2022有关文员的实习报告范文汇编五篇.docx
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1、2022有关文员的实习报告范文汇编五篇文员的实习报告 篇1一、实习单位简介1.1公司简介惠州xx农资有限公司是一家采纳现代企业制度,实行规范化经营、科学化管理。主要从事化肥、农药等农资产品的批发,农业技术的推广与运用。公司实力雄厚、发展势头迅猛,公司主要经营品种有:各种品牌尿素、碳铵、磷肥,进口复合肥以及中化高塔、六盘山高塔、湖北洋丰、深圳芭田、日本住商、江西开门子、广州力尔胜、番禺绿康、莱斯、等高含量优质复合肥以及德国狮马、英国翠康、广西喷施宝、武汉天惠、陕西富万钾、普罗丹等叶面肥和河北威远、黑龙江强尔、上海迪拜、济南科赛、中保科技等农药,公司于20xx年9月份成立的农资贸易公司。并且是多种
2、肥料的惠州、河源区总经销,员工近百人,有自己的仓库、自己的码头、自己的搬运队、自已的车队。公司制拥有高素养的管理、营销和农化服务精英团队,悉心服务三农事业向农夫推介优质农资产品,指导农夫科学施肥用药,帮助农夫更好更合理地节本增收。公司今后一如既往秉承为农夫节约每一分钱经营宗旨,为社会主义新农村建设做出新的贡献!1.2公司理念:精诚合作,打造中联品牌1.2.1与经销商精诚合作,共同进步,共同发展,共同创建市场利益;1.2.2供应商精诚合作,发挥各自优势,为农夫供应优质、高效的农资产品;1.2.3与消费者(农夫挚友)精诚合作,让消费者满足是我们永恒不变的服务宗旨;1.2.4与同仁合作,共创农资繁华
3、景象;1.2.5公司内部精诚合作,发挥团队精神,提高工作效率,实现人生价值。1.3销售理念:放眼将来,实现共赢充分运用经销商的资源与我们的资源进行优化配置,经销商是我们恒久值得信任的挚友,我们的共同任务是赢得消费者,从空间无限的市场中获得源源不断的回报。1.4服务理念:为农夫挚友节约每一分钱消费者(农夫挚友)是我们事业得以延长的基础;我们敬重消费者,履行我们忠实的承诺,致力满意消费者的需求,让消费者成为受益者,共享不断增值的价值。1.5核心价值理念:以我实力,服务三农1.6文化理念健康、正确、高尚我们将以健康的身体、正确的方式、高尚的品德,不断创新,组建健康高效团队,创新营销模式提升服务品质。
4、二、实习的过程及感悟2.1实习过程2.1.1实习初期我工作的主要内容是对账,核对当期账目等等帮助会计完成日常的的工作安排和任务。我的日常工作主要利用农务通(农资企业的常用的应用软件)核对日常发生的账目,刚起先接触时深深感觉到,书上得来终觉浅,绝知此事要躬行!看似简洁的一张收据,却是与正常销售,销售退货,样品出货,货款收入,财务报表等账目亲密相关。一切都是从零起先。我自觉加强学习,虚心求教,工作中不断反思,理清思路,仔细记录下来不懂的或难记、难理解的(我有一个特地用来记录的笔记本)。同时,会计和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的基本状况。一方面,仔细工作,不断驾驭
5、方法积累阅历;另一方面,遇到困难,先自己尝试解决,我会常常上网找寻方法,问同事,不断丰富学问驾驭技巧。勤能补拙,我会利用下班后的时间完善自己的工作内容。为每天的工作内容做一个汇总。希望能快速适应工作的须要,驾驭工作技巧。2.1.2不断进步和娴熟随着时间的消逝,我的工作任务和内容是常常和周期性重复,例如:每两天整理和核对从业务员那里收回来的单据,(同时,将对不上的与相关人联系解决问题,遇到欠款要计算出业务员的提成,遇到不正常退货要找出是那里退货并记录,最终按区域或按业务员把单据分来整理);每周星期三必需计算出当期货款收付金额、销售金额,并向老总回报(以短信形式);每个月的6号、16号、26号必需
6、把每一个销售区域的欠条整理和打印出来因为那几天是业务员回来公司开会的时间;把每个月的业务员的提成计算出来;每月核对销售收款日报表,月末计算搬运工的工资和加班费等等。在工作中我总是很细心核实每一个环节,在每次对账或计算金额的时候,每金额我都会等算出至少两遍金额相等时,才会核对下一笔。我总是坚持当期的工作,当期完成从来不等会计来催着要单据的时候才抓紧来做。那些定期要做的工作,我会在手机里调一个定期闹钟,从不遗忘做。遇到不懂得,不会的,我会尽快把它解决掉,并不会由它得过且过。经过一段时间的重复工作,现在只要交给我一份什么东西,我都能够知道自己应当要做些什么,怎样去做,什么时候做完。2.1.3接着接受
7、更多的工作,积累更多的阅历还没有踏出校门之前,我总以为自己的会计理论学问扎实较强,正如全部工作一样,驾驭了规律,照芦葫画瓢,那么,当一名精彩的会计人员,应当没问题了。现在才发觉,会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践,便是纸上谈兵!会计最重要的还是阅历,假如没有阅历,即使交给你一项任务,付给你很高的薪酬,还是不能胜任的。只有一步一个脚印,基础扎实了,才能构建高楼大厦,只有积累了肯定的阅历才能,完成下一个更难更困难的工作任务。现阶段,我不断接触更多新的任务,专心把它们完成,希望能够积累更多的学问,学会更多。2.1.4在实习中我学到的在实习过程中,我学到了很多,学校和课本上学不到
8、的学问和人生道理。我懂得了很多会计行业的专业学问,例如:如何辨别发票的有效性;分清发票的类型;懂得如何正常避税等等。离开了学校,走出社会,我们便是社会上的人,别人不再把我们看作是学生有特殊优待,社会的竞争是激烈的,公司的内部也是存在在明争暗斗,你欺我诈。深深感觉到,学校里面的友情是简洁的。2.2实习感受2.2.1课本上的理论学问是必需的课本上学的学问虽然都是理论学问,但是都是别人在阅历中总结得来的,是最基本的学问,可以说是一种常识,你想一想,假如,你连对某行业的常识都没有,那么想踏进那个行业不是更加困难吗?课本上的学问是原理性的东西,现实中的工作还着呢是万变不离其中。我之所以进步得比别人快,还
9、真是多亏于在学校里有学到点理论学问。为什么,普遍的,受过高等教化的人。文员的实习报告 篇2实习时间:20xx112820xx128实习单位:西安常兴有限公司实习内容:负责各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档工作等办公室的日常管理工作实习指导老师:XX实习过程:文员对于学物流管理的我来说只是一个概念,形式上的概念。对于什么都懵懂的我却选择了这个职业。在实习的这段时间里,我主要负责办公室文秘。在这一过程中,我采纳了看、问、学等方式,初步了解了公司文秘工作中的详细业务学问,为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业学
10、问对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。实习是每个高校生必需拥有的一段经验,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是一家私企,所以我刚起先的工作并不忙,没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间,第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了,每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公学问。刚步入工作岗位,才发觉自己有许多都不懂的。现在在办公室,有闲的时候就会看一些会计方面的书,虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得
11、应当多学点,有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我上了两个月的班,在这短短两个多朋中,曾有几次想过放弃。或许我是刚起先工作,有时受不了经理给的“气”, 自己心里很不舒适,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来细致想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么?刚起先。就应当踏踏实实的干好自己的工作,终归又没有工作阅历,现在有机会了就要从各方面熬炼自己。不然以后干什么都会干不好的。我现在的工作,相比其他人来说待遇挺不错的了,也不是和其他人比,工作也不是很难,很简单进入工作,关键是学习对人怎么说话、看法及其处事。由于阅历少,我现在这方面还有欠缺。现在才明白,在校做一名学生,是多么的
12、好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避开不了的事。所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。再说回来,在工作中,相互谅解使我很感谢他们。有时同事有事要晚来一点,就要我一个人在办公室办公,间或我也会的,大家相处的很好,没有什么隔阂。有时候有一些不得不处理的事情,去向经理请几小时的假,经理也都很体谅,干脆就给批假了。这个时候心里很快乐;遇到一个如此好说话的经理。所以,又感觉工作还是挺不错的,最重要的事就是四周的同事都很不错的。心里上没有什么额外的,不必要的压力,可以好好工作,学习。先就业,后择业。我现在要好好熬炼自己。再好
13、好学习,之后信任自己通过努力肯定会找个好工作来回报父母及其全部的老师的。别的没有什么奢求的,现在当然是把磨练自己放在第一位。在这一两个月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚起先有时还做不好。现在做事,不仅要持有需心求教的看法,还要懂得取长补短,最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。我工作的时间虽然不久,可是我发觉自己真的变了点,会比以前为人处事了。人生难免会遇到挫折,没有经验过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在,与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力,难以胜任;对琐碎重复
14、的工作感到怨烦;与上司发生争吵;情感方面。针对文员这个职位的特点,详细遇到挫折时,不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的缘由,实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,常常保持自信和乐观的看法,要相识到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟,正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,心情乐观,发奋图强。擅长化压力为动力,变更内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取胜利,从而让目光面对将来。复印、传真、
15、公文处理等文秘工作我都基本娴熟。文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员常常接近领导,看一些重要文件,参与一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要留意内外有别,把握分寸,对什么应当说什么不应当说要心中有数。精确,是对工作质量的要求。文秘管理的精确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的打算性。文秘管理的精确性,涉及的方面许多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,状况要实,办法要慎。而要做到这些,必需看法仔细,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要
16、保证文件的质量,用词要精确,材料要真实,抄写要仔细,校对要细致,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。总的来说我还是有一些感受的,详细比如自学实力,从未有过的艰辛的,和与同事的相处。“在高校里学的不是学问,而是一种叫做自学的实力”。参与工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的是文员一职,平常在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业学问。在这个信息爆炸的时代,学问更新太快,靠原有的一点学问确定是不行的。我们必需在工作中勤于动手。 在学校时,老师总强调我们要培育自己的自学实力,参与工作后才能深刻体
17、会到老师的良苦专心。我担当的是文员一职,平常在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业学问。在这个信息爆炸的时代,学问更新太快,靠原有的一点学问确定是不行的的。所以必需在工作中勤于动手渐渐琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学实力的人迟早要被企业和社会所淘汰文员的实习报告 篇31.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电询问工作,重要事项仔细记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;2.负责来访客户的接待、基本询问和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;3.对客户的投诉电话,刚好填写登记表,并于第一时间传达到客户服
18、务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4.负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整齐干净;5.接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作;仔细执行目标卡的管理规定,完成本部门安排的工作和任务。前台文员服务规范造访:客户或来访者进门,前台立刻起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。单个人问候标准语如下:“先生,您好!”或“先生,早上好!”“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”“您好!欢迎来到XX公司。”来者是二人,标准问候语则为:“二位先生好!”“二位小姐好”“先生、小姐,你们好!”来者为三人以上,标准问候语则为:“各位好!”或“各位早上好
19、!”“各位下午好”“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:“X先生好!”“X小姐好!”对已是其次次或二次以上来公司的客户、来访者,在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,还可选用如下标准问候语:“先生,我记得您前不久(以前)来过我们公司,今日光临,再次表示欢迎!”a)引导客户或来访者到询问厅就座,递上茶水,送上公司营销宣扬资料;b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现,介绍时先介绍主子,后介绍客人;c)引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意;
20、d)进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门;e)介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等,退出。当值前台为女性,着职业套装,化淡妆。男性,则着西装,打领带。禁忌:头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。电话:1.听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒;2.听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下:“您好,XX公司!”或“您好,这里是XX公司!”对方讲解并描述时留心听并登记要点,未听清时,刚好告知对方。随后依据对方的初次问话,快速推断出他有何需求?作出标准回话。询问家装业务:先生(小姐),关于这方面状况(家装询问),让我们公司客户顾问X先生为您服务
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