇新和卫生，听取职工看法，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证养分均衡。同时，为使员工拥有一个美丽、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。二、 加强稽查管理，深化协作职能。1、防微杜渐、稽查为先。为肃穆征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站领导一同制定并完善了xx

10、x收费站征费稽查条例。再以广阔职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多沟通，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消退在萌芽状态。2、通力协作、各尽其能。收费站工作详细细致，环环相扣，彼此密不行分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在xxx站长的带领和指导下，我协作分管征费的副站长，对员工进行思想教化和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素养，促进岗位成才。收费站站长述职报告2各位领导各位同事：我是收费站副站长李颖， 20xx年对于我来说是不平凡的一年，特殊是20xx年月我转换成一名副站长。我由心的感谢处领导对我的信任与栽培。不同的岗位肩负着不同的责任与使命，角色的转变要求我快速

11、适应新的环境，让我在工作中成长，在生活中成熟。上任以来，我切实遵照各级领导的指示要求，忠实履行副站长岗位职责，主动帮助站长顺当开展各方面工作，现对自己分管的工作做如下汇报：一、注意自身及员工素养和思想品德培育。首先，从自身的思想教化相识与提高道德素养方面来说，我觉得短短四个月里自身各方面都有了较大的转变。作为一名副站长我深深的感觉到自己不能再停留在以往旧守的思想上，必需提高思想相识和觉悟。通过学习不断提高政治意识、大局意识、服务意识，并改善自身的工作作风。在工作中，以身作则、公私分明、处事有原则、奖罚清楚、精细管理。对于班长提出的想法和建议，我都仔细倾听并做好记录，探讨后觉得有建设性的、可行性

12、的，在条件允许的状况下立刻落实到位，从而提高其工作主动性和思想上的创建性。常常与收费员们沟通，主动主动地了解他们的工作状况、生活状况、家庭状况等、多了解他们的思想动态，从相互沟通中使其与管理处指示精神保持一样。对于平常工作中大家提出的问题做引导说明和落实，让他们安心顺心更好地服务于司乘。把最美的窗口形象呈现给社会。二、规范化精细化管理扎实有效推动工作。工作中，我仔细履行副站长岗位职责，严格根据管理处收费工作理念来开展工作。实行规范化、精细化管理，并抓好关键环节。对于管理处出台的各项制度我们高标准、严要求，仔细执行，对于管理处制订的各项工作流程我们仔细执行、严格监督，如交接班工作流程和绿通核验流

13、程以及各种特别状况的处理流程等，在日常管理中作为重点来抓。坚持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和内部稽查的过程中仔细检查，刚好查看监控录像，对常常出错的人刚好谈话提示，使其能以敏感的看法对待、跟进工作。保证各项工作流程肃穆、科学地执行。三、严把考核关，做到公允公正公开。每名收费员的月度成果都与个人的日常努力是分不开的，于是这就要求我们要严把考核关口，将每一名收费员的考核做到公允公正公开，坚持一碗水端平，从日常的各项工作中挖掘、积累，同时在考核中不断提高收费员的工作实力和工作水平，以此推动整个收费站的工作走上新台阶。四、主动谋划，提升整体业务水平。通过优秀班组评比活动提高各班组的凝合力、战斗力

14、和竞争力。通过开展各种技能培训活动提高收费人员的服务水平。在洛宁收费站开展各项工作以来，我站收费人员都表现出了良好的精神状态，和良好的服务水平。真正让路过我站的广阔司乘挚友感受到洛卢高速为他们带来的一路温馨、一路关爱、一路平安、一路畅通。五、培育厚德文化、加强廉政教化。通过在职工中开展”好读书，读好书”活动，让读书成为一种习惯。全站人员仔细撰写读书笔记和心得体。利用白转夜日观看廉政教化片，并结合实际案例对职工进行廉政警示教化。让职工们树立良好的“金钱观”正确的荣辱观。算好“收入帐”，真正做到应征不免，应免不收”，培塑职工高尚的职业道德和廉洁奉公的优秀品德。六、加强平安生产管理，推动收费平安运营

15、。我站始终把抓平安就是抓运营作为收费工作开展的前提，并通过成立站内平安领导小组，将平安工作有效落实到每名成员和逢会必说，逢事必讲的工作做法。培育员工“人人懂平安，事事讲平安”树立较好的平安防范意识。全部成果的取得，都是和同事们共同努力的结果，我会接着努力，在20xx年做好如下几个方面的工作：1.在管理处的正确领导下，主动协作站长把洛宁站的各项工作做好。2.搞好管理工作，强化文明服务和内业管理，树立良好的社会形象。3.以学习和培训带动我站员工整体素养的提升，从而进一步推动“”工作的开展。收费站站长述职报告3我于年_月受组织支配来*高速*收费站任副站长，_年_月调至*收费站任站长，主持本站全面工作

16、。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺当开展各方面工作，其中征费方面，_年共计完成通行费收入*万元，超额完成征费任务*。现就我一年来的工作状况汇报如下：一、 完善后勤保障体系，确保征费工作顺当。_、完善后勤硬件设施建设。由于*高速马路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的看法，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中很多实际困难，为征费工作的顺当进行供应了有力保障。1、确立后勤保障制度，

17、建立后勤组织机构。“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的成功都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的暖和，我借鉴其他管理处兄弟站的珍贵阅历，结合我站实际状况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展供应了坚实的保障。2、合理利用资源，充分发挥能效。在我站经费优先的状况下，经与其它站领导协商，并接受有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。3、规范食堂管理，确保环境卫生。古语云：民以食为天。员工的身体健康干脆关系到征费运营工作的顺当开展。在员工最关切伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好

18、，我向一些有阅历的领导和老员工请教，吸取阅历，做了大量工作。严格把好选购关，保证食品簇新和卫生，听取职工看法，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证养分均衡。同时，为使员工拥有一个美丽、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。二、 加强稽查管理，深化协作职能。1、防微杜渐、稽查为先。为肃穆征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站领导一同制定并完善了*收费站征费稽查条例。再以广阔职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多沟通，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消退在萌芽状态。2、通力协作、各尽其能。收费

19、站工作详细细致，环环相扣，彼此密不行分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在*站长的带领和指导下，我协作分管征费的副站长，对员工进行思想教化和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素养，促进岗位成才。在*工作期间，让我积累了丰富的管理阅历，为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任*收费站担当站长一职。上任后，我进行了一系列改革和创新，使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出面貌一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益。一、重视整章建制，完善管理体制。我依据上级要求，并结合我站实际状况，与站部人员完善了规章制度，包括

20、收费现场管理方法、*收费站内部惩罚条例、考勤制度、内务管理制度。规章制度的建立健全，为实现管理制度化奠定了基础，使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道，确保了各方面工作有序、高效的运行。三、 加强征费管理，严格执行国家征费政策。1、树立窗口形象，强化服务意识。高速马路收费站是重要的服务窗口，我提出了打造*形象品牌，力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标，我狠抓服务质量，要求全体员工仔细学习并严格遵守上级关于服务的各项规定，工作中必需做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”服务等。站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工服

21、务意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评，获得了良好的声誉。2、强化劳动纪律，搞好防贪堵漏。为杜绝贪污舞弊行为，我注意强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪遵守法律的教化工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长仔细总结阅历，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，规范了现场管理，严格了监控记录。四、 完善后勤服务，加强后勤保障3、努力营造美丽舒适的生活环境。安居才能乐业。为使员工有一个美丽的生活环境，为了争创“模范职工之家”光荣称号，我带领全站员工做了大量实质性工作。首先，严格根据半军事化管理目标要求，坚持对内务卫生常抓不懈，组织文生工作小组

22、，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比。其次，在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能供应四季簇新菜蔬，为我站节约经费，而且具有相当高的欣赏价值，对美化站容站貌，提升我们广福收费站的形象大有好处。收费站站长述职报告4根据管理处总支考核要求，现将我一年来的工作思想状况述职如下，请领导和同志们评议。一、坚持理论学习，提高政治素养在政治思想学习和道德品质修养方面，本人在过去的一年里做到了解放思想，实事求是，主动参与马列主义，坚持集中学习与自学相结合，坚持政治理论学习与业务学习相结合，深刻领悟精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显提高，在

23、政治敏锐性方面得到熬炼，个人素养也得到明显提高，自觉做到与时俱进，开拓创新。通过学习，效果明显，达到了“统一思想，提高相识，增加素养”的目标。二、工作方面在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理处，本人听从xxx管理处领导的支配，与原xxx管理处管理员、收费员共xx十人在驻守xx管理处xxx收费站期间，圆满完成了上级交给的任务；在业务学问的学习和工作实力的培育方面以及对分管工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，仔细摸索，不断总结，今年较好地完成分管工作；在工作看法和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业。工作中任劳任怨，能够做到领先垂范，起模范带头作用，坚持值班制度，坚持落实稽查巡

24、检制度，深化收费现场了解状况，刚好协调解决收费纠纷问题。出勤率保持在100%；收费运作管理严格规范。在对钱的管理上，主要落实以下措施：加强班前、班中和班后的数据稽查。重视收费差错分析。对50元以上的失误的收费员行进行深化分析，通过收费录像、面谈、班后跟进等方式，查清晰收费失误的真正缘由，并对常常收费失误的员工建立重点人员稽查档案，以敏感的看法对待跟进工作；在职工业务培训工作方面，组织开展了收费人员业务培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收收费人员增长了学问，提高了业务技能，调动了收费人员学业务、练技能的主动性，形成了良好的学习氛围；在业务指导与技术管理方面，提出一个“高”字、突出一个

25、“严”字、达到一个“准”字。即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，日常管理要求要严，票据员所做数据要准、监控员监控要严、收费员收费、发卡速度快、精确率高；在生产平安管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以平安无小事的理念管理平安，坚持做到每天巡查，每周检查，每月排查，对查出的问题能改的刚好整改，收费站不能完成的刚好上报，恳求管理处救济，完成平安整改，确保了职工平安。三、廉政建设方面在廉洁自律方面，通过开展的“加强作风建设、促进高速和谐”主题教化活动、反商业贿赂专项治理等活动始终做到自重、自省、自警、自励。依法收费，严格收费。能够根据廉政准则约束自己，时刻比照优秀党员标准检查自己，比照先进领导干

26、部标准反思自己，找寻差距，改进工作。牢记“两个务必”，时刻不忘廉洁是德、奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，增加了在新的形势下防腐拒变的实力。仔细接受权力观教化，提高自己政治素养。四、以上几方面是工作中取得的点滴成果，在一年的工作中也存在不少失误和不足，仔细反思，主要表现在以下几个方面：1、在学习方面个人抓得不紧，学习不够深化，缺乏契而不舍的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻性和预见性不够强。以后要转变观念，加强学习，提高素养。2、工作上有时存在急躁心情，领导方法缺乏艺术性，平常对同志们指责的多，表扬的少，自觉或不自觉地损害了部分同志的自尊心和工作主动性，

27、假如存在这中状况，请同志们宽恕，并希望同志们提出指责。五、20xx年工作准备：1、通过加强学习，努力提高自身素养，提高领导效能，增加领导艺术性，充分发挥同志们的工作主动性、主动性和创建性，协作站长和管理员带领全站职工做好收费管理和平安管理工作。2、通过加强全面收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶，以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。点滴成果是在各位领导的帮助下和同志们的支持下取得的，借此机会，向帮助和支持我工作的各位领导和同志们表示真诚的感谢！在今后的工作中，我将树立更加仔细负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风，发扬成果，挑战自我，努力工作，为收费站的平安、稳定、发展作出新的贡

28、献！收费站站长述职报告5各位领导、各位同志：你们好！本人担当xx收费站站长一职已经三年了，在这三年的工作中，我在站里同事们的帮助和支持下，主动开展各项工作，并取得了肯定的成果，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站也是为领导者决策供应信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将干脆影响到收费站的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成主动向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。一、加强国家政策宣扬工作今年，国家实施成品油税费改革后，我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误会,我号召xx

29、x收费站的工作人员仔细做好马路收费政策的宣扬说明工作，尽量避开发生误会。一是依据新形势新状况的改变，xx收费站统一印制了有关收费政策宣扬单，刚好发放给过路的司机车主，争取司机车主的理解和支持；二是抓好自身队伍的建设，我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核，着重提高工作人员的有关工作实力与服务看法，提高xx收费站工作人员的整体业务素养；三是主动协调好与地方政府有关部门的关系，我们对个别恶意堵塞车道、有意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理；四是加大与新闻媒体的沟通协调力度，在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣扬，营造良好的外部环境。二、提高收费站管理工作xxx收费站根据厅

30、、局、处平安保畅工作的指示精神，依据往年工作阅历和工作实际，坚持以“完成收费任务是成果，保平安、保畅通、保稳定也是成果”为运营理念，强化责任、细心组织、团结协作，把平安畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。全站上下思想高度统一，步调高度一样，做好四个到位，全力保障收费站口畅通与平安。（一）、强化组织机构、责任落实到位首先成立由本人为首，副站长xx、xx、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。通过责任体系的建立，明确各岗位分工，做到一把手负总责，分管领导详细抓，通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。其次组织全站干部、职工逐人签订了收费保畅责任状，达到意识强、责任明的效果。（二）

31、、宣扬动员、工作部署到位本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会，传达厅、局、处关于开展“保畅通、保平安、保稳定”工作会议精神。深化开展收费保畅工作重要性的宣扬教化活动，进一步强化全体职工对完成高速马路平安、畅通任务的责任感和使命感，形成上下同步全员参加的良好氛围。同时联系收费工作实际，制定开展“平安畅通年”活动实施方案，周密支配各项活动的进度，确保收费保畅工作有序、稳步开展。感谢大家！收费站站长述职报告6各位领导、各位同志：本人担当xx收费站站长一职已经三年了，在这三年的工作中，我在站里同事们的帮助和支持下，主动开展各项工作，并取得了肯定的成果，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，

32、同时收费站也是为领导者决策供应信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将干脆影响到收费站的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成主动向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。一、加强国家政策宣扬工作今年，国家实施成品油税费改革后，我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误会,我号召xxx收费站的工作人员仔细做好马路收费政策的宣扬说明工作，尽量避开发生误会。一是依据新形势新状况的改变，xx收费站统一印制了有关收费政策宣扬单，刚好发放给过路的司机车主，争取司机车主的理解和支持;二是抓好自身队伍的建设，我们对

33、收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核，着重提高工作人员的有关工作实力与服务看法，提高xx收费站工作人员的整体业务素养;三是主动协调好与地方政府有关部门的关系，我们对个别恶意堵塞车道、有意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理;四是加大与新闻媒体的沟通协调力度，在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣扬，营造良好的外部环境。二、提高收费站管理工作xxx收费站根据厅、局、处平安保畅工作的指示精神，依据往年工作阅历和工作实际，坚持以“完成收费任务是成果，保平安、保畅通、保稳定也是成果”为运营理念，强化责任、细心组织、团结协作，把平安畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。全站上下

34、思想高度统一，步调高度一样，做好四个到位，全力保障收费站口畅通与平安。(一)、强化组织机构、责任落实到位首先成立由本人为首，副站长xx、xx、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。通过责任体系的建立，明确各岗位分工，做到一把手负总责，分管领导详细抓，通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。其次组织全站干部、职工逐人签订了收费保畅责任状，达到意识强、责任明的效果。(二)、宣扬动员、工作部署到位本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会，传达厅、局、处关于开展“保畅通、保平安、保稳定”工作会议精神。深化开展收费保畅工作重要性的宣扬教化活动，进一步强化全体职工对完成高速马路平安、畅通任务的责任

35、感和使命感，形成上下同步全员参加的良好氛围。同时联系收费工作实际，制定开展“平安畅通年”活动实施方案，周密支配各项活动的进度，确保收费保畅工作有序、稳步开展。(三)、岗位练兵、集中培训到位在工作中，我和xxx收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领悟党的基本路途、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，组织全体职工专心学习、专心领悟、专心把握、专心落实。一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式，集中学习科学发展观重要论述摘编等理论资料，要求每名同志依据学习状况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心;二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。通过抓

36、政治思想教化统一了全站干部职工的思想，凝合了人心，鼓舞了斗志，激发了热忱，为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。今年，我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费阅历不足等诸多困难，我们实行多种形式，用主动的姿态细心组织各种业务技能培训，提升队伍素养。在今年4月份实行集中教化培训的方式开展春季综合培训活动。培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制度、法律法规、交通职业道德和综合学问六大项。我还组织全体收费员开展了为期2个月的提升式英语培训活动，分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进行了听说实力强化训练，从而大大提高了收费员涉外英语对话的实力。通过抓业务技能培训，收费

37、站的工作人员达到了“一个目标”和实现“两个转变”的要求。“一个目标”即：全面提升了收费队伍的综合素养、工作实力和文明服务水平。“两个转变”即：使全体收费人员由被动学习向主动学习转变;由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动服务意识转变。三、坚持收费站文明服务形象收费站作为窗口行业，推行文明服务是加强收费管理的内在须要，是调和与司乘人员关系的“催化剂”，是树立高速马路文明形象的必要手段。1、加强对文明服务工作的检查与考核。对内，我们充分利用电视监控的监视听功能，督促收费人员坚持好运用文明用语，唱收唱付，敬 礼收费，礼貌对待过往司乘人员等行为。对外，强调公开，欢迎监督，设立相应的文明服

38、务承诺牌和文明服务监督岗，定期发放文明服务承诺卡，建立起外部监督机制。内外结合，齐抓共管的方式，能够促使收费员始终保持文明服务的长久性和热忱度，不敢有丝毫懈怠。2、提倡文明风尚，嘉奖文明行为。文明素养的凹凸，是一个行为人在社会活动中能否等到敬重的客观标准。收费站工作能否赢得社会的理解和支持，文明服务效果至关重要。为不断提高收费人员的文明素养，我们在全站范围内大力提倡文明风尚，开展社会公德教化，抓言行，抓细微环节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外，还设立好人好事嘉奖基金，每月公布、兑现，激励收费人员热忱为过往司乘人员排忧解难，参加扶贫帮困献爱心活动。3、结合创建“青年文明号”活动，拓宽文明服

39、务的广度和深度。“青年文明号”的宗旨是创建一流工作业绩，弘扬高度职业文明，结合我站管理工作的实际状况。我们以“青年文明号”活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机，促使收费站里的青年团员将文明服务工作演化为自觉自愿行为，并通过他们的工作热忱和示范作用，带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力，投身收费站精神文明建设。我们通过开展“青年文明号”活动充分体现了每位收费人员的行为和价值，多激励，多确定，让每位收费人员感到信念和责任，使文明服务之风切实深化人心。在今年的工作中，我们xx收费站取得了肯定的工作成果，但是，我还是相识到了xxx收费站在收费工作中存在的不足，主要体现在值班站长在管理思想及管

40、理理念上的落后，职工个人实力及管理水平仍旧须要进一步提高，在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思想，不够主动主动，没有充分发挥主观能动性，这对xxx站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。“知耻而后勇”，我将和xxx收费站的职工们迎头赶上，提高我们xxx收费站的工作实力，开展好日常工作，为我市高速发展做出应尽的努力。收费站站长述职报告7我于年x月受组织支配来xx高速xx收费站任副站长，年月调至xx收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺当开展各方面工作，其中征费方面，xx年共计完成通行费收入xxxxx万元

41、，超额完成征费任务x。现就我一年来的工作状况汇报如下：一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺当。1.完善后勤硬件设施建设。由于xx高速马路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的看法，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中很多实际困难，为征费工作的顺当进行供应了有力保障。2.确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的成功都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的暖和，我借鉴

42、其他管理处兄弟站的珍贵阅历，结合我站实际状况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展供应了坚实的保障。3.合理利用资源，充分发挥能效。在我站经费优先的状况下，经与其它站领导协商，并接受有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。4.规范食堂管理，确保环境卫生。古语云：民以食为天。员工的身体健康干脆关系到征费运营工作的顺当开展。在员工最关切伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有阅历的领导和老员工请教，吸取阅历，做了大量工作。严格把好选购关，保证食品簇新和卫生，听取职工看法，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证养分均衡。

43、同时，为使员工拥有一个美丽、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。二、加强稽查管理，深化协作职能。1.防微杜渐、稽查为先。为肃穆征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站领导一同制定并完善了xxx收费站征费稽查条例。再以广阔职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多沟通，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消退在萌芽状态。2.通力协作、各尽其能。收费站工作详细细致，环环相扣，彼此密不行分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在xxx站长的带领和指导下，我协作分管征费的副站长，对员工进行思想教化和业务技能培

44、训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素养，促进岗位成才。在xxx工作期间，让我积累了丰富的管理阅历，为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任xxx收费站担当站长一职。上任后，我进行了一系列改革和创新，使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出面貌一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益。3.重视整章建制，完善管理体制。我依据上级要求，并结合我站实际状况，与站部人员完善了规章制度，包括收费现场管理方法、xx收费站内部惩罚条例、考勤制度、内务管理制度。规章制度的建立健全，为实现管理制度化奠定了基础，使全站征费、后勤、精神文明创建

45、工作开展都步入了良性运行轨道，确保了各方面工作有序、高效的运行。三、加强征费管理，严格执行国家征费政策。1、树立窗口形象，强化服务意识。高速马路收费站是重要的服务窗口，我提出了打造xx形象品牌，力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标，我狠抓服务质量，要求全体员工仔细学习并严格遵守上级关于服务的各项规定，工作中必需做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”服务等。站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工服务意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评，获得了良好的声誉。2、强化劳动纪律，搞好防贪堵漏。为杜绝贪污舞弊行为，我注意强化员工的

46、纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪遵守法律的教化工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长仔细总结阅历，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，规范了现场管理，严格了监控记录。四、完善后勤服务，加强后勤保障努力营造美丽舒适的生活环境。安居才能乐业。为使员工有一个美丽的生活环境，为了争创“模范职工之家”光荣称号，我带领全站员工做了大量实质性工作。首先，严格根据半军事化管理目标要求，坚持对内务卫生常抓不懈，组织文生工作小组，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比。其次，在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能供应四季簇新菜蔬，

47、为我站节约经费，而且具有相当高的欣赏价值，对美化站容站貌，提升我们广福收费站的形象大有好处。收费站站长述职报告8我于年_月受组织支配来*高速*收费站任副站长，_年_月调至*收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺当开展各方面工作，其中征费方面，_年共计完成通行费收入*万元，超额完成征费任务*。现就我一年来的工作状况汇报如下：一、 完善后勤保障体系，确保征费工作顺当。完善后勤硬件设施建设。由于*高速马路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的看法，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中很多实际困难，为征费工作的顺当进行供应了有力保障。确立