2022财产保险公司工作总结_2.docx

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1、2022财产保险公司工作总结财产保险公司工作总结1在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的发展。一、转变服务观念，办活保险服务为使保户满足，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。二、转变工作作风，提高工作效率我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将全部工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标记，配导办员询问员

2、，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户供应了便利快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门帮助处理事故，为保户供应了保险职责以外的服务，给保户供应了便利;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户快速复原生产。三、树立保险形象，打造财保品牌我们下发了营业人员服务规范和管理规定，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票推翻“，使全司业务和理赔人员都能严格根据保险原则

3、办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了具体的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌面貌一新，为保户创建了舒适的投保环境。以上总结完毕。财产保险公司工作总结2时间荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。参与工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。这也是对

4、自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司协作沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、驾驭社保、税收政策及合理应用。一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟识该工作的各项细微环节，不断改进工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、同心协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部

5、署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。为了总结阅历，发扬成果，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。今年的工作可以分以下三个方面：一、承保部管理工作20xx年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作阅历与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，主动促进业务发展。主动响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现效益优先的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务看法，还特

6、地从人才沟通中心选择出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的一样好评。每到月初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。二、会计基础工作(1)仔细执行会计法，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对全部成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。(2)按规定时间刚好申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，主动协作相关人员工作。(3)仔细管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。三、财务核算工作(1)严格执

7、行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户运用、不坐支现金的财务管理规定。(2)对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，刚好沟通、亲密联系并留意他们提出的看法，与营业点人员建立了良好的合作关系。(3)正确计算营业税款及车船税，刚好、足额地缴纳税款，主动协作税务部门运用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。刚好发觉违反税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。(4)作为公司底层管理人员，我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还须要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，

8、大家都能够主动担当工作。在惊慌的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。财产保险公司工作总结3敬重的各位领导：我是财产保险股份有限公司的一名一般的业务员，我入司2年以来，无时不刻的感受着财产保险文化的熏陶。在那种：以人为本，我为人人，人人为我的公司精神文明的感染下，自身素养得到了快速的提高和成长，在此我诚心的感谢公司各位领导赐予的关怀与帮助。同时在近两年的工作中也遇到了一些困难和问题。例如：1、公司的出单系统程序比较的不

9、给力有时出个单子因为系统的原因，须要客户多等将近半个至一个小时，这样一来的后果将是导致客户产生不信任感和焦躁心情，以至于对我们业务员以后的展业造成肯定影响。2、公司核保政策变动较快：对于我们业务员来说，假如业务要做的好，平常就须要有一些大客户的支持与帮助，在此状况下同样的我们也须要赐予这些客户些政策上的支持与帮助，这样才能换来彼此的真诚与信任，双方都得到长足的发展。3、公司组织的培训较少：诚然如古人所云，学习学问如逆水行舟，不进则退；做业务的其实也是如此，我们须要不断的在实践中积累阅历及借鉴一些好的，与时俱进的销售手段。这样我们才能不被时代抛弃及淘汰，才能为公司贡献更多的力气！最终再此诚心的感

10、谢各位公司赐予的帮助及关怀，同时也祝福XX财产保险股份有限公司在新的一年里：蓬勃发展，蒸蒸日上。祝愿公司的每位员工：身体健康，万事如意！财产保险公司工作总结4一、实行的主要工作措施（一）艰辛筹备，主动拓展保险业务的新市场20xx年，xx财产保险公司确定在xx区筹建分公司，并托付xxx担负这一重任。作为第一任分公司经理，xxx可谓受命于危难之际，从10月28日起先，还是光杆司令一人的他就起先了千头万绪的筹建工作。首先，确定公司的位置。位置选得好不好，对公司的形象、宣扬和业务的覆盖面影响特别大。x经理跑遍了xx区的大街小巷，看遍了全部能够租赁的房屋，最终将公司地址锁定在xxx楼。选择这里作为分公司

11、的所在地，更便于我们扩大宣扬面，与车主进行面对面的沟通和沟通，更利于我们开展财产保险业务。其次，对房屋进行改建装修。x经理带着装修队伍，根据上级公司的规定和分公司的规范化要求，三番五次地对还是毛坯房的租凭屋进行了实地考察，几次进行了方案设计和修改。从装修起先，他经常以车为家，累了就在车上睡一会，饿了吃点快餐面，恨自己不能有分身法。几个月来，x经理的衣服没有一天干净过，也没有一天休息好过，回家陪家人吃顿饭对他的家人来说简直是一种奢侈。xx分公司就是在这样的工作状态下，才在短期内装修出了满足的效果。第三，聘请培训公司人员。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。x经理在做好公司硬件筹备工作的同时，

12、主动在社会上物色聘请优秀的保险人才进分公司。从11月1日起先，公司内勤人员、公司业务员等一批充溢活力、酷爱保险事业的年轻人走进了xx财产保险的行列。分公司并于x月x日至x日，集中时间对全部人员进行了上岗前的业务培训。第四，分公司顺当通过上级验收。经过艰辛的筹备，xx财产保险公司xx分公司最终正式立足。x月x日，通过了消防大队的检查验收，并获得了消防大队颁发的消防验收合格看法书。x月x日，我公司内部网络系统经过运转调试，全部投入正常工作。x月x日，市保险公司领导陪伴省保监局领导到我公司进行了检查验收。至此，我公司正式成为xx财产保险公司大家族中的一员。（二）确立工作重心，在竞争中找寻保险业务的突

13、破口。1、分析形势，确立工作重点。20xx年年底，我公司才刚刚成立，为尽快开展工作，x经理确立的工作重点是：建立良好的社会关系,提高员工的业务素养，抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。在竞争中求生存，在竞争中促发展。xx地区现有3家（中国财保、中国人寿、太平洋保险）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司，无形中对我们刚成立的保险公司形成了剧烈的竞争压力。我们惟有保持镇静冷静，客观面对现实，主动寻求对策，与竞争对手们赛服务水平、赛业务实力、赛奉献与付出，才能从已有的保险企业中脱颖而出，用实力赢得保险人才的加盟，赢得“回流”保险业务，

14、才能在保险竞争中矗立不倒。2、找准突破口，加大市场占有面。依据xx区20xx年的保源状况，x经理经过细致的分析探讨，把摩托车保险、船舶、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口，与交警等有关部门联系，请他们帮助协调，帮助代理摩托车保险业务。目前，此事正在进一步的协商中。3、狠抓理赔，提高服务质量。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利和服务，取得了广阔保户的信任，为我公司将来拓展市场供应了保障。

15、（三）规范经营，努力提升保险工作的管理水平保险竞争越来越激烈是不争的事实，这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进？这是x经理常常思索的问题。同时，也是我公司每一名员工必需思索的问题。为了快速在已有三家保险公司的xx区立足，我公司全体员工在x经理的带领下，一是加强与保户的接触和沟通，亲密公司与保户之间的联系；二是在日常管理中，仔细严格执行上级制定下发的财务管理规定、单证管理规定和承保相关规定，并用各项规定规范和约束员工的详细行为；三是主动有效的开展工作，对每一份保单、每一次理赔，都做到严格把关，仔细审核，既不损害保户利益，也

16、不让公司受到损失。（四）以人为本，培育和建设优秀的保险职工队伍。为广阔人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满意人民群众的保险需求是保险工作的动身点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面？这也是我公司常常考虑的问题。我公司领先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用大张旗鼓、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作看法，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、娴熟精湛的工作实力，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共

17、亡”的深刻道理，彻底变更“观望”的看法，以更加主动主动的姿态参加市场竞争。经过几个月的磨练，我公司职工队伍经受了熬炼和考验，正朝着优秀的目标迈进。二、存在的不足的问题（一）公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。（二）面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难心情，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在肯定的问题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教化工作。三、将来三年的工作思路随着市场改变和竞争的白热化，将来三年就保险费而言，我公司要牢牢把握市场的主动权，就必需加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。（一）要转变思想观念，主动适应市场的发展与改变，接着加强竞

18、争意识和危机意识的教化，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的主动性和创建性。经营目标,保费收入20xx年xx万元，占市场份额4-5，20xx年xx万元，占市场份额20-25，20xx年xx万元，占市场份额28-33，综合赔付率限制在50以内，综合费用率限制在35以内。（二）正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注意业务承保质量，以最快速度和的质量挑战并占据市场。（三）接着加强与公安、交警、教化、卫生等部门的沟通，争取他们的帮助，努力提高五小车辆、学平险、校内方责任险、医疗责任险的承保率。（四）加强服务网络建设。为了更好的做好保险售后服务工作，必需抓好服

19、务网络建设，从服务入手，进一步解决硬件设施，搭建全市以95585为平台的报接案集中、查勘定损集中、收付费集中、核保核赔集中的组织构架,加快理赔速度，提高服务质量，改善外部业务环境。（五）针对竞争，亲密留意同行业发展举措，加大公关力度，实行主动有效的措施，参加竞争，巩固原有险种的市场份额，主动拓展新业务、新保源。总之，我们要在“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神指引下，坚固树立和落实科学发展观，因地制宜，与时俱进，开拓创新，扎实工作，努力开创保险工作的新局面，为我公司和保险业的发展作出新贡献。财产保险公司工作总结5一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁主动领悟总公司工作意图和指示，在市

20、场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：一、员工管理、业务学习工作：1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，主动调动团险业务员和协保员的展业主动性。2、制定符合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、刚好传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新学问和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的相识，以削减业务的逆选择，降低赔付率。3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地协作业务员多方位拓展业务。4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，刚好

21、进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。5、制订xxx年团险业务员的管理和考核方法，并对有些管理和考核方法方面作了相应的调整。二、意外险方面工作：学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题刚好与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案刚好上交公司，并将赔款刚好送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面支配业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的看法，在公司总公司的有力支持下，加强

22、与市教化局领导的联系，取得了市教化局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺当完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各高校校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险致学生家长的一封信和就医服务指南刚好送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的看法及了解企业平安生产的状况，上门探望意外险保费在xxx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的留意事项。严格按条款要求的人数投

23、保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服务工作。平常多到企业走走、看看，以体现我们的关切及重视，企业有赔案要刚好上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。三、寿险业务方面工作：在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平常主动走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下

24、找到新出路。四、进度：今年在总公司的指导下从营销部招募了xxx人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xxx万，在尝试中也取得了肯定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将接着探究，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。五、建议：一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参与团险部会议，多与业务员沟通、沟通，在业务思路上予以指导与帮助。六、明年工作思路1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外

25、险的基础上，开拓新的意外险来源，特殊是一些代理业务。3、依据目前新型农村合作医疗的开展状况，找到切入点，以便寻求合作的方法，增加新的业务增长点。4、开拓财险市场，尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。财产保险公司工作总结6我于XX年加入人保财险这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感xx年是支公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力协作下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为璧山公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工

26、的辛勤工作，接下来我将我一年的工作状况做一个简要的回顾和总结：我主要谈三个方面：1、个人发展及工作完成状况2、存在的问题和不足3、xx年的思路及展望一、个人发展及工作完成状况：我的xx年，工作分为两个阶段，今年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下一年起先丁家营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是1450万，截止到11月初，已经完成全年任务，截止到12月31日，我部共完成保费收入约1800多万，超任务指标约25%,;xx年，部门给我下达的任务指标是32万，截止到12月31日，我已完成保费收入62万(其中含摩托车17万)，解除摩托车新增业务按45万计算，超出安排指标40%，于xx年

27、28万同比增长60%;此外，丁家营销服务部实现全年保费任务约417万，同比增长19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费安排。下面是我的详细工作表现：在思想上坚决政治信念，坚持政治理论的学习，主动向党组织靠拢，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的培育和锤炼下，我于xx年6月9日光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理论学问，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己志向的承诺。在工作中勤于学习，刻苦钻研，主动要求进步。担当组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时

28、间加强自身学习，提高自身素养，比如阅读大量营销管理、保险学问类书籍、倾听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、探讨ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达精确，除了内容上做足充分的打算，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、细心打算。同时，做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去丁家营销部工作奠定了基础。丁家营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，万事开头难营销服务部作为公司的试点，没有从前的阅历可借鉴，在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，我便独自一人跑市场、

29、发传单、探望客户、内勤外勤兼职干。依据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热忱周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着乏累的身体回到家中;同时还陪伴代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因冲突产生心情时主动沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，许多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。丁家营销服务部开业后，不到5个月的时间，实现了保费收入200万，实现业务增长35%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培育和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进

30、行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已驾驭了相关规定，并能娴熟签单;在日常业务上或私人生活圈中，我常常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、仔细负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同在生活中主动热忱，全面发展。我主动参加市分公司及支公司的各种活动，在市分公司高峰会上实行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优异成果获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员，也主动组织团员开展各项活动，在xx年“五四青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益动身，构思相关活动方案

31、，在”职工车技竞赛”活动中，我仔细策划，制定规则，确保活动实施。二、存在的问题和不足在xx年的工作中，我取得了肯定的成果，使自己的实力有了一些提高，但是还存在许多不足的地方:1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于当心谨慎，习惯依靠阅历推断。2、不擅长合理安排时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素养的修炼。3、管理阅历还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理实力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多指责，使我能够渐渐的完善自己的管理实力，提高自己的工作水平

32、。4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加沟通的机会。三、xx年的工作思路和展望xx年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将详细从以下几个方面着手：1、增加主动学习意识。工作中合理支配时间，加强自身学习，不断提高业务素养和管理实力。2、注意团队意识和大局意识。主动工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。3、深化了解营销人员的生活、工作、学习状况，从创新发展的角度来变更营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度

33、。4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去汲取社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。最终，信任在xx年我们会做的更好，支公司的明天会更加辉煌绚丽!财产保险公司工作总结710月2628日，高新区组织近300名党员干部分三个批次到沂南沂蒙红嫂纪念馆、沂南后峪子社区、蒙阴孟良崮战役纪念馆和高新区拆迁点等现场接受党性教化。区领导班子成员;区直部门副科级以上领导干部;镇街中层以上领导干部;村居(社区)党总支(党支部)书记，村委会、居委会主任参与现

34、场教学活动。在沂蒙红嫂纪念馆中，党员干部先后瞻仰了沂蒙红嫂纪念馆各展室，倾听了沂蒙红嫂明德英、沂蒙母亲王换于、沂蒙大姐李桂芳等英模人物的典型事迹，充分呈现了沂蒙人民“最终一口粮当军粮，最终一块布做军装，最终一个儿子送战场”的宏大情怀，深化感受到了沂蒙人民对党的情深意重，人民群众和子弟兵“水乳交融、生死与共”军民鱼水之情。在孟良崮战役纪念馆中，通过一幅幅宝贵的历史资料和一件件真实的历史遗物重现了当年沂蒙山区人民群众踊跃支前、无私奉献的宏大精神和革命先烈抛头颅洒热血、不畏牺牲、奋勇战斗的共产主义精神。在革命烈士纪念碑前，全体党员干部深切缅怀先烈，面对党旗，重温入党誓词，再一次深刻表达了对党忠诚，为

35、实现中国梦而奋斗终身的决心和愿望。在沂南县后峪子社区，全区村居(社区)党总支(党支部)书记，村委会、居委会主任仔细听取了梁兆利书记带领后峪子村党支部和党员的富民、兴村的实干苦干精神，将后峪子村从一个出了名的穷山村、乱腾村、没有水的“干巴”村和“光棍村”变成了一个林果满山、生活富有、乡风文明的小康村。后峪子村的改变，证明白只有发挥好党组织战斗堡垒作用和党员先锋模式作用，充分调动党组织和党员的主动性，才能赢得群众的信任和支持，才能带领群众攻坚克难、科学发展，才能让村民安家立业感到华蜜。在此次现场教学中，高新区还注意用身边的事迹教化身边的人，分别到马厂湖镇、罗西街道、社会发展局拆迁现场，具体向全体党

36、员干部介绍近期基层党员干部在拆迁过程中涌现出来的先进事迹和典型阅历。通过参观学习，全体党员干部进一步增加了党性修养和群众观念，进一步了解了“爱党爱军、开拓奋进、艰苦创业、无私奉献”的沂蒙精神。大家一样表示，下步将结合“两学一做”学习教化，以革命先烈为榜样，坚固树立一心一意为人民服务的宗旨，让党性教化内化于心，外化于行，充分发挥党员先锋模范作用，争做沂蒙精神的传播者和实践者，为全区经济发展做出应有的贡献。财产保险公司工作总结820xx年xx月，总公司实行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升

37、了客户服务部的服务质量。一、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展供应坚毅保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了仔细梳理及汇合，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习安排，根据学习安排，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。二、以

38、服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合我司根据上级公司文件精神，面对全部客户推出国寿1+N服务安排。旨在通过举办客户服务活动，不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣扬力度，根据活动组织、宣扬方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作供应了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户

39、关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。三、从服务的本身动身，一切为了客户着想，不断创新服务内容1、主动协作分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户供应附加值服务工作，分公司开展了面对全区VIP客户供应特约商家实惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。2、公司理赔部把上门送赔款工作做细做新，主动为学生险业务拓展工作做铺垫，接着加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。繁忙的工作，有成果也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足

40、与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下支配：（一）抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，接着做好客户服务部人员特殊是新人的专业学问及技能的培训，提高服务人员的整体综合素养。针对客户服务部今年以来人员调整的客观缘由，客户服务部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏，20xx年，我部将接着实行多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行特地培训，加强所辖人员的.职业道德教化，有针对性地组织和开展业务学问及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件刚好进行传达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客

41、户服务。（二）协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展供应强有力的业务支持及后援保障主动协作公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。（三）以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿1+N服务内涵1、协作分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺当实施。2、保证两鸿满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺当进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础，以进一

42、步提升公司服务品质，增加客户对公司的满足度。3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，激励员工不断提高自身综合素养。总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理方法为后盾，以教化训练为基础，主动推动柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理方法和监督、考核机制，提高客户满足度，提升柜面运营实力，防范经营风险，树立中国人寿热忱、真诚的服务形象，使柜面真正担当起中国人寿品牌载体的重任。客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服

43、务做好、做永久、做到深化人心，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿1+N服务须要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系须要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满足度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与傲慢！记得有一位实战培训专家曾说过，简洁的事情重复做，你就是专家；重复的事情欢乐做，你就是羸家。客户服务工作是一项长期的、较为困难的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全

44、员为客户服务的氛围，将简洁的工作做成不简洁的事，达到客户、公司、自我的三嬴。财产保险公司工作总结9为深化党员的党性教化，依据学校党委统一部署，10月13日下午，南校区行政第四党支部召开“受教化、亮承诺、见行动”主题会议。会议共分四个阶段，由支部书记金刚主持。第一阶段，由金刚书记介绍“受教化、亮承诺、见行动”的总体要求，要求党员干部让党性教化内化于心，触及思想、触动灵魂，引导全体党员立足本职岗位，承诺办实事、好事，主动行动，履职尽责，真正让党性教化外化于行、落到实处、取得实效，为我校的发展贡献力气。其次阶段，全体党员同志做出一次公开承诺，并当场签订承诺书。第三阶段，党员同志作自我剖析。几位党员同

45、志依据自身不足提出了以后的整改措施，坚持转变工作作风，接着理论学习，坚决志向信念。第四阶段，由王恩来副校长作总结发言，王校长就目前的工作形式，对党员们的表现表示确定，并再次强调政治学习的重要性，我们拥护信任共产党的重要性。通过研讨会，党员同志们，进一步意识到政治学习的重要性、党员模范带头作用的重要性，达成了共同努力创建美妙校内的统一目标。财产保险公司工作总结10结合“两学一做”学习教化，兰陵县大仲村中学深化开展党员干部受教化、见行动主题活动。学校先后组织开展了党员干部到纪念馆缅怀先烈，撰写接受教化的心得体会，研讨新常态下党员干部教学与管理实力，公开老师及家长普遍关切的考核、请假、转学等工作流程

46、，设立监督举报电话，作出岗位履职尽责、目标任务承诺等系列活动。活动自9月起先至12月底结束，分“受教化、亮承诺、见行动”三个阶段，按“接受一次党性教化”“开展一次党性分析”“组织一次集中研讨”“进行一次流程公开”“作出一次公开承诺”“实施一次集中攻坚”六个环节进行。活动实行现场讲解、观看专题片、写体会、谈感想、小组沟通、列清单、签订承诺书、会议通报、张贴公告等多种形式，使党员干部“内化于心，外化于行”，增加了党性修养，激发了工作的激情和动力。财产保险公司工作总结119月9日，市局召开“两学一做”学习教化工作推动会暨“受教化、亮承诺、见行动”主题活动动员会议。会议由市局党组成员、副调研员王良成主

47、持。市局局长任兴业、党组书记刘凯出席会议。市纪委派驻七组副书记刘玉军到会指导。会议传达了全市“两学一做”学习教化工作推动会精神，学习了市局党组关于在全体党员干部中深化开展“受教化、亮承诺、见行动”主题活动的实施方案。刘凯就“两学一做”学习教化以及“受教化、亮承诺、见行动”主题活动开展，讲了三点看法。一是落实主体责任，“两学一做”学习教化取得初步成效。市局机关和各直属单位党组织仔细实行中心和省、市委的部署要求，根据市局党组的详细支配，细心组织，真学实做，整个学习教化导向明确、路径清楚、推动有序，取得了明显的阶段性成效。二是强化问题导向，切实增加学习教化的针对性和实效性。各单位党组织要强化问题意识，明确问题导向，把解决问题贯穿学习教化始终，坚持有什么问题就解决什么问题、做么问题突出就解决做么问题，做到边学边改，即知即改，用问题整改的实际成效检验学习教化的效果。三是把握关键环节，扎实开展“受教化、亮承诺、见行动”主题活动。要充分相识开展主题活动的重要意义，精确把握主题活动的重要内容，细心组织好主题活动，根据市委的部署要求和市局党组的实施方案，加紧推动，抓好落实。市局机关、稽查支队、药品不良反应监测中心全体人员，市食品药品检验检测中心、医药技校班子成员参与会议。财产保险公司工作总结12