2022护理工作总结_1.docx

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1、2022护理工作总结护理工作总结1依据阅历所得，对20xx年的工作做出如下总结：一、酷爱儿童事业，一心一意为患儿着想由于是儿科，液体量少而组数多，很多药计量难算；婴幼儿好动，液体渗漏多，工作量大而繁琐，往往是这边刚加药，那边又肿了，不滴了，到处都在喊你，且又是一样的焦急。往往从上班忙到下班，一刻钟也没停过，甚至到下班时全部护理记录都没来得及写。久而久之，简单使护士产生厌倦、不满心情，觉得儿科护士太累了，跑断了腿，有时还要受家属的气。假如把心情带到工作中，就会产生消极应付的想法，觉得工作恒久也没可能干完、干好，只要当班时没出问题就算了。针对这种状况，我认为护士首先必需要有酷爱儿童护理事业的思想，

2、要有坚决的敬业和献身精神，坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业，因为儿童是祖国的花朵，祖国的将来，而酷爱，关切儿童是酷爱祖国的表现，要一切都以患儿为中心，到处为患儿着想。只要从内心酷爱儿童护理事业，才不会因工作繁琐而厌倦；才能一心一意为患儿服务；才能有利于患儿的治疗和护理；才能促进患儿早日康复。二、理解家属，正确处理好护患关系很多护士不愿在儿科工作的一个重要缘由就是认为家属难缠，易受气，因为现在都是独生子女，是“小珍宝”、“小皇帝”，一但生病，是爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈等一大群人前呼后拥，就怕珍宝遭罪。一针没扎到血管，就骂你，认为你是在练手艺，不负责任，不当一回事，把你气得难过、憋闷

3、，还不能发火，针对这一状况，我们首先要保持平和心态，多从患儿父母角度来看待，考虑他们，理解他们的心情，要实行宽容与忍耐的看法，终归“可怜天下父母心”嘛！其次，要做好说明与劝慰工作，要多说“对不起”，使家属也理解儿科护士的工作，削减不必要的误会或过激行为的发生。三、勤学苦练，有过硬的穿刺技术我认为，这一点是特殊重要，有了这一点，上面的其次点也就迎刃而解了。在儿科，没有过硬的穿刺技术是不行的，“一语道破”在儿科更显突出，尤为重要，因为患儿都是爸妈的心头肉，打在儿身上，痛在爸妈心上嘛！而很多护患纠纷也是因为这个缘由。所以我们要勤学苦练，多总结多摸索，“熟能生巧”的道理也在这里得以体现。只要我们肯下苦

4、工夫，多学多看多练，头皮穿刺也是简单一次胜利的，而能做到“一语道破”在儿科干护理工作也简单多了，轻松多了。四、努力学习，能刚好、精确视察病情并发觉病情改变前面已讲了由于是儿科，很多患儿是百辞莫辩，一切的病情都有待于护士在工作的过程中要勤于、擅长视察，才能刚好地驾驭患儿的病情改变，作出精确推断，并刚好向医生汇报，使病儿能转危为安，从而有利于治疗和护理。而要做到擅长视察，就要求护士必需有扎实的医学基本学问和技能，依据患儿的疾病有的放矢地进行视察，削减不必要的疏忽。因此护士在工作的同时必需不断仔细学习和总结阅历，才能更好地工作，更好地为患儿服务。综上所述，要把儿科的护理工作做好，护士必需要有酷爱儿童

5、护理事业的思想，能正确处理好护患关系，有过硬的穿刺技术和擅长视察病情改变的本事。只有这样，才能做好本职工作，才能成为一名合格的儿科护士。20xx年立刻就要到来，在过去的20xx年，我很好地完成了上级交待的工作和任务，为了今后能够更好的工作，为了今后能够更有效率的工作，为了今后能够为医院赢得更多的荣誉，现将这一年的工作总结如下：做为儿科资格最浅的护士，去年我一共上了132个夜班。我从未倚老卖老，得过且过。相反，我以自己丰富的护理阅历和阅历，精湛过硬的护理技术，从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认仔细真做好自己的每一项工作。从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。

6、护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己傲慢。我是生命的守候者，许很多多的人因为我的努力我的辛勤我的仔细我的热忱我的奉献，过着华蜜欢乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界暖和！虽然他们不能记忆我的名，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香！我们是那样的天使！所以在许很多多的深夜白昼，我虽然游走在病儿难受、鲜血、哭闹中，但我欢乐！作为一名儿科护士，须要不断注意服务细微环节，提高病人满足度 坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院

7、病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信、锦旗。在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的和善和美妙，感谢你们让我生活在这样一个暖和的大家庭！希望来年，我们仍旧能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美妙漂亮，共同去创建一个更加绚丽的将来！护理工作总结2护理平安与患者的生命休戚相关，护理服务面对的是须要救治和帮助的群体，在工作中出现任何失误，都可能给患者造成不行估量的损失，甚至担当法律后果。这就要求我们护理工作做到防范于未然。一年来，我社区狠抓各个护理工作环节，提高护理质量平安，使差错事故发生率降低

8、至最低点，患者满足度不断提高。现将总结如下。一、社区由科主任、护士长与具备资质的人员组成医疗护理质量与平安管理小组，负责本科室医疗护理质量和平安管理。社区医疗护理质量平安管理小组：组长：XX副组长：XXX委员：XXXXXXX1、完善医疗护理质量与平安管理小组工作职责，工作安排和工作记录。2、完善各项规章制度，岗位职责和相关技术规范，操作流程。3、进行护理质量与平安管理培训与教化。4、护理质量平安小组要定期对社区护理平安进行自查、评估、分析和整改。二、确保门诊静脉输液的平安管理，根据要求巡察病房。1、静脉输液袋上贴有患者床号、姓名、药物名称、剂量、用法、时间及配药护士姓名的标签，输液巡察卡护士仔

9、细、刚好填写。2、静点室内有输液患者时，注射室护士不得离开治疗室。保证刚好有效的视察静点患者，以确保静点患者的平安。护士能够坚守岗位，发觉3例患者输液过程中的不良反应，刚好进行了相应的处理。确保了静脉输液患者的平安。3、落实操作细微环节，仔细执行每一项工作操作标准严格执行医嘱制度。坚决杜绝执行口头医嘱，静点护士在为患者静脉输液时，要将患者的药品与医嘱仔细核对后方可执行，每日进行日间小查对。4、门诊静脉输液护士严格执行有证上岗社区门诊静点护士配备多年资深护士。现社区门诊护士配备3名都具有中级以上职称，临床工作xx年以上。具有丰富的临床学问，及各种重症的独立抢救工作阅历.能够独立完成各项突发应急事

10、务。5、落实查对制度门诊静点时候要求操作前反复查对，静脉输液要求夜班写瓶护士及其次天静点护士两人核对，相互把关。现经两人把关今年已发觉16人次的写瓶错误，将错误防范在萌芽状态中。操作中查对要做到细微环节查对，包括患者静脉输液的液体、用药、姓名，患者清晰应答后方可进行操作。三、严格执行护理不良事务报告制度和平安管理制度，杜绝担心全隐患。1、实行惩处性护理不良事务报告制度和平安管理制度。有护理人员主动报告的激励机制，护理平安（不良）事务有缘由分析和探讨。并不断完善工作流程、落实培训。2、社区建立护理差错事故防范及处理管理制度，有差错事故的处理、分析、探讨、整改、上报等工作流程。3、社区建立护理平安

11、公布制度，每季度公布一次并记录。4、完善风险管理，建立转院交接程序，制定专项护理质量管理制度，如抢救、静脉输液、查对制度等。5、严格执行“查对制度”，至少同时运用姓名、年龄两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。6、科室有设施、仪器、药品、氧气的平安操作、管理措施及交接记录。7、充分发挥专项平安管理小组作用。输液平安管理小组等，严格落实防范管理措施并有记录。8、执行临床护理技术操作常见并发症的预防及处理指南，落实护理技术操作培训安排，娴熟驾驭静脉输液、各种注射、过敏性休克等常见技术操作及并发症预防措施和处理流程。四、提高用药平安，严格执行查对制度，强调两次核对，药品管理实行专人负责制

12、，严格规范护理行为。1、门诊药品的存放、运用规范管理，每月常规检查一次，按制度规定仔细执行和落实。（1）社区门诊抢救车、抢救箱、常备药品统一规范管理，统一清单格式，保障抢救时刚好获得。（2）办公室护士XX专人负责管理急救药品，并在运用后刚好补充，损坏或近有效期药品刚好报损或更换。抢救车、箱现已更换及补充药品132支。（3）近期失效药品（三个月失效）用红色标签识别，提示先行运用，高危药品要有醒目标识，定位放置。2、办公室护士每个月对药品进行自查，社区平安管理小组每个月对抢救车（箱）药品、常备药品进行检查。3、严格规定除紧急抢救重症患者外不得执行口头医嘱，对科室首次运用的新药，运用前要查阅运用说明

13、书，正的确施给药，同时仔细落实每日小查对。4、操作过程中严格根据药品查对制度查对。经过护士严格查对，查对出因包装不合格3批次的药品。如塑料软包装的静脉输液液体、瓶塞质量不过关的甲硝唑等。五、增加护理人员法律意识，明确岗位工作权利和业务加大普法宣扬教化的力度和引导护理人员进行运用法律武器维护自身权益同时规范自己的行为，履行护理职责。利用多种形式对护理人员进行法律法规基本学问的学习，用法规规范护士的行为，提高其自律性。组织护理人员学习护士条例医疗事故处理条例传染病防治法等使每一个护士都熟知自己的权利和义务。让护士相识到护理工作与法律的亲密关系。把平安管理措施贯穿于整个护理工作中，做到防患于未然。六

14、、加强护理业务学问培训、提高业务技术水平参与医院护理部组织的业务培训外，依据社区工作特点组织护理人员学习常见药品的不良反应、输液过敏反应的急救、药物引起的过敏性休克、静脉输液反应的急救措施。社区护士护理理论以社区居民常见病、多发病及国家要求的须要进行慢性病管理要求的专科护理常规、护理质量标准、各项工作制度、护士岗位职责、工作流程、“三基”护理学问，应急预案等。同时留意针对社区专科特点开展目标明确的业务培训，强化护理学习效果。护理工作总结3质控科工作总结医院医疗质量管理是医院生存和发展的生命线，是医院管理的核心工作。20xx年质控科在医院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作重点，对医疗质量进行了有

15、效管理。一、主动备战二甲复审工作1.为了以优异的成果通过二甲复审目标，使医院的医疗质量、服务实力得到进一步提升，我科仔细学习标准细则，逐条梳理，主动开展自查工作，进一步完善各项工作，仔细查漏补缺，抓好工作落实，并指导科室有安排，有步骤的完成本科室复审达标安排及相关资料打算工作。2.增加诊疗科目：依据xx省二级综合医院评审标准实施细则和相关文件要求完成我院：心血管内科专业、肾病学专业、免疫学专业、胸外科专业、心脏大血管外科专业、烧伤外科专业、整形外科专业、重症监护、安排生育专业、生殖健康与不孕症专业;妇女保健科;新生儿专业、小儿一般外科专业、小儿骨科专业、小儿泌尿外科专业、小儿胸外科专业、小儿神

16、经外科专业;临床心理专业、结核病专业、重症医学科、临床体液、血液专业、临床生化检验专业;临床微生物学专业、临床免疫、血清学专业;介入放射学专业、放射治疗专业;中西医结合科;等48二级诊疗科目申请、申报、审核工作。3.依据xx省卫生计生委办公室关于取消第三、二类医疗技术临床应用准入审批有关工作的通知x卫办医(20xx)x号文、xx卫生及省委办公室关于加强第三、二类医疗技术临床应用事中事后监管的通知x卫办医政(20xx)x号文规定要求，完成我院血透技术、关节镜、小儿外科、骨关节镜、冠状动脉介入技术等未开张的新技术和以开展的三级以下鼻科内镜诊疗技术;三级及以下腹腔镜子宫及附件诊疗技术、宫腔镜诊疗技;

17、三级及以下经尿道、腹腔镜诊疗技术;三级及以下腹腔镜肝脏、胆道、胃肠诊疗技术、乳腺腔镜诊疗技术;二级以下胃镜、结核镜诊疗技术的申请、备案工作。二、加强医疗质量管理，保证医疗平安1.推动“十四项核心制度”落实工作。要求各科室要相对集中时间，组织全体科室人员仔细学习14项医疗核心制度内容，做到人人知晓，自觉运行和严格执行。在制度学习的基础上，各科室仔细查找在日常临床工作中落实核心医疗制度上存在的薄弱环节，如体制机制、技术、理念问题逐一进行分析，查找缘由，有针对性地制定出整改措施。质控科对活动开展状况进行不定期检查指导，督促各科室仔细自查。2.环节质量检查：每月不定期到医、护、技各科室进行质量检查，对

18、各科室临床紧急值实行动态监管，开展绿色通道，细化会诊转诊流程，增加科室之间合作意识。抽查运行病历书写质量，如病历完成的刚好性、各项记录内容的完整性、三级医师查房等核心制度的执行状况、围手术期医疗文书的书写等，抽查医技科室检查报告书写等、刚好反馈查出的问题，刚好督导改正。3.终末质量检查：根据xx省病历书写基本规范，每月对各科病历质量进行检查，至少抽取每个科室每位管床医师一份病历，对发觉问题的病历进行仔细总结、分析、评价，将结果刚好反馈至相关科室督促整改。对临床各科室除病历外的医疗质量管理进行检查，如业务学习状况、疑难、危重、死亡病例探讨、科室周质控工作记录、紧急值处理等。三、落实专项检查、推广

19、临床路径依据我院临床路径管理制度、规范、临床路径实施安排及相关文件规定，每月对我院55个临床路径、单病种质量限制;一类切口抗菌药物应用、手术前预防性应用抗菌药物进行专项检查工作，检查结果在科主任例会中进行通报并根据相关文件规定进行奖惩。四、组织学习、加强培训仔细完成20xx年全部申报的继教项目，今年以来，对了我院全部接着教化对象，医、药、护技人员546人，完成省级、市级接着教化办公室审批的15个接着医学教化项目学习，并根据上级要求完成全部公共课和专业课的学分学习。为每一次院内学习、接着医学教化项目开展做好记录并授予相应学分。主动协作医学会完成本年度的接着医学教化讲座。我院广阔干部职工根据上级要

20、求全部参与并完成了市卫计委、市医学会、县卫生局支配的各项接着教化项目。完成20xx年的接着教化项目申报工作。五、存在的问题病历质量管理仍旧是医疗质量中的一个薄弱环节，也是医疗管理质量中的难点，出院医嘱、诊断依据、鉴别诊断、术前探讨、术前小结等内容描述简洁，三级医师查房流于形式，缺乏内涵学问及临床指导意义，运行病历不能按时完成，会诊记录及检验申请单字迹潦草，难以分辨，科室质控人员对科室的环节质量和终末质量不够重视，检查出的问题未刚好跟踪追责，致使有些问题出现屡查屡犯现象。在下一年度的医疗质量管理工作中，要吸取教训，总结阅历，以基础质量、环节质量检查为重点，狠抓问题的改进与制度的落实，提高医疗质量

21、，确保医疗平安。护理工作总结4在20xx年度，我们神经外科在新一届院领导班子带领下，进一步强化“转行风、树正气、强素养、塑形象，争做优秀卫生人”活动，创建和谐医患关系，提高科室凝合力。同时，带领全科职工响应县领导号召，主动协作做好“四城联创”工作。在护理部的正确领导下，进一步深化优质护理服务工作，根据河南省“十化”评价标准，坚持“以病人为中心”、“三好一满足”的人文护理理念，把主动服务贯彻到每位护理人员的心中。一、质量：在本年度工作中加强质量限制，提高护理质量。共进行一级质量限制12次，对存在的突出问题，组织全部护理成员探讨，进行分析缘由，制定整改措施。经跟踪后均达标。二、平安：本年度我科加强

22、护理平安管理，、严格质量限制，保证病人平安，严格执行交接班制度、用药制度、三查七对制度等。本年度就护理平安方面检查24次，行政查房48次，住院患者病情评估及护理文书检查48次，住院患者满足度调查12次。全年共出现一例一般护理不良事务，经过科室探讨分析缘由，制定切实有效的整改措施，刚好上报护理部。三、消毒隔离：在感染限制方面，我科严格执行各项消毒隔离制度。并组织学习各种感染学问培训。在工作中仔细细致，严密视察病情，刚好总结阅历教训，定期进行考核，严格杜绝违反消毒隔离固定的操作，提高病人治愈率，使并发症削减到最低限度。四、三基三严：根据护理部要求及本科室年度安排，在加强护士接着教化方面，加强三基三

23、严培训，不断提高自身素养。在科室内，我们主动营造良好的学习氛围，通过业务学习、业务查房、疑难问题探讨等方式不断提高业务学问，开拓视野，全科业务素养有了显著提高。本年度共计业务学习24次，护理业务查房12次，技术操作培训考核127人次，其中基础操作101人次，专科操作26人次，护士理论考试6次，护师理论考试4次，均合格。五、优质服务：本年度我科接着深化优质护理服务。优质服务不仅仅是护理工作的须要，也是我们全部医务工作者的须要。经过近三年的优质服务工作的开展，全科全部人员均能做到首位负责，视病人如亲人，对病人提出的一切问题做到耐性细致的说明，对病人的医疗及护理工作做到精益求精，病人的满足度得到了明

24、显的提高。本年度共实施开展探讨会12次，公休座谈12次，针对座谈及患者满足度调查中所提出问题，科室均进行探讨、整改，并跟踪反馈给患者。20xx年度我们虽然取得了一些成果，使优质护理服务能够在我科扎实、全面的实施，保证了患者的服务质量。主动协作医院顺当通过了市卫生局组织的“十大指标”“三好一满足”检查工作，但在护理质量限制管理、新技术开展方面仍存在很多不足，与国内国际护理水平差距较大，须要我们进一步努力、改进和提高，希望院各级领导接着监督支持我们的工作，提出珍贵看法和建议，以促进我院神经外科护理工作再上新台阶，取得新成果。护理工作总结520xx年，肛肠科护理人员在主管院长及护理部的领导下，在科主

25、任的支持下，较圆满的完成了各项护理任务。全年护理患者609人，协作手术534例，其中重患60人。协作新技术项目开展2例，均达到较好效果。电话随访288人，收到表扬信36封，锦旗10面。全年无护理投诉及护理差错发生。总结如下：一、护理管理得到提升：1、严格执行精细化管理要求，全员落实岗位说明书中的工作任务及工作标准。强化对护理岗位说明书的娴熟驾驭。2、仔细制定科室护理工作安排、目标，并保证以详细、可行性的措施完成安排。3、完善科室考评机制。重点是组长考评及完善星级护士考评。4、加强科室细微环节管理，培育良好的工作习惯。变更护士平常工作习惯差，护士长忙于日常事务，疏于管理现象，把精力放在日常质控工

26、作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中；将护理部质控安排与科室质控安排结合，仔细完成科室内三级质控，让科室人员也在质控中渐渐形成良好的习惯，削减懒散心理及应付心理，真正从便利工作，便利管理为动身点。另外发挥了质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参加意识，动员全科人员参加管理，有效的提高了自我管理意识，提高了科室管理的效率。5、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。6、加强重危病人的管理,把重危病人作为科室晨会及交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。二、质量管理得到完善:1、结合护理部每月质控安

27、排，制定科室质控安排，并保证质控措施合理，质控记录刚好，分析及整改方法正确，跟踪评价效果刚好。2、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。引进了微波理疗仪、注射用微量泵、输液泵等先进设施，改进了用药方式，使患者平安有了较大保证。3、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满足度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。每月进行患者满足度调查，分析、整改、评价效果，刚好改正，使护理服务满足度提高。

28、4、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进，充分发挥护理质量限制小组的作用，每周进行质量检查，以便刚好发觉问题，刚好订正、处理， 不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。5、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行缘由分析并刚好整改，强化护理人员的服务意识、质量意识， 每月对质控小组检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。三、专科护理凸显特色：1、以科室医疗新技术项目的引进为平台，护理技术的革新和改进主动进行。全年共协作开展TST技术30例，RPH技术72例，提高了护理技术水平。护理婴幼儿肛周脓肿16例，形成了一整套

29、婴幼儿患者的专科护理方案及护理安排。2、不断创新服务举措。在完善专科疾病术后患者防虚脱工作的基础上，推出的伸出双手、全程服务护理措施运行良好，保证了术后患者平安、无术后并发症发生。3、进一步完善功能熬炼指导的手段和方法，实行多样形式的宣教，务求达到效果。制定了肛肠科常见病功能熬炼彩册700份，让病人更好的理解功能熬炼的意义和方法。4、规范业务查房，提高了查房效果。变更往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病例，书写护理安排，责任护士负责探讨该病的疑、难点护理问题；集思广义，提出解决问题的方法；达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，探讨的过程也是学习的过程；学习专科疾

30、病的学问，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病；并将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。全年护理病历探讨5次，护理查房36次。范围重点在个案查房、整体查房。四、切实保证了护理平安：1、建立科室护理风险目标管理项目以及防范措施。按护理部总体要求，结合专科特色，制定出符合本科的护理风险管理项目，全面杜绝了护理风险的存在。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生，在平安的基础上提高我们的护理质量。强化护士对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，刚好发觉问题刚好修理，保持设备的完好。3、常常复习护理紧急风

31、险预案学问并进行模拟演练，提高护士应急实力。完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。全年实地应急预案演练6次，六项。并记录在案。4、娴熟驾驭急救器材及仪器的运用，加强急救设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，刚好发觉问题刚好修理，保持设备的完好。每台仪器设备都设有责任者、操作流程、完好标示。5、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题， 避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科护理的特别性，使护理文件标准化

32、和规范化。主动更新护理评估单，并仔细做好患者的评估工作。6、完善护理流程和告知制度的执行。我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面完善了合理的工作流程，指导护士进行日常工作。细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。同时我们完善了入院、体位、治疗、特别留意事项、专科康复的告知。五、升华优质护理服务：1、科室QQ群有专人管理，接着与原有忠诚患者常常联系，专科护理宣教内容刚好更新，并保证信息传达通畅。坚持电话随访，护理宣教指导。并记录刚好。2、深化亲情服务，提高患者满足度。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、温馨微笑服务、驾驭护患沟通技能；从而提高了患者的满足度，树立了护士良

33、好的职业形象。3、以病人为中心，提倡人性化服务，每月组织病人召开工休座谈会，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。全年开展工休座谈会12次，为患者解决实际困难24项，达到了患者满足效果。4、加强责任护士与病人及家属沟通的实力，包括健康教化、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。5、完善了护士观念上的转变，把过去的“要我服务”转变为“我要服务”。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。把“以病人为中心”的服务，详细到护理行为的每一细微环节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。六、团队建设工作效果显著 ：1、主

34、动响应护理部号召的“一、二、三”学习工程。并按要求完成各项学习任务。刚好完成及上交读书心得。年内有2篇读后感在院品书汇中刊登。2、严格落实三基三严培训安排，提高护理人员整体素养，按护士规范化培训及护士在职接着教化实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，重点加强对聘用护士、低年资护士的考核，加强专科技能的培训，强化她们的学习意识。全年培训及业务学习理论52次，护理技能培训24次，收到了良好效果。3、发觉科内护理人员的优点，指导其工作，发挥个人专长。建立团队精神，在协同工作中取得成果，充分发挥个人力气，集体力气，让每个人都参加管理，增加了护士的责任感和主子翁意识。4、做好信息传达和文件

35、的整理。每次参与医院例会后，刚好对会议内容进行原文传达，科室人员进行例会签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，融入医院文化建设中。5、持续抓好专科学问的培训，提高护士专业素养，实行有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有阅历的护师为低年资护士讲课，传授护理阅历。如遇模糊问题，大家一起探讨，共同解决。激励各位护士参与院内、外的培训，沟通阅历，学习新技术、新学问。护理组进步行了重点岗位轮训，并学习了胰岛素注射技术、微量泵、输液泵运用技术。使护理技术水平逐步提高。主动参与护理部实行的各项培训，提高护理人员的视野、思维改进。肛

36、肠科：xxx20xx年x月x日护理工作总结6近日为了更好的满意公寓总部入住需求，20xx年5月公寓护理部确定对新老员工开展为期半个月的护理技能在岗强化培训。公寓在岗强化培训得到李萍院长的大力支持并批示详细落实方案，付院长王文贞亲自督导培训工作。每一位参与本次强化培训的护理员护士受益匪浅。本次强化培训的重点是：围绕老年护理工作中出现的不规范的技能强化训练与公寓新的总院要成立的背景下，如何持续推动优质护理服务所绽开的，主要是面对临床基层的护理人员，针对目前临床护理管理中的难点问题、瓶颈问题进行了有目的的培训。此次培训为我们年轻的护理员、护士带来了大量的护理信息及一些全新的病床管理理念和方法，内容涉

37、及沟通管理、绩效考核、临床护理质量限制与改进等。在头3天的学习中，我感觉自己在对优质护理服务的相识、护理管理学问信息及护理岗位管理等方面都得到了重要的收获和启示。通过对强化优质护理服务的更进一步学习，护士、护理员们对优质护理服务有了更高的相识，明白了这样做的目的是：要让每一个老人感觉到自己是在安享晚年、让老人人的利益得到最大化爱护。护士、护理员只有与老人更贴近了才会更深化地了解病情、视察病情、了解老人的要求、解决问题，这样才能真正在临床护理工作中实应用所学的学问、发挥出规范的护理技术、促进护理技术的革新、才能真正体现出我们不是保姆而是具有专业化、规范化的公寓护理队伍。针对公寓实施楼层护理管理工

38、作原则，则要在临床护理责任制整体护理落实的基础上，以实施护士岗位为切入护理工作点，从护理岗位设置、人员配置、绩效考核等方面制定和完善切实可行的制度及方法，充分调动护士、护理员的主动性，激励临床一线护理员。如何运用护士兼任护理员的工作这事我始终在思索的问题，本次培训给我供应了选择的思索，护士当护理员运用将是将来为老护理服务工作的重点与方向，也是将来的趋势。岗位管理，实现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，稳定临床一线护理队伍，极力使公寓护士护理员得到充分的待遇保障、晋升空间、培训支持和职业发展，促进护理队伍健康发展才是公寓长远发展源泉。6年来我始终从事护理管理，今日我发觉作为管理者应充分相识到在深化优

39、质护理服务的工作中，最重要的是解放思想，开拓思路，创新管理理念，转变管理方法，“一切为了老人、为了老人的一切”如何兼顾护士、护理员意愿的原则下，主动推动护理分工模式的革新，实现从流水线式的护理转化为特性护理模式。结合工作实际，针对详细问题，主动找寻切入点、创新点、突破点，简化繁琐的工作环节与内容、整合人力资源与分工，优化工作流程与排班，增设护理协助设施与设备，取消传统的主班、治疗班、办公班等协助班次，全面推行“护士、护理员包干”的工作模式，每名责任护士、护理员平均负责患者不超过4.5个，担当所管床老人的基础护理、病情视察、康复指导、健康教化等全部护理工作。在工作排班中实施弹性排班，削减交接班次

40、数，保证晨护、晚护、集中治疗、及危重患者的特别监护，增加每位护理人员“心中有人”的责随意识，切实保老人入住与护理的平安。通过培训与学习，不断提高公寓每位护理人员专业内涵，技能实践实力，以适应临床护理发展的须要。护理人员的培育，发展的方向，运用循证护理理论，建立优质护理服务长效机制，才能使优质护理服务踏实、稳步、主动推动。护理职业其实是一门“雪中送炭”的职业，因为老人安享晚年-是必需有专业的护理服务，老人有被专业照看、劝慰的需求。人在逆境中被人帮助，是简单让人牢记的。我们护理工作是“人道主义的闪光”，护士、护理员应当是传递人间“奉献”和“关爱”的天使，通过优质护理服务的实施我们希望在护理人员的关

41、爱与照护下在安享晚年的老人们得到尊严、公允的生活。我信任她们会将这种“仁义、仁道”传承、传递下去，在社会中“播种”构建社会的和谐。护理工作总结720xx年转瞬即逝，一年来，在院领导和护理部关切下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，在全科护士姐妹的共同努力下，本着“一切以病人中心，一切为了病人”的服务宗旨，较好的完成了各项护理工作，现做如下总结：一、仔细落实各项规章制度全科护理人员能仔细学习医疗法律法规和核心制度，自觉遵守医院各项规章制度，主动协作医院开展白杯赛、医院管理年和医疗质量万里行活动。坚固树立“以病人为中心”的服务理念，工作中相互支持，相互理解，团结务实，克服人手少、护理任务繁重，保证护理

42、工作的顺当开展。全年共收治住院病人403人次，出院416人次，一级护理138人次。二、加强护理平安管理（1）、质控小组每周对护理质量进行检查、评价、反馈，提出切实可行的改进措施，并检查整改落实状况，体现质量持续改进。（2）、明确各班岗位职责，督促护理人员严格执行各项护理操作规程，发觉工作中的担心全因素刚好提示并组织护理人员探讨，从中汲取教训，使平安警钟长鸣，全年护理工作未发生一起差错事故。（3）、加强重点时段、人群、环节的管理，发觉问题，刚好解决。4月上旬中班护士巡察病房时刚好发觉一患者自缢，避开了医疗纠纷的发生。（4）、定期组织护士学习各种核心制度和应急预案，每月进行护理平安教化一次，提高护

43、士对突发事务的反应和处置实力。三、加强危重病人的管理带领护士仔细做好危重病人基础护理，保持护理单元的整齐，努力为病人营造一个清洁、整齐、宁静、舒适的养息环境，危重症护理合格率95%，护理并发症发生率为0。护理人员能规范刚好书写各种护理文件，娴熟驾驭专科护理急救技术及抢救药械的运用，抢救胜利率保持在90%以上，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三刚好”，急救药械完好率达100%。四、重视接着教化，提高护理人员素养强化三基三严培训，每周组织护理人员业务学习一次，每月组织一次临床技术操作培训并进行考核，使全员培训覆盖率达100%，三基考试合格率在90%以上，技术操作培训合格率100%。每月组

44、织护理查房一次，对新安排的护士指定老师仔细带教，严格考核。激励护士利用业余时间参与护理专、本科的学习，努力提高每一位护理人员的业务水平和自身修养，以便为病人供应更优质的服务。今年本科室书写护理论文1篇，5.12护士节杨继芳、陈小红取得了三基理论竞赛优胜奖，本人被评为优秀护士长。今年本科室2人次到总院进修学习，很有幸院领导和护理部给我供应了到总院两个月的学习机会，通过此次培训学习，我对总院先进的管理理念、管理模式、规章制度有了系统的了解，让我从中受益匪浅。不仅拓宽了我的视野、丰富了自身理论学问识，而且更新了护理管理理念。看到总院工作做得如此精彩，既让我感受到了压力，也催人奋进。五、注意服务细微环

45、节，提高病人满足度坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，落实护理人员日常行为规范。注意护患沟通，每月召开工休座谈会一次，征求病人及家属看法，对病人及家属提出的要求赐予最大程度的满意，受到病人及家属的好评，健康教化到位率100%，病人的满足度、出院病人回访率在95%以上。六、加强院内感染管理督促护士严格执行消毒隔离制度，仔细做好手卫生及医疗垃圾的分类处置，一次性用品运用后均能按要求刚好毁形，集中处理，定期测试各种消毒液的浓度，严格把关，全年未发生一起院内感染。20xx年护理工作安排1、加强自身管理实力建设，提高自身修养，2、护理平安管理，警钟长鸣3、强化三基三严培训，重视接着

46、教化4、转变服务理念，提高服务质量5、加强护理质量检查，体现质量持续改进6、强化法律意识，规范护理文件书写7、护理新技术引用及论文书写争取书写护理论文12篇。护理工作总结820xx年骨二科全体护理人员在护理部的正确领导下，紧紧围绕工作目标加强平安管理，持续不断地改进护理质量，深化“优质护理服务”的工作内涵，提高患者满足度，圆满的完成了工作安排，现将工作总结如下：一、提高护理质量与持续改进科室成立质控小组明确分工，责任到人，建立一级质控检查记录表，严把一级质控关，确爱护理工作质量，做到有检查、分析、反馈及整改，并有记录，并主动协作二级、三级质控检查，对每次查出的问题马上整改，护理质控小组每月召开

47、会议，对存在的疑难问题进行探讨、分析，提出有效的整改措施并追踪督导。同时对其它科室存在的问题，来警示我科护士重视，避开再次发生。二、科室人力资源管理1、在护理部的指导下做好护士分层管理：分N1、N2、N3三个层级，各级护士能根据岗位说明书仔细履行自己的职责。2、在紧急状况下对护理人力资源的调配，排班表上能体现一级和二级应急班，能保证手机24小时畅通，随叫随到。三、转变观念提高管理水平1、向阅历丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作阅历、向院外护理同仁学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士学习，学习她们工作中的特长，弥补自身的不足。2、能与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发觉工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。3、实施人性化管理：在生活中关切爱护科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人同等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士的主动性。四、加强护理管理，严把护理质量关，确爱护理平安1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进，真正做